公務(wù)員面試必背“九大能力”和“十全模式”

　　總體要求――九大能力　政治鑒別能力　依法行政能力　公共服務(wù)能力　調(diào)查研究能力　學(xué)習(xí)能力　溝通協(xié)調(diào)能力　創(chuàng)新能力　應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力 心理調(diào)適能力

　　九大能力之一　政治鑒別能力，即有相應(yīng)的政治理論功底，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想；善于從政治上觀察、思考和處理問(wèn)題，能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，是非分明；具有一定的政治敏銳性和洞察力，正確把握時(shí)代發(fā)展要求，科學(xué)判斷形勢(shì)；貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。n作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問(wèn)題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見(jiàn)正確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理？

　　九大能力之二　依法行政能力，即有較強(qiáng)的法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、法制觀念；忠實(shí)遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定的職責(zé)權(quán)限和程序履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)；準(zhǔn)確運(yùn)用與工作相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)政策；依法辦事，準(zhǔn)確執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，不以權(quán)代法；敢于同違法行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)憲法、法律尊嚴(yán)。

　　如果在行政執(zhí)法時(shí)有親戚朋友向你求情怎么辦?

　　九大能力之三　公共服務(wù)能力，即牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)為民，守信立政；責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾合法權(quán)益；有較強(qiáng)的行政成本意識(shí)，善于運(yùn)用現(xiàn)代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；樂(lè)于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評(píng)。

　　再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子，體會(huì)？

　　九大能力之四　調(diào)查研究能力，即堅(jiān)持實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，實(shí)事求是，講真話、寫實(shí)情；堅(jiān)持群眾路線，掌握科學(xué)的調(diào)查研究方法；善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，準(zhǔn)確把握事物發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和產(chǎn)生的影響；積極探索事物發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測(cè)發(fā)展的趨勢(shì)，提出解決問(wèn)題的建議；善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型，指導(dǎo)、推動(dòng)工作。

　　某市兩個(gè)月后將要舉行一次燃?xì)鈨r(jià)格聽(tīng)證會(huì)。如果你被選定為聽(tīng)證會(huì)消費(fèi)者代表，你將如何進(jìn)行參會(huì)前的準(zhǔn)備？

　　九大能力之五　學(xué)習(xí)能力，即樹立終身學(xué)習(xí)觀念，有良好的學(xué)風(fēng)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用；學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作需要，從理論和實(shí)踐兩方面積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)；掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法，及時(shí)更新和掌握與工作需要相適應(yīng)的知識(shí)、技能；拓寬學(xué)習(xí)途徑，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向他人學(xué)。n當(dāng)今社會(huì)圍觀者對(duì)落水者冷漠，醫(yī)生對(duì)患者冷漠，問(wèn)該如何開(kāi)展尊重生命的教育 ，應(yīng)從哪幾方面著手？

　　用人單位要求高學(xué)歷你怎么看?

　　九大能力之六 溝通協(xié)調(diào)能力，即有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)；語(yǔ)言文字表達(dá)條理清晰，用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出；尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作；堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。

　　如果你和你部門主管領(lǐng)導(dǎo)以及單位領(lǐng)導(dǎo)三人一起研究一項(xiàng)計(jì)劃,主管領(lǐng)導(dǎo)和單位領(lǐng)導(dǎo)在某個(gè)重要的地方意見(jiàn)不一致,而你是支持單位領(lǐng)導(dǎo)的.問(wèn)你此時(shí)該如何做?

　　如果你被錄用，工作半年后，發(fā)現(xiàn)自己所在科室的人員表面關(guān)系都很不錯(cuò)，但實(shí)際工作上大家的配合協(xié)作并不默契，工作效率也很低。這時(shí)你會(huì)怎樣去做？

　　九大能力之七 創(chuàng)新能力，即思想解放，視野開(kāi)闊，與時(shí)俱進(jìn)，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新勇氣；掌握創(chuàng)新方法、技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式；對(duì)新事物敏感，善于發(fā)現(xiàn)、扶植新生事物，總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn)；善于分析新情況，提出新思路，解決新問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

　　九大能力之八 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，即有效掌握工作相關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問(wèn)題，制定可行預(yù)案，并爭(zhēng)取把問(wèn)題解決于萌芽之中；正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系；面對(duì)突發(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；準(zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調(diào)動(dòng)各種力量，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　一位售貨員錯(cuò)把2萬(wàn)元的電腦當(dāng)成1萬(wàn)元出售。您作為銷售經(jīng)理，該怎么處理這個(gè)問(wèn)題。

　　九大能力之九 心理調(diào)適能力，即事業(yè)心強(qiáng)，有積極、樂(lè)觀、向上的精神狀態(tài)和愛(ài)崗敬業(yè)的熱情；根據(jù)形勢(shì)和環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒；自信心強(qiáng)，意志堅(jiān)定，能正確對(duì)待和處理順境與逆境、成功與失??；良好的心理適應(yīng)性，心胸開(kāi)闊，容人讓人，不嫉賢妒能。

　　如果你組織的“饑餓體驗(yàn)活動(dòng)”開(kāi)展得很成功，有記者正在對(duì)你采訪時(shí)，有人當(dāng)著記者的面指出你組織的這個(gè)活動(dòng)更多的只是形式和花架子，實(shí)際意義并不大。面對(duì)這種局面，你會(huì)怎么做？

　　答題模式――十全十美十分滿意模式

　　十全模式

　　陳述事實(shí)的“二四四”結(jié)構(gòu)二=總括句（四要素）+分述句（四要素）四=（總括句）時(shí)間+地點(diǎn)+人物+事件四=（分述句）發(fā)生+發(fā)展+高潮+結(jié)局――適用于介紹基本事實(shí)

　　一場(chǎng)會(huì)議需要你去組織，你該如何去實(shí)施？

　　從“早上我進(jìn)入科室”到“于是我拿起了筆，把今天發(fā)生的一切記了下來(lái)”，組成一段話。

　　十美模式

　　解決問(wèn)題“二三五”思路二=（三）套話+（五）實(shí)話n三（套話）=緣由+事項(xiàng)+轉(zhuǎn)承語(yǔ)五（實(shí)話）=管理部門+管理方法+管理措施+管理對(duì)象+管理目標(biāo)n――適用于解決問(wèn)題

　　由于你對(duì)上訪群眾的解釋工作不到位，造成了一定的負(fù)面影響，你該怎么辦？

　　十分滿意模式

　　1、標(biāo)題顯旨深刻醒目2、開(kāi)篇宏觀把握大局3、結(jié)合材料列舉典型事例4、辯證分析事件原因結(jié)果5、旗幟鮮明提出觀點(diǎn)6、條理分明進(jìn)行論述7、段旨句表明各段段意8、修辭手法增強(qiáng)文章氣勢(shì)9、重申主旨推進(jìn)論述10、書寫工整增加美感

　　――適用于給材料表達(dá)觀點(diǎn)或看法n請(qǐng)談?wù)剬?duì)金融創(chuàng)新和金融監(jiān)管的認(rèn)識(shí)。

　　現(xiàn)代人際關(guān)系非常重要，你對(duì)此有何看法？