公務(wù)員面試必背“九大能力”和“十全模式”

　　總體要求――九大能力　政治鑒別能力　依法行政能力　公共服務(wù)能力　調(diào)查研究能力　學習能力　溝通協(xié)調(diào)能力　創(chuàng)新能力　應(yīng)對突發(fā)事件能力 心理調(diào)適能力

　　九大能力之一　政治鑒別能力，即有相應(yīng)的政治理論功底，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，認真實踐“三個代表”重要思想；善于從政治上觀察、思考和處理問題，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是非分明；具有一定的政治敏銳性和洞察力，正確把握時代發(fā)展要求，科學判斷形勢；貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。n作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？

　　九大能力之二　依法行政能力，即有較強的法律意識、規(guī)則意識、法制觀念；忠實遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定的職責權(quán)限和程序履行職責、執(zhí)行公務(wù)；準確運用與工作相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)政策；依法辦事，準確執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，不以權(quán)代法；敢于同違法行為作斗爭，維護憲法、法律尊嚴。

　　如果在行政執(zhí)法時有親戚朋友向你求情怎么辦?

　　九大能力之三　公共服務(wù)能力，即牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識，誠實為民，守信立政；責任心強，對工作認真負責，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護群眾合法權(quán)益；有較強的行政成本意識，善于運用現(xiàn)代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；樂于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評。

　　再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子，體會？

　　九大能力之四　調(diào)查研究能力，即堅持實踐第一的觀點，實事求是，講真話、寫實情；堅持群眾路線，掌握科學的調(diào)查研究方法；善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，準確把握事物發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和產(chǎn)生的影響；積極探索事物發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測發(fā)展的趨勢，提出解決問題的建議；善于總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，指導(dǎo)、推動工作。

　　某市兩個月后將要舉行一次燃氣價格聽證會。如果你被選定為聽證會消費者代表，你將如何進行參會前的準備？

　　九大能力之五　學習能力，即樹立終身學習觀念，有良好的學風，理論聯(lián)系實際，學以致用；學習目標明確，根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經(jīng)驗；掌握科學學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應(yīng)的知識、技能；拓寬學習途徑，向書本學、向?qū)嵺`學、向他人學。n當今社會圍觀者對落水者冷漠，醫(yī)生對患者冷漠，問該如何開展尊重生命的教育 ，應(yīng)從哪幾方面著手？

　　用人單位要求高學歷你怎么看?

　　九大能力之六 溝通協(xié)調(diào)能力，即有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識；語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出；尊重他人，善于團結(jié)和自己意見不同的人一道工作；堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式。

　　如果你和你部門主管領(lǐng)導(dǎo)以及單位領(lǐng)導(dǎo)三人一起研究一項計劃,主管領(lǐng)導(dǎo)和單位領(lǐng)導(dǎo)在某個重要的地方意見不一致,而你是支持單位領(lǐng)導(dǎo)的.問你此時該如何做?

　　如果你被錄用，工作半年后，發(fā)現(xiàn)自己所在科室的人員表面關(guān)系都很不錯，但實際工作上大家的配合協(xié)作并不默契，工作效率也很低。這時你會怎樣去做？

　　九大能力之七 創(chuàng)新能力，即思想解放，視野開闊，與時俱進，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新勇氣；掌握創(chuàng)新方法、技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式；對新事物敏感，善于發(fā)現(xiàn)、扶植新生事物，總結(jié)新鮮經(jīng)驗；善于分析新情況，提出新思路，解決新問題，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作。

　　九大能力之八 應(yīng)對突發(fā)事件能力，即有效掌握工作相關(guān)信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預(yù)案，并爭取把問題解決于萌芽之中；正確認識和處理各種社會矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系；面對突發(fā)事件，頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；準確判斷，果斷行動，整合資源，調(diào)動各種力量，有序應(yīng)對突發(fā)事件。

　　一位售貨員錯把2萬元的電腦當成1萬元出售。您作為銷售經(jīng)理，該怎么處理這個問題。

　　九大能力之九 心理調(diào)適能力，即事業(yè)心強，有積極、樂觀、向上的精神狀態(tài)和愛崗敬業(yè)的熱情；根據(jù)形勢和環(huán)境變化適時調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒；自信心強，意志堅定，能正確對待和處理順境與逆境、成功與失??；良好的心理適應(yīng)性，心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能。

　　如果你組織的“饑餓體驗活動”開展得很成功，有記者正在對你采訪時，有人當著記者的面指出你組織的這個活動更多的只是形式和花架子，實際意義并不大。面對這種局面，你會怎么做？

　　答題模式――十全十美十分滿意模式

　　十全模式

　　陳述事實的“二四四”結(jié)構(gòu)二=總括句（四要素）+分述句（四要素）四=（總括句）時間+地點+人物+事件四=（分述句）發(fā)生+發(fā)展+高潮+結(jié)局――適用于介紹基本事實

　　一場會議需要你去組織，你該如何去實施？

　　從“早上我進入科室”到“于是我拿起了筆，把今天發(fā)生的一切記了下來”，組成一段話。

　　十美模式

　　解決問題“二三五”思路二=（三）套話+（五）實話n三（套話）=緣由+事項+轉(zhuǎn)承語五（實話）=管理部門+管理方法+管理措施+管理對象+管理目標n――適用于解決問題

　　由于你對上訪群眾的解釋工作不到位，造成了一定的負面影響，你該怎么辦？

　　十分滿意模式

　　1、標題顯旨深刻醒目2、開篇宏觀把握大局3、結(jié)合材料列舉典型事例4、辯證分析事件原因結(jié)果5、旗幟鮮明提出觀點6、條理分明進行論述7、段旨句表明各段段意8、修辭手法增強文章氣勢9、重申主旨推進論述10、書寫工整增加美感

　　――適用于給材料表達觀點或看法n請談?wù)剬鹑趧?chuàng)新和金融監(jiān)管的認識。

　　現(xiàn)代人際關(guān)系非常重要，你對此有何看法？