最新面試真題及參考答案
1、對于目前某些“高考考場”在高考期間開空調(diào)的做法，你有什么看法。追問：你認(rèn)為該事件反映了那些更深層次的問題？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）這種做法，體現(xiàn)了地方教育部門在高考工作開始注重以人為本的理念。
（2）高考是我國第一大考，在目前的教育體制下，它決定了考生前途，關(guān)系到千萬家庭的悲喜。由于高考安排在夏天，在以往考試中，因天氣過熱而導(dǎo)致考生無法正常發(fā)揮甚至?xí)瀳龅默F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，在高考期間開放空調(diào)體現(xiàn)了服務(wù)考生的新理念。（3）但是，開放空調(diào)目前缺乏統(tǒng)一的安排與機(jī)制，對于落后地區(qū)的考生來說，教室沒有空調(diào)可以開放，只好忍受夏天的高溫。而發(fā)達(dá)地區(qū)的考生就可以享受空調(diào)待遇。這在一定程度上會影響高考的公平性。（4）這種現(xiàn)象反映的深層次問題，仍然是我國教育資源配置不平衡，教育公平性有待提高。
2、目前一些貿(mào)市場出現(xiàn)臟、亂、差的情況，如一些商家使用高音喇叭制造噪音擾民。假如你是一位市場工作人員，請你就這種情況做一次調(diào)查。
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）農(nóng)貿(mào)市場臟亂差的現(xiàn)象確實(shí)存在，個別地區(qū)還比較嚴(yán)重。作為市場工作人員，肩負(fù)著市場管理的職責(zé)。具體來講，我會根據(jù)調(diào)查工作的一般流程，從以下幾個環(huán)節(jié)展開。（2）我要根據(jù)調(diào)查目的制定調(diào)查計(jì)劃。包括調(diào)查的內(nèi)容，調(diào)查的范圍，調(diào)查對象，調(diào)查的形式，調(diào)查人員的組成，調(diào)查所需資金等，以確保結(jié)果具備較高的代表性和可信度。（3）進(jìn)行調(diào)查的準(zhǔn)備。根據(jù)制定的調(diào)查計(jì)劃，組織并組織培訓(xùn)調(diào)查人；落實(shí)調(diào)查所需資金；與商家聯(lián)系，請他們配合調(diào)查工作。（4）深入市場，對臟亂差現(xiàn)象進(jìn)行現(xiàn)象調(diào)查記錄；召開座談會，以面對面的方式得到直接的、第一手的資料。（5）撰寫總結(jié)報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。通過撰寫總結(jié)報(bào)告，一方面對調(diào)查情況匯總；另一方面也可以進(jìn)一步鍛煉自己分析問題、解決問題的能力 ，以得以后更好地開展工作。
3、假設(shè)你所在的工廠發(fā)現(xiàn)你們的熱水器的打火裝置存在安全隱患，現(xiàn)在派你去某地開展工作。
（1） 請談?wù)勯_展工作的總體思路。
（2） 哪些是關(guān)鍵步驟？
（3） 在這個過程中可能存在哪些困難？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】略
4、在一次夏令營的活動中，突然發(fā)生山體滑坡，假設(shè)你是這次夏令營活動的領(lǐng)隊(duì)老師，你會如何處理？
【測評要素】應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)】（1）碰到這種情況，要冷靜處理，務(wù)必確保同學(xué)們的生命安全。（2）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，馬上成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工；召集全體隊(duì)員緊急開會，說明情況。（3）撤離組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)隊(duì)員以最快的速度安全撤離危險(xiǎn)地帶，各小組組長負(fù)責(zé)本小組的安全撤離。（4）思想工作組負(fù)責(zé)做好大家的思想工作，消除緊張，有序撤離。（5）醫(yī)療組負(fù)責(zé)對撤離過程中出現(xiàn)的傷病員提供緊急救助。（6）機(jī)動組負(fù)責(zé)應(yīng)急支持各組工作。（7）我負(fù)責(zé)在第一時(shí)間向上級匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)所有撤離工作，在所有隊(duì)員安全撤離后再撤離。
5、某縣一輛載有50多名的中小學(xué)生的中巴掉到水溝，全部遇難，縣長引咎辭職。對此你有什么看法？回答后又追問：反映了什么深層問題？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）這是責(zé)任政府建設(shè)的實(shí)際體現(xiàn)。（2）作為縣長，負(fù)有保護(hù)全縣群眾生命安全的職責(zé)。出現(xiàn)如此重大的安全事故，作為縣主要行政領(lǐng)導(dǎo)，縣長有不可推卸的責(zé)任。（3）縣長引咎，是官員問責(zé)制的具體落實(shí)，反映了政府推行官員問責(zé)制的決心。只有這樣，才能增強(qiáng)官員的責(zé)任感與使命感，防止類似悲劇的發(fā)生。
6、某地政府組織三十戶農(nóng)戶參加柑橘展銷會，由你組織帶隊(duì)，如何安排？回答完后又追問：當(dāng)?shù)馗涕儋|(zhì)量優(yōu)良卻無法打開市場，如何提高其品牌影響力，促進(jìn)銷售？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）擬定一份計(jì)劃，根據(jù)參展農(nóng)戶的具體情況、具體的展銷會內(nèi)容、時(shí)間安排、食宿、交通運(yùn)輸擬定一份參展計(jì)劃。（2）與展銷會舉辦方取得聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)調(diào)；聯(lián)系好交通、食宿；召集參展農(nóng)戶，就展銷會的安排進(jìn)行討論，爭取做到依計(jì)劃而行。（3）在參加展銷會時(shí)，要注意保障參展的安全健康。（4）展銷會結(jié)束后，做好善后工作。
7、某地禁摩，出現(xiàn)了很多交通問題，如電動車載客，交通擁擠，城中村摩托載客仍然不止，你有什么措施可以解決此問題？
【測評要素】解決問題的能力
【答題要點(diǎn)】（1）摩的是許多城市存在的問題，之所以禁而不止，主要原因在于禁而不疏。（2）要變禁為疏，不僅要加大打擊力度，更要著力解決摩的司機(jī)的生計(jì)問題。否則，就會出現(xiàn)屢禁不止的現(xiàn)象。
8、某商場西裝打半折，結(jié)果顧客擁擠造成人員受傷設(shè)施毀壞，你是商場經(jīng)理，如何處置這一局面
【測評要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）在工作中碰到這種情況，要冷靜處理。（2）馬上通知保安等相關(guān)工作人員，控制顧客流量，同時(shí)做好解釋說明工作。（3）增派人手，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止出現(xiàn)新的意外事件。（4）救助受傷人員，清理現(xiàn)場毀壞的設(shè)置；如果設(shè)施毀壞后，容易導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故，則需要增派人手。（5）引導(dǎo)顧客有序購物，在事情結(jié)束后要做好后續(xù)工作，如通過媒體發(fā)布消息，以免出現(xiàn)誤會。
9、教育部頒發(fā)命令，中小學(xué)生抽出一個小時(shí)進(jìn)行鍛煉，問：你有什么看法？有什么深層意義？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）這是一個好現(xiàn)象。（2）我國長期實(shí)行應(yīng)試教育，學(xué)生只知埋頭讀書，身體素質(zhì)出現(xiàn)了普遍下降的情況。加大體育鍛煉已經(jīng)是刻不容緩了。（3）教育部的這個命令，雖然是好的，但仍然是治標(biāo)不治本的政策。中小學(xué)生體質(zhì)下降的根本原因，并不僅僅在于鍛煉時(shí)間不足，而是應(yīng)試教育體制。
10、舊城區(qū)有自發(fā)市場，你如何處理？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）自發(fā)市場形成，說明群眾有客觀需求。因此不能一味地禁。（2）認(rèn)真調(diào)查研究，尤其要聽取群眾的意見，在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)措施。（3）如果群眾確實(shí)很需要這個市場，那么就需要身上級領(lǐng)導(dǎo)請示，爭取能夠把自發(fā)市場規(guī)范化，在附近設(shè)立專門的市場區(qū)，加大服務(wù)與管理力度。（4）如果自發(fā)市場弊大于利，則堅(jiān)決取締，同時(shí)要做好解釋說明工作。
11、 你是校區(qū)物業(yè)管理人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你檢查游泳池，有什么檢查目標(biāo)？有什么檢查方法？如何才能做到不流于形式，有實(shí)效？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】略
12村里有兩家因?yàn)檎貑栴}發(fā)生械斗事件，你是村支書，如何處理？
【測評要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）立即向鄉(xiāng)政府、派出所等有關(guān)部門匯報(bào)。（2）趕往現(xiàn)場，阻止雙方繼續(xù)械斗。如果雙方繼續(xù)械斗，則組織群眾或者民兵強(qiáng)行繳械扣押。（3）了解原委，做好說服工作。（4）配合鄉(xiāng)政府、派出所的工作。（5）爭取化解兩家矛盾。
12、 對于當(dāng)前農(nóng)村農(nóng)民幸福感比城鎮(zhèn)居民高，你有什么看法，反映什么深層次問題？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）這種情況在某些地方確實(shí)存在，但是否具有普遍意義，值得懷疑。（2）在個別地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)比較繁榮，尤其是私有經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，農(nóng)民的實(shí)際收入和購買能力，都要高于城鎮(zhèn)居民。（3）這種現(xiàn)象，和城鎮(zhèn)過高的生活成本是分不開的。但實(shí)際上，在廣大地區(qū)，農(nóng)民絕對收入水平要大大低于城鎮(zhèn)居民，農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施也大大低于城鎮(zhèn)，農(nóng)民的住房、醫(yī)療、教育、就業(yè)各個方面所享受的待遇都遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)居民。（4）反映了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在地區(qū)不平衡現(xiàn)象。
14、對于安裝攝像頭與保護(hù)公民隱私的矛盾，你如何解決？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）安裝攝像頭與保護(hù)公民隱私之間確實(shí)存在著一定的矛盾。（2）攝像頭的安裝，必然限定在公共場合。因?yàn)榘惭b攝像頭的初衷，就是要維護(hù)公共場合的治安。（3）現(xiàn)在有一些攝像頭安裝在諸如學(xué)生宿舍樓道等半公共場合，有侵犯學(xué)生隱私之嫌。（4）關(guān)鍵在于，法律應(yīng)當(dāng)清楚地界定什么是公共場合，什么是私人領(lǐng)地，什么是半公場合。只有界定清楚了，才能解決安裝裝攝像頭與保護(hù)公民隱私之間的矛盾。
15、關(guān)于安排農(nóng)民工進(jìn)行公益體檢。
（1） 包括那些內(nèi)容？（2）如何獲得企業(yè)與社會公眾支持？（3）在活動中會有那些困難，如何解決？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）內(nèi)容：募捐資金、聯(lián)系醫(yī)院、聯(lián)系農(nóng)民工單位、發(fā)布消息、聯(lián)系媒體、維護(hù)現(xiàn)場秩序。（2）如何獲得支持：略。（3）可能存在農(nóng)民工人數(shù)過多、現(xiàn)場秩序混亂、體檢走形式等情況，應(yīng)該提前做好預(yù)防工作，增加現(xiàn)場工作人員人數(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民工有序體檢；與醫(yī)院做好溝通工作，務(wù)必把體檢做到實(shí)處。
16、消費(fèi)者到手機(jī)店買手機(jī)電池爆炸，員工拒絕賠償，此事被媒體曝光，作為店的負(fù)責(zé)人，你如何解決？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）聯(lián)系消費(fèi)者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)予以賠償，并且要公開道歉。（2）對員工進(jìn)行思想教育。（3）與媒體及時(shí)溝通，將處理結(jié)果及時(shí)告知媒體，以便消除社會影響。
17、關(guān)于越來越多大學(xué)生參與炒股，你有什么看法？反映了什么深層次問題？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）大學(xué)生炒股熱，有利有弊。它有利于培養(yǎng)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)意識，提高社會實(shí)踐水平，豐富社會經(jīng)驗(yàn)。但部分大學(xué)生炒股成癮，甚至不惜借錢炒股，屬于非理性炒股，既耽誤了學(xué)習(xí)，又容易造成經(jīng)濟(jì)損失。（2）應(yīng)當(dāng)加大規(guī)范引導(dǎo)力度，鼓勵大學(xué)生理性炒股。
2 媒體錯誤報(bào)道海南的香蕉有致癌物質(zhì)，令當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民受到很大的損失，賣不出去，作為當(dāng)?shù)氐恼?，你有什么解決措施？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）通知媒體，立即發(fā)布更正消息，并向農(nóng)民道歉。（2）農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)損失，媒體負(fù)有主要的責(zé)任，因此媒體必須給農(nóng)民適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。（3）解決農(nóng)民的困難，是政府的職責(zé)。因此政府要積極進(jìn)行，主動了解困難，幫助農(nóng)民聯(lián)系市場，提供稅收減免政策，在必要的時(shí)候提供緊急的救助，幫助農(nóng)民度過難關(guān)。
18、某醫(yī)院要組織給山區(qū)的老師學(xué)生體檢，10個工作人員，你作為負(fù)責(zé)人，怎么組織？會遇到什么困難？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】略
19、 一個工程導(dǎo)致房屋地基下陷，開始傾斜，某日晚上大雨，樓房隨時(shí)會倒塌的危險(xiǎn)，你作為居委會的值班人員，你怎么處理/
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)和公安，消防等部門匯報(bào)情況。（2）通知居民有序撤離。（3）聯(lián)系好臨時(shí)住所，準(zhǔn)備好食物，水，常用藥品，防止因大雨導(dǎo)致居民患病。（4）做好思想工作，防止思想波動。（5）組織群眾自救，防止出現(xiàn)意外的事件。（6）配合政府，公安，消防的工作。
20、2008年奧運(yùn)，國家決定在民間選拔劃艇舵手。請問你對這一行有何看法？
【測評要素】綜合能力分析
【答案要點(diǎn)】反映了全民奧運(yùn)的精神。
21、某高校決定在全校師生范圍內(nèi)選拔舵手，假如你作為這一次選拔的組織者，請回答以下的問題。
a) 要注意的重點(diǎn)是什么？
b) 如何組織策劃？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）重點(diǎn)要做好宣傳與組織工作，確保選拔的公平性。（2）首先要擬訂一份計(jì)劃，就前期的宣傳工作，報(bào)名資格與條件，組織訓(xùn)練，選拔賽的時(shí)間，地點(diǎn)，聯(lián)系出席裁判，比賽現(xiàn)場的秩序，組織拉拉隊(duì)，需要準(zhǔn)備的醫(yī)療設(shè)備做好計(jì)劃。（3）進(jìn)行準(zhǔn)備。聯(lián)系出席領(lǐng)導(dǎo)，裁判，場地，醫(yī)療設(shè)備。（4）在組織過程中注意維持現(xiàn)場的秩序，保障大家的健康。（5）比賽結(jié)束后，及時(shí)公布結(jié)果，并進(jìn)行公示。做好善后工作。
22、您是某小區(qū)的管理人員，你發(fā)現(xiàn)一房間貌起火，發(fā)現(xiàn)一房間貌似起火，報(bào)警，來了2位警察，確認(rèn)無人后，2人破門而入，發(fā)現(xiàn)并非起火。請問您如何處理善后工作？
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點(diǎn)】（1）向警察道歉，說明情況，相信警察會理解。（2）等待房間主人歸來，做好道歉、說明、解釋工作。（3）待房間主人清理完房間物品，確認(rèn)沒有丟失物品后，幫助房間主人修理工房門。（4）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。
23、您是某
【測評要素】應(yīng)變能力
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】不要緊張，冷靜處理。（1）組織學(xué)生迅速撤離現(xiàn)場。（2）如果情況允許，堵住毒氣，防止繼續(xù)泄漏。（3）向教育部門、公安消防部門、防疫部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（4）配合有關(guān)部門做好學(xué)生的救治等工作。
24、材料一：在召開的政協(xié)黨委會議上，要求政協(xié)常委著便裝出席會議。
材料二：要求各地辦公室空調(diào)調(diào)到26度，不能過低。
以上兩則材料反映了什么問題？有什么深層次的意義？
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】說明了政府致力于推動節(jié)約型社會的建設(shè)。
25、施工隊(duì)施工弄斷了小區(qū)水管，居民三天不能用水，你是小區(qū)管理員，怎么處理？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）與施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，要求盡快修復(fù)水管，恢復(fù)供水。同時(shí)要對小區(qū)居民進(jìn)行道歉、解釋、賠償。（2）向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)情況。（3）穩(wěn)定居民情緒，積極聯(lián)系水源，優(yōu)先解決大家的飲水問題。（4）將居民的意見、要求等情況匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
26、組織5名大學(xué)生到山區(qū)扶貧，資助，你打算怎么做？怎么宣傳？會遇到什么困難？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）怎么做：前期宣傳、招募、培訓(xùn)、安排好食宿、做好宣傳報(bào)道工作、籌措資金。（2）怎么宣傳：學(xué)校廣播、網(wǎng)絡(luò)宣傳、媒體宣傳、海報(bào)宣傳（3）遇到的困難：資金籌措、大學(xué)生健康。
27、你們村接到消息，會發(fā)洪水，你是村委書記，怎么辦？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）與上級領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，確認(rèn)消息的真實(shí)性。（2）如果消息報(bào)屬實(shí)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，馬上通知各家各戶做好搬遷準(zhǔn)備。（3）組織民兵加強(qiáng)巡邏，防止出現(xiàn)刑事案件。（4）組織村民撤離，重點(diǎn)幫助老弱病殘安全撤離。（5）做好疾病防治工作，防止出現(xiàn)疫情。（6）配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作。
28、某地開展交警與司機(jī)換一天崗，請談?wù)勀愕目捶?？這反映了哪些深層次的問題？
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】（1）交警與司機(jī)換崗，是要大家能夠換位思考，多替對方想想。（2）這種做法，有利于相互理解、相互配合，有利于改善交通狀況，有利于警民和諧，有利于社會和諧。（3）深層次反映了政府執(zhí)政理念轉(zhuǎn)變，由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，強(qiáng)調(diào)與管理對象的溝通。
29、某大學(xué)一到了節(jié)假日，家長帶孩子到該大學(xué)參觀，帶來了該校衛(wèi)生、安全、交通等方面的問題，你有什么措施解決？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）增派保安，加強(qiáng)校園巡邏，防止意外事件發(fā)生。（2）掃墓大學(xué)生志愿者，加大引導(dǎo)力度，方便大家參觀。（3）限制參觀時(shí)間，避開交通擁擠期。（4）樹立參觀需知牌，鼓勵游客文明參觀，杜絕大喊大叫、各有亂扔廢物的不文明現(xiàn)象。
30、某地豬肉貴，現(xiàn)在讓你組織運(yùn)送一批生豬到某地，你怎么組織，途中你可能遇到什么困難？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】略
31、銀行經(jīng)常只開設(shè)很少窗口，造成大部分人員排隊(duì)等候，同時(shí)又開通VIP窗口方便重要客戶，你的看法？深層次意義？
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】（1）銀行排隊(duì)的現(xiàn)象，給廣大中小儲戶帶來極大的不便，影響了銀行的形象，破壞了和諧社會的構(gòu)建。（2）原因主要在于銀行柜臺資源利用不充分、自助業(yè)務(wù)利用不充分、銀行職員素質(zhì)不高、部分儲戶金融知識不夠。（3）深層次反映了我國廣泛存在的服務(wù)資源供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。
32、市區(qū)停車場緊張，交通問題凸現(xiàn)，如何解決？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】略
33、縣長下鄉(xiāng)普法，如何組織？如何保證落實(shí)到位？會遇到什么困難？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）做好計(jì)劃，通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好接待工作，安排好行程，確定普法的時(shí)間、地點(diǎn)、對象，準(zhǔn)備好普法需要的資料。（2）如何落實(shí)：下基層，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一起做好工作，保證每一個細(xì)節(jié)都要落實(shí)到。
34、火車鐵軌故障，列車停運(yùn)，旅客抱怨，如何處理？
【測評要素】應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】碰到這種情況，要冷靜處理。（1）向大家道歉，做好解釋工作，安撫大家的情緒。（2）組織列車員做好后勤保障工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要給旅客提供食品、水、重點(diǎn)照顧老幼病殘?jiān)蓄櫩?。?/SPAN>3）與有關(guān)部門聯(lián)系，確定列車可以開動的時(shí)間，以便通知旅客。
35、有一個縣政府大樓急需修建，但是政府官員沒有拿出經(jīng)費(fèi)修建大樓，堅(jiān)持要為人民服務(wù)，談?wù)勀愕目捶ā７从沉耸裁瓷顚哟蔚膯栴}？
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】反映了政府堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。
36、要保存一個地方的雕刻藝術(shù)，你是作為工作人員要保留這個雕刻藝術(shù)，你怎么開展？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】略
37、某地把死豬肉做成魚飲料，讓你寫個調(diào)查報(bào)告。如何開展計(jì)劃？如何確定調(diào)查對象？在該工作中如遇到困難怎么辦？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）如何開展工作：確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、調(diào)查人員、調(diào)查內(nèi)容，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)。（2）確定調(diào)查對象：魚飼料商、養(yǎng)魚廠、水產(chǎn)品市場。（3）遇到困難，應(yīng)當(dāng)冷靜處理，爭取通過組織渠道解決困難。
38、科技館展覽，學(xué)生受傷，家長鬧事，你作為科技館工作人員怎么處理？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】（1）冷靜處理。（2）第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)批示。（3）做好接待工作。（4）認(rèn)真記錄家長反映的情況和要求。（5）做好解釋說明工作。（6）表好態(tài)請家長放心，科技館一定會依法給家長一個答復(fù)。（7）將記錄的情況、要求向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（8）有了處理結(jié)果，及時(shí)向家長反饋。
39、為了建設(shè)節(jié)約型社會，溫家寶總理在一次會議上宣布取消限制小排氣量的汽車，鼓勵人們購買耗油少、環(huán)保的汽車，您對此有什么看法？
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】略
40、當(dāng)前在大學(xué)生中存在奢侈浪費(fèi)的現(xiàn)象，你有什么具體措施解決這種現(xiàn)象。
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】略
41、學(xué)校要舉行一個以“節(jié)約”為主題的活動，你如何組織？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】略
42、有一個節(jié)能產(chǎn)品發(fā)布會，你作為政府官員受邀參加了會議，主辦方邀請你發(fā)言，請以這名政府官員的身份，做演講。
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點(diǎn)】略
43、據(jù)報(bào)道，有些企業(yè)要求員工加時(shí)加量工作以達(dá)到生產(chǎn)量，損害了員工的身體健康，對此，你有何看法？
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】略
44、有一家外資企業(yè)，不按勞工法，隨意要員工加班加量工作，對此，你有何辦法和措施解決這種情況？
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】略
追問1如果現(xiàn)在你負(fù)責(zé)對一個工廠的員工進(jìn)行健康調(diào)查，以下有三個問題：
（1） 你采取什么方式？（2）調(diào)查的重點(diǎn)是什么？（3）調(diào)查的對象？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】略
追問2、果在調(diào)查中，有些員工不愿意透露真實(shí)情況，你有什么辦法打消他們的顧慮，現(xiàn)在，你就是調(diào)查員，而考官是員工，請進(jìn)入角色，對考官進(jìn)行說服，時(shí)間3分鐘。
【測評要素】應(yīng)變能力
【答案要點(diǎn)】略
廣州市、深圳市最新面試真題及答案要點(diǎn)
1、目前一方面社會對取消重點(diǎn)班的呼聲很高，但另一方面老百姓又希望把子女送入重點(diǎn)班，請問你如何看待這個問題?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】(1)這個現(xiàn)象在新義務(wù)教育法剛剛個情況下確實(shí)存在。(2 )取消重點(diǎn)班是實(shí)現(xiàn)公民平等享有接受教育權(quán)的體現(xiàn)，是應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)我國教育事業(yè)的和諧健康發(fā)展和全民的思想道德意識和科學(xué)文化水平的提高。（3）造成這個現(xiàn)象的原是：義務(wù)教育法的相關(guān)行政管理制度和評價(jià)制度沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變過來，公共教育資源配置還沒有得到合理公平進(jìn)行配置，尤其是優(yōu)秀教師和教育資金沒有得到合理公平的配置；社會群眾的觀念有待轉(zhuǎn)變，家長都希望自己的孩子得到良好優(yōu)質(zhì)的教育，所以想盡一切辦法進(jìn)重點(diǎn)班。( 4 )對于這個問題，教育部門應(yīng)該建立健全相關(guān)的教育制度，合理分配教育資源，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念， 積極推行放棄片面追求應(yīng)試教育，爭取以素質(zhì)教育為最終目的的教育方法和機(jī)制。
2、據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，目前上訪的人有80%是無理取鬧只有20%是確有冤情，如果讓你去調(diào)查這個比例，請問你會怎么做?
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】首先很感謝領(lǐng)導(dǎo)將這個任務(wù)指派給我來做，如果由我來調(diào)查這個比例，我會采取以下步驟：(1)確定好調(diào)查的計(jì)劃書。將調(diào)查計(jì)劃書要陸級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，上級部門同意后開展， 調(diào)查工作。(2)組織到涉及上訪問題的各單位進(jìn)行調(diào)查。對上訪群眾、接待上訪的干部及領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行調(diào)查。（3）收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。（4）匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告， 向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。
3、你是剛進(jìn)單位的同志，領(lǐng)導(dǎo)讓你去給單位的同志做一次培訓(xùn)，在你上課的時(shí)候下有不少人議論紛紛，請問你會怎么看待這個問題？
【測評要素】應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)】(1)作為剛迸單位的員工，非常榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任來做這次培訓(xùn)。(2)針對在我講課的時(shí)候下面的人議論紛紛的情況，我首先要保持沉著冷靜的心態(tài)，妥善處理好這個問題。(3)其次，我要分析產(chǎn)生議論的原因并相應(yīng)做出相應(yīng)的解決措施：如果是因?yàn)槲以谥v課時(shí)出現(xiàn)了差錯，我會及時(shí)承認(rèn)我的錯誤并改變自己的教學(xué)方法，并在課后進(jìn)行檢討和總結(jié)，吸取這次的失誤教訓(xùn)，避免以后類似事件的發(fā)生；如果是因?yàn)槠渌?，比如我的課理論性太強(qiáng)或者太枯燥，我會適當(dāng)在講課的時(shí)候加入實(shí)例或改變講課風(fēng)格吸引聽眾的注意；如果是因?yàn)槲沂切氯硕a(chǎn)生對我不信任或者不屑的態(tài)度，我會盡量保持謙虛謹(jǐn)慎的授課態(tài)度，使聽眾能接受和認(rèn)可?？傊?，我要將這次培訓(xùn)做得盡量圓滿和成功。（4）這次培訓(xùn)過后，進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。
4、單位里有一位你十分敬重的老同志，有一閃在你面前說單位里其他同學(xué)壞話，讓你留個心里，你會怎么做？
【測評要素】人際關(guān)系處理能力
【答題要點(diǎn)】（1）在工作當(dāng)中，遇到這樣的事情是難免的。（2）對于我很敬重的老同志說這樣的話我會首先對他的建議表示感謝，然后再了解出現(xiàn)這個情況的原因：如果是因?yàn)橥轮g的誤會而產(chǎn)生不和諧的同事關(guān)系，我儒適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞较蜻@位老同事說明事件的原委；如果這位老同志所說的同事確實(shí)作風(fēng)上有問題，我會在以后與他合作的時(shí)候，以委婉適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦@位同事進(jìn)行交流。如果這位同事依然不改正的話，我會本著大事講原則，小事講風(fēng)格的原則與他共事。（3）作為一名公務(wù)員，我會以大局為生，以保持同事之間的和諧融洽的關(guān)系為原則，融入工作單位這個集體，并為融洽同事關(guān)系為準(zhǔn)則。為能更好的完成工作和促進(jìn)單位和諧發(fā)展而努力。
5、對于珠江三角洲和長江三角洲來說，每到快過春節(jié)的時(shí)候，都會出現(xiàn)農(nóng)民工的“退?！备叱?，甚至退保率達(dá)到了95%，對于這個現(xiàn)象，你是如何看待？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）這個現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會的關(guān)注和重視。（2）原因：社保制度的缺陷，城鄉(xiāng)、地區(qū)之間社保不能對接形成“劃疆而治”；強(qiáng)制參保的基本政策與自由退保的矛盾；農(nóng)民工群體的焦慮，社會保障意識的淡薄。（3）措施：完善社會保險(xiǎn)制度，建立跨地域的參保對接政策；進(jìn)一步做好社會保障工作，切實(shí)為群眾做好公共服務(wù)工作；加強(qiáng)對群眾的參保意識的思想教育和引導(dǎo)，向群眾宣傳社會保險(xiǎn)的重要性。（4）作為一名公務(wù)員，要切實(shí)從人民利益出發(fā)，保證各項(xiàng)政策措施能夠切實(shí)從人民群眾的實(shí)際出發(fā)，切實(shí)為群眾謀利益。
6、隨著人們生活水平的提高，人們對“綠色文化”越來越重視?，F(xiàn)在你所在的部門要針對“綠色文化”開展一次研討活動，由你來組織，請問你如何處理？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）我首先會從節(jié)能角度入手，更換節(jié)能日光燈和節(jié)水盥洗室，同時(shí)在燈管開關(guān)處和水龍頭開關(guān)的旁邊張貼環(huán)保標(biāo)語，提示同事們注意節(jié)水節(jié)電。（2）另外我會從辦公室的日用耗費(fèi)品角度出發(fā)，努力嘗試推廣無紙化辦公，節(jié)約紙張的文具，同時(shí)推行使用環(huán)保垃圾袋以及取代傳統(tǒng)的塑料垃圾袋。（3）最后，我會嘗試在單位舉辦一些相關(guān)的活動（如環(huán)保文具盒制作大賽等形式），在活動推動我們的綠色文化，讓同事們更多的參與到環(huán)保事業(yè)中來。
7、你所在的單位，辦事大廳里一天突然涌進(jìn)非常多的辦理事務(wù)的人，甚至把大廳圍的水泄不通，你作為該大廳的負(fù)責(zé)人，請問你如何處理？
【測評要素】應(yīng)對突發(fā)事件的能力
【答題要點(diǎn)】（1）作為一名大廳負(fù)責(zé)人，這樣的現(xiàn)象是會經(jīng)常遇到的，我要以覺著冷靜的態(tài)度來面對和處理。（2）我要本著一切為人民服務(wù)的態(tài)度，盡量提高工作效率，減少群眾的等待時(shí)間，切實(shí)為人民群眾基礎(chǔ)服好務(wù)。（3）措施：加派工作人員，開設(shè)盡量多的服務(wù)窗口；對等待群眾進(jìn)行管理和引導(dǎo)，比如組織排好隊(duì)等候，為等候群眾提供座位和報(bào)紙等便利和消遣服務(wù)。（4）總結(jié)這次經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為以后更好地處理類似事務(wù)積累更多的經(jīng)驗(yàn)和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
8、與你共事的一位同事，脾氣非常大，經(jīng)常在工作中發(fā)脾氣，甚至你無法預(yù)料他下一次是什么時(shí)候發(fā)作，對于這樣的問題，你如何處理？
【測評要素】人際關(guān)系處理能力
【答題要點(diǎn)】（1）遇到這樣容易發(fā)脾氣的同事在日常工作中是對華貿(mào)易的，我會冷靜妥善地進(jìn)行處理。（2）首先，我會先分析這位同事發(fā)脾氣的原因是：如果是因?yàn)槲覜]有妥善或者按時(shí)完成我的任務(wù)影響了工作的進(jìn)程，引起他發(fā)脾氣，我會加強(qiáng)和提高自己的辦事能力和工作效率；如果是因?yàn)橐恍o關(guān)緊要的事情就發(fā)脾氣的話，我會以適當(dāng)?shù)姆绞胶退M(jìn)行溝通，向他解釋說明。（3）作為一名公務(wù)，要本著圓滿完成工作的宗旨和諧同事關(guān)系的原則來處理事務(wù)。
9、南京出現(xiàn)部分小學(xué)生炒股、買基金等，你如何看待？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）這個現(xiàn)象需要辯證地來看待。小學(xué)生炒股有利也有弊，應(yīng)該一分為二地看待：一方面小學(xué)生炒股可以增進(jìn)對社會的了解和認(rèn)識，提高理財(cái)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識；另一方面小學(xué)生過早炒股買基金，容易使小學(xué)生產(chǎn)生“賭博心理”造成投機(jī)拈營的習(xí)氣，不得小學(xué)生的成長，更容易使小學(xué)生“心懸股市”，從而影響學(xué)生。（2）小學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)，不能因?yàn)槌垂珊唾I基金而影響學(xué)習(xí)。小學(xué)生適當(dāng)?shù)慕佑|一點(diǎn)炒股和基金知識是無可厚非的，但是不能投入太大的精力進(jìn)行炒股和買基金，這是一件得不償?shù)氖虑椤?/SPAN>
10、群眾對本部門的網(wǎng)上政務(wù)，網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)使用率不高，你如何解決？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】群眾對我們部門的網(wǎng)上政務(wù)，網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)使用率不高的問題。我認(rèn)為，首先可能是由于群眾不知道現(xiàn)在我們部門有網(wǎng)上政務(wù)、網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)。對此，我會建筑設(shè)計(jì)通過宣傳海報(bào)等方式向廣大群眾介紹我部門的這類業(yè)務(wù)，同時(shí)告知群眾使用這類業(yè)務(wù)的好處。另外由于網(wǎng)上政務(wù)，網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)屬于近年來推出的新業(yè)務(wù)，科技含量比較高，但操作難度也比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)大，容易造成人民群眾的使用不便。對此，我會建議聯(lián)合相關(guān)的技術(shù)人員，加大研發(fā)力度，發(fā)送操作頁面，使新業(yè)務(wù)能簡單操作，方便群眾。同時(shí)推出便民窗口或現(xiàn)場示范服務(wù)，幫助廣大群眾熟悉該項(xiàng)新業(yè)務(wù)。
11、一天有人來你辦公室指責(zé)你，錯誤指導(dǎo)你辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致失敗，但實(shí)際不是你指導(dǎo)的，而是你的同事所為，你如何解決？
【測評要素】應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)】（1）在日常工作中遇到這樣的事是難免的，我會以平和冷靜的心態(tài)來處理這件事。（2）首先，我會向這位來者承認(rèn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)錯誤，并向?qū)Ψ降狼福ＷC以后避免類似錯誤的發(fā)生。（3）然后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞胶椭笇?dǎo)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的同事進(jìn)行溝通。并給同事相應(yīng)的建議或者相應(yīng)的幫助，使同事能夠在以后類似的工作中更好地完成工作。（4）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該以工作和和諧同事關(guān)系為重。
12、跟領(lǐng)導(dǎo)出差在外，對方接待人員對你的領(lǐng)導(dǎo)接待很熱情，但對你比較冷淡，在接下來的一周里，你如何對待？
【測評要素】應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)】（1）遇到這樣的事情，首先要以平和的心態(tài)，謙虛的態(tài)度來對待。（2）首先，我會分析自身原因：如果是自己的態(tài)度不好，還是沒有做好本職工作，引起了對方的反感和不滿，我會積極端正自己的態(tài)度，首先做到自身態(tài)度熱情，做好自己的本職工作不給對方制造不便和麻煩；如果是因?yàn)閷Ψ降脑颍視e極與之進(jìn)行溝通。（3）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該以配合領(lǐng)導(dǎo)工作，以大局為重。不能因?yàn)閭€人情緒而影響工作和大局。
13、目前國內(nèi)情人節(jié)、圣誕節(jié)等西方節(jié)日盛行，有人說，這會對我國傳統(tǒng)節(jié)日造成巨大沖擊，對此，你怎么看？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）針對西方節(jié)日在國內(nèi)成千的情況，有利有弊，我們應(yīng)該辯證來看待。（2）國民盛行過“洋節(jié)”，在一定程度上體現(xiàn)了現(xiàn)代信息的發(fā)達(dá)是“地球村”的結(jié)果，也體現(xiàn)了國民對世界的了解和對世界文化的吸收和接納。此外，節(jié)日本身能夠給人們帶來輕松快樂的心情，西方節(jié)日在這方面也滿足了國民的需求。（3）我國的傳統(tǒng)節(jié)日是我國幾千年來的文化精華的傳承，不會因?yàn)槲鞣焦?jié)日的到來而遭受沖擊。并且我國的春節(jié)、中秋、端午等節(jié)日也在國際上盛行。但是我們需要更加注重我國傳統(tǒng)節(jié)日的傳承，才能使我國的傳統(tǒng)節(jié)日成為世界文化的精髓，成為不滅的文化明珠。
14、單位領(lǐng)導(dǎo)想讓本單位的同志多讀點(diǎn)文言書，委派你安排組織，你會怎么做？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】如果領(lǐng)導(dǎo)讓我組織全單位學(xué)習(xí)文言文，我會采取以下措施：（1）聘請相關(guān)的專業(yè)老
15、你是一個大型活動的后勤負(fù)責(zé)人，活動前一天晚上，負(fù)責(zé)第二天午飯的飯店通知你說，不能安排供應(yīng)午飯了，你怎么做？
【測評要素】應(yīng)對突發(fā)事件的能力
【答題要點(diǎn)】（1）在組織活動的工作中，這樣的情況是對華貿(mào)易會出現(xiàn)的，我要以沉著冷靜的心態(tài)來處理這件事。（2）盡快聯(lián)系其他附近的飯店，如果就近的飯店能夠提供午餐，我會改訂附近的參與人員帶到較遠(yuǎn)的飯店就餐，并對活動的參與人員進(jìn)行解釋說明工作，相信他們能夠理解和體諒我們的做好。（3）活動結(jié)束進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭取在今后的工作中能夠更好地完成工作。
16、 你喜歡寫一些關(guān)于單位的新建議給領(lǐng)導(dǎo)，但每次都石沉大海，你會怎么做？
【測評要素】人際關(guān)系的處理能力
【答題要點(diǎn)】（1）首先我會表明態(tài)度，一切建議都是為了單位能夠更好地發(fā)展。（2）對自己進(jìn)行反思，是不是自己的建議不符合單位的實(shí)際情況或者自己在對事情的認(rèn)識上有什么偏差。如果是我自身出現(xiàn)的問題，我會積極努力改正，本著了解實(shí)際情況和從實(shí)際出發(fā)的原則給領(lǐng)導(dǎo)提出建議。（3）如果是領(lǐng)導(dǎo)方面的原因，可能是領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)太多，暫時(shí)不能對我的建議進(jìn)行審閱和思考，我會耐心地等領(lǐng)導(dǎo)抽出時(shí)間來冥我的建議；如果是領(lǐng)導(dǎo)的思想因循守舊，不擅于納新，我將會在適當(dāng)?shù)膱龊?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。本著凡事促進(jìn)工作的順利進(jìn)行和單位的更快發(fā)展為目標(biāo)，更需要有開拓創(chuàng)新意識，不斷改革創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展進(jìn)步。
17、雪災(zāi)過后社會討論的熱點(diǎn)是如何解決外來工春運(yùn)的問題，請談?wù)勀愕囊庖姡?/SPAN>
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）創(chuàng)造條件使外來工能夠享受到當(dāng)?shù)鼐用裣硎艿降姆N權(quán)利，告別“漂泊不定”，并能夠在當(dāng)在安家落戶，成為“當(dāng)?shù)厝恕?。?/SPAN>2）鐵路運(yùn)輸部門，應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為農(nóng)民工提供更好的旅行服務(wù)。（3）在春運(yùn)期間，鐵路運(yùn)輸部門可以根據(jù)市場需要，按照法定的程序在浮動范圍內(nèi)確定客運(yùn)價(jià)格，積極引導(dǎo)工眾在非高峰期回家。（4）進(jìn)行客流量市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)，做必要的市場分析和推廣活動，同時(shí)也可改變春運(yùn)到來之前，票窗口大排長龍的局面，同時(shí)做好提前出售車票的準(zhǔn)備。（5）加強(qiáng)鐵路客運(yùn)專線的建設(shè)，此舉將對旅客運(yùn)輸能力的提高將起到關(guān)鍵性作用。（6）有關(guān)的鐵路主管部門，應(yīng)加大信息公開的力度，將售票的信息公開，加強(qiáng)管理防范市場違規(guī)操作。
18、西北的同行要來本局學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給你去組織，你怎么開展？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是難得的與同行互相交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，我會努力做好這項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。（1）認(rèn)真了解同行來本局學(xué)習(xí)的內(nèi)容，然后做好計(jì)劃。包括學(xué)習(xí)的目的、意義、時(shí)間、地點(diǎn)、工作人員、需要準(zhǔn)備設(shè)備等等，然后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。（2）做好準(zhǔn)備工作召開準(zhǔn)備會議，統(tǒng)一思想，進(jìn)行分工，責(zé)任落實(shí)到人；向財(cái)政部門申請資金；準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備做好調(diào)試工作；安排好來學(xué)習(xí)同志的食宿問題，尤其是適合西北同行的可口飯菜。（3）實(shí)施過程?？梢酝ㄟ^開會講課、實(shí)地交流、一對一交流等等方式，讓西北同行真正了解本局，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。（4）作好總結(jié)工作。對學(xué)習(xí)活動的具體情況作詳細(xì)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便下次把工作做得更好。
19、群眾向你反映了情況，根據(jù)實(shí)際，你認(rèn)為反映的意見基本不切實(shí)際，但如何向群眾介紹都不被接受，其中有人的情緒還比較激動，你怎么辦？
【測評要素】應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)】（1）群眾不接受我的講解，可能是因?yàn)榍榫w激動，所以首先要安撫群眾情緒，尤其是部分情緒激動的群眾。（2）讓群眾講話，自己耐心傾聽，這樣既能緩解群眾情緒，又能更加詳細(xì)的了解群眾的情況。（3）待群眾說完，再根據(jù)最新了解的情況繼續(xù)耐心細(xì)致的身群眾解釋，如果群眾能接受那最好，如果群眾仍然不能接受，為了不耽誤其他工作，我會留下群眾代表的聯(lián)系方式，并向群眾說明會把這些情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一有結(jié)果會立即主動與大家聯(lián)系。再次解釋后，安排車輛送群眾回家或者回車站。（4）在群眾回去后，我向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教這類事件的處理辦法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便下次更好的做好群眾的接待工作。
20、 局里有個出國深造的機(jī)會，深造回來就有升遷的機(jī)會，你和另一位同事無論在學(xué)歷、背景、能力等方面都不相伯仲，你會怎么突出自己而爭取到這個機(jī)會？
【測評要素】人際關(guān)系的處理問題
【答題要點(diǎn)】（1）出國深造對于個人發(fā)展是很有益的，我會在與同事公平競爭的基礎(chǔ)上努力爭取到這個機(jī)會。（2）學(xué)習(xí)并了解出國深造的內(nèi)容和目的，并以此要求自己的，為自己的深造定一個可行方案，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)說明自己的想法。（3）不因?yàn)楦偁幊鰢钤斓氖虑橛绊懪c這位同事的關(guān)系，在平時(shí)的工作中，要與同事積極相片并學(xué)習(xí)這位同事的優(yōu)點(diǎn)。（4）如果自己最后爭取到這個機(jī)會，那我地安慰并鼓勵同事繼續(xù)努力，并且愿意在國外經(jīng)常聯(lián)系這位同事，講述深造心得；如果自己的沒有爭取到這個機(jī)會，那我會向這位同事表示衷心的祝賀，在以后的工作中要更加努力。
21、新《勞動合同法》實(shí)施后，產(chǎn)生了很多關(guān)于勞動關(guān)系的糾紛，你怎么看待這個問題？
【測評要素】社會熱點(diǎn)分析
【答題要點(diǎn)】（1）依法治國是我國的一項(xiàng)基本國策。法律是平衡雙方權(quán)益的，建立穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系是勞動立法追求的根本目標(biāo)。（2）新《勞動合同法》實(shí)施后，產(chǎn)生了很多關(guān)于勞動關(guān)系的糾紛，這一方面說明了人民群眾的法律意識開始普遍增強(qiáng)，另一方面也說明了勞動關(guān)系糾紛問題的普遍性。（3）我們要用發(fā)展的眼光看這個問題。新勞動法江不是產(chǎn)生勞動關(guān)系糾紛的根源，相反，他能逐步并最終解決這些問題?，F(xiàn)在出現(xiàn)的一些勞動關(guān)系糾紛，正說明新法開始產(chǎn)生作用，并影響社會生活。（4）作為一名公務(wù)員，要認(rèn)識到新事物的產(chǎn)生和發(fā)展是需要一定過程的，我們要用發(fā)展的觀點(diǎn)來看待這個問題，對于《勞動合同法》的實(shí)施也是如此。
22、針對歷年來的廣州的房價(jià)調(diào)控文件，你如何組織編制成冊？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】（1）制訂一個詳細(xì)工作進(jìn)度表，包括時(shí)間、人力、經(jīng)費(fèi)、資料、搜集方式等，確定每項(xiàng)任務(wù)的完成日期，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。（2）審核通過后，組織各工作人員一次協(xié)調(diào)會，安排好各人任務(wù)。（3）資料搜集應(yīng)內(nèi)容全面，真實(shí)有效，建議與市檔案局、市國土房管局、市建委和市規(guī)劃局聯(lián)系，并按文件日期進(jìn)行排序，搜集過程中應(yīng)及時(shí)處理各種突發(fā)事件。（4）資料搜集完畢，經(jīng)確認(rèn)無誤、無遺漏后，先打印給領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后，聯(lián)系印刷廠進(jìn)行排版、裝訂成冊。（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便以后更好的完成同類工作。
23、你負(fù)責(zé)組織一個會議卻發(fā)現(xiàn)地方不夠擺放大會議桌，而又沒有小的會議桌，如何處理？
【測評要素】應(yīng)變能力
【答題要點(diǎn)】作為一名公務(wù)員，在工作當(dāng)中遇到突發(fā)問題是在所難免的，我要冷靜對待、認(rèn)真分析，把這項(xiàng)工作做好，讓會議圓滿舉行。（1）如果原會議桌是可折拼的，那我就減少中間部分，騰出空間，同時(shí)把中間部分再拼成會議桌，爭取滿足用桌需要。（2）如果原會議桌是不可拆拼的，我會立即聯(lián)絡(luò)工作人員調(diào)換其他會議室?？稍趩挝缓蜁h室門口安排引導(dǎo)員或設(shè)置現(xiàn)場引導(dǎo)標(biāo)志引導(dǎo)與會人員順利找到新會議室，保證會議順利進(jìn)行。（3）如果無法調(diào)換，并且有足夠的經(jīng)費(fèi)，也可以去酒店租憑會議室室用，同時(shí)要安排好接送參加會議人員的工作。總之，不管怎么樣，會議一定要照常舉行，不然會影響了單位的整個工作行程。
24、一個同事以自我為中心，總以為別人針對他，不好交往，你如何處理？
【測評要素】人際關(guān)系的處理能力
【答題要點(diǎn)】每個人都有自己的性格，但是這個同事以自我為中心的性格不僅影響他的工作情緒和個人發(fā)展，也不利于單位職工之間的團(tuán)結(jié)。作為他的同事，我應(yīng)積極幫助他，與他一起成長。（1）主動接近并且了解這個同事，從他的家庭、學(xué)習(xí)、工作內(nèi)容等實(shí)際情況來分析造成他這種性格的根本原因。在此基礎(chǔ)上，與同事多溝通，委婉的勸解的開導(dǎo)他。（2）聯(lián)系其他同時(shí)，建議大家在以后的工作中，積極與這位同事協(xié)作，讓他認(rèn)識到自己的長處，了解大家對他的尊重和翔在協(xié)作中讓這位同事成長。（3）鼓勵這位同事多參與單位的集體活動，在活動中創(chuàng)造機(jī)會讓這位同事展示自己，樹立自信，同時(shí)了解大家。（4）總之，作為一名公務(wù)員，要善于運(yùn)用靈活的方式處理好與同事的關(guān)系，讓單位工作生活氣氛更加和諧。
25、現(xiàn)在很多公務(wù)員不想搞科研，只想進(jìn)管理單位，你怎么看？
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】（1）現(xiàn)在很多公務(wù)員不想搞科研，只想進(jìn)管理單位，這樣的想法是片面的。（2）產(chǎn)生這種想法的原因大致如下：第一，科研單位和管理單位的不同情況：管理部門是“熱衙門”，人多關(guān)系多，工資也相對較多，而搞科研則屬于“冷衙門”工作多頭緒多，工資少。第二，有些公務(wù)員還沒有徹底轉(zhuǎn)變觀念，沒有認(rèn)清公務(wù)員不是單純的管理者，而是人們的公仆。第三，對自身能力和性格分析不足，導(dǎo)致選擇部門上的失誤。（3）針對這些原因，可提出如下對策：一是公務(wù)員要充分認(rèn)識和了解自己，選擇合適發(fā)揮自己能力的工作崗位。二是要轉(zhuǎn)變觀念，樹立全心全意為人們服務(wù)的宗指，不管在管理單位，只要能發(fā)揮自己的能力，更好的為人民辦事，就是一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。
26、到了新的單位，發(fā)現(xiàn)單位分成兩派，你怎么辦？
【測評要素】人際關(guān)系的處理能力
【答案要點(diǎn)】（1）剛到新的工作單位，對單位的個方面還不熟悉，對于兩派的具體情況也不了解，因此我會客觀分析，冷靜對待。（2）以學(xué)習(xí)新的崗位知識為重，在此基礎(chǔ)上于兩派作正常的接觸，不與任何的一方對立，也不盲目加入任何一派。（3）如果兩派的矛盾嚴(yán)重影響到機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行，那么我會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說明情況；如果兩派的矛盾基本不影響機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行，那么我會在以后的工作中盡自己所能，從小事做起，使兩派有更多的了解，最終單位的工作和生活融洽有序的進(jìn)行。
27、 讓你組織一次促進(jìn)下級向上級反映情況的會議，你怎么使與人員敢說話，說真話？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是難得的上下級之間交流的機(jī)會，我要努力完成這項(xiàng)工作，把這次會議組織好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。（1）作好計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括會議的目的，意義，地點(diǎn)工作人員，資金，所需的設(shè)備等等，計(jì)劃做好后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。（2）做好準(zhǔn)備工作。召開部門負(fù)責(zé)人組成的動員會議，統(tǒng)一思想，分別鼓勵和督促各個部門的職工敢說話，說真話；準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備，并作好調(diào)試工作；印發(fā)相關(guān)的資料，表格等文件。（3）實(shí)施過程。會議內(nèi)容可以安排多種方式，比如全體大會上請下級與領(lǐng)導(dǎo)的直接對話并提出表揚(yáng)，分組討論上對下級的意見的整理，給下級職工發(fā)放意見表進(jìn)行填寫等，最終使下級敢說話，說真心話。（4）做好總結(jié)工作。對會議的具體情況作詳細(xì)的匯總，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便下次把工作做得更好。
28、你要去進(jìn)修學(xué)校進(jìn)修，領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么辦？
【測評要素】人際關(guān)系處理能力
【答案要點(diǎn)】（1）領(lǐng)導(dǎo)不同意我去進(jìn)修學(xué)校進(jìn)修，肯定有他的想法，我首先會了解并適當(dāng)咨詢領(lǐng)導(dǎo)不同意的原因，如果領(lǐng)導(dǎo)說的確實(shí)有他深刻的用意而不讓我去進(jìn)修，我會聽從領(lǐng)導(dǎo)意見。（2）如果我向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)過自己的意向和進(jìn)修的優(yōu)點(diǎn)后，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不讓我去進(jìn)修學(xué)校進(jìn)修，我也聽從領(lǐng)導(dǎo)的意見。領(lǐng)導(dǎo)，特別是人事部門，會根據(jù)每個同志的特點(diǎn)安排職業(yè)規(guī)劃，如果不能去進(jìn)修學(xué)校進(jìn)修，在工作中同樣也能學(xué)到很多的新知識，只是獲取的途徑不同。（3）進(jìn)修可以提高自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力，因此在不耽誤工作時(shí)間和工作效率的情況下，可以去夜?；驑I(yè)余學(xué)校進(jìn)修，提高和充實(shí)自己，更好的為自己的工作服務(wù)。（4）作為一個公務(wù)員，在不違反原則的前提下聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排是第一要求。我相信，領(lǐng)導(dǎo)的安排也是為了單位事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也是為了每位干部的進(jìn)步。因此，如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持，我會聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
29、復(fù)旦漢語比賽留學(xué)生拿了第一，你怎么看？
【測評要素】綜合分析能力
【答案要點(diǎn)】（10這表明隨著我國的綜合國力的提升，漢語在當(dāng)今世界中的影響力越來越大，世界各國很多人都來中國留學(xué)，學(xué)習(xí)我國的語言和文化，而復(fù)旦能有這么優(yōu)秀的留學(xué)生，也是一件令人開學(xué)和意外的事情。（2）留學(xué)生隊(duì)拿了第一，說明他們的確花了很多的時(shí)間和精力在漢語比賽的準(zhǔn)備上，他們對這場比賽的相當(dāng)?shù)闹匾暤?，我們的?duì)伍輸給了留學(xué)生隊(duì)，也說明了我們本身對漢語比賽的重視不足。（3）我們不能因?yàn)閷W(xué)習(xí)了外語而忽略了漢語的學(xué)習(xí)，漢語的文化是博大精深的，需要我們花費(fèi)很多的時(shí)間和精力去鉆研才能夠體會。在以后的工作生活中，我們也應(yīng)該注重漢語文化的學(xué)習(xí)，讓漢語在世界上的影響力越來越大。
30、 你組織高校一次獻(xiàn)血活動，怎么提高效率？
【測評要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)讓我們組織這次獻(xiàn)血活動，是對我的工作能力的認(rèn)可，也是鍛煉我的工作能力的一次好機(jī)會，我一定會全力以赴的，把這次活動辦好。（1）制定活動的詳細(xì)計(jì)劃。在計(jì)劃中，我會詳細(xì)制定活動的時(shí)間，地點(diǎn)，相關(guān)的人員——包括紅十字會方面的和學(xué)校醫(yī)院方面的，相關(guān)的人員我會聯(lián)系好，還要做好相關(guān)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，我還會聯(lián)系學(xué)校方面的學(xué)生會的宣傳部，做好獻(xiàn)血活動之前的工作，讓更多的同學(xué)知道這次獻(xiàn)血活動，到時(shí)候能踴躍參與。而且我也會制定應(yīng)急事件預(yù)案。我會將做好的計(jì)劃整理成計(jì)劃書，交給領(lǐng)導(dǎo)審查。（2）在與醫(yī)院，學(xué)校達(dá)成一致意見后，編寫工作安排表，以便各方隨時(shí)跟進(jìn)工作的不進(jìn)度。同時(shí)，我還會經(jīng)常向醫(yī)院和學(xué)校了解工作進(jìn)程，以便于及時(shí)改變計(jì)劃做出調(diào)整，更好的完成即定的目標(biāo)。（3）活動的實(shí)施階段。我會嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)審批過的計(jì)劃書執(zhí)行這次活動，在活動中我做好各個方面的協(xié)調(diào)工作，留意突發(fā)事件的發(fā)生，一旦發(fā)生我會及時(shí)按照應(yīng)急事件預(yù)案去處理，同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)的最新情況。（4）活動后的總結(jié)?？偨Y(jié)這次活動的目的是否達(dá)到，工作效率是否高，各個方面的協(xié)調(diào)工作是否做好了，如果這次活動中有哪些做得不好的要及時(shí)總結(jié)出來，以免以后再犯同樣的錯誤，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)表示以后一定會做好。
