面試高分技巧：結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試是被經(jīng)常采用的一種公務(wù)員面試形式，為了更好地幫助大家理解結(jié)構(gòu)化面試，并對結(jié)構(gòu)化面試有一個正確而有效的應(yīng)考準(zhǔn)備，下面給考生介紹有關(guān)結(jié)構(gòu)性面試的技巧。
結(jié)構(gòu)化面試中如果我們能夠掌握其中的面試技巧，那么在眾多的競爭者中會更容易使自己脫穎而出。
求職動機(jī)與擬任崗位的匹配性主要是通過考生的自我介紹來測評的。自我介紹是整個結(jié)構(gòu)化面試的開始，要求考生做自我介紹和報考理由的目的是考察考生求職動機(jī)與擬任崗位的匹配性。雖然這個測評要素在總成績中所占權(quán)重不高，但這是考生給考官提供的第一印象。雖然無論從日常生活經(jīng)驗角度講，還是心理學(xué)規(guī)律，都證明了“第一印象”對一個人評價的重要性。對與考生素不相識的考官來說，第一印象會自覺不自覺地，或多或少地影響著他對該考生后面表現(xiàn)的評價?！昂玫拈_始是成功的一半”這句話對參加結(jié)構(gòu)化面試的考生來說是再貼切不過了!
自我介紹題目的題干一般是這樣的：
請用3分鐘左右的時間談?wù)勀氵^去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么要報考這個職位?
出這個問題的目的或出題思路是，通過考生的回答，一方面可以對考生有個初步了解，為后面的提問和考核做準(zhǔn)備，另一方面是測評考生求職動機(jī)與擬任崗位的匹配性。
我們知道，人的行為動機(jī)來自于人的需要，而人的需要是由基本生存需要到自我實現(xiàn)需要由低到高的不同層次組成的，任何人都必須首先滿足生存需要，然后才能談到其他高層次的需要。同時在基本生存需要滿足的前提下，每個人由于其成長經(jīng)歷、個性特點、專業(yè)背景和價值觀的差別，需要也是有差別的。所謂求職動機(jī)與擬任崗位的匹配性通俗地講，就是考生的各種需要和價值取向與崗位所具有的資源對需要的滿足程度，一般地說崗位具有的資源對求職者的各種需要的滿足程度越高，求職動機(jī)與崗位的匹配性越高，那么，求職者在這個崗位上工作的穩(wěn)定性也越高?？忌诨卮疬@個問題時要注意以下幾點：
第一，要在考前對公務(wù)員這個職業(yè)的特點和政府機(jī)關(guān)的組織文化進(jìn)行詳細(xì)的了解。比如，公務(wù)員的收入、福利待遇、職業(yè)前景、職業(yè)聲望、工作環(huán)境、日常行為要求、機(jī)關(guān)工作的氛圍和特點等等，都要有較為詳細(xì)的了解。
第二，分析自己的經(jīng)歷和需要。正常地講，應(yīng)該是在了解自己各種需要后再做職業(yè)選擇，但是由于許多考生報考公務(wù)員時并不清楚自己到底需要什么，有的考生甚至是出于就業(yè)壓力而做出的無奈之舉，所以，我們只能是在了解了公務(wù)員這個職業(yè)特點及其具有的資源后，再分析和調(diào)整自己的需要，以求得與公務(wù)員崗位比較高的匹配性。
第三，實事求是是回答這個問題的關(guān)鍵。所謂實事求是的回答問題，就是要求考生在介紹自己的經(jīng)歷和求職動機(jī)的時候，要按需求層次，盡可能符合公務(wù)員職業(yè)的特點和具有的資源特點，提高匹配性。
請考生注意，考生面臨的是心理測評，而不僅僅是政治素質(zhì)的考核，所以不能一味的從社會稱許的角度和政治理想的高度談自己的報考動機(jī)，那樣只會給人一種唱高調(diào)的虛假感覺，是不能得到高分的。實事求是地談出自己的想法反而給人一種坦誠、平實的感覺。
第四，學(xué)會從政治素質(zhì)的高度進(jìn)行自我評價。準(zhǔn)確、客觀地自我評價是一個人社會化程度較好的表現(xiàn)，也是政治成熟的表現(xiàn)。如果在回答了考官關(guān)于報考動機(jī)的問題之后，考官繼續(xù)追問：“你認(rèn)為報考這個崗位你有什么優(yōu)勢，存在哪些不足?”或者考生在自我介紹中主動進(jìn)行自我評價的時候(我們鼓勵考生在自我介紹中主動進(jìn)行自我評價)，是考官對考生最關(guān)注的問題。
我們建議，考生在談到自己的優(yōu)勢的時候應(yīng)該盡量低調(diào)，因為一個學(xué)生的經(jīng)歷相對比較簡單，沒有真正的長期的、復(fù)雜的社會實踐的積累，也難以形成一些政治上、能力上的優(yōu)勢，所以，考生在談到自己的優(yōu)勢的時候，主要還是側(cè)重自己的專業(yè)背景和個性特點來介紹自己的優(yōu)勢。比如責(zé)任心比較強(qiáng)，性格比較平和，做事認(rèn)真，自我要求比較嚴(yán)格，熱心公益事業(yè)，喜歡幫助他人，有一定的組織能力和社會活動能力，做人比較低調(diào)等等。優(yōu)勢方面的自我評價用詞要準(zhǔn)確，有些考生做過學(xué)生干部，于是就說自己“具有很強(qiáng)的管理能力”;有些考生參加過一些社會實踐，于是就說自己“深刻地了解了國情”;有些考生是黨員，于是就說自己有“很強(qiáng)的黨性修養(yǎng)”;這些評價都是夸大其詞的，都不符合考生的實際，原因在于考生不了解“管理能力很強(qiáng)”是什么意思，不了解什么是真正的“中國國情”，不知道“黨性修養(yǎng)”是一個長期的過程。這些自我評價上的用詞不當(dāng)，只能給考官留下“幼稚”的印象。
考生在評價自己的不足的時候，一定要學(xué)會從政治素質(zhì)的高度進(jìn)行自我評價，因為，作為一名公務(wù)員首先要具備良好的政治素質(zhì)，比如堅定的政治信仰，遠(yuǎn)大的理想，為人民服務(wù)的宗旨意識，責(zé)任意識、大局意識等等。
從一名大學(xué)生角度來看，由于年輕，生活閱歷淺，實踐鍛煉少，因此，在政治上的不足主要是：馬克思主義理論修養(yǎng)不夠，對黨的歷史了解不多，缺乏在復(fù)雜環(huán)境中的磨煉，駕馭和處理復(fù)雜矛盾的能力不夠，缺乏長期嚴(yán)格的黨內(nèi)政治生活的鍛煉，黨性修養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，從一名合格公務(wù)員的政治素質(zhì)的要求來看，理論功底和實踐功底都有待于今后在工作實踐中進(jìn)一步夯實。
這樣的自我評價恰恰表現(xiàn)出考生良好的政治素質(zhì)，無疑會給考官留下“政治上比較成熟”的印象。
結(jié)構(gòu)化面試模擬
“你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能認(rèn)真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始?！?/SPAN>(稍停頓一下)第一個問題是：
1.請用3分鐘左右的時間談?wù)勀氵^去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么要報考這個職位?
追問：這次有很多人報考了這一職位，你認(rèn)為與其他人相比，你有什么優(yōu)勢和不足?
[出題思路]背景性問題。導(dǎo)入正題，初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料。考官可根據(jù)考生回答的具體情況進(jìn)行追問，同時要盡可能地讓考生多表現(xiàn)自己，考察其求職動機(jī)與擬任職位的匹配性。
[評分參考標(biāo)準(zhǔn)]
好：表達(dá)清楚，客觀地分析自己的優(yōu)勢和不足，求職動機(jī)與擬任職位匹配。
中：表達(dá)比較清楚，動機(jī)與擬任崗位匹配，但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與崗位要求有差距。
差：表達(dá)不清，動機(jī)、條件與擬任崗位不匹配。
[考生可能出現(xiàn)的問題]
——緊張。
——社會稱許傾向。
——自我評價不夠客觀，尤其是不能從公務(wù)員應(yīng)有的政治、能力素質(zhì)層面進(jìn)行自我分析和評價。性格不能成為缺點或不足，優(yōu)勢多，不足少。
——語言不夠流暢和簡明，語調(diào)不夠自然誠懇。
——報考動機(jī)與職位匹配性不高，動機(jī)層次不完整，基本需要沒有表達(dá)出來。
——過分自信，評價用語不準(zhǔn)確。
2.中國古代有一句話叫做：“修身、齊家、治國平天下”，請你就這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?/SPAN>?
[出題思路]智能性問題?？疾炀C合分析能力?？纯忌芊駥@句話的本義做出正確的理解，例如，先做人后做事、先做小事后做大事，做人、持家、治國平天下異事同理等?？忌€應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實談?wù)勛约旱挠^點。對這句話可以從多種角度進(jìn)行發(fā)揮，甚至可以提出質(zhì)疑，但要為自己的觀點提供充分的論據(jù)。
[評分參考標(biāo)準(zhǔn)]
好：對“修身、齊家、治國平天下”這一名言能正確理解，并能結(jié)合自己的實際提出獨到的看法，觀點鮮明，論據(jù)充分。
中：對“修身、齊家、治國平天下”這一名言理解基本正確，有明確的觀點和看法，但說理不夠充分。
差：對“修身、齊家、治國平天下”理解不清，或者泛泛而談、言之無物。
[考生可能出現(xiàn)的問題]
——分析停留在一般解釋的層面上，缺乏新意。
——不能聯(lián)系人生發(fā)展或當(dāng)前青年人的個人修養(yǎng)理想等問題，回答平淡，缺乏深度。
——缺乏條理性和邏輯性，說服力不夠。
——語言不流暢，個別語句或用詞不當(dāng)。
——發(fā)揮過于隨意，不著邊際。
3.有調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)中國人認(rèn)為“缺乏誠信”已成為社會一大問題，請問你怎么看待這件事情?
[出題思路]智能性問題。重點考察考生的綜合分析能力?？忌山Y(jié)合身邊的例子從誠信問題的起因、重要性(尤其是在市場經(jīng)濟(jì)條件下)、不斷建立和加強(qiáng)全社會的誠信意識的措施等方面進(jìn)行闡述。只要言之成理，都是綜合分析能力強(qiáng)的表現(xiàn)。
[評分參考標(biāo)準(zhǔn)]
好：論點鮮明且符合實際，論據(jù)充分。論證嚴(yán)密，考慮問題有深度，且有獨到的見解，言之成理。
中：有自己的論點，論證、說理基本可行，能自圓其說。
差：論證、說理不充分;考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。
[考生可能出現(xiàn)的問題]
——誤解問題，認(rèn)為是道德素質(zhì)的考試，以為是在考察考生本人的誠信意識。
——缺乏深度和高度，不能從當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的全局高度加以論述，這是導(dǎo)致考生沒有獨到見解的根本原因。
——條理不清，邏輯混亂，論證性、說理性不充分，不能自圓其說。
——語言貧乏，簡單重復(fù)。
——表述不流暢，不簡明。
——空洞，既不能聯(lián)系實際，又缺乏理論說服力。
希望這套模擬面試模板能為廣大考生提供一種解題新思路，在公務(wù)員考試中游刃有余。
