2009年廣東省考面試中的突變應(yīng)急技巧

2009年廣東省公務(wù)員招錄考試面試即將展開，面對(duì)最后一關(guān)，許多考生肯定是既興奮，又害怕。這完全可以理解，就像23日在濟(jì)南跟部分考生交流的那樣，許多考生的人生可能就此轉(zhuǎn)變，應(yīng)該承認(rèn)是這樣，面對(duì)機(jī)會(huì)，總有成功者，而且常常被人記住的就是成功者。因此，每個(gè)人都害怕成為失敗者。其實(shí)，這無論是渴望成功，還是避免失敗，大家想的都是結(jié)果，那么在做一件事情，過于關(guān)注結(jié)果往往是成功的大忌。我們要做得是瞄準(zhǔn)目標(biāo)，注重過程，體會(huì)環(huán)節(jié)，品味結(jié)果。
今年廣東面試擺在我們面前，讓我們從過程開始進(jìn)入面試準(zhǔn)備吧。
        面試中的應(yīng)急突變試題考查主要體現(xiàn)在：人際間合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等）；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性和靈活性；在受到強(qiáng)烈刺激情況下的表情和言語；為了更高或更遠(yuǎn)的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前欲望的程度等。

考官主要考查在有壓力的情境下，應(yīng)試者在思考和解決問題時(shí)，能否穩(wěn)定自己的情緒，迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的判斷和處理。

　　在遇到這類問題時(shí)，應(yīng)試者最重要是不要慌，同時(shí)切勿急躁，回答要有條理。

　　第一，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)的錯(cuò)誤和問題，如何應(yīng)急突變。

　　例如：你給領(lǐng)導(dǎo)起草一個(gè)講話稿，領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復(fù)多次的提到這個(gè)數(shù)據(jù)，會(huì)議已經(jīng)開始了，你該怎么辦？

　　參考解答：尊敬的考官，您假設(shè)的這種情況在我今后的工作中是不會(huì)出現(xiàn)的，因?yàn)槲易黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)工作一絲不茗，認(rèn)真細(xì)致。假如出現(xiàn)這種情況的話，我會(huì)鎮(zhèn)定情緒，快速作出補(bǔ)救有效措施，會(huì)按以上步驟進(jìn)行補(bǔ)救：（1）我會(huì)按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺(tái)上去的話，借倒水時(shí)寫一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。假如不在我單位召開的話，我會(huì)寫一更正后小紙條快速找到會(huì)議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。（2）會(huì)后寫出檢查，交付領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下不為例。

　　第二、面對(duì)失控局面和突發(fā)事件，如何應(yīng)急突變。

　　例如：有相鄰兩村分別屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會(huì)怎么辦？

　　參考解答：（1）我會(huì)穩(wěn)定情緒，控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯(lián)系，并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。（2）在去的過程中，給村干部打電話讓他們往現(xiàn)場趕制止自己的村民。（3）給相臨的村的鄉(xiāng)長打電話以商量的口氣，讓他前往。（4）給自己所轄村民說明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來說明情況，找出事情的癥結(jié)并記錄。同時(shí)與相關(guān)鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因，使其意見趨向一致，達(dá)成協(xié)議，來控制事態(tài)的發(fā)展。（5）在今后的工作中，堅(jiān)決杜絕和避免上訪事件，不給上級(jí)填麻煩，要加強(qiáng)對(duì)自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

　　第三、面對(duì)自己突遭的誣陷和困境，如何應(yīng)對(duì)

　　例如：假如一天你在大街上走著，突然過來一人，在你口袋里放入一個(gè)錢包，隨即又掏出來大喝一聲：“干嗎偷我的錢包”請(qǐng)問你遇到這樣的情況你會(huì)怎么辦？

　　參考解答：首先我會(huì)穩(wěn)定自己的情緒再穩(wěn)定對(duì)方的情緒，盡量不和對(duì)方正面沖突避免流血事件和傷亡事件，我會(huì)快速的理清思路，沉著機(jī)智，語氣和緩，言辭委婉的誘使對(duì)方跟隨我到就近的派出所；其次，我會(huì)將今天發(fā)生的事向親友廣為宣傳，讓大家注意，讓這樣的人再無藏身之處。

　　又例如：考官問題：經(jīng)過這次面試，我們認(rèn)為你并不適合做公務(wù)員，決定不錄用你，你自己認(rèn)為有哪些原因？

　　參考解答：我認(rèn)為要獲得面試的成功，主要靠實(shí)力，但也有運(yùn)氣的成分在里面。我們不能指望憑一次面試就能對(duì)一個(gè)人的才能、品格有充分的了解和認(rèn)識(shí)。

　　通過這次面試，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足——既有臨場經(jīng)驗(yàn)的不足，也有知識(shí)儲(chǔ)備的不足。希望今后能有機(jī)會(huì)向各位考官討教。

　　我會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足。另外，希望考官能對(duì)我進(jìn)行全面、客觀地考查，我一定會(huì)努力，使自己盡量適應(yīng)崗位的要求。

　　注意：這是在進(jìn)行面試，不可能立刻給你一個(gè)結(jié)果。應(yīng)試者要明白這是對(duì)自己的應(yīng)變能力進(jìn)行考查，因此首先要沉著，不要暴露自己的弱點(diǎn)，要說可以虛一些。重點(diǎn)要放在彌補(bǔ)自己的不足上，從中可以看出你積極進(jìn)取的品質(zhì)。要誠懇地向考官請(qǐng)教，這樣可博得其好感。

除此以外，南方專家鄭重提醒：

　　廣東省招錄公務(wù)員面試在即，各位南方學(xué)員要抓緊時(shí)間認(rèn)真準(zhǔn)備。下面從面試形式上給大家提個(gè)醒。根據(jù)已經(jīng)公布的省直機(jī)關(guān)和各市地機(jī)關(guān)公布的面試形式分析，今年廣東省內(nèi)部面試形式“千人千面”，幾乎都不一樣，因此，我們在這里鄭重提醒各位學(xué)員注意以下幾個(gè)問題：

　　第一，仔細(xì)閱讀面試須知。務(wù)必仔細(xì)閱讀你的《面試須知》或《面試日程表》等記載的注意事項(xiàng)，那里有關(guān)于面試形式的確切說明，一定要多讀幾遍。而不僅僅是面試準(zhǔn)考證的內(nèi)容。

第二，搞清楚面試形式。

注意：

　　1、面試題目共有幾道題；

　　2、面試時(shí)間中，思考準(zhǔn)備時(shí)間與答題時(shí)間是否分開；

　　3、閱讀題目的地點(diǎn)與面試答題地點(diǎn)是否在一起；

　　4、答題時(shí)間是每道題分別記時(shí)，還是整個(gè)面試包干用時(shí)；

　　5、面試時(shí)，是發(fā)放題本給考生自己閱讀，還是考官讀題

　　以上五個(gè)問題一定要切記切記，否則，前功盡棄。如果對(duì)其中的問題有疑問，一定請(qǐng)教主考機(jī)關(guān)，不要怕麻煩。

　　第三， 考試當(dāng)天千萬記得帶筆和草稿紙，讀題時(shí)一定要做記錄，列題綱（考場一般提供草稿紙，這樣做只是以防萬一）

　　第四，按照考試形式的要求在家里做好充足的訓(xùn)練，反復(fù)訓(xùn)練，直到完全適應(yīng)。

　　第五，練習(xí)一邊答題，一邊計(jì)時(shí)的習(xí)慣，千萬不要憑著感覺答題。