公考面試全攻略 談面試特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)
對(duì)參加公考的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，面試可以說(shuō)是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。近年來(lái)，公務(wù)員面試的特點(diǎn)和趨勢(shì)也漸有規(guī)律可尋，下面筆者先來(lái)分析一下公務(wù)員面試的特點(diǎn)：
一．與一般的求職面試篩選方式相比，公務(wù)員的面試具有以下幾個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：
（一）面試的手段：觀察、談話
在面試過(guò)程中，以談話為主的手段主要表現(xiàn)在主考官通過(guò)向應(yīng)試者提出各種問(wèn)題，應(yīng)試者要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行回答。比如針對(duì)應(yīng)試者的特長(zhǎng)，提出一些啟發(fā)性問(wèn)題，使應(yīng)試者進(jìn)一步思索，展示其才華；當(dāng)應(yīng)試者的回答文不對(duì)題時(shí)，主考官會(huì)利用提問(wèn)引導(dǎo)應(yīng)試者；當(dāng)應(yīng)試者回答完畢，可以通過(guò)短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問(wèn)，形成一個(gè)"緩沖區(qū)"。這對(duì)于振奮應(yīng)試者的談吐，引發(fā)新的思路，轉(zhuǎn)換話題都有大的益處。
觀察是面試過(guò)程中的另一個(gè)主要手段。在面試中，主考官可以運(yùn)用自身的感官，尤其是視覺(jué)，觀察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為。這要求主考官在面試中要善于觀察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為，能指明應(yīng)試者的行為類型，進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。在此過(guò)程中，對(duì)應(yīng)試者非語(yǔ)言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語(yǔ)言的觀察。
面試過(guò)程其實(shí)是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通。在面試過(guò)程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過(guò)觀察和談話來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)試者，應(yīng)試者也可以通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷主考官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己面試表現(xiàn)的滿意度等，來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)試者也可借此機(jī)會(huì)了解自己應(yīng)聘的單位、職位等情況，以此決定自己是否可以接受這一工作。所以面試不僅是主考官對(duì)應(yīng)試者的一種考查，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過(guò)面試，從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì)，獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位、自己關(guān)心的信息。
（二）面試內(nèi)容靈活化
面試內(nèi)容對(duì)于不同的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)是相對(duì)變化的、靈活的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定。例如，兩位應(yīng)試同時(shí)應(yīng)聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷，一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生。在面試中對(duì)前者應(yīng)側(cè)重于詢問(wèn)其多年來(lái)從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后者則應(yīng)側(cè)重于了解其對(duì)該專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的情況。
2、面試內(nèi)容因工作崗位不同而無(wú)法固定。不同工作崗位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國(guó)家人事部的考錄崗位，無(wú)論其工作性質(zhì)、工作對(duì)象，還是任職資格條件，都有很大差別。因此，其面試的內(nèi)容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。
3、面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過(guò)程中的面試表現(xiàn)不同而無(wú)法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問(wèn)時(shí)參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問(wèn)，毫無(wú)變化，而要根據(jù)應(yīng)試者回答問(wèn)題的情況，來(lái)決定下一個(gè)問(wèn)題問(wèn)什么，怎么問(wèn)，如果應(yīng)試者回答問(wèn)題時(shí)引發(fā)出與擬定的題目不同的問(wèn)題，主考官還可順勢(shì)追問(wèn)，而不必拘泥于預(yù)定的題目。
（三）面試時(shí)間的持續(xù)性
面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別：面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi)，而是逐個(gè)地進(jìn)行。筆試是不論報(bào)考人數(shù)的多少，均可在同一時(shí)間進(jìn)行，甚至不受地域的限制。與筆試的區(qū)別在于：
1.面試是因人而異，主考官提出問(wèn)題，應(yīng)試者針對(duì)提問(wèn)進(jìn)行回答，考察內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要考察其儀表、反應(yīng)能力、應(yīng)變能力等，因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。
2.面試一般由用人部門主持，各部門、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同，面試差異大，無(wú)法在同一時(shí)間進(jìn)行。
3.每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間，不能作硬性規(guī)定，而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定。如果應(yīng)試者對(duì)所提問(wèn)題，對(duì)答如流，闡述清楚，主考官很滿意，在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結(jié)束面試；如果應(yīng)試者對(duì)某些問(wèn)題回答不清楚，需進(jìn)一步追問(wèn)，或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況，則可適當(dāng)延長(zhǎng)面試時(shí)間。
（四）面試交流的直接互動(dòng)性
面試中應(yīng)試者的語(yǔ)言及行為表現(xiàn)，與主考官的評(píng)判是直接相連的，中間沒(méi)有任何中介形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀察也是相互的，是面對(duì)面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測(cè)驗(yàn)中，一般對(duì)命題人、評(píng)分人嚴(yán)加保密，不讓應(yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性。
二．下面在來(lái)介紹一下公務(wù)員面試的發(fā)展趨勢(shì)
經(jīng)過(guò)筆者對(duì)近年來(lái)面試真題的分析和總結(jié)表明，公務(wù)員面試呈現(xiàn)著一種新的發(fā)展趨勢(shì)：
首先，形式的豐富化
面試早已突破那種兩個(gè)人面對(duì)面，一問(wèn)一答的模式，而呈現(xiàn)出豐富多彩的形式。從單獨(dú)面試到集體面試、從一次性面試到分階段面試，從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試，從常規(guī)面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等情景面試。
其次，程序的結(jié)構(gòu)化
以前對(duì)面試的過(guò)程缺乏有效地把握，面試的隨意性大，面試效果也得不到保證。目前許多面試的操作過(guò)程已逐步規(guī)范起來(lái)。從主考官角度，面試的起始階段、核心階段、收尾階段要問(wèn)些什么、要注意些什么，事先一般都有一個(gè)具體的方案，以提高對(duì)面試過(guò)程和面試結(jié)果的可控性。
再次，提問(wèn)的彈性化
以前面試基本等同于口試，主考官提出的問(wèn)題一般都事先擬定好，應(yīng)試者只需抽取其中一道或幾道題來(lái)回答即可，主考官不再根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答情況提出新問(wèn)題。主考官評(píng)定成績(jī)僅依據(jù)事先擬定的具體標(biāo)準(zhǔn)答案，僅看回答內(nèi)容的正確與否，實(shí)際上這只不過(guò)是筆試簡(jiǎn)單地口述形式而已。
現(xiàn)在面試中主考官問(wèn)題的提問(wèn)雖源于事先擬定的思路，但卻是適應(yīng)面試過(guò)程的需要而自然提出的，前后問(wèn)題是自然相接的，問(wèn)題是圍繞測(cè)評(píng)的情景與測(cè)評(píng)的目的而隨機(jī)出現(xiàn)的。最后的評(píng)分不是僅依據(jù)內(nèi)容的正確與否，還要綜合總體行為表現(xiàn)及整個(gè)素質(zhì)狀況評(píng)定，充分體現(xiàn)了因人施測(cè)與發(fā)揮主考官主觀能動(dòng)性的特點(diǎn)。
最后，面試結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化和全面化
以前面試的評(píng)判方式與評(píng)判結(jié)果沒(méi)有具體要求，缺少可比性。近年來(lái)面試結(jié)果的處理逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，基本上趨于表格式、等級(jí)標(biāo)度與打分形式等。 測(cè)評(píng)內(nèi)容已不僅限于儀表舉止、口頭表達(dá)、知識(shí)面等，現(xiàn)已發(fā)展到對(duì)思維能力、反應(yīng)能力、心理素質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)、進(jìn)取精神、身體素質(zhì)等全方位的測(cè)評(píng)。且由一般素質(zhì)為測(cè)評(píng)依據(jù)發(fā)展到主要以擬錄用職位要求為依據(jù)，包括一般素質(zhì)與特殊素質(zhì)在內(nèi)的綜合測(cè)評(píng)。
以前公務(wù)員面試主要由組織部門的人專門主持，后來(lái)實(shí)行組織人事部門、具體用人部門和人事測(cè)評(píng)專家共同組成面試考評(píng)小組。
許多單位實(shí)行用人部門人員培訓(xùn)面試測(cè)評(píng)技術(shù)。人事部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，并進(jìn)行面試前的集中培訓(xùn)，面試考官的素質(zhì)有了很大提高。面試考官的素質(zhì)對(duì)于提高面試的有效性、保證面試的質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。
