公務(wù)員面試五大典型形式及攻略之一：結(jié)構(gòu)化面試

　　一、結(jié)構(gòu)化面試

　　結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競(jìng)爭(zhēng)上崗等都把它作為一種主要方法。

　　1. 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

　　結(jié)構(gòu)化面試就是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法等一系列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過考官與考生的談話方式進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容，它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的考生測(cè)試相同的面試題目。

　　結(jié)構(gòu)化面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在：

　　(1)考官組成的結(jié)構(gòu)化

　　即考官不是隨意形成的，而是由一定數(shù)量(一般為五名或七名)考官依據(jù)選人崗位的需要按專業(yè)、職務(wù)以及年齡、性別以一定比例科學(xué)配置的，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向考生提問并把握整個(gè)面試的總過程。

　　(2)測(cè)評(píng)要素的結(jié)構(gòu)化

　　首先，測(cè)什么、用什么題目來(lái)測(cè)試要根據(jù)測(cè)試前所做的工作來(lái)分析確定，并按一定的順序及不同分值比重進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。其次，還要在測(cè)評(píng)要素下面明確測(cè)評(píng)要點(diǎn)即觀察要點(diǎn)。最后，測(cè)評(píng)要點(diǎn)下面是測(cè)試題目，每個(gè)測(cè)試題目都有出題思路或答題參考要點(diǎn)，供考官評(píng)分時(shí)參考。

　　(3)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化

　　它突出地表現(xiàn)在要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu)，每一測(cè)評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分等級(jí)有結(jié)構(gòu)(一般在評(píng)分表中分優(yōu)、良、中、差四級(jí))，考生最后的面試成績(jī)是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)處理的(即去掉眾多考官要素評(píng)分中的最高分、最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。作為對(duì)考官評(píng)分科學(xué)性的估價(jià)以及對(duì)考官打分公正性的監(jiān)督，還可以設(shè)標(biāo)準(zhǔn)分一項(xiàng)，看每一位考官打分與標(biāo)準(zhǔn)分的離散度。

　　(4)面試程序及時(shí)間安排的結(jié)構(gòu)化

　　結(jié)構(gòu)化面試是嚴(yán)格遵循一定的程序(如考官、考場(chǎng)的選擇，監(jiān)督機(jī)制與計(jì)分程序的設(shè)立等)進(jìn)行的，一般每個(gè)考生的面試時(shí)間在30分鐘左右。

　　結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一、形式靈活等特點(diǎn)。從近年面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看，其測(cè)評(píng)的效度、信度較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔考試。因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

　　2. 結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序

　　結(jié)構(gòu)化面試是被廣泛采用的一種面試測(cè)評(píng)方法，它的組織實(shí)施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍，命制試題，選擇和布置面試考場(chǎng)，進(jìn)行面試具體操作四個(gè)環(huán)節(jié)。

　　結(jié)構(gòu)化面試一般由五名或七名考官組成，其中一名為主考官。在考官組成上，其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆洹榱舜_保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢監(jiān)察或公證部門同志擔(dān)任)參與整個(gè)面試過程。同時(shí)，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

　　結(jié)構(gòu)化面試考場(chǎng)在選擇上要重點(diǎn)注意四個(gè)問題：一是考場(chǎng)所在位置的環(huán)境必須整潔、安靜；二是考場(chǎng)面積應(yīng)適中，一般以30～40平方米為宜；三是溫度、采光度適宜；四是每個(gè)獨(dú)立的面試考場(chǎng)，除主考場(chǎng)外，還應(yīng)根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室，候考室的選擇應(yīng)與主考場(chǎng)保持一定的距離，以免相互影響。

　　在結(jié)構(gòu)化面試命題前，應(yīng)對(duì)選人崗位做深入分析，其重點(diǎn)是明確該崗位(職位)需要什么樣的素質(zhì)，怎樣通過結(jié)構(gòu)化面試考評(píng)出這一素質(zhì)。命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過測(cè)試，了解其適用性和區(qū)分性，進(jìn)行反復(fù)修改完善。從經(jīng)驗(yàn)角度看，對(duì)一組考生，每一測(cè)評(píng)要素命制2～3道題為宜：太多，則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一；太少，則因命題人水平限制或測(cè)評(píng)要素過于復(fù)雜而難以覆蓋想要測(cè)評(píng)目標(biāo)的全部?jī)?nèi)容。

　　隨同試題一同制訂的還有《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表》、《測(cè)評(píng)要素操作定義或觀察要點(diǎn)》及《結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表》。

　　3. 熟悉結(jié)構(gòu)化面試具體操作步驟

　　(1)對(duì)進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場(chǎng)紀(jì)律；

　　(2)以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號(hào)、姓名；

　　(3)面試開始，由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場(chǎng)，并通知下一名候考人準(zhǔn)備；

　　(4)每次面試1人，由主考官或其他考官按事先的分工，依據(jù)面試題本向考生提問，根據(jù)考生答題情況，其他考官可追問、插問，并在評(píng)分表上按不同的要素打分；

　　(5)向每個(gè)考生提出的問題一般以6～7個(gè)為宜，每個(gè)考生的面試時(shí)間控制在30分鐘左右；

　　(6)面試結(jié)束，主考官宣布考生退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評(píng)分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試得分，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表；

　　(7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績(jī)匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。

　　4. 結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素

　　不同類別、級(jí)別的公務(wù)員，其能力要求、能力結(jié)構(gòu)是不一樣的。根據(jù)人事部和國(guó)家行政學(xué)院聯(lián)合組織的公務(wù)員任職培訓(xùn)需求的調(diào)研結(jié)果，我們得出了公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)要素，見公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)表。

　　公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)表

　　能力依據(jù)能力名稱時(shí)代需求：

　　1. 宏觀把握政府管理發(fā)展趨勢(shì)能力

　　2. 掌握現(xiàn)代信息技術(shù)以提高崗位業(yè)務(wù)能力社會(huì)需求1. 適應(yīng)改革、推動(dòng)改革能力

　　2. 綜合分析、把握全局、解決矛盾能力

　　3. 規(guī)劃管理能力

　　4. 調(diào)動(dòng)社會(huì)資源、滿足公民需要能力行政管理總體需求1. 依法行政能力

　　2. 建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的行政管理運(yùn)行體制能力

　　3. 以規(guī)則來(lái)管理的抽象行政能力

　　4. 科學(xué)管理能力組織需求1. 組織協(xié)調(diào)能力

　　2. 調(diào)查研究與分析處理問題能力

　　3. 組織設(shè)計(jì)能力

　　4. 人力資源開發(fā)管理能力

　　5. 行業(yè)管理能力

　　6. 制度建設(shè)能力

　　7. 財(cái)務(wù)合理利用能力職位需求1. 科學(xué)決策能力

　　2. 預(yù)測(cè)能力

　　3. 把握全局能力

　　4. 創(chuàng)新能力

　　5. 組織溝通協(xié)調(diào)能力

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)與用人能力

　　7. 激勵(lì)能力個(gè)體需求1. 知識(shí)更新能力或?qū)W習(xí)能力

　　2. 協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

　　3. 崗位業(yè)務(wù)能力

　　4. 口頭表達(dá)能力

　　5. 公文寫作能力

　　6. 自我情緒控制能力

　　7. 環(huán)境適應(yīng)能力

　　8. 應(yīng)變能力