公務(wù)員面試五大典型形式及攻略之一：結(jié)構(gòu)化面試

　　一、結(jié)構(gòu)化面試

　　結(jié)構(gòu)化面試是當前面試實踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競爭上崗等都把它作為一種主要方法。

　　1. 結(jié)構(gòu)化面試的特點

　　結(jié)構(gòu)化面試就是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評分標準、評分方法等一系列問題進行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過考官與考生的談話方式進行的，但從形式到內(nèi)容，它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項主要要求是對報考相同職位的考生測試相同的面試題目。

　　結(jié)構(gòu)化面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在：

　　(1)考官組成的結(jié)構(gòu)化

　　即考官不是隨意形成的，而是由一定數(shù)量(一般為五名或七名)考官依據(jù)選人崗位的需要按專業(yè)、職務(wù)以及年齡、性別以一定比例科學(xué)配置的，其中有一名是主考官，一般由他負責向考生提問并把握整個面試的總過程。

　　(2)測評要素的結(jié)構(gòu)化

　　首先，測什么、用什么題目來測試要根據(jù)測試前所做的工作來分析確定，并按一定的順序及不同分值比重進行結(jié)構(gòu)設(shè)計。其次，還要在測評要素下面明確測評要點即觀察要點。最后，測評要點下面是測試題目，每個測試題目都有出題思路或答題參考要點，供考官評分時參考。

　　(3)測評標準的結(jié)構(gòu)化

　　它突出地表現(xiàn)在要素評分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu)，每一測評要素內(nèi)的評分等級有結(jié)構(gòu)(一般在評分表中分優(yōu)、良、中、差四級)，考生最后的面試成績是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計處理的(即去掉眾多考官要素評分中的最高分、最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。作為對考官評分科學(xué)性的估價以及對考官打分公正性的監(jiān)督，還可以設(shè)標準分一項，看每一位考官打分與標準分的離散度。

　　(4)面試程序及時間安排的結(jié)構(gòu)化

　　結(jié)構(gòu)化面試是嚴格遵循一定的程序(如考官、考場的選擇，監(jiān)督機制與計分程序的設(shè)立等)進行的，一般每個考生的面試時間在30分鐘左右。

　　結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴謹、評分統(tǒng)一、形式靈活等特點。從近年面試實踐經(jīng)驗上看，其測評的效度、信度較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強的錄用、選拔考試。因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

　　2. 結(jié)構(gòu)化面試的組織實施程序

　　結(jié)構(gòu)化面試是被廣泛采用的一種面試測評方法，它的組織實施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊伍，命制試題，選擇和布置面試考場，進行面試具體操作四個環(huán)節(jié)。

　　結(jié)構(gòu)化面試一般由五名或七名考官組成，其中一名為主考官。在考官組成上，其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)應(yīng)有適當?shù)拇钆?。為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀檢監(jiān)察或公證部門同志擔任)參與整個面試過程。同時，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

　　結(jié)構(gòu)化面試考場在選擇上要重點注意四個問題：一是考場所在位置的環(huán)境必須整潔、安靜；二是考場面積應(yīng)適中，一般以30～40平方米為宜；三是溫度、采光度適宜；四是每個獨立的面試考場，除主考場外，還應(yīng)根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室，候考室的選擇應(yīng)與主考場保持一定的距離，以免相互影響。

　　在結(jié)構(gòu)化面試命題前，應(yīng)對選人崗位做深入分析，其重點是明確該崗位(職位)需要什么樣的素質(zhì)，怎樣通過結(jié)構(gòu)化面試考評出這一素質(zhì)。命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過測試，了解其適用性和區(qū)分性，進行反復(fù)修改完善。從經(jīng)驗角度看，對一組考生，每一測評要素命制2～3道題為宜：太多，則評分標準難以統(tǒng)一；太少，則因命題人水平限制或測評要素過于復(fù)雜而難以覆蓋想要測評目標的全部內(nèi)容。

　　隨同試題一同制訂的還有《結(jié)構(gòu)化面試評分表》、《測評要素操作定義或觀察要點》及《結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表》。

　　3. 熟悉結(jié)構(gòu)化面試具體操作步驟

　　(1)對進入面試的考生講解本次面試的整體計劃安排、注意事項、考場紀律；

　　(2)以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號、姓名；

　　(3)面試開始，由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進入考場，并通知下一名候考人準備；

　　(4)每次面試1人，由主考官或其他考官按事先的分工，依據(jù)面試題本向考生提問，根據(jù)考生答題情況，其他考官可追問、插問，并在評分表上按不同的要素打分；

　　(5)向每個考生提出的問題一般以6～7個為宜，每個考生的面試時間控制在30分鐘左右；

　　(6)面試結(jié)束，主考官宣布考生退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計面試得分，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表；

　　(7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。

　　4. 結(jié)構(gòu)化面試的測評要素

　　不同類別、級別的公務(wù)員，其能力要求、能力結(jié)構(gòu)是不一樣的。根據(jù)人事部和國家行政學(xué)院聯(lián)合組織的公務(wù)員任職培訓(xùn)需求的調(diào)研結(jié)果，我們得出了公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)要素，見公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)表。

　　公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)表

　　能力依據(jù)能力名稱時代需求：

　　1. 宏觀把握政府管理發(fā)展趨勢能力

　　2. 掌握現(xiàn)代信息技術(shù)以提高崗位業(yè)務(wù)能力社會需求1. 適應(yīng)改革、推動改革能力

　　2. 綜合分析、把握全局、解決矛盾能力

　　3. 規(guī)劃管理能力

　　4. 調(diào)動社會資源、滿足公民需要能力行政管理總體需求1. 依法行政能力

　　2. 建立符合市場經(jīng)濟發(fā)展需要的行政管理運行體制能力

　　3. 以規(guī)則來管理的抽象行政能力

　　4. 科學(xué)管理能力組織需求1. 組織協(xié)調(diào)能力

　　2. 調(diào)查研究與分析處理問題能力

　　3. 組織設(shè)計能力

　　4. 人力資源開發(fā)管理能力

　　5. 行業(yè)管理能力

　　6. 制度建設(shè)能力

　　7. 財務(wù)合理利用能力職位需求1. 科學(xué)決策能力

　　2. 預(yù)測能力

　　3. 把握全局能力

　　4. 創(chuàng)新能力

　　5. 組織溝通協(xié)調(diào)能力

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)與用人能力

　　7. 激勵能力個體需求1. 知識更新能力或?qū)W習(xí)能力

　　2. 協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

　　3. 崗位業(yè)務(wù)能力

　　4. 口頭表達能力

　　5. 公文寫作能力

　　6. 自我情緒控制能力

　　7. 環(huán)境適應(yīng)能力

　　8. 應(yīng)變能力