公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試模擬訓(xùn)練
【南方公務(wù)員考試研究中心】
結(jié)構(gòu)化面試是被經(jīng)常采用的一種公務(wù)員面試形式，為了更好地幫助大家理解結(jié)構(gòu)化面試，并對(duì)結(jié)構(gòu)化面試有一個(gè)正確而有效的應(yīng)考準(zhǔn)備，下面知鳥教育人事考試網(wǎng)的專家?guī)ьI(lǐng)大家先進(jìn)行一個(gè)模擬考試。我們將以考官的身份，按真正考試的要求提問和評(píng)分，然后對(duì)大家在回答過程中的一些失誤和問題加以點(diǎn)評(píng)。在做完一套試題后，給大家簡要介紹一些公務(wù)員錄用考試結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)、實(shí)質(zhì)和應(yīng)注意的問題。講解之后，我們?cè)龠M(jìn)行一次模擬測(cè)試，看看大家對(duì)結(jié)構(gòu)化面試是否有新的理解，應(yīng)試技能是否有所提高。我們這次授課的主要重點(diǎn)是幫助大家盡量避免或減少考試中的失誤，學(xué)會(huì)用正確的思路和表達(dá)來應(yīng)對(duì)面試，以使同學(xué)們能夠成功地邁入公務(wù)員隊(duì)伍的大門。
好，我們先進(jìn)行第一套試題的考試。
結(jié)構(gòu)化面試模擬考試第一套試題：
“你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請(qǐng)你來，是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為30分鐘左右，回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。”(稍停頓一下)第一個(gè)問題是：
1.請(qǐng)用3分鐘左右的時(shí)間談?wù)勀氵^去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么要報(bào)考這個(gè)職位?
追問：這次有很多人報(bào)考了這一職位，你認(rèn)為與其他人相比，你有什么優(yōu)勢(shì)和不足?
[出題思路]背景性問題。導(dǎo)入正題，初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料。考官可根據(jù)考生回答的具體情況進(jìn)行追問，同時(shí)要盡可能地讓考生多表現(xiàn)自己，考察其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。
[評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)]
好：表達(dá)清楚，客觀地分析自己的優(yōu)勢(shì)和不足，求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配。
中：表達(dá)比較清楚，動(dòng)機(jī)與擬任崗位匹配，但知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與崗位要求有差距。
差：表達(dá)不清，動(dòng)機(jī)、條件與擬任崗位不匹配。
[考生可能出現(xiàn)的問題]
——緊張。
——社會(huì)稱許傾向。
——自我評(píng)價(jià)不夠客觀，尤其是不能從公務(wù)員應(yīng)有的政治、能力素質(zhì)層面進(jìn)行自我分析和評(píng)價(jià)。性格不能成為缺點(diǎn)或不足，優(yōu)勢(shì)多，不足少。
——語言不夠流暢和簡明，語調(diào)不夠自然誠懇。
——報(bào)考動(dòng)機(jī)與職位匹配性不高，動(dòng)機(jī)層次不完整，基本需要沒有表達(dá)出來。
——過分自信，評(píng)價(jià)用語不準(zhǔn)確。
2.中國古代有一句話叫做：“修身、齊家、治國平天下”，請(qǐng)你就這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?SPAN lang=EN-US>?
[出題思路]智能性問題?？疾炀C合分析能力?？纯忌芊駥?duì)這句話的本義做出正確的理解，例如，先做人后做事、先做小事后做大事，做人、持家、治國平天下異事同理等。考生還應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。對(duì)這句話可以從多種角度進(jìn)行發(fā)揮，甚至可以提出質(zhì)疑，但要為自己的觀點(diǎn)提供充分的論據(jù)。
[評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)]
好：對(duì)“修身、齊家、治國平天下”這一名言能正確理解，并能結(jié)合自己的實(shí)際提出獨(dú)到的看法，觀點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分。
中：對(duì)“修身、齊家、治國平天下”這一名言理解基本正確，有明確的觀點(diǎn)和看法，但說理不夠充分。
差：對(duì)“修身、齊家、治國平天下”理解不清，或者泛泛而談、言之無物。
[考生可能出現(xiàn)的問題]
——分析停留在一般解釋的層面上，缺乏新意。
——不能聯(lián)系人生發(fā)展或當(dāng)前青年人的個(gè)人修養(yǎng)理想等問題，回答平淡，缺乏深度。
——缺乏條理性和邏輯性，說服力不夠。
——語言不流暢，個(gè)別語句或用詞不當(dāng)。
——發(fā)揮過于隨意，不著邊際。
3.有調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)中國人認(rèn)為“缺乏誠信”已成為社會(huì)一大問題，請(qǐng)問你怎么看待這件事情?
[出題思路]智能性問題。重點(diǎn)考察考生的綜合分析能力。考生可結(jié)合身邊的例子從誠信問題的起因、重要性(尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下)、不斷建立和加強(qiáng)全社會(huì)的誠信意識(shí)的措施等方面進(jìn)行闡述。只要言之成理，都是綜合分析能力強(qiáng)的表現(xiàn)。
[評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)]
好：論點(diǎn)鮮明且符合實(shí)際，論據(jù)充分。論證嚴(yán)密，考慮問題有深度，且有獨(dú)到的見解，言之成理。
中：有自己的論點(diǎn)，論證、說理基本可行，能自圓其說。
差：論證、說理不充分;考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。
[考生可能出現(xiàn)的問題]
——誤解問題，認(rèn)為是道德素質(zhì)的考試，以為是在考察考生本人的誠信意識(shí)。
——缺乏深度和高度，不能從當(dāng)前我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的全局高度加以論述，這是導(dǎo)致考生沒有獨(dú)到見解的根本原因。
——條理不清，邏輯混亂，論證性、說理性不充分，不能自圓其說。
——語言貧乏，簡單重復(fù)。
——表述不流暢，不簡明。
——空洞，既不能聯(lián)系實(shí)際，又缺乏理論說服力。
不可不看：結(jié)構(gòu)化面試技巧
結(jié)構(gòu)化面試中如果我們能夠掌握其中的面試技巧，那么在眾多的競(jìng)爭者中會(huì)更容易使自己脫穎而出，下面，知鳥教育人事考試網(wǎng)的專家講解求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性測(cè)評(píng)試題的答題技巧.
求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性主要是通過考生的自我介紹來測(cè)評(píng)的。自我介紹是整個(gè)結(jié)構(gòu)化面試的開始，要求考生做自我介紹和報(bào)考理由的目的是考察考生求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性。雖然這個(gè)測(cè)評(píng)要素在總成績中所占權(quán)重不高，但這是考生給考官提供的第一印象。雖然無論從日常生活經(jīng)驗(yàn)角度講，還是心理學(xué)規(guī)律，都證明了“第一印象”對(duì)一個(gè)人評(píng)價(jià)的重要性。對(duì)與考生素不相識(shí)的考官來說，第一印象會(huì)自覺不自覺地，或多或少地影響著他對(duì)該考生后面表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。“好的開始是成功的一半”這句話對(duì)參加結(jié)構(gòu)化面試的考生來說是再貼切不過了!
自我介紹題目的題干一般是這樣的：
請(qǐng)用3分鐘左右的時(shí)間談?wù)勀氵^去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么要報(bào)考這個(gè)職位?
出這個(gè)問題的目的或出題思路是，通過考生的回答，一方面可以對(duì)考生有個(gè)初步了解，為后面的提問和考核做準(zhǔn)備，另一方面是測(cè)評(píng)考生求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性。
我們知道，人的行為動(dòng)機(jī)來自于人的需要，而人的需要是由基本生存需要到自我實(shí)現(xiàn)需要由低到高的不同層次組成的，任何人都必須首先滿足生存需要，然后才能談到其他高層次的需要。同時(shí)在基本生存需要滿足的前提下，每個(gè)人由于其成長經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)、專業(yè)背景和價(jià)值觀的差別，需要也是有差別的。所謂求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性通俗地講，就是考生的各種需要和價(jià)值取向與崗位所具有的資源對(duì)需要的滿足程度，一般地說崗位具有的資源對(duì)求職者的各種需要的滿足程度越高，求職動(dòng)機(jī)與崗位的匹配性越高，那么，求職者在這個(gè)崗位上工作的穩(wěn)定性也越高。考生在回答這個(gè)問題時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
第一，要在考前對(duì)公務(wù)員這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)和政府機(jī)關(guān)的組織文化進(jìn)行詳細(xì)的了解。比如，公務(wù)員的收入、福利待遇、職業(yè)前景、職業(yè)聲望、工作環(huán)境、日常行為要求、機(jī)關(guān)工作的氛圍和特點(diǎn)等等，都要有較為詳細(xì)的了解。
第二，分析自己的經(jīng)歷和需要。正常地講，應(yīng)該是在了解自己各種需要后再做職業(yè)選擇，但是由于許多考生報(bào)考公務(wù)員時(shí)并不清楚自己到底需要什么，有的考生甚至是出于就業(yè)壓力而做出的無奈之舉，所以，我們只能是在了解了公務(wù)員這個(gè)職業(yè)特點(diǎn)及其具有的資源后，再分析和調(diào)整自己的需要，以求得與公務(wù)員崗位比較高的匹配性。
第三，實(shí)事求是是回答這個(gè)問題的關(guān)鍵。所謂實(shí)事求是的回答問題，就是要求考生在介紹自己的經(jīng)歷和求職動(dòng)機(jī)的時(shí)候，要按需求層次，盡可能符合公務(wù)員職業(yè)的特點(diǎn)和具有的資源特點(diǎn)，提高匹配性。
請(qǐng)考生注意，考生面臨的是心理測(cè)評(píng)，而不僅僅是政治素質(zhì)的考核，所以不能一味的從社會(huì)稱許的角度和政治理想的高度談自己的報(bào)考動(dòng)機(jī)，那樣只會(huì)給人一種唱高調(diào)的虛假感覺，是不能得到高分的。實(shí)事求是地談出自己的想法反而給人一種坦誠、平實(shí)的感覺。
第四，學(xué)會(huì)從政治素質(zhì)的高度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。準(zhǔn)確、客觀地自我評(píng)價(jià)是一個(gè)人社會(huì)化程度較好的表現(xiàn)，也是政治成熟的表現(xiàn)。如果在回答了考官關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)的問題之后，考官繼續(xù)追問：“你認(rèn)為報(bào)考這個(gè)崗位你有什么優(yōu)勢(shì)，存在哪些不足?”或者考生在自我介紹中主動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的時(shí)候(我們鼓勵(lì)考生在自我介紹中主動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià))，是考官對(duì)考生最關(guān)注的問題。
我們建議，考生在談到自己的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候應(yīng)該盡量低調(diào)，因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生的經(jīng)歷相對(duì)比較簡單，沒有真正的長期的、復(fù)雜的社會(huì)實(shí)踐的積累，也難以形成一些政治上、能力上的優(yōu)勢(shì)，所以，考生在談到自己的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，主要還是側(cè)重自己的專業(yè)背景和個(gè)性特點(diǎn)來介紹自己的優(yōu)勢(shì)。比如責(zé)任心比較強(qiáng)，性格比較平和，做事認(rèn)真，自我要求比較嚴(yán)格，熱心公益事業(yè)，喜歡幫助他人，有一定的組織能力和社會(huì)活動(dòng)能力，做人比較低調(diào)等等。優(yōu)勢(shì)方面的自我評(píng)價(jià)用詞要準(zhǔn)確，有些考生做過學(xué)生干部，于是就說自己“具有很強(qiáng)的管理能力”;有些考生參加過一些社會(huì)實(shí)踐，于是就說自己“深刻地了解了國情”;有些考生是黨員，于是就說自己有“很強(qiáng)的黨性修養(yǎng)”;這些評(píng)價(jià)都是夸大其詞的，都不符合考生的實(shí)際，原因在于考生不了解“管理能力很強(qiáng)”是什么意思，不了解什么是真正的“中國國情”，不知道“黨性修養(yǎng)”是一個(gè)長期的過程。這些自我評(píng)價(jià)上的用詞不當(dāng)，只能給考官留下“幼稚”的印象。
考生在評(píng)價(jià)自己的不足的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)從政治素質(zhì)的高度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，因?yàn)椋鳛橐幻珓?wù)員首先要具備良好的政治素質(zhì)，比如堅(jiān)定的政治信仰，遠(yuǎn)大的理想，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)等等。
從一名大學(xué)生角度來看，由于年輕，生活閱歷淺，實(shí)踐鍛煉少，入黨時(shí)間短，因此，在政治上的不足主要是：馬克思主義理論修養(yǎng)不夠，對(duì)黨的歷史了解不多，缺乏在復(fù)雜環(huán)境中的磨煉，駕馭和處理復(fù)雜矛盾的能力不夠，缺乏長期嚴(yán)格的黨內(nèi)政治生活的鍛煉，黨性修養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，從一名合格公務(wù)員的政治素質(zhì)的要求來看，理論功底和實(shí)踐功底都有待于今后在工作實(shí)踐中進(jìn)一步夯實(shí)。
這樣的自我評(píng)價(jià)恰恰表現(xiàn)出考生良好的政治素質(zhì)，無疑會(huì)給考官留下“政治上比較成熟”的印象。
公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化題型
總結(jié)近年面試考題可以發(fā)現(xiàn)，雖虛擬情景各有不同，但從其考察重點(diǎn)和考察方式來區(qū)別，基本可以劃分為職位匹配度、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系意識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變能力、綜合分析能力、現(xiàn)場(chǎng)演講能力六類題型。特別為考生總結(jié)了這六大題型的答題要點(diǎn)，力助廣大考生在公考面試中取得高分。
一、職位匹配度考題需要回答三點(diǎn)
【經(jīng)典例題】
有人形容公務(wù)員考試是“報(bào)考要勇氣，考上靠才氣，落榜別喪氣，再考顯豪氣。”結(jié)合自己實(shí)際報(bào)考經(jīng)歷談?wù)勼w會(huì)。
【答題要點(diǎn)】
( 1 )這幾句話說得是當(dāng)前很多人報(bào)考公務(wù)員，出現(xiàn)了公務(wù)員考試熱的現(xiàn)象。因?yàn)楝F(xiàn)在報(bào)考公務(wù)員的人很多，如浙江省有 19 萬人報(bào)考公務(wù)員，平均每個(gè)職位有三、四十人報(bào)考，競(jìng)爭非常激烈。( 2 )自己所報(bào)職位的情況，當(dāng)時(shí)也是經(jīng)過一番思想斗爭的，所以“報(bào)考要勇氣”。( 3 )自己職位報(bào)考情況，而要在這么激烈的競(jìng)爭中脫穎而出，必須有真本事，所以“考上靠才氣”。我的情況介紹。( 4 )如果沒有考上，也屬于正常，所以“落榜別喪氣”。( 5 )而落榜后還再一次報(bào)考公務(wù)員，確實(shí)具有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以“再考顯豪氣”。( 6 )表態(tài)。如果考上公務(wù)員，怎么樣。
注意：這種題，首先要抓總，其次分點(diǎn)論述，最后表態(tài)。
【答題總結(jié)】
求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性的相關(guān)問題雖然貌似很多，就其本質(zhì)，實(shí)際上只有三個(gè)問題。題型變化的目的，只是為了誘導(dǎo)出考生在這三個(gè)方面的真實(shí)想法：
1 、公務(wù)員是一份什么樣的工作？
2 、你為什么要選擇公務(wù)員？
3 、你成為公務(wù)員后的計(jì)劃？
二、組織協(xié)調(diào)考題按原則分步驟
1 、常規(guī)型活動(dòng)、培訓(xùn)、調(diào)查
【經(jīng)典例題】
在國際禁毒日，某市組織“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”宣傳活動(dòng)，全權(quán)委托你，怎么組織開展？
【答題要點(diǎn)】
這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動(dòng)。( 1 )就宣傳活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式和參加宣傳活動(dòng)的專家、志愿者等相關(guān)人員做好計(jì)劃。( 2 )與相關(guān)人員就計(jì)劃的可行性進(jìn)行商討論證，修改后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。( 3 )領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開始落實(shí)。一是成立工作小組，指派專人負(fù)責(zé)撰稿、聯(lián)絡(luò)、布展、志愿者招募及培訓(xùn)等工作；二是重點(diǎn)準(zhǔn)備好宣傳材料，包括街頭宣傳的展板、傳單和橫幅，在報(bào)紙上刊登用的文章，在電視上播出的專題片。( 4 )在國際禁毒日當(dāng)天做好宣傳工作。一是在人流量較大的商場(chǎng)、公園等場(chǎng)所組織好街面宣傳。二是邀請(qǐng)戒毒專家在市圖書館舉辦“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”的專題講座。三是在報(bào)紙用專版刊登“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”系列文章，包括評(píng)論員文章、毒品對(duì)身體的危害、吸毒導(dǎo)致悲慘結(jié)局的典型事例等。四是黃金時(shí)間在市電視臺(tái)播出“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”的電視專題片。在計(jì)劃落實(shí)過程中，及時(shí)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況。( 5 )做好總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
【答題總結(jié)】
開頭語：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成任務(wù)。(或：這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動(dòng)。)具體操作步驟如下：
第一步：制定計(jì)劃(活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等)；
第二步：方案論證(征求各方意見，最后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪)；
第三步：組織實(shí)施(人員分組分工，任務(wù)的分配等)；
第四步：過程控制(做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥住處要及時(shí)糾正，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))；
第五步：總結(jié)匯報(bào)(對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))
2 、突發(fā)型事件
【經(jīng)典例題】
某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決？
【答題要點(diǎn)】
這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件。( 1 )第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在途中繼續(xù)了解詳情，并抓緊時(shí)間通知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。( 2 )到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照相關(guān)事故制定的預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)相關(guān)小組并開展相關(guān)工作：一是搶救組，千方百計(jì)搶救中毒者；二是事故調(diào)查組，迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進(jìn)一步擴(kuò)大；三是思想整治工作組，做好病人家屬的思想工作，疏散圍觀人群，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；四是宣傳組，及時(shí)向外界發(fā)布有關(guān)中毒事件的情況，避免外界恐慌，保持社會(huì)穩(wěn)定。( 3 )在處理事件的過程中，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，特別是重大問題和情況。( 4 )事件處理完畢后，寫出總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)是分析中毒事件產(chǎn)生的原因，提出加強(qiáng)食品安全工作的建議，防止此類事件再次發(fā)生。
【答題總結(jié)】
開頭語：這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危(切身利益)，我將竭盡全力處理好這次事件。具體操作步驟如下：
第一步：急赴現(xiàn)場(chǎng)，同步調(diào)控(強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一是反應(yīng)速度，二是繼續(xù)了解詳情，三是聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門)；
第二步：建立預(yù)案，同步落實(shí)(重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一是以人為本，二是強(qiáng)調(diào)速度，特殊情況下邊執(zhí)行邊請(qǐng)示)；
第三步：過程控制，及時(shí)匯報(bào)(做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥之處要及時(shí)糾正，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))；
第四步：總結(jié)匯報(bào)(對(duì)整個(gè)事件的處理過程進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))
3 、排序型問題
【經(jīng)典例題】
你現(xiàn)在是單位人事處一名工作人員，現(xiàn)在有三件事由你來處理，必須今天都做完，下班前，要交給領(lǐng)導(dǎo)審： A 、你單位今年招錄的公務(wù)員筆試成績已經(jīng)出來了，現(xiàn)在要擬定一份面試標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)。 B 、電話通知面試考生，可有的聯(lián)系不上。 C 、上午陪一位老干部去參加體檢。
【答題要點(diǎn)】
根據(jù)對(duì)這幾件事的緊急情況，進(jìn)行初步判斷，我計(jì)劃這樣安排：( 1 )首先在上班的時(shí)候今天的工作就已經(jīng)明確，公務(wù)員招考已經(jīng)多年，單位已經(jīng)有了一整套完善的面試方案我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結(jié)合今年實(shí)際情況就行了，這樣已經(jīng)有了一個(gè)初步的計(jì)劃。( 2 )這個(gè)時(shí)候可以和老同志去體檢，在體檢的過程中，可以再醞釀一下，計(jì)劃基本在大腦中形成了，體檢回來后，可以中午加個(gè)班，把計(jì)劃擬出來，在下午領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)候匯報(bào)，把這個(gè)定下來。( 3 )然后打電話通知符合面試標(biāo)準(zhǔn)的考生，對(duì)于聯(lián)系不上的，可以盡可能的想辦法，比如聯(lián)系他們的學(xué)?；騿挝?，如果實(shí)在聯(lián)系不上，只能表示遺憾，但是我們的方案會(huì)在人事編制網(wǎng)上公布，考生可以及時(shí)查詢，因該不會(huì)耽誤面試。
【答題總結(jié)】
這類問題的解決，必須遵循以下幾條原則：
第一：輕重緩急的原則；
第二：統(tǒng)籌兼顧的原則；
第三：力求全部的原則。
（資料收集整理員：任瑩維）
