公務(wù)員面試考前準(zhǔn)備 

【南方公務(wù)員考試研究中心】

對(duì)報(bào)考部門要了解
到了面試階段，考生的個(gè)人情況是之前積累形成的，現(xiàn)在能補(bǔ)充的，就是所報(bào)單位的情況。所以，面試前考生必須做的是，盡可能多地了解所報(bào)考單位，熟悉它的特點(diǎn)、主管領(lǐng)域、工作任務(wù)、對(duì)人員考試，大網(wǎng)站收集素質(zhì)的要求等等，盡量了解該單位近年的突出業(yè)績(jī)、涌現(xiàn)出的典型事例和代表人物等等。否則當(dāng)考官問“你對(duì)我們部門了解多少”時(shí)，你會(huì)語(yǔ)塞。而“為什么要報(bào)考我們單位”則幾乎已經(jīng)成為面試的必考題，這種情況下，非常自然地提到一些這方面的東西，可以拉近與考官的距離，表明自己非常重視和關(guān)注該單位，也很珍惜這次面試機(jī)會(huì)。
考前“彩排”查不足
考前給自己模擬一兩次面試，讓自己有一個(gè)臨場(chǎng)的感覺，既能克服心理焦慮，也能更好地發(fā)現(xiàn)問題。“你想的是什么樣子，跟你說出來(lái)的是什么樣子，完全不一樣”， 2005年考進(jìn)中央某部的林兆楠說，當(dāng)年參加面試前，他進(jìn)行了模擬，模擬中他發(fā)現(xiàn)回答問題的思路完全不行，立即重新進(jìn)行了準(zhǔn)備。北京公務(wù)員考試輔導(dǎo)專家劉景山指出，考前彩排非常關(guān)鍵，可以請(qǐng)自己的做考官，選一些問題當(dāng)面問一問，這是心理準(zhǔn)備的有效方法。
不必非穿職業(yè)套裝
面試著裝自然是要有所準(zhǔn)備，總的來(lái)說不必刻意，稍做修飾即可，以“樸素大方得體”為宜。身著職業(yè)套裝自然比較保險(xiǎn)，但缺點(diǎn)是容易落入俗套，不起眼，而且現(xiàn)在很多機(jī)關(guān)一般都不需要工作人員日常上班穿套裝，去年考入中央某機(jī)構(gòu)的王真(化名)覺得，“面試時(shí)穿日常衣服即可，不需要刻意準(zhǔn)備，那樣自己反而會(huì)覺得不自在”。她說，2005年和她一起參加面試的有30多人，著便裝的有兩個(gè)人，恰恰最后兩人都被錄取。但王真認(rèn)為牛仔褲太隨便，女生穿西褲即可，不要戴太多首飾，女生不妨在面試時(shí)畫一點(diǎn)淡妝，以表示對(duì)考官的尊重。男生穿襯衣西服比較好，畢竟公務(wù)員面試是比較正式的場(chǎng)合。衣服要比較新但是也不要很刻意，如果你還沒有這套行頭，可以跟同學(xué)借，或者“趕快買件新襯衫洗上一兩次”。
考官關(guān)注你怎么答
在具體的答題過程中，可以利用一定的技巧和方法。根據(jù)面試成功者的經(jīng)驗(yàn)，面試的問考試，大網(wǎng)站收集題有時(shí)比較程式化，因此考生回答問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，并不是考官是否錄用你的關(guān)鍵?？脊僮鳛橐粋€(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，相關(guān)問題的解決方案了解得已經(jīng)足夠深入，他們并不是特別關(guān)注你的答案，關(guān)鍵是看你能不能把自己的思維以一種比較順當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來(lái)?？忌诖痤}中可以注意如下一些策略：實(shí)事求是，如實(shí)地反映個(gè)人情況；自圓其說，不能前后答題自相矛盾；推陳出新，提出新的觀點(diǎn)；有理有據(jù)，適當(dāng)把一些問題提到理論高度；化虛為實(shí)，把籠統(tǒng)提問放到實(shí)際問題中來(lái)答；先抑后揚(yáng)，從個(gè)人“缺點(diǎn)”談起，話鋒一轉(zhuǎn)談長(zhǎng)處。面試時(shí)，可能會(huì)碰到一些自己覺得很難的問題，考官提出問題以后，可以不急于回答，稍微思考10~30秒，但不要不回答，可以把自己的思維過程復(fù)述出來(lái)，并尋求考官的幫助和提示。面試是雙方互動(dòng)的，交流很重要。
注意表現(xiàn)正確立場(chǎng)
面試題目很多時(shí)候并沒有固定的答案，但一定不要在面試中表現(xiàn)出一些不適宜在國(guó)家機(jī)關(guān)工作的缺點(diǎn)。一般來(lái)說，國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)錄用人員的首要要求是：立場(chǎng)堅(jiān)定，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持原則，有保密意識(shí)，勤懇踏實(shí)，為人沉穩(wěn)誠(chéng)實(shí)，吃苦耐勞。在立場(chǎng)正確的基礎(chǔ)上，可以盡量隨機(jī)應(yīng)變，靈活調(diào)整，尤其是回答圈套式問題。很多時(shí)候，考試并不是從你進(jìn)入考場(chǎng)才開始。考入國(guó)務(wù)院某機(jī)構(gòu)的王真正式進(jìn)單位后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)在候考室組織他們排序并和他們聊天的，正是人事處處長(zhǎng)。“很可能他和我們聊天的時(shí)候就是一個(gè)面試的過程”。她說，在候考室等待過程中需要注意心理調(diào)適，一般假如招10人左右，會(huì)有50人進(jìn)入面試，整個(gè)過程會(huì)比較長(zhǎng)，抽號(hào)在后的同學(xué)要注意休息，不要一直處在臨考的興奮狀態(tài)，入考場(chǎng)后反而覺得疲憊。

公務(wù)員面試熱點(diǎn)試題

1、 為什么要報(bào)考公務(wù)員?
分析：對(duì)于報(bào)考公務(wù)員的理由，應(yīng)考者可以從三個(gè)方面來(lái)回答：
（1）對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)。公務(wù)員是履行國(guó)家公務(wù)的人員，代表著國(guó)家從事社會(huì)公共事務(wù)管理的。公務(wù)員在國(guó)家政府機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的作用和重要性，有位楊博士作了形象比喻：老百姓像是坐車的人，而公務(wù)員則像司機(jī)，既要懂技術(shù)，還得認(rèn)路，判斷方向，把一車的人帶好，別掉溝里。：
（2）考公務(wù)員的目的。主要是想充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)，更好地為國(guó)家和人民服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。同時(shí)，公務(wù)員收入穩(wěn)定、在社會(huì)上具有一定的地位也是吸引考生報(bào)考公務(wù)員的原因之一；
（3）所具備的報(bào)考公務(wù)員的條件。（例：我畢業(yè)于漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，具備一定的文字處理能力；7年的基層管理工作，使我具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力；8年學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的經(jīng)歷，讓我能相當(dāng)熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各種操作（比如文字處理、編制報(bào)表、日常維護(hù)、常見故障排除、網(wǎng)上收發(fā)郵件、查找資料、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的軟件、制作一般的網(wǎng)頁(yè)等等），完全能滿足現(xiàn)代文秘工作的需要；同時(shí)在中文方面的興趣愛好，使我對(duì)所報(bào)考的崗位充滿了高漲的工作熱情；雖然與其他考生相比，我的歲數(shù)稍大，但我身體健康、干勁十足、充滿活力，十幾年積累的工作經(jīng)驗(yàn)更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來(lái)，便可以做到最好，我想我可以。）
2、如果這次你沒有被錄取怎么辦？
分析：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。這個(gè)問題可以從以下幾個(gè)方面來(lái)回答：
第一、要敢于面對(duì),面對(duì)這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.
第二、善于反思,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己,實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己,辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失,做一個(gè)明白人.
第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).
第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī).
第五、再接再厲,努力實(shí)現(xiàn)成為國(guó)家公務(wù)員的夢(mèng)想,以后如果有機(jī)會(huì)仍會(huì)再次參加競(jìng)爭(zhēng).
3、能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎?
分析：這個(gè)問題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙虛地說自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。
（2）作為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)，但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn)，例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。此外還有一個(gè)“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺點(diǎn)”，就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn)，但在另外一些場(chǎng)合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用！
（3）談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)等，請(qǐng)“低調(diào)”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。
4．有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)”問題的應(yīng)答思路
“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。每個(gè)人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。在對(duì)此類問題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來(lái)回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個(gè)開創(chuàng)性的崗位，就需要應(yīng)試者雄心勃勃。反過來(lái)，有些崗位就需要應(yīng)聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強(qiáng)的崗位。
5．有關(guān)“跳槽”問題的應(yīng)答思路．
有關(guān)“跳糟”的話題也屬于棘手的問題。離職和辭職的原因是多方面的。應(yīng)試者在回答這類問題時(shí)，心態(tài)要平和，敘述要客觀。如果有多次調(diào)轉(zhuǎn)單位的經(jīng)歷，要事先準(zhǔn)備好應(yīng)答的思路。
如果應(yīng)試者屬于職業(yè)“多動(dòng)癥者”，就可能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是能力水平比較高，有一種躍躍欲試的動(dòng)力，因此總是挑戰(zhàn)職業(yè)，挑戰(zhàn)自我；還有一種情況就是相對(duì)能力比較差，自己選擇的機(jī)會(huì)少，離職因素主要在于單位。因此，當(dāng)應(yīng)試者描述履歷時(shí)，在突出強(qiáng)調(diào)自己閱歷豐富的同時(shí)，一定要考慮到這樣的問題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩(wěn)定因素的員工和職員。
6．有關(guān)“怎樣看待別人”的應(yīng)答思路
對(duì)別人怎么看，對(duì)自己怎么看是一個(gè)人是否具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)的重要體現(xiàn)。一個(gè)人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中，當(dāng)談到您周圍同事的時(shí)候，應(yīng)試者要像評(píng)價(jià)自己一樣，優(yōu)點(diǎn)應(yīng)多于缺點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。
7．有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問題的應(yīng)答思路
在面試過程中，應(yīng)試者會(huì)經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對(duì)個(gè)人利益和對(duì)事業(yè)選擇”這樣的問題，簡(jiǎn)單化的回答就不是一個(gè)很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價(jià)值選擇，是對(duì)公平原則的選擇，是對(duì)挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當(dāng)然，大前提還是對(duì)事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅(jiān)持這個(gè)原則，否則，就意味著您將放棄這次機(jī)會(huì)。
8．有關(guān)“家庭背景”問題的應(yīng)答思路
社會(huì)背景和家庭背景對(duì)一個(gè)人來(lái)說影響是很重要的。主考官一般會(huì)問及應(yīng)試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問題時(shí)，要聯(lián)系應(yīng)試目的進(jìn)行表述。比如：家庭環(huán)境對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對(duì)未來(lái)工作崗位的幫助，這個(gè)才是考官們感興趣的地方。即是說好的家庭條件會(huì)對(duì)一個(gè)人的個(gè)性形成起到積極作用。反過來(lái)說，如果家庭條件不好，也可能促成一個(gè)人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時(shí)說的“窮人的孩子早當(dāng)家”，“將相本無(wú)種，白屋出公卿”。
9．有關(guān)“特長(zhǎng)表述”問題的應(yīng)答思路
應(yīng)試者在描述自己的特長(zhǎng)時(shí)，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長(zhǎng)。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的特長(zhǎng)及愛好時(shí)，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和特長(zhǎng)時(shí)，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會(huì)讓考官對(duì)您的自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生看法，更主要的是影響測(cè)試成績(jī)。
應(yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長(zhǎng)愛好呢?主要因?yàn)樘亻L(zhǎng)和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。
10．有關(guān)“棘手”問題的應(yīng)答思路
在面試過程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測(cè)試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測(cè)試題。有時(shí)，考官以事先設(shè)計(jì)的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應(yīng)試者對(duì)待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對(duì)這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對(duì)稅務(wù)人員可能提出面對(duì)，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗(yàn)的問題。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會(huì)怎樣處理?”面對(duì)類似的問題，應(yīng)試者不能簡(jiǎn)單地回答，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中這類問題本身就不是簡(jiǎn)單的問題。稅務(wù)人員面對(duì)您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結(jié)合社會(huì)環(huán)境去論述?？傊诨卮疬@類問題時(shí)，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實(shí)可信。
11、應(yīng)變能力題應(yīng)答思路
面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對(duì)?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到?？忌鷳?yīng)遵循“先冷靜，迅速補(bǔ)救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報(bào)問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請(qǐng)醫(yī)院開具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。
還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對(duì)考生回答問題內(nèi)容本身，問題較尖刻，此時(shí)，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無(wú)惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如，考官問，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？面對(duì)這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓旱谝?，千萬(wàn)不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠(chéng)懇。實(shí)事求是承認(rèn)人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評(píng)價(jià)。因此，面試過程中考生揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機(jī)智、幽默為上策，這樣考官會(huì)認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。
12、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路
這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對(duì)特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓支持、媒體公關(guān)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)?？偨Y(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過座談會(huì)等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。
13、處人處事題應(yīng)答思路
在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭?，正確對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績(jī)和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異?？傊３謱捜?、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。
14、分析思考能力題應(yīng)答思路
在回答此類問題時(shí)，要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。
比如提問，俗話說，多個(gè)朋友多條路，對(duì)此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來(lái)說，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助，是在真誠(chéng)交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對(duì)另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。
15、思辯性問題應(yīng)答思路
理解題意；盡力找到著落點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)；把問題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚；把問題的兩方面統(tǒng)一起來(lái)；聯(lián)系自身（忌胡亂聯(lián)系）。
16、對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)問題應(yīng)答思路
解釋給出的話所反映的現(xiàn)象；辨證的看待這種現(xiàn)象：這種現(xiàn)象確實(shí)存在，而且在某些地區(qū)，某些領(lǐng)域還比較嚴(yán)重，但是是局部現(xiàn)象，這句話以偏概全；指出這種現(xiàn)象的危害，雖然是局部現(xiàn)象，但是危害不可小視；指出這種現(xiàn)象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監(jiān)督不到位，素質(zhì)沒提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。要領(lǐng)：社會(huì)現(xiàn)象（不可取，反對(duì)，譴責(zé)，客觀存在，丑惡，嚴(yán)厲打擊，憤慨，自豪，）。
套路是：首先可能這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是極少數(shù)，極其個(gè)別的。黨和國(guó)家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務(wù)；核心：分析現(xiàn)象是否符合黨和國(guó)家的政策，社會(huì)進(jìn)步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響；解決的辦法：正確對(duì)待，采取相應(yīng)的措施，一種現(xiàn)象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內(nèi)的事，要深思熟慮，從長(zhǎng)計(jì)議，做好長(zhǎng)期解決的準(zhǔn)備。

面試禁忌

面試中第一大禁忌：

忌說話不經(jīng)思考直來(lái)直去。（1）急問工資報(bào)酬。工資報(bào)酬是考生所關(guān)心的一個(gè)重要的方面。談?wù)摴べY報(bào)酬無(wú)可厚非，只要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一般在雙方已有初步的意向時(shí)，再委婉提出。但是入股詢問工資操之過急的話，便會(huì)起到適得其反的效果。（2）回答問題不合邏輯。當(dāng)考官請(qǐng)你講一次自己的失敗經(jīng)歷時(shí)，有些考生為了給考官一個(gè)好的印象，往往回答自己不曾失敗過，這是不合邏輯的。當(dāng)考官再問有何優(yōu)點(diǎn)時(shí)，也有部分考生這樣回答，我可以勝任一切工作，這更是不切實(shí)際的。這樣的回答都會(huì)使主考官感到考生太過于自負(fù)，下一個(gè)該考生不適合所招聘職位的定論。（3）本末倒置的提問。例如一次面試快要結(jié)束時(shí)，主考官問面試者：請(qǐng)問你還有什么問題需要問我們的嗎？面試者這樣發(fā)問：請(qǐng)問你們單位有多大？競(jìng)聘比例有多少？考生參加面試一定要把自己的位置擺正，像這樣的回答就充分說明它并沒有將自己的位置擺正，提出的問題已經(jīng)超出了應(yīng)當(dāng)提問的范圍，使主考官產(chǎn)生了反感。
面試中第二大禁忌：
忌面試過程中的不良習(xí)慣。面試時(shí)，個(gè)別面試者由于某些不拘小節(jié)，因而破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣，甚至失敗。面試中應(yīng)注意的日常習(xí)慣主要有：
（1）手。這個(gè)部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個(gè)不停，作些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄斗法、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來(lái)的名片等動(dòng)作。
（2）腳。腳易出現(xiàn)的動(dòng)作有：神經(jīng)質(zhì)般不停的晃動(dòng)、前伸、翹起等。這些小動(dòng)作不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。
（3）背。哈著腰，弓著背，整一個(gè)現(xiàn)代版的“劉羅鍋”。這樣的坐姿如何讓主考官對(duì)你有信心？
（4）眼。或驚慌失措?；蚨愣汩W閃，該正視時(shí)，卻目光游移不定，給人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，容易使主考官反感；另外，死盯著主考官的話，又難免給人壓迫感，招致不滿。臉或呆滯死板，或冷漠無(wú)生氣等，如此僵尸般的表情怎么能打動(dòng)人？要記住，一張活潑動(dòng)人的臉很重要。
總之，面試時(shí)這些壞習(xí)慣一定要改掉，并自始至終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅能大大提升自身的形象，而且往往使成功機(jī)會(huì)大增。
面試中第三大禁忌：
忌面試過程中的不良態(tài)度。凡參加面試的人，不管你素質(zhì)如何，水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，以下態(tài)度應(yīng)當(dāng)注意：
（1）忌目空一切、盛氣凌人。
有的面試者筆試成績(jī)名列前茅，各方面條件也較優(yōu)越，于是就恃才傲物，目空一切。面試中態(tài)度傲慢，說話咄咄逼人。一是當(dāng)自己的回答主考官不夠滿意或進(jìn)行善意引導(dǎo)時(shí)，常強(qiáng)詞奪理、拼命狡辯、拒不承認(rèn)錯(cuò)誤；二是總想占據(jù)面試的主動(dòng)地位，經(jīng)常反問主考官一些與面試內(nèi)容無(wú)關(guān)的問題，如用人單位住房條件如何?自己將擔(dān)任何種職務(wù)?好像用人單位已決定錄用他(她)；三是在被問及原單位工作情況時(shí)，不能保持冷靜，常貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)及工作，否定人家的成績(jī)。因?yàn)槊嬖囍羞^分地貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)的工作，會(huì)讓人覺得你桀驁不馴，好背后議論別人，合作精神差。
（2）忌孤芳自賞、態(tài)度冷漠
有的面試者平時(shí)性格孤僻，對(duì)人冷淡、心事較重，并把這種個(gè)性帶進(jìn)了面試考場(chǎng)。面試中表情冷漠、不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團(tuán)結(jié)互助、使人感到輕松愉快，這樣才能提高工作效率。即使考生平時(shí)性格孤僻，在面試的過程中，也要加以克服，否則氣氛一定很沉悶，回答機(jī)械呆板，這樣很難說你有中選的希望。
面試中第四大禁忌：
忌面試過程中的不良表現(xiàn)。不良表現(xiàn)有很多種，在這里筆者僅列出一些易出現(xiàn)且常出現(xiàn)的不良表現(xiàn)供考生參考：
（1）不善于打破沉默。面試開始時(shí)，面試者不善于打破沉默，而等待面試官打開話匣。面試中，面試者又出于種種顧慮，不愿主動(dòng)說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。即便能勉強(qiáng)打破沉默，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)也極其生硬，使場(chǎng)面更顯尷尬。實(shí)際上，無(wú)論是面試前或面試中，面試者主動(dòng)致意與交談，會(huì)留給面試官熱情和善于交談的良好印象。
（2）忌準(zhǔn)備不充分。無(wú)論你學(xué)歷多高，資歷多深，工作經(jīng)驗(yàn)多豐富，當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者對(duì)申請(qǐng)的職位知之不多，甚至連最基本的問題也回答不好時(shí)，印象分自然大打折扣。面試官不但會(huì)覺得應(yīng)聘者準(zhǔn)備不足，甚至?xí)J(rèn)為他們根本無(wú)志于在這方面發(fā)展。所以，面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。

公務(wù)員面試巧奪高分的方法

一、角度法
從某種意義上講，可把面試定位為言語(yǔ)申論。言語(yǔ)申論和文字申論有許多相同之處，都是把考生摸擬為公務(wù)員。所以，考生在面試時(shí)，一定要站在公務(wù)員的立場(chǎng)、角度去認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題。而不是站在老百姓的角度回答問題。比如，對(duì)腐敗、消極現(xiàn)象認(rèn)識(shí)，最后就應(yīng)該占在公務(wù)員角度表態(tài)。一般說來(lái)，考生可站在下列角度去答題：
1、普通公務(wù)員的角度。把自己虛擬成公務(wù)員身份，站在政府立場(chǎng)，公務(wù)員角度思考回答問題。
2、進(jìn)入假定身份角度。有時(shí)候題目會(huì)給考生假定一個(gè)身份或角色，例如："五四"青年節(jié)，你單位組織座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)委托你做個(gè)即興發(fā)言，時(shí)間3分鐘。這時(shí)你答題的身份就是青年職工，要在"五四"青年節(jié)講話，講話內(nèi)容要弘揚(yáng)"五四"運(yùn)動(dòng)"愛國(guó)、科學(xué)、民主"的精神，做為青年人要把它落實(shí)貫穿于平時(shí)工作中，在平凡的工作崗位上建功立業(yè)。如果把這個(gè)題目換一下：一所中學(xué)紀(jì)念"五四"青年節(jié)活動(dòng)，你作為政府一名工作人員，校長(zhǎng)請(qǐng)你做個(gè)講話，時(shí)間3分鐘。這時(shí)角度就發(fā)生了變化，你不再是青年職工，而是政府工作人員，你講話的主題就應(yīng)當(dāng)是弘揚(yáng)"五四"精神，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
3、站在考官的角度。有的問題要站在考官角度思考才能得高分。如有這樣一個(gè)題：最近幾年公務(wù)員報(bào)考熱，社會(huì)上一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦收費(fèi)上萬(wàn)元的天價(jià)培訓(xùn)班，請(qǐng)問你對(duì)此有何看法？你是否參加過面試培訓(xùn)？站在考官角度思考這個(gè)問題，在回答時(shí)你說參加了培訓(xùn)，如果現(xiàn)有水平是80分，考官會(huì)想，參加了培訓(xùn)才這個(gè)水平，沒參加會(huì)更糟糕， 80分不是你的真實(shí)水平，這樣肯定會(huì)給你的得分造成影響。做為人事部門來(lái)講，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，公務(wù)員考試也是一種經(jīng)濟(jì)，沒權(quán)力去制止，但是不提倡。所以，站在考官角度，在回答第二問時(shí)就應(yīng)選擇沒參加輔導(dǎo)。
二、結(jié)構(gòu)法
答題中要力求做到以下幾點(diǎn)：
1、思路清楚、言之有序、層次分明。
2、抽絲剝繭、層層遞進(jìn)、邏輯嚴(yán)密。
3、遇到障礙、自然跳躍。
面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有這樣要求，考生思維清楚，邏輯清晰。所以，邏輯性、條理性是面試答題的生命力，只有結(jié)構(gòu)完整、邏輯性強(qiáng)、條理清晰的答案才能拿到不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。因此，回答問題最好采用點(diǎn)子式：如：第一，第二，第三，最后；首先、其次、再次，最后；一是、二是、三是。在形式和內(nèi)容上都力求有條理、邏輯性強(qiáng)。
三、跳躍法
公務(wù)員考試可以說是考生一生中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，每個(gè)考生都十分重視，在考場(chǎng)里難免會(huì)緊張。緊張不完全是壞事，適度緊張會(huì)使自己興奮，過度緊張會(huì)導(dǎo)致思維短路。比如，一道題考生在思考時(shí)想到四點(diǎn)，由于緊張，回答到第三點(diǎn)時(shí)怎么也想不起來(lái)了。這時(shí)候，一些沒經(jīng)驗(yàn)的考生就暫停在那里，努力回憶第三點(diǎn)，導(dǎo)致冷場(chǎng)，最后的分?jǐn)?shù)自然不會(huì)很理想。而跳躍法就是在我們遺忘某點(diǎn)的時(shí)候要跳過去，如前面這個(gè)題目，考生完全可以直接說第四點(diǎn)，考官也不知道考生要說幾點(diǎn)，這樣才能保證考生取得好成績(jī)。(資料收集整理員：任瑩維)