第一印象定勝負：國家公務員面試禮儀五注意
面試是一門學間， 一門藝術。每個面試者都應該正確認識自己，全面把握社會需求， 準確進行社會定位， 做好各方面的準備工作， 才能運籌帷幢、決勝千里。同時， 也必須加強禮儀修養(yǎng)， 因為無論是誰， 不管他的主、客觀條件如何，面試的成功與否， 與他自身的禮儀修養(yǎng)， 以及他在面試過程中的具體運用， 是密不可分的。
服飾
首先，你應了解你將應聘的工作內容和性質，根據(jù)工作的內容和性質選擇服飾。萬學金路公務員周劍說，如果你應聘的是一個有創(chuàng)意的藝術類工作，像美術設計、廣告策劃、藝術裝演之類的工作，著裝應個性化一些，浪漫一些，新潮一些，刺激一些，甚至可帶點反傳統(tǒng)的情調如果應聘的是正規(guī)而嚴肅的辦公室工作或教育工作，著裝
則應該規(guī)范一些，整齊一些，傳統(tǒng)一些，男士穿一身西裝，女士穿款式簡單大方的裙裝或套裝如果應聘的是一份技術操作或經(jīng)常野外作業(yè)的工作，日常便裝就可以，如茄克之類。如果你對將要應聘的工作內容和性質不太了解，則可事先到應聘單位走一走，考察一下工作環(huán)境和職工的著裝，以便在選擇服飾時作參考也可以以清純的打扮面試，如果不是太挑剔的主考官，也許會因你的清純而產(chǎn)生好感，并不會讓你在服飾外觀上失分。
其次，穿著應與形體相協(xié)調，人有高、低、胖、瘦之別，選擇服裝也要因人而宜有人穿茄克，顯干練利索、精神煥發(fā)有人穿西裝則顯得灑脫不俗，彬彬有禮有的人穿運動衣則給人活潑之感有的人穿牛仔服則給人浪漫之情。高瘦的人，穿橫條紋淺顏色的衣服，因為橫條紋能延展人的視線，淺顏色能擴散人的視線，看起來較為豐滿。相反，肥胖的人應穿豎條紋深顏色的衣服，因為豎條紋能伸展人的視線，深顏色能濃縮人的視線，看起來顯得清秀。羅圈腿或腿型粗短的人，不應穿褲腿太大或太小的褲子，最好穿比一般標準稍寬的直筒型長褲，女士也可穿長裙予以遮掩。因此面試著裝不僅要與形體相協(xié)調，而且要使服飾起到掩瑕揚瑜、美化形象的作用。__最后，即使你在今后的工作、生活中并不準備穿著很講究，但是為了這次面試，也必須裝扮起來，即使流露出刻意的痕跡也無妨。因為它能顯示出你對此次面試的重視程度。服飾是一種感情符號，聰明而有經(jīng)驗的主考官都很注意這方面的表現(xiàn)，從一個人所穿的衣服上看出你的態(tài)度，到底是重視還是不重視，是熱情還是冷淡但如果由于經(jīng)濟原因，不能很好地裝飾自己，至少也應保持服飾整潔。另一方面，即使經(jīng)濟條件許可，也不能過于講究，如一身名牌或偽名牌，則可能弄巧成拙。也盡量不要戴戒指、耳環(huán)、項鏈、手鐲等高檔裝飾品。
另外，在一些細節(jié)方面也應特別注意，如皮鞋是否光亮，鞋帶是否系上，紐扣是否扣好，絲襪有無抽絲，領帶是否齊整，衣領是否翻卷等等這些不太被人注意的紙漏，在主考官看來也可能很刺眼，會功虧一贅。
儀容
儀容能給人造成直接而敏感的“ 第一印象” ， 美好的儀容總能令人敬慕和青睞。當年尼克松和肯尼迪競選美國總統(tǒng)， 尼克松帶病參加競選， 體重大減， 臉上棱角突出， 好出汗， 又拒絕電視顧問費盡心機為他設計的補救措施。結果，觀眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼探陷、面頰蒼白、汗流如注、聲嘶力竭的形象。相反， 肯尼迪經(jīng)過電視導演的精密籌劃， 養(yǎng)精蓄銳， 精心彩排， 則顯得意氣風發(fā)， 紅光滿面，從容論道， 揮灑自如。這是美國歷史上第一次總統(tǒng)電視競選， 選民們注意的并不是雙方政見， 而是他們的儀表風度。對“ 形象”的好惡一定程度上決定了選票的投向， 最終尼克松在競選中敗北?？梢妰x容美對事業(yè)的成功具有舉足輕重的作用。在面試時一定要注意自己的儀容美，贏得面試官員的好感， 促使面試成功。
美容化妝對于人的儀容有畫龍點睛的作用。通過運用豐富的化妝用品和工具，采取合乎規(guī)則的步驟和技巧， 對面頰五官及其它部位進行預想的渲染、描畫和整理， 以強調和突出人所具有的自然美， 遮蓋和彌補面部的不足和缺陷， 使容貌盡可能完美?；瘖y應該與形體、膚色、服飾、發(fā)型、年齡、性格、身份相協(xié)調，而且要與面試的目的和要求有機結合起來， 應以淡妝為宜， 以自然真實為度， 以協(xié)調、高雅、精神、舒適為美， 以清潔健康為旨， 塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鮮明和諧、富有個性的容貌，使你煥發(fā)出青春的光彩， 增強自信心， 在面試的過程中增加魅力。同時化妝也是參加面試的重要禮儀要求。
有人說“ 女人的美一半在頭發(fā)?！钡拇_，女性有一頭秀發(fā)， 能增添無限的風韻和魅力， “ 頭上青絲如墨染”就是形容中國美女的干古佳話。對于男士而言， 頭發(fā)也非常重要， 俗話說“ 男頭女腰” ， 就道出了男士儀容美的首要標準。頭發(fā)的造型是儀容美的重要部分，美容學家認為“ 發(fā)式是人的第二面孔。”恰當?shù)陌l(fā)型會使人容光煥發(fā)， 風度翩翩。
萬學金路公務員周劍認為，首先，選擇發(fā)型要與自己的風度、氣質相一致。舉止端莊、穩(wěn)重的人要選擇樸素、沉穩(wěn)的發(fā)型活潑直爽的人要選擇線條明快、造型開朗的發(fā)型瀟灑奔放的人要選擇豪爽浪漫的發(fā)型。
其次， 選擇發(fā)型必須適合自己的臉型。橢圓的臉型是標準臉型，可任選發(fā)式長臉型的發(fā)式應該稍大些， 設計的發(fā)型應該兩側蓬松， 頂部頭發(fā)遮住前額， 即采用闊輪廓的發(fā)型圓臉型的發(fā)式不宜過大， 設計的發(fā)型額角和頂角部分要隆起， 采取高輪廓的發(fā)型方臉型的發(fā)式宜采取弧輪廓的發(fā)型菱形臉型的發(fā)式兩側要厚些，設計的發(fā)型兩側隆起呈橢圓型?？傊?， 發(fā)型的設計只有與你的風度、氣質、臉型相一致、相協(xié)調， 才能達到和諧的美。
另外， 面試前一定要精心梳理、洗凈梳齊，不必涂抹得過于油膩， 要除去頭屑和頭飾中閃亮的首飾。
女性一般不留披肩發(fā)， 男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應擦干凈眼鏡片。男士應剃去胡須。服飾打扮服飾是面試中的主要知覺對象之一， 面試時服裝的選擇在自我表現(xiàn)中起舉足輕重的作用。美國行為學專家邁克·阿蓋爾曾經(jīng)做過這樣一個實驗他本人以不同的衣著打扮出現(xiàn)在某市的同一地點，當他手執(zhí)文明棍， 頭戴禮帽， 西裝革履， 風度翩翩地出現(xiàn)時， 很多人向他點頭致意、打招呼， 而且大多是穿著講究的紳士階層。但是， 當他破衣爛衫、蓬頭垢面再度出現(xiàn)在同一地點時，接近他的多是流浪漢和無業(yè)游民。這個實驗表明， 同一個人穿著不同的服裝會產(chǎn)生不同的社會效果和禮儀效果。所以， 日本的著名推銷大王齊騰幸之助在他的自傳體《高明的推銷術中說“ 服飾雖然不能造出完人， 但是， 初次見面給人印象的產(chǎn)生于服裝?！?因為， 服飾不僅反映了你的個性、習慣、愛好、審美情趣和文化修養(yǎng)， 而且反映了你的道德和禮儀修養(yǎng)水平。在面試中，你的服飾可以讓主考官了解你諸多方面的情況是否成熟， 審美能力如何， 鑒賞能力如何， 對工作環(huán)境的理解能力等。所以面試著裝， 一定要三思而后行?！?為獲勝而著裝”是你穿著的準則。
神情舉止
面試是面對面的情感交流，面部表情是一個人的情感的“睛雨表”，人的內心世界的復雜活動，都通過面部表情不斷變化表現(xiàn)出來，而且比語言表達得更豐富、更深刻。狄德羅在《繪畫論中指出“每一個人心靈的每一個活動都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯?！庇捎诿娌勘砬槟芊从吵鋈说南病⑴?、 哀、樂，所以在面試過程中，不僅要把握好自己的面部表情，而且還要善于觀察考官的面部表情，洞察他的情緒變化。面試者應保持禮儀表情先吸一口氣，眼輪肌同時極力伸展，而后一邊由鼻中呼氣，一邊放松眼輪肌，眼神傳達出溫柔、誠實的感覺。這種表情適用于各種年齡，不論性別，也不論面對什么樣的考官，都絕對不會失禮，也不會給人餡媚阿談的感覺。禮儀式的表情，關鍵是笑容適度，要面帶微笑。
微笑是一種世界通用的語言，它是善意的標志，友好的使者，成功的橋梁。它不僅能溝通情感，融洽氣氛，以柔克剛，以靜制動，緩解矛盾，消融堅冰，而且還能給人以力量，增強人的自信，掩飾和戰(zhàn)勝自卑和膽怯。在面試中，面帶微笑，不僅能增強自己的自信心，而且微笑是一種渲染劑，可溫暖考官的心，引起他對你的注意和好感。
微笑是一種樂觀之人特有的表情，它包含著自信、寬容、富有情趣。如果在面試前，還不能面帶微笑，你應調整你的情緒，設法改變自己的心境，想想快樂的過去，成功的瞬間，勉強露出笑容，然后再小聲吹吹口哨、唱唱歌，裝成快樂的樣子，不知不覺中，心情也大受影響，真的高興起來，臉上就會露出輕松、愉快的笑容。
面試者還要仔細觀察主考官員的面部表情，并根據(jù)他的表情變化來及時調整自己的面試內容。當他對你的談話心不在焉時，你應立即中止談論，采用提間形式，讓他講解當他對你所談論的某一話題不感興趣時，你應轉換話題當他對面試有疲勞厭倦情緒時，你應起身告退，再約時間？？總之，要善于觀察，仔細“閱讀”考官的面部表情，洞悉他的內心情感，迎合他的情緒變化，順應他的感情遷移，以避免引起他的反感，給他留下輕松愉快的印象。
言談
參加面試最好單獨前往，與朋友一道會增加你的心理負擔，因為誰也不愿在朋友面前丟丑從另一方面講，朋友的存在也限制了面試者的自我表現(xiàn)，如果沒有朋友在場，可以無所顧忌地宣傳自己，而當著一個知道自己底細的人，反而不好這樣做了。
交談一般從面試者的自我介紹開始。自我介紹是展示自我的重要機會，如果一個人連自己的情況都搞不清楚，又如何去干好別的事。雖然你的求職信和個人材料考官已看過，但自我介紹則是面試不可缺少的一個環(huán)節(jié)，考官可以通過它考察你的口才和氣質。自我介紹一般很短，兩三分鐘就夠了，但這一炮打啞了，不僅涉及到第一印象，而且涉及以后的間答，關系到面試成敗。因此要切實堅定自信心，努力穩(wěn)定情緒，準確把握自己的特長和優(yōu)勢，并用簡短卻能給人強烈印象的語言，流暢地表達出來，主要包括姓名、畢業(yè)學校、專業(yè)、學習成績、擔任職務、獲獎情況、特長、興趣、愛好。
自我介紹是面試雙方交談的導火線，從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態(tài)度很容易打斷或干擾考官說話的思路或誤會、誤解考官話的意思，這都是失禮的行為，主考官會認為你不尊重他。對于考官的提間應予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所間。如果有好幾個考官，則對于每一個考‘言的提問都一視同仁。一般情況下，要面向居中的考官，回答他首先提出的間題。當旁邊的輔助考官提問時，應調整坐姿，面向他，以示認真對待。因為，他是輔助考官，不受重視，而你一聽他的提問就馬上面向他，會使他覺得你對他重視和尊重，能贏得他的好感。
若間錄取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具體。萬學金路公務員周劍指出，有許多面試者都愿意從事與所學專業(yè)相符合的工作，這本來無可厚非，但很可能被認為工作適應范圍太窄而導致失敗?；卮鹱詈檬沁m宜做什么性質的工作，哪一方面的工作，不要具體到某一部門或科室。
對意想不到的提問必須迅速回答，提出這類問題的目的是考察你的應變能力，最容易留下的不良印象莫過于你以尷尬的表情無以應對或坐著發(fā)呆。應抓住間題的癥結所在，一邊分析一邊思考對策，作出不同的回答，既使出現(xiàn)一點小差錯，也關系不大。
行為舉止
面試者還要注意自己的行為舉止，萬學金路公務員周劍認為，一般情況下應該這樣做。如果是登門造訪的不速之客，則應將右手握成半拳狀，用中指輕輕扣門，得到許可后方可進入如果是約定好面試時間，則應提前到達，因為遲到本身就是失禮，當被叫到名字時，以爽朗的聲音應答。走進辦公室時，應抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。男士步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無畏的
