公務員面試第一課：面試基礎知識解讀
公務員考試的競爭是越來越激烈了，即使很多人通過了第一關，現(xiàn)在卻面臨著一個重新開始的競爭。從面試基礎知識、面試理論、面試技巧還有面試禮儀等多方面進行分析，希望能給廣大考生帶來實質有效的幫助。
今天我們講第一課：面試基礎知識
一、面試流程
到了指定的面試時間、面試地點組織考試的人將面試者分成不同的組，每組人數(shù)沒有固定的一個數(shù)，大部分為10個以上一組。
對每組的成員，進行抽簽，按照序號的先后進行答題。候考的考生統(tǒng)一候考室等待，考場有專門負責傳叫的工作人員(引導員)，考生根據(jù)引導員的指示來到考場。面試結束后考生將被統(tǒng)一安排到候分室。等所以考生考試全部結束后，考生放能離開。
二、面試的結構、時間
目前的國家公務員面試主要分為結構化面試和無領導小組討論兩種模式，這是兩種不同的面試模式，后面我們會說到?？忌诿嬖嚽绊毩私獗韭毼坏拿嬖嚥扇〉氖悄膫€面試方式，再采取相對的準備措施。
國家公務員面試，結構化面試一般是4至5道題目，時間是30分鐘左右。(不同地區(qū)有不同的題目量和時間，但是整體上差別不大)。有的是考官念題目，有的是考生自己看題本的模式，不同的地區(qū)有不同的方式，可以考前與相關單位咨詢。雖然不同地區(qū)的題目量和時間都有一定的差別，但是考生在作答的時候一定要把握好時間，盡量不要超過給定的時間，也不要浪費太多的時間
無領導小組討論時間上的限制相對于結構化面試來說，并沒有很明確的規(guī)定，一般分為6至8人一組進行討論的話，時間應該控制在90至120分鐘內(nèi)。期間有自由發(fā)言階段，所以每個人的時間并不是絕對的。但是發(fā)言時間應該控制在平均數(shù)左右。這樣才有利于自己在無領導討論中的發(fā)揮。無領導小組討論面試方式相對來說是比較新的面試方法，廣大考生對此比較陌生。如果所在職位要求的是進行無領導小組討論面試模式的考生，應該進行此類模式的具體了解。后面我們會有專門的介紹。
三、公務員面試的測評要素
測評要素也就是公務員面試到底考些什么，要求是哪些素質，如何讓考生從考題中體現(xiàn)出這些相關的素質。這是想要進行面試的考生首先要牢記的知識點。測評要素主要分成八個部分，分別為：綜合分析能力；語言表達能力；應變能力、計劃、組織、協(xié)調能力；人際交往的意識與技巧；自我情緒控制能力；求職動機與職位匹配性和舉止儀表。
1、綜合分析能力
這是公務員面試中最重要也必定會有的一種題型。給出一件事情，主要是一個棘手的問題，問考生該如何解決。要解決問題，首先要對事情進行一個分析。相對于許多社會經(jīng)驗比較豐富的人來講，大部分考生的社會經(jīng)驗并不豐富，而即使有一定社會經(jīng)驗的考生并沒有形成類似公務員面試這樣的思維模式，所以這方面的問題總是難道一批考生。
所謂的綜合分析能力，其實是綜合和分析兩個部分，綜合是指考生在面對一個問題的時候，分析、表達能不能涉及到事務的各個部分或者各個特征，從而將這些每一個局部聯(lián)合成整體。而分析相對與綜合來說一個更加細節(jié)的問題，比如說，某一件事情的影響，我們能想到有利和不利的兩個方面。這就是綜合前面的把握，而分析，就是要求我們將每一個層面進行更加細致的理解。如果是有利的一方面，有哪一些，不利的又有哪一些。
衡量綜合分析能力有下面三個標準：1、是否能對事物進行宏觀方面的總體思考；2、能否對事物進行微觀的各個組成部分的思考；3、能夠將整體和局部，不同的局部之間進行有效聯(lián)系。
2、語言表達能力
面對面的面試交流考察考生最直觀的就是語言表達能力。這是直接關系到面試成績的重要因素。語言表達能力包括語言的有效運用，這也是最重要的一方面。還有語言流暢，語速合理等諸多方面的因素?？忌形饘⒄Z言表達能力簡單的理解成流暢與否的狹隘認識。
每個人都有自己的表達方式，相對于國外人直白的表述方式，中國人的表達方式相對來說比較含蓄，害羞。有句話叫“罵人還不帶臟字。”就是這種方式的體現(xiàn)。新
大部分考生的語言表達模式主要體現(xiàn)口語化和學生腔。口語化是整個表達過程非常松散，傳遞的有效信息非常少。這樣的表達方式是廣大考生最主要的問題，要短時間改變的確很難，但是還是可以慢慢一點一定進步的。其次是學生腔，就是在說一個問題顯得特別的不自然，一謳歌就非常的高調，這樣的表達方式顯得不自然，不真實，對考生的成績會造成很大的影響。
衡量語言表達能力有以下三個方面：1、是否口齒清晰，流暢，能夠使得聽者理解；2、表達內(nèi)容是否具有條理、層次，富有邏輯性；3、用詞是否準確、恰當。
3、應變能力
應變能力題在各地的考試中呈現(xiàn)了增加的趨勢。公務員職位的特點之一就是直接面對廣大群眾并服務于群眾的特點。這樣的工作特點注定公務員在工作過程中會出現(xiàn)很多意外事故，這就要求考生們能夠具備這樣的能力。在面試過程中會出現(xiàn)很多非常急促的事情，要求考生們能在短時間內(nèi)尋找到較為適當?shù)慕鉀Q方案，考官們根據(jù)考生解決突發(fā)事故的能力給考生進行打分。這種題型相對來社會閱歷淺的考生來說相對比較難，很多題目甚至會涉及到自己并不了解的領域。
如地震等突出事故，如何展開自救和他救？此類題型一般會給考生設定一個場景。要求考生要把握當時的情況解決問題。所以考生一定要在題目中找到能夠用的有效信息。這次題型考生經(jīng)常出現(xiàn)的問題是在解決措施缺乏針對性。
衡量應變能力有三個方面：1、在應急狀態(tài)下，能夠清晰的分析問題，把握住問題的各個不同層面，考慮問題全面；2、在壓力狀態(tài)下能夠做到情緒穩(wěn)定，思維反應迅速、敏捷；3、解決問題的措施妥當、有效。
4、計劃、組織、協(xié)調能力
有看過面試題目的考生都會發(fā)現(xiàn)，其實這類題目是最容易回答，卻是最不容易答好的題目。其實這類題目涉及的就是我們在成為公務員后平時生活中會接觸到的眾多工作中的一種。所謂的計劃、組織、協(xié)調能力就是對自己、他人、部門工作做出合適的計劃，計劃中涉及到時間、地點、任務、方式等多方面的內(nèi)容，以此考察考生能否對資源進行優(yōu)化配置，避免不同方面出現(xiàn)的矛盾，或者調節(jié)矛盾等。
很多考生在解答這樣的問題總是重復的說著，時間、地點等各個方面的問題。其實這樣的題型中最重要的是能有自己的獨特組織方式。從而一步一步的將問題處理好。這就是直接考察考生解決問題能力的一種題型。
衡量計劃、組織、協(xié)調能力有以下三個方面：1、整個過程中，是否能達到預見的效果，符合部門目標；2、能否解決好整體和局部，長遠利益和眼前利益等不同向對面的之間的關系；3、是否有效的調配、安置人、財、物等不同資源。
5、人際交往的意識與技巧
這種題型，無論是社會閱歷豐富的考生，還是剛畢業(yè)的考生都是比較難進行全面把握的。不同的集體就有不同的集體文化，很多時候我們都以為能堅持住，至少是堅持正確的表達自己的人生觀和價值觀。但是這樣的題型并不是赤裸裸并且簡單的問考生，你是否愛國愛崗這樣的問題。而是隱藏在題目中，考生在解答的時候并沒有任何意識的時候就已經(jīng)犯了錯誤了。
有一個良好的交際意識，是有利于工作的進展的。這樣的素質對于公務員來說更為重要，所以考官們也特別注意考生們在這個方面折射出來的能力。因而更多考生在回答問題的時候直接把生活中的習慣帶到了題目中了。所以這些題目還是要在實際中多多注意。把握幾個原則，如對領導要遵從，但是如果領導的決策出現(xiàn)錯誤的時候呢？在這樣的情況該怎么做？這里面就有很多技巧，而這方面的語言表達又更加精巧呢？
衡量人際交往意識與技巧有以下三個三方面：1、在人際合作中的主動性，人際間的適應性；2、對組織中權屬關系的意識，如權限、服從、紀律等方面的認識；3、處理人際關系的原則性和靈活性認識，能否做到有效溝通。
6、自我情緒控制
對于大部分人的考生來說，都是壓力相對比較大的。大部分考生們平時并沒有這種面對很多陌生人表達的情況。所以在面試的時候往往有很多考生緊張得說不出話來。其實能夠抗住重大壓力，也是考官衡量考生素質的一個方面。
有很多考生在平時都是語言表達相當流暢的，但是一到關鍵的時候表現(xiàn)往往不能做到自如。所以還是希望廣大考生能夠提高心里素質，做到臨危不亂。
衡量考生心里素質主要有三個方面：1、在緊張的氣氛中，能否做到表情和語言表達自如；2、面對難題的時候，是否還能保持良好的思維能力；3、在整個答題過程中，情緒、表現(xiàn)是否正常。
7、求職動機與擬任職位的匹配性
在面試前考生應該對自己的所報考的職位有一定的了解，因為面試的題目很多是涉及到相關職位的具體工作的，所以考生應該事先對職位進行一定的了解，主要從事什么工作，此類工作具有什么樣的特點，工作過程中會出現(xiàn)什么問題。做到最職位的了解，在回答此類題目的時候就能體現(xiàn)出與職位具有匹配性的特點。
其實政府部門的職位大致分為：管理型、服務型和技術創(chuàng)新型三種，這三種不同的職位所要求的素質是有區(qū)別的，很多考生在不了解的情況下會造成張冠李戴的情況，如服務型政府崗位就會偏向于具有柔和、細致、謹慎的性格特點，如果考生在別的類型崗位面試過程中體現(xiàn)出此類性格特點是并不能給自己加分的。
衡量此類特點偶以下三個標準：1、個人的興趣、認識、報考動機是否與崗位情況符合；2、對崗位工作性質的理解、領悟和辦事能力；3、對組織文化的認識程度。
8、舉止儀表
很多考生往往疏忽了舉止儀表這個問題，其實這是相當不該的?？脊賹忌恼J可大體分為三個步驟：第一印象的任何，通過語言表達的認可和觀察細節(jié)后的認可。舉止儀表直接關系到考官對考生第一印象。所以非常重要。
無論是男生還是女生，在服裝和禮儀上都有很嚴格的講究的。很多考生并未意識到這個問題的嚴重性。大家先揣摩下，后面我們會有專門禮儀的課程
衡量舉止禮儀的三個標準：1、整體形象是否大方，自然；2、穿著打扮是否得體；3、言行舉止是否符合一般禮節(jié)。
