公務(wù)員面試第一課：面試基礎(chǔ)知識(shí)解讀
公務(wù)員考試的競(jìng)爭是越來越激烈了，即使很多人通過了第一關(guān)，現(xiàn)在卻面臨著一個(gè)重新開始的競(jìng)爭。從面試基礎(chǔ)知識(shí)、面試?yán)碚?、面試技巧還有面試禮儀等多方面進(jìn)行分析，希望能給廣大考生帶來實(shí)質(zhì)有效的幫助。
今天我們講第一課：面試基礎(chǔ)知識(shí)
一、面試流程
到了指定的面試時(shí)間、面試地點(diǎn)組織考試的人將面試者分成不同的組，每組人數(shù)沒有固定的一個(gè)數(shù)，大部分為10個(gè)以上一組。
對(duì)每組的成員，進(jìn)行抽簽，按照序號(hào)的先后進(jìn)行答題。候考的考生統(tǒng)一候考室等待，考場(chǎng)有專門負(fù)責(zé)傳叫的工作人員(引導(dǎo)員)，考生根據(jù)引導(dǎo)員的指示來到考場(chǎng)。面試結(jié)束后考生將被統(tǒng)一安排到候分室。等所以考生考試全部結(jié)束后，考生放能離開。
二、面試的結(jié)構(gòu)、時(shí)間
目前的國家公務(wù)員面試主要分為結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種模式，這是兩種不同的面試模式，后面我們會(huì)說到?？忌诿嬖嚽绊毩私獗韭毼坏拿嬖嚥扇〉氖悄膫€(gè)面試方式，再采取相對(duì)的準(zhǔn)備措施。
國家公務(wù)員面試，結(jié)構(gòu)化面試一般是4至5道題目，時(shí)間是30分鐘左右。(不同地區(qū)有不同的題目量和時(shí)間，但是整體上差別不大)。有的是考官念題目，有的是考生自己看題本的模式，不同的地區(qū)有不同的方式，可以考前與相關(guān)單位咨詢。雖然不同地區(qū)的題目量和時(shí)間都有一定的差別，但是考生在作答的時(shí)候一定要把握好時(shí)間，盡量不要超過給定的時(shí)間，也不要浪費(fèi)太多的時(shí)間
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)間上的限制相對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試來說，并沒有很明確的規(guī)定，一般分為6至8人一組進(jìn)行討論的話，時(shí)間應(yīng)該控制在90至120分鐘內(nèi)。期間有自由發(fā)言階段，所以每個(gè)人的時(shí)間并不是絕對(duì)的。但是發(fā)言時(shí)間應(yīng)該控制在平均數(shù)左右。這樣才有利于自己在無領(lǐng)導(dǎo)討論中的發(fā)揮。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試方式相對(duì)來說是比較新的面試方法，廣大考生對(duì)此比較陌生。如果所在職位要求的是進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試模式的考生，應(yīng)該進(jìn)行此類模式的具體了解。后面我們會(huì)有專門的介紹。
三、公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素
測(cè)評(píng)要素也就是公務(wù)員面試到底考些什么，要求是哪些素質(zhì)，如何讓考生從考題中體現(xiàn)出這些相關(guān)的素質(zhì)。這是想要進(jìn)行面試的考生首先要牢記的知識(shí)點(diǎn)。測(cè)評(píng)要素主要分成八個(gè)部分，分別為：綜合分析能力；語言表達(dá)能力；應(yīng)變能力、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；人際交往的意識(shí)與技巧；自我情緒控制能力；求職動(dòng)機(jī)與職位匹配性和舉止儀表。
1、綜合分析能力
這是公務(wù)員面試中最重要也必定會(huì)有的一種題型。給出一件事情，主要是一個(gè)棘手的問題，問考生該如何解決。要解決問題，首先要對(duì)事情進(jìn)行一個(gè)分析。相對(duì)于許多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人來講，大部分考生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并不豐富，而即使有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的考生并沒有形成類似公務(wù)員面試這樣的思維模式，所以這方面的問題總是難道一批考生。
所謂的綜合分析能力，其實(shí)是綜合和分析兩個(gè)部分，綜合是指考生在面對(duì)一個(gè)問題的時(shí)候，分析、表達(dá)能不能涉及到事務(wù)的各個(gè)部分或者各個(gè)特征，從而將這些每一個(gè)局部聯(lián)合成整體。而分析相對(duì)與綜合來說一個(gè)更加細(xì)節(jié)的問題，比如說，某一件事情的影響，我們能想到有利和不利的兩個(gè)方面。這就是綜合前面的把握，而分析，就是要求我們將每一個(gè)層面進(jìn)行更加細(xì)致的理解。如果是有利的一方面，有哪一些，不利的又有哪一些。
衡量綜合分析能力有下面三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、是否能對(duì)事物進(jìn)行宏觀方面的總體思考；2、能否對(duì)事物進(jìn)行微觀的各個(gè)組成部分的思考；3、能夠?qū)⒄w和局部，不同的局部之間進(jìn)行有效聯(lián)系。
2、語言表達(dá)能力
面對(duì)面的面試交流考察考生最直觀的就是語言表達(dá)能力。這是直接關(guān)系到面試成績的重要因素。語言表達(dá)能力包括語言的有效運(yùn)用，這也是最重要的一方面。還有語言流暢，語速合理等諸多方面的因素?？忌形饘⒄Z言表達(dá)能力簡單的理解成流暢與否的狹隘認(rèn)識(shí)。
每個(gè)人都有自己的表達(dá)方式，相對(duì)于國外人直白的表述方式，中國人的表達(dá)方式相對(duì)來說比較含蓄，害羞。有句話叫“罵人還不帶臟字。”就是這種方式的體現(xiàn)。新
大部分考生的語言表達(dá)模式主要體現(xiàn)口語化和學(xué)生腔?？谡Z化是整個(gè)表達(dá)過程非常松散，傳遞的有效信息非常少。這樣的表達(dá)方式是廣大考生最主要的問題，要短時(shí)間改變的確很難，但是還是可以慢慢一點(diǎn)一定進(jìn)步的。其次是學(xué)生腔，就是在說一個(gè)問題顯得特別的不自然，一謳歌就非常的高調(diào)，這樣的表達(dá)方式顯得不自然，不真實(shí)，對(duì)考生的成績會(huì)造成很大的影響。
衡量語言表達(dá)能力有以下三個(gè)方面：1、是否口齒清晰，流暢，能夠使得聽者理解；2、表達(dá)內(nèi)容是否具有條理、層次，富有邏輯性；3、用詞是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。
3、應(yīng)變能力
應(yīng)變能力題在各地的考試中呈現(xiàn)了增加的趨勢(shì)。公務(wù)員職位的特點(diǎn)之一就是直接面對(duì)廣大群眾并服務(wù)于群眾的特點(diǎn)。這樣的工作特點(diǎn)注定公務(wù)員在工作過程中會(huì)出現(xiàn)很多意外事故，這就要求考生們能夠具備這樣的能力。在面試過程中會(huì)出現(xiàn)很多非常急促的事情，要求考生們能在短時(shí)間內(nèi)尋找到較為適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，考官們根據(jù)考生解決突發(fā)事故的能力給考生進(jìn)行打分。這種題型相對(duì)來社會(huì)閱歷淺的考生來說相對(duì)比較難，很多題目甚至?xí)婕暗阶约翰⒉涣私獾念I(lǐng)域。
如地震等突出事故，如何展開自救和他救？此類題型一般會(huì)給考生設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景。要求考生要把握當(dāng)時(shí)的情況解決問題。所以考生一定要在題目中找到能夠用的有效信息。這次題型考生經(jīng)常出現(xiàn)的問題是在解決措施缺乏針對(duì)性。
衡量應(yīng)變能力有三個(gè)方面：1、在應(yīng)急狀態(tài)下，能夠清晰的分析問題，把握住問題的各個(gè)不同層面，考慮問題全面；2、在壓力狀態(tài)下能夠做到情緒穩(wěn)定，思維反應(yīng)迅速、敏捷；3、解決問題的措施妥當(dāng)、有效。
4、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力
有看過面試題目的考生都會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這類題目是最容易回答，卻是最不容易答好的題目。其實(shí)這類題目涉及的就是我們?cè)诔蔀楣珓?wù)員后平時(shí)生活中會(huì)接觸到的眾多工作中的一種。所謂的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力就是對(duì)自己、他人、部門工作做出合適的計(jì)劃，計(jì)劃中涉及到時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、方式等多方面的內(nèi)容，以此考察考生能否對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，避免不同方面出現(xiàn)的矛盾，或者調(diào)節(jié)矛盾等。
很多考生在解答這樣的問題總是重復(fù)的說著，時(shí)間、地點(diǎn)等各個(gè)方面的問題。其實(shí)這樣的題型中最重要的是能有自己的獨(dú)特組織方式。從而一步一步的將問題處理好。這就是直接考察考生解決問題能力的一種題型。
衡量計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力有以下三個(gè)方面：1、整個(gè)過程中，是否能達(dá)到預(yù)見的效果，符合部門目標(biāo)；2、能否解決好整體和局部，長遠(yuǎn)利益和眼前利益等不同向?qū)γ娴闹g的關(guān)系；3、是否有效的調(diào)配、安置人、財(cái)、物等不同資源。
5、人際交往的意識(shí)與技巧
這種題型，無論是社會(huì)閱歷豐富的考生，還是剛畢業(yè)的考生都是比較難進(jìn)行全面把握的。不同的集體就有不同的集體文化，很多時(shí)候我們都以為能堅(jiān)持住，至少是堅(jiān)持正確的表達(dá)自己的人生觀和價(jià)值觀。但是這樣的題型并不是赤裸裸并且簡單的問考生，你是否愛國愛崗這樣的問題。而是隱藏在題目中，考生在解答的時(shí)候并沒有任何意識(shí)的時(shí)候就已經(jīng)犯了錯(cuò)誤了。
有一個(gè)良好的交際意識(shí)，是有利于工作的進(jìn)展的。這樣的素質(zhì)對(duì)于公務(wù)員來說更為重要，所以考官們也特別注意考生們?cè)谶@個(gè)方面折射出來的能力。因而更多考生在回答問題的時(shí)候直接把生活中的習(xí)慣帶到了題目中了。所以這些題目還是要在實(shí)際中多多注意。把握幾個(gè)原則，如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要遵從，但是如果領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候呢？在這樣的情況該怎么做？這里面就有很多技巧，而這方面的語言表達(dá)又更加精巧呢？
衡量人際交往意識(shí)與技巧有以下三個(gè)三方面：1、在人際合作中的主動(dòng)性，人際間的適應(yīng)性；2、對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)，如權(quán)限、服從、紀(jì)律等方面的認(rèn)識(shí)；3、處理人際關(guān)系的原則性和靈活性認(rèn)識(shí)，能否做到有效溝通。
6、自我情緒控制
對(duì)于大部分人的考生來說，都是壓力相對(duì)比較大的。大部分考生們平時(shí)并沒有這種面對(duì)很多陌生人表達(dá)的情況。所以在面試的時(shí)候往往有很多考生緊張得說不出話來。其實(shí)能夠抗住重大壓力，也是考官衡量考生素質(zhì)的一個(gè)方面。
有很多考生在平時(shí)都是語言表達(dá)相當(dāng)流暢的，但是一到關(guān)鍵的時(shí)候表現(xiàn)往往不能做到自如。所以還是希望廣大考生能夠提高心里素質(zhì)，做到臨危不亂。
衡量考生心里素質(zhì)主要有三個(gè)方面：1、在緊張的氣氛中，能否做到表情和語言表達(dá)自如；2、面對(duì)難題的時(shí)候，是否還能保持良好的思維能力；3、在整個(gè)答題過程中，情緒、表現(xiàn)是否正常。
7、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性
在面試前考生應(yīng)該對(duì)自己的所報(bào)考的職位有一定的了解，因?yàn)槊嬖嚨念}目很多是涉及到相關(guān)職位的具體工作的，所以考生應(yīng)該事先對(duì)職位進(jìn)行一定的了解，主要從事什么工作，此類工作具有什么樣的特點(diǎn)，工作過程中會(huì)出現(xiàn)什么問題。做到最職位的了解，在回答此類題目的時(shí)候就能體現(xiàn)出與職位具有匹配性的特點(diǎn)。
其實(shí)政府部門的職位大致分為：管理型、服務(wù)型和技術(shù)創(chuàng)新型三種，這三種不同的職位所要求的素質(zhì)是有區(qū)別的，很多考生在不了解的情況下會(huì)造成張冠李戴的情況，如服務(wù)型政府崗位就會(huì)偏向于具有柔和、細(xì)致、謹(jǐn)慎的性格特點(diǎn)，如果考生在別的類型崗位面試過程中體現(xiàn)出此類性格特點(diǎn)是并不能給自己加分的。
衡量此類特點(diǎn)偶以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、個(gè)人的興趣、認(rèn)識(shí)、報(bào)考動(dòng)機(jī)是否與崗位情況符合；2、對(duì)崗位工作性質(zhì)的理解、領(lǐng)悟和辦事能力；3、對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí)程度。
8、舉止儀表
很多考生往往疏忽了舉止儀表這個(gè)問題，其實(shí)這是相當(dāng)不該的?？脊賹?duì)考生的認(rèn)可大體分為三個(gè)步驟：第一印象的任何，通過語言表達(dá)的認(rèn)可和觀察細(xì)節(jié)后的認(rèn)可。舉止儀表直接關(guān)系到考官對(duì)考生第一印象。所以非常重要。
無論是男生還是女生，在服裝和禮儀上都有很嚴(yán)格的講究的。很多考生并未意識(shí)到這個(gè)問題的嚴(yán)重性。大家先揣摩下，后面我們會(huì)有專門禮儀的課程
衡量舉止禮儀的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、整體形象是否大方，自然；2、穿著打扮是否得體；3、言行舉止是否符合一般禮節(jié)。
