專家指導：告別公務員面試中的“七不足”

【南方公務員考試研究中心】

　　面試是“伯樂”與應試者直接接觸的一項活動，通過面試，考官會對應試者形成一個直觀的印象，這種直觀的印象對應試者最終能否通過面試具有很重要的影響。面試的這種直觀性為考官提供了“可靠的”依據(jù)。在公務員的招考中，即使應試者的條件再好，筆試成績再高，如果在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能會被淘汰出局。

　　總結(jié)近幾年國家公務員或地方公務員考試的面試可知，在面試過程中暴露出了考生在場面適應能力、隨機應變能力、活動組織能力、社會現(xiàn)象觀察能力、為人處事能力等方面的不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、緊張心理，暴露了考生場面適應能力的不足，很多考生在面試時過于緊張導致語言失聲、身體過硬或過緊、面部無表情或出現(xiàn)多余動作，如：腿抖、腳晃、抿嘴伸舌頭、手玩筆等；

　　2、思緒方式過于定勢，暴露了考生隨機應變能力的不足，思路單一，這和一部分考生背誦所謂“題本套路”有關，考到組織類試題一上來就是感謝、計劃、實施、總結(jié)，考官考一上午都是一個答法，無新意，無特點，聽的考官都累了，你想能得到高分嗎；

　　3、活動組織能力欠缺，暴露了考生組織協(xié)調(diào)能力的不足，很多考生在解析此類試題時思路總是不細、不周到，辦事計劃性不強、執(zhí)行的可行性不高、無組織管理意識，這樣是很難得到高分的；

　　4、觀察社會現(xiàn)象深度不夠，暴露了考生社會觀察能力的不足、深度不夠，不能一針見血的指出這種現(xiàn)象的深層次的內(nèi)容，給考官的感覺是比較膚淺、眼高手低，此類試題最好能指出深度并能聯(lián)系自身和現(xiàn)象發(fā)表一下看法；

　　5、為人處事態(tài)度不真誠，暴露了考生為人處事能力的不足，很多考生在回答人際協(xié)調(diào)交往類試題時，都會說道：通過和對方協(xié)商不成，那我就只好向領導實事求是的匯報了，其實人際交往類試題最忌諱的就是動輒匯報給上級；

　　6、社會公德意識比較淡化，暴露了考生的文明禮貌意識的不足，隨意性較強，起碼的禮儀都沒有。其實文明禮貌是打開心扉的鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，它反映著一個人的道德修養(yǎng)，體現(xiàn)著一個民族的整體素質(zhì)；倡導和普及文明禮貌，是尊重人、理解人、關心人、幫助人，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟困、禮讓寬容的新型人際關系和人際交往的迫切需要，也是樹立中國人良好國際形象的迫切需要。如果你是一個道德品質(zhì)很高的人那么無形中在你的外在表現(xiàn)也好，在你答題的內(nèi)容中也好都能會有所反映；

　　7、答題內(nèi)容政治理論深度不夠，暴露了考生普遍政治理論水平不高。很多考生在面試時都會出現(xiàn)這樣的問題，就是講的全是白話，沒有一點政治理論性語言，我們說公務員本身一定程度上就是一個形象，就是一個象征，因此語言一定要有高度、要有深度。筆者做考官時有一次面試題是：請你談談三鹿奶粉事件。結(jié)果上來一考生這樣答：奶粉是個好東西，我們?nèi)叶己?，因為它含有鈣、鐵等多種微量元素，所以，我們都要多喝奶，我們整個民族都要多喝奶……弄得面試考官都想笑，你想這樣的考生肯定是不會通過面試的。

　　基于以上幾點普遍應試者具有的問題，筆者提出以下幾點，與應試者引起共鳴，用作參考：

　　第一、面試時往往是集體進行面試，不可能今天來一個明天來一個，這個考官受不了，尤其考官是領導。集中面試一般一天10個人、20個人，甚至一上午就數(shù)十人，因次，考官是很累的，比如說今天上午8點開始，一共9個人，一個人20分鐘。所以，排在前面面試的應試者，趁著考官精力充沛，每一個問題可以講得細一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好的印象。但是如果通過抽簽，抽在了后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。所以，這個階段的考生一定不要因為長時間等候而表現(xiàn)的過于疲憊，一定要自信、鏗鏘有力、有禮有節(jié)，思路清晰、簡單明了。

　　我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應試者的回答應該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更大程度上認為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗。

　　第二、表現(xiàn)無禮是最容易令面試失敗的因素。沒有哪個愿意聘請粗魯、傲慢、懶散、沖動、不守常理的應試者。面試時所要求的禮貌，是日常公事之中普通的待人儀態(tài)禮節(jié)，并不要求謙恭卑下。面試時主要應在以下禮儀方面注意：

　　A。尊重門衛(wèi)，尊重引導員老師，常把謝謝掛嘴上無錯；

　　B。進考試場之前輕輕敲門，等里面?zhèn)鱽碚堖M聲再進入(有引導員引導的情況例外)；

　　C。走進室內(nèi)輕輕關門后，向主試人打招呼(如問好)、微笑、報號、照指示坐下；

　　D。根據(jù)具體情況，一般不需要主動伸出手來握手；未得許可不得抽煙；

　　E。整個面試過程應保持一種認真、謙虛、自信、自然的狀態(tài)和一顆平常的心態(tài)；

　　F。每道題準備完畢答題前沒有必要事必請示：我可以答題了嗎？但這道題答完切記一定要說：答題完畢，稍停再謝謝；

　　G。主試者示意面試結(jié)束時，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài)；

　　H。微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時，不用主動伸手來握；

　　I。交談當中，要善于傾聽，禮貌待人。與人交談時“洗耳恭聽”是最基本的禮貌。交談中要尊重對方，不要隨意插言打斷其他人的說話(特別的情況除外)，學會虛心傾聽別人的講話，這樣才能贏得別人對你的好感。

　　第三、儀表舉止。考生來面試時最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式，最好不要有些燙頭、染發(fā)的。不要佩戴首飾等。因為考官都是些幾十歲的人，不太習慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當然打不打領帶都無所謂了，在我看來，不打領帶會更好，但千萬別穿得太隨便，因為在評分項里就有一項是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項是一樣的都是10分。女的最好也穿淡色套裝，當然也不能太修飾得象個高級白領，因為你畢竟目前只是一個考生，別太化妝，最好口紅都不用。因為有的考生雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認為你是個家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。

　　在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講一樣也是一次失敗的面試。

　　第四、內(nèi)容有深度和高度。因為很多面試試題的選材都具有很強的時事性、時效性，既與我國的經(jīng)濟社會發(fā)展聯(lián)系緊密，又與老百姓的生活息息相關。所以，平時兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，除了課本，基本就不再關注社會是不行的。這會導致許多考生對我國現(xiàn)在的一些重大社會現(xiàn)實問題和國家對相關問題的宏觀導向、思路和對策不了解，結(jié)果在考試中無計可施。例如：如果對科學發(fā)展觀、和諧社會等缺乏足夠的了解，很難獲得理想的分數(shù)。公務員是什么，很簡單的說，就是替政府行使為人民服務權力的工作人員。公務員的一言一行代表的是政府，那么在我們的語言中自然也要具有政府色彩。

　　要使答題內(nèi)容站在政府角度首先就要改變平時很多口語化、個人色彩的語言方式，不可以過多的帶著個人喜好或情感色彩在里面，而是要具有公平、公正、公開的特點，要體現(xiàn)為人民服務的性質(zhì)，發(fā)揚權為民所用，情為民所系，利為民所謀的正確的共產(chǎn)黨權力觀、地位觀、利益觀，站在政府的角度，用政府語言說話，這樣的方式才能做到出彩。也才能獲得較好的成績。

　　總之，要想取得面試的成功，作一名合格的公務員，必須做到：尋找更多的機會鍛煉自己的場面適應能力、語言表達能力、與人交流能力、活動組織能力；善于創(chuàng)新，培養(yǎng)多種思維能力；關注社會、關心國家大事；培養(yǎng)鍛煉正確的、健全的人格，真誠待人，和諧處事。