專家指導：告別公務員面試中的“七不足”

【南方公務員考試研究中心】

　　面試是“伯樂”與應試者直接接觸的一項活動，通過面試，考官會對應試者形成一個直觀的印象，這種直觀的印象對應試者最終能否通過面試具有很重要的影響。面試的這種直觀性為考官提供了“可靠的”依據。在公務員的招考中，即使應試者的條件再好，筆試成績再高，如果在面試中表現不好的話，也很可能會被淘汰出局。

　　總結近幾年國家公務員或地方公務員考試的面試可知，在面試過程中暴露出了考生在場面適應能力、隨機應變能力、活動組織能力、社會現象觀察能力、為人處事能力等方面的不足，主要表現在：

　　1、緊張心理，暴露了考生場面適應能力的不足，很多考生在面試時過于緊張導致語言失聲、身體過硬或過緊、面部無表情或出現多余動作，如：腿抖、腳晃、抿嘴伸舌頭、手玩筆等；

　　2、思緒方式過于定勢，暴露了考生隨機應變能力的不足，思路單一，這和一部分考生背誦所謂“題本套路”有關，考到組織類試題一上來就是感謝、計劃、實施、總結，考官考一上午都是一個答法，無新意，無特點，聽的考官都累了，你想能得到高分嗎；

　　3、活動組織能力欠缺，暴露了考生組織協(xié)調能力的不足，很多考生在解析此類試題時思路總是不細、不周到，辦事計劃性不強、執(zhí)行的可行性不高、無組織管理意識，這樣是很難得到高分的；

　　4、觀察社會現象深度不夠，暴露了考生社會觀察能力的不足、深度不夠，不能一針見血的指出這種現象的深層次的內容，給考官的感覺是比較膚淺、眼高手低，此類試題最好能指出深度并能聯系自身和現象發(fā)表一下看法；

　　5、為人處事態(tài)度不真誠，暴露了考生為人處事能力的不足，很多考生在回答人際協(xié)調交往類試題時，都會說道：通過和對方協(xié)商不成，那我就只好向領導實事求是的匯報了，其實人際交往類試題最忌諱的就是動輒匯報給上級；

　　6、社會公德意識比較淡化，暴露了考生的文明禮貌意識的不足，隨意性較強，起碼的禮儀都沒有。其實文明禮貌是打開心扉的鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，它反映著一個人的道德修養(yǎng)，體現著一個民族的整體素質；倡導和普及文明禮貌，是尊重人、理解人、關心人、幫助人，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟困、禮讓寬容的新型人際關系和人際交往的迫切需要，也是樹立中國人良好國際形象的迫切需要。如果你是一個道德品質很高的人那么無形中在你的外在表現也好，在你答題的內容中也好都能會有所反映；

　　7、答題內容政治理論深度不夠，暴露了考生普遍政治理論水平不高。很多考生在面試時都會出現這樣的問題，就是講的全是白話，沒有一點政治理論性語言，我們說公務員本身一定程度上就是一個形象，就是一個象征，因此語言一定要有高度、要有深度。筆者做考官時有一次面試題是：請你談談三鹿奶粉事件。結果上來一考生這樣答：奶粉是個好東西，我們全家都喝，因為它含有鈣、鐵等多種微量元素，所以，我們都要多喝奶，我們整個民族都要多喝奶……弄得面試考官都想笑，你想這樣的考生肯定是不會通過面試的。

　　基于以上幾點普遍應試者具有的問題，筆者提出以下幾點，與應試者引起共鳴，用作參考：

　　第一、面試時往往是集體進行面試，不可能今天來一個明天來一個，這個考官受不了，尤其考官是領導。集中面試一般一天10個人、20個人，甚至一上午就數十人，因次，考官是很累的，比如說今天上午8點開始，一共9個人，一個人20分鐘。所以，排在前面面試的應試者，趁著考官精力充沛，每一個問題可以講得細一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好的印象。但是如果通過抽簽，抽在了后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。所以，這個階段的考生一定不要因為長時間等候而表現的過于疲憊，一定要自信、鏗鏘有力、有禮有節(jié)，思路清晰、簡單明了。

　　我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應試者的回答應該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更大程度上認為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經驗。

　　第二、表現無禮是最容易令面試失敗的因素。沒有哪個愿意聘請粗魯、傲慢、懶散、沖動、不守常理的應試者。面試時所要求的禮貌，是日常公事之中普通的待人儀態(tài)禮節(jié)，并不要求謙恭卑下。面試時主要應在以下禮儀方面注意：

　　A。尊重門衛(wèi)，尊重引導員老師，常把謝謝掛嘴上無錯；

　　B。進考試場之前輕輕敲門，等里面?zhèn)鱽碚堖M聲再進入(有引導員引導的情況例外)；

　　C。走進室內輕輕關門后，向主試人打招呼(如問好)、微笑、報號、照指示坐下；

　　D。根據具體情況，一般不需要主動伸出手來握手；未得許可不得抽煙；

　　E。整個面試過程應保持一種認真、謙虛、自信、自然的狀態(tài)和一顆平常的心態(tài)；

　　F。每道題準備完畢答題前沒有必要事必請示：我可以答題了嗎？但這道題答完切記一定要說：答題完畢，稍停再謝謝；

　　G。主試者示意面試結束時，可以表現出一種有信心、活力的狀態(tài)；

　　H。微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時，不用主動伸手來握；

　　I。交談當中，要善于傾聽，禮貌待人。與人交談時“洗耳恭聽”是最基本的禮貌。交談中要尊重對方，不要隨意插言打斷其他人的說話(特別的情況除外)，學會虛心傾聽別人的講話，這樣才能贏得別人對你的好感。

　　第三、儀表舉止?？忌鷣砻嬖嚂r最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式，最好不要有些燙頭、染發(fā)的。不要佩戴首飾等。因為考官都是些幾十歲的人，不太習慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當然打不打領帶都無所謂了，在我看來，不打領帶會更好，但千萬別穿得太隨便，因為在評分項里就有一項是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項是一樣的都是10分。女的最好也穿淡色套裝，當然也不能太修飾得象個高級白領，因為你畢竟目前只是一個考生，別太化妝，最好口紅都不用。因為有的考生雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認為你是個家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。

　　在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講一樣也是一次失敗的面試。

　　第四、內容有深度和高度。因為很多面試試題的選材都具有很強的時事性、時效性，既與我國的經濟社會發(fā)展聯系緊密，又與老百姓的生活息息相關。所以，平時兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，除了課本，基本就不再關注社會是不行的。這會導致許多考生對我國現在的一些重大社會現實問題和國家對相關問題的宏觀導向、思路和對策不了解，結果在考試中無計可施。例如：如果對科學發(fā)展觀、和諧社會等缺乏足夠的了解，很難獲得理想的分數。公務員是什么，很簡單的說，就是替政府行使為人民服務權力的工作人員。公務員的一言一行代表的是政府，那么在我們的語言中自然也要具有政府色彩。

　　要使答題內容站在政府角度首先就要改變平時很多口語化、個人色彩的語言方式，不可以過多的帶著個人喜好或情感色彩在里面，而是要具有公平、公正、公開的特點，要體現為人民服務的性質，發(fā)揚權為民所用，情為民所系，利為民所謀的正確的共產黨權力觀、地位觀、利益觀，站在政府的角度，用政府語言說話，這樣的方式才能做到出彩。也才能獲得較好的成績。

　　總之，要想取得面試的成功，作一名合格的公務員，必須做到：尋找更多的機會鍛煉自己的場面適應能力、語言表達能力、與人交流能力、活動組織能力；善于創(chuàng)新，培養(yǎng)多種思維能力；關注社會、關心國家大事；培養(yǎng)鍛煉正確的、健全的人格，真誠待人，和諧處事。