南方公務員考試研究中心
公務員面試指導:四種方法輕松應考
隨著國家公務員考試體系的不斷規(guī)范和完善,公務員面試的考核也日益科學化、系統(tǒng)化、面試內(nèi)容不斷創(chuàng)新,面試難度逐漸增大,面試考生遇到的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻。要想在公務員面試中脫穎而出,掌握面試考試中的一些技巧是十分必要的。在文中我們將從審題技巧,答題角度,答題思路,克服緊張心理幾個方面闡述我們幾個必備的面試答題技巧。
審題法
結構化面試的最大特點,就在于每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質(zhì)和能力。包括:綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、職位的匹配性等等。因此,要首先判斷清楚,問什么?怎么問?問此題的目的?只有審好題回答才能有的放矢。
例如,2008年國家公務員考試真題:
題一:你新進一個單位,工作出色,領導贊揚,但聽到同事議論,說對他們構成威脅,你怎么處理?該題考查考生人際交往的意識和技巧,著重考查其人際溝通能力以及能否正確對待名譽和榮譽的問題。
題二:豬年到了,很多農(nóng)村婦女也要趕“金豬寶寶”的風潮,很有可能超生,從而違背國家計劃生育政策。假如你是縣計生局工作人員,領導讓你組織一次活動,遏制這股風潮,你怎么做?有的同學沒弄清此題要求,一味去分析農(nóng)村生育觀點的愚昧和落后,把一個考查組織能力的題答成了社會現(xiàn)象分析題,明顯偏題了。
所以,考生只有審好題,正確地分析出題目的要求,明白題目考查的目的,論述時才能迎刃而解,保證不偏題。
審題時間:
在審題時間上,各地略有不同,大致有以下一些情況:
1.四川省,審題時間3分鐘,有題本,考生審題完畢后考官問一題,學生答一題,或者學生按題目順序答題。
2.福建省,審題時間5分鐘,然后按題目順序回答。
3.有的省沒有單獨審題時間,考官念一個題目,然后考生回答一個題目,回答每個題目前可以做短暫思考。
4.有時會出現(xiàn)這樣一種情況:面試3個題目,但是題本只有2個題目讓考生思考,第3題考官念出來再由考生作答。這種情況下第3題大都是屬于突發(fā)事件類型,一般都是考查考生的應急應變能力。
審題具體方法:
1.充分運用好思考的那幾分鐘時間,快速擬出答題要點。
一是按 “題型分類及答題思路”審題,擬定好答題提綱;二是在對待熟悉與生疏題目的問題上,思考時間應重點放在生疏題目答題要點的思考上,因為在面試中,任何一題不會答或答得不好都會全盤皆輸;三是在順序上,同等條件下,重點思考第一題,第一題答好了,首因效應佳,有旗開得勝的效果。
2.集中精力,認真聽考官提問。沉著應對、短暫思考,不要急于答題,面試不是搶答題。考試中可能會出現(xiàn)加問、追問,這些問題題本中是沒有的,要有思想準備。
角度法
從某種意義上講,可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處,都是把考生模擬為公務員。所以,考生在面試時,一定要站在公務員的立場、角度去認識問題、分析問題、解決問題,而不是站在老百姓的角度回答問題。比如,對腐敗、消極現(xiàn)象的認識,就應該站在公務員角度表態(tài)。一般說來,考生可站在下列角度去答題:
1.普通公務員的角度。把自己虛擬成公務員身份,站在政府立場,公務員角度思考回答問題。
2.進入假定身份角度。有時候題目會給考生假定一個身份或角色。例如:“五四”青年節(jié),你單位組織座談會,領導委托你做個即興發(fā)言,時間3分鐘。這時你答題的身份就是青年職工,要在“五四”青年節(jié)講話,講話內(nèi)容要弘揚“五四”運動“愛國、科學、民主”的精神,作為青年人要把它落實貫穿于平時工作中,在平凡的工作崗位上建功立業(yè)。如果把這個題目換一下:一所中學紀念“五四”青年節(jié)活動,你作為政府一名工作人員,校長請你做個講話,時間3分鐘。這時角度就發(fā)生了變化,你不再是青年職工,而是政府工作人員,你講話的主題就應當是弘揚“五四”精神,努力構建和諧社會,實現(xiàn)中華民族的偉大復興。
3.站在考官的角度。有的問題要站在考官角度思考才能得高分。如有這樣一個題:最近幾年公務員報考熱,社會上一些培訓機構舉辦收費上萬元的天價培訓班,請問你對此有何看法?你是否參加過面試培訓?站在考官角度思考這個問題,在回答時你說參加了培訓,如果現(xiàn)有水平是80分,考官會想,參加了培訓才這個水平,沒參加會更糟糕, 80分不是你的真實水平,這樣肯定會給你的得分造成影響。作為人事部門來講,按照市場經(jīng)濟,公務員考試也是一種經(jīng)濟,沒權力去制止,但是不提倡。所以,站在考官角度,在回答第二問時就應選擇沒參加輔導。
結構法
答題中要力求做到以下幾點:
1.思路清楚、言之有序、層次分明。
2.抽絲剝繭、層層遞進、邏輯嚴密。
3.遇到障礙、自然跳躍。
面試評分標準有這樣的要求:考生思維清楚,邏輯清晰。所以,邏輯性、條理性是面試答題的生命力,只有結構完整、邏輯性強、條理清晰的答案才能拿到不錯的分數(shù)。因此,回答問題最好采用點子式,如:第一,第二,第三,最后;首先、其次、再次,最后;一是、二是、三是。在形式和內(nèi)容上都力求有條理、邏輯性強。
跳躍法
公務員考試可以說是考生一生中很重要的一個轉(zhuǎn)折點,每個考生都十分重視,在考場里難免會緊張。緊張不完全是壞事,適度緊張會使自己興奮,過度緊張會導致思維短路。比如,一道題考生在思考時想到四點,由于緊張,回答到第三點時怎么也想不起來了。這時候,一些沒經(jīng)驗的考生就暫停在那里,努力回憶第三點,導致冷場,最后的分數(shù)自然不會很理想。而跳躍法就是在我們遺忘某點的時候要跳過去,如前面這個題目,考生完全可以直接說第四點,因為考官并不知道考生要說幾點,這樣才能保證考生取得好成績。
以下幾種情況考生可使用跳躍法:
1.思維短路。面試的題目是考生準備過的,例如腐敗現(xiàn)象的題目,按照十方針公式認賬、全面、危害、表揚、表態(tài)來回答,考生回答完“全面”那點后,發(fā)現(xiàn)“危害”那點忘記了,于是暫停,心里想,題都壓中了一定要想出來。結果想了1分鐘,總算把“危害”這點想出來了。但這樣做明顯得不償失。正確做法是把這點跳過去,如果最后能想起來這點,可以把它變成最后一點。如果暫停1分鐘把那點回答出來了,盡管內(nèi)容全面,但在語言的流暢性上卻失了分,給考官的總體印象會大打折扣。
2.成語、名言警句短路。考生回答問題過程中想引用名言警句,例如這個題:“細節(jié)決定成敗”,你怎么看?考生想引用“千里之堤,潰于蟻穴”這句名言,本來這句話考生平時是爛熟于心的,但由于考試緊張,突然忘記了。沒經(jīng)驗的考生就暫停在那里,仔細回憶。這種做法顯然是不明智的,正確做法用其他名言代替或者干脆不說名言。
3.字詞口誤短路。無論誰寫文章都會有錯誤,面試也會有口誤,這是正常的現(xiàn)象。如:有個考生在回答“人民警察的職責是什么”這個題目時說到“人民警察是國家的暴力工具”,突然意識到自己說錯了,于是馬上糾正,對考官說:“對不起,考官,應該是專政工具”,而考官可能根本沒聽出來他說錯了,他這一改,考官反而給他降分。正確做法是口誤不要糾正,在下次說到的時候自動糾正就行了。