南方公務(wù)員考試研究中心 

公務(wù)員面試指導(dǎo)：四種方法輕松應(yīng)考

隨著國家公務(wù)員考試體系的不斷規(guī)范和完善，公務(wù)員面試的考核也日益科學(xué)化、系統(tǒng)化、面試內(nèi)容不斷創(chuàng)新，面試難度逐漸增大，面試考生遇到的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻。要想在公務(wù)員面試中脫穎而出，掌握面試考試中的一些技巧是十分必要的。在文中我們將從審題技巧，答題角度，答題思路，克服緊張心理幾個方面闡述我們幾個必備的面試答題技巧。

　　審題法
　　結(jié)構(gòu)化面試的最大特點，就在于每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質(zhì)和能力。包括：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、職位的匹配性等等。因此，要首先判斷清楚，問什么？怎么問？問此題的目的？只有審好題回答才能有的放矢。
　　例如，2008年國家公務(wù)員考試真題：
　　題一：你新進(jìn)一個單位，工作出色，領(lǐng)導(dǎo)贊揚，但聽到同事議論，說對他們構(gòu)成威脅，你怎么處理？該題考查考生人際交往的意識和技巧，著重考查其人際溝通能力以及能否正確對待名譽和榮譽的問題。
　　題二：豬年到了，很多農(nóng)村婦女也要趕“金豬寶寶”的風(fēng)潮，很有可能超生，從而違背國家計劃生育政策。假如你是縣計生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次活動，遏制這股風(fēng)潮，你怎么做？有的同學(xué)沒弄清此題要求，一味去分析農(nóng)村生育觀點的愚昧和落后，把一個考查組織能力的題答成了社會現(xiàn)象分析題，明顯偏題了。
　　所以，考生只有審好題，正確地分析出題目的要求，明白題目考查的目的，論述時才能迎刃而解，保證不偏題。
　　審題時間：
　　在審題時間上，各地略有不同，大致有以下一些情況：
　　1.四川省，審題時間3分鐘，有題本，考生審題完畢后考官問一題，學(xué)生答一題，或者學(xué)生按題目順序答題。
　　2.福建省，審題時間5分鐘，然后按題目順序回答。
　　3.有的省沒有單獨審題時間，考官念一個題目，然后考生回答一個題目，回答每個題目前可以做短暫思考。
　　4.有時會出現(xiàn)這樣一種情況：面試3個題目，但是題本只有2個題目讓考生思考，第3題考官念出來再由考生作答。這種情況下第3題大都是屬于突發(fā)事件類型，一般都是考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。
　　審題具體方法：
　　1.充分運用好思考的那幾分鐘時間，快速擬出答題要點。
　　一是按 “題型分類及答題思路”審題，擬定好答題提綱；二是在對待熟悉與生疏題目的問題上，思考時間應(yīng)重點放在生疏題目答題要點的思考上，因為在面試中，任何一題不會答或答得不好都會全盤皆輸；三是在順序上，同等條件下，重點思考第一題，第一題答好了，首因效應(yīng)佳，有旗開得勝的效果。
　　2.集中精力，認(rèn)真聽考官提問。沉著應(yīng)對、短暫思考，不要急于答題，面試不是搶答題?？荚囍锌赡軙霈F(xiàn)加問、追問，這些問題題本中是沒有的，要有思想準(zhǔn)備。

　　角度法
　　從某種意義上講，可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處，都是把考生模擬為公務(wù)員。所以，考生在面試時，一定要站在公務(wù)員的立場、角度去認(rèn)識問題、分析問題、解決問題，而不是站在老百姓的角度回答問題。比如，對腐敗、消極現(xiàn)象的認(rèn)識，就應(yīng)該站在公務(wù)員角度表態(tài)。一般說來，考生可站在下列角度去答題：
　　1.普通公務(wù)員的角度。把自己虛擬成公務(wù)員身份，站在政府立場，公務(wù)員角度思考回答問題。
　　2.進(jìn)入假定身份角度。有時候題目會給考生假定一個身份或角色。例如：“五四”青年節(jié)，你單位組織座談會，領(lǐng)導(dǎo)委托你做個即興發(fā)言，時間3分鐘。這時你答題的身份就是青年職工，要在“五四”青年節(jié)講話，講話內(nèi)容要弘揚“五四”運動“愛國、科學(xué)、民主”的精神，作為青年人要把它落實貫穿于平時工作中，在平凡的工作崗位上建功立業(yè)。如果把這個題目換一下：一所中學(xué)紀(jì)念“五四”青年節(jié)活動，你作為政府一名工作人員，校長請你做個講話，時間3分鐘。這時角度就發(fā)生了變化，你不再是青年職工，而是政府工作人員，你講話的主題就應(yīng)當(dāng)是弘揚“五四”精神，努力構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
　　3.站在考官的角度。有的問題要站在考官角度思考才能得高分。如有這樣一個題：最近幾年公務(wù)員報考熱，社會上一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦收費上萬元的天價培訓(xùn)班，請問你對此有何看法？你是否參加過面試培訓(xùn)？站在考官角度思考這個問題，在回答時你說參加了培訓(xùn)，如果現(xiàn)有水平是80分，考官會想，參加了培訓(xùn)才這個水平，沒參加會更糟糕， 80分不是你的真實水平，這樣肯定會給你的得分造成影響。作為人事部門來講，按照市場經(jīng)濟(jì)，公務(wù)員考試也是一種經(jīng)濟(jì)，沒權(quán)力去制止，但是不提倡。所以，站在考官角度，在回答第二問時就應(yīng)選擇沒參加輔導(dǎo)。

　　結(jié)構(gòu)法
　　答題中要力求做到以下幾點：
　　1.思路清楚、言之有序、層次分明。
　　2.抽絲剝繭、層層遞進(jìn)、邏輯嚴(yán)密。
　　3.遇到障礙、自然跳躍。
　　面試評分標(biāo)準(zhǔn)有這樣的要求：考生思維清楚，邏輯清晰。所以，邏輯性、條理性是面試答題的生命力，只有結(jié)構(gòu)完整、邏輯性強(qiáng)、條理清晰的答案才能拿到不錯的分?jǐn)?shù)。因此，回答問題最好采用點子式，如：第一，第二，第三，最后；首先、其次、再次，最后；一是、二是、三是。在形式和內(nèi)容上都力求有條理、邏輯性強(qiáng)。

　　跳躍法
　　公務(wù)員考試可以說是考生一生中很重要的一個轉(zhuǎn)折點，每個考生都十分重視，在考場里難免會緊張。緊張不完全是壞事，適度緊張會使自己興奮，過度緊張會導(dǎo)致思維短路。比如，一道題考生在思考時想到四點，由于緊張，回答到第三點時怎么也想不起來了。這時候，一些沒經(jīng)驗的考生就暫停在那里，努力回憶第三點，導(dǎo)致冷場，最后的分?jǐn)?shù)自然不會很理想。而跳躍法就是在我們遺忘某點的時候要跳過去，如前面這個題目，考生完全可以直接說第四點，因為考官并不知道考生要說幾點，這樣才能保證考生取得好成績。

　　以下幾種情況考生可使用跳躍法：
　　1.思維短路。面試的題目是考生準(zhǔn)備過的，例如腐敗現(xiàn)象的題目，按照十方針公式認(rèn)賬、全面、危害、表揚、表態(tài)來回答，考生回答完“全面”那點后，發(fā)現(xiàn)“危害”那點忘記了，于是暫停，心里想，題都壓中了一定要想出來。結(jié)果想了1分鐘，總算把“危害”這點想出來了。但這樣做明顯得不償失。正確做法是把這點跳過去，如果最后能想起來這點，可以把它變成最后一點。如果暫停1分鐘把那點回答出來了，盡管內(nèi)容全面，但在語言的流暢性上卻失了分，給考官的總體印象會大打折扣。
　　2.成語、名言警句短路?？忌卮饐栴}過程中想引用名言警句，例如這個題：“細(xì)節(jié)決定成敗”，你怎么看？考生想引用“千里之堤，潰于蟻穴”這句名言，本來這句話考生平時是爛熟于心的，但由于考試緊張，突然忘記了。沒經(jīng)驗的考生就暫停在那里，仔細(xì)回憶。這種做法顯然是不明智的，正確做法用其他名言代替或者干脆不說名言。
　　3.字詞口誤短路。無論誰寫文章都會有錯誤，面試也會有口誤，這是正常的現(xiàn)象。如：有個考生在回答“人民警察的職責(zé)是什么”這個題目時說到“人民警察是國家的暴力工具”，突然意識到自己說錯了，于是馬上糾正，對考官說：“對不起，考官，應(yīng)該是專政工具”，而考官可能根本沒聽出來他說錯了，他這一改，考官反而給他降分。正確做法是口誤不要糾正，在下次說到的時候自動糾正就行了。