南方公務(wù)員考試研究中心 

地方公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：全面了解科學(xué)備考

面試，是一種通過精心設(shè)計(jì)，以交流和觀察為主要手段，來了解考生的綜合素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測試方式。在面試過程中，考官可以根據(jù)考生當(dāng)場對所提問題的回答，考察他綜合分析問題的能力、求職動(dòng)機(jī)、人際交往能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力以及舉止儀表和氣質(zhì)修養(yǎng)。

公務(wù)員面試測評與筆試考試共同構(gòu)成科學(xué)、實(shí)用的國家公務(wù)員錄用人才測評體系。

與企業(yè)招聘面試相比，公務(wù)員面試以其獨(dú)特的職業(yè)背景和能力要求，而具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

公務(wù)員面試由國家人事部門統(tǒng)一命題，采用大致相同的程序和規(guī)則，題目的風(fēng)格也大同小異，其目的是保證面試的公平和科學(xué)。這種做法使公務(wù)員面試具備弱專業(yè)性的特點(diǎn)，同時(shí)避免了面試過程中因明顯的專業(yè)傾向而導(dǎo)致的潛在的不公平。

與弱專業(yè)性相聯(lián)系的是，公務(wù)員面試具有很強(qiáng)的綜合性。它不強(qiáng)調(diào)單一的專業(yè)背景或者某一方面的能力素質(zhì)，而是強(qiáng)調(diào)考生應(yīng)當(dāng)在強(qiáng)刺激環(huán)境下，展現(xiàn)自己良好的綜合素質(zhì)。一般而言，公務(wù)員面試的綜合素質(zhì)可以拆分為八大測評要素。

主觀性有兩個(gè)意思：一是考生所面臨的測試題目具有很強(qiáng)的主觀性，是主觀題目而非客觀題目，而且沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)答案，這要求考生在回答問題的過程中必須準(zhǔn)確把握政府機(jī)關(guān)選擇公務(wù)員的偏好；二是考官在評分的過程中具有較強(qiáng)的主觀性。一般而言，由于試題的主觀色彩比較濃，而考生在考場上的主觀意識(shí)又比較強(qiáng)烈，因此考官在根據(jù)既定測評要素、測評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打分的過程中，又不可避免地帶有較強(qiáng)的主觀性，很難完全排除自身閱歷經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值判斷的影響。

與企業(yè)面試較強(qiáng)的隨意性相比，公務(wù)員面試具有很強(qiáng)的規(guī)范性。這是由于公務(wù)員面試是由公共權(quán)力機(jī)關(guān)——政府部門所組織的面向社會(huì)公眾的招聘考試，必須具備很強(qiáng)的規(guī)范性，才能有效避免面試過程中的不規(guī)范操作，才能有利于選拔高素質(zhì)的人才進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，才能達(dá)到公務(wù)員面試設(shè)計(jì)的初衷。這種規(guī)范性要求面試程序、規(guī)則紀(jì)律、考官組成、試題難度、題本結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面都盡力做到制度化、程序化、規(guī)范化，惟有如此，才能保證不同的考場、不同的考官、不同的試題、不同的入場順序等所有個(gè)性變量，都不會(huì)影響公務(wù)員面試的公平性。

企業(yè)面試經(jīng)常會(huì)使用一些很不規(guī)范的測試題目，如將一把掃帚故意扔在地上，以測試應(yīng)聘者的道德素質(zhì)和臨場反應(yīng)，而這類題目在公務(wù)員面試中是絕對不允許出現(xiàn)的。再如，企業(yè)面試往往是考官和考生相互交談，甚至出現(xiàn)考官不斷追問考生的現(xiàn)象。由于這種追問具有很大的隨意性，因此在公務(wù)員面試中，一般情況下不允許考官隨意向考生提問或者追問。如果在題目設(shè)計(jì)中出現(xiàn)了追問，也一定是有規(guī)定的追問內(nèi)容與方式，以此來規(guī)范考官的面試行為。

公務(wù)員面試是政府部門向社會(huì)公開公平招聘職員的考試，因此為了保證整個(gè)面試過程的公平性與規(guī)范性，面試就必須具有極強(qiáng)的重復(fù)性。這種重復(fù)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，考試試題的結(jié)構(gòu)、難度、風(fēng)格具有可重復(fù)性。一旦試題結(jié)構(gòu)、難度、風(fēng)格出現(xiàn)了明顯的區(qū)別，就意味著試題的設(shè)計(jì)本身是失敗的，而且對于考生是有失公平的。第二，考試的所有程序具有可重復(fù)性。整個(gè)面試的流程，從下發(fā)面試通知、政審、抽簽候考、入場面試、考官評分、考生退場到最后公布成績，都是按照預(yù)先設(shè)定的形式來完成的。每一個(gè)考生都必須要經(jīng)歷這樣的程序，不會(huì)有任何變化。公務(wù)員面試的可重復(fù)性就意味著面試本身是可以破解的，是可以預(yù)先加以訓(xùn)練的，是可以有針對性地進(jìn)行準(zhǔn)備工作的。這給我們的面試復(fù)習(xí)與準(zhǔn)備帶來較大的便利。

企業(yè)面試具有強(qiáng)烈的互動(dòng)性，往往是以交談的方式來進(jìn)行的。雙方的一問一答，不僅僅包括考官不斷地追問考生，而且包括考生向考官提問，使雙方在互動(dòng)中能夠促進(jìn)彼此之間的認(rèn)識(shí)與了解。與之相比，公務(wù)員面試的互動(dòng)性水平比較低，一般情況下是考官按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)范對考生提出問題，在這種意義上，考官只不過是簡單的面試工具而已。但實(shí)際上，由于公務(wù)員面試具有一定的主觀性，尤其是考官在打分的時(shí)候很難完全排除自身因素的影響，很難百分之百地從客觀的角度對考生進(jìn)行評分，因此公務(wù)員面試具有有限互動(dòng)性的特點(diǎn)。這種有限的互動(dòng)性對考生的綜合素質(zhì)能力與臨場發(fā)揮水平提出了更高的要求，考生必須在雙方?jīng)]有直接的、隨意的互動(dòng)交流的前提下，借用公務(wù)員面試的平臺(tái)和試題題目，把自身的優(yōu)點(diǎn)充分地展現(xiàn)出來，與考官進(jìn)行高效、良好的溝通。

面試僅僅是公務(wù)員錄用考核的一個(gè)手段，其最終的目的是以公平、公正、公開的精神，選拔出德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，以提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。這就要求公務(wù)員考試面試的設(shè)計(jì)必須具備較強(qiáng)的科學(xué)性。

這種科學(xué)性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，題目在內(nèi)容的選擇上，必須反映公務(wù)員崗位的獨(dú)特要求，必須能夠考察出應(yīng)聘者對社會(huì)的關(guān)注程度、所具備的基本的人文素養(yǎng)以及是否具備合格公務(wù)員的潛質(zhì)。

第二，題目在難度的選擇上，必須符合正態(tài)分布。如果題目過于簡單，面試對于總成績的影響就微乎其微，面試也就失去自身的意義；如果難度過大，同樣會(huì)造成分?jǐn)?shù)普遍比較低，相互之間分不開檔次，在折算之后，面試成績對于總成績的影響同樣很小，因此，難度直接關(guān)系到公務(wù)員面試的成功系數(shù)。

第三，在測試的手段上，也必須符合科學(xué)規(guī)律。面試要給考生一個(gè)強(qiáng)刺激的環(huán)境，在這種強(qiáng)刺激環(huán)境下，考生往往能夠表現(xiàn)出內(nèi)心最深處的想法，個(gè)人的素質(zhì)也往往能夠得到最充分、最客觀的展現(xiàn)。