南方公務(wù)員考試研究中心
指導(dǎo)：公務(wù)員面試實(shí)戰(zhàn)中需掌握的言語(yǔ)技巧
言語(yǔ)表達(dá)能力也是面試的重要測(cè)評(píng)要素，面試中語(yǔ)言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了考生的知識(shí)和修養(yǎng)。良好的語(yǔ)言表達(dá)技巧，會(huì)推動(dòng)面試的順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)考生與考官的溝通，使考官能夠全面了解考生的能力和素質(zhì)。把握言語(yǔ)中六點(diǎn)技巧，就能夠突破語(yǔ)言難關(guān)。
一、“我”字的使用
1. 減少“我”字的使用頻率；
2. 盡量變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”；
3. 用較有彈性的“我覺得”“我想”來代替強(qiáng)調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語(yǔ)，以起到緩沖作用；
4. 使用“我們”的替代語(yǔ)，如“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我們”的語(yǔ)義積累作用；
5. 對(duì)“我”字作修飾和限定，如，“我的拙見”“我個(gè)人的看法”等；
6. 在符合語(yǔ)法的情況下省略主語(yǔ)“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運(yùn)作”省略主語(yǔ)變?yōu)椤斑@是一次成功的運(yùn)作”。
總之，除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語(yǔ)義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。
二、發(fā)表意見的技巧
為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實(shí)學(xué)能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù)，以此來促進(jìn)考官對(duì)自己觀點(diǎn)的理解和接受。
1. 考官提問時(shí)請(qǐng)考生注意聽，抓住考官提問的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語(yǔ)言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再?gòu)娜莶黄鹊匕l(fā)言。
2. 保持與考官的及時(shí)溝通。
3. 不要固執(zhí)己見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠(chéng)請(qǐng)教。
4. 當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。
5. 當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
三、怎樣做恰當(dāng)?shù)慕忉?SPAN lang=EN-US>
在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。
“解釋”本身并不難，要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
1. 解釋的態(tài)度應(yīng)端正
考生在做解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯栴}太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲。考官要求考生解釋某一問題，往往考察的就是考生會(huì)不會(huì)解釋。考生在做解釋時(shí)必須態(tài)度誠(chéng)摯，用富有情感的語(yǔ)言來說明問題。
2. 應(yīng)適時(shí)收尾
當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，考生不必著急，“話不投機(jī)半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，考生往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。
3. 有理有據(jù)
解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。
4. 實(shí)事求是
解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)考生不要尋找借口，強(qiáng)詞奪理，更不考試,大收集整理能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。
考生若有不便直說的或考生不愿在考場(chǎng)表露的，可以如實(shí)向考官說明并請(qǐng)求他們的諒解。
5. 承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。
6. 間接解釋
即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說服力。
四、如何提升面試語(yǔ)言的邏輯性
考生的發(fā)言需簡(jiǎn)潔、精煉，談吐流利、清楚，以中心內(nèi)容為線索，展開發(fā)揮?？忌灰獤|拉西扯，將主題漫無邊際地外延。為了突出自己的中心論點(diǎn)，考生可采用結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言?；卮饐栴}時(shí)，開宗明義，先做結(jié)論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開主要內(nèi)容。當(dāng)然也要避免議論冗長(zhǎng)。
1. 避免表達(dá)含糊和有歧義
2. 指代清楚
口語(yǔ)不同于書面語(yǔ)，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒關(guān)系。而口語(yǔ)速度快，如果代詞用的太多，考官難以根據(jù)上下文（根本無下文）來分清指代關(guān)系。尤其是“他”“她”“它”在口語(yǔ)中是分不清的，因此考生在考場(chǎng)上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。
3. 情節(jié)敘述需提供確切信息
有些考生回答問題，不緊扣題意，泛泛而談。
4. 避免使用語(yǔ)義含糊的詞語(yǔ)或句式
5. 不要隨意省略主語(yǔ)
日常生活中我們的口語(yǔ)可能很隨便，經(jīng)常在談話的雙方都明白時(shí)省略主語(yǔ)，但考場(chǎng)上既使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語(yǔ)，尤其是必須注意對(duì)考官的稱呼不能省略。
6. 不用方言。
除非考官同意，否則考生在考場(chǎng)上盡量使用普通話。有些特殊的職位可能要求會(huì)某種方言則另當(dāng)別論。
7. 可以在話題末尾做一個(gè)小結(jié)
對(duì)于一些時(shí)間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長(zhǎng)的一段話，考生可以在結(jié)尾言簡(jiǎn)意賅地做一個(gè)小結(jié)，給考官一個(gè)清晰、完整的感覺。
8. 增強(qiáng)談話的邏輯結(jié)構(gòu)
考生可以多使用一些連接詞，加強(qiáng)句與句之間的承上啟下，并突出邏輯關(guān)系。
五、借“口”說話
面試時(shí)的很多問題是直接針對(duì)考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些問題如果考生“借口說話”可能效果會(huì)更好。
借口說話在具體應(yīng)用時(shí)，要注意“借的口”——選擇的人或事物應(yīng)該是考官能接受、能認(rèn)可的。此外，考生還應(yīng)盡量將這種方法表達(dá)得委婉含蓄一些。借口說話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無中生有、憑空捏造。
六、面試用語(yǔ)的“禁忌”
1. 自己和自己搶話也不讓別人插話
2. 語(yǔ)言的反復(fù)追加
當(dāng)考生說話時(shí)反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會(huì)令考官煩躁了。
3. 確定性的兩個(gè)極端
語(yǔ)義的確定性應(yīng)適時(shí)而定。有些考生形成一種語(yǔ)言習(xí)慣，經(jīng)常使用考試，大收集整理絕對(duì)肯定或很不確定的詞語(yǔ)。
4. 語(yǔ)言呆板，重復(fù)使用某種句式或詞語(yǔ)
5. 不要隨便擴(kuò)大指代范圍
6. 去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作
