南方公務(wù)員考試研究中心 

入門(mén)指南：公務(wù)員面試五類題型分析

　　在很多考生眼里，面試題目出得千奇百怪，并不知道如何進(jìn)行全面的理解和分析。以2008年中國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)部分職位面試的題目分析來(lái)看，主要分為以下五類。希望這樣的梳理能給考生們帶來(lái)清晰的思路。

　　這五類題型分別為：基本素質(zhì)考察題、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系的意識(shí)與技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變能力和綜合分析型。

　　一、基本素質(zhì)考察題

　　1、請(qǐng)你做一個(gè)自我介紹。(2008年2月南昌海關(guān)、沈陽(yáng)海關(guān)、杭州海關(guān)、寧波海關(guān)，南京海關(guān)、北京國(guó)稅面試真題)

　　2、介紹個(gè)性格，你的朋友多不多？(2008年1月外交部面試真題)

　　3、談?wù)勀愕膶?shí)習(xí)經(jīng)歷？(2008年1月外交部面試真題)

　　4、介紹一下你的背景，談?wù)劄槭裁磮?bào)考公務(wù)員。(2008年2月中國(guó)郵政面試真題)

　　5、說(shuō)說(shuō)現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)中有哪些不道德的現(xiàn)象？(2008年3月江蘇國(guó)稅局面試真題)

　　【題型特點(diǎn)分析】基本素質(zhì)考察題是公務(wù)員考試中最常見(jiàn)的，有人說(shuō)：“這樣的題目是最沒(méi)有科學(xué)含量，又是最難作答的題目?！蓖ㄟ^(guò)上面的幾道題目大家能看到，這些問(wèn)題都是些跟自己生活相關(guān)的東西。很廣泛，能說(shuō)上一些，但是能說(shuō)的內(nèi)容很少。

　　考官之所以會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題，其目的是為了通過(guò)這些最簡(jiǎn)單的題目，對(duì)考生進(jìn)行一個(gè)了解?？疾炜忌男愿裉攸c(diǎn)、心里素質(zhì)、工作能力等方面的信息。如第四題，為什么報(bào)考公務(wù)員這是考察考生的求職動(dòng)機(jī)，也就是考察考生的人生觀，價(jià)值觀等方面信息。在這一類的問(wèn)題上切勿出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，否則將直接影響考官對(duì)考生的印象分。

　　【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：1、一定要結(jié)合自己的實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。很多考生為了表示自己有能力，過(guò)分夸大自己。這樣的做法會(huì)給考官留下不好的印象，即使有能力，也應(yīng)該謙虛。而更多的考生而是為了證明自己有能力，虛構(gòu)出很多自己從沒(méi)有做過(guò)的事情，這是不可取的。2、從身邊的小事說(shuō)起。最能影響自己的人，如父母，老師，同學(xué)等。這樣的表述聽(tīng)者更容易接受，更加真實(shí)。3、一定要體現(xiàn)正確的人生觀、價(jià)值觀。不要把自己生活中的不良習(xí)慣體現(xiàn)在答題內(nèi)容中。4、分條理，簡(jiǎn)單清楚的敘述。如第二題介紹性格。如果是從兩個(gè)方面介紹，說(shuō)出特點(diǎn)，然后用生活中的事例說(shuō)邊可以。朋友多不多這樣的問(wèn)題，是帶有陷阱性質(zhì)的。如果說(shuō)不多，證明的是這個(gè)人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交際。如果有朋友很多，又會(huì)顯得這個(gè)人過(guò)于圓滑等。所以考生在答這樣的題目時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。5、介紹自己的過(guò)程中要注意和自己的職位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特點(diǎn)，如第二題的性格特點(diǎn)，這就要根據(jù)不同的職位說(shuō)不同的特點(diǎn)了，而男生和女生在性格上也有比較大的差異性，所以考生在介紹自己情況的時(shí)候，一定要注意到這個(gè)細(xì)節(jié)。

　　二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　1、年終到了，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次離退休干部的晚會(huì)。你該在做？(2008年1月環(huán)境工程、全國(guó)人大環(huán)保委面試真題)

　　2、你所在部門(mén)要組織一次危房調(diào)查，如果要你負(fù)責(zé)這次調(diào)查，你會(huì)怎么做？(2008年北京邊檢總站面試真題)

　　3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次扶貧活動(dòng)，你怎么進(jìn)行？(2008年2月云南國(guó)稅面試真題)

　　4、單位給你一個(gè)推廣政策法規(guī)的任務(wù)，你該如何推廣？(2008年2月中國(guó)郵政面試真題)

　　5、如果你能考入國(guó)稅系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和其他處室，開(kāi)展一次“城鄉(xiāng)共建，誠(chéng)信稅務(wù)”(好象是這個(gè))活動(dòng)的策劃，你的策劃是什么？你覺(jué)得這次策劃的重點(diǎn)是什么？請(qǐng)談?wù)?SPAN lang=EN-US>(2008年2月江蘇國(guó)稅面試真題)

　　【題型特點(diǎn)分析】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是直接考察考生能力的一種題型。根據(jù)考生報(bào)考職位的不同，考題設(shè)計(jì)不同的情景，通過(guò)考生如何開(kāi)展工作的思路考察考生解決問(wèn)題的能力。這是公務(wù)員考試中較為常見(jiàn)的一種題型。這種大題型里細(xì)分為職位型(你如何開(kāi)展本部門(mén)的活動(dòng)？)、活動(dòng)型(你如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng))、方案型(針對(duì)某件事件、工作制定一個(gè)方案)協(xié)調(diào)型(兩個(gè)部門(mén)間有矛盾，如何解決，偏向與人際關(guān)系)等，其實(shí)這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進(jìn)行解決。

　　這種題型是考官考察學(xué)生能力相當(dāng)重要的一種，而很多考生并沒(méi)有這方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此很難將題目答出彩。而更多時(shí)候出題者更習(xí)慣將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和突發(fā)性事故結(jié)合在一起，這樣更加考驗(yàn)考生的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：1、工作開(kāi)展的要具有真實(shí)性。因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，也因?yàn)楹芏嗫忌](méi)有真正的這方面經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問(wèn)題的時(shí)候往往會(huì)異想天開(kāi)。離開(kāi)了真實(shí)性，這樣的題目就沒(méi)有考察的意義。所以在解決一個(gè)問(wèn)題，組織一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，一定要具有真實(shí)性，可行性。2、活動(dòng)開(kāi)展的步驟必須緊密。很多情況下一個(gè)活動(dòng)都是先計(jì)劃，再實(shí)施，再總結(jié)的三部曲。很多考生在作答的時(shí)候順序混亂。這樣的笑話直接體現(xiàn)考生沒(méi)有這方面的能力。3、工作中必須具有真實(shí)內(nèi)容。一個(gè)活動(dòng)或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會(huì)涉及到具體內(nèi)容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實(shí)內(nèi)容，就能將此類題型答得更加完善。4、結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，性格特點(diǎn)，在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。很多面試書(shū)，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在解決這類題型的時(shí)候都是機(jī)械式的給出一套答案，而這樣的答案似乎適用于很多此類題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開(kāi)展工作的過(guò)程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細(xì)節(jié)才能真正打動(dòng)考官。

　　三、人際關(guān)系的意識(shí)與技巧

　　1、你單位同事小李，經(jīng)常在工作中要你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題)

　　2、你新進(jìn)一個(gè)單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題)

　　3、由于你的表現(xiàn)很好,領(lǐng)導(dǎo)非常賞識(shí)你,并決定近期提升你,但有群眾反映你為人缺乏熱情,不依法辦事,你怎么辦?(2008年2月北京國(guó)稅面試真題)

　　4、你沒(méi)有參與某項(xiàng)工作，但領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了你，認(rèn)為你對(duì)該工作有貢獻(xiàn)，實(shí)際上你確實(shí)沒(méi)有參與該工作，你怎么辦？(2008年2月山東海事局面試真題)

　　5、同辦公室的老同志在上班時(shí)間經(jīng)常講私人電話，你怎么辦？(2008年2月海河委員局面試真題)

　　【題型特點(diǎn)分析】人際關(guān)系的意識(shí)與技巧在歷年的面試題中的比例呈上升趨勢(shì)，而人際關(guān)系方面的題目又往往和實(shí)際工作想結(jié)合。有很多的人際關(guān)系題都有一定的陷阱性，很多題目考生一不開(kāi)心就把生活中的實(shí)際作風(fēng)體現(xiàn)出來(lái)了。

　　人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系好工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，和群眾接觸的性質(zhì)。因此能否巧妙的處理好人際關(guān)系，是考驗(yàn)考生是否具備了公務(wù)員素質(zhì)的直接體現(xiàn)。所以考生應(yīng)該把握住幾個(gè)原則：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、尊重；2、服從、虛心請(qǐng)教4、正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)；對(duì)同事1、尊重2、虛心學(xué)習(xí)3、交流溝通4、不斤斤計(jì)較、爭(zhēng)名奪利5、工作中要多配合；對(duì)群眾1、熱情，態(tài)度好2、細(xì)致、耐心3、站在群眾立場(chǎng)?？傊诮鉀Q人際關(guān)系題時(shí)，一定要具有智慧性。

　　【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：1、以工作順利開(kāi)展為重。很多時(shí)候人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響工作，這個(gè)時(shí)候要以工作為重，不要過(guò)分在乎個(gè)人利益。2、利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從整體利益。3、處理好與人際關(guān)系對(duì)象的關(guān)系。對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)，同事，和群眾的問(wèn)題。4、對(duì)于具有挫折型的題目(如工作開(kāi)展不順的時(shí)候)要具有解決問(wèn)題的能力。具有堅(jiān)持的精神，不能遇到困難就退縮。5、在兩難型的人際關(guān)系題時(shí)，要尋找到兩者間的統(tǒng)一點(diǎn)。(如如何處理情與法的關(guān)系等)由于人際關(guān)系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對(duì)這樣的問(wèn)題時(shí)，考生需要細(xì)心分辨，具有智慧性。

　　四、應(yīng)變能力題型

　　1、你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無(wú)法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時(shí)間，而此時(shí)有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時(shí)你怎么辦？(2008年1月人大機(jī)關(guān)面試真題)

　　2、單位組織一次內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由你負(fù)責(zé)，但參與培訓(xùn)的人員經(jīng)常逃課，缺課，你該怎么辦？(2008年3月重慶國(guó)稅局面試真題)

　　3、你對(duì)一項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)行了很久的調(diào)研工作，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然讓別人負(fù)責(zé)這個(gè)工作，你該怎么辦？(2008年1月北京邊檢面試真題)

　　4、如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國(guó)發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)，局勢(shì)緊張，你的父母知道后很擔(dān)心，要求你立即結(jié)束任期回國(guó)，另一個(gè)你未婚夫希望你結(jié)束任期回國(guó)結(jié)婚，否則要離開(kāi)你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時(shí)不能上任，你怎么辦？(2008年1月中國(guó)外交部面試真題)

　　5、單位表彰先進(jìn)個(gè)人，具體由你負(fù)責(zé)先進(jìn)材料的審核，結(jié)果有人反映某個(gè)受表彰的人

　　材料有問(wèn)題，你怎么做？(2008年2月寧波檢驗(yàn)檢疫局、中紀(jì)委面試真題)

　　【題型特點(diǎn)分析】應(yīng)變題型是公務(wù)員面試的側(cè)重點(diǎn)之一。是在計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)上加上了突發(fā)狀況，以此來(lái)考察考生是否具備了解決此類問(wèn)題的能力。考生在面對(duì)突發(fā)情況的時(shí)候應(yīng)該保持冷靜、不驚慌失措。解決問(wèn)題依然能夠有條理有針對(duì)性。個(gè)別地方出現(xiàn)過(guò)串詞、編故事等、演講題型，這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，自由度比較大，其實(shí)和第一種題型的解決方式差別不大?？忌鷳?yīng)該在這類題型上多下功夫。

　　【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個(gè)原則：1、心態(tài)冷靜，從容。所謂應(yīng)變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。(包括很多在考場(chǎng)上可能出現(xiàn)的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。)2、能夠運(yùn)用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問(wèn)題。對(duì)于棘手問(wèn)題，考生要積極面對(duì)，采取有效措施解決問(wèn)題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質(zhì)的地方。3、在眾多問(wèn)題同事出現(xiàn)的時(shí)候，能根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)解決。先解決重要的，時(shí)間緊迫的事情，再解決相對(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間不緊迫的事情。4、此類問(wèn)題往往會(huì)兼顧到人際關(guān)系、計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)等方面的問(wèn)題，應(yīng)該在解決問(wèn)題的時(shí)候要做到統(tǒng)籌兼顧。