公務(wù)員面試考官揭秘

上周，我當(dāng)了3天我們這個(gè)市的公務(wù)員考試面試考官，平均每天要面試30個(gè)考生，3天下來就接近100個(gè)。很累，但挺有成就感，看到考生表現(xiàn)得優(yōu)秀，我為他(她)高興，看到臨場(chǎng)緊張、發(fā)揮不好的考生，我也跟著心里著急。

　　一想到我的打分可能影響別人的命運(yùn)，我生怕有一點(diǎn)點(diǎn)不慎，豎著耳朵聽準(zhǔn)考生的每一句話，認(rèn)真地打好每一項(xiàng)分?jǐn)?shù)，認(rèn)真地比較，特別第一天，天陰得厲害，在北房間里坐了一天，回家時(shí)感覺腿都不像是自己的了！

　　三天下來，遇到一些有趣的事，想在這里開貼說出來，如果您要是打算考公務(wù)員，不妨進(jìn)來看看，也許我的經(jīng)驗(yàn)對(duì)大家有點(diǎn)啟發(fā)呢。

　　一、考生表現(xiàn)模式化

　　我是第一次當(dāng)考官，不知道往年面試情況如何，但在今年面試中，以我所在的考場(chǎng)為例，發(fā)現(xiàn)很多考生，不知道是受網(wǎng)絡(luò)上的面試技巧影響，還是上了同一個(gè)培訓(xùn)班，表現(xiàn)得極為相似！舉幾個(gè)例子：

　　1、在考場(chǎng)禮儀上的，有的考生簡(jiǎn)直像個(gè)機(jī)器人。

　　一進(jìn)門，帶著職業(yè)微笑，雙手疊放在腹部，雙肘分開，深深地一鞠躬，深情地說：各位考官，各位工作人員，上午好，你們辛苦了！

　　考官每說一句話，都眨著眼睛，含笑著點(diǎn)頭：恩，謝謝！

　　臨走時(shí)，再深深地一鞠躬：再次感謝各位考官，祝你們身體健康、精神愉快、工作順利、全家幸福！

　　這樣寫出來好像挺不錯(cuò)的表現(xiàn)，但放在實(shí)際場(chǎng)景中，就顯得有點(diǎn)虛了啊，畢竟我們不是考空姐！大方、自然一點(diǎn)就好！

　　更驚人的是：

　　考官念完一道，示意考生可以回答，考生面帶微笑說：

　　——“考生現(xiàn)在開始思考！”

　　——“考生思考完畢，考生開始答題！”

　　第一次聽見有人這么說，我用余光看到，我們組的考官明顯都吃了一驚！

　　關(guān)鍵是每題之前都來上這么一句！不過很快大家都適應(yīng)了，因?yàn)橄乱粋€(gè)進(jìn)來的考生也這樣子！還有：

　　——“請(qǐng)?jiān)试S考生思考片刻！”

　　一個(gè)姑娘，答得倒很不錯(cuò)，就是回答每題前都不忘來上一句：

　　“考生思考完畢，請(qǐng)求答題！”(讓我想起了衛(wèi)星發(fā)射現(xiàn)場(chǎng)！)還很誠(chéng)懇地笑著看主考官司，等著主考官表態(tài)！

　　結(jié)果我們組的主考官害怕她這樣會(huì)耽誤答題時(shí)間，每次不等她說完，就趕快點(diǎn)頭表示同意！

　　當(dāng)我們適應(yīng)了這種方式，一個(gè)更有意思的考生出現(xiàn)：

　　——“考官開始答題”(誰是考官??！)

　　——“考官答題完畢”(語氣硬是不加個(gè)逗號(hào)，非得連著說？)

　　主考官問，你還有什么要補(bǔ)充的嗎？

　　答：——主考官?zèng)]了！(什么叫主考官?zèng)]了？)

　　2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”

　　結(jié)構(gòu)化面試中有一道組織協(xié)調(diào)題，給你一個(gè)主題，讓你說說如何組織一次培訓(xùn)，或者是宣傳、會(huì)議、參觀、檢查等等。一般說來，考生都說要先做一個(gè)工作計(jì)劃或方案，這倒沒錯(cuò)，可一上午15個(gè)考生，7個(gè)全用同一句話來開場(chǎng)：“俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！”

　　以至于我一聽到，“俗話說——”，心里就暗暗嘆氣：又來了！怎么就不能換句話呢？看來網(wǎng)上這篇面試技巧除了我以外，很多人也都看到了啊！

　　第二天午休時(shí)，大家說起考場(chǎng)里陰冷，一位考官說：昨天天陰，今天我特意多穿了衣服！好受多了！

　　結(jié)果有三個(gè)人異口同聲地說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！”

　　有一位老兄，剛說到“凡事預(yù)——”忘詞了！

　　不過還算是應(yīng)變能力強(qiáng)，愣了一下說：“凡事預(yù)先都要有個(gè)計(jì)劃！”

　　不過說實(shí)話，我們沒有因?yàn)檎f了這句話就給考生扣分，主要還是看具體答題的情況，如果你完全按網(wǎng)上的套路一字不差地答，沒有結(jié)合題目里的內(nèi)容的話，就只能得到基本分?jǐn)?shù)了。

　　談到如何處理人際關(guān)系時(shí)，這一句來了：

　　“海明威說，每個(gè)人都不是一座孤島(所以人和人產(chǎn)生碰撞是難免的)……”，說實(shí)話，先不管海明威是不是說過這句話，當(dāng)初我在網(wǎng)上看到某個(gè)人寫的面試技巧時(shí)，也覺得這句話引用得不錯(cuò)，不過大家也得想想啊，既然你能在網(wǎng)上看到，別人也能啊，這樣一來你再用這句話，不是笨點(diǎn)了嗎？！

　　一上午說這句話的考生大約有3個(gè)！

　　3、如何做好領(lǐng)導(dǎo)交給你的一項(xiàng)工作？

　　答：這是領(lǐng)導(dǎo)(或組織上)對(duì)我的信任，我一定要把這項(xiàng)工作做為一次鍛煉和提升的機(jī)會(huì)……

　　——這是你的正常工作！這樣說高度恁高點(diǎn)了吧？

　　4、如何組織一次活動(dòng)——

　　千篇一律地說：做好事前、事中、事后三段。

　　事前做好計(jì)劃(那句著名的凡事預(yù)則立不預(yù)則廢就是放在這兒說的)，事中選擇好時(shí)間、地點(diǎn)、人物，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算(也不管這是一項(xiàng)什么工作，需不需要經(jīng)費(fèi))，安全保衛(wèi)(一次單位內(nèi)部的會(huì)議也需要安全保衛(wèi)嗎？！)注意協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，事后寫好總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　說得很流利，但你倒是說一點(diǎn)具體的內(nèi)容?。?/SPAN>

　　二、答題不夠謙虛或不切實(shí)際

　　1、“我們大學(xué)生有著很高的理論水平，所以(一般是自信我能干好這項(xiàng)工作)……”

　　是么？很高嗎？當(dāng)著考官的面這樣說合適嗎？

　　2、向領(lǐng)導(dǎo)提建議，領(lǐng)導(dǎo)不接受怎么辦？

　　答：“我反復(fù)勸說，相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)接受的。”

　　“如果領(lǐng)導(dǎo)仍不接受，我會(huì)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映，直接到他接受為止！”

　　至于嗎？！不就是個(gè)建議嘛！又不是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有什么違法亂紀(jì)的行為！

　　3、“處室的領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)配合好我的工作的！”

　　我無語了，你考的職位是局長(zhǎng)？

　　4、如果你在會(huì)上布置一個(gè)文件，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)沒人提意見，領(lǐng)導(dǎo)出去一下，下屬單位的與會(huì)者紛紛置疑，你怎么辦？

　　——很多考生看起來像剛畢業(yè)的大學(xué)生，有這樣答的：我根據(jù)反映，當(dāng)場(chǎng)修正這個(gè)文件！

　　不用我說，大家也知道考進(jìn)去是當(dāng)基層公務(wù)員，怎么會(huì)有權(quán)力當(dāng)場(chǎng)改文件呢？

　　三、答非所問型

　　問：你怎么看待社會(huì)上某一現(xiàn)象？如何解決？

　　此題要分析此現(xiàn)象的成因，包括人的心態(tài)、社會(huì)環(huán)境、制度問題等，然后提出解決辦法，有一些看來是學(xué)生會(huì)干部的人這樣回答：

　　——我是**員，如果是我，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況，我絕對(duì)能做到……

　　還有，如果你的同事老是失信，你該如何是好？

　　正確的回答應(yīng)該是分析失信的原因，然后大度地對(duì)待，幫助他講誠(chéng)信。

　　有些實(shí)在的同志回答：“離他遠(yuǎn)一點(diǎn)，不和他玩了！”

　　還有人回答：“一定要讓此人認(rèn)識(shí)到失信是一種嚴(yán)重的危害黨、危害國(guó)家、危害祖國(guó)和人民的違法犯罪行為。”

　　——太嚇人了吧！

　　四、口誤

　　“俗話說：三十六行，行行出狀元。”

　　其實(shí)我的意見是，如果說錯(cuò)或沒什么效果，這樣的大家都知道的話不說也罷，不會(huì)影響你的分?jǐn)?shù)。反而說錯(cuò)了，給人印象不好。畢竟面試中很關(guān)鍵的一環(huán)是贏得考官的好感。

　　說到模式化答題，還有：

　　談到對(duì)一個(gè)問題的認(rèn)識(shí)時(shí)，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，第一次聽感覺這考生還不錯(cuò)，結(jié)果一上午來一個(gè)這樣說，再來一個(gè)還這么說，又暈了！

　　休息時(shí)，我身邊的一個(gè)大學(xué)教授說：“這是哪個(gè)培訓(xùn)班教的，真想把他們老師拉出來揍一頓！”

　　五、不了解社會(huì)的答法

　　1、一些市區(qū)報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車流入農(nóng)村，一些學(xué)校用來接送學(xué)生，怎么解決？

　　答1：讓農(nóng)機(jī)局去檢查

　　答2：讓學(xué)校買新車

　　答3：讓家長(zhǎng)買車送孩子

　　答4：應(yīng)該走著去上學(xué)

　　2、公園免費(fèi)開放人太多怎么管理

　　答：不應(yīng)該免費(fèi)，重新賣票。

　　3、鎮(zhèn)某政府向農(nóng)戶免費(fèi)送樹苗，改善了農(nóng)村居住環(huán)境，這對(duì)于新形勢(shì)下做好農(nóng)村工作有何啟示？

　　答：一定要做好農(nóng)村的環(huán)境保護(hù)！(這是被出題人給繞進(jìn)去了，光看前面，沒看最后一題的問法！)

　　答：建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，光送幾個(gè)樹苗有什么用！該一心發(fā)展經(jīng)濟(jì)！

　　聽著有道理，但題的本意好像不是這樣的?。?/SPAN>

　　4、農(nóng)民種芹菜，豐收了，可是賣不出好價(jià)格怎么辦？

　　答：要加大農(nóng)業(yè)科技投入(剛想說好——)，提高產(chǎn)量！

　　兄弟，您看清題，已經(jīng)豐收了！

　　5、未經(jīng)檢測(cè)的蔬菜進(jìn)入市場(chǎng)怎么辦？

　　答：讓稅務(wù)局去查

　　不錯(cuò)不錯(cuò)，還知道讓政府部門去查，比那些說“教育百姓不要買”的人強(qiáng)！

　　一些市區(qū)報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車流入農(nóng)村，一些學(xué)校用來接送學(xué)生，怎么解決？

　　這題還有一位仁兄答：

　　發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)厝罕姡刻煸缟下穹谶@些車的必經(jīng)之路上，抓住一輛廢掉一輛！

　　這答案聽著怎么就覺得怪呢？到底是哪兒怪呢？

　　面試時(shí)間共20分鐘，可以思考一會(huì)再答。

　　聽其他考官說，他們考場(chǎng)上有個(gè)考生，一說開始，低頭奮筆疾書，不抬頭，考官那個(gè)急啊，可又不到提醒的時(shí)間，終于，距結(jié)束還有三分鐘時(shí)，該考生抬起頭來，說：

　　“回答完畢！”

　　這些畢竟是少數(shù)情況，被我集中起來說了，出現(xiàn)上述的情況，我分析有幾種原因：

　　一是剛畢業(yè)不熟悉社會(huì)實(shí)際，不了解時(shí)事；

　　二是太緊張，不知道說什么好；

　　三是受到網(wǎng)上面試技巧和社會(huì)上培訓(xùn)班的影響太深！

　　其實(shí)面試要參考技巧，又不能照搬，關(guān)鍵要放松地答出水平和高度來！

　　每位考官的手里都有一個(gè)題本，除了有題之外，還有很簡(jiǎn)單的答題要點(diǎn)，可以參照打分。但實(shí)際上，考官不完全依照這個(gè)答案的。只要考生答的符合實(shí)際，有可行性，再有點(diǎn)新意和深度就可以得到高分。

　　前面一位朋友說請(qǐng)我解答一些問題，我很樂意，不過擔(dān)心自己的水平不足而誤人啊。不過我也是通過社會(huì)考錄進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的，也曾在黨校給初任公務(wù)員講過課。對(duì)于考試算是比較熟悉，我們可以討論一下，可能有不對(duì)的地方，供大家參考吧。

　　這幾天工作多起來，我爭(zhēng)取休息時(shí)或晚上抽空來，大家也可以討論，希望能對(duì)想考公務(wù)員的人助一臂之力吧。

　　建議你在面試前，看看是否認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)的人，給你介紹一、兩位以前做過面試考官的領(lǐng)導(dǎo)，你穿著準(zhǔn)備面試的衣服，請(qǐng)他們幫忙找點(diǎn)題，當(dāng)場(chǎng)模擬一下，對(duì)你的回題和穿戴、禮儀提點(diǎn)意見。指點(diǎn)和不指點(diǎn)效果是不一樣的。

　　對(duì)于緊張的考生，我一時(shí)還真想不出什么很有效的建議。解決緊張不是一日之功。適度的緊張是無害的。

　　一是最好能找?guī)讉€(gè)朋友模擬成考場(chǎng)的樣子，一字排開，再找點(diǎn)題問你，多練幾次試試。

　　再就是，盡量提醒自己，不要當(dāng)作參加考試，能當(dāng)成自己是老師給他們講課或是在聊天最好。即：對(duì)于這個(gè)事，我來講給你聽聽。而不是說，我向你匯報(bào)。(可見老師去面試應(yīng)該有優(yōu)勢(shì)，他們每天對(duì)著人講話)

　　還有，發(fā)現(xiàn)很多人的答題時(shí)間是用不完的，20分鐘，大多數(shù)人在12-15之間。答每題前花1-2分鐘在紙上列個(gè)提綱，對(duì)著綱說相對(duì)放松一些。但準(zhǔn)備時(shí)間不宜過長(zhǎng)。答題時(shí)，提醒自己微笑著看主考官說話，這樣從考官這個(gè)角度看起來感覺好。

　　我們這里周二開始面試，周二晚上回家翻看近日?qǐng)?bào)紙，在周一早報(bào)同一版上居然有2道題的答案！

　　一個(gè)新聞是博物館也免費(fèi)開放了，但為防止進(jìn)人過多，要提前預(yù)約領(lǐng)票，免費(fèi)不免票。

　　另一個(gè)新聞是市長(zhǎng)訪談，講如何確保食品安全，四種措施不讓未經(jīng)檢測(cè)的菜進(jìn)入市場(chǎng)。

　　可見想考公務(wù)員，就要關(guān)注報(bào)紙、電視上的時(shí)事，不能像以前一樣只看標(biāo)題，或看也不看！

　　慚愧地說，我還真的沒看過新聞1+1這個(gè)節(jié)目，爭(zhēng)取近日看一下。不過如你所說，評(píng)論語言和思路過于犀利的話，可能確實(shí)要調(diào)整后才能用到面試中。

　　我以前參加過筆試閱卷，發(fā)現(xiàn)寫申論時(shí)，有的考生角度不對(duì)，讓你寫一個(gè)工作的對(duì)策，有人好像站在社會(huì)或新聞的角度來批評(píng)政府的工作，不知道你說的犀利是不是指這個(gè)意思，這樣肯定不合適。

　　考公務(wù)員，無論是申論寫作，還是面試答題，要把自己就當(dāng)成政府的公務(wù)員，從政府管理的角度來分析來回答。但我想，這個(gè)節(jié)目的思路應(yīng)該是能借鑒的，分析一個(gè)問題，要從哪些角度來看，該上升到一個(gè)什么高度。語言是可以調(diào)整的，不能像節(jié)目中經(jīng)常用到的反問句，要正面回答。

　　有人問，考試黑不黑，我想這不是我能回答的。希望以后沒有人這樣問。

　　我們這里，每一場(chǎng)面試前，幾百個(gè)經(jīng)過專門培訓(xùn)的考官，坐在一個(gè)大教室，等待考生抽號(hào)抽到自己，才知道自己該去哪個(gè)考場(chǎng)，所有人手機(jī)上交，而且整個(gè)考場(chǎng)大樓手機(jī)信號(hào)都被屏蔽掉了，每個(gè)考場(chǎng)都有一名監(jiān)察局工作人員和社會(huì)各行業(yè)的監(jiān)督員。

　　考試出題、閱卷直到公布成績(jī)的全過程都很嚴(yán)密，有人監(jiān)督。公務(wù)員考試現(xiàn)在是社會(huì)熱點(diǎn)，大家這么關(guān)注，你說誰敢在這里干點(diǎn)什么壞事呢？

　　當(dāng)然，如果您能知道面試考官是哪些人，而且你又能認(rèn)識(shí)所有的幾百人，還要保證他們也認(rèn)識(shí)你、答應(yīng)為你打高分的話，我想也許能有點(diǎn)用吧；或者你有一只神手，抽到的7個(gè)考官你都認(rèn)識(shí)。這些還得以你答得好為前提。話又說回來，答得好，根本就不用托什么人，對(duì)吧？

　　但是，面試中有一定運(yùn)氣因素的。畢竟是人在打分，每一場(chǎng)的題不一樣，考官也不一樣，即使是同一個(gè)回答，不同的考官的感覺也不可能完全相同。

　　所以，我的體會(huì)是，優(yōu)秀的考生在哪一場(chǎng)、面對(duì)什么考官都沒問題，而那些不太行的考生也一樣，不行就是不行。運(yùn)氣因素就存在于中間地帶的考生中。這我想大家都能理解。