一、“反套路”的由來(lái)及其解讀
自2010年上半年部分省市的公務(wù)員考試中出現(xiàn)幾起違規(guī)事件后，各地加大了對(duì)公務(wù)員考試的管理力度。與此同時(shí)，各地在公務(wù)員的筆試、面試中還不同程度地出現(xiàn)了“反套路”判卷和打分的傾向，使廣大考生感到困惑，這種情況在面試中表現(xiàn)的尤為突出。
所謂面試中的“反套路”，是一個(gè)模糊概念，并不是面試組織部門明文規(guī)定的，也沒(méi)有任何人對(duì)什么是“套路”和如何“反套路”作過(guò)明確說(shuō)明，因此，各位考官會(huì)有不同的理解和對(duì)待。但它確實(shí)一定程度地存在于面試的過(guò)程中，也對(duì)廣大考生的答題成績(jī)?cè)斐闪艘欢ǖ呢?fù)面影響。所以，有必要對(duì)此作出分析，幫助考生在備考時(shí)調(diào)整思路和策略，避免撞到了“反套路”的槍口上。
一般來(lái)講，反套路是針對(duì)培訓(xùn)和答題中的“套路化”而言的。面試中刻板地按照一些教材和培訓(xùn)班上講授的答題模式應(yīng)答，被稱為是“套路化”。在真實(shí)的面試考場(chǎng)上，對(duì)這種“套路化”的表現(xiàn)在評(píng)價(jià)和打分時(shí)適當(dāng)壓低的觀念和作法，就是所謂的“反套路”。至于“套路化”的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？在什么情況下應(yīng)該壓低多少分？等等，并沒(méi)有也不可能有任何權(quán)威的解釋。
那么，實(shí)際存在于部分考官意識(shí)中的模糊的答題“套路化”，究竟有哪些表現(xiàn)？考生在答題中應(yīng)該怎樣“去套路化”？這就是本文要重點(diǎn)討論的問(wèn)題。
二、“套路化”的答題特點(diǎn)、表現(xiàn)及引起反感的原因
答題的“套路化”，可以說(shuō)是一些政府工作中存在的“形式主義”作風(fēng)在面試中的延伸。套路化面試答題主要有三個(gè)特點(diǎn)：一是重形式而忽視內(nèi)容和問(wèn)點(diǎn)；二是重一般性而忽視特殊性；三是刻板、教條、空洞，沒(méi)有可操作性。其主要表現(xiàn)有：
1．考生入場(chǎng)和退場(chǎng)時(shí)的表現(xiàn)過(guò)于刻板，讓人感到虛假與可笑。比如，有的考生“一進(jìn)門，就帶著職業(yè)般的微笑，雙手疊放在腹部，深深地一鞠躬，深情地向考官問(wèn)好”，使人有一種表演的感覺(jué)。
2．聽(tīng)題后、答題前使用了不必要的虛話，與現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)境很不諧調(diào)。比如聽(tīng)題后說(shuō)：“考生現(xiàn)在開(kāi)始思考！”然后又說(shuō)：“考生思考完畢，現(xiàn)在開(kāi)始答題！”等，讓人覺(jué)得多余而滑稽。
3．答題開(kāi)始時(shí)的用語(yǔ)偏離問(wèn)點(diǎn)，缺乏真實(shí)感。比如說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)把這件事情交給我是對(duì)我的信任”，“如果我是××，是絕不會(huì)這樣做的”，“既然他是領(lǐng)導(dǎo)，就一定閱人無(wú)數(shù)”等等，讓人覺(jué)得機(jī)械而不真實(shí)。
4．完全用書面語(yǔ)言闡述觀點(diǎn)，給人以類似背書的感覺(jué)。一些考生不會(huì)用日常交談中的口語(yǔ)答題，常常把一些自己并不熟悉的書面語(yǔ)言，如“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”等在答題時(shí)生硬地背出來(lái)，給人以假假的感覺(jué)。
5．脫離題本中的情境與問(wèn)點(diǎn)抽象回答問(wèn)題，讓人感到?jīng)]有可操作性。比如在回答處理人際關(guān)系和突發(fā)事件類的題的時(shí)候，一些考生往往用“我要誠(chéng)懇地與之溝通”、“我一定要高度重視、深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究”等話語(yǔ)來(lái)表達(dá)解決問(wèn)題的“思路”，而不能具體的說(shuō)出如何溝通、如何調(diào)查的步驟、方法，讓考官感到失望。
造成面試的“套路化答題”的主要原因有三個(gè)：首先是一些劣質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與低素質(zhì)“培訓(xùn)師”的誤導(dǎo)；其次是考生對(duì)面試的本質(zhì)及面試問(wèn)題缺乏深刻地理解，把面試答題當(dāng)成是背誦現(xiàn)成答案和套路的測(cè)試；第三是部分考生的基本思維與表達(dá)能力太差，臨陣磨槍，只能從表層去學(xué)一些自己不甚理解的形式和套路。
三、“反套路”形勢(shì)下的面試應(yīng)對(duì)思路及方法
針對(duì)目前的“反套路”形勢(shì)，本文提出如下思路與方法，供考生參考：
1．堅(jiān)定對(duì)考前訓(xùn)練必要性的信心，抓緊時(shí)間積極備考。
“反套路”并不是“反培訓(xùn)”、“反練習(xí)”。任何競(jìng)賽和選拔考試之前的訓(xùn)練都是必要的，甚至是必須的。問(wèn)題只在于這種培訓(xùn)與練習(xí)是否科學(xué)。已經(jīng)當(dāng)上公務(wù)員甚至成為官員的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都還要經(jīng)常參加各種培訓(xùn)，更何況我們這些準(zhǔn)備要進(jìn)入到公務(wù)員隊(duì)伍的考生呢？如果因?yàn)橛辛?/SPAN>“反套路”現(xiàn)象，我們就放棄積極備考和必要的訓(xùn)練，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。那種戴著有色眼鏡把一切形式的面試培訓(xùn)都視作“無(wú)效”或“拙劣”，而盲目加以排斥的觀念和作法，是以偏概全的和非理性的。
2．選擇資質(zhì)好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和當(dāng)過(guò)考官、有豐富面試與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師來(lái)指導(dǎo)自己的備考。
前面說(shuō)過(guò)，造成答題“套路化”的一個(gè)重要原因是一些劣質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與低素質(zhì)“培訓(xùn)師”的誤導(dǎo)。孟子當(dāng)年批評(píng)的那種“以其昏昏，使人昭昭”的現(xiàn)象仍然在一些面試培訓(xùn)中存在?？忌欢ㄒ?jīng)過(guò)自己的考察，特別是面試成功的學(xué)兄、學(xué)姐的推薦，選擇好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資質(zhì)高、特別是當(dāng)過(guò)考官、有責(zé)任心的培訓(xùn)老師為自己輔導(dǎo)，切不可盲目地聽(tīng)信一些“叫賣者”的自吹自擂而受騙上擋。
3．掌握答題思路而不死背“模板”，接受指導(dǎo)而不迷信老師。
任何活動(dòng)都是有規(guī)律的，符合規(guī)律的思路對(duì)于有效從事這種活動(dòng)就有著普遍的指導(dǎo)作用。比如，寫文章要講究“起承轉(zhuǎn)合”，管理工作必須把握“計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督與控制”各個(gè)環(huán)節(jié)。面試答題也不例外。但是，思路不是統(tǒng)一的“模板”，絕不能不管題本的問(wèn)題和情境是什么，都把所謂的模式死背硬套一通，而是要按照正確的思路提出可行的措施（或闡述自己的觀點(diǎn)）。
4．深刻理解面試本質(zhì)和每一道面試題，克服緊張心理，充分發(fā)揮自己的特點(diǎn)。
要做到去套路化的答題，核心是要認(rèn)識(shí)面試的本質(zhì)不是考察知識(shí)（知識(shí)的考察已經(jīng)在大學(xué)的各門課程的考試中完成了），而是考察考生的綜合素質(zhì)，因此它沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案?？忌鷳?yīng)該在認(rèn)真思考每一道題的問(wèn)點(diǎn)、條件的基礎(chǔ)上，按照自己的理解，充分發(fā)揮自己認(rèn)知結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，用自己的語(yǔ)言來(lái)回答問(wèn)題。這樣才能把自己的答題與其他考生區(qū)別開(kāi)來(lái)，給考官留下深刻的印象。
