【試題分析】綜合分析類試題，主要考查考生的綜合分析能力和對社會熱點的把握能力。作答本題時，考生要先理解汪洋書記的這句話背后的含義，在深刻理解后方能很好地作答。

　　【解題思路】首先，點出汪洋書記說的這句話的本質(zhì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民的幸福感不同步發(fā)展；其次，談?wù)劷?jīng)濟(jì)發(fā)展與人民幸福感完全可以實現(xiàn)統(tǒng)一；最后，提出建議，如何更好地實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民幸福感的同步發(fā)展。

　　【參考答案】

　　汪洋書記的這句話實質(zhì)上說的是目前我國存在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民幸福感不同步發(fā)展的問題。一些官員仍唯GDP是從，只注重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的片面增長而忽視社會的均衡發(fā)展；只盯著數(shù)字的增長而忽視了民生幸福。

　　誠然，對于任何現(xiàn)代國家來說，一定的經(jīng)濟(jì)增長是必要而重要的，對于中國這樣的后發(fā)國家來說，尤其如此，因此政府采取一定措施，創(chuàng)造條件，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也是完全可取的。于是，很多官員似乎抱定這樣一種信念：中國一切麻煩問題的根源就是生產(chǎn)水平低下，那么解決這些問題的唯一辦法就是不惜一切代價，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)告訴增長，積累足夠到底財富。但是其實經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民的幸福從來就不是一道“二選一”的選擇題，在加快地方發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的旗幟下，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與幸福感增強是完全可以實現(xiàn)的。

　　第一，政府公共政策的制定，要以增進(jìn)人民幸福而不是增加社會財富為目標(biāo)，即政府公共政策的制定要體現(xiàn)“幸?！边@一終極價值；第二，政府應(yīng)當(dāng)重視文化建設(shè)，通過通過文化政策的研究創(chuàng)新，深化文化體制改革、加強公共文化設(shè)施建設(shè)、加大對文化事業(yè)的財政投入、積極扶持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為人民群眾提供更多、更好的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，滿足人們多樣化、多層次的精神需求，增進(jìn)民眾的精神幸福。第三，政府公共政策的制定和安排，要使公共資源的配置盡可能公平、合理，縮小社會成員之間的不合理差距，使經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果盡可能地惠及到全體人民。第四，在現(xiàn)有體制下，調(diào)整官員考核指標(biāo)體系，比如加大民生類型的考核指標(biāo)，引導(dǎo)各級官員把精力更多地用于民生。

　　【南方公務(wù)員專家點睛】

　　“唯GDP論”已經(jīng)成為了過街老鼠，“幸福感”正成為人民熱情追逐的目標(biāo)，如何追求GDP增長與幸福感增強統(tǒng)一起來，才是需要地方政府開動腦筋重點解決的問題?？忌鞔鸨绢}時一定要明確，城市的發(fā)展，最終的落腳點在于民生的改善，因此中國發(fā)展的核心就是要“建立一個人民滿意的社會”。

　　2.兩個人對話，看病只放心大醫(yī)院，但人多、掛號難、看病難，但還是不敢去小醫(yī)院。問這兩個人的對話反映什么問題，怎么解決？

　　【試題分析】綜合分析類試題，主要考查考生的綜合分析能力和對社會熱點問題的把握能力。作答本題時，考生必須得透過大醫(yī)院醫(yī)院扎堆，小醫(yī)院門可羅雀這一現(xiàn)象看到我國看病難看病貴這一本質(zhì)問題，考生在把握住本質(zhì)問題后方能分析問題，解決問題。

　　【解題思路】首先，點題，直接點出這一現(xiàn)象反映的本質(zhì)問題，即看病難看病貴的問題以及我國醫(yī)療資源分配不均衡；其次，分析出現(xiàn)這一問題的原因，從醫(yī)療硬件資源、軟實力、相關(guān)體制等方面入手；最后，提出解決問題的措施，完善基層醫(yī)療設(shè)備，進(jìn)一步解決看病難看病貴的問題。

　　【參考答案】

　　現(xiàn)在社會上存在市民看病“舍小求大”的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致了大醫(yī)院患者扎堆，小醫(yī)院門可羅雀這一結(jié)果?！吧岽笄笮?的現(xiàn)象實質(zhì)上是我國看病難、看病貴的反映，在群眾看病難的背后，凸顯了我國醫(yī)院資源分配不均衡的問題。

　　出現(xiàn)這一現(xiàn)實問題，主要有以下幾個方面的原因：第一，大醫(yī)院與小醫(yī)院醫(yī)療硬件資源反差很大，全國80%的醫(yī)院資源集中在大城市，其中30%又集中在大醫(yī)院；第二，大醫(yī)院與小醫(yī)院軟實力反差大。大醫(yī)院專家多，管理好，經(jīng)驗多，水平高，這是小醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院不可比擬的；第三，小醫(yī)院的醫(yī)療管理和醫(yī)療保險體制相對落后，進(jìn)一步加大了大醫(yī)院對醫(yī)生的吸納和患者對大醫(yī)院的迷信。

　　為了積極解決我國醫(yī)療資源分配不均很的現(xiàn)象，應(yīng)該積極采取措施解決問題，分流門診：第一，市民要轉(zhuǎn)變觀念。建議市民理性選擇醫(yī)院，避免盲目就醫(yī)，浪費資源，浪費錢財。第二，當(dāng)務(wù)之急要緩解看病難的問題。大醫(yī)院仍然需要提高看病效率和病床周轉(zhuǎn)率，用有限的資源最大限度地滿足患者的需求；第三，引導(dǎo)病人合理分流，小病去小醫(yī)院診治，實現(xiàn)醫(yī)療資源合理使用；第四政府加強區(qū)域醫(yī)院規(guī)劃，合理調(diào)整衛(wèi)生資源配置。加大對社會醫(yī)院投入，要重視基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍的引進(jìn)和培訓(xùn)，加大上級醫(yī)院對幾層醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)知道，加強基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)意識和醫(yī)德建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，讓群眾樹立起對基層醫(yī)療機構(gòu)的信心。屆時“小病進(jìn)社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”就可變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　【南方公務(wù)員專家點睛】

　　考生一定要把握住現(xiàn)象背后反映的本質(zhì)問題，在抓住本質(zhì)問題后，本題就可以轉(zhuǎn)化為一道常規(guī)化的綜合分析題，然后按照綜合分析題的基本答題思路去作答即可。

　　3.政府組織關(guān)于勞動者權(quán)益保護(hù)的調(diào)研，企業(yè)有自己的對策，勞動者顧慮企業(yè)報復(fù)不敢說實話，你怎么組織？

　　【試題分析】計劃組織協(xié)調(diào)類試題，主要考查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力。本次調(diào)研活動的關(guān)鍵問題是“勞動者不敢說實話”，因此組織調(diào)研活動的重點就應(yīng)該落在采取適當(dāng)合適的調(diào)研方式，讓勞動者敢于說實話，以保證調(diào)研結(jié)果的真實。

　　【解題思路】首先，制定調(diào)研方案，設(shè)計合理的調(diào)研問卷；其次，具體論述如何展開調(diào)查，在這個過程中要注意一些細(xì)節(jié)性問題的論述；最后，撰寫調(diào)研報告，并提出一些解決問題的措施。

　　【參考答案】

　　我會從以下幾個方面展開調(diào)查

　　第一，召開討論會，選定具有代表性的企業(yè)作為調(diào)研對象。確定參與調(diào)研的人員、調(diào)研時間以及要協(xié)助調(diào)查的相關(guān)單位。擬定一個詳細(xì)的調(diào)研方案報領(lǐng)導(dǎo)審批。在調(diào)查正式開始之前，要協(xié)請相關(guān)專家?guī)兔υO(shè)計一份科學(xué)合理有針對性的調(diào)查問卷。

　　第二，成立調(diào)查小組，分工協(xié)作，展開調(diào)查。針對勞動者不敢說實話這一情況，我們會采取發(fā)放調(diào)查問卷和開座談會的方式進(jìn)行。在正式展開調(diào)查前，我召集所有的企業(yè)勞動者召開會議，向他們表示開展此次調(diào)研的目的是為了更好地保護(hù)他們的權(quán)益，并且表示這次的調(diào)研一定不會向外透露他們的信息情況。如在向勞動者發(fā)放調(diào)查問卷時，我要告訴他們，我們是采取不記名式的調(diào)查問卷方式，保證不會泄漏信息；在召開座談會時，要保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不在場，讓勞動者們能夠暢所欲言，敢于說實話。

　　第三，對于調(diào)研獲得的資料進(jìn)行整理總結(jié)，通過這些一手資料統(tǒng)計出勞動者在企業(yè)中存在的問題，并根據(jù)存在的問題提出一些建設(shè)性的意見。將這些撰寫成一份調(diào)研報告上報給領(lǐng)導(dǎo)，以切實解決勞動者在企業(yè)中存在的一些問題。

　　【南方公務(wù)員專家點睛】

　　調(diào)研類面試題，考生基本上都會有思路：“制定調(diào)研方案——展開調(diào)研——撰寫調(diào)研報告——反思總結(jié)”，但是如何在思路中論述細(xì)節(jié)才是關(guān)鍵。針對本題，考生要把落腳點放在采取正確的調(diào)研方式讓勞動者敢于說實話，以保證我們調(diào)研結(jié)果的真實，這樣作答才會有針對性，才不會陷入套路化的作答思路。

　　2011年上半年深圳公務(wù)員面試試題（執(zhí)法類）

　　1、出現(xiàn)了弱勢群體犯罪的現(xiàn)象，有些弱勢群體“由弱變黑”“由弱變強”，你覺得執(zhí)法部門應(yīng)該如何預(yù)防和應(yīng)對這個問題？

　　【試題分析】綜合分析題，考查考生關(guān)注和分析社會熱點的能力。要預(yù)防和應(yīng)對這一問題，首先就要了解弱勢群體犯罪的原因，找到了問題的根源，才能采取相應(yīng)的措施。

　　【解題思路】首先，點明我們對待弱勢群體犯罪應(yīng)持有的態(tài)度；其次，分析弱勢群體犯罪的原因，并說明應(yīng)如何預(yù)防和應(yīng)對這個問題；最后，對觀點進(jìn)行總結(jié)。

　　【參考答案】

　　弱勢群體犯罪是社會轉(zhuǎn)型、貧富分化所產(chǎn)生的各種矛盾的集中反映。我們既不能因為同情而忽視了弱勢群體的犯罪行為，也不能一味地對他們進(jìn)行指責(zé)，而是應(yīng)該客觀公正地看待這一問題，從源頭上采取措施加以解決。

　　弱勢群體之所以會出現(xiàn)犯罪現(xiàn)象主要基于以下幾點原因：一是貧富差距導(dǎo)致的心理不平衡，使得弱勢群體對社會產(chǎn)生逆反心理；二是根本利益得不到保證，弱勢群體普遍存在經(jīng)濟(jì)狀況窘迫、生活備受歧視的現(xiàn)狀，貧苦迫使他們采用極端犯罪手段；三是沒有長期穩(wěn)定的就業(yè)崗位，無事生非極易滋生犯罪；四是弱勢群體的受教育程度普遍較低，法律意識相對淡薄。

　　因此要預(yù)防和解決弱勢群體的犯罪問題，就必須從根本上消除社會資源的分配不公，消除貧富差距，切實采取措施保障弱勢群體的根本利益。首先，要健全和完善社會保障體系,加大社保基金的投入,盡快建立涵蓋全部弱勢群體的社會保障制度,加強對弱勢群體的社會救助。弱勢群體的基本生活有了保障，自然會有“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”的社會效果，降低弱勢群體的犯罪率也就指日可待了。其次，要從立法上對弱勢群體的利益進(jìn)行保護(hù)，消除就業(yè)歧視行為，并對弱勢群體進(jìn)行就業(yè)和法律知識方面的培訓(xùn)。再次，輿論媒體應(yīng)積極引導(dǎo)社會大眾正確看待弱勢群體，給他們以更多的尊重和關(guān)懷，少一點歧視和非難，營造和諧的社會壞境，消除弱勢群體的反社會情緒。

　　總之，只要我們對弱勢群體在物質(zhì)上予以保障，在法律上進(jìn)行保護(hù)，在心靈上給予關(guān)愛，就一定能使他們?nèi)谌肷鐣?、積極生活。

　　【南方公務(wù)員專家點睛】

　　雖然題目中只要求提出解決問題的措施，但分析原因在這類題型中是必不可少的，因為只有深刻明白問題產(chǎn)生的原因，才能對癥下藥有針對性地提出解決措施。

　　2、有群眾反映，由于執(zhí)法部門在調(diào)節(jié)群眾利益糾紛時表現(xiàn)過于軟弱，出現(xiàn)了有些群眾漫天要價的情況，你怎么看待這種現(xiàn)象？

　　【試題分析】綜合分析題。本題題目問得比較抽象，乍一看可能有些摸不著頭腦，不知道“執(zhí)法部門過于軟弱”和“群眾漫天要價”有什么必然聯(lián)系，但如果聯(lián)系一下具體的熱點事件，如房屋拆遷補助等，就會有比較清晰的答題思路了。

　　【解題思路】首先，點明這種現(xiàn)象反映的本質(zhì)問題；其次，分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因；最后，就如何解決這一問題，提出建議。

　　【參考答案】

　　這種現(xiàn)象，實際反映出執(zhí)法部門在調(diào)解群眾利益糾紛時未能有效堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一，面對少數(shù)群眾的不合理行為缺乏維護(hù)原則的堅定性，導(dǎo)致有些群眾借以漫天要價，損害了國家和其他群眾的共同利益。

　　出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要有以下幾點：首先，是執(zhí)法部門政治覺悟和原則性不強。其次，執(zhí)法部門對相關(guān)政策的研究學(xué)習(xí)不夠深刻，難以在實際工作中有效開展工作；再次，執(zhí)法部門處理群眾利益糾紛的綜合素質(zhì)和應(yīng)對能力不強，面對錯綜復(fù)雜的群眾事務(wù)力不從心；最后，少數(shù)群眾法律觀念意識不強，濫用亂用權(quán)利，忽視大局發(fā)展和整體利益。

　　要解決這種現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手：

　　首先，工作中要堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一，既要保護(hù)群眾合法利益，又要堅決執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定，制止不合理行為

　　其次，要加強對相關(guān)政策的學(xué)習(xí)研究，提高對政策的把握和運用能力；

　　再次，要努力提高執(zhí)法部門處理群眾事務(wù)的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力，妥善處理群眾糾紛；

　　最后，在執(zhí)法過程中應(yīng)該切實尊重群眾，傾聽群眾意見，多從群眾的立場出發(fā)。但對于少數(shù)惡意要價、故意破壞工作大局、侵犯他人合法利益的不法分子，要依照法律堅決打擊。

　　【南方公務(wù)員專家點睛】

　　執(zhí)法人員是公務(wù)員中比較特殊的職位，既要堅決將國家政策法律落實到位，又要保證人民群眾的合法利益不受侵害，因此回答這道題的重點就是具體說明執(zhí)法人員應(yīng)如何處理在工作中堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一。

　　3、你作為執(zhí)法人員對李某的違法行為進(jìn)行了處罰，導(dǎo)致他負(fù)債累累，妻子和他離婚，工作也丟了。他將這一切都?xì)w咎于你，于是到你的辦公室進(jìn)行騷擾，甚至上網(wǎng)發(fā)帖詆毀你。你怎么處理？

　　【試題分析】人際交往意識與技巧題。本題主要處理的是與人民群眾的關(guān)系。在處理與群眾關(guān)系的時候，一定要切實保障群眾的根本利益，同時要張弛有度、公私分明，既要堅持工作的原則，又要懂得法亦有情。本題設(shè)計的場景比較復(fù)雜，因此也帶有一定的情景應(yīng)變色彩。

　　【解題思路】首先，說明自己處理這件事的原則和態(tài)度；其次，從公、私兩方面說明應(yīng)如何處理；最后，總結(jié)這件事帶來的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　【參考答案】

　　李某因為處罰的事而遭遇了一系列沉重的打擊，因此出現(xiàn)這種負(fù)面情緒是人之常情，相信他對我的騷擾和詆毀也是因為他對我工作的不理解而產(chǎn)生的遷怒，我完全可以理解。我在處理這件事情的時候一定會堅持公私分明、法情結(jié)合。

　　作為一名執(zhí)法人員，于公上，我還是會嚴(yán)格遵照相關(guān)法律規(guī)定對李某的違法行為進(jìn)行處罰，但要曉之以理，要耐心誠摯地對他進(jìn)行教育，講解相關(guān)法律政策，讓他明白自身違法行為造成的嚴(yán)重后果，今天的一切后果都是由他自己的錯誤行徑造成的，不能怪任何人。

　　作為一名人民公仆，于私上，我會在允許范圍內(nèi)盡我所能地幫助李某渡過難關(guān)，動之以情。我會向相關(guān)部門反映情況，看能否幫他提供些就業(yè)機會，同時聯(lián)系社保機關(guān)，對他的基本生活予以保障。平日我也會經(jīng)常去他家，在力所能及的范圍內(nèi)盡量幫助他，鼓勵他重拾信心，重新出發(fā)。相信精誠所至金石為開，李某能慢慢體會到我的良苦用心。

　　當(dāng)然，如果在做了一切努力之后，李某仍不能理解對我進(jìn)行惡意毀謗，我也會采用恰當(dāng)?shù)姆椒ǔ吻迨聦?，維護(hù)執(zhí)法人員的形象。

　　這件事也給了一些啟發(fā)，我們在處理群眾工作的時候既要堅持原則，也一定要注意工作方法。對群眾不能太過生硬，要懂得法亦有情。

　　【南方公務(wù)員專家點睛】

　　只是單純的澄清事實對于這件事是治標(biāo)不治本的，要處理好這一問題，根本的癥結(jié)還是在于李某的思想意識。因此，注意原則與情理相結(jié)合，以理服人、以情感人，才能讓李某心服口服。

　　2011年下半年深圳公務(wù)員面試真題

　　12月21日上午（綜合管理類）

　　第一題，用三個詞概括你對公務(wù)員的了解

　　第二題，某縣建筑居民樓倒塌，開發(fā)商資金不足無力償還賠償，群眾集體上訪，該縣縣政府用公共財政一次性賠償群眾，你怎么看？

　　第三題，兩千人山區(qū)小鎮(zhèn)唯一道路阻斷，上級安排四人領(lǐng)導(dǎo)小組空降小鎮(zhèn)中心組織自救，你怎么安排？

　　12月21日下午（行政執(zhí)法類）

　　第一題，很多群體性事件都是由不明真相的群眾盲目跟風(fēng)所致，對此請你列出三個措施，并簡要說明

　　第二題，針對釣魚執(zhí)法有一種類似行動（不法人員故意露出違事件去給執(zhí)法人員交差），請你分析原因，并提出解決辦法

　　第三，你單位要去拆屋頂違建，當(dāng)事人抱著一個煤氣罐要自殺，你臨危受命做說服工作，你怎么做，請現(xiàn)場模擬。

　　12月22日（行政執(zhí)法類）

　　1、請你用三個事物總結(jié)執(zhí)法者與執(zhí)法工作的關(guān)系并說明理由和你的看法？

　　2、某繁華街道攤販亂擺嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)派你清查，你會調(diào)查哪些東西，為什么？

　　3、你去調(diào)查一個工廠違法行為，發(fā)現(xiàn)該工廠拖欠了三四十個工人的工資，該廠工人不知道是工廠不合法，要求政府支付工資賠償，你如何處理？

　　12月22日（綜合管理類）

　　12月22日綜合管理類采用非結(jié)構(gòu)化面試，8人/組

　　深圳人口有三高：高密度、高流動性、高比例（深圳戶籍與非深圳戶籍人口比達(dá)到1:15），關(guān)于此問題有兩個觀點：

　?、僬J(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)格人口準(zhǔn)入機制，以此提高深圳市民的素質(zhì)

　?、谡J(rèn)為應(yīng)該放寬人口準(zhǔn)入機制，以降低政府管理成本

　　要求：1、每人做3分鐘自我陳述觀點

　　2、每小組30分鐘自由討論。要求最后選擇一人闡述本組觀點。（每人發(fā)言次數(shù)不限，但是每次發(fā)言不得超過1分鐘）