2011廣州市考面試真題匯總
2011年廣州市公務員考試面試正如火如荼進行。南方公務員考試研究中心通過考生回憶等方式，及時收集面試真題，供考生參考。
7月13日上午真題
4道題20分鐘，沒有紙和筆。坐著回答
一、大廈外下周有道天橋要整修，可能會對員工的出入、安全、停車等造成不便，假如你是大廈物管的負責人，怎么辦？
參考一：
1.向施工方、交警了解情況：施工時段，有否路段管制，噪聲等方面
2.多渠道開展通知工作：
找個樓層公司負責人開會，發(fā)傳單，希望其告知自己的員工；
樓梯、電梯、公告欄張貼通知
3.施工當天，加大保安力度巡邏，以防有人沒接到通知或不知底里的訪客，做好疏導
4.保持物管電話暢通，以防有人求助
5.重要會議之類的改期，或改成不面向天橋一側的會議室
二、你有個下屬，布置任務的時候經(jīng)常推托，還常常抱怨任務繁重，你會怎樣對他說，請現(xiàn)場模擬一下。
參考一：
稱呼
你很有能力，我有很關注你
但是你積極性好像不高
是不是我工作沒法發(fā)分配好？工作量過大？
有困難可以向我提出，我會盡力幫你
但客觀來說，我們這部門任務還是比較繁重，大家有多理解，提高效率
我是過來人，之前在你職位也有你這樣的感受，但是走過來會發(fā)現(xiàn)獲益良多
加油
過段時間我會再了解一下你進度
BYE-BYE
三、政協(xié)會議快要召開，由你來負責搞一個網(wǎng)上滿意度民意調查，但是調查快到末期了，群眾表現(xiàn)不太積極，做調查的人少，你怎么辦？
參考一：
1.了解原因：
宣傳不夠，群眾參政議政意識不強——宣傳
上網(wǎng)不方便——向領導說明情況，申請其他形式，調查問卷，電話調查等
群眾不信任，認為填了沒填一個樣，政府不會有所作為——解釋，公平透明，以后加強公務員隊伍建設
2.因為接近尾聲，向領導申請能否延長調研時間，讓民眾充分參與
3.總結以后如何開展工作
四、失敗的人有兩種：一種什么話都不聽，一種什么話都聽。你怎么理解。
參考一：
前半句：不要一意孤行，要虛心聽取別人意見
作為公務員，要聽取來自民眾的呼聲
后半句：要有原則，不能沒主見、墻頭草兩邊倒
作為公務員，聽群眾意見時要加以分析，群眾站在個體利益上思考問題，不一定科學。我們要站在全局的角度加以分析看待。
總之。。。
一、有人說一個人的品格是往往在關鍵重大的時候體現(xiàn)出來，但這種品格都是由一點一點的小事積累起來的，談談你對這句話的理解。
答：1.一個人的品格是往往在關鍵重大的時候體現(xiàn)出來，是因為有好品格的人往往是人際關系好，為人沉穩(wěn)，做事果斷等等，這些都可以在關鍵重大的時候可以發(fā)揮
作用，體現(xiàn)重要的價值。然而，要有好的品格，需在日常生活中一點一滴積累。這句話說明了品格的表現(xiàn)形式和積累方式。 、
2,因為品格對人的重要性，所以會常在關鍵時候體現(xiàn)。
3.引用“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”來闡述平時生活、學習、工作中細節(jié)對于一個人品格形成的重要性；品格是通過小事積累起來的，但絕不是無關緊要的。
4.聯(lián)系實際，作為公務員應該在日常工作中，生活中做好每一件小事，養(yǎng)成良好的習慣。小到群眾的每一件小事都要做好，靠著這些好的小事，積累出我們應有的
公務員品格，做人民群眾信任的公務員，做辦好事，辦對事的公務員。堅持日常積累，才會在關鍵時候體現(xiàn)，公務員尤其要堅持。
二、圖書館準備進行改革，憑身份證可以免費去閱覽室，但是這樣預計會涌入大量的讀者人流。你作為圖書館管理人，你認為應該怎樣做好前期準備工作？重點有哪些？
答：1.組織人員開會商討本次改革后應采取的前期準備，內容包括：預計圖書館增加人數(shù)，借鑒相關圖書館管理的優(yōu)秀辦法，采取的相關措施。
2.提高圖書館的相關配套設施，如指示牌等引導人流；也可以免費不免票等形式控制入館人數(shù)；
3.改善圖書館硬件設施，開辟閱覽室，增加圖書數(shù)量、種類。
4.培訓提高圖書館管理員、服務人員的素質，提高服務意識，不能因為免費或人流增多而忽略服務質量，相反要增強。
5.加大宣傳，既讓更多民眾知曉，同時建議錯峰閱覽。
6.建立完善各種應急預案。比如高溫可送水，人多可限制人流
7.重點：做好自己的軟硬件建設。硬件方面：增加圖書種類；開辟專用閱覽室，增加指示牌等。軟件方面：通過各種形式提高對圖書館管理人員、服務人員的素質。
三、你是一名村干部，你跟一個承包商協(xié)商村里農產品的收購，有村民反應有人以較低的價格把產品賣給承包商，你該怎么辦？
答：1、核實是否屬實；
2、若屬實，先與村民溝通，告知這樣既讓自己少賺錢，又損害全村利益；和他們說清厲害關系，他們生活中有困難的，給與幫助解決；
3、和承包商聯(lián)系，可說明要以全村一起收購，如果有合同，要求他們按照合同收購產品，不能私底收購；
4、加大對村民的培訓力度，合理渠道銷售的農產品更有品質服務的保證；避免此類時間以后再發(fā)生；
5、拓寬收購渠道，讓更多人來買，提高村民收益
四、在業(yè)務窗口中，你的同事跟一位群眾吵得不可開交，你帶著這位群眾進辦公室勸導。這時發(fā)現(xiàn)他的包里面藏有攝像機，請你現(xiàn)場模擬。
答： 開始角色扮演，一問一答。
張先生，你好，我也是這個單位的職員，請您冷靜一下，聽我說幾句話好嗎？首先我對剛才的事感到非常抱歉，無論我們工作人員在任何時候都是要以
你們群眾為先，不應該與你們爭吵，我為我們同事剛才的行為向你表示萬分的歉意，但我的這位同事新入職，工作壓力大，每天處理的事務很多，難免有些情緒化，
希望你能夠體諒我們的工作。您帶來攝影機是對我們工作的記錄，但是你在沒有通過我們同意的情況下進行拍攝這是不對的，請停止對我們單位拍攝。
你可以借我攝影機的錄像查看大廳的爭吵鏡頭，我可以了解情況，我也會真實地對此事做出處理。
通過合理的途徑對我們進行監(jiān)督，如果需要知道我們單位的哪些情況我們可以配合您來進行了解。但請下次不要不經(jīng)我們同意而進行錄像。謝謝你的合作。
也歡迎對我們工作的監(jiān)督，有什么問題請向我們相關人員投訴，我們一定會虛心接受并改正；如果要維權，希望能通過合理合法的渠
道解決問題；在政策和法規(guī)允許的范圍內，我們會解決的你實際困難。最后再次表示我們的深深歉意。
（重點是緩解群眾情緒，同時不能攝像，但要注意方式方法。比如說可以借他的攝像機看剛才在大廳里的爭吵鏡頭，然后說明之后的談話不準錄像。
與攝像的群眾一起上前去了解整個事情的發(fā)生原因 經(jīng)過 處理結果 讓群眾真正了解整個事情 才能不片面 誤解公務人員）
一、 慈善事業(yè)有人覺得應該在乎的是捐款要多，有人覺得應該在乎參與人數(shù)要多。你怎么看？
二、 你的單位處在地勢低洼的地方，你得知今晚將有大暴雨。你所在的單位可能會被淹沒。假如你是單位的負責人，你會怎么做？
三、 你想在市區(qū)組織一個讀書月活動，但是之前已經(jīng)向領導反映了一次，但是領導以工作繁忙而沒有理會。你打算再向領導反映一次，你會怎么講？請現(xiàn)場模擬一下。
四、 單位準備設立“最佳創(chuàng)新獎”“最佳績效獎”，你要做好哪些準備工作？工作的重點難點是什么？
7月14日下午真題
一、 為了讓市民更好地了解單位決策過程，單位計劃邀請市民來旁聽局長辦公會議，由你安排，如何安排？重點是什么？
二、 有人說做人要像人，做官不能像官，你如何理解？
三、 單位打算組織一次內部競爭上崗的考試，邀請專業(yè)的測評機構來出試題，你是組織者與聯(lián)系人，但考前你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有答案流出來，你如何處理？
四、 你是一個部門負責人，你屬下新來的下屬是你同鄉(xiāng)師弟，你們工作比較親近，引發(fā)其他同事對你們有不好的議論，你現(xiàn)在找那個師弟來談話，你如何說？
7月15日上午真題
一、 組織老干部參加康體項目活動，人多、很擁擠。老干部感到很不滿意，如果你是這個項目的負責人，你會怎么對他們說？請現(xiàn)場模擬一下。
答：各位老干部，你們好，我是這個活動的負責人，大家可以叫我小林。很感謝你們參加這個活動，請大家冷靜一下，不要那么生氣。這個活動對你們是很有好處的，有利于你們的身體健康。，可能因為工作量大的原因，我們的工作人員態(tài)度不那么好，工作做得有點粗糙，我代表他們向你們道歉，活動之后一定向他們說明這件事。希望你們可以諒解，先到一個會議室坐一下，喝點水和吃點糕點先，等人流量不那么大再繼續(xù)活動！再次表示道歉和謝謝你們的合作和配合。
二、 我是團支書，組織干部開會。但是很多干部都缺席會議，突然某位領導給這些干部開開會。我怎么辦？
答：1 了解幾時開會，開會的內容
2 馬上通知人員
3 要求做好會議的筆錄，認真聽講
4 以后的工作要加強
三、 我是街道的負責人，要在社區(qū)組織居民做義工，幫助老人家，如果由我來負責這次義工招募活動，你怎么組織？重點在哪里？
答：1 確定活動的主題和意義：“共做義工，幫助老人”，發(fā)揮全社會的社會責任感
2 確定活動時間和地點：可以長期招募，地點在公園市場等人流多的地方
3 確定活動的人員和經(jīng)費：工作人員，后勤人員，有關領導
4做好前期宣傳活動：通過校區(qū)宣傳，號召更多人參與
5做好前期準備工作，布置好場地：采購幫助老人家需要的物質和藥品，布置好場地，準備宣傳單張
6活動中，要引導人流，簽到等：防止秩序混亂
7活動后要和老人取得聯(lián)系，繼續(xù)幫助他們：持續(xù)義工活動
8 簡訊 匯報領導：放在單位對外公開的網(wǎng)站，號召更多人參加
四、 現(xiàn)在80后的農民工，面臨著家鄉(xiāng)回不了，在城市工作壓力又很大。面對這樣的雙重困惑，你怎么看？
答：80農民工是城市建設的新動力，他們對于生活要求和自身的要求都比較高，因此要妥善解決這個問題，我認為農民工存在這種困惑的原因是以下：
1 大城市壓力大，各種保障不到位
2 城鄉(xiāng)差距大，農村發(fā)展不到位
3 社會制度保障不到位，沒有妥善解決農民工的教育，醫(yī)療，就業(yè)問題
4 農民工的思想問題，熱衷集中于大城市
我認為，要解決這種困惑，要注意做到以下幾點：
1 解決大城市的就業(yè)問題，穩(wěn)定物價，房價，加強權益保障
2 加快農村的發(fā)展，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，落實科學發(fā)展觀。
3 完善社會保障制度，解決醫(yī)療，教育等民生問題
4 完善有關保障農民工權益的法律法規(guī)，使他們能夠依法維權
我相信，農民工問題已經(jīng)引起政府的關注重視，通過全社會的關注關心，一定可以使他們的權益得以保障，構建和諧社會，建設幸福廣州！
1、舉行一個法律進校園宣傳普及的活動，你作為司法局的工作人員，現(xiàn)在如何做好前期準備，重點是什么？
2、你是社區(qū)區(qū)委會的負責人，有一個高鐵要穿過社區(qū)，群眾意見很大，集體要上訪，情緒比較激動，請問你怎么處理，請現(xiàn)場模擬？
3、假如你的客戶經(jīng)常當面給你提意見，但是這些意見往往對你們公司工作開展是有好處的，你怎么看待這個事情？
4、舉行一個紅歌活動，有老人和年輕人參加，下雨了，大家都沒有退場，請問你怎么辦？
