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2011廣州市考面試真題匯總
本文轉(zhuǎn)載自:〖無〗    發(fā)表時間:〖2012-12-05〗   本文作者:admin   瀏覽次數(shù):2097

2011廣州市考面試真題匯總

2011年廣州市公務(wù)員考試面試正如火如荼進行。南方公務(wù)員考試研究中心通過考生回憶等方式,及時收集面試真題,供考生參考。

713上午真題

4道題20分鐘,沒有紙和筆。坐著回答

一、大廈外下周有道天橋要整修,可能會對員工的出入、安全、停車等造成不便,假如你是大廈物管的負責(zé)人,怎么辦?

參考一:

1.向施工方、交警了解情況:施工時段,有否路段管制,噪聲等方面

2.多渠道開展通知工作:

  找個樓層公司負責(zé)人開會,發(fā)傳單,希望其告知自己的員工;

  樓梯、電梯、公告欄張貼通知

3.施工當(dāng)天,加大保安力度巡邏,以防有人沒接到通知或不知底里的訪客,做好疏導(dǎo)

4.保持物管電話暢通,以防有人求助

5.重要會議之類的改期,或改成不面向天橋一側(cè)的會議室

二、你有個下屬,布置任務(wù)的時候經(jīng)常推托,還常常抱怨任務(wù)繁重,你會怎樣對他說,請現(xiàn)場模擬一下。

參考一:

稱呼

你很有能力,我有很關(guān)注你

但是你積極性好像不高

是不是我工作沒法發(fā)分配好?工作量過大?

有困難可以向我提出,我會盡力幫你

但客觀來說,我們這部門任務(wù)還是比較繁重,大家有多理解,提高效率

我是過來人,之前在你職位也有你這樣的感受,但是走過來會發(fā)現(xiàn)獲益良多

加油

過段時間我會再了解一下你進度

BYE-BYE

三、政協(xié)會議快要召開,由你來負責(zé)搞一個網(wǎng)上滿意度民意調(diào)查,但是調(diào)查快到末期了,群眾表現(xiàn)不太積極,做調(diào)查的人少,你怎么辦?

 參考一:

1.了解原因:

宣傳不夠,群眾參政議政意識不強——宣傳

上網(wǎng)不方便——向領(lǐng)導(dǎo)說明情況,申請其他形式,調(diào)查問卷,電話調(diào)查等

群眾不信任,認(rèn)為填了沒填一個樣,政府不會有所作為——解釋,公平透明,以后加強公務(wù)員隊伍建設(shè)

2.因為接近尾聲,向領(lǐng)導(dǎo)申請能否延長調(diào)研時間,讓民眾充分參與

3.總結(jié)以后如何開展工作 

四、失敗的人有兩種:一種什么話都不聽,一種什么話都聽。你怎么理解。

參考一:

前半句:不要一意孤行,要虛心聽取別人意見

作為公務(wù)員,要聽取來自民眾的呼聲

后半句:要有原則,不能沒主見、墻頭草兩邊倒

作為公務(wù)員,聽群眾意見時要加以分析,群眾站在個體利益上思考問題,不一定科學(xué)。我們要站在全局的角度加以分析看待。

總之。。。

一、有人說一個人的品格是往往在關(guān)鍵重大的時候體現(xiàn)出來,但這種品格都是由一點一點的小事積累起來的,談?wù)勀銓@句話的理解。

答:1.一個人的品格是往往在關(guān)鍵重大的時候體現(xiàn)出來,是因為有好品格的人往往是人際關(guān)系好,為人沉穩(wěn),做事果斷等等,這些都可以在關(guān)鍵重大的時候可以發(fā)揮

  作用,體現(xiàn)重要的價值。然而,要有好的品格,需在日常生活中一點一滴積累。這句話說明了品格的表現(xiàn)形式和積累方式。

2,因為品格對人的重要性,所以會常在關(guān)鍵時候體現(xiàn)。

3.引用“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”來闡述平時生活、學(xué)習(xí)、工作中細節(jié)對于一個人品格形成的重要性;品格是通過小事積累起來的,但絕不是無關(guān)緊要的。

4.聯(lián)系實際,作為公務(wù)員應(yīng)該在日常工作中,生活中做好每一件小事,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。小到群眾的每一件小事都要做好,靠著這些好的小事,積累出我們應(yīng)有的

  公務(wù)員品格,做人民群眾信任的公務(wù)員,做辦好事,辦對事的公務(wù)員。堅持日常積累,才會在關(guān)鍵時候體現(xiàn),公務(wù)員尤其要堅持。

二、圖書館準(zhǔn)備進行改革,憑身份證可以免費去閱覽室,但是這樣預(yù)計會涌入大量的讀者人流。你作為圖書館管理人,你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做好前期準(zhǔn)備工作?重點有哪些?

答:1.組織人員開會商討本次改革后應(yīng)采取的前期準(zhǔn)備,內(nèi)容包括:預(yù)計圖書館增加人數(shù),借鑒相關(guān)圖書館管理的優(yōu)秀辦法,采取的相關(guān)措施。

2.提高圖書館的相關(guān)配套設(shè)施,如指示牌等引導(dǎo)人流;也可以免費不免票等形式控制入館人數(shù);

3.改善圖書館硬件設(shè)施,開辟閱覽室,增加圖書數(shù)量、種類。

4.培訓(xùn)提高圖書館管理員、服務(wù)人員的素質(zhì),提高服務(wù)意識,不能因為免費或人流增多而忽略服務(wù)質(zhì)量,相反要增強。

5.加大宣傳,既讓更多民眾知曉,同時建議錯峰閱覽。

6.建立完善各種應(yīng)急預(yù)案。比如高溫可送水,人多可限制人流

7.重點:做好自己的軟硬件建設(shè)。硬件方面:增加圖書種類;開辟專用閱覽室,增加指示牌等。軟件方面:通過各種形式提高對圖書館管理人員、服務(wù)人員的素質(zhì)。

三、你是一名村干部,你跟一個承包商協(xié)商村里農(nóng)產(chǎn)品的收購,有村民反應(yīng)有人以較低的價格把產(chǎn)品賣給承包商,你該怎么辦?

答:1、核實是否屬實;

2、若屬實,先與村民溝通,告知這樣既讓自己少賺錢,又損害全村利益;和他們說清厲害關(guān)系,他們生活中有困難的,給與幫助解決;

3、和承包商聯(lián)系,可說明要以全村一起收購,如果有合同,要求他們按照合同收購產(chǎn)品,不能私底收購;

4、加大對村民的培訓(xùn)力度,合理渠道銷售的農(nóng)產(chǎn)品更有品質(zhì)服務(wù)的保證;避免此類時間以后再發(fā)生;

5、拓寬收購渠道,讓更多人來買,提高村民收益

四、在業(yè)務(wù)窗口中,你的同事跟一位群眾吵得不可開交,你帶著這位群眾進辦公室勸導(dǎo)。這時發(fā)現(xiàn)他的包里面藏有攝像機,請你現(xiàn)場模擬。

答: 開始角色扮演,一問一答。

   張先生,你好,我也是這個單位的職員,請您冷靜一下,聽我說幾句話好嗎?首先我對剛才的事感到非常抱歉,無論我們工作人員在任何時候都是要以

你們?nèi)罕姙橄?,不?yīng)該與你們爭吵,我為我們同事剛才的行為向你表示萬分的歉意,但我的這位同事新入職,工作壓力大,每天處理的事務(wù)很多,難免有些情緒化,

希望你能夠體諒我們的工作。您帶來攝影機是對我們工作的記錄,但是你在沒有通過我們同意的情況下進行拍攝這是不對的,請停止對我們單位拍攝。

你可以借我攝影機的錄像查看大廳的爭吵鏡頭,我可以了解情況,我也會真實地對此事做出處理。

通過合理的途徑對我們進行監(jiān)督,如果需要知道我們單位的哪些情況我們可以配合您來進行了解。但請下次不要不經(jīng)我們同意而進行錄像。謝謝你的合作。

也歡迎對我們工作的監(jiān)督,有什么問題請向我們相關(guān)人員投訴,我們一定會虛心接受并改正;如果要維權(quán),希望能通過合理合法的渠

道解決問題;在政策和法規(guī)允許的范圍內(nèi),我們會解決的你實際困難。最后再次表示我們的深深歉意。

(重點是緩解群眾情緒,同時不能攝像,但要注意方式方法。比如說可以借他的攝像機看剛才在大廳里的爭吵鏡頭,然后說明之后的談話不準(zhǔn)錄像。

與攝像的群眾一起上前去了解整個事情的發(fā)生原因 經(jīng)過 處理結(jié)果  讓群眾真正了解整個事情  才能不片面  誤解公務(wù)人員)

一、                慈善事業(yè)有人覺得應(yīng)該在乎的是捐款要多,有人覺得應(yīng)該在乎參與人數(shù)要多。你怎么看?

二、                你的單位處在地勢低洼的地方,你得知今晚將有大暴雨。你所在的單位可能會被淹沒。假如你是單位的負責(zé)人,你會怎么做?

三、                你想在市區(qū)組織一個讀書月活動,但是之前已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映了一次,但是領(lǐng)導(dǎo)以工作繁忙而沒有理會。你打算再向領(lǐng)導(dǎo)反映一次,你會怎么講?請現(xiàn)場模擬一下。

四、                單位準(zhǔn)備設(shè)立“最佳創(chuàng)新獎”“最佳績效獎”,你要做好哪些準(zhǔn)備工作?工作的重點難點是什么?

                                                  714下午真題

一、                為了讓市民更好地了解單位決策過程,單位計劃邀請市民來旁聽局長辦公會議,由你安排,如何安排?重點是什么?

二、                有人說做人要像人,做官不能像官,你如何理解?

三、                單位打算組織一次內(nèi)部競爭上崗的考試,邀請專業(yè)的測評機構(gòu)來出試題,你是組織者與聯(lián)系人,但考前你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有答案流出來,你如何處理?

四、                      你是一個部門負責(zé)人,你屬下新來的下屬是你同鄉(xiāng)師弟,你們工作比較親近,引發(fā)其他同事對你們有不好的議論,你現(xiàn)在找那個師弟來談話,你如何說?

  

715上午真題

一、                        組織老干部參加康體項目活動,人多、很擁擠。老干部感到很不滿意,如果你是這個項目的負責(zé)人,你會怎么對他們說?請現(xiàn)場模擬一下。

答:各位老干部,你們好,我是這個活動的負責(zé)人,大家可以叫我小林。很感謝你們參加這個活動,請大家冷靜一下,不要那么生氣。這個活動對你們是很有好處的,有利于你們的身體健康。,可能因為工作量大的原因,我們的工作人員態(tài)度不那么好,工作做得有點粗糙,我代表他們向你們道歉,活動之后一定向他們說明這件事。希望你們可以諒解,先到一個會議室坐一下,喝點水和吃點糕點先,等人流量不那么大再繼續(xù)活動!再次表示道歉和謝謝你們的合作和配合。

二、                        我是團支書,組織干部開會。但是很多干部都缺席會議,突然某位領(lǐng)導(dǎo)給這些干部開開會。我怎么辦?

答:1 了解幾時開會,開會的內(nèi)容

2 馬上通知人員

3 要求做好會議的筆錄,認(rèn)真聽講

4 以后的工作要加強

三、                        我是街道的負責(zé)人,要在社區(qū)組織居民做義工,幫助老人家,如果由我來負責(zé)這次義工招募活動,你怎么組織?重點在哪里?

答:1 確定活動的主題和意義:“共做義工,幫助老人”,發(fā)揮全社會的社會責(zé)任感

2 確定活動時間和地點:可以長期招募,地點在公園市場等人流多的地方

3 確定活動的人員和經(jīng)費:工作人員,后勤人員,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

4做好前期宣傳活動:通過校區(qū)宣傳,號召更多人參與

5做好前期準(zhǔn)備工作,布置好場地:采購幫助老人家需要的物質(zhì)和藥品,布置好場地,準(zhǔn)備宣傳單張

6活動中,要引導(dǎo)人流,簽到等:防止秩序混亂

7活動后要和老人取得聯(lián)系,繼續(xù)幫助他們:持續(xù)義工活動

8 簡訊 匯報領(lǐng)導(dǎo):放在單位對外公開的網(wǎng)站,號召更多人參加

四、                        現(xiàn)在80后的農(nóng)民工,面臨著家鄉(xiāng)回不了,在城市工作壓力又很大。面對這樣的雙重困惑,你怎么看?

答:80農(nóng)民工是城市建設(shè)的新動力,他們對于生活要求和自身的要求都比較高,因此要妥善解決這個問題,我認(rèn)為農(nóng)民工存在這種困惑的原因是以下:

1 大城市壓力大,各種保障不到位

2 城鄉(xiāng)差距大,農(nóng)村發(fā)展不到位

3 社會制度保障不到位,沒有妥善解決農(nóng)民工的教育,醫(yī)療,就業(yè)問題

4 農(nóng)民工的思想問題,熱衷集中于大城市

我認(rèn)為,要解決這種困惑,要注意做到以下幾點:

1 解決大城市的就業(yè)問題,穩(wěn)定物價,房價,加強權(quán)益保障

2 加快農(nóng)村的發(fā)展,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,落實科學(xué)發(fā)展觀。

3 完善社會保障制度,解決醫(yī)療,教育等民生問題

4 完善有關(guān)保障農(nóng)民工權(quán)益的法律法規(guī),使他們能夠依法維權(quán)

我相信,農(nóng)民工問題已經(jīng)引起政府的關(guān)注重視,通過全社會的關(guān)注關(guān)心,一定可以使他們的權(quán)益得以保障,構(gòu)建和諧社會,建設(shè)幸福廣州!

1、舉行一個法律進校園宣傳普及的活動,你作為司法局的工作人員,現(xiàn)在如何做好前期準(zhǔn)備,重點是什么?

2、你是社區(qū)區(qū)委會的負責(zé)人,有一個高鐵要穿過社區(qū),群眾意見很大,集體要上訪,情緒比較激動,請問你怎么處理,請現(xiàn)場模擬?

3、假如你的客戶經(jīng)常當(dāng)面給你提意見,但是這些意見往往對你們公司工作開展是有好處的,你怎么看待這個事情?

4、舉行一個紅歌活動,有老人和年輕人參加,下雨了,大家都沒有退場,請問你怎么辦?

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