公務(wù)員面試叫結(jié)構(gòu)化面試，是一種能力測試，而不是一般的面談。結(jié)構(gòu)化面試由多名考官按照預(yù)先設(shè)計的一套包括各種測評要素在內(nèi)的試題向考生提問，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績。

結(jié)構(gòu)化面試的題型不外乎五類，南方公務(wù)員考試研究中心通過解讀公務(wù)員面試考試的歷年真題，我們分別對這5類試題的解題思路做一個總體的梳理：

一、組織管理類

組織管理類試題要求考生計劃、 組織一次活動，來考查計劃、組織、 協(xié)調(diào)能力。

對于組織管理類的題型，總體的答題思路有三個：

第一，要有始有終。這個思路是指在答這類題時，要注意按照事情發(fā)展的時間順序和邏輯順序，按照準(zhǔn)備、組織、 協(xié)調(diào)、 控制、 總結(jié)的步驟依次進(jìn)行計劃和安排。

第二，要全面考慮，其中對人的安排是核心。在進(jìn)行準(zhǔn)備時，不僅要確定活動的形式和流程，還要將人、 財、 物、地、 時等活動要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對人的安排放在首位。

第三，要把自己放在活動情境中去考慮。組織管理類的題包含的類型很多，如接待、 調(diào)查、 會議、 培訓(xùn)等等，各有各的特點，不能一概而論，在答題時要凸顯該類活動的特點，杜絕套路化。同時，在組織管理類試題設(shè)問時，也有微觀、中觀、 宏觀之分，都要求考生在相同時間內(nèi)答出，這就要求考生對答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別，抓住重點、 表現(xiàn)亮點?？傮w說來，考生必須從題目設(shè)問出發(fā)，把自己放在特定的活動情境中，具體來進(jìn)行分析，做出有特色、有針對性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分?jǐn)?shù)。

二、應(yīng)急應(yīng)變類

在回答這類試題時，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，積極思考相應(yīng)對策，提出恰當(dāng)?shù)拇胧?。二是要注意身份定位，身臨其境，將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類試題經(jīng)常會設(shè)定身份，那么考生的答題立場就必須以新的身份為出發(fā)點，進(jìn)入一個處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴寬思維，多提對策。一個突發(fā)事情往往不止一個解決辦法，考生應(yīng)針對不同假設(shè)情況做出相應(yīng)對策，并權(quán)衡利弊選擇實施，最終將事件順利解決。

三、綜合分析類

對于綜合分析類的問題，首先要進(jìn)行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對與之相關(guān)的知識點進(jìn)行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的，還是辯證類的，對知識點進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于政治、 經(jīng)濟(jì)、 文化、 還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān)，主要參考依據(jù)如十七大報告、十·二五規(guī)劃和當(dāng)年的政府工作報告等。定位之后，要具體分析問題，分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對問題所產(chǎn)生的原因、 影響、 對策等進(jìn)行分析。

綜合分析題答題時要有三度，即廣度、 高度、 深度，從事業(yè)單位的立場出發(fā)來考慮社會問題，多角度分析社會熱點，從政府的高度出發(fā)來提出對策，解決問題。同時，在答題時要注意邏輯順序要清晰，層次分明，重點突出，而不是想到哪里說哪里，胡子眉毛一把抓。

四、人際溝通類

對于人際溝通類的題型，一個總體的思路就是遇到困難和挫折多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類的考題按照題目中所設(shè)定的場景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力：

第一，與自己上級之間的關(guān)系；

第二，與自己同事之間的關(guān)系；

第三，與自己親人之間的關(guān)系；

第四，與自己朋友之間的關(guān)系；

第五，與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系。

關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾；處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一；處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對于交友要謹(jǐn)慎；處理與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。

五、自我認(rèn)知類

對自我認(rèn)知與職位匹配類試題，有三種主要類型：

第一類是直接提問類。直接提問類的問法有如下幾種問法：“請你介紹一下你自己”、 “請問你有那些優(yōu)缺點”、“請問你為什么要報事業(yè)單位”等。對于直接提問類，要注意自己的答案一定要與事業(yè)單位的職位要求相匹配，要重點挖掘自己的優(yōu)點，這些優(yōu)點反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、 工作經(jīng)歷、個性特點上，強調(diào)自己所具有的這些特點恰恰就是自己的這一職位所需要的。

第二類是間接提問類，通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“請問你的座右銘是什么”、“請問你最崇拜的人是誰”“請問你最喜歡的著作是什么”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報職位的要求。

第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應(yīng)變能力。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談?wù)勀愕目捶??！睂@類的題要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報考職位上具有的優(yōu)勢。

以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些基本思路。當(dāng)然，考生僅是知道這些思路還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過反復(fù)的模擬練習(xí)才能取得明顯的進(jìn)步。最后，南方公務(wù)員祝各位考生“公”成名就！