面試，其實(shí)是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。在面試中，考生不僅要面對(duì)數(shù)名經(jīng)驗(yàn)豐富的考官，還要回答各種陌生又復(fù)雜問(wèn)題。因此，要想在面試中獲得較為理想的分?jǐn)?shù)并不是一件容易的事。對(duì)于參加醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試的廣大考生而言，要想在面試考場(chǎng)上脫穎而出，不僅要盡早進(jìn)行面試的備考，而且更重要的是要了解并掌握醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性的備考，真正做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

一、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試簡(jiǎn)介

1.面試概況

縱觀全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試情況來(lái)看，依地區(qū)差異，一般會(huì)出2至4道題目，作答時(shí)間為6到20分鐘不等，例如：山東日照衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理崗位面試題量為2道題時(shí)間為6分鐘;而浙江溫州泰順縣面試題量為3道題時(shí)間為12分鐘。面試形式主要有結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試以及部分省市采取結(jié)構(gòu)化面試+專(zhuān)業(yè)題的面試形式。

2.面試內(nèi)容簡(jiǎn)析

從題型上看，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)所考察的題型主要包括綜合分析題、組織管理題、人際關(guān)系題、自我認(rèn)知題、言語(yǔ)表達(dá)題、情景應(yīng)變題以及專(zhuān)業(yè)題。但是，考生應(yīng)該注意的是，這幾類(lèi)題型的出題方式呈現(xiàn)雜糅交叉的趨勢(shì)，即一道題目中考查多種測(cè)評(píng)要素，如情景應(yīng)變與人際組合、與專(zhuān)業(yè)能力組合，組織管理與人際組合、與專(zhuān)業(yè)能力組合等。

各省份雖然因地區(qū)文化不同等因素導(dǎo)致在面試時(shí)間、題目數(shù)量、考察形式上存在一定程度的差異，但是仍未超出面試九大測(cè)評(píng)要素的考察范疇。因此，考生在復(fù)習(xí)階段，要及時(shí)了解當(dāng)?shù)氐拿嬖嚬?，有針?duì)性的熟悉各類(lèi)題型的命題規(guī)律和作答思路，從容面對(duì)即可。

二、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試方向預(yù)測(cè)

通過(guò)對(duì)近幾年全國(guó)各地醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試真題的研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)省份在面試題目設(shè)置上有兩大特點(diǎn)：一是根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點(diǎn)與性質(zhì)，逐漸凸顯了面試試題的專(zhuān)業(yè)性;二是題目表現(xiàn)形式不斷創(chuàng)新，但是傳統(tǒng)題型仍是面試的主要內(nèi)容。

從宏觀上看，各省份的事業(yè)單位考試組織模式日趨成熟，這就意味著題型命題方式相對(duì)以前更加靈活，難度也更大，對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的面試而言，試題將著重考查考生的政治理論素養(yǎng)，尤其是對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)大政方針的理解，以此來(lái)了解考生是否已經(jīng)具備一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)和基本的職業(yè)素養(yǎng)。

(一)綜合分析題

綜合分析題在內(nèi)容上可以分為時(shí)政類(lèi)和哲理類(lèi)，它綜合考察考生對(duì)某一觀點(diǎn)、現(xiàn)象、哲理以及問(wèn)題的理解和看法。雖然綜合分析題在各省市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中所占比重略有不同，但是它的地位仍是不可撼動(dòng)的，在面試中必然占據(jù)一席之地。而且這類(lèi)題目也越來(lái)越多的結(jié)合黨中央、國(guó)務(wù)院、衛(wèi)生廳、各級(jí)政府下發(fā)的文件和政策及社會(huì)廣泛關(guān)注的以醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)為背景的熱點(diǎn)事件出題，因此，需要考生在備考過(guò)程中予以重視，多積累?？忌粌H要關(guān)注本地區(qū)和全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域事件，而且也要關(guān)注其他領(lǐng)域的事件。

(1)時(shí)政類(lèi)與醫(yī)療衛(wèi)生工作緊密結(jié)合。

根據(jù)綜合分析題的命題規(guī)律和考查要求，有很多省分醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中的綜合分析題都是以時(shí)政類(lèi)的形式出現(xiàn)的。它具備兩大特點(diǎn)：一是立足于本省市實(shí)際情況和本地醫(yī)療衛(wèi)生工作特點(diǎn)。

例如：

以往各個(gè)醫(yī)院檢查單不能互相承認(rèn)、通用，現(xiàn)在浙江省發(fā)布新的文件，市一級(jí)醫(yī)院今后在MRI、CT這些檢查都一律公認(rèn)，問(wèn)你對(duì)這件事情有什么看法?【2012年2月2日浙江寧波衛(wèi)生系統(tǒng)面試題】

二是反映社會(huì)的共性問(wèn)題。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各地的醫(yī)療衛(wèi)生工作者都面臨著相似的社會(huì)性問(wèn)題。這意味著考生在對(duì)當(dāng)年社會(huì)共性問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)時(shí)，需要有針對(duì)性地從醫(yī)療衛(wèi)生工作本身出發(fā)，從而準(zhǔn)確把握命題意圖和方向。

例如：

非典和禽流感期間，醫(yī)生一直沖在第一線，你怎么看待醫(yī)生風(fēng)險(xiǎn)較大的問(wèn)題?【2013年5月12日浙江省臺(tái)州衛(wèi)生事業(yè)面試題】

另外，作為時(shí)政類(lèi)題目的另一個(gè)支柱，政策理解類(lèi)可謂是常出常新，緊緊追隨當(dāng)前社會(huì)最新的、重大的理論政策。雖然考生無(wú)需做到事無(wú)巨細(xì)，但是應(yīng)該對(duì)重要的、常見(jiàn)于媒體報(bào)導(dǎo)的理論、政策，無(wú)論是提出背景、具體內(nèi)容還是意義影響上，都要給予充分的把握和深刻的理解。

(2)哲理類(lèi)以考查考生職業(yè)道德、工作態(tài)度為宗旨。

醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)于名言警句類(lèi)題目的基本考查形式為：第一，針對(duì)名人名言或大眾觀點(diǎn)談一下自己的理解和看法;第二，題干中給出了相對(duì)比較對(duì)立的觀點(diǎn)，問(wèn)考生會(huì)選擇哪種觀點(diǎn)。其中后一種題目，它往往考察考生的那種辯證思維，這類(lèi)題目?jī)煞N觀點(diǎn)可能各有優(yōu)劣，這就需要考生在答題時(shí)要巧妙，避免僅僅拘泥于其中的一種從而掉進(jìn)出題人設(shè)置的陷阱當(dāng)中。

例如：

醫(yī)德是醫(yī)務(wù)工作者基本的職業(yè)素養(yǎng)，唐代著名醫(yī)學(xué)家孫思邈說(shuō)“人命至重,有貴千金,一方濟(jì)之,德逾于此。”請(qǐng)結(jié)合自身談?wù)効捶?span>?【2011年9月25日浙江省臺(tái)州市事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生系統(tǒng))】

這類(lèi)題目需要考生有較強(qiáng)的分析理解能力、邏輯思維能力和文化積淀，而這幾項(xiàng)能力都不是一朝一夕就能夠練就的。所以考生平時(shí)要多積累，并進(jìn)行有針對(duì)性地練習(xí)，尤其要對(duì)一些名言警句和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的講話予以特別關(guān)注。

(二)人際關(guān)系題

醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的工作涉及面比較廣，要同各方面的人打交道，因此，人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，醫(yī)療衛(wèi)生職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和患者、家屬打交道。因此能否巧妙地處理好人際關(guān)系，是考驗(yàn)考生是否具備了相關(guān)素質(zhì)能力的直接體現(xiàn)。人際關(guān)系類(lèi)試題測(cè)查的主要能力包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽(tīng)與溝通的能力等等。醫(yī)護(hù)人員所應(yīng)對(duì)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與患者的關(guān)系、與家屬的關(guān)系。

1.如何處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事、患者及家屬的人際關(guān)系是考查的核心

例如：

你做的一項(xiàng)工作，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了，但是主任卻說(shuō)是他做的，這時(shí)你會(huì)怎么處理?【2013年6月19日湖北省黃岡市事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生類(lèi))】

在我們發(fā)現(xiàn)的人際關(guān)系題中，多重的人物關(guān)系的題目出現(xiàn)概率大于單重的人物關(guān)系題目。這既符合醫(yī)療衛(wèi)生工作的實(shí)際工作特點(diǎn)，也無(wú)形中給考生答題增加了難度。

2.人際與應(yīng)變相結(jié)合并間接考查專(zhuān)業(yè)知識(shí)

醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中的人際關(guān)系題，不再單一地考查考生對(duì)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，而是更加傾向于設(shè)置一個(gè)較為復(fù)雜的具體場(chǎng)景，拋出較為棘手的問(wèn)題來(lái)考查考生能否頂住壓力并妥善地處理與各種人群的關(guān)系。

例如：

你是一名醫(yī)務(wù)工作者，一天你在乘坐公共汽車(chē)去上班時(shí)，遇到一位疑似甲型H1N1的患者，車(chē)上的乘客驚慌失措，吵著要下車(chē)。這時(shí)你該怎么辦?【2009年6月27日河北省石家莊市事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生系統(tǒng))】

(三)情景應(yīng)變題

此類(lèi)題型主要考查考生應(yīng)變能力，具體是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應(yīng)對(duì)變化的能力。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)變能力是極其重要的，且專(zhuān)業(yè)知識(shí)亦不可或缺。

醫(yī)護(hù)人員在日常工作中常常會(huì)遇到一些預(yù)料不到的事或者壓力，而應(yīng)變能力的考題考查的內(nèi)容就是考生在面對(duì)這些突發(fā)情況或者壓力時(shí)，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場(chǎng)合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否思維反應(yīng)靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。遇到這種題目，考生要學(xué)會(huì)入情入境，設(shè)想自己就在那個(gè)環(huán)境中，通過(guò)添加假設(shè)情況，予以解決。

例如：

你正在值班，有病人在你面前突然暈倒，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么處理?【2013年6月19日湖北省黃岡市事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生類(lèi))】

同時(shí)也要注意的是，雖然是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試，但是題目所設(shè)置的場(chǎng)景并不意味著只是在醫(yī)院里，而是跨出醫(yī)院，可以在任何地方發(fā)生。

例如：

在一次醫(yī)療器械的宣傳活動(dòng)中，人群中有人說(shuō)東西不好，你作為此次宣傳活動(dòng)負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何處理?【2013年日照1月20日市直衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理類(lèi)面試真題】

(四)自我認(rèn)知題

自我認(rèn)知題考查考生的興趣、特長(zhǎng)、個(gè)性特點(diǎn)、工作態(tài)度、知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作崗位匹配的程度以及報(bào)考該職位的動(dòng)機(jī)。目的是通過(guò)簡(jiǎn)單地了解考生的政治、教育、工作、性格、經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值觀、人生觀等方面的信息，初步判斷考生的求職動(dòng)機(jī)是否與報(bào)考的職位相符合，是否符合醫(yī)護(hù)人員選拔的具體要求。

1.自我介紹類(lèi)

無(wú)論面試中是否出題，考生都必須對(duì)自我介紹予以精心準(zhǔn)備，這是準(zhǔn)備醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試的基本前提。成功的自我介紹，一般包含正確而真實(shí)的自我認(rèn)識(shí)、巧妙而自然的介紹順序、精煉而流暢的語(yǔ)言表述、自信而大方的溝通方式四大因素。

例如：

請(qǐng)做一個(gè)自我介紹?！?span>2010年4月10日福建省廈門(mén)市事業(yè)單位考試面試真題(醫(yī)院)】

2.考查考生的人生觀與價(jià)值觀，間接考查職位匹配度

這類(lèi)題目的特點(diǎn)是問(wèn)題廣泛、直白，直接詢問(wèn)考生諸如對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的認(rèn)識(shí)、對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)的分析、對(duì)未來(lái)人生的規(guī)劃、為什么選擇從事這份工作等。

這類(lèi)問(wèn)題雖然普通但答得出彩卻很難，考生只有對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作有清楚的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)服務(wù)患者及其家屬有堅(jiān)定的決心，才能答出新意、以情動(dòng)人。

例如：

請(qǐng)談一談你自己的優(yōu)勢(shì)有哪些，為什么選擇這個(gè)崗位，入職后如何去勝任這個(gè)工作?

【2010年4月15日湖北省事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生類(lèi))】

這類(lèi)題目一直讓考生很頭痛，不知道怎樣回答才能異于他人、獲得考官的青睞?？忌艘獙?duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的知識(shí)和技能有所了解外，在此，提供給考生的另一個(gè)重要建議是：講道理+擺事實(shí)。道理要深刻，事例要恰當(dāng)。故事的列舉，可以是名人名事，也可以是自己身邊的小事，但是要做到故事中彰顯大道理、與主題相契合，在充實(shí)內(nèi)容的同時(shí)，體現(xiàn)考生積極、進(jìn)步、健康的人生觀和價(jià)值觀。

3.和專(zhuān)業(yè)性相關(guān)的知識(shí)性問(wèn)題

主要考查醫(yī)療衛(wèi)生工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這類(lèi)問(wèn)題在面試中經(jīng)常出現(xiàn)、單獨(dú)命題，現(xiàn)在已經(jīng)變換了形式，巧妙地融合于其他題型之中。

例如：

正在大咳血的患者，該如何護(hù)理?【2012年遼寧省遼陽(yáng)市事業(yè)單位考試面試真題(護(hù)理崗位)】

對(duì)于專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題的解答，由于他們對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求較高，所以沒(méi)有什么所謂的竅門(mén)，他需要考生具備堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并能學(xué)以致用。所以考生在面試前一定要對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，把握最基本、最關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)。

(五)組織管理題

組織管理題在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中出現(xiàn)的狀態(tài)還是趨向于保守的，盡管在題干設(shè)置的條件中增加了限制條件，但是在最后的提問(wèn)方式上，依然還是以“你怎么開(kāi)展活動(dòng)”這樣總體提問(wèn)為主，所以考生在回答時(shí)就必須從活動(dòng)的整體組織流程考慮，不能顧此失彼。

例如：

你是醫(yī)院的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次“送醫(yī)療進(jìn)社區(qū)”的活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)你怎么組織?【2008年7月5日上午浙江省杭州市蕭山區(qū)事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生系統(tǒng))】

解答組織管理題的基本流程是準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段，但是在這個(gè)模式下，考生在新意、細(xì)節(jié)上仍有很大的發(fā)揮空間。比如準(zhǔn)備階段，要做到計(jì)劃具體可行、操作簡(jiǎn)單易行;實(shí)施階段，不能像記流水賬一樣淹沒(méi)重點(diǎn)，而是要做到抓住關(guān)鍵、明確自己位置、合理分工、獎(jiǎng)罰分明;總結(jié)階段，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)雖然是工作的必備程序之一，但是考生也要根據(jù)題目靈活變通，不能太套路化。

(六)言語(yǔ)表達(dá)題

言語(yǔ)表達(dá)題是集中測(cè)試考生是否具備在面對(duì)不同的聽(tīng)眾采取不同的語(yǔ)言方式、風(fēng)格，將自己的思想、明白無(wú)誤地、清晰條理地表達(dá)出來(lái)，讓聽(tīng)眾接受并能引起反響的一類(lèi)題型。與各色人群打交道是醫(yī)療衛(wèi)生工作的主要內(nèi)容之一，需要從業(yè)者根據(jù)不同情景靈活地調(diào)整自己的表達(dá)方式和處理技巧。而情景模擬對(duì)話題的目的便在于增加現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，考查考生言語(yǔ)表達(dá)、臨場(chǎng)應(yīng)變、進(jìn)入角色的能力。隨著醫(yī)療衛(wèi)生面試形式的逐步正規(guī)化，情境模擬對(duì)話題日后必然會(huì)成為此類(lèi)面試的“寵兒”。

例如：

小王是新來(lái)的同事，業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，小王總是背地里對(duì)領(lǐng)導(dǎo)抱怨，同時(shí)在處理患者及其家屬與疾病有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，小王的態(tài)度有問(wèn)題，如果讓你和小王進(jìn)行一次談話，你怎么談?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

(七)專(zhuān)業(yè)題

專(zhuān)業(yè)題目圍繞崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)出題，這對(duì)于考生來(lái)說(shuō)沒(méi)有絲毫模糊不清的地方，會(huì)就是會(huì)，不會(huì)一句話也編不出來(lái)。而且有一個(gè)現(xiàn)象需要考生關(guān)注，在2012年之前，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的考查似乎專(zhuān)業(yè)題目并不多，題型之間的分類(lèi)劃分也不明顯，2013年之后，分得涇渭分明。

例如：

請(qǐng)你談一談藥物中雜質(zhì)的方法學(xué)驗(yàn)證?！?span>2013山東泰安省醫(yī)藥工業(yè)研究所】

請(qǐng)談?wù)劼圆〉姆乐??！?span>2013年7月7日上午山東省臨沂市事業(yè)單位(衛(wèi)生類(lèi))面試真題】