第一套
背景材料：
據(jù)調(diào)查顯示，江蘇省南京市目前約有43萬個窨井蓋，平均每年發(fā)生窨井蓋缺損、被盜投訴1000多起，平均每天發(fā)生1起由窨井蓋缺損、損壞引起的索賠糾紛。
為解決窨井丟失、傷人這一城市管理的老大難問題，近日，南京市城管局管線管理所表示，他們已花了10萬元，為其管養(yǎng)的2萬個窨井蓋購買了公眾責(zé)任險。根據(jù)保險公司出具的保險合同，當(dāng)被保險窨井蓋因為缺失、沉降等原因造成傷人、傷車意外時，由保險公司和養(yǎng)護(hù)單位共同承擔(dān)賠償責(zé)任。其中，單次人身傷亡最高賠付30萬元，單次財產(chǎn)損失最高賠付15萬元，兩者相加每次事故最高賠付45萬元。
根據(jù)以上材料，回答下列問題：
1、對于南京市城管局管線管理所花10萬元給井蓋上保險的做法，你怎么看?
答題要素：綜合分析
答題要點：
為井蓋上保險，可以有效解決過往因窨井蓋缺失、沉降造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失卻難以賠付甚至無人賠付的的尷尬局面，保障了群眾的合法權(quán)益，為解決窨井傷人這一問題提供了一種新的解決思路。方便群眾解決問題的同時，更極大的降低了群眾的維權(quán)成本，這是政府部門對廣大群眾負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，值得肯定和贊揚。
當(dāng)然，我們在看到有關(guān)部門切實解決群眾維權(quán)問題的同時，更希望政府部門要思考的是如何減少甚至避免窨井傷人、傷車問題，為群眾提供更加安全的道路環(huán)境。
在過往發(fā)生的很多此類事件中，我們發(fā)現(xiàn)主要還是由窨井被盜頻繁、窨井破損或丟失后無人處理等原因?qū)е碌?，因此，要更好的解決這一問題，還需要我們加強(qiáng)相關(guān)方面的管理。
１創(chuàng)新井蓋鋪砌方法。比如可以借鑒國外經(jīng)驗，將窨井蓋和地面砌平，然后在上面鋪一層瀝青，使井蓋很難被人發(fā)現(xiàn)，只有政府部門知道井蓋具體位置，小偷想偷也沒法偷。
２加大相關(guān)獎懲力度。對于偷盜井蓋者以及收購者要嚴(yán)厲打擊，加大處罰力度，并予以廣泛宣傳，對于舉報偷盜者和購買者的群眾可給予適當(dāng)獎賞，以此來解決井蓋頻繁丟失的困局。
３創(chuàng)新井蓋管理方式。將井蓋責(zé)任落實到人，責(zé)任人要對其負(fù)責(zé)路段的井蓋進(jìn)行定期檢查。并設(shè)立專門的舉報熱線，一旦出現(xiàn)井蓋破損或丟失情況，馬上派人處理，避免傷人、傷車事件出現(xiàn)。
2、此消息被媒體報道后，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖表示質(zhì)疑，認(rèn)為城管局在推卸責(zé)任，并有網(wǎng)友競相轉(zhuǎn)帖。假如你是南京市城管局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你對此事做出回應(yīng)，你怎么辦?
答題要素：執(zhí)行力
答題要點：
我單位為窨井蓋購買保險是解決窨井傷人事件的一項創(chuàng)新之舉，它可以更好地保證人民群眾的利益?，F(xiàn)在受到群眾質(zhì)疑，不僅不利于我們工作的開展，對單位的形象也有很大負(fù)面影響。作為回應(yīng)者，我會做好如下工作：
１利用單位網(wǎng)絡(luò)平臺，對群眾質(zhì)疑做出積極回應(yīng)。一方面向群眾說明我們采取為井蓋投保的方法，能在很大程度上保證群眾因為窨井蓋丟失導(dǎo)致身體受到意外傷害或財產(chǎn)受到損失時，及時得到補(bǔ)償，這也是我們政府部門對廣大群眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。另一方面，我們工作之所以會受到群眾質(zhì)疑，可能是群眾擔(dān)心我們?yōu)轳烤w投保公眾責(zé)任險之后，就會在日常工作中忽視窨井蓋的管理，將責(zé)任推給第三方保險公司。因此，我會向群眾承諾，在做好井蓋投保，保證廣大群眾利益的同時，我們會切實負(fù)起責(zé)任，加大對城市道路的管理，對井蓋丟失問題及時處理，對盜竊井蓋的行為嚴(yán)厲打擊，用自己良好的工作作風(fēng)，踐行政府部門為群眾服務(wù)的宗旨，也請人民群眾相信我們!
２開通各類意見反饋渠道，接受群眾監(jiān)督。我會向群眾說明，如果他們對我們的工作有其他建議可以通過我們的官方網(wǎng)站、官方微博、意見箱等來反映問題，這樣更有利于我們及時了解群眾的意見并改進(jìn)我們的工作。
３我會將群眾反映的意見匯總整理后交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，將處理情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)。并總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提升自己的工作能力
3、你單位要對本市的井蓋丟失情況做一次排查，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，并安排一位老同志協(xié)助你工作，老同志比較有威信，工作經(jīng)驗也很豐富，但在工作過程中，老同志不配合你，你怎么辦?
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
領(lǐng)導(dǎo)讓老同志協(xié)助我進(jìn)行工作，對于我來說，如何充分利用老同志的威信與經(jīng)驗，并使老同志配合我的工作、更好做好此次排查工作是我應(yīng)該思考的問題。因此，我會從以下幾個方面去做好：
１因人制宜，適當(dāng)放權(quán)。面對老同志的工作經(jīng)驗豐富、威信度高的特點，適當(dāng)?shù)慕o老同志一定的平臺和工作機(jī)會，這是一個負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的容人的肚量，所以我會適當(dāng)根據(jù)工作任務(wù)的情況，做好放權(quán)工作，當(dāng)然在工作完成后也要把好關(guān)，做好驗收工作。對于老同志表現(xiàn)優(yōu)秀的地方，要給與肯定和表揚，以此來激勵老同志。
２與老同志多溝通，加強(qiáng)情感聯(lián)系。在本次排查活動中，就排查工作安排、方式等多與老同志進(jìn)行交流，并在工作之余與老同事一起吃飯、下棋或者運動，增進(jìn)與老同志的感情，贏得老同志的信任。
３提升自己的工作能力，以工作能力征服老同志。在此次排查工作中，乃至在以后的工作中，我會努力提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要做到精、做到好，以自己過硬的工作素質(zhì)獲得老同志認(rèn)可，從而配合我的工作。
我相信，通過我以上的做法，能夠獲得老同事認(rèn)可，并在工作中切實發(fā)揮老同志的優(yōu)勢，配合我完成相關(guān)工作。
4、某市開展網(wǎng)絡(luò)問政，對于網(wǎng)民提出的問題要求24小時為群眾答復(fù)，48小時為群眾解決問題，回復(fù)責(zé)任到人上，你認(rèn)為應(yīng)采取哪些措施不流于形式?
答題要素：解決問題
答題要點：
當(dāng)今社會互聯(lián)網(wǎng)已成為覆蓋不同群體、橫跨不同領(lǐng)域、超越傳統(tǒng)媒體的全新平臺。網(wǎng)絡(luò)問政，是政府通過互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民智，實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策的新型執(zhí)政方式。要想讓網(wǎng)絡(luò)民意最終在公共決策和政策執(zhí)行中體現(xiàn)出來，必須實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政的明確化、制度化、縱深化。保證網(wǎng)絡(luò)問政的有效實施，具體應(yīng)該采取幾下幾方面措施：
１將網(wǎng)絡(luò)問政制度化。應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)問政工作小組，明確每個成員的工作職責(zé)，保證分工明確，責(zé)任到人。
２溝通渠道暢通化。群眾反映的問題往往涉及面很廣，需要其他單位來協(xié)助解決，這時就需要與其他單位溝通，及時反映問題。可以聯(lián)合市屬主要單位，設(shè)定聯(lián)絡(luò)員，建立溝通渠道并保證時時暢通，方便快速解決群眾問題。
３建立動態(tài)跟蹤機(jī)制。對于群眾反映的問題，除了要及時回復(fù)外，還要實時跟蹤解決進(jìn)程并將情況告知反映該問題的群眾，整個過程做好詳細(xì)記錄，保證信息暢通。問題解決后及時對群眾回訪，反饋群眾滿意度。
４加強(qiáng)監(jiān)督，以群眾滿意度為主要考核指標(biāo)。對網(wǎng)絡(luò)問政工作小組的工作情況進(jìn)行實時監(jiān)督，對網(wǎng)絡(luò)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核，審核通過后才可以發(fā)布，避免講官話、套話來敷衍群眾，確保答復(fù)文字精煉、有實質(zhì)性內(nèi)容。將問題回復(fù)速度和群眾的滿意度列入工作人員的考核指標(biāo)中，并依此設(shè)立獎懲措施，激勵工作小組成員提高工作效率。
５做好信息公開工作。將信息定期進(jìn)行匯總整理，及時向社會公布群眾反映的主要問題及處理結(jié)果，以正視聽，同時避免有些已經(jīng)解決的問題群眾因不知情而重復(fù)上訪這樣的情況。
總之，提高網(wǎng)絡(luò)問政能力是提高政府執(zhí)政能力、實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策的有效手段，要以切實為群眾排憂解難為網(wǎng)絡(luò)問政工作的根本出發(fā)點和最終落腳點，將這項制度常態(tài)化，實現(xiàn)問需于民、問計于民、問智于民。
第二套
1、你成為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，上任后發(fā)現(xiàn)你們單位在群眾中有很多負(fù)面評價，主要是前任領(lǐng)導(dǎo)留下的，你會怎么辦?
答題要素：執(zhí)行力，服務(wù)意識
答題要點：
作為新上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，面對群眾的負(fù)面評價，我要勇于承擔(dān)。無論原因為何，我都要負(fù)起這個責(zé)任，解決問題才是關(guān)鍵。因此我要以積極的心態(tài)看待這個問題，用積極的行動去解決問題，盡快改變本單位在群眾中的不好印象。
我會盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細(xì)研究出現(xiàn)負(fù)面評價的主要原因。
１如果是我們在日常工作中沒有做到及時公開政務(wù)，使群眾對我們的工作產(chǎn)生了一些誤解，那么我就要加大政務(wù)公開的力度，及時準(zhǔn)確地通過媒體公布我們的工作動向和主要內(nèi)容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設(shè)立面向群眾的免費咨詢電話，方便群眾咨詢和反映問題。
２如果是因為群眾反映的問題沒有及時得到解決，造成群眾對我們工作的不信任。我要召開部門會議，明確每個部門、每個人的工作職責(zé)，責(zé)任到人，分工明確，并強(qiáng)調(diào)群眾工作的重要性。同時建立相應(yīng)的獎懲制度，對于群眾滿意的工作人員進(jìn)行獎勵，而對于群眾反映問題比較多的工作人員進(jìn)行處罰，從制度建設(shè)上確保群眾反映的問題得到及時的解決。
３如果是單位中有個別同事對待群眾的態(tài)度不好，引起群眾的不滿。對于這樣的同事，我們要進(jìn)行教育工作，使他們從思想上認(rèn)識到群眾工作的重要性，轉(zhuǎn)變他們對待群眾的工作態(tài)度。在日常工作中，多安排他們與表現(xiàn)好的同事一起共事，用行動感化他們，相信他們很快會轉(zhuǎn)變。
４設(shè)立群眾監(jiān)督熱線電話或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺等方式，加強(qiáng)群眾對我們工作的監(jiān)督，多方了解群眾的意愿，真心聽取群眾的意見，以此來推動和完善我們的工作。評價政府工作，群眾最有發(fā)言權(quán)，我們一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽取群眾的意見，在工作中時刻以群眾的利益為重。
作為部門新上任的領(lǐng)導(dǎo)，我會以前任領(lǐng)導(dǎo)為鑒，以為人民提供最滿意的服務(wù)為一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
2、對于節(jié)日前后“狂轟濫炸”式的獻(xiàn)愛心活動，你怎么看?
答題要素：綜合分析
答題要點：
在節(jié)日期間去福利院、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)慰問獻(xiàn)愛心，體現(xiàn)了我們對弱勢群體的關(guān)愛，表明我們互助關(guān)愛的優(yōu)秀傳統(tǒng)并沒有被淡忘。然而，“狂轟濫炸”式的獻(xiàn)愛心活動，卻給孩子、老人帶來了“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。愛心人士這樣的做法，其心意可以被理解，但一陣風(fēng)式的獻(xiàn)愛心，其難免會讓愛心顯得有些變質(zhì)，起不到獻(xiàn)愛心的效果，更難免有作秀和形式主義之嫌。如何將我們的愛心有效傳遞給孩子老人，在不給孩子老人增加負(fù)擔(dān)的前提下讓孩子老人真正感受到社會的溫暖，這一點值得我們深思。
１除了節(jié)日之外，平時給孩子老人獻(xiàn)愛心的人士其實并不多。愛心人士不妨將節(jié)日期間的愛心“均分”，在平日里多看望孩子老人，多給孩子老人一些關(guān)懷。社會各團(tuán)體組織也應(yīng)該充分發(fā)揮組織的優(yōu)勢，將獻(xiàn)愛心活動常態(tài)化、均衡化，比如在每個周末都組織志愿者慰問孩子老人，不定期舉辦一些愛心活動，以避免節(jié)日扎堆獻(xiàn)愛心活動的亂象，影響孩子老人的正常作息。
２獻(xiàn)愛心不能只停留在給孩子買文具玩具、給老人梳頭洗腳這一層面上，志愿者在看望孩子老人時更應(yīng)當(dāng)關(guān)注他們的內(nèi)心世界，仔細(xì)聆聽他們的心事，從情感上關(guān)懷他們，幫助他們解開心結(jié)。此外還應(yīng)主動了解孩子老人的興趣愛好和特殊需求，根據(jù)不同孩子老人的不同特點，開展多樣化的活動。在獻(xiàn)愛心之前，還要學(xué)習(xí)一些與孩子老人的溝通之道以及專業(yè)化知識，以保證活動能夠取得更好的效果。
３福利院養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)對于“狂轟濫炸”式的獻(xiàn)愛心活動也要勇于說“不”，比如規(guī)定獻(xiàn)愛心必須要提前預(yù)約，并且要有人數(shù)限制;或者只在上午接待愛心人士并組織一些活動，下午則讓孩子老人安心休息等等。
總之，我們與其在節(jié)日前后“狂轟濫炸”式地獻(xiàn)愛心，還不如平時多關(guān)心自己身邊的孩子老人。獻(xiàn)愛心不需要整齊劃一的扎堆慰問，而應(yīng)該體現(xiàn)于日常生活的每一個細(xì)節(jié)，進(jìn)而成為一種社會常態(tài)。只有這樣，才能真正讓孩子老人感受到社會的關(guān)愛，真正健康成長、樂享晚年。
3、你單位處長、副處長關(guān)系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦?
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
每個人有每個人的處事風(fēng)格，也有他獨特的辦事方式。我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態(tài)度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態(tài)來處理好這件事情。
１處長的賞識是對我工作的肯定，我一定會繼續(xù)努力工作，爭取把工作做得更好。而副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不茍、嚴(yán)格要求的表現(xiàn)，我認(rèn)為這樣會增強(qiáng)我工作的動力，給我提出了更高的要求，我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去。在工作中，不管面臨任何的困難，我都會盡心盡責(zé)的把自己的工作做好。
２面對領(lǐng)導(dǎo)的批評和刁難，首先，我會從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會重新審視自己的工作態(tài)度和方法，找個合適的時間和地方，和副處長進(jìn)行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。
３我會結(jié)合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。相信在副處長的指點和自己的改正后，我在工作方法和工作態(tài)度上一定能夠讓副處長滿意。
在今后的工作中，我一定會服從副處長的工作安排，一切以工作為重，以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，絕對不會把個人情緒帶到工作中，我會虛心學(xué)習(xí)，多向老同事請教，努力完善自我。
我們要以端正的態(tài)度看待領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格和方式，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)爭取提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。我相信，只要我們能從工作大局出發(fā)，互相付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，我們就一定能把工作做好。
4、你們單位要招聘一個文職人員，有殘疾人員前來應(yīng)聘，但是你們的招聘人員卻說，“我要是把你招了，別人還以為我們單位招不到人了呢”，這件事在網(wǎng)上引起了熱議，你作為本單位負(fù)責(zé)招聘的負(fù)責(zé)人，該如何處理?
答題要素：應(yīng)急處理
答題要點：
１我會深入了解清楚具體情況。如果是本單位工作人員確實說了類似這樣的話，我會找到該工作人員進(jìn)行批評，同時聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行道歉。并借助媒體對本單位的招聘細(xì)則進(jìn)行詳細(xì)說明，解釋本單位對所有來應(yīng)聘的人員都一視同仁，不會歧視特殊群體。只要有能力，符合招聘要求的，歡迎踴躍報名，也歡迎公眾進(jìn)行監(jiān)督。
２如果真實情況與所傳不符，我也會聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行說明解釋，還原事實真相，澄清誤會。
３將本次事件的一個最終處理結(jié)果在本單位網(wǎng)站上進(jìn)行公示。
４向領(lǐng)導(dǎo)提議對本單位員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，采取多種渠道多方式增強(qiáng)員工的服務(wù)意識。
第三套
1、據(jù)報道，在今年的全國兩會上，服務(wù)員不再為委員們提供“沏茶倒水”服務(wù)，改為給每名委員提供一瓶實名制礦泉水。對此，你怎么看?
答題要素：綜合分析
答題要點：
兩會上少了“沏茶倒水”，多了礦泉水實名制，向全社會傳遞出政府部門節(jié)儉務(wù)實的工作作風(fēng)，是“政府過緊日子、百姓過好日子”的體現(xiàn)，也是對“八項規(guī)定”、“六項禁令”內(nèi)涵的一次深刻詮釋。此次吹來了一股節(jié)儉務(wù)實之風(fēng)，展示了政府的新作風(fēng)和新形象。作為一項新舉措，尤其是在備受關(guān)注的全國兩會上，其意義不言而喻。
一方面，弘揚了勤儉節(jié)約、遠(yuǎn)離鋪張浪費的精神。雖然礦泉水本身不值錢，但帶來的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不容小視。以小見大，凸顯了本屆兩會帶頭遵循中央有關(guān)規(guī)定要求，節(jié)儉辦大事、清廉務(wù)實效的會風(fēng)。更重要的是啟迪人們勤儉節(jié)約，并通過實際行動上行下效，有利于整個社會節(jié)約風(fēng)氣的形成。
另一方面，傳遞了公平正義的正能量?！捌悴璧顾笔亲罨镜臅h服務(wù)，還是一種待遇符號。取消“沏茶倒水”，也就取消了這個待遇符號。兩會屬于最高級別會議，消除待遇符號，破除了特權(quán)思維，有利于向社會傳達(dá)公平正義的正能量。
“兩會”是風(fēng)向標(biāo)，會上任何一點新風(fēng)，都會被迅速擴(kuò)大，進(jìn)而成為一種風(fēng)尚。所以這一舉措也應(yīng)該在全國黨政機(jī)關(guān)會議上推廣，并將其從創(chuàng)意上升為制度，才能成為穩(wěn)定可行的新常態(tài)。
2、國稅局推廣網(wǎng)上申報系統(tǒng)，但是目前效果不佳，打量納稅人還是等到月底幾天到報稅大廳申報，導(dǎo)致大廳人滿為患，問你會做些什么？
答題要素：解決問題
答題要點：
１動用可能的宣傳手段，對網(wǎng)上申報進(jìn)行宣傳普及。通過單位網(wǎng)站、新聞媒體、電話、郵件等方式進(jìn)行針對性宣傳。
２針對辦稅大廳人滿為患的狀況，要做好秩序引導(dǎo)和維持，必要的話增設(shè)窗口數(shù)量，注意對辦稅人員服務(wù)意識和工作效率的相關(guān)培訓(xùn)，保證大廳相關(guān)業(yè)務(wù)處理井然有序。
３安排一部分工作人員，在辦稅大廳對網(wǎng)上申報系統(tǒng)進(jìn)行針對性宣傳。印發(fā)宣傳單，發(fā)放給進(jìn)出大廳和排隊辦理業(yè)務(wù)的納稅人。同時在大廳和入口處設(shè)置宣傳展板，詳細(xì)介紹網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和申報流程。另外，還可以通過現(xiàn)場視頻、大廳廣播等多種手段多途徑、全方位地對網(wǎng)上申報進(jìn)行宣傳。
４眼見為實，可以在辦稅大廳開辟幾個網(wǎng)上申報咨詢展示點，由工作人員指導(dǎo)前來申報的辦稅人員現(xiàn)場操作，讓大家知道這種足不出戶、不用排隊的申報方式，對有使用意向的納稅人耐心講解。可以請大家留下郵箱，把具體操作方法和相關(guān)資料發(fā)送給各位納稅人。
相信通過以上手段，經(jīng)過一段時間就可以實現(xiàn)網(wǎng)上申報對現(xiàn)場申報的有效分流，實現(xiàn)網(wǎng)上申報系統(tǒng)的有效推廣。
3、最近你工作中出現(xiàn)了兩起事故，一是你收到的一份傳真沒有及時報給領(lǐng)導(dǎo)簽字，二是你在裝訂發(fā)票時發(fā)現(xiàn)少了一張發(fā)票，請你把主考官當(dāng)做張所長，現(xiàn)場模擬匯報這件事。
答題要素：應(yīng)急處理、團(tuán)隊溝通
答題要點：張所長，您好。如果您現(xiàn)在工作不忙，我想向您匯報一些問題。
我最近的工作表現(xiàn)自我感覺不盡人意，出現(xiàn)了一些問題。最近收到的一份傳真沒有及時報給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字;最近裝訂的發(fā)票也少了一張。雖然事后我采取了補(bǔ)救措施，沒有耽誤事情。但由于我的疏忽大意還是給單位工作的有序運行帶來了一定的負(fù)面影響。
今天在您百忙中找您匯報這些事兒，一是想向您做個自我批評，二是想聽聽您的指導(dǎo)和批評指正。雖然最近一段時間崗位的常態(tài)性工作和一些臨時性任務(wù)比較繁雜，但我想這都不是出現(xiàn)差錯的理由。雖然問題不同，但這兩件事情的發(fā)生都是由于我工作不認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度不端正造成的。
您經(jīng)常教導(dǎo)我們，"細(xì)節(jié)決定成敗"，一個人工作中一些微小的偏差，有可能會讓整個團(tuán)隊長期的努力付諸東流。出現(xiàn)問題后我做了深刻的反思，也找單位的老同志主動聽取他們的意見和建議。從中汲取教訓(xùn)，端正態(tài)度，把握細(xì)節(jié)，一方面向您和單位的很多技術(shù)骨干多學(xué)習(xí)，繼續(xù)致力于工作能力的提升，另一方面，更要端正工作態(tài)度，從細(xì)微處做好工作，減少差錯，不出紕漏。
最后，我也想聽聽您的意見和批評指正，我一定謹(jǐn)記您的教誨，把工作做好。好的，張所長，我先回去工作了。
4、當(dāng)今社會壓力越來越大，有人說愛拼才會贏，只有奮斗才能事業(yè)成功。但也有人說，身體是1，金錢、地位、事業(yè)、愛情、家底都0，沒有1，再多的0也也等于零。結(jié)合實際，談?wù)勀銓ΧN說法的看法？
答題要素：綜合分析
答題要點：
這兩種觀點都有其合理性，需要辯證看待。第一種觀點告訴我們拼搏的重要性，一分耕耘，一份收獲，成功是來之不易的，是需要我們用拼搏的汗水去澆灌的。第二種觀點則告訴我們擁有一個健康的身體是不能被忽視的，就像人們常說的身體是革命的本錢，健康的體魄是順利做好工作、幸福生活的必要條件。在我看來，作為一名年輕人，要想在事業(yè)上、生活中取得成功并且幸福，就要將這兩種觀點綜合考慮，各取所長，既要有積極進(jìn)取的拼搏精神，又不能忽視身體的健康。
一方面，我們正值青春年華之際，應(yīng)該迸發(fā)出年輕人該有的蓬勃朝氣，在工作上積極進(jìn)取、努力拼搏。
另一方面，我們也不能忽視健康的作用，擁有一個強(qiáng)壯的身體是成功之路上必不可少的條件，是成功的硬件保障。
對于我來說，如果我有幸能成為一名國家公職人員，我一定在工作上拼搏進(jìn)取，用自己不懈的努力把人民交給我的每一個工作做到最好，精益求精，為人民多辦事，辦實事。同時，我也會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣，多注重鍛煉身體，擁有一個強(qiáng)壯的體魄，為更好的工作打下基礎(chǔ)。
第四套
1、你是大學(xué)學(xué)生會成員，最近要和附近一所小學(xué)組織一次節(jié)能環(huán)保的宣傳活動，參加的還有附近幾所小學(xué)的學(xué)生，你有什么好的方法？
答題要素：計劃組織
答題要點：
為了積極響應(yīng)黨的十六屆五中全會提出的“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”，我校學(xué)生會聯(lián)合某小學(xué)共同組織策劃了以“參與環(huán)保、你我同行”為主題的節(jié)能環(huán)保教育宣傳活動，旨在提高廣大學(xué)生及社會人員節(jié)能環(huán)保意識。我準(zhǔn)備按如下計劃來組織此次活動。
１我們將時間定在本周六，地點是在我們大學(xué)的國際會議廳，并將此信息通知給各小學(xué)的負(fù)責(zé)老師，由他們組織帶隊過來，九點鐘在會議室門口集中，按照事先安排的座位入座。
２我們將邀請專家進(jìn)行一個講座，教授小學(xué)生日常生活中可以做到的節(jié)能環(huán)保的小事，從小事做起，養(yǎng)成節(jié)能環(huán)保的習(xí)慣。如：一水多用，隨手關(guān)燈，使用再生紙張，在學(xué)校食堂張貼“節(jié)約一粒米，文明新時尚”標(biāo)簽倡導(dǎo)節(jié)約糧食。讓全體小學(xué)生體會到日常生活中的點滴，都可以節(jié)能環(huán)保，建立廣大學(xué)生節(jié)能環(huán)保理念。
３我們還要進(jìn)行一個以小學(xué)為單位的環(huán)保知識競賽，從而達(dá)到一個讓小學(xué)生了解環(huán)保知識的目的。
４我們要把學(xué)生進(jìn)行分組，每小組分別由兩名老師負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)學(xué)生走出校園，讓他們在公眾場合如超市，市場和公園等地方進(jìn)行“參與環(huán)保、你我同行”宣傳，讓更多人參與其中。
５我們還要注意本次活動的效果反饋。主要是通過讓小學(xué)生撰寫此次“參與環(huán)保、你我同行”活動的心得體會，以及一些建議。
我相信，通過本次活動，可以讓許多年輕的新生代學(xué)習(xí)到環(huán)保的知識，培養(yǎng)其環(huán)保意識及理念。同時通過大家的實際行動，號召全體社會成員，積極響應(yīng)國家號召，對我國最終建設(shè)成資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會具有積極向上的意義。
2、小郭小丁都在國稅局工作，科長有一份材料需要撰寫，科長先找小丁，小丁說，我手里的季度匯報材料要做，很忙，抽不開身；科長又想，找小郭吧，小郭文筆好。小郭說，我剛來單位，對單位的一些情況還不熟悉……科長開會去了，說回頭再說?？崎L開完會要外出，沒遇到小丁，就對小郭說，材料還是讓小丁寫，你和他說一下。如果你是小郭，你要怎么對小丁說這件事？（情景模擬題）
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
小丁啊，聽領(lǐng)導(dǎo)說你最近忙著做季度回報的材料，辛苦啦。我剛進(jìn)單位不久，對單位的很多制度、規(guī)章流程、業(yè)務(wù)技巧都不熟悉呢，以后要多向你學(xué)習(xí)呢。聽領(lǐng)導(dǎo)和其他同事說，你進(jìn)單位有一段時間了，工作經(jīng)驗十分豐富，而且也是咱們國稅局的業(yè)務(wù)骨干，曾經(jīng)多次在國稅系統(tǒng)的業(yè)務(wù)專項知識競賽中獲得了獎項，這些讓我十分的欽佩啊，以后的工作我要多向你學(xué)習(xí)，不斷的提高我自己啊，還要請你多多指教啊。
對了，領(lǐng)導(dǎo)出去開會了，關(guān)于那份需要撰寫的會議材料，領(lǐng)導(dǎo)說我不了解情況，對業(yè)務(wù)也不熟悉，領(lǐng)導(dǎo)說我肯定寫不好，所以領(lǐng)導(dǎo)開會前要我轉(zhuǎn)告你，這項工作只有辛苦你來完成啦，交給我做的話，領(lǐng)導(dǎo)十分的不放心啊，而且作為一名新人，我實在是沒有這個能力，你在這方面比較熟悉，而且工作經(jīng)驗豐富，思維敏捷，肯定能出色的完成本次材料的撰寫工作，所以只有辛苦你啦。
我知道你現(xiàn)在手頭上的事情比較多，你看這樣行不行?你把那些簡單點的雜活兒交給我來做，你告訴我要做哪些活兒就可以了，我給你做下手，配合你完成工作。重要的事情你做，小事兒交給我，有什么事兒，你盡管吩咐就好，我也跟你后面多學(xué)學(xué)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
3、你是國稅局工作人員，最近局里打算對某市場的稅收額進(jìn)行調(diào)整，局里指派你和同事小黃一起去該市場找管理人員先溝通下，結(jié)果你們剛到市場發(fā)現(xiàn)已經(jīng)圍了幾十號商戶，情緒很激動，還有人揚言要去市政府上房。問你如何處置？
答題要素：應(yīng)急處理
答題要點：
全心全意為納稅人服務(wù)、解決納稅人遇到的問題是一名公務(wù)員的的基本職責(zé)。作為工作人員，由于提高稅費引起商戶們情緒激動，如果不及時安撫商戶們并采取有效措施予以解決，不僅會導(dǎo)致市場的正常秩序受到影響，而且因為商戶們的不滿可能引起騷亂甚至造成安全隱患，影響稅務(wù)系統(tǒng)的整體形象。
因此，面對題中出現(xiàn)的情況，我會這樣做：
１表明來市場的目的就是找到管理人員溝通協(xié)調(diào)，了解情況，征集意見，所以希望商戶們冷靜下來，請同事找到市場管理人員一起對商戶們進(jìn)行勸說，并請商戶們選出代表到會議室共同交流。
２在與市場管理人員和商戶代表交流之前，先向他們表明此次稅費提高的原因是合情合理合法的，希望得到他們的理解，同時也會將他們的意見認(rèn)真記錄下來，向他們承諾一定將這些意見傳達(dá)給上級，會給他們一個滿意的答復(fù)。
３回到單位后，將整個過程以及商戶和管理人員的意見與同事小黃一起匯報領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的安排。如果舉辦聽證會的話，切實保證聽證會的公開公平，如若最終結(jié)果仍然是提高稅費，在貫徹過程中一定要注意向商戶們詳細(xì)說明緣由，得到他們的理解。
４今后在工作中應(yīng)當(dāng)多從納稅人的角度出發(fā)，考慮他們的利益，增強(qiáng)自身在工作中的服務(wù)意識，多為群眾辦實事辦好事，形成和諧的征納關(guān)系。
4、漫畫題：一個大大的“事”字，中間站著一個人，雙手被人拉著。。。根據(jù)漫畫確定主題，結(jié)合實際談看法?
答題要素：綜合分析
答題要點：
答：主題《人與事的聯(lián)想》
１做事先學(xué)做人，做事需要先正人，堂堂正正做事，實實在在做事，做事必須依法辦事；必須懂得做正確的事，而不錯錯事壞事。人在事業(yè)中，做事必須明確分工，明確職責(zé)，否則人浮于事。做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，這就是對國家人民社會負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)；
２人在事業(yè)中，顯得渺小，個人力量有限，團(tuán)隊力量無窮，做事必須密切配合，需要團(tuán)隊合作，人與人手拉手，心連心，人多力量大；
３做事必須注意聯(lián)系群眾，問政于民，問需于民，問計于民，相信群眾，依靠群眾；
４事在人為，做事必須遵循客觀規(guī)律，要善于發(fā)揮主觀能動性，敢于知難而上，勇于創(chuàng)新開拓進(jìn)取。
５人在整體事業(yè)中，人要準(zhǔn)確自己定位，假如是螺絲釘，那么就擰在崗位敬業(yè)發(fā)揮作用；假如自己是發(fā)動機(jī)，那么就要開足馬力成揮動力作用。
６人做事,應(yīng)當(dāng)量力而行，從小事做起，先做小事，后成就大事；做事必須注意量有積累。一堆事在面前，必須先做重要事、關(guān)鍵事、大事，然后再做次要事、小事。否則撿了芝麻丟了西瓜。
第五套
1、你們國稅局準(zhǔn)備對所管轄區(qū)開展一次納稅服務(wù)滿意度調(diào)查活動。由你具體負(fù)責(zé),你如何開展?
答題要素：計劃組織
答題要點：
1.查閱背景資料信息：納稅人數(shù)量、大企業(yè)大商家的分布信息；
2.撰寫方案：調(diào)查范圍、對象、時間；確定對象：大企業(yè)、大商家、小企業(yè)、小店主代表，不同社會專家；
3.設(shè)定調(diào)查方式：大企業(yè)商家問卷；小店主小企業(yè)代表座談會；個別走訪經(jīng)濟(jì)發(fā)展好和差的企業(yè)商家；網(wǎng)絡(luò)投票問卷，等看聽走訪問；
4.組織保障分工：行政組通知通告，聯(lián)系企業(yè)部門單位，聯(lián)系企業(yè)商家負(fù)責(zé)人；資料組打印問卷資料，收集調(diào)查信息；后勤組提供調(diào)查用車，用儀器設(shè)備；信息報道組聯(lián)系媒體，采集信息宣傳報道；采集信息豐富多彩多樣；并將收集信息整理成圖文并茂生動詳實的報告
2、情景模擬:小趙是單位新員工，領(lǐng)導(dǎo)很欣賞小趙，對其寄予厚望，單位領(lǐng)導(dǎo)把開展納稅滿意度活動策劃任務(wù)交給你和小趙，但是他積極性不高導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做工作，現(xiàn)在請把主考官作為小趙,你如何給小趙進(jìn)行溝通勸說,請現(xiàn)場模擬下。（情景模擬題）
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
小趙，上個星期你說利用微信平臺來開展納稅滿意度活動這個建議很好！我跟領(lǐng)導(dǎo)提了這個建議，領(lǐng)導(dǎo)說年輕人的思維真是活躍，而且還善于利用現(xiàn)代社會媒介與工作相結(jié)合，并還讓我多向你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)呢！我覺得，領(lǐng)導(dǎo)把這項這么重要的任務(wù)交給我倆合作，看得出領(lǐng)導(dǎo)對你這位新員工很重視??！
你對于我們目前工作進(jìn)度有什么建議或?qū)@項任務(wù)還有什么新想法嗎？你這幾天情緒不是很好，是家里有什么事嗎？還是對現(xiàn)在新工作、新環(huán)境不是很適應(yīng)？說說看，我會盡我所能幫助你。特別是工作上的，我一定會把我所知道的告訴你。
現(xiàn)在咱們的工作進(jìn)度有點慢，出現(xiàn)這樣的情況我也有很大的責(zé)任。我應(yīng)該在分配工作時應(yīng)跟你詳細(xì)說明工作重點及要求，對你所完成的工作、存在的問題應(yīng)給你反饋或建議，以便你在新單位里提高自己的工作能力。這一點我沒有考慮周全，表示非常抱歉。
今后我一定會及時跟你溝通，我相信我倆一定能配合好，圓滿完成這項任務(wù)的！
3、你和小王是稅務(wù)部門新來的同事，都是外地人，你們一起被分配到就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，可是當(dāng)?shù)厝藗兌嗍褂梅窖?，又是陌生的工作生活環(huán)境，你很快適應(yīng)了，小王卻很久適應(yīng)不了，作為同事、朋友，你應(yīng)該怎么做？
答題要素：團(tuán)隊溝通與人際關(guān)系
答題要點：
1.關(guān)心小王生活工作學(xué)習(xí)；鼓勵小王克服困難，艱苦磨練人意志，勸慰安心努力工作；
2.提醒小王注意學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)胤窖?；平時幫助小王學(xué)習(xí)練習(xí)方言；注意帶小王多與當(dāng)?shù)厝罕娡陆佑|，實踐練習(xí)方言；制作方言練習(xí)卡片提供小王練習(xí)；請當(dāng)?shù)赝屡笥呀绦⊥醴窖裕?/span>
3.協(xié)同小王動手勞動改善辦公生活環(huán)境；協(xié)同小王業(yè)余時間進(jìn)行文娛體育活動；約定小王一起研究專業(yè)業(yè)務(wù)或興趣愛好的事情。
4、有人說績效考核能夠激勵員工勤奮工作,多干多出成績多收入.也有人說績效考核會讓人做多錯多，增加扣分的機(jī)會。對于這種說法你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
通過發(fā)放績效工資來解決題目中個別公務(wù)員工作積極性不高的問題，體現(xiàn)了地方政府提高辦事效率、及時處理群眾問題的意識和決心，是政府機(jī)關(guān)為提高行政效率而采取的積極行動，也是我們政府由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。因此我認(rèn)為這一做法是符合民心的，具有積極的意義。
此種說法也反映了當(dāng)前有一部分公職人員沒有盡到相應(yīng)的職責(zé)，反映了現(xiàn)在一些政府部門確實存在著辦事能效低下，工作積極性不高的問題。
個別政府辦事能效低下，究其原因，我認(rèn)為：１有些極個別的政府官員為民服務(wù)意識淡薄，沒有認(rèn)識到群眾意見對提高政府服務(wù)能力的重要性；２群眾監(jiān)督舉報渠道不暢通，部分官員辦事效率低下，執(zhí)政效能差，一部分的政府官員在工作上嚴(yán)重的脫離群眾，甚至是一種嚴(yán)重的政府不作為現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力和政府的形象；３政府各部門之間存在權(quán)責(zé)不明、權(quán)責(zé)交叉和管理空白等問題。
因此要想真正解決行政效率問題，必須從以下幾個方面出發(fā)：
１加快“管制型政府向服務(wù)型政府”的政府職能轉(zhuǎn)變，摒除官僚主義作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本”，堅持一切從人民利益出發(fā)，始終把人民群眾“滿不滿意，高不高興，答不答應(yīng)”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
２健全績效考核制度，特別是一些績效細(xì)則方面的要具體和量化，同時深化行政管理體制改革，簡化行政機(jī)構(gòu)，減小財政支出，落實管理責(zé)任，明確機(jī)構(gòu)職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新方法，統(tǒng)籌好資源，逐步解決管理空白、權(quán)責(zé)不明以及權(quán)責(zé)交叉等問題。
３加強(qiáng)政府相關(guān)的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，提高獎賞和懲罰力度，對服務(wù)意識強(qiáng)、辦事效率高的人員進(jìn)行獎勵，以資鼓勵，而對那些缺乏服務(wù)意識的工作人員進(jìn)行處罰，從而在機(jī)制上促進(jìn)公務(wù)員隊伍服務(wù)意識和辦事效率的整體提高，同時積極的引導(dǎo)媒體和群眾進(jìn)行監(jiān)督，例如可以通過群眾舉報熱線、電話、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等形式對官員的工作進(jìn)行監(jiān)督。
４加強(qiáng)對政府工作人員服務(wù)意識的宣傳教育，從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)識，加強(qiáng)黨內(nèi)的學(xué)習(xí)，開展學(xué)習(xí)會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)我黨的執(zhí)政方針和理念;同時要創(chuàng)新工作機(jī)制和責(zé)任分工機(jī)制，把任務(wù)落實到具體的官員身上，實行問責(zé)制，要始終把群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為出發(fā)點和落腳點。加強(qiáng)對政府工作人員能力素質(zhì)的培訓(xùn)，從技術(shù)上提高辦事效率。
國家的發(fā)展靠的是各個職能部門的齊心合力，各個職能部門的力量就體現(xiàn)在政府工作人員的職能上，所以我想說，作為公職人員就要百姓利益出發(fā)，從單位的發(fā)展進(jìn)步出發(fā)，從國家的發(fā)展出發(fā)，踏踏實實的做事，老老實實地人。
第六套
1、你所在科室有8人，3個老同志，同時科室工作很忙，經(jīng)常出差。先準(zhǔn)備參加單位全員業(yè)務(wù)知識競賽，你會考慮哪些因素，具體怎么做？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
知識決定科技進(jìn)步，同樣，在工作當(dāng)中相關(guān)知識的儲備是必要的，進(jìn)行相應(yīng)的督促式學(xué)習(xí)也愈發(fā)顯得格外重要的。針對此次競賽備考，我應(yīng)該充分認(rèn)識到其重要性和影響力。領(lǐng)導(dǎo)安排我來進(jìn)行相應(yīng)的備考計劃，是對我的認(rèn)可。而我個人更應(yīng)該加倍努力投入到這份工作當(dāng)中去。
１科室里面有老同志，我要向老同志進(jìn)行請教和學(xué)習(xí)，針對這次競賽應(yīng)該注意的事項和需要準(zhǔn)備的材料等都要和老同志進(jìn)行充分的溝通和交流，學(xué)習(xí)相應(yīng)的經(jīng)驗，照顧到單位的實際情況和科室中各個同事的基本情況。平時科室里的工作比較忙，同事們經(jīng)常出差，所以此次備考一定要注意大家的實際情況，人性化考慮，同時保證相應(yīng)的實效性。
２通過規(guī)劃時間和任務(wù)量的安排，距競賽時間的長度和總?cè)蝿?wù)量決定了每天復(fù)習(xí)時的任務(wù)量。我要收集并答應(yīng)好此次復(fù)習(xí)的相應(yīng)資料，并整理好電子版本，保證每位同事人手一冊。在科室內(nèi)掛上倒計時的牌子，提醒每位同事我們還剩下的復(fù)習(xí)時間。
３安排科室每天復(fù)習(xí)的共同任務(wù)量，組織規(guī)定時間的學(xué)習(xí)，并在當(dāng)天晚上，組織科室內(nèi)的小型問答測樣，沒有時間參與的同事可以在晚些時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)等通訊工具的交流和考核。
４在競賽前，要為每位同事準(zhǔn)備好相應(yīng)的考試工具，鉛筆、橡皮等工具，準(zhǔn)時提醒同事距離競賽還剩多少時間，具體的時間安排等。
５在競賽結(jié)束后，總結(jié)此次備考的效果，分析收獲與教訓(xùn)，形成書面報告及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。為下次進(jìn)行類似的活動做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和經(jīng)驗。
2、一段對話：有人來報稅，要五天才能拿到結(jié)果，對方埋怨說，“等的時間太長了！不就是報個稅嗎？”。下面是報稅人和稅務(wù)大廳值班工作人員的對話：
報稅人趙經(jīng)理：我要辦理的東西怎么這么多天還沒辦好？
稅務(wù)值班人員：5天辦好，還沒到時間。
趙經(jīng)理：不是5天內(nèi)嗎？
值班人員：就是這么規(guī)定的
趙經(jīng)理：5天后才辦好就來不及了，耽誤了我的工作
值班人員：那也沒辦法，市局是這么規(guī)定的，找市局去。
假若你是稅務(wù)局的作為值班人員你應(yīng)該怎么處理？
答題要素：應(yīng)急處理
答題要點
作為稅務(wù)工作人員，正確處理和納稅人的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，是自己的職責(zé)所在，因此一定要以恰當(dāng)?shù)姆绞浇哟{稅人，解決他提出的問題，達(dá)到他的滿意。
１熱情接待納稅人，請他在休息區(qū)就坐，為他倒上一杯熱水，耐心傾聽他的抱怨，并對因工作造成的時間延誤致歉，承諾一定會實事求是地給予解決，平復(fù)他的不滿。
２等他情緒緩和后，具體詢問納稅人所要辦理的業(yè)務(wù)涉及到那些部門、必須的基本履行手續(xù)、所需準(zhǔn)備的具體材料，并作詳細(xì)記錄。核對情況后，如果5個工作日是因為單位工作效率不高導(dǎo)致了時間過長，則立即和相關(guān)工作人員溝通，改進(jìn)工作方式，縮短工作時間，及時為納稅人辦理業(yè)務(wù)。
３如果5個工作日是制度中所必須的時間，則向他說明情況，讓他耐心等待，按流程辦理，了解每個工作日所要辦理的業(yè)務(wù)，提醒他提前準(zhǔn)備好各種材料，在每個工作日及時辦理業(yè)務(wù);如果是是納稅人對所辦業(yè)務(wù)流程不熟悉所導(dǎo)致結(jié)果，則向他宣貫流程并引導(dǎo)他相關(guān)部門辦理業(yè)務(wù)。
總之，在以后的工作中，不管遇到納稅人什么的問題，都要本著理解、負(fù)責(zé)的態(tài)度為他們排憂解難，讓他們感受到我們部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、網(wǎng)站出現(xiàn)照片，顯示你單位工作人員服務(wù)態(tài)度不好，引起沖突，現(xiàn)在有媒體要來采訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？
答題要素：應(yīng)急處理
答題要點：
這種情況如不及時處理，勢必影響著單位的形象和納稅企業(yè)的關(guān)系，因此，我一定按照領(lǐng)導(dǎo)的妥善解決：
１立即在放置照片的網(wǎng)上進(jìn)行回應(yīng)，對此次事件中稅務(wù)工作人員的不良態(tài)度進(jìn)行致歉，接受他們的批評和建議，同時聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，一定會對此事進(jìn)行實事求是的調(diào)查，并作認(rèn)真處理。引導(dǎo)媒體到休息區(qū)暫作休息，向他們說明處理好后一定會及時給他們答復(fù)。
２馬上找到相關(guān)的工作人員，具體詢問事情發(fā)生的過程和原因，就他的問題進(jìn)行溝通，如果是其本身工作態(tài)度不好引起了企業(yè)的不滿，則讓其認(rèn)識到自己的錯誤，并建議及時聯(lián)系到企業(yè)責(zé)任人就此事進(jìn)行賠禮道歉;如果是企業(yè)不配合工作所引起的情況，則提醒他注意和企業(yè)的溝通方式。
３把事情的前因后果及處理好的結(jié)果及時發(fā)布在網(wǎng)上，使網(wǎng)站自覺撤銷相關(guān)照片;同時把處理意見告知企業(yè)，再次就我們的責(zé)任提請其諒解，并保證一定在工作中強(qiáng)化自己的責(zé)任和服務(wù)意識。及時聯(lián)系等待的媒體，說明處理情況，請他們就此次事件提出更多的意見，歡迎他們繼續(xù)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
４事后，及時把處理的情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，提請給出進(jìn)一步的建議，為做好后面的工作打好基礎(chǔ)。
4、材料大意：小李平時很有創(chuàng)新意識和想法，多次受表揚。來了位新領(lǐng)導(dǎo)，交代小李寫報告，小李沒寫完就有了一個新想法，領(lǐng)導(dǎo)過問報告時，小李多次提及新想法，但領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心報告的完成情況，小李很失落。如果你是小李的同事，對小李有什么建議？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
作為公務(wù)員在日常工作中總會遇到種種的問題需要去解決，而作為同事在適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)該予以幫助。對于小李的失落，我會在私下以工作方式探討的形式和小李進(jìn)行溝通，向小李提出以下幾點建議：
１對于小李的新想法暫時沒得到新領(lǐng)導(dǎo)的重視會產(chǎn)生失望的情況，我會表示理解。但會建議小李盡快消除這種負(fù)面情緒，積極地投入到自己負(fù)責(zé)的工作中。每個領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格都有所不同，我會建議小李要努力適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，一如既往地尊重和服從好新領(lǐng)導(dǎo)，積極主動地支持和配合好新領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)綠葉和助手的角色；
２對于新領(lǐng)導(dǎo)布置寫報告的任務(wù)，小李有新的想法說明小李在工作中肯動腦有創(chuàng)新精神，我會向小李首先表示自己的欽佩，但是同時也會提醒小李要優(yōu)先保證工作的按時按質(zhì)地完成。并建議小李在寫報告的過程中，要認(rèn)真地翻閱相關(guān)資料以及進(jìn)行調(diào)研工作，保證報告的真實性與科學(xué)性。對于不能解決的問題可以向同事或新領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請教，并且要積極主動地向新領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，使新領(lǐng)導(dǎo)對工作的開展有更全面的了解；
３對于新領(lǐng)導(dǎo)沒有關(guān)注小李的新想法的做法，我會客觀地為小李進(jìn)行分析。可能因為這次報告的任務(wù)比較緊，而且小李只是提出了新的想法沒有具體的對策方案。因此我會建議小李可以在保證按時按質(zhì)完成寫報告任務(wù)的前提下，對自己的新想法進(jìn)行反復(fù)的推敲論證，并根據(jù)自己的想法提出切實可行的意見，使之既有科學(xué)性，又有可行性。并在向新領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度時適時地提出自己的方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。
總之，作為小李的同事，單位的一名成員，我會盡力促進(jìn)單位的和諧以及單位工作的順利開展，并以身作則、努力學(xué)習(xí)，與同事共同進(jìn)步。
第七套
1、你是一名稅務(wù)人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負(fù)責(zé)人希望你可以放他一馬，但你堅持處罰。企業(yè)負(fù)責(zé)人對你懷恨在心，到處造謠中傷你，導(dǎo)致你不能評上優(yōu)秀公務(wù)員，對此你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、作為一個基層的稅務(wù)人員在日常工作中出現(xiàn)這些問題是很正常的。出現(xiàn)了問題不要緊，關(guān)鍵是要用積極的心態(tài)去面對問題，采取積極的措施去解決問題，以便更好的做好工作。對于這個問題我有以下幾點看法：
2、不能評上優(yōu)秀公務(wù)員我表示非常遺憾，畢竟這是對一個公務(wù)員工作的肯定。但是我是因為堅持原則，秉公執(zhí)法造成納稅人的不理解才喪失了這次機(jī)會，我不會因此而改變自己作為執(zhí)法者秉公執(zhí)法的工作原則；
3、對于納稅人的不理解與中傷，我應(yīng)該表示理解并要在私下與其進(jìn)行溝通，了解其對于我工作不滿意以及有誤解的方面，并耐心細(xì)致地向其解釋，消除誤解。除此之外還要將于納稅人日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的稅收法律政策整理并向其講解，使其更好地了解稅收法律，以便更好地支持我們的工作；
4、在今后的工作中也要積極地調(diào)整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。才能真正適應(yīng)稅收人員不僅僅是一個執(zhí)法者，更是法律宣傳者的角色。
2、寓言：狐貍發(fā)現(xiàn)一個山洞里有很多葡萄，但由于太胖進(jìn)不去，所以餓了三天，瘦了一大圈就進(jìn)去了。在里面吃了三天吃飽了，又由于長胖出不來，餓了三天出來了。談?wù)勀銓@則寓言的理解？
答題要素：綜合分析
答題要點：
對于這一寓言我有以下幾點看法：
1、我想首先談一下對于題目中提到的狐貍的看法。狐貍為了吃到山洞里的葡萄，努力尋找辦法并且成功吃到了葡萄，這是值得肯定的。但是狐貍只顧眼前的利益，沒有做好長期的規(guī)劃，在進(jìn)入山洞后吃了大量的葡萄導(dǎo)致要重新挨餓才能走出山洞，而且比進(jìn)山洞前更瘦了。這個寓言告訴無論做什么事情，不能有短視行為，要從長遠(yuǎn)出發(fā)做好規(guī)劃，才能真正取得成功。
2、從這個故事中，我想到了現(xiàn)今我國的部分地區(qū)在發(fā)展模式上也犯了如狐貍一樣的錯誤。部分地區(qū)的官員由于傳統(tǒng)政績觀的影響，在制定地方的發(fā)展計劃時沒有因地制宜出現(xiàn)短視行為，只顧經(jīng)濟(jì)效益，沒有兼顧環(huán)境，引進(jìn)大量高污染高能耗的企業(yè)。雖然可以給地方經(jīng)濟(jì)帶來短期快速增長，但是當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境受到嚴(yán)重的污染。這不僅會影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)長期健康穩(wěn)定的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致當(dāng)?shù)卣w科學(xué)發(fā)展指標(biāo)的倒退；
3、雖然這只是部分地區(qū)的極個別現(xiàn)象，但是這不僅給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來不良的影響，更不利于我國的可持續(xù)發(fā)展。因此我們要破除傳統(tǒng)政績觀的影響切實落實科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜地制定地方的發(fā)展計劃，使經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益協(xié)調(diào)發(fā)展。例如有些地區(qū)的森林覆蓋率高環(huán)境優(yōu)美，可以充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，發(fā)展旅游業(yè)以及相關(guān)服務(wù)業(yè)帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？傊?，題目中的故事對于各地政府是一個警示：發(fā)展不能只顧眼前利益，要兼顧好經(jīng)濟(jì)與環(huán)境，只有實現(xiàn)人與自然的和諧，才能真正做到長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，才是真正有利于人民群眾的發(fā)展模式；
4、無論是國家地方制定發(fā)展計劃還是個人制定自身的人生規(guī)劃，都要避免犯與狐貍只顧眼前利益沒有進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃的錯誤。寓言中的狐貍犯錯需要餓三天才能出來，而現(xiàn)實中國家抑或個人如果在規(guī)劃中只顧眼前利益而出現(xiàn)急功近利的措施和想法，其后果將不堪設(shè)想。只有從長遠(yuǎn)出發(fā)做好規(guī)劃，才能真正地得到成功。
3、為了全面優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)，某市國稅局要針對全市納稅人開展一次稅務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理滿意度調(diào)查。如果你是調(diào)查的負(fù)責(zé)人，你會從哪些方面獲取有效的信息？
答題要素：信息獲取
答題要點：
1、對稅務(wù)工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，能有效知曉稅務(wù)工作人員的執(zhí)行情況，有利于今后稅務(wù)工作的改進(jìn)和進(jìn)展，因此，作為本次調(diào)查的負(fù)責(zé)人，我會通過以下幾方面，確保信息獲取的有效性
2、將調(diào)查的內(nèi)容列好提綱，比如，稅務(wù)工作的服務(wù)態(tài)度，工作效率，滿意度等等
3、確定調(diào)查對象，力求是調(diào)查面覆蓋到不同層次的年齡群
4，調(diào)查地點應(yīng)該盡量分散，可以包括鄉(xiāng)村、城市及近郊多區(qū)域
5、調(diào)查時間應(yīng)充分考慮群眾的日常作息時間安排
6、確定調(diào)查方式，可以采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，問卷調(diào)查，實地訪談等形式
7、實施調(diào)查工作，分組調(diào)查
8、獲取調(diào)查數(shù)據(jù)后，進(jìn)行篩選匯總分析，做出調(diào)查報告。
4、某權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，新進(jìn)公務(wù)員對工資福利待遇表示滿意的只有百分之三十三，對此你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
對于這個問題我有以下幾點看法：
1、我認(rèn)為面向新進(jìn)公務(wù)員開展有關(guān)工資福利待遇方面的調(diào)查，有助于更好地了解新進(jìn)公務(wù)員的情況。他們能客觀地反映自身的想法可有助于更好地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2、當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，物價上漲較快，生活和工作壓力大，而外界對于公務(wù)員福利待遇的不實報道使得人們對于公務(wù)員的待遇出現(xiàn)認(rèn)識上的偏差，認(rèn)為公務(wù)員是一份高福利少壓力的工作，導(dǎo)致大量的年輕人為了追求待遇而考取公務(wù)員。但是到了崗位上發(fā)現(xiàn)與理想中的情況差別較大，造成了對自身工資福利待遇表示滿意的只有百分之三十三這一較低的水平。
3、對此，我認(rèn)為要從多個方面進(jìn)行努力，才能真正地解決好公務(wù)員對工資福利待遇滿意比例較低的情況。對于一些準(zhǔn)備步入社會的年輕人來說，在選擇自身的發(fā)展方向是要進(jìn)行多方的了解，要真正了解自身的特點與需求，做好自身的職業(yè)規(guī)劃，避免受到社會上一些不理性不客觀的觀點影響，做出最有利于自身發(fā)展的選擇。而不是因為功利性而選擇公務(wù)員；對于新進(jìn)的公務(wù)員，要提高自身的認(rèn)識，要清楚地認(rèn)識到我們的工資待遇是納稅人的錢。我們作為公務(wù)員不是為了有高福利少壓力的工作，而是應(yīng)該真正地為人民服務(wù)。并且還應(yīng)具備正確的幸福感和價值觀，認(rèn)識到不是有著高的工資福利待遇就是幸福，作為公務(wù)員應(yīng)該在自己的日常工作中尋找幸福，在為人民群眾解決困難中尋找幸福；就國家而言，也要根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物價上漲等情況，適時地調(diào)整公務(wù)員的工資福利待遇保障他們正常的工作生活以及學(xué)習(xí)的需要。
4、從現(xiàn)實來看，很多報考公務(wù)員的考生將公務(wù)員工資福利待遇作為選擇這一行業(yè)一個很重要的因素，但是我認(rèn)為這些絕對不是最重要的因素。對于我們來，作為我們年輕人應(yīng)該認(rèn)真規(guī)劃好自己的工作學(xué)習(xí)生活，充滿熱情地投入工作中，在為人民解決困難中，在提升自身工作能力中尋找到幸福感與滿足感。
第八套
1、你是國稅局的工作人員，國稅局準(zhǔn)備開個餐廳，在方便員工就餐的同時也向周邊群眾提供就餐，餐廳開辦的前期準(zhǔn)備工作交由你來處理。你要怎么做？
答題要素：計劃組織
答題要點：
1、說明開辦這個餐廳的積極意義：方便單位員工就近就餐便于他們將更多的時間精力投入到工作中來，同時方便周邊有需要的群眾踐行政府機(jī)關(guān)服務(wù)人民的宗旨。
2、通過問卷調(diào)查或者是座談會的形式征詢大家的意見，了解在單位就餐人員的具體人數(shù)以及他們飲食的習(xí)慣，將餐廳準(zhǔn)備工作列好提綱
3、確定餐廳的規(guī)模布局，聯(lián)系資質(zhì)合格的施工裝修單位，將食堂建設(shè)以及裝修的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，比如何時開工何時竣工以及財政的開支預(yù)算，在確保安全潔凈的前提下盡量做到節(jié)約。
4、廚師以及其他工作人員的選聘
5、最后將收集到的相關(guān)信息和溝通的結(jié)果整理匯報領(lǐng)導(dǎo)審批，在得到領(lǐng)導(dǎo)同意后盡快開展后續(xù)事宜。
2、實行了“營改增”之后，你單位辦稅大廳排隊的人很多，秩序混亂，你作為負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該做些什么來改善這種局面？
答題要素：解決問題
答題要點：
1、增設(shè)臨時繳稅窗口；
2、試點網(wǎng)上納稅；
3、增加大廳表格填寫指導(dǎo)人員提高辦理效率；
4、加強(qiáng)秩序維護(hù)；
5、顯眼處放置辦事流程圖：減少排隊混亂。
3、你是國稅局的員工。某天你正在辦公，一個昨天剛來辦理過業(yè)務(wù)的群眾來找你，反映自從昨天在你處辦理完業(yè)務(wù)后，就接到各類短信。群眾懷疑是你泄露了他的個人隱私，你應(yīng)該怎么做？
答題要素：應(yīng)變能力
答題要點：
1、作為國稅局的一名公職人員，不去泄露他人的隱私是我們工作的一項原則。
2、面對群眾的質(zhì)疑，我首先要耐心的聽取，請他平復(fù)心情，表明自己并未泄露隱私；之后答應(yīng)幫他查明原因，給他一個合理滿意的答復(fù)。
3、對策：因為是在我處理完業(yè)務(wù)后，群眾才出現(xiàn)這種被短信騷擾的現(xiàn)象的，所以，首先我應(yīng)該細(xì)心再核實一遍自己處理業(yè)務(wù)的流程，是否這個過程中間出現(xiàn)了差錯。如果這個過程中確實由于我的失誤出現(xiàn)了差錯導(dǎo)致群眾隱私被泄露，我要第一時間修正錯誤，并且向群眾耐心誠懇的道歉，希望得到他的原諒，并表明以后會更加耐心細(xì)致的做好工作。如果處理業(yè)務(wù)的流程并未出現(xiàn)任何不妥，我會跟群眾一起分析他是否還通過別的方式有可能導(dǎo)致隱私的泄露，找到泄露的原因，我會幫他及時的去阻止隱私的繼續(xù)泄露，給他一個滿意的答復(fù)。
4、今后，我會對自己工作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個反思，爭取以后做到事無巨細(xì)。
4、新到單位，感覺工作環(huán)境與預(yù)期落差大，單位同事領(lǐng)導(dǎo)都對你的工作不滿意，你怎么辦？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
1、從學(xué)生到職場人士的這種社會角色轉(zhuǎn)變是需要一個適應(yīng)過程的，由于久居象牙塔，進(jìn)入工作崗位后，求學(xué)期間對社會和職業(yè)認(rèn)知的理想狀態(tài)和現(xiàn)實工作的差距導(dǎo)致的心理不適與發(fā)展焦慮是當(dāng)下年輕人普遍存在的問題。
2、理性分析，迎難而上，解決問題，才是我們處理職業(yè)焦慮應(yīng)有的態(tài)度。
3、如果是因為適應(yīng)環(huán)境慢，把握不住工作要領(lǐng)，導(dǎo)致工作效率低。我會迅速做好角色轉(zhuǎn)換，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教，尤其向在我的崗位上工作過的前輩虛心求教，遇到拿不準(zhǔn)的問題要主動詢問技術(shù)骨干和主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、在工作中要細(xì)心觀察工作能力較強(qiáng)的同事的工作方法，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，善于制定工作規(guī)劃并嚴(yán)格實施，以此不斷提高工作能力，堅決做好本職工作。
5、如果是因為工作態(tài)度不端正，將對工作環(huán)境的不滿帶到工作中，影響了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的評價。我會迅速調(diào)整自身狀態(tài)，端正工作態(tài)度。
6、忠于職守、真誠溝通、相互體諒、團(tuán)結(jié)包容是維護(hù)團(tuán)隊和諧關(guān)系的最佳方法。
第九套
1、新華社發(fā)出“停止群發(fā)拜年短信”的倡議，你怎么看待這個事情？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、新華社發(fā)出這一倡議的原因主要是：當(dāng)前拜年短信轉(zhuǎn)發(fā)群發(fā)亂發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，數(shù)量太多、質(zhì)量不高，流于形式、忽視內(nèi)容，形式有余，感情不足，使得拜年雖然利用了現(xiàn)代的工具，但是失去了傳統(tǒng)的韻味。
2、時代在進(jìn)步，科技在發(fā)展。現(xiàn)在新媒體越來發(fā)達(dá)，我們可以充分利用新媒體進(jìn)行溝通和感情交流，但是媒體可以變，感情不能變。
3、我們要善用短信這個形式，內(nèi)容可以根據(jù)拜年對象的身份而認(rèn)真編寫，使短信內(nèi)容飽含真情。我們就是要用短信這個形式傳遞人與人之間的真情，而不是轉(zhuǎn)發(fā)群發(fā)亂發(fā)導(dǎo)致形式有余，感情不足。
4、發(fā)拜年短信要提高質(zhì)量，要認(rèn)真、用心根據(jù)拜年對象編寫，不要千篇一律，流于形式。這樣就能控制數(shù)量，提高質(zhì)量。
2、論語里有一句話，“君子成人之美，不成人之惡。小人反是?！闭埥Y(jié)合工作談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、君子行為坦蕩，在于助人為樂，而小人行為自私，在損人利己；
2、結(jié)合工作中不同的事例，一正一反，論證這樣的人事確實存在，但是在人際交往上，在工作上，往往受歡迎的是君子，而最后落敗的是小人；
3、我們要做君子，而非小人，助人自助，從我做起，這樣才有利于整個良好風(fēng)氣的形成，從而驅(qū)走道德滑坡的現(xiàn)狀，達(dá)成人人和諧相處的美麗中國。
3、依法納稅是每個公民的義務(wù)，但是偷稅漏稅現(xiàn)象卻依然存在，你認(rèn)為應(yīng)該通過怎樣的工作來提高大眾依法納稅的意識？
答題要素：執(zhí)行力
答題要點：
1、廣泛宣傳，把依法納稅的責(zé)任義務(wù)、法律法規(guī)、社會益處等長期多渠道宣傳；
2、完善相互監(jiān)督、舉報機(jī)制；
3、對于納稅資金流向，加大公開透明力度，增強(qiáng)群眾知情權(quán)和信任力；
4、不定期市場摸牌，突擊檢查；
5、完善對偷稅、漏稅者的處罰制度，提高處罰力度。
4. 你是國稅局工作人員，最近局里打算對某市場的納稅經(jīng)營戶提高稅費，局里指派你和同事小黃一起去該市場找管理人員先溝通下，結(jié)果你們剛到市場發(fā)現(xiàn)已經(jīng)圍了幾十號商戶，情緒很激動，還有人揚言要去市X政府上訪。問你如何處置?
答題要素：應(yīng)急處理
答題要點：
1、依據(jù)上級對此次調(diào)查的目的，召開調(diào)查工作會議，商討調(diào)查方案，確定此次調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查地點、調(diào)查開展時間安排等。
2、調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括稅務(wù)工作服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作細(xì)致程度、有待改進(jìn)的地方等諸多方面。
3、采取抽樣調(diào)查，調(diào)查方式可多種多樣，可以采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查、實地訪談等形式，力求使調(diào)查面覆蓋到不同層次的年齡人群。
4、在調(diào)查的地點選擇上，為保證數(shù)據(jù)的有效性，地點應(yīng)分散，使數(shù)據(jù)更有說服力。
5、在調(diào)查的時間點選擇上，實地調(diào)查應(yīng)充分考慮群眾的日常作息時間安排。
6、從系統(tǒng)分析需求入手，確保數(shù)據(jù)一致性。通過以上方式得到的數(shù)據(jù)已十分全面，但要切實可用還需經(jīng)過科學(xué)的統(tǒng)計整理分析才具有實用價值
7、經(jīng)過對調(diào)查方案的定型、縝密細(xì)致的調(diào)查、對后期數(shù)據(jù)的整理與科學(xué)分析，將在最大程度上保證數(shù)據(jù)的有效性。
第十套
1、近日，我國連續(xù)出現(xiàn)霧霾天氣，有些地方的政府承諾要嚴(yán)格治理霧霾，但是卻沒有采取具體措施，有些地方政府將治理霧霾的責(zé)任推卸給別的政府，對這個現(xiàn)象你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、談霧霾天氣的危害；
2、不同地方有不同的處理方法，首先看到理念在改變，治理意識在提升；但是只有意識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須有行動，去落實，才能取得實效。否則只是空談；推卸給別的政府也是不可取的方法，相互推卸只會帶來更多的污染，而不是齊心協(xié)力治理；
3、在治理霧霾天氣方面，需要我們更多的努力。各級政府、社會組織、企業(yè)、民眾等，共同努力。
2、生活中，你成功了不一定是生活的贏家；你失敗了，也不一定是生活的輸家，請談?wù)勀愕睦斫猓?/span>
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、一個人的一生是多面的，有很多方面組成，包括學(xué)習(xí)、生活、工作，包括交友、甚至身體健康。同時所謂的贏家和輸家都只是暫時的，輸贏是相互轉(zhuǎn)化的。所以為我們要用全面的眼光看問題，發(fā)展的眼光看問題。
2、事例論證。事業(yè)上成功的人，但是家庭不幸福；身體上殘疾的人，但是精神上富足，如張海迪。
3、總之，沒有永遠(yuǎn)的贏家，也沒有永遠(yuǎn)的輸家；沒有全面的贏家，也沒有全面的輸家。
3、中國學(xué)生有一些通病，不愛發(fā)問，不愛辯論，善于說謝謝，但是怯于說對不起，請就此談?wù)勀愕目捶ā?/span>
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、反映了中國教育機(jī)制的問題，包括學(xué)校教育、家庭教育和社會風(fēng)氣：模式教育、機(jī)械教育、中庸教育，使學(xué)生沒有生機(jī)活力，思想中庸，不懂得創(chuàng)新和質(zhì)疑，學(xué)生規(guī)規(guī)矩矩，不敢擔(dān)當(dāng)、不懂自我反思。一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國學(xué)生的創(chuàng)新能力在全世界排名很靠后，所以給我們敲響了警鐘。
2、當(dāng)前我們國情、社情的需要，國家要建設(shè)創(chuàng)新型社會，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，非常重要和必要。
3、一個國家和民族的存亡與發(fā)展，關(guān)鍵看后代人的繼承與創(chuàng)新。所以我們要在教育體制上改革，包括應(yīng)試教育，家庭教育和社會風(fēng)氣等。
4、中國經(jīng)濟(jì)以前以擴(kuò)內(nèi)需為主，很多人說目前內(nèi)需不能帶動經(jīng)濟(jì)，但與此同時最近互聯(lián)網(wǎng)購物很火爆，節(jié)假日旅游熱，一二線城市房價居高不下，你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
“假日經(jīng)濟(jì)“、一、二線城市房價高是內(nèi)需的一個縮影，屬于內(nèi)需冰山一角，這二者的確對經(jīng)濟(jì)增長功不可沒，但是有其局限性。
1、網(wǎng)購具有便捷性及物美價廉的特點，實體店的購物很大一部分都轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)購物，因此僅僅從互聯(lián)網(wǎng)購物火爆就推論出擴(kuò)大內(nèi)需目的達(dá)到了是不夠的。
2、節(jié)假日旅游熱是由于人們生活水平提高，人們有了更多的資本去通過旅游來豐富自己的精神生活，但是在刺激消費，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的同時我們也應(yīng)該看到正是因為我國節(jié)假日相對較少，人口又多，所以過多的人集中在節(jié)假日旅游，由此引發(fā)了交通擁堵，旅游景點人滿為患等問題，而且假日經(jīng)濟(jì)是消費的短期爆發(fā)，不能根本刺激、擴(kuò)大消費總量。
3、房地產(chǎn)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，對帶動中國經(jīng)濟(jì)起著重要作用。房價居高不下原因復(fù)雜，包括地方政府把賣地當(dāng)成自己的主要收入，建材等物價成本提高，大量房地產(chǎn)商囤積居奇等等。房地產(chǎn)價格過高擴(kuò)大居民收入差距，容易導(dǎo)致房地產(chǎn)泡沫 。
要更好地實現(xiàn)內(nèi)需帶動經(jīng)濟(jì)，需要做到一下幾點：
1擴(kuò)大內(nèi)需不是說簡單的讓老百姓把存在銀行里的錢取出來花掉，而是在提高居民收入水平、保障民生的前提下，鼓勵形成一個有利于不斷擴(kuò)大國內(nèi)市場容量和提升國內(nèi)消費水平的經(jīng)濟(jì)體系。我們不應(yīng)該被看似消費過熱的表象所迷惑，而應(yīng)該解決表象背后隱藏的一些問題。
2政府應(yīng)該為互聯(lián)網(wǎng)購物提供更多的制度和法律保障，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展；
3加大投資，招商引資，發(fā)掘多方消費需求，提高服務(wù)質(zhì)量；
4應(yīng)該加大宣傳教育，改變民眾傳統(tǒng)消費觀念，處理好當(dāng)下節(jié)假日旅游當(dāng)中存在的一些問題；
5政府應(yīng)該限制投資性消費，保障有效需求。
第十一套
1、你有一個培訓(xùn)機(jī)會，但你現(xiàn)在工作的項目處在關(guān)鍵時期，但你想去培訓(xùn)，你怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說?現(xiàn)場模擬
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
領(lǐng)導(dǎo)好，您現(xiàn)在忙嗎？有點事情向想您匯報，現(xiàn)在方便嗎？
今天找你來主要有兩件事。第一件事，想向您匯報一下上次您交給我的工作的進(jìn)度和近期工作成果。上次您交給我們的項目，我們團(tuán)隊已經(jīng)初步完成，各基層部門都認(rèn)可，取得了驕人的成績，這是咱們這個項目近期的財務(wù)報表和工作反饋，請您查閱。第二件事，想向您匯報，我昨天接到上級通知，說有一個咱們崗位的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，邀請了很多單位和知名專家，上級希望我代表咱部門去參加培訓(xùn)。但是需要您批準(zhǔn)，特來向您請示。
這次的培訓(xùn)離現(xiàn)在還有1個月的時間，我一定會在去培訓(xùn)前保質(zhì)保量地完成咱們這次工程。其實咱們這個工程已經(jīng)進(jìn)入了收尾階段，就只有技術(shù)和融資問題沒有解決，我們已經(jīng)聯(lián)系上了大型企業(yè)，在洽談過程中了，他們意向還是很強(qiáng)的，只要后期跟進(jìn)，工程完工只是時間的問題。而且，領(lǐng)導(dǎo)，這次的培訓(xùn)其實我仔細(xì)去了解過，這次和我們有業(yè)務(wù)往來的單位和專家，有相當(dāng)一部分就是這次我將要去培訓(xùn)的特約嘉賓，這次培訓(xùn)如果我們能借由培訓(xùn)拿到這些資源和技術(shù)，以后我們的工程技術(shù)問題和資金再也不會成為我們的發(fā)展的瓶頸。
這次的培訓(xùn)很有價值，希望您能批準(zhǔn)我去，我一定會不辱使命，帶來驕人的成績！
2、材料題、納稅人和小王對話，意思就是有納稅人來電話咨詢高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定問題，小王說歸科技局管，我們不管，一直推脫，納稅人詢問小王哪些地方做的不對，要是你回答納稅人的這個問題，你會怎么說?
答題要素：人際溝通，服務(wù)意識
答題要點：
1、耐心、詳細(xì)地詢問納稅人關(guān)于高新企業(yè)認(rèn)定存在的疑惑，并做適當(dāng)記錄，梳理清楚他目前存在哪些問題，以明確這些問題屬于哪些部門的工作范圍，在詢問時要做到態(tài)度熱情誠懇，語言恰當(dāng)?shù)皿w。
2、 對于納稅人關(guān)于高新企業(yè)認(rèn)定問題，如果有涉及我們國稅部門工作內(nèi)容的，要告訴他具體的解決辦法，請他做一個記錄；或者請他去本單位官網(wǎng)下載關(guān)于此類事項的操作流程說明。
3、如果他的問題確實與我們國稅部門的工作內(nèi)容無關(guān)，需要咨詢科技局才能解決，那么要詳細(xì)地向納稅人解釋說明，幫助他分析一下事情癥結(jié)所在，如何去科技局辦理等。
4、如果納稅人的咨詢的事情涉及多部門之間工作上的交叉和協(xié)調(diào)問題，不方便立即給予答復(fù)，要先記錄下納稅人的反應(yīng)的情況，并向納稅人解釋清楚，請他留下聯(lián)系方式，給他一個明確的答復(fù)時間，也請他諒解我們的工作。
3、網(wǎng)上許多人表示英雄無用武之地，就此發(fā)表觀點。
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、客觀環(huán)境所致。這種環(huán)境往往包含了很多對個體不利的因素，非個體所能抵擋，如果面對一個不可抗力的大環(huán)境，在這種環(huán)境中不能完美的展現(xiàn)自己的能力的話，不如先沉淀下自己。
2、自己覺得自己的能力可以獨當(dāng)一面，但事實可能并非如此，這種自認(rèn)為能力非凡的英雄卻不一定適合實際工作中的要求，因此帶來“無用武之地”的錯覺。
3、社會中確實存在不公平的現(xiàn)象，遏制了真正的“英雄的能力”。比如，在招聘過程中一直都存在著“性別歧視”等。
4、作為個人應(yīng)該學(xué)會沉淀，不斷完善自己才能不斷拓寬道路。
5、社會應(yīng)該包容英雄，應(yīng)該給英雄創(chuàng)造環(huán)境。
4、作為基層科員，怎么有效率地工作?
答題要素：職位匹配，服務(wù)意識
答題要點：
1、樹立良好的心態(tài)、養(yǎng)成良好的態(tài)度才能扎根基層，服務(wù)基層，為基層事業(yè)做出持久貢獻(xiàn)。
2、深入了解基層群眾所需，換位思考，主動服務(wù)。
3、勤思考優(yōu)化工作辦法，能吃苦實現(xiàn)工作目標(biāo)。
4、多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，做到不僅有效，更要高效。
5、積極與周圍的同事們協(xié)作配合，最終一定能夠克服困難。
第十二套
1、跨國代購奢侈品給我國造成稅額流失，有人建議提高奢飾品關(guān)稅稅率，請你對此發(fā)表看法。
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、部分消費者觀念上存在誤區(qū)，對外國奢侈品，即使是同樣的產(chǎn)品，尤其是中高檔奢侈品，在國外買的品質(zhì)更好，特別是中國出現(xiàn)了大量的食品安全問題，導(dǎo)致更多的人依賴國外商品。
2、隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時人民幣的升值，中國消費者的購買力不斷增強(qiáng)，從國外代購奢侈品能夠滿足其購買需求。
3、中國對奢侈品征收高額進(jìn)口關(guān)稅，尤其是進(jìn)口奢侈品還要征收增值稅。這是中國消費者熱衷代購最主要的原因，
4、對于這一提議我們應(yīng)該辯證的看待。一方面，提高奢侈品關(guān)稅稅率確實在一定程度上增加了我國的稅額。但是另一方面，單純的增加奢侈品的關(guān)稅稅率，可能會導(dǎo)致國內(nèi)強(qiáng)大的購買力更多的流向海外，更多的人熱衷跨國代購業(yè)務(wù)，導(dǎo)致國內(nèi)奢侈品市場更加的低迷。
5、消費者要轉(zhuǎn)變意識觀念，多支持國產(chǎn)的奢侈品，要對中國產(chǎn)品有信心。國家應(yīng)該加大對跨國代購奢侈品的監(jiān)管力度，大力扶持國內(nèi)奢侈品市場，規(guī)范國內(nèi)奢侈品市場，加大監(jiān)督管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得消費者的青睞，從根本上扭轉(zhuǎn)局勢，提高我國稅額。
2、性格決定成敗，有人覺得要表現(xiàn)，有人覺得要內(nèi)斂，對于這種觀點，你怎么看？
答題要素：綜合分析
參考要點：
1、要成功，表現(xiàn)和內(nèi)斂都很重要。
2、對于表現(xiàn)，在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)展現(xiàn)自己是很有必要的。
3、但是，做人辦事，表現(xiàn)要分時機(jī)，不能時刻都鋒芒畢露，我們也要學(xué)習(xí)內(nèi)斂。內(nèi)斂是為人處世應(yīng)有的一份品德，在和人相處時應(yīng)該有一顆平靜內(nèi)斂的心，懂得換位思考，不要計較個人的得失。
4、作為一名基層的公務(wù)人員，首先應(yīng)該懂得內(nèi)斂，在安靜里不斷充電，充實自我，要擁有一顆踏實的心，做好自己的工作，為群眾謀福利，為單位做貢獻(xiàn)；而同時也要懂得表現(xiàn)，以身作則地做好表率，做好政府的代言人，給群眾辦實事辦好事。
3、你單位出臺了一個政策，部分群眾不理解，很多人打電話咨詢，咨詢內(nèi)容重復(fù)，你的同事中有人不接電話，有人甚至說干脆拔掉電話線，你怎么辦?
答題要素：人際溝通，服務(wù)意識
答題要點：
1、可能是因為他們的工作本身已經(jīng)很繁重，所以沒有太多的精力接電話，那么，我會盡可能地提升自己的工作效率，在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡量多承擔(dān)一些工作，分擔(dān)同事的壓力。
2、對于群眾打來的每個電話，我都會耐心聆聽，并進(jìn)行仔細(xì)說明，組織好語言，更加準(zhǔn)確地向群眾進(jìn)行說明。
3、對群眾重點關(guān)注的那些問題做好記錄、梳理匯總，加班或者利用業(yè)余時間通過對政策內(nèi)容的分析，寫成一個書面的詳細(xì)論證，并將論證材料呈交領(lǐng)導(dǎo)，看自己的解讀和表述是否準(zhǔn)確，然后請示領(lǐng)導(dǎo)，將這個回復(fù)材料掛到單位的辦事大廳、官方網(wǎng)站等平臺進(jìn)行傳播，讓群眾能夠自行了解政策。
4、你是一個宣傳愛國主義志愿團(tuán)隊的隊長，但群眾和政府部門不配合，隊友情緒低落，你怎么處理?
答題要素：執(zhí)行力、人際溝通
答題要點：
1、與有關(guān)政府部門取得聯(lián)系，了解不配合的原因，查找存在問題，向他們請教并及時改正。邀請政府部門一起加入，共同宣傳。
2、對不配合的群眾，要耐心講解活動的重要意義。穩(wěn)定情緒，動之以情，曉之以理。
3、處理完相關(guān)問題之后。將處理結(jié)果和隊友進(jìn)行通知，重新鼓勵他們繼續(xù)參加宣傳。宣傳過程中注意協(xié)調(diào)各部門，處理一些突發(fā)情況，注意安全。
第十三套
1、春節(jié)過后，一些政府部門并未按照國家規(guī)定時間上班，有群眾提出異議，說他們違反國務(wù)院規(guī)定，但回復(fù)是“國務(wù)院好遙遠(yuǎn)”。對此你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、只要是由于國家對公務(wù)員的選拔、管理考核制度不完善，群眾缺乏話語權(quán)，群眾監(jiān)督投訴渠道不暢通。
2、部分政府部門無視國家規(guī)定拖延假日且對具有不良服務(wù)記錄的公務(wù)員處理力度不大，也給部分公務(wù)員造成無視群眾意見的空間。
3、公務(wù)員自身服務(wù)意識淡薄、自律意識差
4、國家應(yīng)完善公務(wù)員選拔、管理、考核制度，增加群眾話語權(quán)，倒逼公務(wù)人員從觀念上回歸“為人民服務(wù)”觀念。政府部門要加強(qiáng)對公務(wù)人員的思想觀念教育和違規(guī)處罰力度，讓公務(wù)人員不想、不敢違反國家規(guī)定，認(rèn)真對待群眾意見。公務(wù)人員要提高自身服務(wù)意識、自我約束能力。
2、A市某一個舊校區(qū)要節(jié)能，準(zhǔn)備舉辦一場聽證會，領(lǐng)導(dǎo)讓你做前期的調(diào)研，你應(yīng)該怎么搜集材料，如何保證材料的有效性？
答題要素：信息獲取
答題要點：
1、確定聽證會前期調(diào)查的目的，確定調(diào)查內(nèi)容。
2、多渠道多方式廣泛地向居民調(diào)查了解、搜集信息。
3、匯總整理對比新舊校區(qū)數(shù)據(jù)。
4、請專家對老設(shè)備進(jìn)行鑒定?；ㄙM多少節(jié)約多少。提出幾個方案。進(jìn)行可行性論證。
3、你的一個同事剛進(jìn)公司半年，在工作上假積極、真偷懶，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表揚他，很信任他，也蒙騙了大多數(shù)同事。你要不要揭發(fā)他？追問：如果有一個同事要揭發(fā)他，你對他有什么建議？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
1、揭發(fā)可能對于公司的整體效率有提高，但是揭發(fā)必然導(dǎo)致我與同事關(guān)系惡化，其他同事也對彼此之間的信任產(chǎn)生懷疑，所以不是十分贊同；
2、在工作中，一方面自己做好本職工作，起到積極影響，身體力行向那個同事傳遞積極勤奮的信號；另一方面適當(dāng)提醒，最大程度避免對于整體效率的影響；
3、在私下里，要形成融合的同事加朋友關(guān)系，在此基礎(chǔ)上再去提醒；
4、如若領(lǐng)導(dǎo)問及對于同事的認(rèn)識，自己一方面說明同事人際優(yōu)勢，另一方面客觀說明自己對于同事子在工作上還可以做更好的一些不成熟想法，但是一定要對事不對人，不能帶有對人本身的偏見。
4、現(xiàn)在舌尖上的浪費是一種病態(tài)的消費，每年會造成兩千多萬的損失，對于“舌尖上的浪費”你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、勤儉節(jié)約本是中國的傳統(tǒng)美德，然而目前享樂之風(fēng)與奢靡之風(fēng)這種不良風(fēng)氣在社會盛行，反應(yīng)出一種浮華的社會心態(tài)，社會的精神文明建設(shè)確實還有待于加強(qiáng)。
2、消除這種“浪費”的現(xiàn)象，首先需要對現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有一個深入的理解。公務(wù)宴請與公款吃喝是造成這種浪費的一個原因，錢不出自個人腰包，所以浪費與否與個人無關(guān)的這種錯誤思想導(dǎo)致了舌尖上的浪費。
另外，在民眾的觀念中一大桌吃不完的菜被視為“闊氣”與“大氣”，老百姓喜歡大操大辦、擺闊氣、講排場，是導(dǎo)致這種浪費現(xiàn)象的最主要原因。
3、政府應(yīng)從整治公款浪費開始，嚴(yán)格遵循中央的八項規(guī)定，厲行節(jié)約、防止奢侈浪費。同時加大節(jié)儉意識的宣傳教育，必須著力轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷牟惋嬘^念，建立節(jié)儉用餐的激勵機(jī)制，營造一個勤儉節(jié)約的良好社會氛圍。
第十四套
材料大意：秦小亮去銀行取錢，取到錢在回家的路上將這些錢掉在地上，散落了一地。當(dāng)場的民眾紛紛幫助他撿錢，錢的總數(shù)一共是兩萬八，但是民眾還回來的總數(shù)是兩萬二。社會各界聽到此事之后，紛紛伸出援助之手為他捐款，最后捐款的總額達(dá)到了三萬三，比他原來的總數(shù)超出了五千塊錢。后來秦小亮說要將多出的五千塊錢捐出去。
1、對于社會各地的捐款總共多捐出五千塊錢這件事情，你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、社會各界的積極捐款反映了當(dāng)前的助人風(fēng)尚，體現(xiàn)了人與人之間的真情意，這是大愛，也是大美。
2、善行就在身邊，不一定要做多么驚天動地的大事。善行無處不在，要不以善小而不為。
3、作為一名公務(wù)員，我也愿意本著兢兢業(yè)業(yè)工作，老老實實做人的原則，為做一名人民滿意的合格公職人員而努力。
2、如果讓你承辦這多出的五千塊錢的捐款事宜，你會怎么辦？
答題要素：執(zhí)行力
答題要點：
1、聯(lián)系相關(guān)部門，比如當(dāng)?shù)氐募t十字會和民政部門的工作人員，找到急需要資助的項目。
2、確定捐助對象，成立相關(guān)小組，如聯(lián)絡(luò)組、材料組等。確定捐助的時間和場地，聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作，同時聯(lián)系公證部門，做好監(jiān)督和透明工作材料，組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳的資料，并且確定流程。
3、確定好宣傳會的時間和會議的場地，并且整理宣傳會需要的相關(guān)宣傳材料和一些物品，進(jìn)而做好財政預(yù)算，報財政部門審批，然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報這次活動的具體安排，征得領(lǐng)導(dǎo)意見并修改后，開始實施。
4、會議開始前進(jìn)一步細(xì)化各個同事的工作安排，保證每一個環(huán)節(jié)的有效銜接。
3、如果當(dāng)時你就在這個撿錢的現(xiàn)場，讓你幫助秦小亮控制現(xiàn)場以減少損失，你會怎么辦？
答題要素：應(yīng)急處理
答題要點：
1、大聲的站在路中間，用簡短的話語告訴大家秦小亮急用錢的情況。
2、聯(lián)系附近的執(zhí)勤民警和銀行的保安前來幫助。
3、如果有條件的話，可以錄下現(xiàn)場視頻，作為公安機(jī)關(guān)的輔助證據(jù)。
4、安撫小亮的情緒，并且?guī)退妩c金額，并且希望他以后要小心謹(jǐn)慎，比如將錢放入信封，整理完畢再離開取款機(jī)或者一次性不要取太大數(shù)額的款，避免類似不愉快的事情發(fā)生。
4、喜不喜歡，適不適合，走不走得下去，這是人生中不可避免的抉擇，你是怎么理解的？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、抉擇是人的一生中無法避免的事。
2、“喜不喜歡，適不適合，走不走得下去”可以看做人面對選擇時的一種困惑與懷疑。當(dāng)出現(xiàn)困惑時，首先想到的不應(yīng)該是退縮，而應(yīng)該是以一種積極的心態(tài)去面對，及時的調(diào)整自己并采取積極的行動，化“不喜歡”為“熱愛”，化“不適”為“適應(yīng)”，化“遲疑”為“堅持”。
3、當(dāng)人生中出現(xiàn)抉擇時，也應(yīng)該能準(zhǔn)確的認(rèn)清自己，不盲目不固執(zhí)，能夠做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇，選擇最適合自己的路途。聯(lián)系自身
第十五套
1、如果沒有獅子追趕羚羊，羚羊也不會跑得很快，談?wù)勀阕约航?jīng)歷當(dāng)中的獅子是什么？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、這里的獅子就好比生活中的困難與挫折，為了跨越困難，人們不得不去努力，練就了自己的能力，化壓力為動力。
2、在生活中，每個人會擁有不同的“獅子”，有的人懼怕孤獨，為了不孤獨他會去主動、熱情、用真誠去打動別人換來友誼與信任；有的人懼怕嘲笑，為了不被人嘲笑他會嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、減少任何失誤的可能；有的人懼怕失敗，為了不失敗他會竭盡所能、全力以赴。
3、聯(lián)系公務(wù)員的工作中遇到困難挫折，要積極面對，化壓力為動力，更好地為人民群眾服務(wù)。
2、政府花大錢請明星演出，老百姓不滿，對此你有何看法？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、政府為百姓邀請明星來演出，本意是為了豐富人民的精神生活，也能提高年青人的奮斗意識、拼搏的精神，樹立正確的人生觀、價值觀。
2、政府請明星演出花費巨大，這種做法有待商酌，因為這些錢是納稅人的錢，政府在花錢的時候要考慮到其經(jīng)濟(jì)價值的同時也要注意其社會反響。這樣的文藝節(jié)目完全可以請“同一首歌”、“心連心”藝術(shù)團(tuán)之類的娛樂團(tuán)體來作義演。
3、如果必須要組織這類的活動，那應(yīng)該前期和百姓溝通，調(diào)查一下百姓需要哪種娛樂方式，征求百姓的意見。
3、為了弘揚正氣，你單位要組織一個勞模道德模范報告會，你是策劃人，你怎么策劃？
答題要素：計劃組織
答題要點：
1、將該報告會的相關(guān)文件發(fā)布到單位網(wǎng)站上，在基層部門、業(yè)務(wù)骨干人員、中高層領(lǐng)導(dǎo)隊伍中通過評選和個人推薦的方式選出道德模范，保證所選模范的代表性和廣泛性。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)基層單位、少數(shù)民族代表、女性代表等注意保留一定的名額比例。
2、在充分遴選出優(yōu)秀的勞模代表后，根據(jù)單位近階段工作計劃，確定報告會的時間、地點，邀請報告人，闡述此次學(xué)習(xí)交流的重要意義并說明報告主題。將活動信息在單位網(wǎng)站上發(fā)出通知，歡迎廣大干部和群眾參加。
3、以“身邊的榜樣，前行的力量”為主題，播放視頻介紹各位道德模范的先進(jìn)事跡，邀請他們就他們的事跡、心得經(jīng)驗、工作感悟和大家一起分享。分享完畢后我們將邀請道德模范的家人、同事、下屬和領(lǐng)導(dǎo)，通過主持人訪談的方式向他們了解該先進(jìn)人物對他們的影響以及他們的看法。
4、在報告會結(jié)束后分科室進(jìn)行學(xué)習(xí)并撰寫學(xué)習(xí)心得，同時會務(wù)組將報告會全程錄像刻成光盤，放到單位網(wǎng)站上，方便后期學(xué)習(xí)。
5、以此為契機(jī)，定期開展模范人物先進(jìn)事跡報告會，并將此活動與單位的創(chuàng)先爭優(yōu)評選活動相結(jié)合，真正達(dá)到提高全員素質(zhì)的目的。
4、由你起草的一份重要公告明天就要登報發(fā)行了，可這時一位細(xì)心的同事發(fā)現(xiàn)其中有一處嚴(yán)重的排版錯誤，并已將此事匯報給領(lǐng)導(dǎo)，此時，你怎么辦?
答題要素：團(tuán)隊溝通、應(yīng)急處理
答題要點：
1、立即找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，并虛心接受批評，保證馬上采取措施改正錯誤，抓緊時間重新排版，同時通知發(fā)行方以避免造成更大的錯誤。如果報社已經(jīng)排版了，我將立即帶上相關(guān)資料，找到報社的相關(guān)負(fù)責(zé)人，請求其幫忙重新排版，造成的損失由我承擔(dān)。
2、此次錯誤是因為同事才及時發(fā)現(xiàn)的，我不會因為他向領(lǐng)導(dǎo)匯報而有意見，相反，我會真誠地向其表示感謝，正因為他及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，才能使我改正錯誤并得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，避免了更嚴(yán)重后果的產(chǎn)生。
3、在事情妥善處理后，我會認(rèn)真寫一份詳細(xì)的書面檢討，請領(lǐng)導(dǎo)按照規(guī)定對我進(jìn)行處理。再次明確態(tài)度，表明今后的做法。
第十六套
1、單位一個業(yè)務(wù)涉及保密性問題，別的單位來參觀考察，你怎么安排？
答題要素：計劃組織
答題要點：
1、接待前要給業(yè)務(wù)涉密人員召開一次會議，以確保參觀過程當(dāng)中本單位的業(yè)務(wù)秘密不外泄。同時還要針對參觀考察人員的具體情況進(jìn)行有針對性的安排。
2、確定具體參觀的人員，包括人員構(gòu)成、性別、年齡等，安排接待人員。為了防止本單位的業(yè)務(wù)機(jī)密外泄，制定具體的參觀路線，參觀路線要避開涉及保密業(yè)務(wù)的場所。安排具體的陪同人員、保安人員，制定資金計劃，將計劃交領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)一步改善完成計劃。
3、落實資金和具體的人員安排，舉行一次歡迎儀式，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)同事來我單位指導(dǎo)學(xué)習(xí)。
4、具體安排外單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行參觀考察，按照事先制定好的計劃，具體落實事先安排好的路線和陪同人員，協(xié)調(diào)好參觀活動，確保參觀活動順利展開。
5、參觀完畢后，舉行一次歡送會，歡送來訪人員，合影留念作為交流的見證，并對以后的工作起到督促的作用。6、對本次考察接待工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，總結(jié)此次活動的得失，以提高自身能力，并供其他同事組織類似活動時參考。
2、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎么辦？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
1、分析同事不服從我的原因：一方面，可能由于我資歷有限，同事對我還不是十分信任；另一方面，可能我工作安排的方式不是十分恰當(dāng)，其中存在一些不成熟的想法不能使大家信服。
2、積極地與大家溝通，尋求大家的理解和支持。多向老同志請教，與他商量工作的具體方案，并與之溝通，一定可以獲得他的幫助和支持，也可以使自己的方案更加充實，可行性和執(zhí)行性更強(qiáng)。對于資歷方面的問題，可以與大家進(jìn)行溝通，讓大家理解自己為團(tuán)隊所付諸的努力，尋求他們的支持，對于一些決策也可以請老同志代為發(fā)布，以促進(jìn)工作的完成。
3、在今后的工作中努力提高自己的能力。同時，要更多的與同事溝通交流，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，從而得到他們的支持和認(rèn)同。
3、你新到一個單位，發(fā)現(xiàn)食堂的糧食浪費現(xiàn)象很嚴(yán)重，你和領(lǐng)導(dǎo)提這個問題，領(lǐng)導(dǎo)沒有明確表態(tài)，你怎么辦？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
1作為單位的一分子，有責(zé)任為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在工作中要積極地把上級的方針政策傳達(dá)下去，同時也應(yīng)把單位存在的問題真實匯報上級。
2分析原因：可能是我的表達(dá)方式存在問題，沒有使該情況得到領(lǐng)導(dǎo)的重視；也可能是該問題由來已久，以前已有人反應(yīng)過，但限于當(dāng)時客觀因素的限制而沒有得到解決，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)習(xí)以為常了；或者是領(lǐng)導(dǎo)也知道有這些問題，但限于現(xiàn)在的物力財力沒辦法解決。
3、對這一情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，將糧食浪費嚴(yán)重的現(xiàn)象拍攝下來，并向食堂廚房的師傅們了解情況，將這些調(diào)查的結(jié)果整理成書面材料并提出自己的建議，方便領(lǐng)導(dǎo)閱覽；如果是因為現(xiàn)在的財力物力不足以用來解決這些問題，我會綜合幾個方面的力量，群策群力。具體而言，我會繼續(xù)爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，請求他在其能力范圍內(nèi)提供幫助。
4、美國做了一個有關(guān)中國人民信任度的調(diào)查，該調(diào)查顯示中國人信譽(yù)度不高，誠信缺失，對此你怎么看?
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、中國當(dāng)前一部分人和一部分企業(yè)的確存在誠信問題，比如食品安全問題接連發(fā)生，個人就業(yè)跳槽不斷等；
2、這只是部分，不能代表全部，得出中國人沒有誠信是嚴(yán)重失真的；信譽(yù)兄弟、最美事件等，彰顯的是人與人之間的良好信譽(yù)；美國的調(diào)查要全面，而不是局部，不能對中國存在偏見和歧視；中國也值得反思，加強(qiáng)誠信建設(shè)。
3、聯(lián)系公務(wù)員自身工作，我一定會誠實守信、愛崗敬業(yè)，力行社會主義核心價值觀的要求。
第十七套
1、沒有過不去的事情，只有過不去的心情，談?wù)勀銓@句話的理解？
答題要素：綜合分析
答題要點：
1人生就是不斷地經(jīng)歷過程，任何事情都只是一段時間的經(jīng)歷，有始有終，但是事情帶來的心情可能會滯留一生，影響一生。所以建立良好的心態(tài)，學(xué)會掌控自己的情緒，做自己情緒的主人很重要。
2舉例說明，因為心理障礙而影響一生的事例。
2、每個人都是孤品，目標(biāo)都是唯一的，都想追求成功。請問以后工作中你想怎么做唯一的自己?
答題要素：職位匹配
答題要點：
1、每個人都有自己與生俱來的特色，要學(xué)會合理的運用自己身上所攜帶的特點，來揚長避短。
2、唯一可以指代目標(biāo)，指代一個人不變的追求，指代一個人堅定的原則，指代了一個人不會輕意受外物影響而改變了自己的追求。
3、結(jié)合公務(wù)員職位要求，在工作中運用自己的優(yōu)勢提高自身的業(yè)務(wù)能力，做一名服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型、廉潔型、創(chuàng)新型公務(wù)員，為人民群眾辦好事辦實事。
3、國家稅務(wù)總局公布首批重大稅收違法案件信息。對此你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
我認(rèn)為，國家稅務(wù)總局公布首批重大稅收違法案件信息這項舉措是對黨的十八屆三中全會提出的“建立健全社會誠信體系，褒揚誠信，懲戒失信”要求的具體貫徹落實，是加快稅務(wù)領(lǐng)域誠信體系建設(shè)的重要舉措，對提高納稅人依法誠信納稅意識，規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法行為都具有重要意義。
原因：⑴依法誠信納稅，共建和諧社會。
⑵打擊稅收違法犯罪行為。
下一步，我認(rèn)為，應(yīng)該：
⑴加強(qiáng)立法建設(shè)，落實稅收法定。
⑵細(xì)化范圍標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)稅收征管。
⑶稅收違法名單公布后，應(yīng)進(jìn)一步從嚴(yán)管理措施。
⑷與多部門共同對被公布的重大稅收違法案件當(dāng)事人采取聯(lián)合懲戒措施，包括阻止出境、限制擔(dān)任企業(yè)高管、限制高消費行為以及向征信機(jī)構(gòu)通報、提供給金融機(jī)構(gòu)融資授信參考使用等，真正使違法當(dāng)事人“一處失信，處處受限”。
4、財政部、國家稅務(wù)總局近日發(fā)出通知，進(jìn)一步加大對小微企業(yè)的稅收支持力度，自2014年10月1日至2015年12月31日，對月銷售額2萬元至3萬元的增值稅小規(guī)模納稅人，免征增值稅；對月營業(yè)額2萬元至3萬元的營業(yè)稅納稅人，免征營業(yè)稅。對此你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
我認(rèn)為，稅收優(yōu)惠覆蓋更多小微企業(yè)是項惠及小微企業(yè)、具有積極意義的政策。小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要源泉，在穩(wěn)定增長、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場和滿足人民群眾需求等方面，發(fā)揮著極為重要的作用。支持小微企業(yè)發(fā)展，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，具有重要戰(zhàn)略意義。
推行此項政策的原因：⑴小微企業(yè)對于促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)渠道就有積極作用。⑵因為有了這些支持政策，大多數(shù)小微企業(yè)頂住了經(jīng)濟(jì)下行壓力。
我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展：
⑴完善相關(guān)對小微企業(yè)的政策支持。支持政策包括對小微企業(yè)免征管理類、登記類、證照類行政事業(yè)性收費；采取業(yè)務(wù)補(bǔ)助、增量業(yè)務(wù)獎勵等措施，引導(dǎo)擔(dān)保、金融和外貿(mào)綜合服務(wù)等機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供融資服務(wù)，等等。
⑵加大銀行對小微企業(yè)融資的扶持。根據(jù)小微企業(yè)的不同特點相應(yīng)確定信貸扶持重點、融資比例和融資方式，對小微企業(yè)貸款不良率零容忍。
⑶企業(yè)應(yīng)通過自主創(chuàng)新提升自己企業(yè)形象。小微企業(yè)要推進(jìn)管理創(chuàng)新，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。
第十八套
1、近來，大媽們不再跳廣場舞，而是開始暴走行動，幾人一排，大步向前暴走，經(jīng)常占用機(jī)動車道，干擾正常交通。假如你是交通協(xié)管員，你怎么說服這些大媽配合你的工作。請現(xiàn)場模擬一下。
答題要素：執(zhí)行力、人際溝通
答題要點：
大媽們，你們好！看到大家飯后熱愛運動，強(qiáng)身健體，注重健康生活的理念真是令我們這些年輕人敬佩??！但是不知大家考慮到?jīng)]有？這里來往車輛多，而且有些人還走在了機(jī)動車道上，這樣挺危險的。就在前幾天，隔壁社區(qū)有幾個大媽她們也是飯后暴走，結(jié)果有個醉酒司機(jī)沒看清楚，就把她們撞倒了，現(xiàn)在還躺在醫(yī)院呢！所以，為了大家人身安全著想，大家應(yīng)該到小區(qū)公園或我們鎮(zhèn)的文化廣場進(jìn)行運動。這樣既不會有生命安全危險，也不會妨礙正常交通。我相信大家在上下班或逢節(jié)假日外出游玩時有過堵車的經(jīng)歷，有時一兩個小時車程，結(jié)果堵上七八個小時，所以我們將心比心，換位思考。大家到小區(qū)公園或我們鎮(zhèn)的文化廣場進(jìn)行運動不僅交通問題解決了，而且咱們的人身安全也能得到保障，這樣豈不是一舉兩得嗎？
請大家配合一下我們的工作，謝謝！
2、近期，公務(wù)員該不該漲工資的話題成為公眾關(guān)注焦點。有公務(wù)員曬出工資條“有圖有真相”呼喚漲薪；更多圍觀者表示公務(wù)員應(yīng)先做好本職工作、提高公眾滿意度，然后再“談錢”。對此你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，物價逐年上漲，公務(wù)員漲薪有其必要性和合理性。
原因：⑴公務(wù)員雖被視為體面工作，但工資收入與國企、外企相比仍有差距；⑵從收入水平看，廣大公務(wù)員群體，尤其是基層公務(wù)員，確實工資比較低，收入水平與經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展速度嚴(yán)重不同步，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上物價的上漲水平，大部分基層公務(wù)員的工資都處于基本溫飽狀態(tài)。
而圍觀者覺得公務(wù)員先做好本職工作再談錢的原因是：被媒體曝光的一些腐敗干部的“家財萬貫”和存在的隱形福利問題讓群眾對公務(wù)員這個群體及政府失去信心，特別是個別公務(wù)員沒有履行好為民服務(wù)的職責(zé)。所以，要想公務(wù)員漲薪不引起非議，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1借鑒西方國家經(jīng)驗，完善公務(wù)員薪酬制度。
2對公務(wù)員的工資收入情況要進(jìn)行公開和透明，主動接受群眾的監(jiān)督，讓群眾知情，從而得到群眾的支持。
3公務(wù)員自身要調(diào)整心態(tài)，明確公務(wù)員的“公仆”身份和服務(wù)職責(zé)，既然走上公務(wù)員這條道路，就不要想著大富大貴，要切實為老百姓辦實事、辦好事。
從根本上來說，政府應(yīng)大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷提高群眾的收入水平，完善社會保障。如果人民總體生活質(zhì)量提高，那么公務(wù)員漲薪就不會引起公眾的熱議了。
3、你剛進(jìn)單位，在大廳業(yè)務(wù)窗口工作。近一個月內(nèi)兩次被納稅人投訴，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，同事地里對你議論紛紛。請問你怎么辦？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
1我會保持克制鎮(zhèn)靜的情緒，不會因此低迷懈怠或把負(fù)面情緒帶到工作中。
2我會反思這一個月內(nèi)自己工作存在的問題，納稅人投訴我工作中存在哪些問題。如果是業(yè)務(wù)上的問題，我會向納稅人道歉，并通過查找相關(guān)文獻(xiàn)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，盡快為納稅人辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。如果是自己服務(wù)態(tài)度的問題，我會誠摯地向納稅人道歉，真誠與他們溝通，消除誤會，并吸取這次教訓(xùn)，避免下次出現(xiàn)類似情況。
3面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，我會虛心接受。而針對被納稅人投訴，我會主動向領(lǐng)導(dǎo)道歉，并在以后的工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)請教問題、請示工作，匯報思想；做到“事前有請示，事后有匯報”。
4雖然同事地里對我議論紛紛，但是我不會有任何消極情緒?！靶袆觿儆谛坜q”，我會在以后工作中多向他們請教，多主動與同事溝通，從而化解其中的誤會。
4、領(lǐng)導(dǎo)把某次會議會前統(tǒng)籌工作交給小李負(fù)責(zé)，小李看你剛進(jìn)單位比較閑，而他自己手頭上的工作很多，于是他把一小部分工作交給你做。領(lǐng)導(dǎo)在部門會議時問小李工作統(tǒng)籌得如何，你看小李支支吾吾說不上數(shù)據(jù)時，一時口快說出了數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評小李辦事不力。假設(shè)你當(dāng)時認(rèn)識到自己的錯誤，會后你會如何處理？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
1我會選擇一個恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)說明情況。向領(lǐng)導(dǎo)說明小李手頭上工作比較多，經(jīng)常加班加點完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。小李也確實業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作效率高，所以領(lǐng)導(dǎo)把工作分配給他也放心。而我剛進(jìn)單位，看小李手頭上工作比較多，是我讓小李把其中一部分工作交給我做，完成后我忘了向他匯報了。接著向領(lǐng)導(dǎo)道歉，希望領(lǐng)導(dǎo)不要錯怪小李。
2我會誠摯地向小李道歉。向小李說明在會上自己一時口快，當(dāng)時只是一心向讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)度及完成情況，希望小李能原諒自己。并向小李說明自己已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)說明情況，領(lǐng)導(dǎo)不會再錯怪小李。同時，感謝小李對自己工作的信任以及這段時間對自己的照顧和支持。
3我會認(rèn)真反思自己工作中存在的問題，要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)請示工作，做到“事前有請示，事后有匯報”。以后完成工作后記得向同事、領(lǐng)導(dǎo)匯報，避免出現(xiàn)類似情況。假如同事忘記了，應(yīng)寫個小紙條或發(fā)個短信提醒同事，切忌搶了同事的風(fēng)頭又讓同事被領(lǐng)導(dǎo)批評。
第十九套
1、為了全面領(lǐng)會十八屆四中全會精神，發(fā)揮其在稅收改革發(fā)展中的積極作用，單位領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備開展自下而上的學(xué)習(xí)活動。假如領(lǐng)導(dǎo)把此事交給你來做，請你說出三個主題活動，并選擇其中一個做出詳細(xì)闡述。
答題要素：計劃組織
答題要點：
主題活動：
①“稅收·發(fā)展·民生”為主題的征文比賽
②“稅收改革的積極意義”專家宣講會
③ 稅收知識有獎競賽活動
在這三個活動中，我會選擇稅收知識有獎競賽活動展開具體闡述。
1我會學(xué)習(xí)十八屆四中全會報告，并結(jié)合我單位實際情況明確這次活動的目的。
2制定一個初步的活動方案，包括確定活動的時間、人員、地點、內(nèi)容、經(jīng)費預(yù)算等，并制定好比賽規(guī)則。這次比賽包括初賽和復(fù)賽，所以活動的時間為兩個月，第一個月為初賽，第二個月為復(fù)賽。我會邀請省稅務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)地市級稅務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)做評委，并成立一個工作組，下分宣傳組、后勤組、策劃組，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作。比賽的主要內(nèi)容涵蓋十四屆四中全會關(guān)于經(jīng)濟(jì)改革的內(nèi)容以及稅收稅法知識。
3做好活動前的宣傳活動。利用單位短信平臺下發(fā)信息，并在單位公告欄、網(wǎng)站上掛出有關(guān)這次比賽活動的信息，如參賽規(guī)則、評比晉級標(biāo)準(zhǔn)等，對這次活動進(jìn)行報道，以擴(kuò)大影響，積極鼓勵每個地級市稅務(wù)部門能夠參與此次競賽活動。
4做好活動前的有關(guān)準(zhǔn)備工作。發(fā)信息通知參賽選手這次比賽的時間地點及注意事項，并發(fā)邀請函給領(lǐng)導(dǎo)們擔(dān)任評委，逐一落實；購買紀(jì)念品、證書、飲用水等；聯(lián)系場地、布置會場如懸掛橫額、標(biāo)語等。
5比賽過程中，應(yīng)做好維持秩序，并安排專人進(jìn)行跟蹤拍攝和錄像。復(fù)賽中，應(yīng)確保平郵頒獎、發(fā)證書等工作準(zhǔn)確無誤。
6活動結(jié)束后寫一則簡訊，圖文并茂，掛在網(wǎng)站上。并把此次活動詳細(xì)情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、你是新進(jìn)的國稅公務(wù)員，現(xiàn)在你單位要在中小學(xué)生中開展稅法宣傳活動，活動需要和學(xué)生所學(xué)知識相結(jié)合，同時還要有趣味性。如果活動由你來組織，你該如何組織？
答題要素：計劃組織
答題要點：
⑴我會制定一個初步的活動方案，確定活動的時間、參加人員、地點、內(nèi)容、形式以及經(jīng)費預(yù)算等。報領(lǐng)導(dǎo)審批，通過后抓好落實。
時間方面，我會結(jié)合本單位近期工作安排和學(xué)生在校時間從而敲定一個確定的時間。
人員方面，我會邀請我們單位和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、主持人、媒體以及本單位相關(guān)工作人員，并統(tǒng)計好人數(shù)。
地點方面，盡量選擇一個大的會議室或?qū)W校體育館能容納統(tǒng)計好的人數(shù)。
內(nèi)容方面，因為本次活動的主題是稅法宣傳活動，并跟學(xué)生所學(xué)知識相結(jié)合，所以我會盡量選擇一些和中小學(xué)生生活相關(guān)的稅務(wù)版塊，比如消費稅、個人所得稅等作為宣傳的主要內(nèi)容。
形式方面，因為本次活動的對象是中小學(xué)生，為了能使他們會稅法更有興趣，所以活動形式必須具有趣味性。在講解稅法的時候需結(jié)合ppt、卡通等圖片加以宣傳，中間可穿插互動有獎競答環(huán)節(jié)，提高中小學(xué)生參與活動的積極性。
⑵做好活動前的有關(guān)準(zhǔn)備工作。如：通知有關(guān)參加這次活動的人有關(guān)這次活動的時間、地點；購買紀(jì)念品、證書、卡紙等；布置會場，懸掛橫幅、標(biāo)語、氣球等符合中小學(xué)生，營造輕松愉悅的氛圍等。
⑶活動結(jié)束時，寫新聞通稿請媒體對本次活動進(jìn)行報道，并把這次活動有關(guān)情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
3、某高校要看展一次節(jié)能環(huán)保宣傳活動，宣傳對象是距離學(xué)校2公里外的某小學(xué)，同時，要邀請另外5個小學(xué)的學(xué)生代表來參加。假如你是該高校的學(xué)生，讓你來負(fù)責(zé)策劃組織工作，你怎么做？
答題要素：計劃組織
答題要點：
節(jié)能環(huán)保宣傳活動，有利于培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)能環(huán)保意識，讓學(xué)生從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，有利于建設(shè)節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，符合我過當(dāng)前能源緊缺、環(huán)境惡化的國情。因此，如果這項工作交由我負(fù)責(zé)，我務(wù)必認(rèn)真落實。
1選取好內(nèi)容。節(jié)能環(huán)保常識、節(jié)能環(huán)保作用、對大眾影響、意義，節(jié)能環(huán)保新創(chuàng)造。
2采取豐富多樣的形式：專家講座、現(xiàn)場小游戲，形象生動的動漫宣傳畫冊海報，有獎問答
3敲定好活動時間?；顒映掷m(xù)時間，開始時間，結(jié)束時間。選取學(xué)習(xí)壓力小的時間，非考試時段。
4選定另外5個小學(xué)學(xué)生代表，優(yōu)秀少先隊員、學(xué)習(xí)標(biāo)兵等。邀請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)蒞臨視察指導(dǎo)，邀請有關(guān)專家講解。
5選好活動地點?；顒討?yīng)選在食堂門口、主要干道旁等有充足的師生經(jīng)過場所。
6做好活動前的準(zhǔn)備工作，通知參與的學(xué)生代表參加，并邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察和專家講解。制作宣傳手冊、海報，活動禮品。聯(lián)系該學(xué)校，申請場地并進(jìn)行現(xiàn)場布置。安排好車輛，運送物資和接送學(xué)生代表。安排活動當(dāng)天工作人員的伙食、車輛接送。做好活動前期宣傳，在校公告欄張貼海報、主干道懸掛橫幅等，呼吁廣大師生積極參與。
4、農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)不能盲目，要結(jié)合農(nóng)村發(fā)展情況深入基層。對于“把論文寫在土地上”你怎么看？
答題要素：綜合分析
答題要點：
我認(rèn)為，題目中所提的觀點是正確的?！鞍颜撐膶懺谕恋厣稀钡囊馑际且笪覀冊趯r(nóng)村發(fā)展情況應(yīng)實際躬身到地頭田間去調(diào)研，從而得出真實客觀的調(diào)研報告。農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)要把論文寫在土地上，是農(nóng)民的翹首以盼，更是科研工作落地生根的生動反映，具有重大而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義：
1“把論文寫在土地上”是因時因地制宜的具體要求。唯有結(jié)合地方特色，才能夠使得現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技落地生根，以避免盲目跟風(fēng)。
2“把論文寫在土地上”是政府堅持“以人為本”的宗旨?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，而人民群眾才是科學(xué)技術(shù)的主宰與受益者，這一舉措代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向，也代表最廣大人民群眾的根本利益。
我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手發(fā)展農(nóng)業(yè)科技：
1著力構(gòu)建農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)品的推廣與轉(zhuǎn)化機(jī)制。將最新的科技產(chǎn)品用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，將科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，切實地為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收服好務(wù)。
2著力構(gòu)建新型農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)鏈條。利用科學(xué)技術(shù)，將第一產(chǎn)業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，走出一條發(fā)展致富的新路。
3著力落實以信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展思路。改變農(nóng)村一窮二白的落后面貌，不僅需要外部的技術(shù)輸血，更需要加強(qiáng)自身的造血能力，著力改變農(nóng)村信息閉塞的局面，才能夠切實地更新發(fā)展理念，實現(xiàn)十八大所倡導(dǎo)的“城鄉(xiāng)一體化發(fā)展”這一解決三農(nóng)問題的根本途徑。
第二十套
1、你是國稅局的工作人員，經(jīng)過調(diào)查研究后，你局決定對市場的一部分納稅戶提高納稅額度，領(lǐng)導(dǎo)派你和小王去跟市場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。你們到了市場負(fù)責(zé)人辦公室附近時，發(fā)現(xiàn)很多納稅戶因為此決定堵在門口鬧事，還聲稱要去上訪，此時你會怎么辦？
答題要素：應(yīng)急處理
答題要點：
1、穩(wěn)定情緒，用擴(kuò)音器等設(shè)備呼吁大家冷靜，告知通過溝通對話才能解決問題，而非鬧事，破壞秩序。如果對方人數(shù)太多，還需同時讓小王向部門或者公安局請求增派人手維持秩序。
2、請代表進(jìn)辦公室談話，耐心傾聽意見。
3、向單位要來調(diào)研報告，耐心向代表講解做出決定的依據(jù)完全符合規(guī)范、科學(xué)。并解釋提高稅收額度后，實際對他們的好處。
4、相信商戶會理解我們的工作。如果仍有商戶不理解，則告知他們正規(guī)合法的反映渠道和相關(guān)流程
5、事后總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將來遇到類似工作，如何圓滿處理。
2、某國稅局要對本單位服務(wù)群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查，并希望獲取相關(guān)改進(jìn)意見，為使調(diào)查信息全面、真實有效，你會怎樣做？
答題要素：信息獲取
答題要點：
對群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查，有利于改進(jìn)本單位的服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)型政府，秉持為人民服務(wù)的宗旨。因此，該調(diào)查工作意義非凡，為保證調(diào)查信息全面、真實有效，具體會如下做：
1、確定好服務(wù)內(nèi)容。內(nèi)容設(shè)計盡量科學(xué)，包括工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率等
2、調(diào)查對象包括全體辦稅群眾，但具體選取時，應(yīng)包括多行業(yè)、多年齡段、男女性別
3、調(diào)查形式，可以是調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、郵箱等
4、宣傳發(fā)動，希望廣大辦稅群眾積極參與配合，反饋真實客觀信息
5、篩選整理。將收集到的信息篩選整理好，統(tǒng)計分析，并提出整改建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考
3、你是銀行負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行校園招聘，你如何將校園招聘組織得更有效？
答題要素：計劃組織
答題要點：
校園招聘是企業(yè)吸納人才的重要渠道，通過校園招聘能夠為企業(yè)增添新的血液，添加新活力。因此，如果我是校園招聘的負(fù)責(zé)人，我會認(rèn)真落實這項工作，具體如下：
1確定校園招聘的具體內(nèi)容。職位、人數(shù)、招聘對象學(xué)歷要求、專業(yè)、其他要求，篩選出熱衷銀行業(yè)并認(rèn)同本行企業(yè)文化的、具有潛力和創(chuàng)造力的人才
2采取多種多樣形式，科學(xué)便捷有效，人性化。 簡歷：網(wǎng)投、現(xiàn)場 面試：電話、網(wǎng)絡(luò)視頻、現(xiàn)場，結(jié)構(gòu)化、無領(lǐng)導(dǎo)小組
3敲定時間。日程表，何時接收簡歷、篩選簡歷、面試、體檢、簽訂合同
4確定參與招聘工作人員，HR、各部門面試官，后勤人員
5選好地點?，F(xiàn)場招聘選在大學(xué)城等高校相對集中的地方、經(jīng)管類院校、體育場
6前期準(zhǔn)備工作。聯(lián)系校方申請場地，或者聯(lián)系市就業(yè)辦公廳申請大型招聘會攤位，購買物資，如礦泉水等。工作人員的車輛接送。做好前期宣傳工作，在網(wǎng)站發(fā)出公告、各高校張貼海報、橫幅、宣傳冊。
4、你是法規(guī)局的工作人員，上級部門讓你去培訓(xùn)半個月，你也很向往，但原領(lǐng)導(dǎo)不愿意讓你去培訓(xùn)，想讓你繼續(xù)工作，請問你如何說服原領(lǐng)導(dǎo)？請現(xiàn)場模擬。
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
假設(shè)該領(lǐng)導(dǎo)是李局長。
李局長：
客觀上，自己有許多需要學(xué)習(xí)之處
此次培訓(xùn)意義重大，機(jī)會難得。有利于加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高工作效率
培訓(xùn)半個月，時間適中，原工作轉(zhuǎn)交其他有經(jīng)驗同事，同時自己適時跟進(jìn)，保證原工作順利進(jìn)行。培訓(xùn)回來迅速投入工作
個人向往，表決心，定能取得收獲，帶回先進(jìn)經(jīng)驗、技能，帶動整個集體提升
第二十一套
1、你和小張是稅務(wù)機(jī)關(guān)的熱線服務(wù)人員，有一天一位納稅人來辦理相關(guān)的稅收業(yè)務(wù)，但辦理的業(yè)務(wù)超出你們的職責(zé)范圍，于是小張對這位群眾說：“這事不歸我們管?！比罕娐牶笳f你們不負(fù)責(zé)任，要投訴你們。請問對于小張的做法你怎么看？如果你是小張，你會怎么做？
答題要素：服務(wù)意識
答題要點：
小張的話是事實，但作為熱線服務(wù)人員，我們是公務(wù)員，這樣的表達(dá)方式就略欠妥當(dāng)，暴露欠缺公務(wù)員應(yīng)有的服務(wù)意識。
如果我是小張
作為一名公務(wù)人員的宗旨：為人民服務(wù)，責(zé)任、義務(wù)為群眾辦好事做實事，積極認(rèn)真的態(tài)度
1耐心傾聽群眾所需辦理業(yè)務(wù)
2該業(yè)務(wù)超出自己職責(zé)范圍，耐心帶歉意告知對方自己的職責(zé)范圍，道明該業(yè)務(wù)已經(jīng)超出自己職責(zé)范圍、職權(quán)分工，自己無權(quán)辦理，并非不愿辦理，取得理解與諒解。熱心告知群眾辦理該業(yè)務(wù)的窗口以及流程，積極主動，在力所能及之下幫助
2、你是新進(jìn)單位的國稅公務(wù)員，現(xiàn)在你單位要在中小學(xué)生中間開展稅法宣傳活動，活動需要和學(xué)生所學(xué)知識相結(jié)合，同時還要有趣味性，如果活動由你來組織，你該如何組織？
答題要素：計劃組織
答題要點：
在中小學(xué)進(jìn)行稅法宣傳，有利于中小學(xué)生學(xué)習(xí)稅法知識，較早地接觸稅收這一取之于民用之于民的這項規(guī)定，讓他們認(rèn)識到遵守稅法的重要性。因此，如果這項活動交由我來組織和，我會認(rèn)真貫徹落實，具體如下：
1、選好內(nèi)容。選取一些日常容易接觸到的稅法常識，如個人所得稅等，并根據(jù)中小學(xué)生所學(xué)到的知識進(jìn)行結(jié)合，如結(jié)合數(shù)學(xué)中所學(xué)的乘除法來計算應(yīng)繳納多少稅
2、采取靈活生動的形式。漫畫、趣味數(shù)學(xué)題、有獎問答等
3、敲定活動時間。確定日程安排表，確定需要到哪些學(xué)校宣傳以及宣傳日期，時間應(yīng)選在學(xué)生都在校的非周末，也錯開學(xué)習(xí)壓力大的考試時間段
4、確定活動現(xiàn)場工作人員名單，邀請哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，邀請哪些媒體宣傳報道
5、選好活動地點?；顒拥攸c應(yīng)選取學(xué)校主要干道旁、食堂門口等師生經(jīng)常經(jīng)過的地方
6、前期準(zhǔn)備。邀請領(lǐng)導(dǎo)前來視察，邀請媒體前來報到，制作動漫宣傳海報、手冊、橫幅等，購買紀(jì)念品、飲用水等物資。聯(lián)系學(xué)校安排場地，安排活動當(dāng)天工作人員的伙食、車輛接送。做好活動前的宣傳發(fā)動工作，在學(xué)校張貼海報橫幅等，呼吁師生參與
3、你陪同領(lǐng)導(dǎo)參加離退休老干部座談會，會上有老干部指出年輕人心浮氣躁、工作不周。加入你作為新進(jìn)公務(wù)員代表要在會上作一個簡短發(fā)言，你會怎么講？請現(xiàn)場模擬一下。
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩：
大家好！
自我介紹+客套話，感謝老干部批評指正，可能的確存在類似現(xiàn)象
自我認(rèn)同，存在的優(yōu)點。自我反省，存在缺點不足，經(jīng)驗不足等。表決心改正、提高，向前輩學(xué)習(xí)，表虛心請教，懇求前輩指導(dǎo)，繼續(xù)監(jiān)督
4、全國人大代表、廣東省環(huán)保廳副廳長陳敏提出，通過征收環(huán)境資源稅來推動企業(yè)減排，并對重污染企業(yè)實行差別化電價水價。對此，談?wù)勀愕目捶ā?/span>
答題要素：綜合分析
答題要點：
觀點：有利于推動企業(yè)節(jié)能減排，值得肯定
原因：
1、我國資源缺乏，環(huán)境破壞日趨嚴(yán)重，能源緊缺 符合節(jié)能減排大事所趨
2、提高高能耗重污染企業(yè)生產(chǎn)成本，促進(jìn)節(jié)能環(huán)保技術(shù)革新，加強(qiáng)新技術(shù)企業(yè)競爭力
3、節(jié)能減排，美化環(huán)境，人民生活環(huán)境更好，
要認(rèn)真落實節(jié)能環(huán)保，實施過程中需要注意一下幾點：
1、因地制宜，科學(xué)制定稅收額度、水電差價
2、嚴(yán)格執(zhí)行，限期整改
3、媒體群眾社會輿論監(jiān)督
4、對產(chǎn)能升級的企業(yè)給予支持
第二十二套
1、你負(fù)責(zé)某企業(yè)的稅務(wù)報表，改企業(yè)連續(xù)兩個月報賬有假，你告知企業(yè)后，他們將這兩個月的賬目修改正確了。后來你請假了，你的工作由同事小王來接替，在這期間，該企業(yè)所報第三個月的賬目又出現(xiàn)問題，而小王不知情?？崎L因此批評了你，請問你該怎么辦？
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
1、主動承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)工作中的疏忽。解釋原因，交接工作不到位。保證限期內(nèi)改正
2、與小王溝通，感謝其幫助，說明當(dāng)前問題，望其配合協(xié)助
3、聯(lián)系企業(yè)，要求提供正確賬目。依據(jù)相關(guān)法規(guī)處罰
4、將事情結(jié)果匯報科長
5總結(jié)反思，在日后工作中特別是交接工作時應(yīng)注意哪些問題
2、為方便群眾，你局已在網(wǎng)上開通網(wǎng)上辦稅服務(wù)，但是開通以來，使用人數(shù)卻很少，你認(rèn)為有哪些原因？你會怎么做？（自編）
答題要素：發(fā)現(xiàn)與解決問題
答題要點：
原因：
1、宣傳不夠，知道的群眾不多
2、系統(tǒng)不夠人性化，使用復(fù)雜、容易出現(xiàn)故障、反應(yīng)遲緩
3、群眾意識習(xí)慣問題，習(xí)慣現(xiàn)場辦理
對策：
1、加大宣傳，在辦稅大廳張貼海報，宣傳系統(tǒng)的方便快捷
2、加強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性，設(shè)計更人性化，更簡單
3、呼吁群眾使用，在辦稅大廳提供電腦供群眾現(xiàn)場學(xué)習(xí)，并循環(huán)播放使用教程
3、 媒體采訪發(fā)現(xiàn)，有關(guān)部門年初財政預(yù)算“粗線條”，年末大肆花錢甚至亂花錢，而且很多錢花的比較隱蔽。對于這種現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/span>
答題要素：綜合分析
答題要點：
1、這是一種不好的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害百姓利益，對政府形象帶來負(fù)面影響，不利于現(xiàn)今反四風(fēng)政策的推行。但是這畢竟是少數(shù)部門的做法，大多數(shù)政府部門財政預(yù)算還是比較規(guī)范，節(jié)儉的。
對于出現(xiàn)這種現(xiàn)象，可能有以下幾點原因：
2、一些官員干部觀念不正確、濫用行政權(quán)力
3、財政資金使用不透明
3、預(yù)算制度不健全
4、相關(guān)部門監(jiān)管不嚴(yán)
對策：
1、制定嚴(yán)格審計制度和預(yù)算制度
2、內(nèi)部、外部監(jiān)督
3、加強(qiáng)反四風(fēng)建設(shè)
4、你是國稅局公務(wù)員，你發(fā)現(xiàn)同事小王負(fù)責(zé)的企業(yè)賬目有作假現(xiàn)象，而小王卻沒有上報，對這一行為，你會怎么做？（自編）
答題要素：團(tuán)隊溝通
答題要點：
1、稅收是財政重要來源，取之于民用之于民，企業(yè)必須嚴(yán)格按額繳納。假賬現(xiàn)象，會嚴(yán)重?fù)p害國家利益，需要堅決抵制。
2、無論是有意為之還是無心之失，委婉指出該假賬，并說明后果嚴(yán)重性，嚴(yán)重需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。并聽其解釋
3、若是有意為之，則勸其不要再犯，下不為例。若是無心之失，則希望其警惕這類現(xiàn)象。
