近幾年公務(wù)員面試的試題中,人際交往題在幾乎年年有。具有良好的人際交往能力對(duì)于考生而言,顯得尤為重要。而人際關(guān)系的建立恰巧是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的,溝通是一切人際關(guān)系得以建立和發(fā)展的前提,是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。下面講解一下公務(wù)員
一、實(shí)現(xiàn)人際溝通。
一方面,能夠與溝通對(duì)象增加對(duì)彼此的了解,能夠換位思考并相互理解,站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題;另一方面,氛圍與尊重并重。不同的溝通對(duì)象,不同的溝通內(nèi)容,都決定了溝通環(huán)境的不同??梢赃x擇安靜的會(huì)議室去溝通,若對(duì)象是同事,也可以選擇集體活動(dòng)如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛圍之后,還要有認(rèn)真傾聽的意識(shí)。傾聽是門藝術(shù),只有在傾聽中才能了解對(duì)方的思想,才可進(jìn)一步溝通。
二、有效關(guān)系溝通。
實(shí)現(xiàn)有效溝通,溝通的內(nèi)容很重要。溝通應(yīng)該緊密圍繞目的展開,目的明確,內(nèi)容準(zhǔn)確,溝通才會(huì)有效率和針對(duì)性。另外,更加重要的就是一定要有合適的溝通技巧。通過動(dòng)之以情、曉之以理、責(zé)之以法、誘之以利去和對(duì)方交談,使對(duì)方能夠認(rèn)同自己,進(jìn)而達(dá)到溝通效果。如動(dòng)之以情,即讓對(duì)方在感情上實(shí)現(xiàn)換位思考,站在我們共同的角度思考問題,推已及人,產(chǎn)生共識(shí);再如曉之以理,即說明積極意義,或說明利害關(guān)系,使對(duì)方明白錯(cuò)誤行為可能造成的嚴(yán)重后果,利用法律、道德使對(duì)方理解這種錯(cuò)誤行為。例如,你和小陳是同事,最近小陳還房貸壓力大,因此總是抱怨工資低,上班炒股還做其他工作之外的事情,領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。請(qǐng)把考官當(dāng)成小陳,現(xiàn)場(chǎng)模擬。在這個(gè)題目當(dāng)中,我們一方面要體現(xiàn)對(duì)小陳生活難處的理解,盡力幫他,同時(shí)也要讓小陳明白這種工作方式會(huì)帶來不良影響。
人際矛盾處理化解的方式多種多樣,但萬變不離其宗的是一定要做到有效溝通。當(dāng)雙方都堅(jiān)決不讓步時(shí),也可借助第三方的力量去調(diào)解,尋求中間點(diǎn),建立橋梁,使雙方讓步,最終達(dá)成共識(shí)。
總之,面對(duì)人際交往,廣大考生一定要入情入境,置身于人際環(huán)境中,感同身受。這樣任何人際問題都可迎刃而解。