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2017年國(guó)考面試真題

2017年1月17日國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

(考務(wù)：無題本，無紙筆，考官念題。7個(gè)考官，演講單獨(dú)設(shè)定時(shí)間，10分鐘，并且提醒時(shí)間，回答其他問題的時(shí)候沒有提醒)

1.演講題：主要是關(guān)于民主制度的內(nèi)容，說美國(guó)是三權(quán)分立制度，中國(guó)是人民代表大會(huì)制度等內(nèi)容。請(qǐng)問你對(duì)民主制度的看法?

2.宿舍有三個(gè)人，小王、小張和你，小王在你那邊說小張壞話，請(qǐng)問你怎么和小張聊?追問：小張問你小王是不是在你那邊說壞話，你怎么辦?

3.外交部條件不是很好，工作辛苦，你怎么說服父母?

4.當(dāng)今世界局勢(shì)不穩(wěn)，戰(zhàn)亂動(dòng)蕩，而外交工作要駐外，對(duì)此你怎么看?

5.你們學(xué)校要拍攝宣傳片，讓留學(xué)生參與拍攝，主題是包餃子活動(dòng)，讓你負(fù)責(zé)，你怎么組織?追問：拍攝當(dāng)天有幾個(gè)學(xué)生記錯(cuò)時(shí)間，當(dāng)天有了其他安排，你該怎么辦?

6.你覺得你和其他考生比起來有什么不足，身上有什么缺點(diǎn)。

7.我覺得你今天的表現(xiàn)和其他人比起來不怎么樣，你怎么評(píng)價(jià)你今天的表現(xiàn)?

2017年1月18日國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.演講題：主要是關(guān)于馬克思主義的內(nèi)容，有人認(rèn)為馬克思主義過時(shí)，需要放棄意識(shí)形態(tài)。針對(duì)這一段材料發(fā)表演講。

【答題要點(diǎn)】

(1)能夠認(rèn)識(shí)到馬克思主義的重大作用和重要意義(馬克思主義不僅徹底改變了中國(guó)的命運(yùn)，開創(chuàng)了嶄新的百年中國(guó)道路，更以其所指引的無產(chǎn)階級(jí)革命和社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)而對(duì)世界的變化產(chǎn)生了巨大的影響等等內(nèi)容)

(2)馬克思主義的生命力和內(nèi)容(如馬克思主義的真正生命力就在于它找到了以無產(chǎn)階級(jí)為代表的最廣大的人民群眾這一強(qiáng)大的“物質(zhì)武器”，就在于它是一門研究如何為無產(chǎn)階級(jí)、為勞動(dòng)階級(jí)、為最廣大的人民謀利益的學(xué)問，其內(nèi)容包括馬克思主義哲學(xué)，馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，科學(xué)社會(huì)主義)，在我國(guó)及國(guó)際的地位(如馬克思列寧主義是我黨的指導(dǎo)思想，在今日的中國(guó)和世界依然具有強(qiáng)大生命力和持續(xù)影響力等)

(3)分析有人認(rèn)為馬克思主義過時(shí)的原因(對(duì)其不了解，認(rèn)識(shí)不全面、不深刻，受不良信息影響等等)，對(duì)為何我國(guó)的發(fā)展始終強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持馬克思主義，馬克思主義到底能夠給我們帶來什么等相關(guān)問題進(jìn)行論述，并能提出有針對(duì)性、可行性的建議，呼吁更多人了解、學(xué)習(xí)并堅(jiān)定信仰馬克思主義的內(nèi)容。

2.談?wù)勀阕约旱娜秉c(diǎn)。

【答題注意事項(xiàng)】

(1)能對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足有全面、客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己有中肯的評(píng)價(jià)。

(2)在描述自己缺點(diǎn)的時(shí)候，注意把握好分寸，敢于面對(duì)，并有克服的信心和勇氣。

(3)注意談缺點(diǎn)，而不是重大“缺陷”

3.有個(gè)同事工作比較粗心，他和你關(guān)系比較近，你會(huì)怎么和他說。

【答題要點(diǎn)】

(1)能處理好與同事之間的關(guān)系，并真誠(chéng)幫助同事，幫助其認(rèn)識(shí)到自己的問題，且改正過來。

(2)在與同事溝通時(shí)，用語(yǔ)有分寸，溝通有技巧，注意自己的表達(dá)方式，能讓同事感受到誠(chéng)意和信心。

(3)能利用有效方式，在適當(dāng)時(shí)機(jī)增進(jìn)感情和工作配合，與同事相處融洽、和諧。

4.你來考試，距離開始只有10分鐘了，遇見一個(gè)老奶奶過馬路被車刮蹭倒地，你怎么辦。

【答題要點(diǎn)】

(1)注意時(shí)間比較短，在有限的時(shí)間里，迅速找到多種解決的辦法和措施。

(2)能開動(dòng)腦筋、發(fā)散思維，發(fā)動(dòng)身邊人、路人、有關(guān)專業(yè)人員等等，或者采取有效方式，尋找各種有效措施來應(yīng)對(duì)問題。

(3)假設(shè)場(chǎng)合合情合理，遇見問題得以合理、有效解決。

5.有人舉報(bào)說你不適合外交部，你怎么解釋?(2017年1月18日國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題)

【答題注意事項(xiàng)】

(1)對(duì)于有人舉報(bào)能平和面對(duì)，并及時(shí)應(yīng)對(duì)，正面回應(yīng)。

(2)回應(yīng)內(nèi)容有條理、有說服力，能結(jié)合自身和外交部崗位匹配情況進(jìn)行論述。

(3)多角度看待問題，論述有理有據(jù)。

6.你的駐外時(shí)間已經(jīng)到，準(zhǔn)備回國(guó)結(jié)婚，但是一個(gè)同事臨時(shí)回國(guó)，你因此而走不了，你父母很生氣，你的未婚夫說如果回不來就掰了，你怎么辦?

【答題要點(diǎn)】

(1)面對(duì)題干中出現(xiàn)工作和生活出現(xiàn)的問題，能保持沉著、冷靜，并及時(shí)應(yīng)對(duì)。

(2)對(duì)題干情況假設(shè)合理，體現(xiàn)溝通意識(shí)，對(duì)于家人、未婚夫等能進(jìn)行主動(dòng)的溝通協(xié)調(diào)，一方面展現(xiàn)對(duì)家人的耐心、親情，另一方面體現(xiàn)出以工作為重、大局為重。

(3)題中問題能行之有效的進(jìn)行解決，展現(xiàn)考生靈活的處理能力和溝通能力。顧全大局，兼顧家庭，問題得以合理、有效的解決。

2017年1月19日上午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

(考務(wù)：無題本，無紙筆，考官念題。讓所有考場(chǎng)的一號(hào)進(jìn)一個(gè)小屋，小屋內(nèi)有桌，每個(gè)桌上都有紙筆，還有一個(gè)透明塑封袋，袋內(nèi)有演講題的材料，袋子不可打開，可以在草稿紙上作筆記，時(shí)間10分鐘。時(shí)間到，進(jìn)入考場(chǎng)，先演講，時(shí)間3分鐘，專人舉牌提醒時(shí)間，超時(shí)不可再答。)

1.演講題：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，對(duì)我國(guó)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，請(qǐng)你對(duì)此發(fā)表演講。

2.問家庭情況等個(gè)人信息。

3.你學(xué)校開辦一場(chǎng)晚會(huì)，你是晚會(huì)主持人，并且負(fù)責(zé)看管道具，請(qǐng)問你如何保證道具不丟失?追問：假如晚會(huì)過程中你發(fā)現(xiàn)有一份海報(bào)丟了，你該怎么辦?

4.部里有一位新進(jìn)的青年小李，不愛與人交流，領(lǐng)導(dǎo)讓你與他溝通勸解，請(qǐng)把考官當(dāng)成小李，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

5.我覺得你在本次面試中暴露出很多缺點(diǎn)，請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā?/span>

6.假如你這次沒有面試成功會(huì)怎么辦?

7.你報(bào)培訓(xùn)班了嗎?

8.你為什么報(bào)考外交部?

2017年1月19日下午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

(考務(wù)：無題本，無紙筆，考官念題)

1.演講題：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。但如今高校重視文化，忽視思想政治教育。你怎么看?請(qǐng)對(duì)此發(fā)表演講。

2.小李在駐外工作時(shí)身染瘧疾，他父母很心疼他。如果你是小李，你會(huì)怎么辦?

3.駐外工作的小王原本負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)來訪的工作，但領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)派他去干別的工作，并讓你接手他的工作。小王很不開心，交接過程不順利。你怎么和他溝通?如果考官是小王，你怎么說?

4.你的同學(xué)有沒有報(bào)考外交部?你怎么評(píng)價(jià)他?

5.說說本科的院校。你的身高、視力是多少?你有沒有疾病史?

6.你們單位組織獻(xiàn)血，時(shí)間只有兩天，由你負(fù)責(zé)，你怎么做?追問：有學(xué)生反映采血設(shè)備不衛(wèi)生，你怎么辦?如果獻(xiàn)血人數(shù)不夠怎么辦?

7.請(qǐng)問你的家庭情況?父母的基本概況?是否有女朋友?外交部工作需要駐外，你愿意嗎?

8.你認(rèn)為外交部工作需要具備什么素質(zhì)，你有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

2017年1月20日國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

(考務(wù)：無題本，無紙筆，考官念題。只有行政業(yè)務(wù)司有演講題，其他業(yè)務(wù)司沒有。考試有計(jì)時(shí)。)

1.有人說外國(guó)的東西要全盤拿來，也有人說要盡全力保護(hù)本國(guó)的東西，你怎么看?

2.老王是老同事，平時(shí)幫助你很多，最近經(jīng)常找你幫他做事，但是你也很忙，你怎么辦?請(qǐng)把考官當(dāng)老王，現(xiàn)場(chǎng)模擬。

3.有外國(guó)嘉賓來你們學(xué)校演講，教室座位，你怎么選出參加的同學(xué)?

追問：有同學(xué)抱怨安排不公平，你怎么辦?

4.如果你男朋友全額獎(jiǎng)學(xué)金被保送美國(guó)留學(xué)，但外交部認(rèn)為你更適合在非洲，你怎么辦?

5.你的身高、視力分別是多少?

追問：

1.你是否共產(chǎn)黨員嗎?什么時(shí)候入的黨?

2.你有什么興趣愛好?

3.你認(rèn)為外交部最重要的素質(zhì)是什么?(不必展開)

4.你學(xué)的專業(yè)和外交部并不相符，為什么想來外交部?

2017年2月15日上午國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)安局面試真題

(考務(wù)：考官念題，無題本)

1.請(qǐng)做自我介紹。

2.談?wù)剬?duì)微信、微博的看法。

3.談?wù)剬?duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的看法。

4.廣州市紀(jì)委監(jiān)察局印發(fā)實(shí)施《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部“八小時(shí)以外”活動(dòng)監(jiān)督管理若干意見》，對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

2017年2月16日上午國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)安局面試真題

(考務(wù)：不抽簽、按筆試成績(jī)高低依次面試、沒有紙筆、有追問。分為一面和二面。一面結(jié)構(gòu)化、二面無領(lǐng)導(dǎo)。上午面試7個(gè)人左右，現(xiàn)場(chǎng)不公布分?jǐn)?shù)，電話通知是否進(jìn)入二面)

1.請(qǐng)做自我介紹。

2.請(qǐng)問你大學(xué)里最喜歡的專業(yè)課是什么?

3.請(qǐng)你談?wù)剬?duì)國(guó)安工作的理解，有何看法?

4.請(qǐng)問你平日里業(yè)余時(shí)間喜歡做什么事?

5.我部門工作較為枯燥，需要長(zhǎng)時(shí)間整理材料，并且會(huì)受到一些限制，你怎么理解?

6.你的女朋友怎么樣，未來計(jì)劃如何?

2016年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題

2016年1月25日上午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

（考務(wù)：全天一套，面試分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)是演講，分鐘提前準(zhǔn)備，分鐘演講；第二個(gè)環(huán)節(jié)為結(jié)構(gòu)化面試，道題，無題本，有草稿紙，考官讀題，答題時(shí)間分鐘，共三題，時(shí)間分鐘，有題本紙筆。）

1.演講：請(qǐng)以“世界和地區(qū)和平中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題做一篇演講追問：你是不是對(duì)外交新聞比較關(guān)注等。

【試題分析】

通常外交部面試首先根據(jù)主題作即興演講是多年來的慣例。外交部與其他部委相比的特殊性在于，每個(gè)外交人員對(duì)外即代表著中國(guó)，即便是普通工作人員也要向外長(zhǎng)、大使的素質(zhì)看齊。即興演講最能體現(xiàn)個(gè)人的綜合素質(zhì)，包括體態(tài)、音調(diào)、思維反應(yīng)能力。

今年題面考察的既有對(duì)世界局勢(shì)的了解，也有對(duì)中國(guó)外交使命的深刻理解。雖然題目宏大，但破題不難，足夠關(guān)注時(shí)政的考生都知道，2015年9月26日，習(xí)近平主席在聯(lián)合國(guó)峰會(huì)發(fā)表的演講《謀共同永續(xù)發(fā)展 做合作共贏伙伴》，其內(nèi)容正是闡述了當(dāng)前世界局勢(shì)下，中國(guó)的和平發(fā)展道路對(duì)世界的積極意義?；谝陨戏治觯葜v內(nèi)容的框架就搭設(shè)完成了。

【答題要點(diǎn)】

首先是開場(chǎng)白：主席先生，各位同事，我很榮幸代表中國(guó)出席此次會(huì)議。

其次，簡(jiǎn)要闡述當(dāng)前國(guó)際環(huán)境和世界各國(guó)共同面臨的問題(此即挑戰(zhàn))。列舉當(dāng)前影響和平的因素，如伊斯蘭國(guó)、恐怖主義、移民問題、朝核問題等等。

再次，闡釋和平的重要意義和中國(guó)的和平發(fā)展理念(此即機(jī)遇)。

最后，倡導(dǎo)在聯(lián)合國(guó)的協(xié)調(diào)下建立新型大國(guó)關(guān)系，和平共處，合作共贏，共同推動(dòng)全人類的進(jìn)步。

2.你在負(fù)責(zé)禮賓活動(dòng)，你的事情完成后，去幫其他同事的忙，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)找你卻沒有找到，因此批評(píng)了你，請(qǐng)假設(shè)主考官就是領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下你該怎么辦？

3.你和領(lǐng)導(dǎo)去外地開會(huì)，由你負(fù)責(zé)前期的安排、接洽工作，如住宿、餐飲等事宜，你如何與對(duì)方溝通？

你陪同領(lǐng)導(dǎo)去某地開會(huì)，到達(dá)開會(huì)地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的演講稿沒帶，你該怎么辦？

【試題分析】
考查點(diǎn)是個(gè)人定位、應(yīng)急能力。所謂個(gè)人定位指的是領(lǐng)導(dǎo)講話稿忘帶跟你的關(guān)系。學(xué)寶云課堂的老師提醒考生絕不能說這是領(lǐng)導(dǎo)的失誤，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備脫稿演講的能力，這么說就把自己坑了。在這道題中，考生首先要明確的個(gè)人定位就是你的“隨行人員”的身份。
【答題要點(diǎn)】
第一，作為隨行人員，領(lǐng)導(dǎo)的講話稿忘帶是我的重大失誤，因?yàn)榕R行前反復(fù)檢查確認(rèn)要攜帶的文件物品是隨行人員的基礎(chǔ)工作。
第二，在發(fā)現(xiàn)講話稿忘帶后我會(huì)采取措施緊急補(bǔ)救，如果時(shí)間允許我會(huì)立即聯(lián)系同事將文稿通過互聯(lián)網(wǎng)傳送過來，第一時(shí)間打印并交付領(lǐng)導(dǎo)。如果時(shí)間緊急我會(huì)盡量與會(huì)方協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取傳真講話稿的時(shí)間。如果出現(xiàn)最壞的情況如網(wǎng)絡(luò)條件不允許等，我會(huì)把講話提綱列出交給領(lǐng)導(dǎo)。
第三，在事后自我檢討，在今后的工作中做到完備的檢查和備份工作，杜絕發(fā)生類似的情況。

4.請(qǐng)做自我介紹（根據(jù)自我介紹，隨機(jī)提問，題目若干）你的身高和視力分別是多少。

二、隨機(jī)提問環(huán)節(jié)（外交部1月25日）

在即興演講之后，便是隨機(jī)提問環(huán)節(jié)。

【題目一】
外交部禮賓司在領(lǐng)導(dǎo)人出國(guó)訪問前要做哪些安排？
【試題分析】
在報(bào)考外交部前，應(yīng)當(dāng)對(duì)外交常識(shí)作詳盡的了解，包括外交部的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)職權(quán)等。學(xué)寶云課堂的老師指出，外交部禮賓司承擔(dān)國(guó)家對(duì)外禮儀和典禮事務(wù)，具有組織協(xié)調(diào)國(guó)家重要外事活動(dòng)禮賓事宜的職能。
【答題要點(diǎn)】
領(lǐng)導(dǎo)人出國(guó)訪問，禮賓司前前后后要做許多細(xì)節(jié)上的工作。訪問日期確定以后，禮賓司司長(zhǎng)會(huì)提前到東道國(guó)“打前站”，安排確定所有出訪行程的細(xì)節(jié)，包括到達(dá)時(shí)間、歡迎儀式、會(huì)談、宴會(huì)、考察訪問地點(diǎn)、乘車、住房、安全保障、新聞報(bào)道等。除此之外，學(xué)寶云課堂的老師提醒考生不要忽略的是，所到訪國(guó)家的服飾禮儀等細(xì)節(jié)也要全面了解，會(huì)同行程安排形成確切的方案匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)人。
【題目二】
列舉2015年發(fā)生的外交大事。
【試題分析】
本題考查的是外交基本功，凡是能夠進(jìn)入外交部面試的考生對(duì)于這樣的問題應(yīng)該了如指掌，但答題要有條理性，不能東一榔頭西一棒子想到一個(gè)說一個(gè)，也最好不要像背書一樣事無大小機(jī)械列舉。
【答題要點(diǎn)】
可以按照時(shí)間順序列舉過去一年具有影響性的外交事件，并簡(jiǎn)單闡釋事件的意義。這里應(yīng)以中國(guó)外交事件為主，其他大國(guó)間外交事件可略談。此外，尤其要注意的是：絕不能將去年特別引人關(guān)注的“習(xí)馬會(huì)”列為外交事件，原則性問題不可疏忽大意。
【題目三】
你的部門共同努力做出成績(jī)，而只有你獲得獎(jiǎng)金，你會(huì)怎么分配？
【試題分析】
考查部門中與同事之間的人際關(guān)系和價(jià)值觀，要對(duì)個(gè)人與集體有清醒的認(rèn)識(shí)，不可居功自傲，也不宜過分謙遜。
【答題要點(diǎn)】
第一，獎(jiǎng)金發(fā)給我個(gè)人是組織對(duì)我工作能力的肯定，我會(huì)感激組織的認(rèn)可，會(huì)珍惜這份榮譽(yù)，加倍回饋組織的信任。
第二，部門做出的成績(jī)是同事們共同努力的成果，我不敢居功，我會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明每個(gè)人的付出，希望組織可以把獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)到科室，讓每位同事都能分享受到嘉獎(jiǎng)的喜悅。
第三，如果獎(jiǎng)金不適合收回重發(fā)，我會(huì)把獎(jiǎng)金拿出來作為本部門的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

2016年1月25日下午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.演講：請(qǐng)以“不干涉內(nèi)政”為主題做一篇演講

追問：你是不是對(duì)外交新聞比較關(guān)注等。

2.你和老王交接工作，由于老王忙著辦理回國(guó)手續(xù)，很少搭理你，領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)你不滿意，你怎么辦？追問：請(qǐng)?jiān)陬I(lǐng)導(dǎo)和老王中選擇一個(gè)對(duì)象，現(xiàn)場(chǎng)模擬如何與其溝通。

3.你們單位邀請(qǐng)多國(guó)參加一項(xiàng)活動(dòng)，其中兩國(guó)代表因?yàn)槲幕瘑栴}，存在很大隔閡，矛盾很深，不愿意見面，現(xiàn)在你作為接待人員，你打算怎么安排？

4.你們單位舉辦會(huì)議，在吃飯時(shí)，才發(fā)現(xiàn)會(huì)議代表中有一位穆斯林代表，但是你們前期沒有準(zhǔn)備其飲食，你作為負(fù)責(zé)人打算怎么辦？

5.你跟小王一起工作，由于你的工作能力很強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常安排你職責(zé)之外的工作，耽誤了你們的工作進(jìn)程，小王因此不高興，你怎么辦？

6.自我認(rèn)知題目若干，一般會(huì)結(jié)合個(gè)人情況來問。

2016年1月20日上午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.演講：請(qǐng)以“今日的中國(guó)”為題作一篇演講 追問：舉例說明一些外交政策

2.中國(guó)媒體最近在介紹中國(guó)的對(duì)外關(guān)系時(shí)，頻繁出現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵詞——“高鐵外交”。請(qǐng)你談?wù)劯哞F外交在外交方面的作用？

3.你在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你匯報(bào)中有一個(gè)數(shù)據(jù)是錯(cuò)的，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，但是你事后查證發(fā)現(xiàn)是對(duì)的，你怎么辦？

4.你熬夜了幾天，寫出了一篇自認(rèn)為很有內(nèi)容、很有文采的稿子給領(lǐng)導(dǎo)看，但是領(lǐng)導(dǎo)把其中的幾段給刪除了，刪除的還是你認(rèn)為最有文采的內(nèi)容，你很不滿意，你怎么辦？

5.自我認(rèn)知題目若干，一般會(huì)結(jié)合個(gè)人情況來問。比如說性格特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、家庭背景等。

2016年1月26日下午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.演講：根據(jù)“十三五”做一次演講

2.你所在的使館里來了一批電腦，要資助給當(dāng)?shù)匦W(xué)，你怎么做？

3.你所在的使館有一位外國(guó)官員，他要走了，但是你們沒空去買紀(jì)念品，你怎么辦？

4.自我認(rèn)知題目若干，一般會(huì)結(jié)合個(gè)人情況來問。

財(cái)務(wù)司投資經(jīng)濟(jì)崗

1.你的專業(yè)是，我們是投資經(jīng)濟(jì)，你對(duì)這個(gè)崗位了解嗎，你是否適合這個(gè)崗位？

2.你和老王一起出差，你們兩個(gè)住一起，老王身體不好，你幫不幫？

3.記者會(huì)上，同聲傳譯出了問題，部長(zhǎng)在講話時(shí)，一直在漏譯、錯(cuò)譯，你怎么辦？

2016年1月27日上午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.材料大致內(nèi)容：有人說聯(lián)合國(guó)好，有人說不好，你怎么看？

2.演講：請(qǐng)模擬在聯(lián)合國(guó)青年大會(huì)上發(fā)言

3.領(lǐng)導(dǎo)讓你帶頭負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，有位同事固執(zhí)己見，導(dǎo)致工作受到了影響，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你怎么辦？

4.你在駐外使館工作，周末時(shí)就你一個(gè)人在值班，這個(gè)時(shí)候你接到一個(gè)電話，說某地發(fā)生了爆炸，同時(shí)伴有打砸搶，沒等說完，電話就掛了，你回?fù)芑厝ィl(fā)現(xiàn)無法接通，你怎么辦？

5.你在駐外，你們駐外所在的國(guó)家治安不好，你們館長(zhǎng)規(guī)定，外出必須兩人以上，且必須向主館長(zhǎng)報(bào)備，同事小王因?yàn)樗绞乱k，希望你跟他一起出去，你要報(bào)備，但是小王說，現(xiàn)在不在八小時(shí)工作范圍內(nèi)，不需要向館長(zhǎng)報(bào)備就讓你跟他出去，你怎么辦？

6.你在駐外，與當(dāng)?shù)匚幕块T舉辦春節(jié)活動(dòng)，請(qǐng)問你會(huì)怎么辦？如何增加趣味性？

7.王毅說：中非關(guān)系在中國(guó)外交中一直占有重要位置，你對(duì)中非外交怎么看？

8.現(xiàn)任駐日大使是誰(shuí)？

9.你的本科學(xué)校，你在日本呆了多久？什么時(shí)候回國(guó)？

10.請(qǐng)問你的身高、視力分別是多少？

2016年1月28日上午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.你怎么看中美關(guān)系？

2.你怎么看中俄關(guān)系？

3.你和同事一起工作，你工作能力比較強(qiáng)，而同事工作能力差，領(lǐng)導(dǎo)信任你，而不信任他，你怎么和該同事溝通？現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4.你是駐南非使館的工作人員，當(dāng)?shù)匕l(fā)生了針對(duì)華人的排外事件，有很多人員受傷，你作為使館的工作人員應(yīng)該怎么辦？

5.由于你的工作失誤，導(dǎo)致了一項(xiàng)工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也致使你的領(lǐng)導(dǎo)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你應(yīng)該怎么辦？

6.你可能要被派到艱苦地區(qū)，你的父母對(duì)此怎么看？

7.自我認(rèn)知題目若干，一般會(huì)結(jié)合個(gè)人情況來問。

8.你的身高和視力分別是多少？

2016年1月28日下午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.演講：漫畫：當(dāng)中是一個(gè)中國(guó)人和美國(guó)人坐著一個(gè)出租車，周圍有一些中國(guó)的援助項(xiàng)目和中國(guó)投資的公司，針對(duì)這個(gè)漫畫發(fā)表一個(gè)演講。

2.如果你是我國(guó)派駐某國(guó)大使館的工作人員，你要接待一批駐外各國(guó)的記者，向他們介紹我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)的情況，請(qǐng)問你會(huì)怎樣策劃這一活動(dòng)?
【答題指導(dǎo)】
作答此題重點(diǎn)在于突出活動(dòng)的主題特色。因此在作答時(shí)，一方面考生要結(jié)合策劃活動(dòng)類題目的作答思路，另一方面要重點(diǎn)說明關(guān)于我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)情況的資料搜集、演示形式等內(nèi)容，注意生動(dòng)與全面，同時(shí)，結(jié)合題目中提到的駐外各國(guó)記者，考生在活動(dòng)準(zhǔn)備方面要注意飲食，語(yǔ)言溝通等方面的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備工作。
【參考答案】
接待駐外各國(guó)記者，向他們介紹我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)的情況，能夠讓各國(guó)記者更好地了解我國(guó)當(dāng)前的新農(nóng)村發(fā)展情況，對(duì)我國(guó)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，而通過各國(guó)記者的報(bào)道，也可以讓記者所在國(guó)家的民眾對(duì)中國(guó)有進(jìn)一步的了解。因此，我會(huì)圍繞做好接待工作和策劃好新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)內(nèi)容這兩方面開展好這個(gè)活動(dòng)。
一方面，做好接待前的準(zhǔn)備工作。我會(huì)和其他工作人員一起了解此次前來參加活動(dòng)的記者都來自哪些國(guó)家，以便在準(zhǔn)備餐點(diǎn)和飲品時(shí)尊重各國(guó)習(xí)俗，安排好不同語(yǔ)種的同聲傳譯人員，選擇合適的場(chǎng)地舉辦此次招待會(huì)，會(huì)場(chǎng)布置以中國(guó)風(fēng)為主要風(fēng)格。
另一方面，做好關(guān)于介紹我們新農(nóng)村建設(shè)情況的資料準(zhǔn)備工作。聯(lián)系國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)部門相關(guān)人員，向他們說明我們組織活動(dòng)的目的，希望他們給予配合，提供我國(guó)當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)文字、圖片及視頻資料。之后，邀請(qǐng)大使館內(nèi)負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)方面工作的同事與我們一起整理資料，按照我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、總書記關(guān)于我們未來新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)講話、上網(wǎng)搜集我國(guó)與新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)的文藝節(jié)目等類別整合資料，制作展示PPT、音頻、視頻資料，讓各國(guó)記者可以直觀、生動(dòng)地感受到我國(guó)當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)的情況。此外，準(zhǔn)備一些記者可能會(huì)感興趣的話題資料，以備各國(guó)記者臨場(chǎng)發(fā)問。
待兩方面工作準(zhǔn)備妥當(dāng)后，我們會(huì)確定此次接待活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，并及時(shí)向各國(guó)記者發(fā)出邀請(qǐng)函，讓他們屆時(shí)前來參加活動(dòng)。

3.（接上題）在活動(dòng)開始之前，一個(gè)記者找不到了，你怎么辦？

4.請(qǐng)你談?wù)勚袊?guó)周邊的外交關(guān)系。

5.老張工作的時(shí)候喜歡嘮一些家常，影響了你的工作，你怎么辦？假設(shè)考官就是老張，現(xiàn)場(chǎng)模擬。

2016年1月29日上午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.演講：請(qǐng)以“傳統(tǒng)與創(chuàng)新”為主題談?wù)勚袊?guó)的外交

2.你在駐外使館工作，你所在的駐在國(guó)打算舉辦一次中國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)勝利周年暨世界反法西斯勝利周年的活動(dòng)，你打算怎么組織？

3.領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)你的活動(dòng)計(jì)劃，原本按照你的計(jì)劃執(zhí)行，外長(zhǎng)會(huì)來參加活動(dòng)，但是活動(dòng)前一天外長(zhǎng)來不了，你怎么辦？

4.請(qǐng)你談?wù)剚喭缎械慕ㄔO(shè)對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際有什么影響？

5.你和同事小張?jiān)谝淮谓徽勚?，?duì)他的工作計(jì)劃提出了幾個(gè)關(guān)鍵性問題，因此他得到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但是他在工作總結(jié)中并沒有提出你的成績(jī)，你怎么看待這件事？

2016年1月29日下午國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.演講：金山銀山，綠水青山，中國(guó)這些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了環(huán)境污染，而西方環(huán)境保護(hù)的很好，你認(rèn)為兩者存在差別的原因在哪？你認(rèn)為應(yīng)該怎樣解決中國(guó)目前的這種環(huán)境污染狀況？

2.領(lǐng)導(dǎo)去國(guó)外出訪，安排華人華僑與領(lǐng)導(dǎo)合影，要使更多的人能夠跟領(lǐng)導(dǎo)合影，又能縮短領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，你會(huì)怎么做？

追問：在合影期間，有一位老華僑突發(fā)疾病，暈倒了，現(xiàn)場(chǎng)有人圍觀，一片混亂，此時(shí)你怎么辦？

3.老王在國(guó)外想買車，但是他不懂當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，希望我?guī)退?，但是我這段時(shí)間很忙，就沒有幫他，他在私下里跟別的同事說我為人比較高傲，不幫助同事，此時(shí)你怎么辦？

追：假設(shè)主考官就是老王，現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4.自我認(rèn)知題目若干：如：請(qǐng)舉例說明你灰心喪氣的事情；如何評(píng)價(jià)自己的性格；是否黨員，何時(shí)入黨；是否是班干部，本科在哪讀的？

2016年1月29日國(guó)家公務(wù)員考試外交部面試真題

1.電視機(jī)里一個(gè)外國(guó)人說：“China Great！”腦子里想的是：“客套話別太當(dāng)真！”一個(gè)中國(guó)觀眾看到后說：“連外國(guó)人都夸中國(guó)好！”于是拿出相機(jī)和電視里的這一幕合影。（10分鐘提前準(zhǔn)備，3分鐘演講）

【考察要素】綜合分析能力、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

演講題目為《“面子”和“里子”》。

第一層：表面觀點(diǎn)，看似是外國(guó)友人照顧了我們的“面子”，其實(shí)側(cè)面反映了我們的“里子”不夠完美；看似皆大歡喜，其實(shí)不利于我們的發(fā)展與進(jìn)步。

第二層：情景出現(xiàn)的簡(jiǎn)要分析闡述，①當(dāng)今是人情社會(huì)，很多人愛面子。②媒體報(bào)道失真，有可能提前排練過。③我們的外交工作不到位。

第三層：論證觀點(diǎn)，①不利于社會(huì)發(fā)展。②不利于國(guó)民形象和國(guó)際地位的提高。③不利于國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的融洽。

第四層：建議展望，①抓整改。②廣宣傳。③提能力④重長(zhǎng)效②政府工作深入群眾，了解群眾所思所想所需。③是外交部門工作人員的作風(fēng)要?jiǎng)?wù)實(shí)，有問題及時(shí)記錄。④提高工作能力。

2.如何看待中俄美三國(guó)關(guān)系及對(duì)世界的影響。

【考察要素】綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力

【答題要點(diǎn)】

在中國(guó)國(guó)際地位不斷提高的大背景下，中國(guó)與俄羅斯在政治、經(jīng)貿(mào)、人文、國(guó)際等方面的合作日益密切，與美國(guó)的關(guān)系也趨于友好與合作。三國(guó)關(guān)系逐漸形成一個(gè)三角形，相對(duì)而論，中美關(guān)系最為重要，在曲折中發(fā)展；中俄關(guān)系最為密切，在深化中發(fā)展；俄美關(guān)系最為復(fù)雜，在較量中發(fā)展。這種種關(guān)系將直接影響著世界局勢(shì)的穩(wěn)定和世界經(jīng)濟(jì)的走向。我國(guó)將繼續(xù)堅(jiān)持習(xí)近平總書記的特色外交理念，不論我們國(guó)力如何上升，我同萬(wàn)國(guó)平等論交，力求促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)共同體的進(jìn)一步形成與發(fā)展。

3.如果你是駐外使館負(fù)責(zé)領(lǐng)事保護(hù)的工作人員，當(dāng)?shù)匕l(fā)生侵害華人利益的各類事件，如打砸搶燒等。領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)此事寫一份應(yīng)對(duì)措施方案，你怎么辦？

追問：你該如何通知分散在所在國(guó)各地的中國(guó)留學(xué)生？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，應(yīng)急應(yīng)變能力，語(yǔ)言表達(dá)能力

【答題要點(diǎn)】

1、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，前期調(diào)研。

2、初稿：進(jìn)行簡(jiǎn)單的問題闡釋及分析，并提出措施方案：①疏散相關(guān)人員，安置受傷群眾。②聯(lián)合媒體發(fā)布相關(guān)通知提醒當(dāng)?shù)厝A人注意安全，夜間減少出行，遇到可疑人士及時(shí)報(bào)警。③聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐絿?yán)查嚴(yán)打。④加派警力，加強(qiáng)巡查⑤設(shè)立多種舉報(bào)途徑，使華人積極維權(quán)。⑥建議加大處罰力度

3、呈交給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下修改，同時(shí)請(qǐng)同事提出意見建議，不斷修改。

4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將終稿交給領(lǐng)導(dǎo)，使方案能夠最及時(shí)有效的解決實(shí)際問題。

追問：你該如何通知分散在所在國(guó)各地的中國(guó)留學(xué)生？

①與教育部門聯(lián)系，確認(rèn)哪些高校存在中國(guó)留學(xué)生，并且及時(shí)與學(xué)校負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。②讓他們發(fā)布緊急通知：一方面告知最近出現(xiàn)打砸搶燒，讓他們注意人身安全，遇到問題及時(shí)求救， 并且學(xué)會(huì)自救；另一方面，告知他們政府已經(jīng)在嚴(yán)查和防范此類事件的再次發(fā)生，讓他們不要過于恐慌，更不要聽信謠言，以免影響正常學(xué)習(xí)和生活，造成不必要的麻煩。③通過當(dāng)?shù)孛襟w和網(wǎng)絡(luò)、官網(wǎng)進(jìn)行進(jìn)一步通知，還可以集中公布各高校所在地警方的聯(lián)系方式，提醒大家有問題及時(shí)報(bào)警。

4.你和小劉是同事，你工作仔細(xì)認(rèn)真，他工作馬馬虎虎易出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)檢查審核他的工作，小劉有點(diǎn)不悅，你怎么辦？（剛講兩句考官就變小劉開始現(xiàn)場(chǎng)模擬對(duì)話）

【測(cè)評(píng)要素】人際交往意識(shí)與技巧、自我情緒控制、應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

整個(gè)回答要以情景模擬的形式進(jìn)行。

①態(tài)度：既然領(lǐng)導(dǎo)交給我這項(xiàng)工作，我就本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成，不能夠因?yàn)樾⒌那榫w而對(duì)他放松檢查。

②可以理解你的心情，但是我也不是什么領(lǐng)導(dǎo)的身份來檢查，就是來幫助他的，屬于同事間的互幫互助；

③你的工作如果一旦出錯(cuò)了，責(zé)任很大。

④我很欣賞你的工作能力，正好我明天還有個(gè)計(jì)算機(jī)方面的問題想請(qǐng)教你呢。如果能細(xì)心會(huì)更好。

2016年1月31日國(guó)考邊防部面試真題解析

【題目1】你的“人際原則”是什么？

【考察要素】自我認(rèn)知能力，對(duì)自己有一個(gè)客觀全面的認(rèn)識(shí)，是否具備正確人際原則

【答題要點(diǎn)】概述自己的人際原則 注意人際原則與崗位的匹配性 可以分述表達(dá)對(duì)各人際原則看法或者具備此類人際原則的背景

【題目2】大學(xué)生就業(yè)難，你怎么看？

【考察要素】分析問題能力 解決問題能力

【答題要點(diǎn)】透過現(xiàn)象能夠看到就業(yè)難的本質(zhì)問題 闡述就業(yè)難存在的原因 詳述解決就業(yè)難的措施。

【題目3】同學(xué)都不在，有些事情要處理，你是教導(dǎo)員，你怎么辦？

【考察要素】分析能力 解決問題能力

【答題要點(diǎn)】分析事情的輕重緩急及涉及到的相關(guān)人員的具體情況，層層假設(shè)，給予針對(duì)性的解決對(duì)策。如如果不是需要學(xué)生必須在場(chǎng)可以處理的事情，盡自己所能的先去把事情做好，以保證不影響學(xué)校工作的有序進(jìn)行。

如果是需要同學(xué)們提供一些信息才能夠解決（比如一些關(guān)乎個(gè)人信息表格的填寫等）我會(huì)迅速的找到同學(xué)們的聯(lián)系方式，通過電話或者QQ群、微信群等方式聯(lián)系到同學(xué)們做好統(tǒng)計(jì)工作。

如果是學(xué)生必須在場(chǎng)的才能解決的事情，我會(huì)通過不同方式聯(lián)系到學(xué)生，希望學(xué)生能夠盡快趕回學(xué)校解決處理，學(xué)生實(shí)在無法回學(xué)校的，如果時(shí)間允許我會(huì)去到學(xué)生所在位置，進(jìn)而解決問題。

解決完本次的事情之后我會(huì)做好總結(jié)。

【題目4】如果你在邊防覺得無用武之地，做的都是小事，你怎么辦？

【考察要素】自我認(rèn)知能力 全面客觀認(rèn)識(shí)自己 對(duì)工作的規(guī)劃能力

【答題要點(diǎn)】角色帶入為邊防人員，深刻認(rèn)識(shí)自己目前的工作狀態(tài) 根據(jù)情況提出自己的工作規(guī)劃。

一擺正心態(tài)，盡快恢復(fù)正常的工作狀態(tài)。

二工作合理情況下我會(huì)轉(zhuǎn)變思想不能做有勇無謀之人，剔除以武衛(wèi)國(guó)的偏激思想，并且再次認(rèn)真朗讀黨章、黨紀(jì)、以及邊防工作職責(zé)，先把自己的本職工作做好。

三工作確實(shí)不多得情況下，我會(huì)加強(qiáng)身體訓(xùn)練，并且學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的防衛(wèi)技術(shù)，時(shí)刻為保家衛(wèi)國(guó)做好準(zhǔn)備。

四不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身能力的提高，主動(dòng)幫助同事完成任務(wù)，逐漸得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，爭(zhēng)取做更重要的任務(wù)。

五作為一名邊防人員守家衛(wèi)國(guó)是我們的職責(zé)所在，大義面前更容不得我們有一絲懈怠，我一定會(huì)擺正心態(tài)正視工作環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行黨章黨紀(jì)，在平凡的崗位上做出不平凡的事情。

2016年1月27日國(guó)家公務(wù)員考試科技部面試真題

（第一題單獨(dú)計(jì)時(shí)，后5道題，20分鐘。考官讀題，有紙筆，無題本。全天1套題）

1.（在進(jìn)考場(chǎng)之前給12分鐘時(shí)間看材料，有紙筆進(jìn)行記錄，并總結(jié)出自己想問的問題。進(jìn)入考場(chǎng)后，可以對(duì)專門的工作人員（不是主考官）進(jìn)行提問，如果考生問不到重點(diǎn)，工作人員會(huì)說“不涉及此項(xiàng)內(nèi)容”，時(shí)間為6分鐘。之后考生做出選擇并闡述理由，時(shí)間為2分鐘。最后工作人員會(huì)對(duì)考生沒有選擇的一項(xiàng)補(bǔ)充3條左右，并讓考生重新做出選擇。）

材料大意：有、兩個(gè)高新區(qū)，要選擇其中一個(gè)建立示范基地，有基本情況介紹和評(píng)選規(guī)則。（2頁(yè)紙左右）

2.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述一下自己的性格、優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)以及適合什么樣的工作。

3.在平常的工作、學(xué)習(xí)中，難免碰到一些時(shí)間緊、任務(wù)重的事情。舉例說明你曾經(jīng)遇到的困難，并說說是如何處理的。

4.小材料題。材料大意：北京霧霾嚴(yán)重之際，實(shí)行單雙號(hào)限行。但有媒體反映霧霾狀況非但沒有減輕，反而有所加重。問題：你作為環(huán)保部的新聞發(fā)言人，你會(huì)如何回應(yīng)

5.小王提交了一份材料，由你負(fù)責(zé)審查，你發(fā)現(xiàn)材料有錯(cuò)誤，打算讓小王修改，但是小王不在單位，你找到了他的領(lǐng)導(dǎo)，小王的領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了小王，小王因此有情緒。假如考官是小王，你會(huì)如何跟小王溝通？

6.領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份報(bào)告，一個(gè)星期之后你交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，你調(diào)查后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)確實(shí)有錯(cuò)誤。第二天開會(huì)要用到這份報(bào)告，請(qǐng)問你會(huì)如何處理？

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試證監(jiān)會(huì)面試真題（四川監(jiān)管局）

（一共4道題，考生看題本的形式進(jìn)行，共計(jì)20分鐘。前兩道為結(jié)構(gòu)化面試題目，后兩道考生專業(yè)題。現(xiàn)場(chǎng)不公布成績(jī)）

1.有人說電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)有沖擊，減少了稅收收入。你怎么看？

2.有人說在機(jī)關(guān)單位里要完全服從領(lǐng)導(dǎo)，也有人說要和同事搞好關(guān)系。你怎么看？

3.針對(duì)目前的多層次資本市場(chǎng)，你怎么看？如何可以更完善？

4.針對(duì)供給側(cè)改革，你如何看？你認(rèn)為其具體有什么意義？

2016年2月24日上午國(guó)家公務(wù)員考試商務(wù)部面試真題

（無題本，自我介紹和結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試題目為當(dāng)天統(tǒng)考題，現(xiàn)場(chǎng)不公布成績(jī)，第三天英語(yǔ)筆試。）

1.據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率不足，有人說鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)是失敗的政策。你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

1.態(tài)度明確，不能一口否定鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的政策。

2.能夠客觀地進(jìn)行評(píng)論，并說明理由、依據(jù)。

3.能夠針對(duì)目前創(chuàng)業(yè)中存在的問題提出對(duì)策。

【參考解析】

考生開始答題：

現(xiàn)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率不足 10%，有人說，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)是失敗的政策，那么我認(rèn)為這并不是一個(gè)失敗的政策。評(píng)判一個(gè)政策的好壞不能簡(jiǎn)單地以數(shù)據(jù)論英雄。

目前應(yīng)屆畢業(yè)生逐年增多，就業(yè)壓力日益增大，倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)，必然能夠使得一些大學(xué)生能夠有更好的方法方式進(jìn)入到我們這個(gè)社會(huì)，展示自己的才華和能力，在一定程度上能夠緩解就業(yè)壓力。

針對(duì)創(chuàng)業(yè)成功率不足 10%的問題，我們應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)分析其存在的原因，而不是一棍子打死。究其原因，第一個(gè)，首先是我們有些創(chuàng)業(yè)者僅僅有一腔熱血，可是并沒有一個(gè)合理安排，沒有仔細(xì)考慮過的創(chuàng)業(yè)到底應(yīng)該如何開展，缺乏指導(dǎo)。第二，有的大學(xué)生沒做好調(diào)研，盲目的進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目的開展，沒有很好的結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況，來開展他們的項(xiàng)目。還有，創(chuàng)業(yè)者往往缺乏創(chuàng)業(yè)的一個(gè)培訓(xùn)，我們很多人都有一腔熱血，但卻并不清楚地知道各個(gè)方面該怎么做。

鑒于此，政府應(yīng)該出臺(tái)一些鼓勵(lì)、優(yōu)惠政策，引導(dǎo)高校、企業(yè)等參與到能夠幫助一下這大學(xué)生怎么創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)班中來，讓大學(xué)生們了解清楚創(chuàng)業(yè)的基本流程和基礎(chǔ)知識(shí)，比如說，創(chuàng)辦一個(gè)公司需要哪些手續(xù)，使得他們少走彎路，能夠更好地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。還有，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)本來就先天劣勢(shì)，資金缺乏是制約創(chuàng)業(yè)的瓶頸，政府也可以出臺(tái)一些政策，在鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)上進(jìn)行一些資金的幫扶，比如說，貸款上面的一些幫助，使得他們能夠更好的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

2.單位有嚴(yán)格的辦公用品領(lǐng)用制度，但同事反映流程復(fù)雜、辦事慢。你作為行政管理部門的工作人員，你該怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】解決問題能力、機(jī)關(guān)工作人員辦事能力

【答題要點(diǎn)】

1.懂得行政管理部門的基本定位。

2.能夠了解行政管理部門的辦事流程。

【參考解析】

考生開始答題：

行政管理部門工作的核心是“效率”，從而能夠在最大程度上為單位其他部門做好工作支撐，但是有同事反映，流程復(fù)雜、辦事慢，作為行政管理部門的工作人員，我必須認(rèn)真對(duì)待。

首先，我會(huì)找到這幾位同事耐心地傾聽他們的意見，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，同時(shí)我也會(huì)制作一個(gè)辦公用品領(lǐng)用制度的調(diào)查表，在單位 OA 系統(tǒng)上發(fā)給各位同事，讓同事們也提提意見，看看大家是否有類似“流程復(fù)雜、辦事慢”的問題。

其次，經(jīng)過調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)如果是由于個(gè)別同事對(duì)我們辦公用品領(lǐng)用制度不是很了解而引起的一些問題，這個(gè)時(shí)候我會(huì)耐心地跟著幾位同事解釋，并且把該制度再給同事們培訓(xùn)一下，讓他們了解到，我們這樣做的目的是為了確保辦公用品不會(huì)被濫用和私用，避免辦公用品的浪費(fèi)。

當(dāng)然，如果經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同事都反映我們的辦公用品領(lǐng)用制度存在問題，我會(huì)把大家的意見和建議收集起來，及時(shí)跟我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，聽聽領(lǐng)導(dǎo)有什么比較好的建議能夠使得我們這些辦公用品的領(lǐng)用制度能夠更好地改進(jìn)，方便我們這個(gè)工作的開展。

最后，經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)的商量一下，結(jié)合同事的建議，從而能夠使得這個(gè)辦公用品領(lǐng)用制度更加優(yōu)化完善，也能夠讓同事們能夠及時(shí)領(lǐng)取辦公用品，不會(huì)妨礙自己的工作，使得工作更好的進(jìn)行開展。

3.某地火車站在郊外，旅客來往不便，當(dāng)?shù)爻鲎廛噥y要價(jià)、拒載情況頻發(fā)。你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

1.凸顯為人民服務(wù)的基本意識(shí)。

2.能夠體現(xiàn)政府辦事流程。

【參考解析】

考生開始答題：

某地火車站在郊外，旅客來往不便，當(dāng)?shù)爻鲎廛噥y要價(jià)，拒載情況頻發(fā)，對(duì)此，我有以下看法：

第一，政府決策有其更加全面的考慮，首先火車站呢是一個(gè)比較大的一個(gè)公共場(chǎng)所，如果把它建在一個(gè)市區(qū)，肯定是不太合理，不太方便，選擇把火車站建立在郊區(qū)能夠緩解交通壓力，減少噪聲等。

第二，建立在郊外，也會(huì)造成了旅客來往不方便，所以我們重點(diǎn)要做好配套的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，從而讓旅客能夠更安全、邊界的往返車站。為了解決距離遠(yuǎn)的問題，我認(rèn)為一方面要增設(shè)從市區(qū)往返火車站的公交路線，同時(shí)做好調(diào)研，根據(jù)旅客每天往返火車站的人流量來確定公交路線的數(shù)量、頻率等，使這個(gè)旅客來往更加便利一些。另外，政府要做好宣傳工作，通過在車站醒目的位置做好宣傳板、電子顯示屏，設(shè)立服務(wù)問詢崗等措施，讓市民能夠清楚地知道往返火車站的公交路線，方便旅客坐車。還有，政府要加大監(jiān)管力度，監(jiān)管好當(dāng)?shù)爻鲎廛噥y要價(jià)的情況，對(duì)不法行為嚴(yán)厲打擊，也可以在火車站附近張貼告示，設(shè)立舉報(bào)熱線等方式，讓旅客自主進(jìn)行投訴，如果接到這個(gè)出租車亂要價(jià)拒載的投訴，要及時(shí)積極的進(jìn)行打擊。最后，政府要要跟出租車公司，進(jìn)行一個(gè)協(xié)商和溝通，出臺(tái)配套措施約束這些出租車司機(jī)，讓他們明白這樣做會(huì)損害市容市貌，影響我們當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于他們的發(fā)展也是也是不利的。

政府政策的出臺(tái)是基于大局、整體、全面的考慮，我們不能一味地否定政策，而是更好地提出改進(jìn)意見，做好配套措施，讓政策更好地落地，從而更好

4.你們?cè)谀尘包c(diǎn)的廣場(chǎng)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)宣講會(huì)，大屏幕里出現(xiàn)公車，群眾議論紛紛。你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

1.沉穩(wěn)的處理事情的心理素質(zhì)。

2.要有角色意識(shí)。

3.明確的處理突發(fā)情況的流程。

【參考解析】

考生開始答題：

我們?cè)谀尘包c(diǎn)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)宣講會(huì)，大屏幕里面出現(xiàn)公車，群眾議論紛紛的，我會(huì)做以下處理：

第一，如果我是宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)者，這個(gè)時(shí)候我會(huì)配合會(huì)務(wù)人員積極維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，因?yàn)榫包c(diǎn)人流量比較的，如果秩序混亂一來讓本次宣講會(huì)不能正常進(jìn)行，二來讓一些不明真相的群眾對(duì)我們的工作產(chǎn)生質(zhì)疑，也會(huì)影響到我們的公信力。對(duì)此，我們會(huì)走到議論群眾旁邊，輕聲地跟群眾講讓他們先安靜下來，不要影響到其他群眾，確保我們作風(fēng)宣講會(huì)能夠順利進(jìn)行。

第二，如果我是宣講會(huì)的講解者，聽到群眾有這種議論，可能是懷疑我們存在公車私用的情況，對(duì)此，我也不能一味地只顧自己講，我會(huì)以互動(dòng)的方式拋出問題，問群眾是不是感覺我們存在“公車私用”的情況，在互動(dòng)的過程中，跟群眾講明情況，不是說出現(xiàn)公車就意味著我們就是公車私用，還有在公車使用規(guī)定中，如果有些緊急突發(fā)情況、特殊情況等也難免出現(xiàn)這種場(chǎng)面，比如說警察出警的時(shí)候，為了掩護(hù)身份，也會(huì)穿便衣開警車。在跟跟群眾表明清楚之后，我相信群眾們也會(huì)理解我們，從而繼續(xù)我們的宣講會(huì)。

最后，在宣講會(huì)之后我們會(huì)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，反思工作中存在的疏漏以及改進(jìn)方法，提高工作的應(yīng)變能力。

5.有位下崗職工到社區(qū)，不要低保補(bǔ)助，要求安排工作。作為社區(qū)工作人員，你負(fù)責(zé)接待，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬如何與其溝通？

【測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力

【答題要點(diǎn)】

1.體現(xiàn)人際溝通的同理心。

2.體現(xiàn)明確的跟群眾溝通的基本流程。

【參考解析】

考生開始答題：

有下崗職工到社區(qū)，不要低保補(bǔ)助，要求安排工作，我作為這個(gè)社區(qū)的工作人員，由我來進(jìn)行接待，我會(huì)這樣跟他溝通：

大姐啊，您別著急，你先喝口水，休息一會(huì)兒，這大熱天的跑過來也怪辛苦的!剛才我聽了您家里的情況，您現(xiàn)在沒有工作，家里也有老小需要照顧，壓力可想而知，您的心情我很理解，目前，政府出臺(tái)這個(gè)低保政策來緩解咱們所有下崗職工的壓力，這也是出于幫助大家的考慮，也希望能夠幫到您。對(duì)于您的工作問題，目前我們并沒有這個(gè)能力去幫你安排，也沒有相關(guān)的政策依據(jù)，這一點(diǎn)希望您也能夠理解。當(dāng)然，您的問題我會(huì)第一時(shí)間積極向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，看看領(lǐng)導(dǎo)有沒有更好地安排，如果有新的政策和進(jìn)展我會(huì)及時(shí)跟您聯(lián)系的。您看這大熱天的，您在這邊也不方便，您這邊也留一個(gè)電話號(hào)碼，您先回去，一有消息我會(huì)電話通知您。您看怎么樣?

2016年2月24日下午國(guó)家公務(wù)員考試商務(wù)部面試真題

1.在環(huán)境考核中，國(guó)家在水污染常規(guī)分析指標(biāo)中包括物理指標(biāo)、化學(xué)指標(biāo)、微生物指標(biāo)等，還加入了黑色、臭味等主觀標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，對(duì)此，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

1.能夠抓住問題的本質(zhì)。

2.能夠客觀地進(jìn)行評(píng)論，并說明理由、依據(jù)。

【參考解析】

考生開始答題：

在環(huán)境考核中，國(guó)家在水污染常規(guī)分析指標(biāo)中，增加了臭味的主觀標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為這反映了國(guó)家對(duì)水質(zhì)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這從側(cè)面體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度，也是我國(guó)一直以來踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持綠色發(fā)展的重要體現(xiàn)，對(duì)此，我認(rèn)為具有重大的意義。

這對(duì)于對(duì)我們的可持續(xù)發(fā)展極其重要，首先從國(guó)家層面來說，我國(guó)對(duì)水污染檢測(cè)指標(biāo)的提高，相對(duì)于過去而言，步入了全新的階段，能夠更好地兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)。過去我們已發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主要任務(wù)，尤其很多的重工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，很多是以犧牲環(huán)境為代價(jià)，不可能做到可持續(xù)發(fā)展。

其次，從企業(yè)層面來說，企業(yè)一直以來都是以利益為導(dǎo)向，尤其是在過去，企業(yè)對(duì)環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，排放大量的廢氣廢水的，那么國(guó)家重視環(huán)保，對(duì)企業(yè)來說也是起到了一定的導(dǎo)向作用，企業(yè)會(huì)在國(guó)家的一個(gè)政策引導(dǎo)下進(jìn)行技術(shù)的改良，從而減少?gòu)U氣廢水的排放，這對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說也具有重大的意義。

第三，從群眾方面來說，國(guó)家重視環(huán)保，會(huì)使我們的民眾對(duì)環(huán)保意識(shí)有所提升，是對(duì)塑造我們生活的美好家園具有極其重要的意義，有助于提高民眾生活質(zhì)量。

總之，國(guó)家對(duì)環(huán)保的重視對(duì)國(guó)家企業(yè)，都具有積極的意義，有助于我們的國(guó)家更好的發(fā)展。

2.我市志愿者服務(wù)活動(dòng)搞得不好，但是有個(gè)地方的志愿者活動(dòng)組織得好，領(lǐng)導(dǎo)派你去學(xué)習(xí)，你怎么保證學(xué)習(xí)到位？

【測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力

【參考要點(diǎn)】
（1）明確學(xué)習(xí)的積極意義，可以為本市組織類似活動(dòng)提供借鑒
（2）主動(dòng)與對(duì)方溝通，獲取信息，明確獲取信息的主要內(nèi)容，如活動(dòng)形式、規(guī)定要求等
（3）采取有效的溝通方式，獲取有效信息

3.為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，醫(yī)院設(shè)計(jì)了一個(gè)APP，但是老人不會(huì)用，你認(rèn)為要怎么宣傳才能達(dá)到效果？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【參考要點(diǎn)】
（1）明確社區(qū)醫(yī)院軟件推廣的目的和意義。（如APP是我們科技研發(fā)的結(jié)果，這樣在醫(yī)院預(yù)約使用時(shí)更加高效等）
（2）豐富推廣方式，有針對(duì)性的推廣軟件（如現(xiàn)場(chǎng)推廣，幫助老人安裝軟件，并使用；組織軟件使用的培訓(xùn)；利用公告欄等）
（3）做好推廣的總結(jié)工作，并持續(xù)了解APP使用情況，有針對(duì)性解決問題。

4.新生到學(xué)校報(bào)到，學(xué)校規(guī)定只能刷卡，來報(bào)到的學(xué)生很多，有學(xué)生家長(zhǎng)沒有帶卡，要求學(xué)校收現(xiàn)金，在大廳吵鬧；同時(shí)也有家長(zhǎng)由于等待時(shí)間過長(zhǎng)，表示非常不滿，你是大廳工作人員，怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

【答題要點(diǎn)】

1.良好的心理素質(zhì)。

2.按照輕重緩急的流程來處理。

【參考解析】

考生開始答題：

新生報(bào)到學(xué)校規(guī)定只能刷卡，但是有一部分的家長(zhǎng)沒有帶卡，在大廳吵了，另外一部分的家長(zhǎng)由于等待時(shí)間過長(zhǎng)，也對(duì)我們產(chǎn)生不滿，那么作為大廳的工作人員，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理：

第一點(diǎn)，我會(huì)首先安撫穩(wěn)定家長(zhǎng)的這個(gè)情緒，請(qǐng)他們安靜下來，聽我解釋，并且向他們保證他們的孩子可以順利的完成報(bào)告。由于刷卡是學(xué)校的規(guī)定，那如果是我們的工作人員在幾個(gè)通知方面不到位，導(dǎo)致家長(zhǎng)沒有帶這個(gè)銀行卡，首先應(yīng)該向我們的家長(zhǎng)道歉，并且取得他們的原諒;

第二點(diǎn)，我們會(huì)請(qǐng)這些家長(zhǎng)坐下來，并提供一些飲用水和點(diǎn)心，并且告訴他們，我們的工作人員會(huì)加快辦理的速度，讓他能夠盡快辦理。希望通過這些做法可以取得家長(zhǎng)的理解，并且耐心的等待;

第三，我們會(huì)就目前的這個(gè)情況向我們的領(lǐng)導(dǎo)說明情況，看看能不能允許他們使用這個(gè)現(xiàn)金來支付，或者我們延長(zhǎng)這部分沒有帶卡家長(zhǎng)的這個(gè)報(bào)道的期限，從而讓我們的學(xué)生能夠順利地完成報(bào)到。

我相信通過以上幾個(gè)方面的處理的話，一定可以讓學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們的這個(gè)報(bào)道的過程更加的放心，并且，對(duì)我們的做法也能夠理解，確保我們整個(gè)報(bào)道過程的順利進(jìn)行，考生回答完畢，謝謝。

5.建設(shè)森林征了農(nóng)民的地，前期已經(jīng)給了征地補(bǔ)償款，距離高速公路米處全種上了樹。后來農(nóng)民覺得樹擋住了農(nóng)業(yè)機(jī)械的進(jìn)出，又要追加補(bǔ)償款。你是基層工作人員，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】服務(wù)意識(shí)與技巧

【答題要點(diǎn)】

1.凸顯為人民服務(wù)的基本意識(shí)。

2.能夠體現(xiàn)政府辦事流程。

【參考要點(diǎn)】

(1)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拇逦瘯?huì)干部，選取村民代表，召開村民會(huì)議，說明公路建設(shè)的重要意義，爭(zhēng)取理解和幫助。

(2)根據(jù)調(diào)查情況有針對(duì)性的解決問題，如果村里有其他通道，可以酌情改善通道;如果沒有其他通道，可以聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地考察，尋找空隙等

(3)可以根據(jù)樹林的實(shí)際情況，進(jìn)行處理。若是樹木的長(zhǎng)勢(shì)一致，選取稀疏處，通過移動(dòng)或者砍伐少量的樹木確保機(jī)械的進(jìn)入;若是樹木長(zhǎng)勢(shì)不一致，則選取長(zhǎng)勢(shì)不好一處的樹木，進(jìn)行砍伐確保機(jī)械的進(jìn)入;若是樹木栽種的時(shí)間不一致，則將剛移栽上的小樹苗進(jìn)行移動(dòng)，等機(jī)械通過后再將樹苗重新栽種好。

(4)總之，工作中要有原則性與靈活性相結(jié)合，主動(dòng)處理好相關(guān)問題。

2016年2月25日上午國(guó)家公務(wù)員考試商務(wù)部面試真題

1.漫畫題：給漫畫擬一個(gè)標(biāo)題，并談?wù)剬?duì)你的啟示。

2.你是扶貧人員，上級(jí)給你配備了專項(xiàng)基金到某村扶持某經(jīng)濟(jì)作物。但是到了村里，村干部打算用這筆款項(xiàng)來改善村容村貌，因?yàn)槭菍？顚Ｓ?，你拒絕了他的意見。村干部對(duì)你有意見，不配合你的工作，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力

【答題要點(diǎn)】

1.首先要運(yùn)用好感原理，充分肯定村干部將款項(xiàng)用來改善村容村貌的動(dòng)機(jī);

2.注重引導(dǎo)，情理交融，恰當(dāng)運(yùn)用說服技巧的能力;

3.有效溝通協(xié)調(diào)，靈活處理問題;

【參考解析】

作為一名扶貧人員，到某村開展扶貧項(xiàng)目，村干部的支持對(duì)我們工作的開展非常重要，我會(huì)盡我所能爭(zhēng)取村干部的配合，具體做到以下幾點(diǎn)：

1、我會(huì)先調(diào)查了解該村村干部打算將款項(xiàng)用于改善村容村貌的原因是什么，與村民進(jìn)行交流，了解村民對(duì)于改善村容村貌和種植某經(jīng)濟(jì)作物的一些看法，看該村是否真的急需改善村容村貌，該經(jīng)濟(jì)作物是否需要相關(guān)扶持等;

2、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在村干部閑暇時(shí)，與其進(jìn)行交流，首先要運(yùn)用好感原理，充分肯定村干部將款項(xiàng)用來改善村容村貌的動(dòng)機(jī)，村容村貌的改善能給村民提供一個(gè)較好的生活環(huán)境，便于村民出行，讓整個(gè)村莊煥然一新;

3、回顧扶貧辦與該村曾經(jīng)有過的較好的合作經(jīng)歷，肯定該村村干部們以前曾經(jīng)很支持也按照規(guī)定協(xié)助完成扶貧工作，正向引導(dǎo)村干部繼續(xù)配合工作開展;

4、陳述該專項(xiàng)基金只能用于扶持某經(jīng)濟(jì)作物的具體原因，如該經(jīng)濟(jì)作物現(xiàn)在市場(chǎng)需求量大，廣泛種植能提高村民收入等。同時(shí)，我也會(huì)和村干部認(rèn)真闡明專項(xiàng)基金另做他用將產(chǎn)生的后果，如以后該村的扶貧工作會(huì)受影響、我和村干部甚至可能因此而被撤職等情況，希望能夠得到村干部的諒解和支持;

5、相信村干部希望將款項(xiàng)用于改善村容村貌肯定是該村有這方面需要，我可以主動(dòng)承擔(dān)向上級(jí)申請(qǐng)改善村容村貌專項(xiàng)基金的任務(wù)，爭(zhēng)取幫助該村解決實(shí)際問題，重新得到村干部的信任和支持，將此次種植經(jīng)濟(jì)作物的扶貧工作落實(shí)到位。

6、在此次扶貧任務(wù)結(jié)束之后，我也會(huì)認(rèn)真總結(jié)，以后扶貧工作的開展要先了解各村所需，做到精準(zhǔn)扶貧，同時(shí)要認(rèn)真開展工作，爭(zhēng)取得到村干部等單位人員的支持和扶貧對(duì)象的認(rèn)可，將扶貧工作落到實(shí)處。

3.教育部門打算開展“校園足球”活動(dòng)，要在本市目前的中學(xué)中選取所學(xué)校作為足球特色的試點(diǎn)學(xué)校，如果你是教育部的工作人員，你如何開展這項(xiàng)工作？

4.你是政府網(wǎng)絡(luò)信息的管理人員，有媒體報(bào)道稱，你們網(wǎng)站泄露了民眾的個(gè)人信息，大量信息外泄，并且已經(jīng)引起了民眾的投訴與不滿，群眾紛紛打來電話質(zhì)問，你怎么解決？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、人際協(xié)調(diào)能力

【答題要點(diǎn)】

1.迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;

2.查明本網(wǎng)站是否真的泄露了民眾個(gè)人信息;

3.如果網(wǎng)站真的泄露民眾個(gè)人信息，應(yīng)及時(shí)采取有效措施妥善處理;

4.如果本網(wǎng)站并無泄露信息，則召開新聞發(fā)布會(huì)等，向媒體和群眾解釋說明。

【參考解析】

網(wǎng)站泄露民眾的個(gè)人信息，將侵害民眾的個(gè)人利益，影響政府公信力，作為網(wǎng)絡(luò)信息的管理人員，我要確保做好信息保密工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，通過開展以下工作，及時(shí)解決問題：

1、我將仔細(xì)查看媒體報(bào)道的具體內(nèi)容，與電話接線員聯(lián)系，了解群眾致電反饋的信息，并將了解到的情況迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示;

2、我們將組織網(wǎng)絡(luò)信息小組工作人員，立刻查明本網(wǎng)站是否真的泄露了民眾個(gè)人信息，泄露了哪些信息;

3、如果網(wǎng)站真的泄露民眾個(gè)人信息，應(yīng)了解原因并及時(shí)采取有效措施妥善處理。如果是網(wǎng)站被黑客入侵，導(dǎo)致信息外泄的，要馬上修復(fù)網(wǎng)站并報(bào)警，請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)公安配合，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)偵查手段，進(jìn)行違法行為的證據(jù)收集并抓捕違法分子，避免其他政府網(wǎng)站再受到侵害，泄露更多信息;如果是工作人員不小心誤將文件資料上傳到網(wǎng)站上，則立刻刪除網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)信息，要求相關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)站盡快下線，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任;同時(shí)，如果泄露的信息對(duì)公眾產(chǎn)生的負(fù)面影響不大，我們通過媒體向公眾告知真實(shí)情況，并公開道歉。如果泄露的信息較為重要，已經(jīng)對(duì)某些公眾造成較大影響的，將按照相關(guān)規(guī)定采取賠款補(bǔ)償?shù)葥嵝舸胧?/span>

4、如果本網(wǎng)站并無泄露信息，只是有些信息是公眾辦理業(yè)務(wù)之后按照相關(guān)規(guī)定必須對(duì)外公開的，導(dǎo)致媒體和群眾產(chǎn)生誤會(huì)，則召開新聞發(fā)布會(huì)或者在本政府網(wǎng)站上發(fā)布信息公開聲明，向媒體和群眾解釋說明，澄清事實(shí)真相，平復(fù)群眾的不滿情緒，讓群眾安心。當(dāng)接到群眾熱線電話時(shí)，耐心解釋相關(guān)情況。如果群眾反映公開方式不合適的，我們會(huì)向上級(jí)匯報(bào)，看是否需對(duì)公開方式作出調(diào)整，并及時(shí)做好新政策的對(duì)外宣傳工作。

最后，在此次事件解決以后，我也會(huì)對(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)工作的同事進(jìn)行培訓(xùn)，提高辦事能力和保密意識(shí)，做好網(wǎng)站安全維護(hù)工作，保障群眾利益，讓群眾放心。

5.日常生活中，你會(huì)經(jīng)歷使用各種公共服務(wù)，如到銀行辦理業(yè)務(wù)，到醫(yī)院就醫(yī)，圖書館看書等等，請(qǐng)分別選出你最滿意和最不滿意的一次服務(wù)經(jīng)歷并分別說明理由，并對(duì)你不滿意的一項(xiàng)服務(wù)提出改革建議。

2016年2月26日下午國(guó)家公務(wù)員考試商務(wù)部面試真題

英語(yǔ)題。自我介紹。追問：

1.如果派你去國(guó)外，條件艱苦，而且至少是四年，請(qǐng)問你同意嗎？

2.請(qǐng)問你愿意服從調(diào)劑嗎？

3.如果我們不打算錄用你，你會(huì)怎么做？

2016年2月25日下午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題（如中直機(jī)關(guān)、深圳邊檢、水利部、黨群、保監(jiān)會(huì)管理局水利部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部）

1.近年來，一些地方政府通過購(gòu)買服務(wù)的方式，將諸如“幫扶困難家庭”“幫助殘疾人就業(yè)”等公共事務(wù)，交給社會(huì)組織來承辦，并支付相應(yīng)費(fèi)用。有人認(rèn)為，這是公共管理的一種創(chuàng)新；也有人認(rèn)為，這是一種“懶政”行為。對(duì)此，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

1.分析一些地方政府通過購(gòu)買服務(wù)的方式將相關(guān)公共事務(wù)交給社會(huì)組織來承辦的創(chuàng)新性及意義;

2.分析有人認(rèn)為這是一種“懶政”行為的原因;

3.為如何避免出現(xiàn)“懶政”行為提出有效建議;

4.結(jié)合自身，談?wù)剬?duì)于公共服務(wù)提供方式的認(rèn)識(shí)。

【參考解析】

地方政府通過購(gòu)買服務(wù)的方式，將公共事務(wù)交給社會(huì)組織來承辦是政府改革和職能轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)，對(duì)于該行為，社會(huì)上有不同的看法，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)想法：

1、有人認(rèn)為這是公共管理的一種創(chuàng)新，我認(rèn)為是有道理的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的公共管理方式是由政府直接提供，這容易導(dǎo)致政府管理出現(xiàn)“越位”、“錯(cuò)位”等問題，管理過多過細(xì)，也容易導(dǎo)致管理效率低下，所以，傳統(tǒng)管理方式需要融入新的方式。而在公共管理中加入社會(huì)組織的力量，正是在這樣一種形勢(shì)下催生的創(chuàng)新形式，能提供更專業(yè)，更有針對(duì)性的服務(wù)，提高服務(wù)效率。正如題目中說到的“幫助貧困家庭”，相關(guān)的慈善機(jī)構(gòu)有經(jīng)驗(yàn)，社工的溝通協(xié)調(diào)能力也更強(qiáng)，由他們來提供服務(wù)，效果更好。

2、也有人認(rèn)為，這是一種“懶政”行為?？赡苁菍?duì)方認(rèn)為政府購(gòu)買了服務(wù)，將公共事務(wù)交給社會(huì)組織來承辦，便不作為，所以可能會(huì)出現(xiàn)所謂的“懶政”現(xiàn)象。

3、我認(rèn)為“懶政”行為確實(shí)可能會(huì)出現(xiàn)，所以，為了避免出現(xiàn)“懶政”行為，政府需要采取相關(guān)防范措施，如：

一方面，要規(guī)范購(gòu)買服務(wù)范圍。政府部門要擬定具體文件，規(guī)范可以交給社會(huì)組織來承辦的服務(wù)類別或具體項(xiàng)目，而不是什么服務(wù)都可以通過購(gòu)買來實(shí)現(xiàn)，確保政府部門集中精力為百姓提供自己擅長(zhǎng)的服務(wù)，而把社會(huì)組織比較專業(yè)的公共事務(wù)轉(zhuǎn)接出去;

另一方面，要確立管理連帶責(zé)任制。社會(huì)組織公共事務(wù)處理不到位，購(gòu)買服務(wù)的政府部門要受連帶責(zé)任，以此來督促政府部門，如果將公共服務(wù)通過購(gòu)買的方式交由社會(huì)組織來承辦，政府部門也要制定方向，做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，確保公共事務(wù)落實(shí)到位，而不是不作為。

4、總之，一些地方政府通過購(gòu)買服務(wù)的方式將相關(guān)公共事務(wù)交給社會(huì)組織來承辦，確實(shí)是一種創(chuàng)新的方式，加以進(jìn)一步的規(guī)范，將避免出現(xiàn)群眾擔(dān)心的“懶政”行為，又能提高服務(wù)效率。如果以后我能成為一名政府工作人員，也將竭盡全力，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)而努力。

2.請(qǐng)閱讀桌上的題簽（請(qǐng)考生注意，不要在題簽上寫字或做記號(hào)）。根據(jù)某局辦公室工作人員李妍與教育局信訪科工作人員的這段對(duì)話，你認(rèn)為李妍在接聽這個(gè)電話過程中存在哪些問題？如果你是李妍，你會(huì)怎么回應(yīng)對(duì)方？

考生題簽：下午剛上班，局辦公室工作人員李妍才坐下，電話就響了，她拿起電話……對(duì)方：“你好，是局辦公室么？我這里是教育局信訪科。之前有一封群眾來信，涉及到咱們兩個(gè)部門，政府辦要求我們共同辦理，想問下你們這邊是否有結(jié)論了。”李妍：“這是我們局信訪科的事，你怎么打到辦公室來了？”對(duì)方：“我給你們局的信訪科打電話了，但是沒有人接。”李妍：“他們好像有個(gè)會(huì)議，都出去開會(huì)了。你過一個(gè)小時(shí)再打打看。”對(duì)方：“哦！是這樣的。我們局長(zhǎng)對(duì)這件事比較關(guān)注，中午下班時(shí)讓我們下午一上班就向他匯報(bào)情況，所以才急著跟你們聯(lián)系。你能把信訪科科長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)給我嗎？”李妍：“別人的手機(jī)號(hào)我怎么能隨便給你？我又不能確認(rèn)你的身份。”對(duì)方：“那你能幫我聯(lián)系下，請(qǐng)他們盡快跟我聯(lián)系一下嗎？”李妍：“他們?cè)陂_會(huì)，我怎么跟他們聯(lián)系，你跟你們局長(zhǎng)說一下情況，明天再確認(rèn)不就可以了么？”對(duì)方：“這個(gè)……好吧，謝謝了！”

【測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力

【答題要點(diǎn)】

1.指出李妍在接聽這個(gè)電話過程中存在的問題;

2.提出自己的回應(yīng)方式;

3.結(jié)合自身，談這段對(duì)話對(duì)自己以后開展工作的啟發(fā)。

【參考解析】

接聽來電，是我們工作中很常見的一件事情，接聽電話的溝通內(nèi)容直接影響到對(duì)方，不管是單位還是群眾對(duì)我們單位的印象和評(píng)價(jià)，所以，接聽電話的態(tài)度和表達(dá)的內(nèi)容很重要，

對(duì)于材料中的這段對(duì)話，首先，我覺得李妍存在的問題有以下幾點(diǎn)：

1、李妍接聽電話回應(yīng)的第一句是“這是我們局信訪科的事，你怎么打到辦公室來了?”用反問句式回應(yīng)對(duì)方，有咄咄逼人的感覺，而且內(nèi)容存在推諉行為。只要是本局的事情，都應(yīng)該先認(rèn)真回應(yīng)對(duì)方了解情況，再幫忙轉(zhuǎn)接電話或推薦聯(lián)系方式;

2、當(dāng)對(duì)方要信訪科科長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)時(shí)，李妍不隨便給手機(jī)號(hào)，這點(diǎn)是比較謹(jǐn)慎的，但是又使用了反問句，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬，不夠隨和、熱情;

3、對(duì)方已經(jīng)表明情況比較緊急，這個(gè)時(shí)候，李妍依然沒有嘗試幫忙聯(lián)系，說到“他們?cè)陂_會(huì)，我怎么跟他們聯(lián)系”，再次使用反問句直接回絕對(duì)方，讓對(duì)方吃了個(gè)閉門羹，雖然對(duì)方還說了聲謝謝，但問題沒有解決，心里肯定是不舒服的。這可能會(huì)影響到兩個(gè)單位后期的合作關(guān)系。

其次，如果我是李妍，在接聽電話時(shí)，我會(huì)這樣回應(yīng)對(duì)方：

1、您好，您說的這個(gè)事情主要是我們局信訪科在負(fù)責(zé)，我這邊是辦公室，請(qǐng)問您是打錯(cuò)電話還是有什么需要我們幫忙嗎?

2、當(dāng)對(duì)方要求要信訪科科長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)時(shí)，我會(huì)這么回應(yīng)對(duì)方：“不好意思，按照規(guī)定，我在沒有確認(rèn)您身份的情況下，不能給您提供手機(jī)號(hào)碼，要不，我嘗試幫您了解一下情況，看能否讓信訪科的同事跟您聯(lián)系，請(qǐng)問您怎么稱呼?”

3、我們要盡量想辦法幫對(duì)方解決問題，如果因?yàn)樾旁L局的同事在開重要會(huì)議，實(shí)在是聯(lián)系不上，我會(huì)這么回應(yīng)對(duì)方“不好意思，我這邊也聯(lián)系不上信訪局同事，他們外出參加一個(gè)重要會(huì)議，會(huì)議紀(jì)律要求比較嚴(yán)格，確實(shí)是聯(lián)系不上，您能不能嘗試跟局長(zhǎng)匯報(bào)下這個(gè)情況，爭(zhēng)取晚一點(diǎn)再交流來信討論這個(gè)問題”。我們盡力了，哪怕沒有解決問題，相信對(duì)方也會(huì)體諒并由衷地感謝。

總之，通過這段對(duì)話，也給我一些啟示，如果我以后能成為一名公務(wù)員，在接聽電話時(shí)，一定要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣要積極熱情，態(tài)度平和，少用反問句來反駁對(duì)方，以維護(hù)好單位形象，及時(shí)幫助他人解決問題。

3.為了借助電子商務(wù)平臺(tái)開辟農(nóng)產(chǎn)品銷售新渠道，某市擬舉辦農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)多家電子商務(wù)企業(yè)與本市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)交流洽談。假如你是市政府工作人員，你認(rèn)為要成功組織這次大會(huì)，應(yīng)重點(diǎn)做好哪些工作？

4.某市經(jīng)過規(guī)劃論證，決定拓寬老城區(qū)的一條主干道，需要砍伐這條道路上的上百顆大樹。施工當(dāng)天，附近居民強(qiáng)烈阻攔，他們認(rèn)為這些樹是一道靚麗的風(fēng)景線，堅(jiān)決不同意砍伐。這時(shí)，圍觀群眾越聚越多，嚴(yán)重阻礙了交通。假如你是市政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去現(xiàn)場(chǎng)處理，你會(huì)怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、解決問題能力

【答題要點(diǎn)】

1.控制局面，及時(shí)疏散群眾，恢復(fù)交通，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

2.采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施，如傾聽訴求、了解情況，要求附近居民選取代表與規(guī)劃局

進(jìn)行溝通等。

3.采取有效的方式爭(zhēng)取居民的理解和支持，如解釋砍樹的初衷、表明盡快解決問題的態(tài)

度、聽取居民代表的建議等。

4.盡快采取必要的措施，如將附近大樹移植而不是砍伐，待主干道擴(kuò)建完成后，再將大

樹移回等，想盡一切辦法妥善予以解決。

【參考解析】

主干道擴(kuò)建，需要砍伐大樹，一定程度上破壞了當(dāng)?shù)鼐G化，附近居民強(qiáng)烈阻攔的行為可以理解，但圍觀群眾過多，嚴(yán)重阻礙交通，將影響社會(huì)秩序，妨礙其他群眾的出行，作為市政府的工作人員，我會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通，與居民溝通，妥善解決問題，處理方式如下：

1、我會(huì)馬上通知施工隊(duì)暫停施工，并及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)居民的阻攔表示理解，對(duì)居民保護(hù)綠化的環(huán)保理念表示認(rèn)可，并承諾會(huì)重新考慮這個(gè)項(xiàng)目的開展方案，及時(shí)控制局面，疏散人群，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。同時(shí)聯(lián)系交管部門和當(dāng)?shù)嘏沙鏊皶r(shí)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助疏散人群，指揮交通，指引車輛改道等，及時(shí)恢復(fù)交通秩序，確保群眾正常出行。

2、我會(huì)請(qǐng)求當(dāng)?shù)亟值擂k或社區(qū)工作人員配合工作，與附近居民溝通選取居民代表，并要求規(guī)劃局派此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)，與居民代表進(jìn)行交流，認(rèn)真傾聽居民代表的訴求，了解街坊鄰里阻攔施工的具體原因和相關(guān)情況。

3、如果是居民不知道砍樹的原因，我將和規(guī)劃局的同事一起，向居民解釋砍樹的初衷，特別是要闡明決定拓寬老城區(qū)主干道的相關(guān)規(guī)劃論證，標(biāo)明砍樹是為了拓寬主干道，讓大家出行更便利等，爭(zhēng)取得到居民代表的理解和支持;如果居民們知道是為了擴(kuò)建，但不同意破壞綠化，失去這道靚麗風(fēng)景線的話，我們也將認(rèn)真聽取居民代表對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目及砍樹行為的建議，并表明會(huì)保護(hù)大樹的態(tài)度，必要時(shí)我們將通過開聽證會(huì)等方式進(jìn)一步對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行論證，尊重居民意見。

4、根據(jù)居民反饋的信息，我們會(huì)盡快采取必要的措施，如多花些時(shí)間，由專業(yè)的護(hù)林人員，將附近大樹慢慢挖起，進(jìn)行移植而不是砍伐，待主干道擴(kuò)建完成后，再將大樹移回來種植，恢復(fù)主干道的風(fēng)景線;或者是重新規(guī)劃主干道擴(kuò)建方案，讓這批樹成為主干道的綠化帶，不需要移植;或者是取消擴(kuò)建方案而是改成單行道等方式來緩解交通擁堵，總之，結(jié)合居民意見和專家論證，想盡一切方法妥善予以解決。

5、這件事情具體處理方案確定后，我們會(huì)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員一起，召開業(yè)主大會(huì)，并在業(yè)主微信群里及時(shí)告知附近居民，安撫大家情緒，爭(zhēng)取得到附近居民的支持。在以后的其他項(xiàng)目論證過程中，我們也會(huì)先傾聽當(dāng)?shù)厝罕姷男穆暎皶r(shí)將群眾意見納入項(xiàng)目方案，避免類似事件再次發(fā)生。

5.近期，某省開展最美鄉(xiāng)村醫(yī)生評(píng)選活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在活動(dòng)開展過程中，基層衛(wèi)生部門向你反映，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生工作很累，但收入低，請(qǐng)上級(jí)予以關(guān)注。面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么做？

2016年2月26日上午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題（如地震局、公安部、儲(chǔ)備物資管理局、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、邊檢等）

1.近年來，有些城市為舉辦重大體育賽事，投入巨額資金，修建了一些大型體育場(chǎng)館。但賽事活動(dòng)結(jié)束后，這些場(chǎng)館逐漸被閑置下來。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法。

2.你工作中出現(xiàn)小失誤，同事小王經(jīng)常放大你的問題，在公開場(chǎng)合說你，你要和他溝通，你怎么做？

【測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力與主動(dòng)性

【答題要點(diǎn)】

1. 表明自己良好的態(tài)度。如自己工作中確實(shí)出現(xiàn)了小失誤，感謝小王能夠幫助指出自己的不足。

2. 客觀分析出現(xiàn)這種情況的原因。如工作態(tài)度不端正，沒有在乎一些小失誤;不夠細(xì)心;沒有及時(shí)跟同事形成良好的溝通。

3. 能夠提出具體的化解矛盾的辦法。提高自身的業(yè)務(wù)水平，盡量把事情做到盡善盡美;多學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事求幫，向書本求知;多溝通，做到主動(dòng)化解矛盾，主動(dòng)增強(qiáng)與同事之間的友誼。

【參考解析】

如果我在工作過程中出現(xiàn)小失誤，作為同事，小王能夠幫忙指出我身上的不足，我應(yīng)該抱有感恩之心，畢竟這有利于我盡快的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而不斷的提高自身的能力。

對(duì)于小王經(jīng)常放大我的問題，并在公開場(chǎng)合說我，我覺得我應(yīng)該具體問題具體分析：

第一，如果小王說的問題，確實(shí)是我工作中出現(xiàn)了失誤，并造成了不良的影響，只是我自己沒有意識(shí)到，而認(rèn)為是小失誤，其實(shí)可能已經(jīng)是大問題，那么我應(yīng)該認(rèn)真的反省自身的不足，是不是自己工作態(tài)度不夠端正，沒有足夠重視工作過程中的各個(gè)細(xì)節(jié)，或者是自己的業(yè)務(wù)能力還沒有達(dá)到足夠的水平，導(dǎo)致出現(xiàn)問題，我都應(yīng)該好好的進(jìn)行總結(jié)分析，端正自己的工作態(tài)度，提升自己的工作能力，以更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)，力爭(zhēng)做到盡善盡美。

第二，如果小王只是無意的在公開場(chǎng)合將自己的小失誤給放大了，我應(yīng)該本著團(tuán)結(jié)同事，一笑了之，不用太在意，也許小王并沒有什么惡意，不用去想太多，當(dāng)然要認(rèn)真反思自己的小失誤，提高自己的工作能力，避免以后再次出現(xiàn)。

第三，如果小王經(jīng)常有意的將自己的小失誤放大，并在公開場(chǎng)合說我的不是，那么我應(yīng)該找到合適的機(jī)會(huì)，合適的時(shí)間，跟小王做溝通，比如中午的時(shí)間，可以跟小王一起吃個(gè)便飯，在輕松的環(huán)境下，可以讓人更加敞開心扉，溝通過程中，應(yīng)該注意自己的語(yǔ)氣，切勿有責(zé)怪小王的意思，可以表達(dá)小王在平時(shí)工作生活中，對(duì)自己幫助指導(dǎo)的感激之情，承認(rèn)自己身上存在著一些不足，并表示自己正在積極的改正，希望小王以后也能當(dāng)面多批評(píng)、多指導(dǎo)，幫助自己成長(zhǎng)。

最后，在以后工作中，我們都應(yīng)該多理解同事，包容同事;自己也應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事求幫，向書本求知，向?qū)嵺`求真，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平;同時(shí)多與同事溝通，做到主動(dòng)化解矛盾，努力創(chuàng)造良好和諧的工作氛圍。

3.你們單位邀請(qǐng)了一位資深老教授做講座，教授年紀(jì)比較大?，F(xiàn)今講座時(shí)間還沒確定，領(lǐng)導(dǎo)希望盡量全員參加，但最近單位工作比較忙，單位人員參與的積極性不高，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你該怎么辦？

為了保證本次講座的正常開展和影響最大化，我會(huì)采取以下措施解決這個(gè)問題：

第一：我會(huì)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，并組織本次活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人開一個(gè)簡(jiǎn)短的討論會(huì)，確定本次講座的時(shí)間，時(shí)間安排上盡量是大家都方便的時(shí)間。

第二：聯(lián)系教授，由于老教授上了年紀(jì)，不便打擾，我們可以先與老教授的助理溝通，了解情況，方便的話再登門拜訪老教授。與老教授洽談清楚講座相關(guān)內(nèi)容，邀請(qǐng)教授按時(shí)給我們單位開展講座。因?yàn)榻淌诘哪挲g比較大，不適合長(zhǎng)時(shí)間等待，所以不能將教授接來的太早，但是又要保證本次講座的正常開展，所以會(huì)提前半小時(shí)將教授接到單位講座的現(xiàn)場(chǎng)，并做好與教授的溝通工作，詢問一下教授還有什么樣的要求，盡量滿足。

第三：為了使更多的人能夠參與到本次講座中來，我會(huì)通過多種方式進(jìn)行宣傳，比如：在單位大廳led屏上、官方微信公眾平臺(tái)、官方微博、工作群進(jìn)行宣傳，同時(shí)會(huì)通過電話聯(lián)絡(luò)的方式和各個(gè)科室負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其組織本科室的工作人員積極參與到本次活動(dòng)中來。

第四：除了以上這些內(nèi)容是我們要考慮的之外，我們還要做好工作人員的安排，準(zhǔn)備好講座的物品，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成書面材料報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；

最后：在以后的工作中一定要做好對(duì)于工作的預(yù)見性，合理的規(guī)劃好工作的內(nèi)容，避免再出現(xiàn)題目中的這種情況。

4.某縣政府信息網(wǎng)站信息不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)、訴求得不到回應(yīng)，群眾不滿，被媒體曝光，你是鄰縣網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，你看了這個(gè)新聞，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】獲取信息與解決問題能力

【答題要點(diǎn)】

1. 明確政府網(wǎng)站對(duì)信息公開起到的重要意義。如聯(lián)系人民群眾的橋梁，順應(yīng)信息化的發(fā)展等。

2. 認(rèn)識(shí)該事件的嚴(yán)重性并反思出現(xiàn)問題的原因。如人員缺位，思想意識(shí)淡薄，能力不足，監(jiān)管不力等。

3. 能夠反思自身工作并提出做好網(wǎng)站信息公開的建議對(duì)策。如一把手提高重視，建立培訓(xùn)機(jī)制，建立考核制度等。

【參考解析】

題目中，某縣政府信息網(wǎng)站存在信息不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)、訴求得不到回應(yīng)，群眾不滿，被媒體曝光，作為鄰縣網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，看了這個(gè)新聞，應(yīng)該引起足夠的重視以及認(rèn)真反思本縣網(wǎng)站建設(shè)方面是否存在類似的問題。

首先，在信息化條件下，政府的信息網(wǎng)站應(yīng)該成為政府密切聯(lián)系人民群眾的重要橋梁，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府履行職責(zé)的重要平臺(tái)。建設(shè)政府網(wǎng)站的本意，應(yīng)該是順應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展，為政府通過網(wǎng)絡(luò)世界問民生、聚民智、解民憂打開一扇窗，作為政府網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該有這樣高度的思想意識(shí)，并做好自己的本質(zhì)工作。

其次，我會(huì)根據(jù)媒體曝光的問題，登陸到該縣的政府網(wǎng)站去了解核實(shí)存在的問題，看看他們網(wǎng)站上一次更新在什么時(shí)間?是否更新的內(nèi)容存在不準(zhǔn)確，或者故意對(duì)公眾訴求避重就輕，刻意回避關(guān)鍵內(nèi)容，只是選擇一些看似“有料”實(shí)際上無關(guān)痛癢的信息進(jìn)行披露等，讓群眾不滿的現(xiàn)象，并分析出現(xiàn)這些問題的具體原因是什么?如果有認(rèn)識(shí)該縣政府的工作人員，也可以向其了解下這其中真正原因，是否是因?yàn)樵摽h管理網(wǎng)站的人員存在缺位，還是相關(guān)人員存在技術(shù)上的難題，又或者是不作為，監(jiān)管不力等。如果條件允許的話，也可以跟該縣同崗位的網(wǎng)站管理人員做個(gè)交流，交流管理網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)問題等，幫助其解決問題。同時(shí)認(rèn)真對(duì)照檢查自己所在縣的政府網(wǎng)站是否存在這些問題，有相關(guān)的問題，應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行整改，并向領(lǐng)導(dǎo)說明我們網(wǎng)站的管理現(xiàn)狀，以免因?yàn)猷徔h政府網(wǎng)站被媒體曝光，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不必要的擔(dān)心。

最后，我認(rèn)為要做好政府網(wǎng)站信息的公開，政府部門一把手必須重視起來，加大對(duì)相關(guān)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)，提高其思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力;同時(shí)政府網(wǎng)站不能只是一個(gè)花架子，應(yīng)對(duì)政府網(wǎng)站的建設(shè)、信息發(fā)布速度等納入考核，使其真正發(fā)揮出應(yīng)有作用，真正以制度或規(guī)定的形式，來推動(dòng)政府網(wǎng)站的建設(shè)，避免類似的事情再次發(fā)生。

5.（此題有題簽，400字左右）小張去外省出差，要對(duì)某公司進(jìn)行調(diào)研，攜帶大量調(diào)研問卷。因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)工作失誤，托運(yùn)行李沒來。結(jié)果下飛機(jī)時(shí)，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)工作失誤，托運(yùn)行李沒有一同到達(dá)。而是被托運(yùn)到其他城市了，現(xiàn)在重印需要兩個(gè)小時(shí)，從機(jī)場(chǎng)到單位需要一個(gè)小時(shí)，且公司不同意重新安排時(shí)間。

角色A：如果你是小張，你該怎么做？

角色B：小張很生氣，情緒激動(dòng)，在機(jī)場(chǎng)爭(zhēng)吵，要求機(jī)場(chǎng)必須兩個(gè)小時(shí)內(nèi)將包裹送過來，但是最近的航班要三個(gè)小時(shí)才能到，機(jī)場(chǎng)很多人圍觀還拍照，你是機(jī)場(chǎng)工作人員，你怎么做？

（最后一道題是選擇性的題，看題簽作答，如果選擇，就答；如果選擇，就答題。）

2016年2月26日下午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、司法部）

1.為了讓新入職公務(wù)員更好的適應(yīng)環(huán)境，有些政府機(jī)關(guān)采取導(dǎo)師制，推出老帶新，師傅帶徒弟的方式，你怎么看？

2.小李是一名新任的公務(wù)員，一次因?yàn)楣ぷ魇д`被領(lǐng)導(dǎo)公開批評(píng)，他當(dāng)時(shí)非常的莽撞當(dāng)場(chǎng)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，事后小李很后悔。請(qǐng)問他存在哪些問題？如果你是小李，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

3.目前仍然存在農(nóng)民工討薪難的情況，為了進(jìn)一步了解市里的企業(yè)是否按時(shí)給農(nóng)民工發(fā)放工資，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查，你怎么做？

4.門衛(wèi)通知你們科室有市民來送錦旗，領(lǐng)導(dǎo)派你去接待，你到了之后發(fā)現(xiàn)錦旗上寫的是庸政、懶政、怠政，此時(shí)還有記者拍照，你該怎么做？

5.請(qǐng)閱讀桌上的題簽（請(qǐng)考生注意，不要在題簽上寫字或做記號(hào)）。根據(jù)某局人事科工作人員小張與老人的這段對(duì)話，你認(rèn)為在這段對(duì)話中，小張存在哪些問題，如果你是小張，你會(huì)怎么和老人交談？

考生題簽：小張是某局人事科的工作人員。下午一上班，一位老大爺就沖進(jìn)了小張所在的辦公室，情緒非常激動(dòng)。老大爺：“局長(zhǎng)在哪個(gè)辦公室？我要找他反映情況。”小張：“局長(zhǎng)有事出去了。這里是辦公場(chǎng)所，請(qǐng)你保持冷靜。”老大爺：“我怎么冷靜，我的工齡被你們少算了三年。給你們打了幾次電話，你們始終沒有回復(fù)。”小張：“你不是三天前才開始反映這個(gè)問題嗎，跟你說過了，我們需要時(shí)間調(diào)查，你也太著急了。”老大爺：“查什么查，單位上的老同事誰(shuí)不知道我哪一年開始工作，個(gè)個(gè)都能證明，你們?nèi)栆幌虏痪椭懒恕?/span>”小張：“這哪是你說的那樣簡(jiǎn)單，單位有單位的制度，要按程序辦事，你不懂就不要隨便說，回去等著吧。到時(shí)候我們會(huì)通知你。”老大爺：“我以前少算的退休工資怎么辦？”小張：“是你的不會(huì)少給，我手上正忙著，你先回去吧！

2016年2月27日上午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題（如水利部、工信部、氣象局、郵政管理局、中直機(jī)關(guān)等）

1.近期，為防止學(xué)生逃課，保證上課的出勤率，不少高校不斷翻新點(diǎn)名手段，使用了掃碼上課，指紋打卡，拍照簽到等方式，對(duì)此現(xiàn)象，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?/span>。

2.近年來，大學(xué)生利用課余和假期兼職已經(jīng)越來越普遍，但兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事情屢有發(fā)生。為了提高大學(xué)生自身防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，某高校的法律服務(wù)社團(tuán)準(zhǔn)備開展法制系列宣傳活動(dòng)。作為社團(tuán)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你盡可能多的提出富有新意的活動(dòng)形式，并選取其中一項(xiàng)活動(dòng)形式，具體談?wù)勗摶顒?dòng)的策劃方案。

3.領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項(xiàng)材料審核工作，要求你們對(duì)材料進(jìn)行人工交叉復(fù)查。由于時(shí)間緊，材料多，小王快速瀏覽材料后確認(rèn)審核通過。但是，你發(fā)現(xiàn)小王已審核過的材料總是存在信息缺失問題。面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么做？（個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)追問情況：如果溝通無效，怎么辦？）

【測(cè)評(píng)要素】人際溝通

【答題要點(diǎn)】

1.具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，能夠意識(shí)到高質(zhì)量完成自己工作、支持配合他人工作的意義。

2.能夠認(rèn)識(shí)到小王目前的做法給團(tuán)隊(duì)工作帶來的不良影響，如增加后續(xù)工作任務(wù)、降低審核速度、補(bǔ)充信息的審核程序不完善等。

3.能夠采取恰當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題。如了解小王此做法的原因，使小王意識(shí)到他的做法對(duì)工作會(huì)造成不良影響，幫助小王更好地理解審核內(nèi)容，及時(shí)提醒小王改進(jìn)工作方式等。

【參考解析】

工作過程中良好的人際關(guān)系有利于團(tuán)隊(duì)工作的更好開展。出現(xiàn)題目中的這種情況我會(huì)第一時(shí)間積極與小王進(jìn)行面對(duì)面的溝通，告訴他我在復(fù)查他審核過的材料時(shí)發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)審核過的材料總是存在信息缺失的這一問題，并詢問他具體是什么原因造成的。并告訴他如果我們前期材料審核工作沒做好的話，可能會(huì)給后期的工作造成很大的難度，并會(huì)降低我們的審核速度，增加工作量等，甚至?xí)绊懙阶罱K的工作進(jìn)度。

如果經(jīng)過交流之后發(fā)現(xiàn)是由于小王由于最近工作比較繁重造成很難把注意力集中在這項(xiàng)工作上，所以在審核材料時(shí)只是粗略的看了一下就草草了事，而沒有按照規(guī)定的要求進(jìn)行審核，我會(huì)告訴幫助他詳細(xì)地去分析每件工作的輕重緩急，并按照重要性和緊迫性等幫助小王理清楚工作順序，而不是忙亂地把所有工作放在一起做。同時(shí)我也會(huì)向小王分享我在進(jìn)行材料審核時(shí)的心得、體會(huì)，幫助小王更好地理解審核內(nèi)容，從而形成對(duì)材料審核工作的總體的認(rèn)識(shí)。幫助小王改善工作方式、方法，比如在審核時(shí)利用搜索工具，利用分析表格和便簽等，通過改善工作方式來減少他的工作量。

如果小王是由于工作態(tài)度不端正、對(duì)這項(xiàng)工作不重視，所以才導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)，那么我會(huì)耐心、細(xì)致地向他講明本次材料審核工作在整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作過程中的基礎(chǔ)性意義。如果材料審核工作沒做好會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的所有工作無法順利進(jìn)行。幫助他端正工作態(tài)度，同時(shí)我也一樣會(huì)向小王分享我的工作方法、心得，幫助小王以更高效的方式完成接下來的工作。

接下來我會(huì)把我發(fā)現(xiàn)的問題做成一張表格給小王，方便他可以按照表格逐一地查找并且進(jìn)行完善。同時(shí)我也會(huì)詢問他在復(fù)查我的工作時(shí)是否有發(fā)現(xiàn)問題，如果有的話我也會(huì)逐一地進(jìn)行修改、完善，并以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。最后，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)保持和小王的溝通，相互督促，和他一起完成本次工作。

4.某地發(fā)生地震，一些志愿者籌集了一批物資前往災(zāi)區(qū)救災(zāi)。為統(tǒng)籌安排救災(zāi)行動(dòng)、保障志愿者人身安全，當(dāng)?shù)卣葹?zāi)人員表示，可以代為接收物資轉(zhuǎn)交災(zāi)民。這些志愿者堅(jiān)持要將物資親自送到災(zāi)民手中，情緒激動(dòng)。這時(shí)，圍觀者越來越多。假如你是現(xiàn)場(chǎng)工作人員，你會(huì)怎么做？

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急應(yīng)變

【答題要點(diǎn)】

1.安撫志愿者情緒，肯定他們參與救災(zāi)的做法，解釋統(tǒng)一組織救災(zāi)及不讓他們進(jìn)入災(zāi)區(qū)的原因。

2.向志愿者和圍觀群眾解釋救災(zāi)物資的管理制度和流程，如對(duì)接受的物資進(jìn)行登記，可

邀請(qǐng)志愿者代表監(jiān)督該批物資的去向，承諾及時(shí)向志愿者反饋救災(zāi)物資的發(fā)放情況等。

3.疏散圍觀群眾，防止次生災(zāi)害，妥善處理物資。

【參考解析】

遇到這種情況，假如我是現(xiàn)場(chǎng)工作人員，我會(huì)首先請(qǐng)這些志愿者和圍觀的群眾們安靜下來，穩(wěn)定一下情緒，因?yàn)槿嗽谇榫w激動(dòng)的時(shí)候是很難進(jìn)行理性的交流的。接下來我會(huì)和志愿者們的負(fù)責(zé)人進(jìn)行耐心解釋。在解釋時(shí)先要肯定他們參與救災(zāi)、支持我們工作的做法，代表災(zāi)區(qū)的災(zāi)民們向他們表示感謝。另外，我也會(huì)告訴他們這次救災(zāi)工作是統(tǒng)一組織、統(tǒng)籌安排的，有專業(yè)的工作人員進(jìn)行相關(guān)工作，如果由他們親自把物資發(fā)給災(zāi)民，可能會(huì)打亂整體的工作節(jié)奏，不利于工作的統(tǒng)籌安排;同時(shí)，這也不利于他們?nèi)松戆踩谋Ｕ稀?/span>

在告知他們不讓他們進(jìn)入災(zāi)區(qū)的原因之后，我還會(huì)詳細(xì)地向志愿者們和圍觀群眾解釋救災(zāi)物資的管理制度和流程，比如物資入庫(kù)和發(fā)放都要進(jìn)行簽字登記，災(zāi)民接受物資也會(huì)進(jìn)行簽字確認(rèn)，并且我們有專人進(jìn)行物資管理和反饋工作;還可以請(qǐng)志愿者們參觀我們的物資倉(cāng)庫(kù)及管理制度、流程，讓他們可以放心地將物資交給我們。我們還可以邀請(qǐng)志愿者代表監(jiān)督這批物資的去向，交換聯(lián)系方式以便于后續(xù)進(jìn)一步溝通，并向他們承諾在這批物資發(fā)放給災(zāi)民之后會(huì)向他們及時(shí)反饋發(fā)放情況，比如這批物資在什么時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)給了哪些群眾等信息。相信經(jīng)過我們的一系列勸說工作，志愿者們會(huì)理解和支持我們的工作。

接下來我會(huì)疏散圍觀群眾，防止發(fā)生次生災(zāi)害。并立馬恢復(fù)工作秩序，安排志愿者和工作人員做好物資的入庫(kù)登記工作，并妥善放置物資，放置物資受損、受潮。

5.請(qǐng)閱讀桌上的題簽（請(qǐng)考生注意，不要在題簽上寫字或做記號(hào)）。這是某地政府行政服務(wù)中心制定的《申請(qǐng)事項(xiàng)辦理須知》中的部分條款，你認(rèn)為這些條款中哪些需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？

考生題簽：下面列舉了某地政府行政服務(wù)中心制定的《申請(qǐng)事項(xiàng)辦理須知》中的部分條款：

①受理各項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)間為上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)（中間午餐和休息一小時(shí)）。

②請(qǐng)自覺排隊(duì)等候辦理，提前預(yù)約的除外。

③申請(qǐng)表的填寫格式請(qǐng)自行在查詢機(jī)上查詢。

④提供資料不全的概不受理。

2016年2月27日下午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題（如中央發(fā)改委、國(guó)資委、測(cè)繪局、中國(guó)地方志指導(dǎo)小組辦公室、郵政管理局等）

1.現(xiàn)在政府加大對(duì)農(nóng)村文化設(shè)施的投入力度，在很多農(nóng)村建立了農(nóng)家書屋、文化廣場(chǎng)、禮堂等活動(dòng)場(chǎng)所，但卻少有人問津，多被閑置，或出現(xiàn)占用等情況，對(duì)此，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】考察綜合分析能力。

【答題要點(diǎn)】

1.明確政府此項(xiàng)舉措的目的和意義

2.分析文化場(chǎng)所少有人問津的原因

3.針對(duì)原因提出一些具體可行的措施

【參考解析】

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，村民對(duì)于精神文化生活的需求也在不斷地增長(zhǎng)，此時(shí)政府加大了對(duì)農(nóng)村文化設(shè)施的投入，這更有利于提高民眾的文化素養(yǎng)，同時(shí)也有利于提升農(nóng)村整體的精神面貌。但是這些文化場(chǎng)所卻很少有人去，有些場(chǎng)所甚至出現(xiàn)了被閑置或被者占用的情況，對(duì)于這種現(xiàn)象我有以下幾點(diǎn)看法：

第一，在建設(shè)農(nóng)村文化設(shè)施的時(shí)候只注重建設(shè)的數(shù)量而不注重群眾的需求，導(dǎo)致建成之后群眾很少去這些文化場(chǎng)所，目前農(nóng)村的一個(gè)普遍現(xiàn)象是大多數(shù)年輕人在外謀生，村中留下一些老人孩子或者婦女，當(dāng)然有些農(nóng)村也有青壯年存在，但是針對(duì)不同的群體不同的農(nóng)村，若是建設(shè)的文化設(shè)施都是“千村一面”，就會(huì)造成供給與需求不對(duì)稱，那這些建成的文化設(shè)施則少有人問津。

第二，在建設(shè)的時(shí)候只注重形式而不注重效果，例如大多數(shù)村莊都會(huì)修建農(nóng)家書屋，雖然把房子修建好了，但是里面書籍則是隨意的拼湊放在了里面，這就沒有達(dá)到建設(shè)書屋的最初目的。

第三，在建設(shè)完文化場(chǎng)所之后疏于對(duì)文化場(chǎng)所的管理，會(huì)也導(dǎo)致這些設(shè)施的利用率很低，或者經(jīng)常被占用。例如農(nóng)村書屋只是建設(shè)好了，但是基本不開放，村民也就無法進(jìn)入閱讀，同時(shí)建設(shè)完后沒有積極引導(dǎo)群眾去運(yùn)用這些設(shè)施也會(huì)導(dǎo)致群眾的積極性不高。當(dāng)然除此之外，這些設(shè)施的選址是否合理也會(huì)影響群眾使用率。

第四，針對(duì)這種情況我有以下幾點(diǎn)建議：政府部門應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村文化設(shè)施的投入，提升文化設(shè)施軟硬件的質(zhì)量;并且在建設(shè)的過程中一定要根據(jù)不同的情況有針對(duì)的建設(shè)，也就是在建設(shè)之前要做好前期的調(diào)研，根據(jù)群眾的需求來建設(shè);同時(shí)應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村文化設(shè)施的管理，提高文化設(shè)施的利用率。因?yàn)檗r(nóng)村群眾是文化設(shè)施的利用主體，他們的文化程度、受教育水平都不一樣，因此可以配備專業(yè)人才進(jìn)行指導(dǎo);最后文化設(shè)施的選址一定要建在村民容易達(dá)到的地點(diǎn)，不可偏僻。

最后可以對(duì)農(nóng)村的文化資源整合利用，將農(nóng)村書屋、文化站、廣播站、農(nóng)村學(xué)校等資源進(jìn)行整合，讓群眾真正從這些文化設(shè)施中獲得文化樂趣，陶冶文化情操。

2.農(nóng)閑時(shí)間，農(nóng)民們無所事事，每天都是聚集在一起，說說村里的家長(zhǎng)里短，盡管村里有文化書屋和文化大院，但是利用率不高，作為村主任，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】考察解決問題能力。

【答題要點(diǎn)】

1.尋找文化書屋和文化大院利用率低的原因

2.能夠提出一些切實(shí)可行的措施

【參考解析】

作為村主任，村里面的文化書屋和文化大院的利用率不高，我會(huì)積極的去尋找利用率低的原因，并且盡最大的努力讓村民將這些文化設(shè)施利用起來。

第一，我會(huì)對(duì)這種情況做一個(gè)調(diào)查，在農(nóng)忙結(jié)束的時(shí)候召開村民大會(huì)，讓村委會(huì)的人員協(xié)助收集村民不去文化書屋和文化大院的原因，并且我也會(huì)做一個(gè)入戶調(diào)查，通過面對(duì)面的交流，詢問村民不去文化書屋的原因。

第二，若是因?yàn)榇迕裾J(rèn)為文化書屋或者文化大院的位置比較偏僻，我會(huì)與村委會(huì)人員進(jìn)行討論，將文化書屋的位置進(jìn)行更換，換在距離村民比較近的位置;若是因?yàn)榇迕駥?duì)文化書屋里面的書籍不感興趣或者認(rèn)為這些書籍沒有太多的用處，我會(huì)收集村民的意見，并對(duì)里面的書籍進(jìn)行更換，換成一些對(duì)村民非常實(shí)用或者村民感興趣的書籍，例如一些農(nóng)作物種植類、家禽養(yǎng)殖類的書籍;若是村民認(rèn)為文化設(shè)施太過于單一，對(duì)此沒有需求，例如文化大院里面可用的設(shè)施很少或者文化書屋里面只有書籍，這樣我會(huì)積極的為村民爭(zhēng)取更多的設(shè)施，例如在文化書屋里面可以增加一些音像制品，村民可以利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽新聞、觀看比賽等等。

第三，我會(huì)發(fā)動(dòng)村干部積極帶頭去這些文化場(chǎng)所，在村干部的帶領(lǐng)下村民會(huì)更積極地去這些文化場(chǎng)所;同時(shí)我會(huì)與村委會(huì)的人員協(xié)商，在村里面定期舉辦一些活動(dòng)或者比賽，并設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，以此來鼓勵(lì)更多的村民走進(jìn)這些文化場(chǎng)所，例如我會(huì)讓村民每月進(jìn)行讀書分享，或者舉辦一些書法比賽、象棋比賽等等，將文化活動(dòng)豐富起來，村民自然而然就愿意走進(jìn)這些文化場(chǎng)所。

通過這些舉措，我相信這些文化場(chǎng)所的利用率會(huì)有所提高，當(dāng)然在后期建設(shè)新的文化場(chǎng)所的時(shí)候，我會(huì)更多的考慮村民的建議，讓每一個(gè)村民都積極的參與進(jìn)來。

3.大學(xué)生村官小王新到你村，在一次村民大會(huì)上，小王按照提前寫好的稿子發(fā)言，下面群眾交頭接耳，甚至哄笑，小王認(rèn)為村民不友好，對(duì)工作沒信心，情緒低落，找你傾訴，如果你是村主任，你怎么辦？

4.（此題有題簽）現(xiàn)今學(xué)生多喜歡上網(wǎng)、宅在家里的情況，因此學(xué)校為了讓學(xué)生走出教室，走進(jìn)操場(chǎng)，組織攀巖比賽活動(dòng)，活動(dòng)后采訪了四個(gè)同學(xué)，每人都評(píng)價(jià)了活動(dòng)。他們分別說了以下內(nèi)容：

甲：這個(gè)活動(dòng)很艱難，體驗(yàn)了攀巖的艱苦與危險(xiǎn)，很佩服專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，覺得他們好厲害；

乙：學(xué)院只有我一個(gè)人參加，沒給學(xué)院丟臉，還拿了第三名，很自豪；丙：校長(zhǎng)在比賽前進(jìn)行了分鐘的講話，我學(xué)到了很多知識(shí)；

?。何以诒荣惽耙惶焓盏降耐ㄖ?，自己來不及準(zhǔn)備，還好很好的完成了；

根據(jù)這些，請(qǐng)找出組織活動(dòng)中不合理之處。

5.某動(dòng)物園售票點(diǎn)，動(dòng)物園售票單價(jià)，一位大媽花費(fèi)元買了原價(jià)票，而身后的年輕人購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)票只花了元，大媽情緒激動(dòng)地堵在門口要求退票，與動(dòng)物園保安發(fā)生沖突，而在混亂中有一部分沒買票的游客混入動(dòng)物園。作為該動(dòng)物園的保安隊(duì)長(zhǎng)，你怎么辦？

2016年2月28日上午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題（如中國(guó)第二歷史檔案館、氣象局、交通部長(zhǎng)江航運(yùn)公安局）

（結(jié)構(gòu)化面試材料題，進(jìn)入考場(chǎng)前有10分鐘時(shí)間在備考區(qū)閱讀材料，材料約一頁(yè)半A4紙，備考區(qū)提供紙筆，可在材料和紙上寫字記錄，可將材料和草稿紙帶入考場(chǎng)，進(jìn)入考場(chǎng)后考官讀題，有紙筆，共5題，面試時(shí)間25分鐘，現(xiàn)場(chǎng)不公布成績(jī)）

1.博物館以前很冷清，但是現(xiàn)今前往博物館參觀的人越來越多，甚至還要排隊(duì)，對(duì)此你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】主要考察考生的綜合分析能力。

【答題要點(diǎn)】

1.能對(duì)該這種現(xiàn)象做出積極、客觀的評(píng)價(jià)

2.能夠分析出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因和越來越多的人進(jìn)入博物館帶來的意義

3.能夠針對(duì)博物館熱提出一些更好的建議

【參考解析】

博物館以前很冷清，人們很少去博物館，但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、精神文明建設(shè)的不斷加強(qiáng)，人們?cè)絹碓阶⒅鼐?/span>“進(jìn)補(bǔ)”，越來越多的人愿意走進(jìn)博物館，來陶冶自己的情操，感受傳統(tǒng)文化的魅力，這種現(xiàn)象值得我們肯定，同時(shí)對(duì)于我們社會(huì)文明程度的提高也具有重大的意義。

第一，究其原因人們?cè)敢庾哌M(jìn)博物館，是因?yàn)槿藗兊纳钏讲粩嗟靥岣撸瑫r(shí)也有更多的時(shí)間進(jìn)入博物館，并且對(duì)于精神文化生活的需求也在不斷地增長(zhǎng)，而博物館作為一個(gè)公共文化場(chǎng)所則承擔(dān)起了這樣的重任。之前博物館比較冷清，一方面可能是人們對(duì)于這方面的消費(fèi)需求較少，沒有認(rèn)識(shí)到博物館帶來的積極作用，另一個(gè)方面可能是博物館方面的設(shè)施建設(shè)不盡完善，例如沒有很好的配套設(shè)施、場(chǎng)館的建設(shè)比較偏僻、展品相對(duì)較少等等因素，導(dǎo)致群眾去的較少，而現(xiàn)在博物館建設(shè)越來越完善，人們的消費(fèi)需求也在不斷地增長(zhǎng)，使得博物館以往的冷清已不存在。

第二，越來越多的人進(jìn)入博物館，這也從側(cè)面反映出我國(guó)在精神文明建設(shè)方面所取得的可喜成績(jī)，同時(shí)越多的人去博物館也有利于弘揚(yáng)我們的傳統(tǒng)文化，越來越多的人更進(jìn)一步了解到了我們的傳統(tǒng)文化，并且人們?cè)谄綍r(shí)多去博物館對(duì)于樹立良好的社會(huì)風(fēng)氣也有積極的推動(dòng)作用，所以應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)人們走進(jìn)博物館。

第三，面對(duì)這種博物館熱現(xiàn)象，我們?cè)诟吲d的同時(shí)也應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)博物館的管理，有些城市的博物館數(shù)量較多但是有的地方卻較少，所以應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大對(duì)博物館設(shè)施的投入，尤其是配套設(shè)施的建設(shè)，例如博物館附近的停車場(chǎng)、公交站、地鐵站、商場(chǎng)、餐廳等等。另外還應(yīng)加強(qiáng)管理，例如可以建立起一支專業(yè)的博物館管理隊(duì)伍，有專業(yè)的解說、專業(yè)的管理員等等。

博物館承載著一個(gè)國(guó)家優(yōu)秀的歷史文化，我們也應(yīng)當(dāng)積極的鼓勵(lì)群眾走進(jìn)博物館，感受中華文化的魅力，除了政府繼續(xù)投入設(shè)施建設(shè)之外，學(xué)校也可以將其引入課堂之中，并且組織學(xué)生前去參觀，博物館方面也可以加強(qiáng)自身的特色展示，多舉辦一些展覽，總之可以運(yùn)用多種方法來吸引更多的群眾去參觀。

2.博物館開展展覽活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)此次展覽組織一次活動(dòng)，讓大家能夠提前了解此次展覽活動(dòng)，請(qǐng)問你該怎么組織？

3.博物館展覽期間，參觀人數(shù)多，安保力量不足，一些安保人員工作懈怠，出現(xiàn)抱怨情緒，你怎么溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4.國(guó)內(nèi)文物流走海外，百年后才回歸國(guó)內(nèi)，博物館要展覽一些海外回歸的文物，還要對(duì)那些文物回歸有貢獻(xiàn)的人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你整理一下名單你怎么做？

5.博物館展覽活動(dòng)開始后，館內(nèi)很多人，館外也有很多人排隊(duì)，人們情緒不好產(chǎn)生抱怨，你作為工作人員該怎么辦？

2016年2月29日上午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題（如保監(jiān)會(huì)、水利部）

材料：你是文化局的一名文藝工作者，為響應(yīng)文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，你帶領(lǐng)一支文藝小分隊(duì)下鄉(xiāng)為村民們送去文藝演出。但演出形式有些村民表示喜歡，有些村民卻不喜歡。另外，你演出過程中聽村民們說村里有個(gè)老人唱戲唱得特別好，經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)老人所唱的是一個(gè)瀕危劇種，于是你勸說這位王老配合文化局的宣傳工作，參與演出等。但是遭到了王老的拒絕。

1.如今文藝下鄉(xiāng)的演出中經(jīng)常遇到臺(tái)上熱火朝天，臺(tái)下卻沒有觀眾的情況，很多人認(rèn)為下鄉(xiāng)演出沒有意義，已經(jīng)過時(shí)了，你怎么看？

2.如果由你組織下鄉(xiāng)文藝演出，你認(rèn)為工作的側(cè)重點(diǎn)主要有哪些？

3.有一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出地點(diǎn)偏遠(yuǎn)，有人說開車只能送到山邊上，還要再步行小時(shí)才能到達(dá)演出地點(diǎn)，了解此情況后，你要做哪些準(zhǔn)備？

【測(cè)評(píng)要素】解決問題能力

【答題要點(diǎn)】

1.做好演員的思想工作

2.提出解決方案保證演員和演出設(shè)備順利到達(dá)演出地點(diǎn)

【參考解析】

文藝下鄉(xiāng)有利于加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè),為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供智力支持和精神保障,擴(kuò)大建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,同時(shí)有利于提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì),解放和發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力,縮小城鄉(xiāng)差距,讓農(nóng)村早富裕。在了解上述情況以后，我會(huì)做好如下的應(yīng)對(duì)措施。

第一，我會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做好思想工作，消除大家的負(fù)面情緒。鼓勵(lì)大家說明文藝下鄉(xiāng)的意義，即使遇到如此這般的困難，我們也要迎難而上，給農(nóng)村人民送去我們的精神食糧。

第二，我會(huì)帶領(lǐng)我的同事們統(tǒng)計(jì)好我們的裝備數(shù)量，重量，還有我們的演員人數(shù)，以及性別情況。第三，根據(jù)我們的裝備數(shù)量和人員情況做一下分工，男士負(fù)責(zé)重的，女士負(fù)責(zé)輕的。保證在步行的情況下把我們的演出裝備帶到演出地點(diǎn)。第

第三，提前準(zhǔn)備好干糧和水，保證我們的能量供應(yīng)。比如說給每個(gè)人發(fā)幾塊巧克力，再加兩瓶紅牛，給大家提供能量。

第四，和演出地點(diǎn)的村干部取得聯(lián)系，請(qǐng)求他們的幫助，如果他們方便可以派幾個(gè)人過來接應(yīng)我們，畢竟人多力量大。如果他們有驢車或者摩托車，可以派村民趕著驢車或者摩托車過來接我們。等我們順利到達(dá)演出地點(diǎn)之后，對(duì)他們表示感謝。

最后，保證我們的演員和機(jī)器設(shè)備到達(dá)演出地點(diǎn)后，安排大家在當(dāng)?shù)爻燥垼赃^飯后休息一會(huì)，讓大家有充足的體力演出。休息好了之后，我會(huì)組織大家安裝好演出設(shè)備，燈光等等。調(diào)整好各自的狀態(tài)，給大家打氣加油。相信在我們的努力之下，一定可以克服困難，保證順利到達(dá)演出地點(diǎn)，也一定能保證演出的效果，讓老百姓喜歡看。

4.你所帶領(lǐng)的文藝小分隊(duì)中有一個(gè)吹薩克斯的成員，他的演出形式不被百姓喜歡，于是工作情緒不好，一次演出中還與村民發(fā)生了沖突。演出結(jié)束后，你會(huì)如何做他的工作？

5.你和掌握瀕危劇種的王老聊過后，發(fā)現(xiàn)其不愿出山，你認(rèn)為回到文化局還應(yīng)再做哪些工作？

2016年2月29日下午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題（水利部）

材料大意：基層社區(qū)存在的一些問題，你是一名社區(qū)工作人員。

1.你是基層社區(qū)工作人員王強(qiáng)，老大爺反映前面門面房的機(jī)器設(shè)備會(huì)影響到正常生活，但是之前你們已經(jīng)派環(huán)保部門檢查過了，聲音屬于正常分貝之內(nèi)，沒有存在噪聲，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦？

2.通過閱讀材料，你認(rèn)為基層有哪些問題，有什么好的建議？

3.讓你組織綠色環(huán)保愛家園活動(dòng)，你怎么保證活動(dòng)的有效性？

4.對(duì)于基層的低收入家庭進(jìn)行調(diào)查，你該怎么調(diào)查？

5.缺失。

2016年2月26日國(guó)家公務(wù)員考試財(cái)政部面試真題

（第一環(huán)節(jié)，面試時(shí)間20分鐘，5道題：前三道為統(tǒng)考結(jié)構(gòu)化題目，最后道專業(yè)題，分鐘計(jì)時(shí)舉牌提醒；第二環(huán)節(jié)，寫作題。一周之內(nèi)公布成績(jī)，5個(gè)考官。）

第一環(huán)節(jié)：結(jié)構(gòu)化面試

1.為了讓新入職公務(wù)員更好的適應(yīng)環(huán)境，有些政府機(jī)關(guān)采取導(dǎo)師制，推出老帶新，師傅帶徒弟的方式，你怎么看？

2.目前仍然存在農(nóng)民工討薪難的情況，為了進(jìn)一步了解市里的企業(yè)是否按時(shí)給農(nóng)民工發(fā)放工資，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查，你怎么做？

3.請(qǐng)閱讀桌上的題簽（請(qǐng)考生注意，不要在題簽上寫字或做記號(hào)）。根據(jù)某局人事科工作人員小張與老人的這段對(duì)話，你認(rèn)為在這段對(duì)話中，小張存在哪些問題，如果你是小張，你會(huì)怎么和老人交談？

考生題簽：小張是某局人事科的工作人員。下午一上班，一位老大爺就沖進(jìn)了小張所在的辦公室，情緒非常激動(dòng)。老大爺：“局長(zhǎng)在哪個(gè)辦公室？我要找他反映情況。”小張：“局長(zhǎng)有事出去了。這里是辦公場(chǎng)所，請(qǐng)你保持冷靜。”老大爺：“我怎么冷靜，我的工齡被你們少算了三年。給你們打了幾次電話，你們始終沒有回復(fù)。”小張：“你不是三天前才開始反映這個(gè)問題嗎，跟你說過了，我們需要時(shí)間調(diào)查，你也太著急了。”老大爺：“查什么查，單位上的老同事誰(shuí)不知道我哪一年開始工作，個(gè)個(gè)都能證明，你們?nèi)栆幌虏痪椭懒恕?/span>”小張：“這哪是你說的那樣簡(jiǎn)單，單位有單位的制度，要按程序辦事，你不懂就不要隨便說，回去等著吧。到時(shí)候我們會(huì)通知你。”老大爺：“我以前少算的退休工資怎么辦？”小張：“是你的不會(huì)少給，我手上正忙著，你先回去吧！”在新常態(tài)下，如何應(yīng)對(duì)財(cái)政收支困難？面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，企業(yè)發(fā)展困難，發(fā)展過程中會(huì)出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)，你怎么看？

第二環(huán)節(jié)：（寫作題，一小時(shí)，不限字?jǐn)?shù)，A4白紙，面試完去另一棟樓經(jīng)濟(jì)司辦公室寫。）

論我國(guó)全要素生產(chǎn)率的現(xiàn)狀和對(duì)策。

2016年2月26日國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1.北京等一線城市為了緩解交通擁堵等問題，提出準(zhǔn)備在擁堵的核心區(qū)域征收交通擁堵費(fèi)。這一政策提出后有人說可以緩解交通壓力，也有人說還是不能解決根本問題。對(duì)此你怎么看？

【題目】社會(huì)現(xiàn)象類里雙觀點(diǎn)題，一定要明確自己的觀點(diǎn)：出發(fā)點(diǎn)好但不能從根本解決問題。

【解析】

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市里幾乎人手一車，隨之而來在我們的城市道路上就出現(xiàn)了各類擁堵狀況。近來，北京等一線城市提出在擁堵核心區(qū)征收擁堵費(fèi)，在社會(huì)上引起了廣泛熱議。

有的人說可以緩解交通壓力，是因?yàn)閷?shí)施這一政策可以讓部分人選擇公共交通出行，從而緩解擁堵;有人說不能解決根本問題，是因?yàn)樵斐蓳矶虏皇呛?jiǎn)單收費(fèi)能夠緩解，而是多方面造成的。我認(rèn)為，這一交通擁堵費(fèi)的征收出發(fā)點(diǎn)是好的，可以在一定程度上緩解擁堵，但是城市交通擁堵的原因既有市民出行的環(huán)保意識(shí)問題，也有交通方面的管理因素，以及城市整體道路規(guī)劃因素等等，所以征收擁堵費(fèi)并不是根治城市擁堵的方式。

那么到底如何才能讓城市道路不梗阻，讓城市道路更暢通，這需要我們多方形成合力，具體來說可以通過以下幾方面努力。一是市民樹立綠色環(huán)保意識(shí)，意識(shí)到公共交通出行對(duì)我們綠色城市的建設(shè)非常重要;二是豐富城市公共交通，增設(shè)公交路線，增加綠色自行車點(diǎn)，提倡公交出行優(yōu)惠政策等，讓市民更愿意選擇公共交通;三是完善城市道路規(guī)劃，加快完工斷頭路、破損路的維修，打通有條件的路網(wǎng)交通，讓城市道路更加四通八達(dá)，并且加強(qiáng)道路施工前期規(guī)劃，建設(shè)立體的通暢道路。

相信通過多方合力，久久為功的努力，我們一定能逐步打通城市道路梗阻，實(shí)現(xiàn)路路通。

2.為減少大氣污染，將秸稈氣化節(jié)約能源，單位打算開展秸稈回收工作。由你和同事小王負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，小王有畏難情緒，當(dāng)?shù)卮甯刹恳膊慌浜瞎ぷ鳎迕褚赞r(nóng)忙為由也不配合，你怎么辦？

【題目】事件處理題。處理的目的就是要讓小王消除畏難情緒，讓當(dāng)?shù)馗刹颗浜瞎ぷ?，讓村民也配合。主要是溝通技巧，找?zhǔn)他們?yōu)楹稳绱说脑颉?/span>

【解析】

秸稈回收工作能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)保、再利用的效果。做好此項(xiàng)工作能夠緩解燃燒秸稈帶來的污染，并且實(shí)現(xiàn)再利用能夠達(dá)到環(huán)保節(jié)能效果。出現(xiàn)了這種情況說明我們不僅工作的內(nèi)部溝通出現(xiàn)了問題，也沒能夠做好村干部和村民的思想動(dòng)員工作，所以在接下來的工作過程中我會(huì)從以下幾個(gè)方面來促進(jìn)此項(xiàng)工作的完成：

首先，與小王進(jìn)行談心。對(duì)于他感覺到畏難表示理解，傾聽他認(rèn)為此項(xiàng)工作不好完成的主要問題集中在哪幾個(gè)方面，告訴他此項(xiàng)工作意義重大，做好了之后對(duì)于新農(nóng)村的建設(shè)有重大作用，如果他感到為難的話我們可以進(jìn)行分工合作，我主要負(fù)責(zé)跟村長(zhǎng)村民的溝通工作，他則負(fù)責(zé)資料的搜集處理和秸稈的回收，取得小王的配合。

其次，召開本村村干部進(jìn)行一次座談會(huì)。向他們解讀國(guó)家對(duì)于新農(nóng)村建設(shè)的新要求新標(biāo)準(zhǔn)， 其中一點(diǎn)就是對(duì)于農(nóng)作廢棄物不能夠直接焚燒以免污染環(huán)境，我們對(duì)此必須進(jìn)行回收，而且政府已經(jīng)將這一塊的工作納入了村干部政績(jī)考核指標(biāo)之一，如若年終考核不合格那么將會(huì)直接影響到來年村里面的一些政策優(yōu)惠和資金幫扶，希望他們能夠配合我們的工作。

最后，讓村干部對(duì)村民做思想動(dòng)員工作。告知他們政府回收秸稈主要是為了保證農(nóng)村他們居住的環(huán)境不受到破壞，而且回收秸稈之后我們將進(jìn)行統(tǒng)一的處理，進(jìn)行發(fā)電，那么產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)直接反饋給村民，完善村里面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

相信通過以上溝通，能夠取得三方配合，那么我和小王也會(huì)相互合作，做好收尾工作，保證完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

3.你是銀行夜間值班經(jīng)理，銀行的小時(shí)機(jī)總是有一些無家可歸的人駐留，給前來取款的人造成困擾，存在安全隱患，你怎么辦？

無家可歸的人駐留銀行的ATM機(jī)旁是因?yàn)樗麄兇_實(shí)有生活困難，應(yīng)該理解，但此行為會(huì)對(duì)取款人和無家可歸的人本身帶來安全隱患，作為銀行的夜間值班經(jīng)理，我一定要解決好此事。具體來說，我會(huì)這么做：

第一，詢問無家可歸的人的具體情況，如姓名、家庭地址、有無親人在本地，家人聯(lián)系方式等，嘗試聯(lián)系他們的家人來帶領(lǐng)他們回家。

第二，如果無法聯(lián)系他們家人，則對(duì)無家可歸人員進(jìn)行勸說，主要針對(duì)安全和身體健康兩方面進(jìn)行勸說他們離開;如無家可歸人員仍無意離開則可以撥打110，請(qǐng)警察幫助聯(lián)系救助站等福利機(jī)構(gòu)幫助無家可歸的人到福利站。

第三，在夜間增加安保人員，勤巡視，遇到異常事件及時(shí)報(bào)警。

第四，在ATM機(jī)旁增加監(jiān)控設(shè)備，并在ATM機(jī)顯眼的地方張貼溫馨提示，提醒取款市民注意財(cái)產(chǎn)和人身安全。

相信，通過以上做法能將安全隱患降到最低。

4.當(dāng)?shù)氐牟┪镳^實(shí)行免費(fèi)開放，每天的人流量都很大，旅行社也將博物館作為一個(gè)景點(diǎn)，有游客反映參觀效果不好，作為當(dāng)?shù)卣ぷ魅藛T，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決，你怎么辦？

【答題要點(diǎn)】

博物館免費(fèi)開放有利用市民、游客了解當(dāng)?shù)貧v史，增強(qiáng)對(duì)本地文化的認(rèn)識(shí)，但是博物館人流量大，既影響游客參觀效果，也存在一定的安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)讓我解決此事，我會(huì)采取一下做法：

第一，加強(qiáng)博物館硬件設(shè)施的建設(shè)，增加游客游覽指示牌，設(shè)立自助存包柜和人工存包處，對(duì)老年人和殘疾人設(shè)置無障礙通道，設(shè)立盲文和語(yǔ)音導(dǎo)覽等。

第二，增加微博、微信互動(dòng)渠道，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，使觀眾身在博物館之外也能接受良好的服務(wù)。

第三，加強(qiáng)博物館軟件設(shè)施的建設(shè)。每天在開放前，要檢查好出入口、洗手間、上下樓梯、公眾休息區(qū)等硬件設(shè)施，做好安保配套，在公共節(jié)假日等人流量特別大的時(shí)間段要有效控制人流，這既是保障了博物館、文物展品的安全，也是對(duì)參觀者人身安全的有效保護(hù)。

第四，加強(qiáng)講解員隊(duì)伍建設(shè)。普通觀眾對(duì)歷史缺乏足夠的了解，他們對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)，主要通過講解員來實(shí)現(xiàn)。

相信通過以上做法，能有效的控制人流，解決人流量大的問題。

2016年2月26日國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1.有人說“互聯(lián)網(wǎng)”有利于企業(yè)的發(fā)展；但也有人說應(yīng)該擠出“互聯(lián)網(wǎng)”的泡沫，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>

【示范答題一】

（1）各位考官，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+，我是這樣看的。互聯(lián)網(wǎng)+憑借現(xiàn)代信息技術(shù)以及在信息技術(shù)之上的商業(yè)模式和思路的創(chuàng)新，在市場(chǎng)上獲得了巨大成功。近幾年崛起了許多互聯(lián)網(wǎng)+公司，如“互聯(lián)網(wǎng)+出行”誕生了滴滴公司，該公司最近獲得美國(guó)公司 10 億美金的投資；“互聯(lián)網(wǎng)+吃飯”催生美團(tuán)外賣、百度外賣等；“互聯(lián)網(wǎng)+電影”出現(xiàn)愛奇藝、優(yōu)酷等，這些企業(yè)的特點(diǎn)是出現(xiàn)時(shí)間短、發(fā)展速度快、公司估值高，由于這些特點(diǎn)，市場(chǎng)上、社會(huì)上有些聲音認(rèn)為它們的泡沫很大、很嚴(yán)重，估值虛高，投資不理性，對(duì)這種聲音我是可以理解的。

（2）不過我們要看到，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是一種顛覆式的創(chuàng)新，它以一種全新的姿態(tài)和面目，在面對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)時(shí)，存在很大優(yōu)勢(shì)。以滴滴打車為例，短短兩年時(shí)間內(nèi)，其用戶數(shù)量超過兩億人，單日交易總額超過 10 億元，這種發(fā)展速度是傳統(tǒng)企業(yè)無法想象的。根據(jù)我個(gè)人的判斷，我們看到的更多的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過產(chǎn)品迅速服務(wù)消費(fèi)者、占領(lǐng)消費(fèi)者，并帶來一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?？赡芤恍┗ヂ?lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在還沒有盈利，商業(yè)模式不清晰，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的大型企業(yè)如京東去年還在虧損，但在美國(guó)資本市場(chǎng)上有接近 400 億美金的估值，這是市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)做出的評(píng)價(jià)和估值，這是他們通過積累用戶數(shù)量、創(chuàng)造新的價(jià)值、為未來更多盈利創(chuàng)造可能性而獲得的估值。所以我認(rèn)為，凡是創(chuàng)造了價(jià)值，積累了巨大的用戶數(shù)量，未來有想象發(fā)展空間的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不是泡沫，而恰恰是作為一種全新的商業(yè)模式，推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（3）我們也不否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)+中確實(shí)存在泡沫，但這種泡沫是基于互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)速度快的風(fēng)險(xiǎn)投資的行為而出現(xiàn)的。我們要獲得高額回報(bào)，在投資時(shí)就要冒相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，因此在這種大的條件背景下，依據(jù)我個(gè)人的觀察，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展總體上是健康的。我的基本理由有兩點(diǎn)：①用戶：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶越來越多，消費(fèi)習(xí)慣和思維方式開始偏向互聯(lián)網(wǎng)；②投資：民間投資、銀行投資甚至是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投資都在積極跟進(jìn)。通過用戶和投資這兩部分的觀察，我認(rèn)為我們國(guó)家當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是健康的、持續(xù)的、可控的。

【示范答題二】

（1）互聯(lián)網(wǎng)+有很多好處，體現(xiàn)在各個(gè)方面：①從個(gè)人角度來說互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)了個(gè)人；②從企業(yè)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)帶來了效率；③從國(guó)家角度來說，互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（2）與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+也存在一定的問題：①泡沫多；②泡沫大。

（3）綜上所述，要解決問題，一方面要揚(yáng)長(zhǎng)避短、繼續(xù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，另一方面對(duì)待泡沫也要積極打擊引導(dǎo)，因此對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)+我們應(yīng)該辯證看待。

【注意】

（1）絕大部分培訓(xùn)師都是按照第二種思路進(jìn)行作答。這樣的思路可以，但內(nèi)容是空洞的，粉筆堅(jiān)持的教學(xué)理念是盡最大可能讓考生上岸，并通過培訓(xùn)增長(zhǎng)見識(shí)，無論是知識(shí)層面，還是對(duì)社會(huì)問題的觀察層面。

（2）考生在答題時(shí)思路要開闊，要盡可能嘗試把小區(qū)前委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂了合同，換屆后，新委員會(huì)決定不再續(xù)約并停交物業(yè)費(fèi)，你作為物業(yè)經(jīng)理，你該怎么辦？

你們旅行社臨近出發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)名單里有兩位其他旅行社的老人，你們旅行團(tuán)是適合年輕人的，如果不讓其加入人數(shù)不夠就要延期，如果你是旅游公司的經(jīng)理，你怎么辦？

你是海關(guān)通關(guān)人員，負(fù)責(zé)行李的查驗(yàn)，你們關(guān)口人流量大，工作多，現(xiàn)在海關(guān)總署要求開箱查驗(yàn)，再加大物品的查驗(yàn)力度，單位人員抱怨壓力大，群眾也反映通關(guān)效率低下，你怎么解決？

2.小區(qū)前委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂了合同，換屆后，新委員會(huì)決定不再續(xù)約并停交物業(yè)費(fèi)，你作為物業(yè)經(jīng)理，你該怎么辦？

3.你們旅行社臨近出發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)名單里有兩位其他旅行社的老人，你們旅行團(tuán)是適合年輕人的，如果不讓其加入人數(shù)不夠就要延期，如果你是旅游公司的經(jīng)理，你怎么辦？

4.你是海關(guān)通關(guān)人員，負(fù)責(zé)行李的查驗(yàn)，你們關(guān)口人流量大，工作多，現(xiàn)在海關(guān)總署要求開箱查驗(yàn)，再加大物品的查驗(yàn)力度，單位人員抱怨壓力大，群眾也反映通關(guān)效率低下，你怎么解決？

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題

1.很多城市為提高知名度，舉辦馬拉松比賽，你怎么看？

【解讀】

（1）城市有了知名度才能有競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該通過人文、歷史、經(jīng)濟(jì)等手段全 方位提升城市知名度。開展馬拉松比賽是有必要的，體現(xiàn)了國(guó)際化、人文情節(jié)， 對(duì)倡導(dǎo)全民健身有促進(jìn)作用。

（2）舉辦馬拉松比賽有可能導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)交通堵塞等問題，但是可以協(xié)調(diào)和解決。任何在城市內(nèi)舉行的比賽都有可能造成短時(shí)間內(nèi)影響，不能因?yàn)橛袉栴}就進(jìn)行否定和批判，

有問題可以改正、調(diào)整、合理規(guī)劃、溝通、交流、說服。

（3）中小城市想要提高知名度和獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)很少，對(duì)地方征服的創(chuàng)新 和積極開展的活動(dòng)要包容、支持、理解、幫助、參與，而不是打擊、否定、諷刺。

（4）不僅可以開展馬拉松比賽，還可以開展有關(guān)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地方傳統(tǒng)的 一系列活動(dòng)。

【示范答題】

（1）各位考官，我認(rèn)為城市提升知名度、擴(kuò)大影響力、增強(qiáng)城市的競(jìng)爭(zhēng)力， 獲取社會(huì)和全世界的關(guān)注，這個(gè)訴求是合理的。因此，我認(rèn)為出于這樣的目的， 只要不是違法的行為并且沒有造成有社會(huì)危害性的影響，是可以理解的。

（2）馬拉松比賽代表奧林匹克精神和國(guó)際化、開放性，我們一方面可以提 升知名度，另一方面可以呼吁各地群眾積極參與，還可以起到宣傳全民健身的作 用，是值得開展的賽事。

（3）開展馬拉松比賽路線長(zhǎng)、時(shí)間比較長(zhǎng)，可能會(huì)給老百姓生活造成短時(shí) 期的影響，但是我認(rèn)為影響是有限的，只要選好時(shí)間、提前做好規(guī)劃和群眾進(jìn)行溝通，群眾是可以理解的，可以使馬拉松比賽安全、有序、健康地開。

（4）通過國(guó)際賽事和活動(dòng)可以讓更多人關(guān)注城市、走進(jìn)城市，對(duì)城市發(fā)展 有很大的好處。尤其是對(duì)于小的城市，不斷嘗試開展有國(guó)際影響力的賽事，對(duì)城 市發(fā)展、民眾生活和經(jīng)濟(jì)都有好處。一些地方政府提升知名度的手段有限，不能一味苛責(zé)、批評(píng)，應(yīng)該予以理解。

（5）除此之外，各地還應(yīng)挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕厣Y(jié)合實(shí)際情況，做出既有影響力、代表性，

有地域特色的活動(dòng)。我認(rèn)為，只要把國(guó)際化、地方化、特色化 結(jié)合起來，活動(dòng)就可以做的更好。

2.陳經(jīng)理個(gè)性較強(qiáng)，單位組織馬拉松比賽，要求員工必須參加。同事看到陳經(jīng)理參加，紛紛表示不愿加入，其他部門人員也表示不愿參加。如果你是陳經(jīng) 理的助理，你怎么辦？

【解讀】

（1）做好和陳經(jīng)理的溝通、協(xié)調(diào)動(dòng)作，說服他。馬拉松比賽賽程長(zhǎng)，大家 的身體條件各不相同，更多地還是要尊重大家，倡導(dǎo)自愿參與。另外，企業(yè)也沒 有權(quán)力要求員工參加活動(dòng)，

可以倡導(dǎo)大家做喜歡的活動(dòng)以起到健身的作用。

（2）和同事溝通，陳經(jīng)理是鼓勵(lì)大家積極參與，此次機(jī)會(huì)比較難得，希望 大家積極參加。

（3）還可以做一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)陳經(jīng)理和同事間的溝通，例如聚餐、 唱歌、體育比賽等，使大家彼此信任、彼此了解，尤其是在活動(dòng)中形成團(tuán)結(jié)和默 契。

（4）我是助理，一方面要溝通協(xié)調(diào)，我會(huì)本著對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)的原則，要直言相諫，引導(dǎo)、規(guī)勸陳經(jīng)理處理好和同事之間的關(guān)系。另一方面做好溝通工作，使大家看到經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)，倡導(dǎo)大家團(tuán)結(jié)包容。

【示范答題】

（1）各位考官，我認(rèn)為工作中出現(xiàn)矛盾、不信任是正常的，都是小事，我 完全有能力處理好。首先，我會(huì)和經(jīng)理溝通，在溝通中我會(huì)注意語(yǔ)言表達(dá)方式， 肯定經(jīng)理這么做是出于善意的，是為了倡導(dǎo)大家健身，磨煉大家的意志，也會(huì)提 醒經(jīng)理要注意員工的身體素質(zhì)，馬拉松比賽對(duì)身體要求高，不一定所有同事都適 合參加。希望經(jīng)理可以開放一些，給大家自由選擇空間。同時(shí)我會(huì)建議，有很多 比賽可以起到這些作用，也可以在平時(shí)組織一些其他活動(dòng)，把參與活動(dòng)日?；?、 常規(guī)化，我相信本著理解經(jīng)理的態(tài)度進(jìn)行溝通，經(jīng)理一定可以理解我。

（2）同時(shí)我還要和同事進(jìn)行溝通，闡述經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)，陳經(jīng)理也是出于好意，意在鼓勵(lì)大家積極參與全民健身活動(dòng)；也會(huì)向大家講明，雖然經(jīng)理脾氣不好、 個(gè)性強(qiáng)，但做事非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)能力提升是有積極作用 的，希望大家看到經(jīng)理的長(zhǎng)處，

經(jīng)理也表示尊重大家意愿，希望大家盡量參與。

（3）此外，我會(huì)組織一些郊游、體育活動(dòng)等團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)大家的了 解、信任和合作。

（4）出現(xiàn)這種情況，我自己也有大的責(zé)任。說明我作為助理，平時(shí)沒有協(xié) 調(diào)好經(jīng)理和同事的關(guān)系，對(duì)于經(jīng)理的個(gè)性強(qiáng)的問題也沒有及時(shí)提醒，沒有及時(shí)化 解矛盾。以后我要多做協(xié)調(diào)工作、化解矛盾、找到大家的共同點(diǎn)，團(tuán)結(jié)大家為單位的團(tuán)結(jié)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

【梳理】 本題的答題方向就是協(xié)調(diào)陳經(jīng)理和同事的關(guān)系，一方面要進(jìn)行規(guī)勸，另一方 面要和同事溝通。

3.司機(jī)老陳要退休了，他開的是無障礙公交，對(duì)上下班時(shí)間和顧客信息都很了解，你要接任老陳，請(qǐng)問你怎么辦？

【解讀】

（1）我會(huì)向老陳學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽老陳講述自己過去的故事，詳細(xì)記錄要點(diǎn)。

（2）除了聽，還要進(jìn)行實(shí)踐跟車學(xué)習(xí)，讓老陳手把手地教我。同時(shí)希望老陳多帶我一段時(shí)間，在此過程中我要注意觀察，根據(jù)老陳的示范進(jìn)行操作，在實(shí)踐過程中讓老陳指出我的缺點(diǎn)。

（3）對(duì)關(guān)鍵技術(shù)，我自己也要反復(fù)練習(xí)、加強(qiáng)印象，尤其是對(duì)于難度高的、重要的客人、要重點(diǎn)練習(xí)，進(jìn)行鞏固。

（4）通過練習(xí)把老陳的工作方法形成文字、文案，梳理出流程，做成表格 和圖片，按照資料依次操作，我相信我可以接好班。

（5）除此之外，還要探索新的方法、新技術(shù)，在老陳的工作基礎(chǔ)上尋找創(chuàng) 新的可能性，要學(xué)習(xí)老陳、繼承老陳、弘揚(yáng)老陳、超越老陳。

【梳理】

（1）學(xué)習(xí)理論。

（2）實(shí)地學(xué)習(xí)。

（3）動(dòng)手操作。

（4）鞏固練習(xí)。

（5）形成制度、文案、流程，并且要開拓創(chuàng)新。

4.高校訂餐軟件問題頻發(fā)，帶來很多安全隱患，如果你是高校管理人員，你該怎么辦？

1.首先要分析出現(xiàn)此種現(xiàn)象的背景

2.深入分析高校訂餐軟件帶來安全隱患這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，如網(wǎng)站監(jiān)管力度不夠、學(xué)校飯?zhí)眠_(dá)不到學(xué)生的滿意等。

3.談?wù)勛鳛楦咝９芾砣藛T，能夠針對(duì)問題提出合理化對(duì)策建議，如加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上訂餐軟件的監(jiān)管力度、搜集學(xué)生意見改善學(xué)校飯?zhí)玫取?/span>

那么，具體該如何作答呢?

對(duì)題干中談到的這一現(xiàn)象，我們必須要高度重視，因?yàn)殡S著訂餐軟件的頻繁已經(jīng)引起了學(xué)生的安全隱患，如果處理不及時(shí)不僅會(huì)危害學(xué)生的健康而且還會(huì)損害學(xué)校的形象，折射出學(xué)校的管理不到位，不利于樹立學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的信心。我認(rèn)為，之所以存在高校訂餐軟件問題頻發(fā)，可能存在以下幾個(gè)方面的原因：

第一，高校訂餐軟件問題之所以能夠引起大量的問題，主要還是各大網(wǎng)站對(duì)其訂餐軟件的監(jiān)管力度不夠，對(duì)于注冊(cè)登記的餐館店主、餐館環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境沒有進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管審核;第二，之所以頻繁使用訂餐軟件很大程度上取決于學(xué)校飯?zhí)脽o法滿足學(xué)生的需求;

基于以上的分析，我作為高校管理人員要想解決這一問題還需要從各個(gè)方面多方發(fā)力、共同努力。第一，作為高校管理人員，需要對(duì)網(wǎng)上訂餐軟件進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，事先對(duì)訂餐的地方嚴(yán)格篩選，考察其衛(wèi)生環(huán)境、餐館資格等，通過篩選之后將審核合格的訂餐平臺(tái)發(fā)布給學(xué)生，讓他們可以放心安心訂餐;第二，之所以學(xué)生選擇網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，極大程度上取決于學(xué)校飯?zhí)脽o法滿足學(xué)生需求，因此，作為高校管理人員需要重視對(duì)學(xué)校飯?zhí)玫墓芾?，可以以各年?jí)為單位，指派負(fù)責(zé)人搜集學(xué)生對(duì)于飯?zhí)玫南嚓P(guān)建議，根據(jù)他們的建議有針對(duì)性地改進(jìn)，如讓飯?zhí)玫牟耸蕉鄻踊?、種類多樣性可便學(xué)生多樣性選擇;針對(duì)于不能按時(shí)就餐的學(xué)生教師職工，學(xué)?？梢越⒐娞?hào)，通過在公眾平臺(tái)點(diǎn)餐讓學(xué)校飯?zhí)锰峁┩馑头?wù);第三，作為高校管理人員，也需要對(duì)訂餐軟件存在的安全隱患及時(shí)向?qū)W生、教師職工進(jìn)行普及宣傳，通過全校師生大會(huì)或年級(jí)、班級(jí)會(huì)議等形式鼓勵(lì)其就餐場(chǎng)所盡量選擇放心可靠的學(xué)校飯?zhí)?，注重保持飲食的健康化?/span>

所以，對(duì)于綜合分析類題目考察的主要是我們對(duì)于現(xiàn)象、事件的分析能力，需要我們具備一定邏輯思維結(jié)構(gòu)，對(duì)于這一類題目屬于面試的必考題型，在平時(shí)的生活中要帶有邏輯思維去思考問題：是什么—怎么看—為什么—怎么辦?這個(gè)思維不單單是能夠解決綜合分析的題目，而是解決了我們面試的所有問題，所以即使我們考場(chǎng)上臨時(shí)忘記模塊應(yīng)答技巧，我們只要沿著這條線下來，那么一定有話說，而且是說的有理有據(jù)。

2016年2月26日國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)計(jì)局調(diào)查總隊(duì)面試真題

（材料題，15分鐘閱讀材料，面試時(shí)間25分鐘，提前5分鐘提醒，4題，有題本紙筆）

材料一：介紹了帶薪休假的內(nèi)涵，工作滿一年，不休發(fā)倍工資。

材料二：我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展人民生活水平提高，旅游市場(chǎng)越來越活躍，人們的休假需求多，法定節(jié)假日出行多，交通各方面壓力大，出現(xiàn)吃飯難等問題，然后我國(guó)在年出臺(tái)了相關(guān)制度和政策，通過這種帶薪休假安排引導(dǎo)大家錯(cuò)開時(shí)間出行旅游，這樣能減少這種擁堵問題，進(jìn)而可以合理利用各種資源，合理優(yōu)化資源配置。

材料三：某市調(diào)查隊(duì)對(duì)帶薪休假執(zhí)行情況做了調(diào)查，執(zhí)行率％左右，說不好落實(shí)，然后政府決定強(qiáng)制執(zhí)行帶薪休假，有人說好，有人說不好，工會(huì)說這樣很好，可以保障勞動(dòng)者的休息權(quán)利，旅游局也說好，可以刺激旅游市場(chǎng)的發(fā)展，但是企業(yè)管理者說不好，一個(gè)原因是勞動(dòng)密集型企業(yè)訂單多，人員調(diào)配不開，會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，另外如果按照飽和生產(chǎn)，大家不休，發(fā)帶薪休假工資，會(huì)給企業(yè)造成％的成本，企業(yè)第四季度會(huì)虧損。

材料四：（列舉了三個(gè)主體不休假的原因）年輕的企業(yè)員工說領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為休假會(huì)影響工作，所以他怕會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成不好的印象，會(huì)給今后的發(fā)展造成影響。業(yè)務(wù)骨干說自己習(xí)慣了加班，而且努力工作是自己的固有意識(shí)，同時(shí)休假會(huì)給同事帶來負(fù)擔(dān)所以不休?；鶎庸ぷ鞯娜藛T說自己的收入低，加班費(fèi)很重要，是收入的重要部分所以不休。

材料五：玩具協(xié)會(huì)對(duì)第四季度家玩具企業(yè)，按照生產(chǎn)飽和度執(zhí)行帶薪休假，需要支付倍薪資，即使任務(wù)全滿的情況下，也會(huì)導(dǎo)致該季度虧本經(jīng)營(yíng)，對(duì)此玩具協(xié)會(huì)得到結(jié)論：帶薪休假制度不適合在玩具行業(yè)執(zhí)行。

1.關(guān)于目前推行的帶薪休假制度，在企業(yè)和民眾中引發(fā)熱議，有人說好，有人說不好，你怎么看？

2.帶薪休假?gòu)?qiáng)制執(zhí)行，各方眾說紛紜，為了解帶薪休假執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行調(diào)查，你如何保證調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性？

3.你去某企業(yè)召開帶薪休假制度的座談會(huì)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工都在場(chǎng)，但是現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)互動(dòng)不積極、甚至冷場(chǎng)的情況，你怎么解決？

4.有人認(rèn)為材料里提到的玩具企業(yè)不適合推行帶薪休假制度，你怎么看？

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)計(jì)局調(diào)查總隊(duì)面試真題

材料：某農(nóng)業(yè)大縣是貧困縣，該地區(qū)人口約萬(wàn)，貧困人口達(dá)百分之五十，大多集中在山區(qū)和災(zāi)害多發(fā)區(qū)，該縣還存在一些問題。第一，耕地較少，資源較為匱乏，脫貧較難；第二，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。該地區(qū)的扶貧政策是將的資金都用于農(nóng)戶轉(zhuǎn)移，但為了實(shí)行精準(zhǔn)扶貧，政府出臺(tái)一項(xiàng)政策實(shí)行梯度扶貧、轉(zhuǎn)移：一是將一部分具有一定技能、有勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)的人、有家庭成員在城市居住的人口先行轉(zhuǎn)移，并安排在城市；二是將另外一部分能力較弱又不愿意到大城市生活的人口安排在鄉(xiāng)鎮(zhèn)繼續(xù)生活，通過農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)收，保證基本生活保障；三是五保戶和殘疾人安排在中心村的敬老院

第二份材料是一個(gè)圖表，即年的調(diào)查數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示有萬(wàn)人搬遷，對(duì)已搬遷和未搬遷的分別作了調(diào)查，并附上調(diào)查對(duì)比的數(shù)據(jù)表格，表格中包含為可支配收入、工資性收入、經(jīng)營(yíng)性收入、第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)）、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、財(cái)產(chǎn)性收入等，總體收入均有所增加，已搬遷和未搬遷的對(duì)比后收入高、幅度大已搬遷的收入增長(zhǎng)率明顯上升。

1.該縣把的扶貧資金用于移民搬遷扶貧，有人認(rèn)為該縣做到了精準(zhǔn)扶貧，抓住了重點(diǎn)和難點(diǎn)，很有效果，有人認(rèn)為對(duì)于扶貧效率的提高做的不到位，有失公平，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

2.為了解扶貧政策的實(shí)施效果，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)搬遷的住戶開展扶貧工作的調(diào)查，你怎么保證調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性？

3.你到一個(gè)社區(qū)去調(diào)查，有一部分人是后遷移來的貧困人口，與原居住人口發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，原住戶認(rèn)為搬遷戶分?jǐn)偭速Y源，搬遷戶認(rèn)為原住戶刁難，請(qǐng)問你怎么調(diào)解？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

4.材料（文字描述表格）：有個(gè)貧困縣，花錢把一部分人遷移出進(jìn)城，然后對(duì)遷出的未遷出的收入進(jìn)行調(diào)查、表格對(duì)比（有搬遷戶和未搬遷戶的經(jīng)營(yíng)收入，同期增長(zhǎng)率，第一二三產(chǎn)業(yè)收入對(duì)比），問得出什么結(jié)論？

2016年2月28日國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)計(jì)局調(diào)查總隊(duì)面試真題

材料的內(nèi)容是關(guān)于快遞，兩部分材料：

第一部分是快遞的發(fā)展背景和一些快遞行業(yè)的問題。第二部分包含三段小材料：第一段是有毒化學(xué)品快遞導(dǎo)致快遞人員中毒；第二段是有消費(fèi)者信息泄露，消費(fèi)者認(rèn)為是快遞泄露了，來鬧事；第三段是一個(gè)表格，關(guān)于快遞問題申訴情況，有服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)問題。

1.有人說中國(guó)快遞業(yè)應(yīng)該先做大后做強(qiáng)，有人認(rèn)為應(yīng)先做強(qiáng)后做大，你怎么看？追問：你認(rèn)為應(yīng)該如何使快遞行業(yè)做大做強(qiáng)？

2.你們單位要就“阻礙本市快遞業(yè)發(fā)展的因素”問題做一次調(diào)查，由你負(fù)責(zé)，你怎么確保調(diào)查結(jié)果的有效性？

3.近期很多客戶收到大量廣告，懷疑是快遞公司泄露了客戶資料，上百人在快遞公司門口拉橫幅表示抗議，還吸引了記者，如果你是快遞公司主管，如何針對(duì)這件事你會(huì)怎么做？

4.圖表分析（年快遞公司收到的申訴情況表格）：快遞業(yè)本年被投訴：“服務(wù)態(tài)度差”占比最大，約多，“損毀”、“延誤”、“掉包”等占比雖然不高，但是增速快。其余幾項(xiàng)都沒什么明顯的問題。問題：針對(duì)圖表所反映的現(xiàn)象，為我國(guó)的快遞業(yè)發(fā)展提出一些措施。

2016年2月25日國(guó)家公務(wù)員考試出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題

1.我國(guó)出口到歐美、日本等國(guó)的茶葉，由于農(nóng)藥殘留國(guó)外發(fā)布了通報(bào)，有人說是國(guó)外實(shí)行了貿(mào)易壁壘，有人說是我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品不合格，農(nóng)藥殘留過多，打鐵還需自身硬，要提升企業(yè)自身，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【參考要點(diǎn)】

(1)闡述我國(guó)茶葉出口的背景(如，經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)際交流增多等)

(2)全面看待兩種觀點(diǎn)，各有其存在的合理之處。(如貿(mào)易壁壘確實(shí)存在，這是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求;當(dāng)然自身的要求也應(yīng)該提高)

(3)關(guān)于茶葉出口質(zhì)量的提升，提出有針對(duì)性的對(duì)策。(如提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、豐富檢驗(yàn)方式等)

2.近年來，有外貿(mào)運(yùn)輸工具上的工作人員違規(guī)從境外帶回境外生物，造成許多不良隱患，假如讓你開展一次宣傳活動(dòng)，你如何開展?

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【參考要點(diǎn)】

(1)明確此次宣傳活動(dòng)的意義(如境外生物可能對(duì)生態(tài)平衡造成破壞，宣傳活動(dòng)可以很好的避免攜帶危險(xiǎn)物種的進(jìn)入)

(2)明確宣傳方式的多樣性，保證宣傳活動(dòng)的有效性。(如確定宣傳內(nèi)容的專業(yè)性，選擇有針對(duì)性的危險(xiǎn)物種;可以錄視頻掛在網(wǎng)站;可以在出入境大廳制作宣傳欄等方式)

(3)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，建立宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。

3.有船要駛出時(shí)，對(duì)其進(jìn)行包括衛(wèi)生許可等在內(nèi)的檢驗(yàn)檢疫，耗時(shí)約半小時(shí)，船長(zhǎng)不滿聲稱要投訴，你是現(xiàn)場(chǎng)工作人員，怎么處理?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【測(cè)評(píng)要素】人際溝通能力

【參考要點(diǎn)】

(1)角色定位準(zhǔn)確，明確工作職責(zé)

(2)有效溝通，解決問題。如說明檢驗(yàn)檢疫確實(shí)需要一定的時(shí)間，既是保證出口貨物的安全，也是對(duì)其衛(wèi)生檢疫的負(fù)責(zé)

(3)注意說話的方式與方法，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。

4.你在出入境工作，你發(fā)表了一篇文章，被一個(gè)網(wǎng)站采納發(fā)表了，但是發(fā)表之后一個(gè)國(guó)外的投資方打電話說，你發(fā)表文章里面的數(shù)據(jù)泄露了他們的商業(yè)機(jī)密，你怎么辦?

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力、人際溝通能力

【參考要點(diǎn)】

(1)第一時(shí)間了解情況，予以回應(yīng)，積極解決問題

(2)分情況，有針對(duì)性的解決問題。如果該數(shù)據(jù)來源為公開文獻(xiàn)，那要積極解釋;如果確有數(shù)據(jù)使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)予以補(bǔ)救。

(3)總結(jié)情況，做好反思。

2.現(xiàn)在很多交通工具會(huì)攜帶大量的蒼蠅，蚊子入境，對(duì)檢驗(yàn)檢疫工作的開展帶來了很大的影響。為了提高檢驗(yàn)檢疫工作人員的專業(yè)技能，要建立一個(gè)微信公眾號(hào)將有害蟲蚊圖片放在上面，你會(huì)怎么開展此次工作？

3.入境時(shí)，有一艘船卸完貨之后離港，需要檢驗(yàn)檢疫工作人員開示檢驗(yàn)證明，但是在做檢查時(shí)，船員等了半個(gè)小時(shí)，非常不耐煩，他投訴你們工作效率低下、辦事時(shí)間長(zhǎng)你作為工作人員，如何進(jìn)行溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下？

4.單位要和外資企業(yè)合作，領(lǐng)導(dǎo)讓你撰寫一份報(bào)告，后來文章被某新聞網(wǎng)站發(fā)表，但是國(guó)外的投資方打電話說你發(fā)表的文章里有數(shù)據(jù)涉及商業(yè)機(jī)密，要求撤下新聞稿，你該怎么辦？

2016年2月26日國(guó)家公務(wù)員考試出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題

1.有微博名人在微博上宣稱不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買低價(jià)的保健品和食品，因?yàn)樗嘈乓痪渌自挘阂环皱X一分貨。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象你怎么看？

2.口岸有害生物是重點(diǎn)防控對(duì)象，在很多入境船舶中經(jīng)常有老鼠等有害生物，為了提高轄區(qū)內(nèi)有害生物防控工作，你單位想聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行一次清除有害生物的比賽，領(lǐng)導(dǎo)把這件事交給你，你打算怎么做？

3.你是某出入境檢驗(yàn)檢疫局工作人員，你們區(qū)有一家紅酒企業(yè)的紅酒需要進(jìn)行抽檢，抽檢法里要求的紅酒抽檢是抽檢兩瓶再保留兩瓶送檢，但紅酒價(jià)值較高且進(jìn)貨量少，企業(yè)負(fù)責(zé)人不愿意，對(duì)抽檢數(shù)量有意見。請(qǐng)問你如何與這位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4.我國(guó)出口到德國(guó)的一批冷凍草莓，但這批草莓在德國(guó)發(fā)生了食物中毒現(xiàn)象，產(chǎn)生較大影響，經(jīng)過調(diào)查，是你轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)出現(xiàn)了問題，德方表示這批草莓是在我國(guó)的監(jiān)管區(qū)域下出口的，希望盡快給出答復(fù)。遇到這種情況，你怎么處理？

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題

材料題：入場(chǎng)前閱讀20分鐘，材料有三部分的內(nèi)容，共7頁(yè)，第一、二兩篇是中文，第三篇是英文。主要內(nèi)容是關(guān)于埃博拉疫情，檢驗(yàn)檢疫部門是如何采取措施的，第一篇是針對(duì)部門內(nèi)部工作人員，質(zhì)檢總局關(guān)于加強(qiáng)埃博拉疫情檢驗(yàn)檢疫工作的緊急通知；第二篇是旅行人員注意情況，分別針對(duì)出境人員和入境人員的；第三篇是世衛(wèi)組織的一篇英文報(bào)道介紹國(guó)外埃博拉病毒的情況，通報(bào)埃博拉疫情。

1.檢驗(yàn)檢疫局召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)埃博拉疫情，你作為新聞發(fā)言人，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)起立模擬發(fā)言。（看材料時(shí)已告知，其他題目現(xiàn)場(chǎng)讀題）

2.目前在植物檢驗(yàn)檢疫過程中，有的老同事采用相關(guān)經(jīng)驗(yàn)直接用肉眼鑒定出葉片背后的昆蟲，但也有人認(rèn)為不夠嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)該采用儀器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，這樣才能得到較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，你怎么看？

3.你是某地一名檢驗(yàn)檢疫工作人員，在你所管轄的區(qū)域內(nèi)一個(gè)豆制品生產(chǎn)企業(yè)，輸往香港過程中出現(xiàn)了問題，該批次產(chǎn)品添加劑超標(biāo)，香港相關(guān)檢驗(yàn)檢疫部門要求到企業(yè)進(jìn)行檢查，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你怎么負(fù)責(zé)？

4.埃博拉病毒盛行，你在針對(duì)航班進(jìn)行登機(jī)檢疫時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名乘客有發(fā)熱癥狀，要求其配合接受檢查，但是他不僅不配合接受檢查，還大吵大鬧，并稱自己患有癌癥，要是耽誤其治療時(shí)間要求你們負(fù)責(zé)，你是現(xiàn)場(chǎng)工作人員如何對(duì)其勸說，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

2016年2月28日國(guó)家公務(wù)員考試出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題

1.為了了解檢驗(yàn)檢疫部門窗口的服務(wù)情況，某檢驗(yàn)檢疫局委托第三方檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)窗口進(jìn)行匿名調(diào)查，有人說檢驗(yàn)檢疫部門專業(yè)性強(qiáng)，使用第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查并不可行，質(zhì)疑第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)能力，對(duì)此你怎么看？

2.某檢驗(yàn)檢疫局在對(duì)一個(gè)工廠產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中，進(jìn)行米高度落下測(cè)驗(yàn)，結(jié)果產(chǎn)品落下后摔碎了，按照我國(guó)法律，這樣的產(chǎn)品是不合格產(chǎn)品，需要銷毀，工廠負(fù)責(zé)人哭訴說：現(xiàn)在國(guó)家提倡為民服務(wù)，請(qǐng)你們網(wǎng)開一面，你作為檢驗(yàn)檢疫人員，怎么和工廠負(fù)責(zé)人溝通，現(xiàn)場(chǎng)模擬。

3.3.15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，某檢驗(yàn)檢疫局計(jì)劃對(duì)轄區(qū)內(nèi)對(duì)群眾免費(fèi)進(jìn)行蔬菜水果檢疫工作，并且會(huì)對(duì)群眾提出的檢驗(yàn)檢疫問題現(xiàn)場(chǎng)解答，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，你準(zhǔn)備怎么辦？

4.視頻題。大概內(nèi)容：企業(yè)負(fù)責(zé)人找你（國(guó)檢單位工作人員）說，他們企業(yè)的茶葉長(zhǎng)期銷往非洲國(guó)家，但他們最近接到了歐洲的一批訂單，但因?yàn)榉侵藓蜌W盟的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同怕產(chǎn)品出口不了，合同簽訂期限是一周，逾期要付巨額違約金，可能導(dǎo)致企業(yè)倒閉。如果你是視頻中的工作人員，你怎么辦？

2016年2月25日國(guó)家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題

1.當(dāng)前朋友圈、公眾號(hào)盛行“孩子評(píng)選”活動(dòng)，家長(zhǎng)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、拉票，有人表示理解，有人認(rèn)為這樣做不好引起反感。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>

2.現(xiàn)在市里警察局選了九名警官到車站進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，由緝毒能手負(fù)責(zé)帶隊(duì)，你作為負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何開展？

3.市里準(zhǔn)備選拔優(yōu)秀的大學(xué)生村官，電視臺(tái)決定對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生村官的事跡進(jìn)行宣傳，現(xiàn)在要選取一些事跡材料，由你負(fù)責(zé)，你如何開展？

4.你是一名值班民警，在火車站執(zhí)勤時(shí)，一位旅客，在候車室急忙找到你要你幫忙，其老父親下車時(shí)走丟了怎么找也找不到，而且老父第一次出遠(yuǎn)門，不會(huì)說普通話，且不識(shí)字、沒帶手機(jī)，你該怎么處理？

5.視頻題目 A畫面：市局指揮中心給你派出所打電話轉(zhuǎn)警，接警員羅隊(duì)長(zhǎng)迅速接警（電話說的，現(xiàn)在衡鐵郴州站前派出所售票廳兩人發(fā)生毆打，有人受傷，請(qǐng)迅速解決），羅隊(duì)長(zhǎng)告訴老張和李亮一同前往，讓李亮帶好急救箱。

B畫面：市局指揮中心給你派出所打電話轉(zhuǎn)警，接警員羅隊(duì)長(zhǎng)迅速接警（電話說的，現(xiàn)在衡鐵郴州站前派出所售票廳兩人發(fā)生毆打，請(qǐng)迅速解決），羅隊(duì)長(zhǎng)告訴老張和李亮一同前往。

問題：請(qǐng)找出兩次畫面的不同點(diǎn)？

（1）第一次出警帶著急救箱，第二次沒有帶

（2）第一次羅隊(duì)長(zhǎng)接到電話后跑出去的，第二次走出去的

（3）語(yǔ)言略有不同：第一次電話說的，現(xiàn)在衡鐵郴州站前派出所售票廳兩人發(fā)生毆打，有人受傷，請(qǐng)迅速解決；第二次電話說的，現(xiàn)在衡鐵郴州站前派出所售票廳兩人發(fā)生毆打，請(qǐng)迅速解決

2016年2月26日國(guó)家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題

（5道題25分鐘，有視頻題，視頻題為一問，無聲音，無對(duì)白，時(shí)長(zhǎng)2分鐘，無題本，讀題形式，有草稿紙，考生席有表剩余5分鐘時(shí)有時(shí)間提醒，共有5名考官，早上進(jìn)場(chǎng)之后有早飯，中午有午飯）

1.社區(qū)舉行多次健康講座宣傳，但是參與社區(qū)講座的群眾熱情不夠高，響應(yīng)得比較冷淡，你作為社區(qū)的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)這一情況開展一次調(diào)研，你怎么開展？

2.為緩解交通擁堵，解決城市中心區(qū)居民停車難、運(yùn)動(dòng)難的問題，某市出臺(tái)了一項(xiàng)政策，號(hào)召機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在休息時(shí)間，將停車場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所免費(fèi)開放給公眾，有人說這會(huì)帶來一定的安全隱患等弊端，表示反對(duì)。也有人對(duì)此持肯定的態(tài)度，認(rèn)為方便了群眾的生活，對(duì)此你怎么看？

參考答案：隨著人們生活的富裕和需求的不斷提高，人民開始日益關(guān)注身體健康問題。社區(qū)開展健康輔導(dǎo)講座，正是為了提高我們的身體健康水平。然而因?yàn)槟承┮蛩?，效果不佳，領(lǐng)導(dǎo)然我開展調(diào)研，就是為了真實(shí)有效的了解情況，為解決問題提供依據(jù)。具體我從以下幾個(gè)展開工作：

1.和開展健康講座的專家進(jìn)行約談，了解他們從事的專業(yè)工作，講座內(nèi)容是否對(duì)口，講座的方式是采取滿堂灌還是現(xiàn)場(chǎng)演示的方式，講座的時(shí)間等。

2.到社區(qū)的公共娛樂場(chǎng)所，和下棋聊天的老大爺、跳廣場(chǎng)舞的大媽做一個(gè)簡(jiǎn)單的交流，了解他們是否參加了健康講座、健康講座的內(nèi)容、滿意程度以及他們希望接受到什么內(nèi)容的健康講座，對(duì)于那些經(jīng)常不出門或者出門不便的老人，我應(yīng)該深入家庭向他們了解情況。

3.向老人的子女和年輕人了解情況，聽取他們的意見，詢問他們希望父母和老人聽取什么內(nèi)容、什么方式的健康講座

4.與健康專家或者養(yǎng)生專家進(jìn)行訪談，了解當(dāng)下我國(guó)老年人常出現(xiàn)的健康問題、如何解決以及老年人最易接受的健康講座方式。

在搜集到這些信息和數(shù)據(jù)后，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的篩選和理性的分析，寫成調(diào)研報(bào)告的形式供領(lǐng)導(dǎo)參閱，內(nèi)容包括本次講座的內(nèi)容和方式、熱情不高的原因及解決方式等。

3.山區(qū)村莊有很多復(fù)雜的道路，崎嶇難走，事故頻發(fā)。針對(duì)該段路況，領(lǐng)導(dǎo)讓你開展安全警示工作，重點(diǎn)是什么？

4.鐵路公安局要針對(duì)鐵路沿線的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村和山區(qū)開展一次大練兵活動(dòng)，需要對(duì)干警進(jìn)行訓(xùn)煉，你認(rèn)為這次大練兵的重點(diǎn)難點(diǎn)是什么？

參考答案：我鐵路公安局在山區(qū)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練是本著“練為戰(zhàn)，不為看”的實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練要求，去鍛煉和提升民警的警務(wù)水平，尤其在當(dāng)下反恐呈現(xiàn)常態(tài)化和我區(qū)靠近新疆這種現(xiàn)實(shí)情況。我認(rèn)為這次大練兵的重難點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是，對(duì)訓(xùn)練山區(qū)的地形路況不了解。我們常說知己知彼，百戰(zhàn)不殆。大練兵是基于實(shí)戰(zhàn)化的目的出發(fā)的，因此也必須知己知彼，了解訓(xùn)練所在山區(qū)的地形路況。這不僅有利于開展我們這次大練兵活動(dòng)，而且也有利于我們今后在該地區(qū)開展搜捕等工作。

二是，后勤保障工作難度大。在山區(qū)進(jìn)行大練兵，離市區(qū)和單位比較遠(yuǎn)，飲食和住宿不方便。此外在山區(qū)訓(xùn)練經(jīng)常會(huì)遇到意外使我鐵路民警受傷，同時(shí)山區(qū)晝夜溫差大，也極易造成身體不適，醫(yī)療保障也會(huì)遇到困難。因此在山區(qū)訓(xùn)練的后勤保障難度不僅體現(xiàn)在食宿方面，而且體現(xiàn)在醫(yī)療方面。

為了解決這些問題，更好的開展山區(qū)大練兵，需要針對(duì)性的做到以下幾個(gè)方面：

一是，事前熟知訓(xùn)練地區(qū)的地形路況，大練兵的組織方應(yīng)該深入到山區(qū)實(shí)地查看，同時(shí)，如果有必要可以聘請(qǐng)熟悉山區(qū)地形的當(dāng)?shù)卮迕駷樵摯斡?xùn)練的向?qū)А?/span>

二是，切實(shí)做好這次后勤保障工作。由于該次訓(xùn)練的針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)化要求比較高，為了解決大家的后顧之憂，必須組織業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的人員組成后勤保障工作小組，專人專管，負(fù)責(zé)后勤保障。

5.（重慶）某村莊位于山體滑坡事故頻發(fā)區(qū)，山體滑坡時(shí)有發(fā)生，造成了一定的人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。村委會(huì)決定將村子整體搬遷到安全地區(qū)，但很多村民故土難離，拒絕搬遷。假如你作為村委會(huì)的工作人員，你該怎么說服不愿意搬離的村民？

參考答案：山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生嚴(yán)重影響了村民的生命財(cái)產(chǎn)安全，整體搬遷是一項(xiàng)惠民、安民的新舉措，但村民因?yàn)猷l(xiāng)土觀念濃厚，安土重遷，拒絕搬遷，產(chǎn)

生這種心理和行為也是可以理解的。但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，應(yīng)該響應(yīng)國(guó)家號(hào)召盡快搬遷。遇到題目中的情況，我作為村委會(huì)工作人員，會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：

第一，組成搬遷工作小組，分組進(jìn)戶入室，挨家挨戶的向不愿搬遷的村民講述國(guó)家的政策措施，落戶地的生活環(huán)境，如住房、教育、醫(yī)療、交通等情況，以及遷入之后的惠農(nóng)、富農(nóng)、安農(nóng)等措施，讓他們解除后顧之憂，能高高興過的遷入，高高興興的生活。

第二，進(jìn)戶勸說時(shí)要有針對(duì)性、節(jié)奏性、順序性。我和工作小組應(yīng)當(dāng)先針對(duì)村里黨員干部進(jìn)行勸說，他們?cè)?jīng)或者現(xiàn)在就是村里的干部，對(duì)國(guó)家政策方針有比較深入的理解和執(zhí)行力，通過工作組耐心的勸說，相信以他們的政治覺悟會(huì)盡快撤離，給其他不愿撤離的村民起個(gè)帶頭作用。

第三，應(yīng)該勸說年輕人盡快搬遷，他們的觀念比較新，能夠容易的接受新事物、新環(huán)境，通過細(xì)致、耐心的講解更愿意到較好的環(huán)境下去生活。并希望在他們的配合下，與工作組一起勸說家里的老人盡快搬遷。對(duì)于那些無依無靠的老人，可以在他們的親戚朋友的配合下，和我們工作組的同事一起勸說。向他們講解遷入地的養(yǎng)老和醫(yī)療條件，以及政府如何保障他們的晚年生活，并在搬遷的過程，讓村里的干部群眾幫助這些無依無靠的老人搬遷，讓他們找到家的感覺。

總之，我相信在村委會(huì)成員細(xì)致、耐心的勸說下，那些不愿意搬遷的村民，一定會(huì)盡快搬遷，盡快找到家的感覺。

6.視頻：一節(jié)臥鋪車廂內(nèi)，一名多歲的中年男乘客，起床后將錢包放在了掛著的西裝衣服兜里，并將西裝掛起來，走的時(shí)候床鋪上還有個(gè)平板電腦，之后出去看了下手機(jī)，順手把手機(jī)隨手放到走廊桌板上，從行李架上行李箱里拿洗漱用品，打開行李包的時(shí)候里面有個(gè)單反，然后又把行李包放到了貨架上，直接去洗臉了。到洗漱臺(tái)洗漱時(shí)，又把手表放在了臺(tái)上，然后他出去一會(huì)，上了個(gè)廁所，又進(jìn)來一個(gè)人把他手表拿走了。視頻中的中年男子平頭、頭發(fā)稍禿，穿格子襯衫，黑色牛仔褲，脖子上戴著一條黑色項(xiàng)鏈。問，這名乘客有哪些不妥之處？你能提供哪些信息？

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題

1.本市鐵路派出所設(shè)立警營(yíng)對(duì)外開放日，邀請(qǐng)周邊中小學(xué)校師生來參觀，所長(zhǎng)讓你負(fù)責(zé)，你如何組織？

參考答案：近年來公安機(jī)關(guān)實(shí)行了眾多的便民開放措施，增進(jìn)和改善了公安隊(duì)伍和老百姓的關(guān)系。我鐵路公安機(jī)關(guān)針對(duì)中小學(xué)生實(shí)行警營(yíng)開放活動(dòng)，組織他們來所里參觀，不僅有助于青少年了解公安工作，而且對(duì)他們而言也是一次生動(dòng)、活潑的法律宣傳教育活動(dòng)。接到這項(xiàng)工作后，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展：

第一，做細(xì)、做實(shí)前期的準(zhǔn)備工作。一方面向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、向同事請(qǐng)教這方面的經(jīng)驗(yàn)，和同事一起努力，做好警營(yíng)開放日的參觀場(chǎng)地布置和警械武器裝備布置，確保警械武器的安全性，避免發(fā)生意外。另一方面，向中小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師了解學(xué)生班級(jí)、人數(shù)以及車輛運(yùn)輸、行進(jìn)路線等情況，為確保他們能夠順利安全的達(dá)到我們鐵路機(jī)關(guān)，隨時(shí)和學(xué)校老師做好溝通，考慮到人數(shù)可能比較多，可以安排同事和學(xué)生隨行一起到達(dá)目的地，以確保他們的安全。

第二，認(rèn)真細(xì)致的做好參觀過程中的事情，參觀內(nèi)容主要有武器警械裝備展示和法治宣傳?？紤]到前來參觀的既有中學(xué)生，又有小學(xué)生，可以組織他們分批進(jìn)行，參觀不同的項(xiàng)目。由同事按照事先的安排組織中學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)的法治宣傳教育活動(dòng)，宣傳的內(nèi)容不僅包括我鐵路公安機(jī)關(guān)執(zhí)法活動(dòng)中的良好形象和成就，也包括青少年時(shí)期常見的一些違法行為，來正確的引導(dǎo)他們。為增強(qiáng)他們的體驗(yàn)感，可以將事先準(zhǔn)備好的小警服讓部分學(xué)生進(jìn)行試穿。因?yàn)橹袑W(xué)生正處在青春期的叛逆期和價(jià)值觀的形成期，對(duì)他們首先進(jìn)行法治教育具有很強(qiáng)的必要性，并能保證他們接下來在參觀警械裝備時(shí)的秩序。同時(shí)，由老師帶領(lǐng)小學(xué)生參觀我們的武器警械裝備，并由工作人員向小學(xué)生進(jìn)行講解，為增強(qiáng)小學(xué)生的興趣和活動(dòng)的生動(dòng)性，也可以讓他們?cè)嚧┬【?，或者在民警的安全陪護(hù)下體驗(yàn)一下相關(guān)的警械。為了保證武器警械等裝備的安全，必須要求專人專管，認(rèn)真做好該項(xiàng)工作。在中學(xué)生和小學(xué)生參觀完后，對(duì)他們進(jìn)行一次互換。

第三，在參觀結(jié)束之后，和部分學(xué)生進(jìn)行座談，向他們了解此次參觀活動(dòng)的感受以及收獲，并向他們?cè)儐栕钤敢饨邮芎妥钕虢邮艿膮⒂^形式和內(nèi)容，為今后開展類似的參觀活動(dòng)做好充足的準(zhǔn)備，并將他們安全的送回學(xué)校。同時(shí)和同事交談，查找這次參觀活動(dòng)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并做成工作總結(jié)。

總之，我相信，通過同事和我細(xì)致認(rèn)真的工作，一定能夠安全、生動(dòng)、有效的做好這次參觀活動(dòng)

2.饅頭店老板承諾對(duì)環(huán)衛(wèi)工人提供免費(fèi)饅頭，每人五個(gè)，但是開展一段時(shí)間后前來領(lǐng)取饅頭的人越來越多，老板承受不了，打算取消承諾，你們?cè)趺纯矗?/span>

參考答案：工作中有這樣兩個(gè)職業(yè)群體，這就是警察和環(huán)衛(wèi)工人，他們起早貪黑，沒日沒夜的工作。而環(huán)衛(wèi)工人是我們城市的美容師，他們拿著最微薄的工資，卻干著最苦最累最臟的工作，基本可以和弱勢(shì)群體劃等號(hào)。對(duì)于饅頭店老板承諾對(duì)環(huán)衛(wèi)工人提供免費(fèi)饅頭，后來因承受不起打算取消承諾這種情形，我有以下看法：

第一，饅頭店老板的行為值得提倡。一直以來部分企業(yè)和商家只顧謀取經(jīng)濟(jì)利益，沒有能承擔(dān)起一定的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任，去主動(dòng)的關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，然而饅頭店老板在謀取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工人提供饅頭，體現(xiàn)了他的公德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。也許有人說這是他的營(yíng)銷手段，但是這種承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)的正能量營(yíng)銷手段，比起那些只為一己私利不惜擾亂經(jīng)濟(jì)秩序的商家要強(qiáng)得多。對(duì)于饅頭店老板的這種行為我們就應(yīng)該提倡和表?yè)P(yáng)。

第二，取消承諾的行為也是可以理解的。饅頭店畢竟是盈利的單位，它的運(yùn)營(yíng)是需要一定的經(jīng)濟(jì)成本，而社會(huì)上環(huán)衛(wèi)工人的數(shù)量相當(dāng)龐大，長(zhǎng)期免費(fèi)給他們提供一定數(shù)量的饅頭加重了老板的運(yùn)營(yíng)成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因此他被迫取消承諾，可以理解，我們應(yīng)該理性的看待，不應(yīng)該僅用道德的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

而今后為了更好的幫助和關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人，我們需要做到以下幾個(gè)方面：

第一，企業(yè)和商家應(yīng)該樹立社會(huì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)起一定的社會(huì)義務(wù)和和社會(huì)責(zé)任感，采取多種形式關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人，如免費(fèi)提供開水、食物、休息場(chǎng)所等。

第二，媒體對(duì)于類似的行為應(yīng)該加大宣傳，正確引導(dǎo)社會(huì)公眾，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，讓更多的單位和個(gè)人，給環(huán)衛(wèi)工人提供幫助和關(guān)愛。讓他們?cè)诔惺芘K活累活的時(shí)候，能夠感受到社會(huì)的正氣。

3.王女士心愛的寵物狗死了，打算埋在小區(qū)綠化帶，同一小區(qū)的劉先生不同意，產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，圍觀人也不同意，你是小區(qū)物業(yè)工作人員，你怎么辦？

參考答案：隨著社會(huì)的發(fā)展和人際關(guān)系的變動(dòng)，寵物成為城市居民的某種情感寄托。寵物和主人朝夕相伴，成為了親密無間的朋友。王女士心愛的寵物狗死了，她打算將寵物埋在小區(qū)的綠化帶內(nèi)，這種心情是可以理解的，人之常情，只是采取了一種比較極端的、不合理的方式，她的行為傷害了小區(qū)其他業(yè)主的心理感受。我作為小區(qū)物業(yè)，遇到這種情況我會(huì)怎么做：

第一，對(duì)王女士的寵物狗死亡的情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，并對(duì)她的情緒進(jìn)行耐心的安慰，讓正確理性的看待此事。對(duì)她講法律講道理，從法律上而言，小區(qū)綠化帶屬于小區(qū)業(yè)主共有，不屬于任何單獨(dú)的個(gè)人，她作為小區(qū)的業(yè)主之一，應(yīng)該正確行使自己的權(quán)利。從事實(shí)上而言，死亡的寵物狗如果沒有進(jìn)行正確的處理，其尸體可能會(huì)引發(fā)瘟疫，影響她的親屬以及小區(qū)其他業(yè)主的身體健康、生活環(huán)境，讓她將死亡的寵物狗通過合理的方式進(jìn)行掩埋，或者由我們小區(qū)物業(yè)進(jìn)行處理。

第二，平復(fù)小區(qū)圍觀業(yè)主的心情，讓同事維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，讓大家盡量保持克制，理性客觀的理解王女士的心情，避免發(fā)生沖突，因?yàn)檫@件事影響小區(qū)友好、和諧的居住環(huán)境?；蛘咦尨蠹姨峁┮粋€(gè)可以合理處理死亡寵物狗的辦法，畢竟大家都是鄰居，相互體諒和幫助可以使居住環(huán)境更加和諧。

第三，如果王女士因?yàn)閷櫸锕返乃劳?，情緒比較激動(dòng)，對(duì)我們小區(qū)物業(yè)和其他業(yè)主的做法不能理解和認(rèn)可，我可以去向她的家屬尋求幫助，因?yàn)檫@畢竟可能只是王女士個(gè)人的行為和心理，她的家人可能不知道。比如可以找她的老公或者子女，希望他能夠配合、支持我們的工作，去耐心的說服和勸解王女士的行為，為構(gòu)建和諧的居住環(huán)境付出自己的一份力。

我相信，通過我們細(xì)致耐心的工作，家屬的配合、鄰居的幫助以及王女士的深明大義，她也會(huì)主動(dòng)支持我們的工作，正確處理死亡的寵物狗。

4.材料題：一段對(duì)話，大意是最近我市公安局對(duì)入室盜竊進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，防盜整頓兩個(gè)月過后，群眾反應(yīng)效果差，領(lǐng)導(dǎo)給你兩周時(shí)間調(diào)研，請(qǐng)問你該怎么做？

參考答案：侵財(cái)類的違法犯罪案件，長(zhǎng)期以來困擾著老百姓的生活環(huán)境，也是社會(huì)治安的老大難問題。我們公安機(jī)關(guān)維護(hù)社區(qū)治安和老百姓的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，開展了為期兩個(gè)月的防盜整頓，但是群眾反映效果差，有主客觀的因素。因此，針對(duì)此事開展調(diào)查，可以了解效果差的原因，為今后防盜提供有力的依據(jù)。具體我會(huì)從以下方面展開：

第一，查閱整頓活動(dòng)開展以來轄區(qū)盜竊案件的卷宗材料和情況簡(jiǎn)報(bào)，了解犯罪嫌疑人的基本規(guī)律，有無未追究刑事責(zé)任的未成年或者其他弱勢(shì)群體；了解盜竊案件類型，如是跟包類型的還是入戶盜竊類型的；了解盜竊案件經(jīng)常發(fā)生或者集中地以及案件發(fā)生的時(shí)間段。

第二，到案件經(jīng)常發(fā)生地或者集中發(fā)生地進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，查看轄區(qū)的治安防控情況，如小區(qū)保安的日常巡邏等人防措施是否到位，小區(qū)門禁、圍墻等物防措施是否完善，小區(qū)的相關(guān)監(jiān)控設(shè)施等技防措施是否安裝。

第三，向轄區(qū)內(nèi)居民了解情況，查看家里的門窗是否安裝防盜設(shè)施，盜竊案件發(fā)生的時(shí)間及家里有沒有人，是老人還是小孩；日常生活中他們?nèi)绾芜M(jìn)行家庭防盜，家里貴重財(cái)物及現(xiàn)金如何保管等情況。

第四，和參與辦案的民警了解情況，詢問辦案過程中，轄區(qū)經(jīng)常發(fā)生盜竊案件的原因是什么，漏洞在哪里以及日常管理的難點(diǎn)在哪。并向他們請(qǐng)教，如何防盜，如何能夠避免家里發(fā)生盜竊。

最后將了解的詳細(xì)情況，做成調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容包括轄區(qū)的基本情況、盜竊案件頻發(fā)的原因、轄區(qū)“三防”情況以及減少盜竊案件發(fā)生的措施，并建議由派出所牽頭，建立以居民區(qū)為基本組成單元，群眾廣泛參與的社會(huì)治安防控群體，建立打擊犯罪的長(zhǎng)效機(jī)制，避免運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法。

5.視頻內(nèi)容：一個(gè)女孩，穿黑色皮夾克，黑色牛仔褲，黃色鞋子，中等高度，馬尾辮，背著粉色雙肩包，排隊(duì)購(gòu)買火車票，低頭玩蘋果手機(jī)，在車站買了一張郴州開往北京的火車票。在候車廳打了個(gè)電話（好像是給男朋友），然后在火車即將開動(dòng)時(shí)跑上了火車。

問題：小女孩與家里發(fā)生矛盾，離家出走，家里人報(bào)案，你是接到報(bào)案的民警，請(qǐng)問你從視頻中能得到什么信息來找小女孩。

2016年2月28日國(guó)家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題

1.為了鼓勵(lì)居民積極參加志愿者活動(dòng)，某市出臺(tái)了對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予一些特殊優(yōu)惠政策的決定，有些人贊同，也有些人覺得這樣違背了參加志愿者活動(dòng)的初衷，你怎么看？

[測(cè)評(píng)要素]綜合分析能力

[參考要點(diǎn)]

(1)闡述志愿者活動(dòng)的重要意義，如社會(huì)公益事業(yè)的重要組成部分、社會(huì)榜樣力量的傳遞、構(gòu)建和諧社會(huì)等。

(2)全面看待這兩種觀點(diǎn)，政府對(duì)優(yōu)秀志愿者的優(yōu)惠政策是對(duì)他們的鼓勵(lì)，是希望宣傳社會(huì)正氣，但同時(shí)此活動(dòng)確實(shí)是志愿活動(dòng)，我們要予以正確的宣傳引導(dǎo)，避免優(yōu)惠政策成為某些人的牟利工具。

(3)有針對(duì)性的提出對(duì)策，使得該政策能發(fā)揮其真正作用。(如完善優(yōu)惠政策細(xì)則;加強(qiáng)監(jiān)管;擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)等)

2.幾位知名作家要來我們警營(yíng)進(jìn)行交流采風(fēng)，你作為鐵路公安的工作人員，為了更好的配合我們作家采風(fēng)，你認(rèn)為重點(diǎn)是什么？

[測(cè)評(píng)要素]計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

[參考要點(diǎn)]

(1)闡述知名作家進(jìn)警營(yíng)交流的重要意義，這對(duì)宣傳警容風(fēng)貌很有益處。

(2)條理清晰的突出活動(dòng)的重點(diǎn)。如提前了解對(duì)方采風(fēng)的主要方向，做好提前準(zhǔn)備;提前確定幾位優(yōu)秀同事作為我們座談的對(duì)象;全面準(zhǔn)備素材，如影音資料等

(3)做好活動(dòng)的總結(jié)，后期關(guān)注作家的需求，更好的展現(xiàn)井隊(duì)風(fēng)貌。

3.清晨小學(xué)門口的街道上，一位老太太被一輛摩托車撞到，老太太當(dāng)場(chǎng)昏迷，摩托車逃逸，引來了家長(zhǎng)和群眾的圍觀，造成了交通擁堵，假如你是一名交警，趕到現(xiàn)場(chǎng)后，你會(huì)怎么處理？

[測(cè)評(píng)要素]應(yīng)變能力

[參考要點(diǎn)]

(1)情緒穩(wěn)定，以人為本，查看傷員，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療部門，確保老太太的人身安全。

(2)聯(lián)系同事，疏散周邊群眾，避免引起交通堵塞。

(3)及時(shí)查看監(jiān)控視頻等方式，追查嫌疑人，做好對(duì)逃逸事件的處理。

(4)總結(jié)情況，并針對(duì)學(xué)校門口的交通安全問題，加大宣傳。

4.小李參加完同學(xué)聚會(huì)后，感覺自己與同學(xué)的差距很大，心里產(chǎn)生了落差。認(rèn)為自己得不到重用是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的原因，領(lǐng)導(dǎo)不重視他。因此回單位后不配合工作，并與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了小摩擦，領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)了他，你作為小李的同事，你會(huì)如何對(duì)他進(jìn)行勸說，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

[測(cè)評(píng)要素]溝通能力

[參考要點(diǎn)]

(1)角色定位準(zhǔn)確，作為同事要積極主動(dòng)勸說對(duì)方，抱有同理心

(2)堅(jiān)持工作的原則性與靈活性，向他說明工作中故意搞破壞，不僅是消極工作，更重要的是對(duì)自己以后的發(fā)展并無益處。

(3)溝通的有效性，同事間互相幫助

5.視頻題：（進(jìn)站口畫面）進(jìn)站口正在進(jìn)行身份驗(yàn)證，時(shí)間是12月6日16點(diǎn)04分，將兩名犯罪嫌疑人的車票給了特寫，犯罪嫌疑人車票上的信息一覽無余，包括姓名、車廂號(hào)、站票、乘車區(qū)間（郴州長(zhǎng)春）無座、到第二候車室、時(shí)間年月日等等。（第二候車室畫面）一位身穿紅色上衣，扎馬尾辮，像大學(xué)生模樣的女孩，攜帶一個(gè)白色皮箱，皮箱上放一個(gè)彩色書包，手里拿著一個(gè)金色蘋果大屏手機(jī)。這時(shí)，一名身高一米八左右、上身穿綠色灰色羽絨服、操南方口音的平頭男子聲稱自己的手機(jī)沒電了，掏手機(jī)時(shí)掉出一張車票，向這位女孩借手機(jī)打電話。與此同時(shí)，另一名身高在一米七左右、禿頂、微胖、身著藏藍(lán)色風(fēng)衣、右肩上挎黑色單肩皮包的男子故意將女孩的皮箱和書包撞到，以此分散女孩的注意力，這名男子與女孩彎腰撿行李，高個(gè)男子趁機(jī)拿著女孩的手機(jī)逃走。

問題一：請(qǐng)你詳細(xì)描述一下視頻中你所看到的畫面信息。

問題二：你能夠?yàn)槠偏@此案提供哪些線索。

2016年2月29日國(guó)家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題

1.鐵路公安部門開展送教下基層活動(dòng)，你為派出所警員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此事，你認(rèn)為重點(diǎn)是什么？

2.近年來，驢友遇險(xiǎn)事故頻發(fā)，政府部門經(jīng)常出動(dòng)救援，使用社會(huì)資源，有人建議收費(fèi)，你怎么看？

3.領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查青年警員的消費(fèi)觀，你會(huì)怎么辦？

4.（有題簽）現(xiàn)在市公安局安排小李押送一批需銷毀的文件，萬(wàn)份裝了個(gè)麻袋，文件的包裝上寫的是保密文件，在車行駛過程中，突然穿出一輛摩托車，押送車為躲避摩托車發(fā)生側(cè)翻，文件散落，司機(jī)重傷，小李昏迷，摩托車逃逸。附近村民以為是值錢文件，進(jìn)行哄搶，小李醒來后阻止無果，報(bào)警?，F(xiàn)在給你三個(gè)角色，請(qǐng)選擇其中一個(gè)角色，談一下你會(huì)怎么處理？以下三個(gè)角色：1、接警而來的警官；2、聞?dòng)嵍鴣淼拇彘L(zhǎng)；3、小李

選擇一個(gè)說怎么辦？

5.在郴州火車站一個(gè)穿棕色大衣背藍(lán)色雙肩包拉著黑色行李箱的披肩發(fā)女性過安檢后發(fā)現(xiàn)自己的棕色手包不見了，警察調(diào)取錄像后發(fā)現(xiàn)是她身后一個(gè)身高180左右的穿著藍(lán)色沖鋒衣黑褲子黑鞋頭頂有點(diǎn)禿的40歲左右的男性在安檢過程中趁其不備塞到了自己的黑色雙肩包中。然后給了四個(gè)監(jiān)控畫面：

1、描述案件過程

2、問男子在哪一個(gè)里，依據(jù)是什么

2016年2月25日國(guó)家公務(wù)員考試海事局面試真題

1.海事局與移動(dòng)公司合作，聯(lián)合開發(fā)船用通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)讓你去開展相關(guān)需求的調(diào)研，你怎么做

【答題指導(dǎo)】
此題考查的是整體調(diào)研活動(dòng)，因此考生作答重點(diǎn)在于結(jié)合題目要求，按照調(diào)研類題目的作答流程進(jìn)行說明：首先，做好調(diào)研前期的準(zhǔn)備工作，制訂工作方案，如調(diào)研對(duì)象、內(nèi)容等;其次，依據(jù)工作方案開展具體調(diào)研工作，注意人員分工;最后，調(diào)研結(jié)束，做好總結(jié)工作。
【參考答案】
假如由我來負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的調(diào)研工作，我會(huì)這樣來開展：
首先，成立調(diào)研工作專項(xiàng)小組，做好前期的準(zhǔn)備工作，制訂詳細(xì)具體的調(diào)研方案，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。確定本次調(diào)研的主要目的在于更好地與電信公司合作，充分利用移動(dòng)4G技術(shù)提高海事執(zhí)法技術(shù)。調(diào)研對(duì)象為海事局工作人員和廣大群眾，調(diào)研的主要內(nèi)容為目前海事局的實(shí)際執(zhí)法技術(shù)水平及現(xiàn)狀、執(zhí)法技術(shù)上存在的缺陷與不足、主要原因、群眾對(duì)海事執(zhí)法技術(shù)的意見與看法等。針對(duì)廣大群眾主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和問卷調(diào)查法，對(duì)海事局工作人員及一線執(zhí)法人員采取實(shí)地訪談法和問卷調(diào)查法相結(jié)合的方式，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性。調(diào)研時(shí)間為期兩周，需要在調(diào)研開始前制定好紙質(zhì)調(diào)查問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，保證調(diào)研活動(dòng)如期展開。
其次，依據(jù)既定的調(diào)研方案，有條不紊地開展本項(xiàng)目調(diào)研工作。根據(jù)調(diào)研工作任務(wù)與進(jìn)程，做好人員分工與任務(wù)分配工作。將工作人員主要分成兩組，一組在本海事局內(nèi)部開展本次調(diào)研工作，請(qǐng)單位同事們積極配合，另一組人員負(fù)責(zé)調(diào)研、收集群眾對(duì)海事執(zhí)法技術(shù)的意見與看法，每組確定一名小組負(fù)責(zé)人做好本組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，并且將調(diào)研數(shù)據(jù)收集保存好，然后第一時(shí)間上交給我。
最后，選取科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法對(duì)調(diào)研所得的一線數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，得出調(diào)研結(jié)果，并參考調(diào)研結(jié)果提出利用移動(dòng)4G技術(shù)提高海事執(zhí)法水平的具體設(shè)想與方式方法，形成調(diào)研報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱和指示。

2.為了調(diào)查海事辦公窗口的實(shí)際情況，你所在的單位請(qǐng)第三方公司對(duì)其窗口進(jìn)行調(diào)查，有人認(rèn)為，該行為陽(yáng)光透明；還有的人認(rèn)為第三方公司收了錢，不利于調(diào)查的準(zhǔn)確；你怎么看？

【答題指導(dǎo)】
此題重點(diǎn)考查的是考生的綜合分析能力，考生在具體分析時(shí)，可以結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景及第三方機(jī)構(gòu)的作用等，給出公正、客觀的觀點(diǎn)。具體來說，引入第三方是機(jī)構(gòu)職能評(píng)估的大勢(shì)所趨，因此，考生可以在開篇肯定第三方機(jī)構(gòu)的存在價(jià)值，并對(duì)其意義進(jìn)行分析，如引入單位不徇私、第三方機(jī)構(gòu)具有中立性等;其次，對(duì)其存在的爭(zhēng)議性不回避，從引入機(jī)構(gòu)角度分析如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如在第三方機(jī)構(gòu)的選擇上多下功夫等。
【參考答案】
我認(rèn)為在對(duì)辦公大廳窗口的群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查時(shí)，引入第三方評(píng)估公司的做法值得肯定。引進(jìn)第三方評(píng)估的意義重大。第一，具有很強(qiáng)的示范意義，彰顯了本單位切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、打造人民滿意單位的決心與勇氣，更是向決策民主化、科學(xué)化邁進(jìn)的重要一步，是單位推進(jìn)治理方式改革的重要舉措。第二，引入第三方評(píng)估，能有效避免有關(guān)部門既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”雙重身份帶來的傾向性弊端，減少屁股決定腦袋的人為干預(yù)。它確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少“真問題”，聽到了很多“真聲音”，有利于單位得到更全面、客觀、真實(shí)的一線消息，有利于及時(shí)摸清情況，發(fā)現(xiàn)問題，有利于做出正確決策。第三，有利于培養(yǎng)、扶持和做大做強(qiáng)咨詢服務(wù)業(yè)。
但同時(shí)部分人的擔(dān)心也不是空穴來風(fēng)，第三方公司、科研機(jī)構(gòu)或社會(huì)組織自負(fù)盈虧，以營(yíng)利為目的，確實(shí)有可能被誘之以利而對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行造假的可能，但是任何評(píng)估方式都不是天衣無縫的，我們并不能因此就因噎廢食，這一點(diǎn)也正是我們?cè)谡?qǐng)第三方評(píng)估時(shí)要謹(jǐn)防和避免的。在選取第三方評(píng)估公司時(shí)，要加大對(duì)評(píng)估公司的市場(chǎng)考察與信息了解，盡量選擇那些信用狀況良好、業(yè)內(nèi)口碑佳的評(píng)估機(jī)構(gòu)。但是，從總體上來看，引入第三方評(píng)估公司進(jìn)行測(cè)評(píng)這一做法仍舊是利大于弊，有利于吸納更廣泛的社會(huì)力量積極參與，使問題論證更科學(xué)客觀、實(shí)事求是。

3.由于到了冬天，進(jìn)入枯水期，河道寬度變窄，一天你接到報(bào)警，一船員稱其船舶無法靠岸，導(dǎo)致擱淺，并且船上有臨產(chǎn)孕婦，需要及時(shí)救治，你作為值班負(fù)責(zé)人怎么辦？

【答題指導(dǎo)】
此題重點(diǎn)考查考生面對(duì)危急情況的應(yīng)變能力。接到這樣的報(bào)警，作為值班人員一方面要緊急聯(lián)系專業(yè)人員，特別是婦產(chǎn)科醫(yī)生前往救治;另一方面，做好報(bào)警船員的安撫工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，獲得進(jìn)一步的指示。
【參考答案】
假如我是一名海事局值班人員，遇到這種情況，我會(huì)這樣處理：
首先，第一時(shí)間安排救援船只及相關(guān)人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，對(duì)擱淺船只進(jìn)行救援。由于船上有臨產(chǎn)孕婦，情況緊急，因此我會(huì)特別交代救援人員，并請(qǐng)醫(yī)術(shù)較精湛的婦產(chǎn)科醫(yī)生陪同前往，盡全力保障孕婦的生命安全。
其次，提醒報(bào)警人員救援隊(duì)伍已經(jīng)出發(fā)，不久就會(huì)到達(dá)，請(qǐng)他們耐心等待，不要慌張。請(qǐng)他們先進(jìn)行應(yīng)急程序處理，力圖將損失降到最低，如立即停止一切生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)，保持通信暢通，隨時(shí)報(bào)告最新情況，及時(shí)切斷電源，保持船舶的消防通道暢通，隨時(shí)觀察潮汐情況。
再次，將這一緊急情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和指示。作為海事局的值班人員，我會(huì)在及時(shí)采取措施對(duì)遇難船舶進(jìn)行救援后，將擱淺船舶的相關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)做好后續(xù)事宜。
最后，以此為戒，在以后的工作中提醒船員們?cè)诳菟谧⒁饪赡艹霈F(xiàn)的船舶擱淺問題，并做好相關(guān)的安全防范工作和應(yīng)急預(yù)案儲(chǔ)備，防患于未然。

4.為了提升海事辦公的效率，海事局引入網(wǎng)上排隊(duì)服務(wù)，現(xiàn)在有一海員不了解情況，認(rèn)為有人插隊(duì)，怒氣沖沖找你要說法，你作為負(fù)責(zé)人，該如何處理，請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的情景模擬。

【答題指導(dǎo)】
這道題目考查考生的言語(yǔ)理解與表達(dá)能力，作答重點(diǎn)在于考生要通過自己的解釋說明，讓海員消除誤會(huì)，具體作答時(shí)，首先要安撫海員憤怒的情緒，其次向其說明新的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式，讓其知曉并注意使用，最后讓海員心平氣和地等待辦理業(yè)務(wù)。
【參考答案】
這位群眾你好，我是這兒的負(fù)責(zé)人王某，對(duì)于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜一下，咱們有什么問題都需要坐下來慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問題。來，您請(qǐng)隨我到會(huì)客室坐坐，咱們?cè)僭敿?xì)地說明情況。
您請(qǐng)喝杯水，先平復(fù)下心情。首先請(qǐng)您先放下心來，是您誤會(huì)了，在您的前面并沒有人要插隊(duì)。剛才您前面的那個(gè)來辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預(yù)約過的，因此能夠一來就辦理業(yè)務(wù)，不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。他手里拿著網(wǎng)上預(yù)約好的機(jī)器打印出來的號(hào)碼紙，不信我可以拿來給你看。
然后，我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對(duì)要辦理的事務(wù)進(jìn)行預(yù)約，領(lǐng)取相應(yīng)的號(hào)碼，然后只需要在規(guī)定時(shí)間到辦事服務(wù)大廳來辦理即可，您說這樣是不是很方便?來，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預(yù)約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個(gè)系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開海事局的官方網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，進(jìn)入界面后用您的真實(shí)姓名和身份證號(hào)進(jìn)行注冊(cè)登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務(wù)并預(yù)約時(shí)間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實(shí)際辦理業(yè)務(wù)過程中的插隊(duì)加塞兒現(xiàn)象。這樣一來大家都是憑借先來后到的順序領(lǐng)取相應(yīng)的號(hào)碼，比較公平合理。
我想您之所以情緒激動(dòng)也是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會(huì)兒，等快到您了再出去，你看行嗎?

2016年2月26日國(guó)家公務(wù)員考試海事局面試真題

1.隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，陸上有手機(jī)打車，水上有手機(jī)打船，但船舶無證件，對(duì)于船舶“三無”現(xiàn)象，你怎么看？

2.老年人協(xié)會(huì)組織“橫渡珠江”游泳比賽活動(dòng)，有人參加，海事局負(fù)責(zé)護(hù)航工作，領(lǐng)導(dǎo)將任務(wù)交給你，問你怎么組織？

3.內(nèi)河船舶有家屬陪同在船的情況，但俗話說行馬渡船三分險(xiǎn)，現(xiàn)在你作為執(zhí)法人員，怎么勸說家屬離船，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4.由于西伯利亞冷空氣的入侵，導(dǎo)致北方寒潮來襲，有艘船因?yàn)楹Ｃ娼Y(jié)冰被困住，現(xiàn)在你作為值班人員，請(qǐng)問你怎么辦？

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試海事局面試真題

1.長(zhǎng)江有“黃金水道”之稱，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高。但是由于長(zhǎng)江水深限制，冬季枯水期更是比較淺，因此經(jīng)過長(zhǎng)江搭橋的船只吃水產(chǎn)生了問題，給通航造成一定影響，大一些的船舶根本過不去，好多橋成了卡脖子橋，有人說干脆炸掉算了，你這么看？

2.清早，大爺大媽來單位反映情況，因?yàn)楦劭谧鳂I(yè)船舶施工影響了他們的休息，他們?cè)?jīng)打電話反映過此事說“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”，領(lǐng)導(dǎo)讓你去接待，你怎么辦？（個(gè)別考場(chǎng)要求做現(xiàn)場(chǎng)模擬?。?/span>

3.去年南方寒潮，許多船舶停在岸上，無法工作，今年西伯利亞寒潮即將來臨，領(lǐng)導(dǎo)要你對(duì)船舶進(jìn)行安全情況進(jìn)行檢查，你如何做？

4.視頻題：內(nèi)容為一段新聞：長(zhǎng)江某處一段型彎路水域，由于水位下降，河道變窄，很多船只堵在此處，問題是：如果讓你處理此事，你如何處理？

2016年2月28日國(guó)家公務(wù)員考試海事局面試真題

1.與酒后駕車一樣，酒后駕船也有很大危險(xiǎn)，最近你們海事處轄區(qū)內(nèi)又出現(xiàn)了酒后駕船等問題領(lǐng)導(dǎo)讓你組織安全檢查，請(qǐng)問你如何組織？

2.隨著物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，沿河一些百姓開始自己造船買船加入水上運(yùn)輸，私下運(yùn)送貨物。但是由于他們駕駛技術(shù)差，給自己和他人都造成了很大影響，安全隱患大，有人說應(yīng)該用巨額罰款來制止這一現(xiàn)象，你怎么看？

3.你所在海事局轄區(qū)島嶼眾多，交通復(fù)雜，常有大浪，因此個(gè)別海域不允許私人出海。但是有一天你值班時(shí)突然接到電話，有兩名男子私自出海釣魚，遇到大浪，其中一人落水，另一名男子向你求救，但因受到驚嚇，說不清自己的位置，你該怎么辦？

4.你們單位舉辦刊物，有一名同事投稿的文章寫的很好，但是與主題不符，你提出修改意見，但他心里不愿意，還說：“要不你來幫我改？”請(qǐng)問你怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

2016年2月29日國(guó)家公務(wù)員考試海事局面試真題

1.現(xiàn)在發(fā)展長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶很多港口碼頭進(jìn)行升級(jí)同時(shí)也涌現(xiàn)了很多黑碼頭有人認(rèn)為存在即合理你怎么看

2.漁民節(jié)以深厚的漁文化吸引游客，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，漁民節(jié)當(dāng)日有一千艘船只出海捕魚，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一份保證水上交通安全的計(jì)劃書，你怎么辦？

3.你單位打算開展海事文化節(jié)活動(dòng)，老同志不愿意參加，認(rèn)為是年輕人的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)要求全部參加，請(qǐng)問你要如何勸說老同志參加，請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬！

4.乒乓球在海上運(yùn)輸中屬于易燃品，現(xiàn)在有艘船只因?yàn)槠古仪蛑?，現(xiàn)在你接到報(bào)警電話，怎么辦？

2016年3月1日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試真題

（考情考務(wù)：面試時(shí)間20分鐘，沒有題本，漫畫題有題簽，其他題目采取考官讀題考生聽題的方式展現(xiàn)，有的考試現(xiàn)場(chǎng)公布成績(jī)。）

1.漫畫題：畫了一個(gè)很窮的人下半身像一棵樹一樣扎根在地上，上半身是個(gè)人伸手，想要去夠輸液瓶，輸液瓶上有個(gè)十字架，請(qǐng)你給這個(gè)漫畫起兩個(gè)標(biāo)題，并就其中一個(gè)標(biāo)題聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行闡釋和分析？

【參考解析】
《新時(shí)期的病態(tài)需要吊瓶》、《病入膏肓，急中生智》
那么我要闡述的標(biāo)題是《人不自救，孰能救之》
1、提取漫畫寓意。寓意：漫畫中的這個(gè)人，身體上已經(jīng)出現(xiàn)了人本身不具備的特征，腰部以下出現(xiàn)了樹根一樣的東西，說明他病了，而吊瓶說明他還沒放棄在自救，它告訴我們，人不自救，孰能救之。
2、背景分析。在社會(huì)生活中，生病不可避免，不管是個(gè)人、社會(huì)還是國(guó)家，總會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的或者原因狀態(tài)而呈現(xiàn)出不符合實(shí)際的時(shí)候；比如我們的國(guó)家，在高速發(fā)展的過程中，由于處于發(fā)展初期，只有舍本逐末的通過高速發(fā)展來使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)跟上世界經(jīng)濟(jì)的步伐，短期內(nèi)讓人民擺脫貧困，解決溫飽問題，也為國(guó)家聚積更多的財(cái)力。但是這樣的做法通常不能面面俱到，國(guó)家在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的同時(shí)能顧及到環(huán)境，很多時(shí)候由于追求方向不同，側(cè)重點(diǎn)不同，或者發(fā)展氛圍不同，造成了社會(huì)自然的病態(tài)和不自然的病態(tài)，急需我們自救自愈。
3、接下來談如若不自救帶來的負(fù)面影響。人若處于病態(tài)，不管是自然還是不自然的病態(tài)，生病了就不能放任之，諱疾忌醫(yī)，歷來如此，放任不管只會(huì)是惡性循環(huán)，生命將逐步走向死亡；而我們高速發(fā)展帶來的社會(huì)問題，同樣如此，只顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展，只看GDP增速，而忽視了高能耗、高污染企業(yè)對(duì)環(huán)境對(duì)我們?cè)斐傻钠茐?，?jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，已經(jīng)給我們的社會(huì)帶來了嚴(yán)重的病態(tài)。讓我們的社會(huì)可持續(xù)后勁不足，給人們帶來了生活的快節(jié)奏、工作的超負(fù)荷、精神的高壓力，嚴(yán)重地?fù)p害個(gè)人自身的身心健康，造成社會(huì)氛圍浮躁不安。
4、接下來，談如何去自救，如何良性發(fā)展。持續(xù)生病不是常態(tài)，高速發(fā)展不是永恒的。于國(guó)家而言，發(fā)展為了人民，發(fā)展的目的是滿足人民的需求，讓人民過上更舒適的生活，但高速發(fā)展帶來的一系列問題不能忽視，社會(huì)的病態(tài)不能置之不理，因此我們要治愈生病的身體還要學(xué)會(huì)健康成長(zhǎng)。國(guó)家亦是如此，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，減少環(huán)境問題，對(duì)人民生活才是更有益的。所以，必須遵循客觀規(guī)律，適當(dāng)降低發(fā)展速度，尋求良藥，迅速進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，使其良性循環(huán)、健康發(fā)展。
5、表態(tài)：把握原則，樹立理念。作為公務(wù)員，要有基本的原則，樹立自我認(rèn)識(shí)、自我發(fā)展的理念，客觀全面的站在正確的立場(chǎng)上認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題，依法行政，照章辦事，用正確的原則指導(dǎo)我們工作，遇事不亂，沉著穩(wěn)定解決問題才是真正的原則，才不會(huì)因?yàn)槭д`因?yàn)橐恍┧^的“病態(tài)”出現(xiàn)方向性的錯(cuò)誤而導(dǎo)致不可挽回甚至消亡的局面。比如說：如果我們稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，而不加以改正完善，就會(huì)讓納稅人無所適從，讓工作難以為繼。就需要通過完善納稅服務(wù)，改進(jìn)工作態(tài)度，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，更方便納稅人辦事，全面推進(jìn)現(xiàn)代納稅服務(wù)體系建設(shè)。
上述觀點(diǎn)中，考生只需要選其3－4個(gè)構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)即可。
注：此題可以涉及當(dāng)前不少熱點(diǎn)問題，如：延遲退休決定的問題以及實(shí)行全面放開二胎政策是否是老齡化自救措施；又如反腐倡廉進(jìn)入新階段是政府的自救方式……針對(duì)這些問題，結(jié)合社會(huì)上不同的層面站在不同的角度來認(rèn)識(shí)這些社會(huì)熱點(diǎn)去談。

2.實(shí)施一帶一路政策之后，單位會(huì)小語(yǔ)種的專業(yè)人員不足，你們單位現(xiàn)在有一個(gè)關(guān)于小語(yǔ)種專業(yè)人員建設(shè)的工作計(jì)劃，如果你是負(fù)責(zé)人，會(huì)如何做建設(shè)方案？

【參考解析】
拿到這種組織類的題，我們不能去念題，要學(xué)會(huì)用一句話去開頭引出答案。
我們可以從組織小語(yǔ)種建設(shè)的意義來開始。西部地區(qū)在勞動(dòng)力、土地成本、城鎮(zhèn)化發(fā)展、消費(fèi)需求升級(jí)等方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)有較強(qiáng)吸引力，“一帶一路”建設(shè)能拓展西部地區(qū)發(fā)展空間，成為外資布局西部地區(qū)的重要考量，小語(yǔ)種的重要地位慢慢體現(xiàn)出來，為了更好地推廣實(shí)行一路一帶政策，充分考慮單位的特點(diǎn)和實(shí)際情況，有針對(duì)性和可操作性地?cái)M定適合本單位小語(yǔ)種建設(shè)方案。
1、明確目標(biāo)方向，堅(jiān)持原則開展。找準(zhǔn)此次小語(yǔ)種建設(shè)的目標(biāo)、方向，堅(jiān)持讓單位能“走出去”與“引進(jìn)來”的原則，讓小語(yǔ)種在對(duì)外工作中體現(xiàn)價(jià)值，切實(shí)擔(dān)當(dāng)一路一帶的重要角色，使管理和服務(wù)水平明顯提升，單位服務(wù)體系日益完善，為國(guó)家全面實(shí)行一路一帶政策作出了積極貢獻(xiàn)，以此為原則來確定小語(yǔ)種建設(shè)的目的意義。
2、成立機(jī)構(gòu)設(shè)置，開展調(diào)研工作。確定小語(yǔ)種建設(shè)工作的參與人員，可以組織我們國(guó)稅系統(tǒng)、地稅以及教育局的相關(guān)的工作人員，成立工作小組，制定每個(gè)人員的工作職責(zé)、明確分工。由于小語(yǔ)種的適用范圍有限，而我們此次小語(yǔ)種的建設(shè)工作是根據(jù)實(shí)際需求與發(fā)展來開展的，所以我們對(duì)小語(yǔ)種的選擇應(yīng)該慎重，選擇性的來開展，比如日語(yǔ)韓語(yǔ)或者俄語(yǔ)等等。因此要對(duì)我單位會(huì)對(duì)接的外商國(guó)籍和語(yǔ)種進(jìn)行調(diào)研了解，可以通過電話訪問，實(shí)地考察和與外商工作來往較多的部門了解。
3、篩選大致語(yǔ)種，確定建設(shè)形式。根據(jù)調(diào)查調(diào)研到的實(shí)際情況，選擇實(shí)用性廣的部分小語(yǔ)種進(jìn)行分析，再綜合考慮經(jīng)費(fèi)、師資力量以及適用范圍和使用頻率等條件下，挑選具有代表性、實(shí)用性的小語(yǔ)種開展方案建設(shè)的初步選擇。再明確以什么樣的形式來進(jìn)行小語(yǔ)種建設(shè)，比方說是通過單位員工兼職學(xué)習(xí)還是專人專用等，利用現(xiàn)有資源開展還是租用其他教育基地開展，所費(fèi)人力物力資源情況以及經(jīng)費(fèi)大致所需等都可以在這里表達(dá)出來；
4、征求搜集意見，認(rèn)真擬寫初稿。根據(jù)前期調(diào)研資料，咨詢相關(guān)專業(yè)人員，整理歸納資料，擬寫出一份方案征求稿，可以將征求稿以通知的形式下發(fā)到各部門征求意見，搜集反饋，收回后撰寫成一份初步方案，呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
5、積極修改完善，形成具體方案。領(lǐng)導(dǎo)審閱后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽閱意見，及時(shí)修改完善，形成具體方案。
注：回答組織能力題，答題結(jié)構(gòu)不是唯的一，這里可以再總結(jié)一個(gè)結(jié)構(gòu)供考生參考，這也是解決這個(gè)問題的工作方法之一。
結(jié)構(gòu)之二：
1、認(rèn)真開展抓好調(diào)研；
2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)搜集資料；
3、深入分析擬定初稿；
4、廣泛宣傳征求意見；
5、集思廣益完善方案。

3.你到一個(gè)工作崗位之后，你的領(lǐng)導(dǎo)給你很多工作，并且預(yù)留的時(shí)間還很少，導(dǎo)致你工作不能保質(zhì)保量的完成，你會(huì)怎么辦？

【參考解析】
遇到這樣的事情，我們應(yīng)該以陽(yáng)光的心態(tài)來面對(duì)；在日常的工作中遇到了這樣的困難，剛開始的苦惱是必然的，但卻要學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)，因?yàn)檫@好事也是我們?nèi)松?、工作中的一次機(jī)遇；
1、面對(duì)現(xiàn)實(shí)調(diào)整心態(tài)；領(lǐng)導(dǎo)交給我們?nèi)蝿?wù)要求短時(shí)間完成，是對(duì)我能力的一種信任也是對(duì)我們年輕人的一種鞭策，所以我們的當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該正視困難，相信辦法總比困難多，及時(shí)完成任務(wù)才是關(guān)鍵，偶爾的小委屈可以有，但是不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心存怨懟。做好自己，在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值過程中，始終要保持良好的心態(tài)，昂揚(yáng)的斗志來面對(duì)挫折，保持堅(jiān)強(qiáng)的意志，要學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)迂回，兩點(diǎn)之間，不一定直線是最短的，比如盤山公路就是一種曲線，雖然距離增加了，但卻更加的安全和省力?，F(xiàn)實(shí)生活中我們也會(huì)遇到很多曲線，他們有著豐富的內(nèi)涵，合理的利用曲線的內(nèi)涵可以讓我們的工作和事業(yè)取得更好的效果。
2、尋求幫助完成任務(wù)。如果確實(shí)以現(xiàn)在的能力無法按時(shí)的完成手頭上的工作，可以應(yīng)該及時(shí)的尋求同事的幫助，向老同志請(qǐng)教，相信有了同事的幫助，工作效率可以進(jìn)一步加強(qiáng)，暫時(shí)將工作任務(wù)完成，但是這樣不是長(zhǎng)久之計(jì)，所以需要做到第三。
3、努力學(xué)習(xí)提升能力；怎樣做才能提升素質(zhì)呢？需要我們找到目標(biāo)理想信念，才能不斷指引我們前行進(jìn)步，要志存高遠(yuǎn)，要有才能，要學(xué)習(xí)，提升文化素質(zhì)，文化修養(yǎng)，多向身邊同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向書本網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；只有不斷提升素質(zhì)，加強(qiáng)工作業(yè)務(wù)水平，才有資本做到處事不驚，遇事不亂。
4、認(rèn)真工作干出成績(jī)；對(duì)待本職工作要認(rèn)真落實(shí)，本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的工作作風(fēng)來開展好自己的工作，積極反饋，多與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，多做思想?yún)R報(bào)，遇到困難要向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，表明自己的心態(tài)等等，這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在實(shí)際工作安排中會(huì)考慮客觀情況酌情安排自己的出差頻率，辦法總比困難多，相信只有端正好了自己的心態(tài)，有真才實(shí)學(xué)的，有能力的，光明就在前方。

4.某國(guó)稅局撥了資金建立一個(gè)資料室，但是去資料室取閱資料的人卻不多，利用率低，你作為這個(gè)資料室的負(fù)責(zé)人，怎樣提高服務(wù)和利用率，你會(huì)怎么辦？

【參考解析】
注意本題，并不是單純的一個(gè)組織題，你認(rèn)為重點(diǎn)工作是什么？針對(duì)你說的重點(diǎn)怎么來抓？當(dāng)然每個(gè)同學(xué)的認(rèn)知不同，能力也不同，相對(duì)來說重點(diǎn)工作可能就會(huì)不同，題目中問的是稅收資料室，很少有人去，利用率低，這個(gè)現(xiàn)象，作為負(fù)責(zé)人怎樣提高服務(wù)和利用率，來談重點(diǎn)工作；
在答題過程中一定要以實(shí)事求的原則來解決具體問題；
第一，找原因分析；稅收資料室可以針對(duì)納稅人也可以針對(duì)單位員工，所以我們可以通過向單位同事了解為什么很少人去稅收資料室，也可以向一些可能涉及到的納稅人調(diào)查了解，原因是多方面的，這里可以提出一些原因來，可能有些同事平時(shí)工作繁忙而沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)充電，也有可能是納稅人不知道已經(jīng)建立了稅收資料室，或者稅收資料室提供的資料不全不能滿足大家的需求，沒有實(shí)時(shí)更新，沒有與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)然也有可能是我們稅收資料室開放的時(shí)間不科學(xué)，管理不善等等。
第二，多措施應(yīng)對(duì)；在了解原因之后，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我們的稅收資料室相關(guān)管理，完善稅收資料室的服務(wù)質(zhì)效。確定管理團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)服務(wù)，通過線上線下，拓寬宣傳渠道，可以通過單位行業(yè)網(wǎng)向同事發(fā)放通知，讓同事可以提供一些改進(jìn)措施，搜集意見，加大它的利用率。通過微博微信平臺(tái)向納稅人宣傳，讓稅收資料室的建立眾所周知，潤(rùn)物細(xì)無聲，讓資料宣傳室的好處背知曉，提高服務(wù)理念；最后，可能是平時(shí)大家工作比較忙，沒有時(shí)間來資料室，那么我們可以科學(xué)合理的安排我們的開放時(shí)間，保證大家的查詢需要。
第三，擴(kuò)內(nèi)容保障；擴(kuò)大稅收資料室的內(nèi)容方面，專人專管，除了常規(guī)稅收至少外，時(shí)時(shí)更新資料室里的資料，如最新稅收優(yōu)惠政策以及法律法規(guī)解讀，廢除廢止條款，最新的稅收新聞等等，充實(shí)資料，調(diào)動(dòng)同事的閱讀興趣。提高納稅人的使用效率，充分發(fā)揮資料室的作用
第四，重形式創(chuàng)新；我們可以在傳統(tǒng)稅收資料室的基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新利用，充分利用當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，思考是否能將稅收資料室的內(nèi)容通過手機(jī)APP來提高利用率，實(shí)施發(fā)布稅收小知識(shí)后，讓大家能夠通過指尖上的操作利用零散的時(shí)間積極利用我們的稅收資料室。
根據(jù)需求不斷完善，將能夠調(diào)動(dòng)起來的資源都調(diào)動(dòng)起來，針對(duì)不同的使用者采取不同的方式方法，讓他們?cè)谌粘９ぷ魃钪袧撘颇谋挥绊?，相信通過這些改進(jìn)措施，可以改善現(xiàn)狀，這樣讓稅收資料室可以被稅務(wù)工作者以及納稅人能夠掌握更多的資料，使稅務(wù)工作者增加自身的業(yè)務(wù)技能，更好的為納稅人服務(wù)。

2016年3月2日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試真題

1.為治理亂過馬路現(xiàn)象，某市在交通路口對(duì)非機(jī)動(dòng)車道和人行道設(shè)立人工收縮護(hù)欄，由交警手動(dòng)開關(guān)，綠燈開，紅燈關(guān)，你怎么看？

【參考解析】
人工護(hù)欄的設(shè)置有利于規(guī)范非機(jī)動(dòng)車在道路上行駛，維護(hù)正常的交通秩序。對(duì)于人工護(hù)欄的設(shè)置我們應(yīng)該采取辯證的觀點(diǎn)，一分為二的去看待，全面分析，客觀看待。
第一，人工護(hù)欄的設(shè)置有其好的一面。首先，利用規(guī)定強(qiáng)制非機(jī)動(dòng)車遵守道路規(guī)定，對(duì)非機(jī)動(dòng)車亂闖紅燈的情況能起到立竿見影作用，對(duì)于道路上的正常行車秩序有很好的規(guī)范作用；其次，較好的保護(hù)了過馬路人群的生命安全，在行人過馬路時(shí)就不會(huì)有突然闖入的非機(jī)動(dòng)車給行人造成驚嚇，從而加大了行人的安全保障；同時(shí)，有利于社會(huì)遵守秩序，規(guī)范行為的良好風(fēng)尚的形成，“紅燈停，綠燈行”，有利于倡導(dǎo)人人遵守，人人規(guī)范的道路安全意識(shí)，培養(yǎng)良好的遵守交通秩序的風(fēng)氣。
第二，人工護(hù)欄的設(shè)置還有需待完善的地方。首先，交警在綠燈時(shí)打開，這不但增加了交警同志的工作任務(wù)，還使得資源沒有得到優(yōu)化配置；其次，在綠燈打開護(hù)欄時(shí)，交警還未來得及躲避至人行道，一群非機(jī)動(dòng)起步加速，這也加大了交警工作的安全隱患；同時(shí)，這種強(qiáng)制性的措施并未讓駕駛員真正從心底培養(yǎng)自覺意識(shí)，被迫的行動(dòng)并不能真正解決實(shí)際困難。
第三，為了規(guī)范道路駕駛行為，維護(hù)社會(huì)安全，社會(huì)和諧需要人人共創(chuàng)，政府不僅要出臺(tái)相關(guān)配套政策，規(guī)范駕駛員的不良行車行為，還應(yīng)加強(qiáng)全民的宣傳教育，讓遵守交通秩序的意識(shí)內(nèi)化于心，外化于形，媒體也應(yīng)做好宣傳能手的作用，贊美規(guī)范行為，宣揚(yáng)正能量，形成良好的交通秩序風(fēng)氣，使得和諧社會(huì)人人共享。

2.有以下五種情況，請(qǐng)闡述在這種情況下，你如何安排？（1）上級(jí)部門要來審查工作，科長(zhǎng)安排你負(fù)責(zé)接待（2）你父母下午要來找你，需要你去火車站接（3）房東要你去續(xù)簽合同，而且你對(duì)合同不滿意，需要去修改（4）單位退休干部要：來報(bào)銷醫(yī)保，需要你接待（5）你女朋友給你打電話說生病了，想讓你下午請(qǐng)假陪她看病

【參考解析】
我們時(shí)常會(huì)遇到生活與工作發(fā)生沖突的情況，這是不可避免的，是正常的，重要的是我們?nèi)绾稳?duì)待它，面對(duì)它。
第一，調(diào)整情緒。面對(duì)這樣生活和工作出現(xiàn)沖突的情況，我們要客觀冷靜的去分析，不能因此而降低對(duì)工作的積極性，甚至懈怠，退縮，應(yīng)該拿出年輕人不怕困難，敢闖敢拼的銳氣，正確處理和平衡好工作與生活的天平。
第二，按照事情的輕重緩急來處理，具體問題具體分析。首先我會(huì)打電話給我的家人告訴他們我工作上有急事可能不能去接他們，或者讓我有空的同事去接我的父母，同時(shí)向女朋友說明情況，讓我的朋友或者女朋友的朋友或家人帶她去醫(yī)院看病，我相信我的家人和女朋友能夠理解我的工作，并且積極支持，配合我。在等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作的時(shí)候，對(duì)合同不滿意的地方進(jìn)行修改，同時(shí)按時(shí)熱情接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查。如果報(bào)銷醫(yī)保接待可以由其他同事代辦，那么我會(huì)請(qǐng)同事幫忙，并向其說明我的情況，希望得到理解，我去續(xù)約合同；如果報(bào)銷工作接待非我不可那么我會(huì)聯(lián)系房東動(dòng)之以情，曉之以理，同房東商量改期續(xù)約。最后，在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作后，我會(huì)同父母、女友匯合，請(qǐng)他們一起吃飯，感謝他們的理解和支持。
第三，提升自我。在日常工作中我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，見賢思齊，向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，豐富自身科學(xué)文化素質(zhì)，科學(xué)平衡好工作與生活，讓我們的工作與生活兩不誤，相互促進(jìn)，相輔相成，努力成為一名經(jīng)得起考驗(yàn)，人民滿意的公職人員。

3.小張是行政服務(wù)大廳工作人員，工作認(rèn)真勤懇，但有一個(gè)群眾填單子的時(shí)候，不按要求辦事，小張指出，并要求該群眾重新填單。群眾認(rèn)為小張故意刁難，投訴了他。事后領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了小張，他很委屈，情緒不好。如果你是小張的同事，怎么勸導(dǎo)他，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

【參考解析】
考生現(xiàn)在將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬
希望各位評(píng)委配合一下
小張呀，聽說最近你遇到困難了嗎？可以和我說說嗎？說出來心里會(huì)好受一些的。人生哪里會(huì)一帆風(fēng)順，磕磕碰碰是常有的事，而且你身邊還有我們那么多同事，只要你有困難我們肯定會(huì)幫助你的。
我知道最近群眾投訴你的事，你平時(shí)工作那么勤懇，遇到這樣的事你心情肯定會(huì)很低落，難免會(huì)覺得委屈，但是作為一名行政服務(wù)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻想人民之所想，急人民之所急，在工作遇到困難時(shí)，反思一下自己的工作。如果是你同群眾說話的方式方法讓群眾產(chǎn)生了誤會(huì)的話，那么就及時(shí)澄清解除誤會(huì)，你的努力勤奮是我們的領(lǐng)導(dǎo)，同事，群眾所看得見的。在平時(shí)多和群眾交流溝通，并且注意方式方法，避免不必要的誤會(huì)，同時(shí)也可以多看書多讀報(bào)多實(shí)踐，我們大家都會(huì)幫助你的，共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。
“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，小張把這件事想的長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)吧，就把它當(dāng)作你人生路上的一顆石頭，就看你是鑄成一道墻，還是建成一座橋。你今天的付出，定會(huì)收獲豐厚碩果。

4.稅務(wù)系統(tǒng)推出了辦稅手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)，但是推出以后使用效率低，如果你是辦稅大廳的一名工作人員，請(qǐng)問你怎么提高使用效率？

【參考解析】
手機(jī)辦稅有利于推動(dòng)納稅服務(wù)網(wǎng)上建設(shè)廳的發(fā)展，有利于積極響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的時(shí)代潮流，對(duì)此，我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的開展工作以提高其使用率
第一，積極調(diào)研，了解情況。了解這次推廣手機(jī)辦稅的方式方法，推廣的效果，領(lǐng)導(dǎo)想要達(dá)到的效果，在納稅人員中分小組發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查了解，使用率低的原因，傾聽納稅人的呼聲，對(duì)于他們的意見和建議做好詳細(xì)的記錄，以便對(duì)癥下藥，同時(shí)可以借鑒兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和本單位類似活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到心中有數(shù)。
第二，注重培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)稅法宣傳教育，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力的培訓(xùn)，做到口徑一致，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，耐心詳細(xì)周全地為納稅人講解如何在手機(jī)上進(jìn)行辦稅，并且讓他們了解到在手機(jī)上辦稅會(huì)為他們帶來哪些好處，最大限度地滿足納稅人的正當(dāng)需求。
第三，加強(qiáng)宣傳，深入人心。對(duì)于手機(jī)辦稅的信息可以通過單位的官網(wǎng)，電視，報(bào)紙，以及微博微信等新媒體大力推廣，擴(kuò)大其影響力，讓更多的人了解手機(jī)辦稅最新消息。還可以在人流量大處設(shè)置宣傳點(diǎn)，給大家發(fā)放小冊(cè)子，便于群眾形成基礎(chǔ)的手機(jī)辦稅的基礎(chǔ)知識(shí)體系。
可以在現(xiàn)場(chǎng)手把手教他們?nèi)绾卧谑謾C(jī)上辦理納稅服務(wù)，并且留下聯(lián)系方式，隨時(shí)解答他們的疑惑。
第四，完善工作，優(yōu)化使用。對(duì)于手機(jī)上進(jìn)行辦稅要時(shí)刻保護(hù)納稅人的信息安全，定期優(yōu)化和維護(hù)相關(guān)程序，同網(wǎng)監(jiān)部門進(jìn)行聯(lián)合，共同營(yíng)造和諧美好的網(wǎng)上辦稅氛圍，避免某些不法分子非法盜取納稅人信息的事情發(fā)生。
最后，民之所憂，我之所思，民之所思，我之所行。作為一名稅務(wù)人員，我們要時(shí)刻傾聽納稅人的呼聲，解決納稅人的困難，滿足納稅人的需求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，以便我更好的為納稅人服務(wù)。

2016年3月3日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試

1.真題漫畫，一個(gè)瓶子里面只有一點(diǎn)點(diǎn)東西，但是標(biāo)簽寫著已滿。請(qǐng)擬兩個(gè)標(biāo)題，并針對(duì)其中一個(gè)結(jié)合社會(huì)現(xiàn)象談?wù)効捶ǎ?/span>

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

全面細(xì)致觀察并提煉漫畫的信息。

挖掘漫畫所傳達(dá)的深層含義。

聯(lián)系實(shí)際予以論述。

2.你是國(guó)稅系統(tǒng)的工作人員，為加強(qiáng)與納稅人之間的融洽關(guān)系，單位擬開展“稅收開放日”活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)個(gè)有創(chuàng)意的主題活動(dòng)，并就其中一個(gè)為例談?wù)劸唧w怎么組織。

3.單位要派一位業(yè)務(wù)骨干參加會(huì)計(jì)師事務(wù)所培訓(xùn)，為期半年，你符合條件，想爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)，但你手頭有一項(xiàng)重要工作要處理。你打算如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4.小王是餐館服務(wù)人員，不小心打翻飯菜弄到顧客身上，顧客要求賠償，兩人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，引起其他客人圍觀，你作為店長(zhǎng)怎么辦？

2016年3月4日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試真題

1.秋天金黃色的落葉是一道美麗的風(fēng)景線，有人說金黃的落葉會(huì)給我們的城市增添了別樣風(fēng)景，環(huán)衛(wèi)工人不應(yīng)該立即清掃，但是環(huán)衛(wèi)部門卻認(rèn)為必須及時(shí)清理，否則存在著安全隱患，請(qǐng)問你怎么看？

2.統(tǒng)籌排序題

(1)點(diǎn)接到通知，下午有一個(gè)交流會(huì)，你要幫領(lǐng)導(dǎo)寫發(fā)言稿（需要兩個(gè)小時(shí)），：要去機(jī)場(chǎng)接兩名交流會(huì)重要代表（來回大概一個(gè)半小時(shí)）。

(2)：接到通知，通知領(lǐng)導(dǎo)和先進(jìn)人員十點(diǎn)在大禮堂開會(huì)

(3)：領(lǐng)導(dǎo)讓你跟他一起去醫(yī)院看望生病的老干部

(4)：同事小王提醒你，你預(yù)定了紀(jì)念幣，今天最后期限領(lǐng)取紀(jì)念幣，必須持身份證去銀行領(lǐng)取

你如何安排你的工作？

3.小王和小李是同一個(gè)服務(wù)窗口的工作人員，小王沒有把工作交接好給小李，結(jié)果小李被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你作為小王，怎么向小李解釋？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬

4.網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今社會(huì)很重要，但很多年齡較大的人不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，你是社區(qū)工作者，你怎么幫助他們？

2016年3月5日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試真題

1.有人說成功需要妥協(xié)，但也有人說成功不需要妥協(xié)。請(qǐng)你談?wù)劤晒εc妥協(xié)，并舉例加以說明。

2.單位要提高機(jī)關(guān)干部文化修養(yǎng)，決定展開讀書活動(dòng)，請(qǐng)你列舉三個(gè)有創(chuàng)意的主題活動(dòng)，并就其中的一個(gè)展開具體闡述。

3.題簽：老同志劉姐和科長(zhǎng)的一段對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)：小劉你繼續(xù)負(fù)責(zé)人事調(diào)動(dòng)吧劉姐：太得罪人了，不想干了領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)挝黄渌露加兄匾蝿?wù)劉姐：我都干了好幾年了領(lǐng)導(dǎo)：這點(diǎn)小事都干不好，你還能干什么！劉姐：不管，我就是不干了，再逼我就向局長(zhǎng)反映！領(lǐng)導(dǎo)：你…

具體讓你說說他們兩個(gè)在這里面有什么不妥？

4.小李在工作中非常認(rèn)真各方面都表現(xiàn)很好，因此在年終考核中獲得排名第一，但是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他過于年輕，因此沒有將優(yōu)秀獎(jiǎng)?lì)C給他，他因此覺得委屈，并以壓力大為理由向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)，如果你是他的朋友，你怎么安慰她？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

2016年3月6日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試真題

1.現(xiàn)在用微信公眾號(hào)推送消息的方式十分流行，推送的消息多是微閱讀，有人認(rèn)為這是閱讀的新型方式，也有人不認(rèn)可這種方式。你怎么看？

2.材料題：

材料一：國(guó)稅局針對(duì)年稅務(wù)宣傳月的滿意度進(jìn)行了調(diào)查：

（1）的人認(rèn)為宣傳模式單一，形式雷同，有一些弊端；

（2）的人認(rèn)為活動(dòng)不應(yīng)該只限定在月份；

（3）的人認(rèn)為活動(dòng)沒有針對(duì)性；

材料二：國(guó)稅局年稅務(wù)宣傳月的總結(jié)：

（1）發(fā)放了份宣傳單；

（2）發(fā)放了份宣傳手冊(cè)；

（3）舉行了次活動(dòng)；

（4）舉行了次文藝匯演；

（5）發(fā)放了條稅務(wù)提醒短信

你作為稅務(wù)局工作人員，對(duì)以上材料有什么看法？認(rèn)為哪些地方需要怎樣改進(jìn)？3.小王是新進(jìn)人員，單位的老陳很有工作經(jīng)驗(yàn)，是小王的師傅，平時(shí)指導(dǎo)小王工作，在一項(xiàng)工作中由于小王更改了業(yè)務(wù)流程，認(rèn)為是工作方式的創(chuàng)新，但老陳認(rèn)為其太過冒失，不高興因此批評(píng)了他，如果你是小王，如何去和老陳溝通？

4.團(tuán)委設(shè)立了志愿者服務(wù)站，你是上級(jí)志愿者組織部門派下來的工作人員，有人向你反映服務(wù)站組織后勤保障工作不到位，服務(wù)質(zhì)量差，形式也不太好，你怎么辦？

2016年3月7日國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅系統(tǒng)面試真題

（當(dāng)天只有海南國(guó)稅考試，并且考生均為法學(xué)專業(yè)：3個(gè)考生同時(shí)進(jìn)候考室，20分鐘看材料，分別有3個(gè)題目，第一題答題順序是，1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)；第二題答題順序是2號(hào)、3號(hào)、1號(hào)；第三題答題順序3號(hào)、2號(hào)、1號(hào)。第4題為評(píng)論題，即：1號(hào)考生評(píng)論2號(hào)、3號(hào)的，2號(hào)評(píng)論1號(hào)、3號(hào)的，3號(hào)評(píng)論1號(hào)、2號(hào)的。其中每個(gè)題限制答題2分鐘。）

1.構(gòu)建和諧家庭需要要素組成，請(qǐng)舉兩個(gè)要素為例并說明理由。

2.單位舉行山區(qū)新進(jìn)公務(wù)員聯(lián)誼活動(dòng)，策劃兩個(gè)有趣活潑的主題活動(dòng)，就其中一個(gè)展開闡述。

3.小張是你的好友，工作踏實(shí)認(rèn)真，可是他不經(jīng)常參加集體活動(dòng)，同事覺得他不合群。你作為他的好友請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬如何與其溝通。

4.分別點(diǎn)評(píng)對(duì)手，并對(duì)對(duì)手的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回應(yīng)。

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（財(cái)會(huì)崗）

1.自我介紹，三分鐘，包括學(xué)校、年齡、專業(yè)、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)科研成果等。

2.日前，老人中風(fēng)生病住院，兒子去銀行代取錢，銀行堅(jiān)持原則不予辦理要求老人親自到場(chǎng)，兒子用擔(dān)架將老人拉來，老人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)猝死，銀行稱是按規(guī)章辦理，民眾紛紛指責(zé)銀行，你怎么看？

3.你剛進(jìn)入單位，一位同事突然離職，沒有交接工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)他原來的工作，專業(yè)性很強(qiáng)你又不了解，你怎么辦？

4.寶能收購(gòu)萬(wàn)科，從雙方管理層和中小股東的利益方面談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>

5.談?wù)剷?huì)計(jì)和審計(jì)的聯(lián)系和區(qū)別。（其他專業(yè)題：目前企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)做好生產(chǎn)、銷售等的信息收集，你認(rèn)為如何推進(jìn)財(cái)務(wù)管理模型轉(zhuǎn)型？如何提高企業(yè)償債能力？）

6.英語(yǔ)：談?wù)勀愕膶?shí)踐經(jīng)歷。（其他專業(yè)題：作為銀行如何為中小企業(yè)提供金融服務(wù)？）

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（法律崗）

1.自我介紹（包括學(xué)校、年齡、專業(yè)、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)科研成果）

2.依法治國(guó)是國(guó)家的大政方針，你認(rèn)為如何在社會(huì)上樹立起法治的權(quán)威？

3.銀行和股份有限公司的區(qū)別。

4.英語(yǔ)：說一下難忘的經(jīng)歷。

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（計(jì)算機(jī)崗）

1.自我介紹（包括學(xué)校、年齡、專業(yè)、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)科研成果）

2.軟件測(cè)試有哪些階段？有哪些方法？

3.怎么保證服務(wù)器中心的安全？

4.說一下難忘的經(jīng)歷？

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（監(jiān)管崗）

1.自我介紹（包括學(xué)校、年齡、專業(yè)、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)科研成果）

2.我國(guó)出臺(tái)了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)法，規(guī)定了存款的比例上限和貸款比例下限，放開了存貸比例，對(duì)這個(gè)事情怎么看？

3.結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)談?wù)劰┙o側(cè)改革。（其他專業(yè)題：當(dāng)前商業(yè)銀行面臨的主要挑戰(zhàn)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？商業(yè)銀行目前績(jī)效考核辦法，利弊你怎么看？）

4.英語(yǔ)題：如何提高商業(yè)銀行的服務(wù)水平？

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（綜合崗）

1.自我介紹。（年齡、學(xué)校、專業(yè)、學(xué)術(shù)成果等，學(xué)生介紹學(xué)習(xí)情況、非學(xué)生介紹工作情況。個(gè)別銀監(jiān)局不允許說姓名）

2..有人主張凱恩斯三架馬車、滿足短期需，有人認(rèn)為應(yīng)該注重勞動(dòng)力、資本、生產(chǎn)效率，進(jìn)行供給側(cè)改革，你的觀點(diǎn)是什么？并說明理由。

3.談?wù)勆虡I(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策。

4.（追問：談?wù)勀愕募亦l(xiāng)。）

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（法律崗）

1.自我介紹。（應(yīng)屆生要說明年齡、學(xué)校、專業(yè)和科研成果，往屆生要說明工作經(jīng)歷等）

2.就金融脫媒和不良貸款率，結(jié)合銀行法和破產(chǎn)法來談?wù)勀愕目捶ā?/span>在銀監(jiān)會(huì)日常的工作中，能否將行政和解引入其中，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

3.談?wù)劷鹑谌蚧C(jī)的原因。

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（計(jì)算機(jī)崗）．

1.自我介紹。（應(yīng)屆生要說明年齡、學(xué)校、專業(yè)和科研成果，往屆生要說明工作經(jīng)歷等）．

2.軟件工程中概要設(shè)計(jì)中做什么工作？

3.單位使用云服務(wù)什么措施保證安全？盡可能列舉出你知道的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備。

2016年2月27日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（監(jiān)管崗）

1.自我介紹。（應(yīng)屆生要說明年齡、學(xué)校、專業(yè)和科研成果，往屆生要說明工作經(jīng)歷等）

2.早上你去上班，單位門口有一個(gè)老大爺情緒激動(dòng)，說要投訴某個(gè)商業(yè)銀行，引起了群眾圍觀，你不負(fù)責(zé)接待群眾投訴這一工作，負(fù)責(zé)解決投訴的同事還在上班的路上，你怎么辦？

3.隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展，金融脫媒成為一種趨勢(shì)，我國(guó)商業(yè)銀行會(huì)由此受到巨大挑戰(zhàn)，你認(rèn)為他們?cè)撊绾蚊鎸?duì)？

4.近年商業(yè)銀行不良貸款率持續(xù)上升，請(qǐng)你分析一下原因，并提出解決措施。（其他專業(yè)題：現(xiàn)在商業(yè)銀行開發(fā)了很多保險(xiǎn)、證券等業(yè)務(wù)，說說利與弊，它的意義，可以探索的模式。）？

2016年2月28日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（財(cái)會(huì)崗）

1.自我介紹（要求說姓名、年齡、畢業(yè)院校及科研經(jīng)驗(yàn)等）

2.近年來霧霾污染嚴(yán)重，但是北京環(huán)保部門檢測(cè)的數(shù)據(jù)與美國(guó)大使館發(fā)布的北京地區(qū)的污染指數(shù)差距很大，引發(fā)了我國(guó)網(wǎng)民的熱議，你怎么看？

3.進(jìn)入工作單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，形成調(diào)查報(bào)告，但你對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，請(qǐng)問你怎么辦？

4.中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與國(guó)際趨同，有人支持，有人反對(duì)，你怎么看？

5.互聯(lián)網(wǎng)機(jī)器人會(huì)取代一些財(cái)會(huì)人員，造成失業(yè)，你怎么看？？

2016年2月28日國(guó)家公務(wù)員考試銀監(jiān)會(huì)面試真題（監(jiān)管崗）

1.自我介紹（姓名、年齡、學(xué)校、專業(yè)、科研成果）

2.近年來霧霾污染嚴(yán)重，但是北京環(huán)保部門檢測(cè)的數(shù)據(jù)與美國(guó)大使館發(fā)布的北京地區(qū)的污染指數(shù)差距很大，引發(fā)了我國(guó)網(wǎng)民的熱議，你怎么看？

3.進(jìn)入工作單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，形成調(diào)查報(bào)告，但你對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，請(qǐng)問你怎么辦？

4.央行取消商業(yè)銀行，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)存款利率上限，利率市場(chǎng)化從理論付諸實(shí)踐，請(qǐng)問利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行有什么影響？

5.商業(yè)銀行內(nèi)部控制的意義，要素，原則。（網(wǎng)貸發(fā)展迅速，為金融創(chuàng)新提供了新路，但也影響了金融監(jiān)管，結(jié)合金融創(chuàng)新和金融監(jiān)管的關(guān)系談?wù)効捶?。?/span>

6.英語(yǔ)題：商業(yè)銀行在經(jīng)濟(jì)中的作用。

2016年3月20日國(guó)家公務(wù)員考試審計(jì)署面試真題

（五個(gè)考官，兩邊各一個(gè)監(jiān)督員計(jì)時(shí)員，提供鉛筆白紙，桌子右上角有普通的鬧鐘，主考官讀題，普通話特標(biāo)準(zhǔn)，無追問，最后詢問考生有什么補(bǔ)充的沒有，考試時(shí)間20分鐘）

1.十八屆五中全會(huì)提出“創(chuàng)新，協(xié)調(diào)，綠色，開放，共享”五大發(fā)展理念，談?wù)勀闳绾螌?chuàng)新理念運(yùn)用在審計(jì)工作中？

2.李克強(qiáng)總理在中外記者會(huì)上談到我們要去產(chǎn)能，但是要保證不能出現(xiàn)新一輪下崗潮，你怎么看？

3.談?wù)勀闳松?jīng)歷中教訓(xùn)最大的一件事。

4.你去一家企業(yè)審計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)方財(cái)務(wù)經(jīng)理不配合工作，你怎么勸說他？（現(xiàn)場(chǎng)模擬）

2016年中國(guó)人民銀行面試真題（長(zhǎng)春中心支行）

1.你所在的單位對(duì)中小微企業(yè)實(shí)施了一項(xiàng)金融扶持政策，你的領(lǐng)導(dǎo)交代你，讓你組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次調(diào)研，調(diào)研此次扶持政策的效果如何？在這次調(diào)研過程中，你會(huì)特別注意哪些點(diǎn)？

2.年后有個(gè)上海小姑娘跟隨農(nóng)村小伙回家過年，然后看到晚餐拍個(gè)照片就回了上海，這件事情在網(wǎng)上引起了熱議，請(qǐng)對(duì)此談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>

3.假如你是小王，你在做領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)的時(shí)候，聽到了同事小李的一個(gè)想法，你覺得非常好，然后你就以這個(gè)思路繼續(xù)往下寫，任務(wù)完成以后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)看后特別滿意，你受到了表?yè)P(yáng)。但是事后，你忘記跟小李說，小李知道后非常生氣，到處說你的不好，如果你是小王，你怎么辦？

4.面試馬上結(jié)束了，請(qǐng)問你怎么看待這次面試？（追問，題目中沒有）

2016年2月28日上午中國(guó)人民銀行面試真題（北京營(yíng)業(yè)管理部）

第一環(huán)節(jié)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（8人一組，同崗位共25人參加面試，分三個(gè)考場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行）

第二環(huán)節(jié)：自我介紹（時(shí)間不限）（個(gè)別考場(chǎng)未進(jìn)行本環(huán)節(jié)，而是在第三環(huán)節(jié)之后針對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行提問）

第三環(huán)節(jié)：結(jié)構(gòu)化面試（共3題，面試時(shí)間10分鐘，沒有題本，考官讀題，有紙筆，現(xiàn)場(chǎng)不公布成績(jī)，等電話通知）

1.如果你可以穿越到未來或過去的年之內(nèi)，你會(huì)穿越到什么時(shí)間？會(huì)對(duì)自己說些什么？

2.如果你遇到老人摔倒會(huì)怎么做？會(huì)不會(huì)去扶？

3.對(duì)于當(dāng)前提倡的全面閱讀你怎么看？在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，如何更好地實(shí)現(xiàn)全民閱讀？

第四環(huán)節(jié)：心理測(cè)試（全部為選擇題）（全部為選擇題，共題，分鐘）

2016年3月3日下午中國(guó)人民銀行面試真題（縣區(qū)支行）

（考情：10分鐘3道題目（3個(gè)題目一起讀））

1.談?wù)剬?duì)你影響最大的一位朋友。

2.同事經(jīng)常口無遮攔的取笑你，你怎么辦？

3.談?wù)勀愕氖聵I(yè)觀。后面有心理測(cè)試（每個(gè)題目?jī)蓚€(gè)選項(xiàng)，一共7分鐘，工作人員說不計(jì)入成績(jī)，只是一個(gè)性格測(cè)試，問的問題都比較簡(jiǎn)單，比如你喜歡與什么樣的人交往？）

2016年3月4日上午中國(guó)人民銀行面試真題（河北縣區(qū)支行）

1.說說你的優(yōu)缺點(diǎn)，以及你曾經(jīng)采取怎樣的措施改正你的缺點(diǎn)？

2.如果你同事工作一半，領(lǐng)導(dǎo)讓他去做了別的工作，讓你接替同事繼續(xù)做，但是你跟同事的思路不一樣，你怎么辦？

3.某人跟你資歷學(xué)歷相同，付出的辛苦和得到的成績(jī)不如你，但是他受到提拔，你沒有得到提拔，你怎么辦？