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2017年5月22日下午深圳公務(wù)員面試真題

1.國家的減刑假釋政策作出調(diào)整，罪犯的減刑幅度更嚴(yán)格，罪犯們思想波動很大，基層民警對這個(gè)政策也不熟悉，你作為減刑假釋工作的警察，要怎么辦?(3分鐘)

2.法學(xué)家邊沁有一個(gè)理論（忘了），《肖申克的救贖》中一個(gè)場景，罪犯出獄之后因?yàn)椴贿m應(yīng)社會而自殺，怎么去幫助出獄人員，去更好的適應(yīng)外面的新社會，回歸社會？

3.強(qiáng)制隔離戒毒所中有一位學(xué)員突然死亡，十多名家屬聚集到戒毒所，要求給一個(gè)說法，并且索要巨額賠償，影響正常工作秩序，領(lǐng)導(dǎo)交給你去處理這個(gè)事情，你怎么辦?

【第一題】減刑、假釋作為刑罰執(zhí)行的重要制度，對于犯罪分子改過自新、回歸社會具有重要意義，但如果適用不當(dāng)，則有可能給社會穩(wěn)定帶來消極影響。因此，在減刑、假釋工作中，我們既要堅(jiān)持以寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策為指導(dǎo)，又要以法律為基礎(chǔ)，通過教育改造使罪犯及時(shí)回歸社會。
針對減刑、假釋政策的變化，部分服刑人員認(rèn)為自己的減刑、假釋幅度變小，對此非常不滿、情緒非常焦急的情況，我會采取如下措施：

第一，我會在第一時(shí)間安撫其情緒，防止其因情緒過激而做出違法的事情來。
第二，我會在其情緒穩(wěn)定后及時(shí)分析原因，如果只是因?yàn)槠渫ㄟ^律師、其他獄友或其親人等了解到減刑政策變嚴(yán)格，且其具備減刑、假釋的條件，說明他只是對政策不了解，我會耐心地告訴他真實(shí)的司法政策，告誡他認(rèn)真接受勞動改造，早日回歸社會；如果其屬于限制減刑的重大犯罪分子，則我會告訴他安心接受改造，擺正心態(tài)，避免出現(xiàn)更大的錯(cuò)誤，并且在改造過程中，可以通過爭取立功等途徑獲得早日回歸社會的機(jī)會。
第三，我會在監(jiān)獄開展關(guān)于減刑、假釋政策的宣傳講座，使罪犯端正心態(tài)。
總之，通過這件事，我會認(rèn)真反思在監(jiān)獄管理過程中存在的不足，及時(shí)關(guān)注罪犯的心理狀況，維護(hù)監(jiān)獄的穩(wěn)定，促進(jìn)罪犯認(rèn)真接受改造，認(rèn)真回歸社會。同時(shí)，加強(qiáng)普法教育。
針對新來的監(jiān)獄基層人員也對此新政策不了解，感到困惑的情況，我向其了解其困惑的原因，對什么困惑，具體而言，我會從如下幾個(gè)方面著手：

第一，如果新來的監(jiān)獄人員是基于對監(jiān)獄管理、罪犯減刑、假釋制度等方面的不了解，則我作為監(jiān)獄干警，應(yīng)當(dāng)帶動新同事一起學(xué)習(xí)新政策，使新同事及時(shí)了解法律新動態(tài)，提高專業(yè)技能。我會向上級建議對新同事進(jìn)行監(jiān)獄管理、刑事法律等方面的法律培訓(xùn)，使新同事能夠快速適應(yīng)新環(huán)境。

第二，我會明確告訴新同事，要以工作為重，在其真正了解減刑、假釋政策前，不得傳播負(fù)面消息，不得向罪犯作不負(fù)責(zé)任的解答。
有人說，監(jiān)獄是社會的窗口，在罪犯回歸社會的路上，罪犯、監(jiān)獄和社會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，一方面，我們應(yīng)當(dāng)依法律為根據(jù)，促進(jìn)犯罪分子依法減刑、假釋，早日回歸社會；另一方面，在減刑、假釋的適用中，應(yīng)當(dāng)充分考慮社會的和諧穩(wěn)定。

【第二題】（1）通過媒體宣傳引導(dǎo)，整個(gè)全社會共同努力，營造寬松、包容的輿論環(huán)境，積極動員社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會、社會中介組織以及城鄉(xiāng)社區(qū)社會組織,參與對出獄人員的教育幫扶,幫助他們解決生活工作學(xué)習(xí)中遇到的困難、問題,促進(jìn)了刑滿釋放人員順利融入社會。
（2）充分運(yùn)用社會資源，緊緊依靠家庭、基層組織、社會力量，聘請法律專家、心理理療師、愛國宗教人士、社會志愿者等專業(yè)力量，共同做好出獄人員教育管理工作，促進(jìn)教育管理社會化。幫助出獄人員樹立積極樂觀的心態(tài)，努力改變自己，適應(yīng)社會。
（3）在服刑人員出獄前做到與社會對接工作，出獄后做好社會適應(yīng)性幫扶工作，開展崗位技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們回歸社會后自食其力的本領(lǐng)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些不需要學(xué)歷的實(shí)用性技術(shù)，如平面設(shè)計(jì)，英文，編程，糕點(diǎn)師等等。
（4）要建立社會關(guān)懷幫扶體系，搞好政策扶持和社會幫扶，解決好生活困難的刑滿釋放人員最低生活保障等實(shí)際問題。出獄人員作為一個(gè)特殊群體，在回歸社會后，由于在文化、技術(shù)、資金、經(jīng)驗(yàn)等方面均處于劣勢，無論在什么崗位從事何種職業(yè)一般起步都較難。生活比較困難，需要提供相應(yīng)的最低生活保障，從而有讓出獄人員不斷適應(yīng)社會的時(shí)間。

【第三題】戒毒學(xué)員在戒毒所死亡，家屬鬧事索要賠償。為防止事態(tài)惡化，接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，我應(yīng)迅速趕往戒毒所了解情況并解決問題。首先安撫家屬情緒，了解情況，調(diào)查戒毒學(xué)員死亡原因。
1.如果家長情緒十分激動，現(xiàn)場失控，那么安排相關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)節(jié)，做好現(xiàn)場控制。
2.如果家長對戒毒學(xué)員死因不了解，請法醫(yī)和公安人員出示學(xué)員死亡的原因，學(xué)員戒毒期間由于自身長期吸毒，造成身體衰弱致死。
3.如果戒毒學(xué)員是由于戒毒所工作疏忽，導(dǎo)致死亡，那么要對工作人員進(jìn)行追責(zé)，并且戒毒所有責(zé)任進(jìn)行賠償。
4.如果已賠償，家屬對賠償量不滿。那么可以安排律師對賠償額進(jìn)行鑒定，協(xié)商處理。總之，戒毒學(xué)員在戒毒所死亡，家屬心中充滿委屈與不滿，可以理解。如果群眾出現(xiàn)場面失控的情況，也應(yīng)加以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，戒毒所在需要加強(qiáng)管理，避免類似悲劇的發(fā)生。最后，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)?？偨Y(jié)處理類似事件的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，形成長效機(jī)制。

2017年深圳公務(wù)員考試5月23日面試真題（綜合管理類）

2017年5月23日上午：

1.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大家的溝通越來方便，有人抱怨說微信朋友圈朋友越來越來越多，現(xiàn)實(shí)里朋友越來越少，對于這個(gè)問題你怎么看?

2.某地政府推出訂單式服務(wù)，群眾可以通過熱線電話或者郵箱提出他們的需求，政府會根據(jù)訂單派發(fā)到下面不同部門，從而滿足群眾需求。有人反映說群眾熱情不高，一開始就不多，到后面訂單越來越少。對于這個(gè)情況，你覺得是什么原因?怎么解決?

3.政府政策出臺落實(shí)時(shí)，上級部門說"上有政策下有對策"，基層人員說"上午栽樹 下午乘涼 "，對于這個(gè)情況你怎么看?

面試真題解析：

【第一題】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏和工作節(jié)奏也越來越快，人們難以從工作中抽離出來去溝通情感、維系感情，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，微信等一類支持發(fā)送語音、視頻、圖片和文字的聊天軟件應(yīng)運(yùn)而生。微信的出現(xiàn)，極大的降低了人們的溝通成本，只需要一部智能手機(jī)和些許流量即可，操作簡單、傳輸快捷，盛行于世。
但是我們卻面臨這樣一種窘境：盡管手機(jī)、微信等通訊方式讓人和人之間的溝通沒有了時(shí)空距離，朋友圈朋友越來越多，但我們現(xiàn)實(shí)生活里的朋友卻越來越少了。究其原因：
1.圈子的逐漸變化。隨著歲數(shù)的增長，生活圈子在逐漸發(fā)生變化，新朋友不斷涌入，老朋友的交情難免越來越淡。而微信朋友圈的誕生，無疑在很大程度上加速了這個(gè)過程的轉(zhuǎn)變。在工作和生活中，會接觸到形形色色的人，或是領(lǐng)導(dǎo)，或是同事，或是志同道合的人，由于微信的便捷，無論是因?yàn)楣ぷ餍枰€是個(gè)人習(xí)慣，都會互相“加朋友”。隨之，彼此之間，可能會以工作、愛好等為溝通出發(fā)點(diǎn)逐步發(fā)展為朋友關(guān)系。久之，原本的朋友必然因此被沖淡。
2.利益驅(qū)動影響。人際關(guān)系原本就存在的利益驅(qū)動成分，滲透到朋友圈中。很多時(shí)候，我們對朋友圈的朋友都是坦誠相待，在朋友圈互動、點(diǎn)贊、分享，花費(fèi)大量精力去開拓、去維持，然而總有部分圈友心懷叵測，讓人產(chǎn)生“我本將心照明月，奈何明月照溝渠”之感。人的時(shí)間精力本就有限，難免顧此失彼，現(xiàn)實(shí)生活的朋友慢慢淡離。
3.人的合群心里影響。隨著社會節(jié)奏加快，人員流動性強(qiáng)，到了一個(gè)陌生的環(huán)境，為了讓自己顯得合群而不被邊緣化，會加入各類群，可能是新單位的大大小小的工作群，或者是各類小范圍的私人閑聊群，這讓交友變得更加無可奈何，失去了對自己的控制。
朋友圈，只是一種工具，我們要利用工具，而不是反過來被工具利用，那樣就本末倒置了。所以我們必須善用微信。我有以下看法：

1.厘清關(guān)系，人員分組。利用微信軟件的分組功能，將人員分為工作組、生活便利組和朋友組。對每組的信息顯示設(shè)置不同的優(yōu)先等級。把重要時(shí)間留給工作組，把大量時(shí)間留個(gè)朋友組。若條件允許，可購買兩部手機(jī)，一組為工作號，一組為朋友號，保證與朋友的感情聯(lián)系的空間。
2.要培養(yǎng)正確的擇友觀念。要學(xué)會甄別真的朋友。要以“志”擇友，要以“誠”待友，交正直的朋友，可以達(dá)到朋友之間品德上相互砥礪，學(xué)問上相互切磋，事業(yè)上相互支持、共同進(jìn)步的目的。能夠值得信賴，知心、交心的朋友是可遇不可求的，是難能可貴的。在當(dāng)今的社會中，要交到如此真誠的朋友，已經(jīng)不容易了，因?yàn)殡S著金錢利益的猛增，越多越來的人，往往看重的不是友誼而是利益了。對于此類朋友，雖因?yàn)槲⑿诺年P(guān)系，不得不去應(yīng)付打理，但要分配好時(shí)間，大可不必投入大量時(shí)間，簡單應(yīng)付即可，而應(yīng)該把為數(shù)不多的時(shí)間用在和真朋友的情感維護(hù)中。
現(xiàn)實(shí)中的朋友，是經(jīng)過歲月沉淀，經(jīng)過感情洗禮之后留下來的“真金”。實(shí)踐也證明，當(dāng)我們遭遇現(xiàn)實(shí)中的困難與煩惱的時(shí)候，真正能夠帶給我們撫慰與幫助的，也總是現(xiàn)實(shí)中的朋友?，F(xiàn)代人應(yīng)該理性的看待各種網(wǎng)絡(luò)工具，既要避免過于沉溺，更要避免被其綁架，成為被工具利用的工具。

【第二題】1.針對政府創(chuàng)新服務(wù)方式更好服務(wù)的做法給予肯定。有利于切實(shí)解決一些民生問題，提升政府形象，營造美麗和諧社會。
2.前期人不多原因分析：宣傳不到位，新方式操作難度大未提供操作指導(dǎo)，群眾認(rèn)為是面子工程參與積極性不高
3.后期人更少原因分析：后期宣傳未落實(shí)；工作人員執(zhí)行不到位；群眾問題未及時(shí)反饋。
4.措施：加大宣傳力度；加強(qiáng)服務(wù)意識，服務(wù)技巧；加強(qiáng)監(jiān)督，減少形象工程，面子工程；針對群眾問題，多總結(jié)，多反饋，多跟進(jìn)，切實(shí)解決問題；該方式應(yīng)該長效化，日?；?/span>

【第三題】1.“上有政策，下有對策”是我國公共政策體系不完善的一種真實(shí)反映。在國家出臺相關(guān)政策后，地方政府并沒有嚴(yán)格落實(shí)下去，而是選擇性、象征性甚至欺騙性執(zhí)行國家政策，從而導(dǎo)致背離原政策；
2.“上午栽樹，下午乘涼”則意味著基層人員急于求成的心理動向。樹剛栽上，根還沒穩(wěn)，葉子還沒幾片，就應(yīng)付著過關(guān)、乘涼了。
3.我們看到了部分基層機(jī)關(guān)應(yīng)付上級檢查工作時(shí)的“面子工程”，同時(shí)也目睹了面對上級政策在執(zhí)行過程中的“靈活”或者“扭曲”,
4.這些都是執(zhí)政陋習(xí)，要根除。地方政府要加強(qiáng)對基層人員的培訓(xùn)和教育，幫助其樹立正確的政績觀，謀事要實(shí)；
5.中紀(jì)委要加大“下有對策”責(zé)任追究力度，對于執(zhí)行中央政策有令不行，有禁不止的，督促有關(guān)地方和部門嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。
6.個(gè)人也要擺正位置，無論處在哪個(gè)層級，都要恪守本分，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格執(zhí)行上級政策，做好黨和政府國家機(jī)器中一顆合格的螺絲釘。

2017年5月23日下午：

1.人民的名義大熱，請從人民的角度談?wù)剬珓?wù)員任職的看法。

2.單位制定的某個(gè)政策與法律沖突，并且該政策已經(jīng)執(zhí)行，請問你怎么辦 。

3.有百分之六十的應(yīng)屆畢業(yè)生會選擇到深圳來，但是只有百分之十把深圳作為首選項(xiàng)，對此你怎么看。

面試真題解析：

【第一題】古語云“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，讓人民群眾滿意，為人民群眾服務(wù)，是我們做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn)，群眾意見就是一把衡量公務(wù)員工作質(zhì)量和滿意度的最好標(biāo)尺。

陳巖石是《人民的名義》中的重磅角色，是一位參加過抗日戰(zhàn)爭的老革命、老黨員。他作為漢東省人民檢察院前常務(wù)副檢察長，時(shí)刻對人民群眾雪中送炭，永遠(yuǎn)和人民群眾站在一塊田地里，坐在一條板凳上，與人民群眾始終保持著零距離接觸，兢兢業(yè)業(yè)的為黨和人民工作;然而面對貪官污吏，他以一身正氣挺起不屈脊梁，與不法分子嚴(yán)厲對抗。他用真心為人民群眾辦實(shí)事、辦好事，不存私心、廉潔自律、作風(fēng)務(wù)實(shí)、勤政為民的精神贏得了人民群眾擁護(hù)和信任。陳巖石這樣一個(gè)角色對于我們?nèi)绾巫龊靡幻珓?wù)員有著深刻的啟示。

第一，時(shí)刻提升自己的思想政治素養(yǎng)。過硬的思想政治素質(zhì)是保證公務(wù)員“一切為民”的根本保障。一名合格的公務(wù)員應(yīng)該要毫不動搖的堅(jiān)持社會主義道路，保持良好的黨性修養(yǎng);同時(shí)還要樹立公仆意識，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要?jiǎng)?wù)。

第二，不斷提升和改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)水平。一名公務(wù)員連自身的業(yè)務(wù)知識都沒法熟練掌握和靈活運(yùn)用，如何能真正做到“為人民謀福祉”呢?公務(wù)員只有切實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)能力，才能真正了解群眾的所思所想所盼、傾聽群眾的所恨所怨所言，盡自己所能解決與人民群眾利益相關(guān)的一系列問題，不辜負(fù)黨和國家的期望和人民群眾所托。

第三，始終堅(jiān)持“從人民群眾中來，到人民群眾中去”的工作信念。得民心者得天下，失民心者失天下。人民群眾的擁護(hù)和支持是公務(wù)員做好一切工作的最牢固的根基。公務(wù)員是人民的公仆，必須全心全意為人民服務(wù)，努力增進(jìn)同群眾的感情，拉近與群眾的距離，增加做好群眾工作的本領(lǐng)，真正做到“權(quán)為民所用，利為民所謀”。

習(xí)總書記說過“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)?！弊鳛橐幻珓?wù)人員，應(yīng)當(dāng)不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)維護(hù)人民利益，慎重對待自己手中每一件工作，讓每一項(xiàng)政策、每一次決策都符合人民利益。

【第三題】深圳作為我國改革開放建立的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，是中國改革開放的窗口，已發(fā)展為國際化大都市，創(chuàng)造了舉世矚目的“深圳速度”。“設(shè)計(jì)之都”、“鋼琴之城”、“創(chuàng)客之城”等美譽(yù)不勝枚舉。為了響應(yīng)李克強(qiáng)總理“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，深圳也出臺了一系列的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠補(bǔ)貼政策和人才引進(jìn)政策，例如孵化基地可享受場租補(bǔ)貼、應(yīng)屆畢業(yè)生可享受政府補(bǔ)貼等。雖然深圳是一個(gè)擁有諸多機(jī)遇的城市，有將近一半的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生愿意來深發(fā)展，卻只有不足3%的人愿意把深圳當(dāng)作首選，這說明深圳的發(fā)展仍然存在著諸多不足，人們選擇就業(yè)也不僅僅只考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素。

第一，醫(yī)療設(shè)施、教育條件等基礎(chǔ)性建設(shè)是一個(gè)城市必須配備的功能，然而深圳在這些方面顯然是存在不足的。一所城市只有高水平的科技及經(jīng)濟(jì)發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須還得擁有能夠吸引和留住這些能提高城市建設(shè)水平的各類人才的城市功能。如果沒有完善的醫(yī)療保障、沒有先進(jìn)的教育支撐、沒有深厚的文化底蘊(yùn)，這個(gè)城市是難以得到長足發(fā)展的，因?yàn)檫@些要素都是與人民群眾的生活息息相關(guān)的?？v觀深圳只有幾家高等院校，還沒有重點(diǎn)院校，每逢高考，就是深圳眾多學(xué)子和家長憂慮的時(shí)候，許多中部城市的居民都可以享受本地重點(diǎn)院校的優(yōu)待，這是值得深圳反思的。此外， 醫(yī)療設(shè)施建設(shè)也是深圳的一個(gè)短板。深圳的三甲醫(yī)院只有幾所，人口不及深圳一半的大連、青島等城市，卻都擁有十多家三甲醫(yī)院，在深圳看病難已然成為了一個(gè)常態(tài)。

第二，房價(jià)過高、生活壓力過大也是深圳難以成為應(yīng)屆畢業(yè)生首選的原因之一。大城市住房緊張的問題愈發(fā)明顯，過高的房價(jià)已嚴(yán)重超出了普通居民的收入水平。房價(jià)居高不下，已成為部分青年人逃離深圳的主要原因。

這些問題都值得大家深思，深圳應(yīng)該加強(qiáng)自身的內(nèi)核建設(shè)，不僅僅是專注于高新科技發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更應(yīng)當(dāng)著眼于維護(hù)人民群眾的起身利益，真正深入到人民群眾當(dāng)中去，傾聽人民群眾的意見，真正做到想群眾所想、急群眾之所急， 改進(jìn)和完善醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

總之深圳是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的城市，作為一名公務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)不畏艱難，切實(shí)站好自己的每一班崗，在自己的崗位上為深圳的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2017年深圳公務(wù)員5月24日面試真題（綜合管理類）

2017年5月24日上午：

2.隨著社會的發(fā)展，我們的交通工具越來越先進(jìn)，但是干部與群眾之間變遠(yuǎn)了，通訊工具越來越先進(jìn)，但是干部與群眾的溝通變難了。針對這種“變遠(yuǎn)”和“變難”，你覺得原因是什么，針對性地提出幾條建議。

3.某地政府拒不執(zhí)行法院的一個(gè)宣判失信于群眾，法院將其列入失信名單。針對這種現(xiàn)象，你怎么看?

面試真題解析：

【第一題】1、時(shí)代背景：習(xí)主席在今年的新年賀詞中表示最關(guān)心的還是困難群眾，并一再強(qiáng)調(diào)全面小康的路上一個(gè)都不能少。它表示了習(xí)近平主席再次對打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)發(fā)出了鏗鏘有力的號召。

2、分析目前貧困地區(qū)現(xiàn)狀：2017年2月24日扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任歐青平指出，現(xiàn)在中國的貧困人口大概還有4000多萬。今年還是要保持減貧1000萬的態(tài)勢，才能確保到2020年完成貧困人口一個(gè)不落下的目標(biāo)任務(wù)。這就意味著按計(jì)劃，四分之一貧困人口將在今年實(shí)現(xiàn)脫貧。(如有時(shí)間可以再分析貧困原因1、自然條件惡劣 導(dǎo)致中國貧困地區(qū)貧窮落后的自然因素包括氣候、地形地貌、地理位置等諸多方面;2、資源缺乏,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱 --水資源短缺.中國貧困地區(qū)大多缺水嚴(yán)重;3、人口增長過快,教育、衛(wèi)生等基本社會服務(wù)水平太低 --與經(jīng)濟(jì)落后、增長緩慢;4、財(cái)政收入水平低,公共投入和基礎(chǔ)投入嚴(yán)重不足 --農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件較差。)

3、脫貧對策：進(jìn)一步加快推動貧困人口脫貧，需要貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，創(chuàng)新幫扶方式，加大扶貧投入，堅(jiān)持輸血造血相結(jié)合，有的放矢、精準(zhǔn)施策，努力做到扶貧對象精準(zhǔn)、措施到戶精準(zhǔn)、資金使用精準(zhǔn)、脫貧成效精準(zhǔn)。

4、全面建成小康社會，任何一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族都不能落下。牢記總書記囑托，小康路上，一個(gè)都不能少。實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100年的宏偉目標(biāo)。

【第二題】隨著社會的不斷向前發(fā)展，我們的交通工具和通訊工具越來越先進(jìn)，但是我們的干部卻與人民群眾之間的溝通“變遠(yuǎn)”和“變難”了，出現(xiàn)了這種社會現(xiàn)象是值得我們反思的，我認(rèn)為出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要有以下原因：

第一，一些干部沒有密切聯(lián)系人民群眾，缺乏全心全意為人民為服務(wù)的意識，在干部中還存在著“官本位”的思想，沒有真正把的人民群眾的事情當(dāng)做自己的事情來處理，不利于拉近干部與群眾之間的聯(lián)系，不利于開展基層工作。

第二，一些干部頭腦里把個(gè)人的利益得失和上級領(lǐng)導(dǎo)的份量看得越來越重了，反而把人民群眾的利益和事情看得越來越輕了，沒有始終把人民群眾的利益放在最高位置。

第三，一些干部下基層見面打官腔擺架子，說話不接地氣，用老百姓聽不懂的語言與群眾交流，深入基層形式主義嚴(yán)重，不利于宣傳國家政策開展工作。

針對這種現(xiàn)象我提出以下建議：

第一，加強(qiáng)干部的馬克思主義群眾觀點(diǎn)和群眾路線教育，樹立全心全意服務(wù)人民群眾的宗旨意識，讓干部認(rèn)識到密切聯(lián)系群眾的重要性和緊迫性，有利于保持干部與人民群眾的血肉聯(lián)系。

第二，組織干部的學(xué)習(xí)，宣傳優(yōu)秀干部事跡，開展批評與自我批評，把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，始終把人民群眾的利益放在最高位置，把不斷實(shí)現(xiàn)好和落實(shí)好人民群眾的根本利益作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

第三，要加強(qiáng)對干部的監(jiān)督，健全群眾服務(wù)機(jī)制，實(shí)行績效考核。干部深入基層要接地氣，講人民群眾聽得懂的語言，多走訪群眾，趁群眾空閑時(shí)，多與群眾拉家常，與人民群眾打成一片，抱成一團(tuán)，拉近人民群眾之間的感情。

我相信我們的干部只要堅(jiān)持走群眾路線，把群眾當(dāng)成自己的親人，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，我們黨就能立于不敗之地，也有利于建設(shè)社會主義和諧社會，有利于全面建成小康社會的奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2017年5月24日下午：

1、有人說，干什么比掙多少更重要，有人說，掙多少比干什么更重要，請問你怎么看?

2、現(xiàn)在政府信息化辦公程度越來越高，隨之，辦公文件越來越多，現(xiàn)在有人提出現(xiàn)在不是辦公，而是辦文，請問你有什么建議?

3、習(xí)近平總書記提出“一帶一路”，并倡導(dǎo)召開了國際合作高峰論壇圓桌峰會，讓各個(gè)國家一起商討國際大事，為構(gòu)建人類命運(yùn)共同體注入動力和活力，對此，你怎么看?

面試真題解析：

【第一題】有人說干什么比掙多少錢重要，這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是做事方向的重要性;也有人說，干什么不如掙的多重要，這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是做事取得報(bào)酬的重要性。然而，我認(rèn)為，干什么除了要獲取一定報(bào)酬外，所選擇的方向更加重要。

第一，有人說干什么比掙多少重要，我非常贊同這種觀點(diǎn)?，F(xiàn)在很多公益性事業(yè)，比如社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、公共福利、社會援助、青年服務(wù)、慈善等，為更多的人提供了服務(wù)和便利，也吸引了大量的人參與，為我們整個(gè)社會的和諧美好做出巨大貢獻(xiàn)，這些是金錢難以衡量的。再比如，共享單車作為新興共享經(jīng)濟(jì)的形式，更加方便了廣大市民的出行，得到社會各界人士的認(rèn)可。然而，共享單車前期都是沒有盈利的，甚至是虧損狀態(tài)。人們看好這個(gè)發(fā)展的方向，即便剛開始賠錢也愿意去嘗試，因?yàn)檫@些能夠?yàn)楦嗟娜藥肀憷?。很多人從事這些事情，更多的是想為他人做點(diǎn)什么，為社會做點(diǎn)什么，這樣的想法和行為值得更多的人學(xué)習(xí)和參與。

第二，有人說干什么不如掙得多重要，這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)做事獲取報(bào)酬的重要性。誠然，我們做事，自然是希望能夠獲得相應(yīng)的報(bào)酬，甚至越多越好，從而改善我們的生活，提高自己和家人的生活質(zhì)量。君子愛財(cái)，取之有道并非不可。然而，這樣的觀點(diǎn)，很容易造成人們?yōu)榱搜矍岸桃暤睦娑鴮ζ渌矫嬖斐蓢?yán)重的損害。近年來，這樣的情況在各行各業(yè)都非常普遍。比如，生態(tài)環(huán)境方面，很多企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，亂排亂放污染物，造成生態(tài)失衡、環(huán)境破壞;食品、藥品安全方面，三鹿奶粉事件、毒膠囊事件，導(dǎo)致很多群眾身體健康受損，國人對我們的食品藥品安全憂心忡忡;公共安全反面，多處爆發(fā)的豆腐渣工程塌方事件、深圳山體滑坡事件、天津化學(xué)倉庫爆炸事件，嚴(yán)重危害了廣大群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。除此之外，其他方面這樣的案例還有很多。這些林林總總的現(xiàn)象背后，都是部分人為了自身短視的利益，置法律、道德、責(zé)任于不夠，給我們的社會造成了極大危害。因此，在當(dāng)下社會背景下，我更贊同干什么比掙得多重要。

另一方面，從個(gè)人角度來講，作為一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的年輕人，雖然生活不易，但我對自己的工作方向也有一定的規(guī)劃。我希望自己的工作，不但能夠滿足自己的興趣愛好，發(fā)揮自己的特長，也希望能夠在自己的崗位上，為跟多的人服務(wù)，為我們的社會進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，在工作中，尤其在工作起步階段，我會將我的工作重點(diǎn)放在如何通過學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)能力上面，如何更快的成長起來，更好的完成工作任務(wù)。相信通過我的努力學(xué)習(xí)，我會盡快掌握工作的各個(gè)方面，更好的為自己從事的事業(yè)盡自己綿薄之力。

從公務(wù)員角度來講，由于公務(wù)員行業(yè)的特殊性，要求我們有更高的覺悟，要把更好的了解群眾訴求，更好的為群眾服務(wù)作為我們工作的方向。習(xí)總書記說，要對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)，真正做到為官一任、造福一方。這正是我們公務(wù)員工作的重點(diǎn)方向。同時(shí)，我們也要防止部分少數(shù)人在權(quán)力和金錢的誘惑下，為了謀取自身和家人的非法利益，置黨紀(jì)國法不顧，將公權(quán)力作為斂財(cái)?shù)氖侄危瑢ι鐣?、國家造成?yán)重的損害。

無論是強(qiáng)調(diào)做事的方向性也好，強(qiáng)調(diào)做事取得報(bào)酬也好，我們都要在法律、道德的規(guī)范下去做事，要在做自己事情的同時(shí)對他人、對社會有利，對自己、對他人、對社會負(fù)責(zé)，絕對不能只為了自身的利益而置其他方面不顧。

【第二題】隨著行政機(jī)構(gòu)的不斷深化改革和互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，人民群眾對于政府信息辦公化程度的要求越來越高，改進(jìn)和完善政府辦公的信息化建設(shè)迫在眉睫。題中指出，隨著政府信息化辦公程度越來越高，目前有人提出政府不是在辦公，而是在辦文，我認(rèn)為這要辯證的看。

辦文實(shí)際上多指圍繞文件、文書所展開的工作;而辦公指的是切實(shí)處理及解決好問題。前者是一種文字工作，后者是一種以實(shí)踐活動來解決問題的工作形式。其實(shí)對于國家或地方政府政策的出臺、變動以及辦公動態(tài)信息的對外公布工作，政府以辦文的形式開展也是恰如其分的。但是對于以文字形式公開的政務(wù)信息，往往存在著一些漏洞，例如公開信息與實(shí)際問題脫節(jié)、政務(wù)內(nèi)容不真實(shí)、公開事項(xiàng)不全面等。加快電子政務(wù)平臺建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平是建設(shè)陽光政府、服務(wù)型政府的有效保證。針對以上問題，我有如下建議：

第一，細(xì)化政務(wù)類型。針對不同類型的政務(wù)，采取不同的處理方式。對于需要以文字形式對外公布的政務(wù)信息，政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)、如實(shí)地上傳至電子政務(wù)平臺，并安排專項(xiàng)人員進(jìn)行必要的更新與調(diào)整，保證政府惠民便民的政策、文件能第一時(shí)間被民眾知曉。對于需要有關(guān)工作人員線下去處理的問題，政府也應(yīng)當(dāng)不遺余力的立馬采取行動，幫助群眾解決困難。

第二，推進(jìn)信息服務(wù)建設(shè)，保證有關(guān)人民群眾的實(shí)惠信息不僅僅是停留在文書形式上，，更要落在實(shí)處。其一，建立政務(wù)信息公開發(fā)布的篩選機(jī)制，優(yōu)先推進(jìn)養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、社保等與人民群眾利益切實(shí)相關(guān)的民生保障服務(wù)領(lǐng)域的政府?dāng)?shù)據(jù)向社會大眾開放，真正做到“急人民之所急，想人民之所想”。其二，加強(qiáng)對政府機(jī)關(guān)工作人員信息化技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺解決群眾問題的工作能力，線上答疑與線下解難相結(jié)合，拉近與群眾的距離。有關(guān)政府應(yīng)該扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的辦公模式，把移動互聯(lián)網(wǎng)作為同群眾交流溝通、為群眾排憂解難的新平臺。例如，結(jié)合部門職能，利用網(wǎng)絡(luò)搞好扶貧幫困、慈善捐助、醫(yī)療救助、環(huán)境保護(hù)等公益宣傳。

第三，建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，出臺相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法。其一，對于公布虛假信息、不主動公布信息等影響正常工作或給群眾造成損失的失職甚至是違法違紀(jì)行為，要依法給予相應(yīng)的處罰，從源頭上杜絕政府“不作為”、“偽作為”。其二，對于政府的電子政務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)管，定期進(jìn)行查毒凈化，保障網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境安全。其三，對于政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的重要信息要加密處理，防止外泄或擴(kuò)散。同時(shí)對于微博、微信這些自媒體平臺，要嚴(yán)格信息發(fā)布的審查和篩選制度，避免不真實(shí)、不嚴(yán)謹(jǐn)信息的隨意性發(fā)布，引發(fā)社會不當(dāng)輿論。

在這個(gè)信息化高速發(fā)展的時(shí)代，作為一名普通的公務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)要與時(shí)俱進(jìn)，不甘落后，不論是處于何種工作平臺，運(yùn)用何種工作方法，都要明確“在其位謀其政”，最重要的是為人民群眾服務(wù)，真正做到“權(quán)為民所用，利為民所謀”。

4.“一帶一路”是一個(gè)完全開放的系統(tǒng)，只要愿意，都可以參加，都是“一 帶一路”建設(shè)的合作伙伴，擴(kuò)展了合作者范圍?！耙粠б宦贰钡睦砟钍菍で罄娴墓餐c(diǎn)和最大公約數(shù)，開放包容、和平合作、互利共贏等;我們絕不會干涉他國內(nèi)政，不會輸出社會制度和發(fā)展模式，更不會強(qiáng)加于人;不會重復(fù)地緣博弈的老套路，而將開創(chuàng)合作共贏的新模式;不會形成破壞穩(wěn)定的小集團(tuán)，而將建設(shè)和諧共存的大家庭 。“一帶一路”包含和平合作、開放包容的理念綿延萬里，互學(xué)互鑒、互利共贏的精神傳承千年。順大勢、應(yīng)民心，“一帶一路”的朋友圈定會越來越廣，合作之路定會越走越寬。

2017年深圳公務(wù)員5月25日面試真題（行政執(zhí)法類）

2017年5月25日上午：

1、執(zhí)法部門在執(zhí)法過程中，上下屬交接時(shí)，常常出現(xiàn)效率低下，準(zhǔn)確性不高等等問題。對此，你有什么改善建議?(三分鐘)

2、某處道路升級涉及水，電，通訊，燃?xì)?，附近居民反?yīng)施工反復(fù)，嚴(yán)重影響日常生活。對此，你怎么看?(三分鐘)

3、隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展，我們的生活發(fā)生了很大的變化，也給執(zhí)法工作插上了科技的翅膀，請就互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)運(yùn)用于執(zhí)法工作提出建議。(四分鐘)

面試真題解析：

【第一題】執(zhí)法部門在執(zhí)法過程中，上下屬交接時(shí)，常常出現(xiàn)效率低下、準(zhǔn)確性不高等問題，我認(rèn)為，造成這種情況的原因有以下幾點(diǎn)：

第一，執(zhí)法工作情況的復(fù)雜性。執(zhí)法工作的過程比較復(fù)雜，尤其現(xiàn)場的情況不確定因素太多，變化較多，易產(chǎn)生各種突發(fā)狀況，往往交接信息趕不上時(shí)態(tài)的發(fā)展，上下屬交接時(shí)難以保證效率和準(zhǔn)確性。

第二，上下屬交接的方式問題。執(zhí)法部門在交接時(shí)，更多的采用是口頭交接，沒有相關(guān)材料，存在交接內(nèi)容不完整，

交接過程中交接雙方信息衰減的問題，易導(dǎo)致交接準(zhǔn)確性不高。

第三，交接規(guī)章制度規(guī)范問題。一是由于執(zhí)法情況的復(fù)雜性，執(zhí)法人員交接規(guī)章制度難以完善，對一些復(fù)雜情況的交接規(guī)定難以到位;二是執(zhí)法人員在交接時(shí)，基層執(zhí)法人員工作量大，執(zhí)法情況復(fù)雜，容易導(dǎo)致未按相關(guān)規(guī)章制度交接。

針對這種情況，我認(rèn)為有以下一些措施可以進(jìn)行改善：

第一，提高執(zhí)法工作人員的現(xiàn)場執(zhí)法能力，對現(xiàn)場情況信息收集和處理能力，以及言語表達(dá)準(zhǔn)確性，以及事件后面可能的發(fā)展趨勢，提高交接時(shí)信息傳遞到準(zhǔn)確性。

第二，完善執(zhí)法工作交接方式。如，執(zhí)法時(shí)，工作人員打開執(zhí)法記錄儀，交接時(shí)可以通過口頭交接和執(zhí)法記錄儀視頻等多種方式交接，提高準(zhǔn)確性。

第三，完善執(zhí)法工作交接規(guī)章制度。對于在執(zhí)法過程中的諸多情況，應(yīng)該盡可能完善交接規(guī)章制度，細(xì)化交接流程，保證交接及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)要加強(qiáng)執(zhí)法人員按規(guī)章制度操作的意識和執(zhí)行能力。

2、作為普通民眾，本來應(yīng)該支持和理解這種利民的市政建設(shè)，除了配合施工，要特別看管好自家的小孩，防止搞破壞或者發(fā)生危險(xiǎn)。但是，如果施工經(jīng)常反復(fù)，甚至嚴(yán)重影響到居民生活，可以通過正常的渠道去反映問題，理智地解決問題，不要發(fā)生一些不良和過激的行為，這只會適得其反。

3、問題的解決需要雙方的耐心和誠心，也需要給對方一些時(shí)間和理解。

【第三題】時(shí)代背景：“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，能促進(jìn)原有政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級，更重要的是，將產(chǎn)生更多的新服務(wù)模式、新服務(wù)形態(tài)和新服務(wù)主體，滿足全新的社會需求，從而形成一個(gè)全新的智能化的政務(wù)服務(wù)體系。引發(fā)了政府工作方式的一個(gè)創(chuàng)新，給執(zhí)法工作的啟示：

1、利用大數(shù)據(jù)科學(xué)決策：比如說，110指揮中心可以查看天網(wǎng)工程建設(shè)情況，了解各區(qū)的治安情況，對治安高發(fā)地區(qū)重點(diǎn)整治。交管部門可以利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解交通狀態(tài)，及時(shí)處理各種交通狀況等。

2、利用互聯(lián)網(wǎng)提升辦事效率，簡化辦事流程。比如說可以通過網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)信息系統(tǒng)(身份證、護(hù)照、居住證等)連接整合，開通各網(wǎng)上辦事大廳，這樣市民不用再往返于縣公安局和政務(wù)服務(wù)中心，省時(shí)省力更省心。

3、利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)監(jiān)管：執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中將執(zhí)法記錄儀中的視頻實(shí)時(shí)上傳至管理中心，從而對執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)管。

1.政府打算利用智能監(jiān)控執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)讓你推廣，你怎么辦?

2.新任執(zhí)法員，執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人做出危害社會的行為，但是一時(shí)找不到執(zhí)法的依據(jù)，你怎么做?

3.政府打算建立社會信用體系，有些老板說罰我兩三萬我不怕， 但是怕被列入黑名單 ，以后貸款、 申請項(xiàng)目都不方便。對此，你怎么看?

面試真題解析：

【第一題】智能監(jiān)控執(zhí)法作為新型執(zhí)法模式，其推廣與運(yùn)用，既有利于節(jié)省執(zhí)法資源，減少執(zhí)法人員，又有利于執(zhí)法證據(jù)的調(diào)查與保全。對于智能監(jiān)控執(zhí)法的推廣，我會從如下幾個(gè)方面著手：

第一，我會向執(zhí)法單位，如工商、稅務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)系，了解是否需要智能監(jiān)控，如果需要，向其了解傾向的產(chǎn)品品牌、監(jiān)控設(shè)備的布置、成本的預(yù)算等，根據(jù)此調(diào)查制作智能監(jiān)控執(zhí)法的推廣方案。

第二，在預(yù)算成本核定后，向社會公開招標(biāo)智能監(jiān)控設(shè)置，從源頭上把握好設(shè)備質(zhì)量，并且與中標(biāo)公司協(xié)商，作好智能監(jiān)控設(shè)備的使用、維護(hù)培訓(xùn)工作。與執(zhí)法單位聯(lián)系，選擇培訓(xùn)人員。

第三，統(tǒng)籌分配布置智能監(jiān)控執(zhí)法設(shè)備，對于社會治安較差的地區(qū)和治安比較重要的地區(qū)做到重點(diǎn)布置。同時(shí)要注意兼顧個(gè)人隱私的保護(hù)。

第四，在使用過程中，首先要注重智能監(jiān)控模式要與傳統(tǒng)執(zhí)法模式的配合使用，要堅(jiān)持以傳統(tǒng)的人工執(zhí)法模式為主導(dǎo)，以智能監(jiān)控模式為輔。其次，要加強(qiáng)監(jiān)督，對于一些不需要監(jiān)控的設(shè)備及時(shí)撤銷，對于一些需要添加設(shè)備的地方及時(shí)添加，以合理分布資源。再者，要及時(shí)收集智能監(jiān)控控制設(shè)備使用過程中存在的一些問題，及時(shí)維護(hù)，升級系統(tǒng)。

第五，對于智能監(jiān)控執(zhí)法設(shè)備的推廣工作要及時(shí)要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠詳細(xì)了解進(jìn)步、布置、使用情況等。

希望通過以上措施，能夠有效緩解執(zhí)法壓力，促進(jìn)法治國家、法治政府、法治社會建設(shè)。

【第三題】1.題目中有些老板的說法，一方面反映了我們當(dāng)前很多領(lǐng)域的違法成本過低，懲罰力度不夠，未能夠?qū)σ恍┢髽I(yè)、執(zhí)法對象形成足夠的威懾力;另外一方面也反映了政府打算建立社會信用體系的舉動意義重大，影響深遠(yuǎn)。

2.社會信用體系的建立和完善是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟的重要標(biāo)志之一。其的核心作用在于，記錄社會主體信用狀況，揭示社會主體信用優(yōu)劣，警示社會主體信用風(fēng)險(xiǎn)，并整合全社會力量褒揚(yáng)誠信，懲戒失信?？梢猿浞终{(diào)動市場自身的力量凈化環(huán)境，降低發(fā)展成本，降低發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，弘揚(yáng)誠信文化。把失信企業(yè)列入黑名單企業(yè)，貸款、申請項(xiàng)目不方便，從而達(dá)到警示的作用。

3.目前來看，推進(jìn)我國社會信用體系建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題仍然較多，主要包括以下幾個(gè)方面：①立法層面，我國尚無一部全國性的信用法律法規(guī)對信用信息的歸集和管理等進(jìn)行明確規(guī)定。②制度層面，目前我國社會信用體系建設(shè)中還存在諸多操作層面制度缺失的問題。比如，中央與地方關(guān)系不明確，制度上難以有效銜接。③意識層面，目前我國社會層面面臨的較為嚴(yán)重的信用意識缺失現(xiàn)象。

4.構(gòu)建社會信用法律法規(guī)體系。完備的法律法規(guī)是社會信用健康發(fā)展的根本。針對我國目前法律層面的現(xiàn)實(shí)困難，應(yīng)當(dāng)將為立法創(chuàng)造條件和推動立法納入國家社會信用體系建設(shè)主管部門和部際聯(lián)席會議的重要工作任務(wù)，結(jié)合社會信用制度建設(shè)中信用信息開放、信用產(chǎn)品使用、市場信用監(jiān)管及信用服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管等各方面工作開展的實(shí)際需要，進(jìn)一步加強(qiáng)立法規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和研究工作，提出法律框架，明確重要事項(xiàng)，打好基礎(chǔ)，強(qiáng)力推進(jìn)立法進(jìn)程。國家層面應(yīng)加快推進(jìn)信用立法工作，使信用信息采集、歸集、交換、共享，以及信息安全和信息主體權(quán)益保護(hù)等有法可依。同時(shí)，在相關(guān)立法過程中還必須要注意協(xié)調(diào)好多元主體之間的利益關(guān)系，立法進(jìn)程中必須突出強(qiáng)調(diào)程序的科學(xué)化和民主化，應(yīng)當(dāng)采用立法聽證會、座談會和論證會等相關(guān)方式，確保各相關(guān)利益主體能夠充分表達(dá)意見。最后，建立健全信用法律法規(guī)體系，也可以對失信行為進(jìn)行明確界定，同時(shí)從法律上明確監(jiān)管責(zé)任，確保信用執(zhí)法有法可依。

5.健全失信懲戒機(jī)制。失信懲戒是社會信用體系建設(shè)的重要保障，是建設(shè)信用體系提高社會治理能力和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)社會管理手段的根本途徑。失信懲罰機(jī)制更具有針對性和可操作性,它是維系現(xiàn)有信用關(guān)系的準(zhǔn)則和信用缺失治理的核心。完善失信懲戒機(jī)制需要一系列的措施作為支撐。比如，需要建立失信測評機(jī)制，合理測量失信程度;建立責(zé)任追究機(jī)制，通過加大失信行為的失信成本，使失信者意識到失信成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于失信收益，使其不敢失信，更不想失信;建立守信激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)守信誠信的行為。在建設(shè)失信懲戒機(jī)制中特別要重視聯(lián)合懲戒標(biāo)準(zhǔn)的制定，實(shí)現(xiàn)多部門跨區(qū)域的失信懲罰活動。然而，在實(shí)際當(dāng)中實(shí)施聯(lián)合懲戒缺乏相關(guān)依據(jù)和統(tǒng)一的懲戒標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合懲戒存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。建議國家制定相對統(tǒng)一的聯(lián)合懲戒制度和懲戒標(biāo)準(zhǔn)。

此外，還需要落實(shí)信用統(tǒng)一代碼制度。研究制定公民統(tǒng)一社會信用代碼管理辦法。對公民社會信用代碼的法律地位、涵蓋范圍、管理主體、編碼規(guī)則、變更更正、推廣應(yīng)用以及法律責(zé)任等，做出明確規(guī)定，并向社會公布。把統(tǒng)一社會信用代碼作為法人信用記錄的唯一信用標(biāo)識;把身份證號作為個(gè)人信用記錄的唯一標(biāo)示。探索建立全國公民社會信用代碼信息管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理維護(hù)和應(yīng)用服務(wù)。最后，還要增加信用體驗(yàn)。充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等手段探索擴(kuò)展公共信用信息平臺的互動功能，開發(fā)信用監(jiān)督取證功能，幫助社會公眾實(shí)時(shí)有效采集上傳圖片、音頻、視頻等全媒體的信用舉報(bào)信息，完善社會公眾監(jiān)督。

6.強(qiáng)化誠信文化建設(shè)。加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，重點(diǎn)在于營造誠實(shí)守信的社會信用意識。加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，既是社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要內(nèi)容，又是引領(lǐng)社會成員誠信自律、提升社會成員道德素養(yǎng)的重要途徑。目前來講，誠信教育和誠信文化的建設(shè)中存在的問題具有社會的普遍性，涉及到多個(gè)領(lǐng)域，需要用新的綜合性的解決思路。一是要有強(qiáng)制性，加強(qiáng)誠信教育和誠信文化建設(shè)，首先要完善法治，提高懲戒的力度。不能光靠道德規(guī)范的約束，要強(qiáng)化黑名單制度，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在推進(jìn)法治社會的大背景下，建設(shè)和完善社會信用體制，切實(shí)落實(shí)信用監(jiān)督和信用處罰機(jī)制。通過這一體制來規(guī)范人們的信用行為，形成信用習(xí)慣，最終養(yǎng)成信用意識，使誠實(shí)守信成為中國公民素質(zhì)的構(gòu)成部分。二是發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。通過樹立典型，實(shí)行公民和企業(yè)信用積分制，以有形的正能量和鮮活的價(jià)值觀感召全社會。三是發(fā)揮媒體的正面引導(dǎo)和宣傳作用。集中展示本地近年來社會信用體系建設(shè)工作成就，宣傳誠信典型，曝光失信黑名單。四是重塑現(xiàn)代誠信理念，增強(qiáng)全民信用意識。大力普及信用知識，開展誠信主題活動，營造“守信者榮、失信者恥、無信者憂”的氛圍，使誠信意識深植人心，形成全民自覺遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信的良好社會風(fēng)尚。

2017年5月26日上午深圳市公務(wù)員面試真題(行政執(zhí)法類)

1.法律法規(guī)規(guī)定企業(yè)有報(bào)送年審的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)和個(gè)人沒有及時(shí)去做年審的工作。對此，你有什么建議?

2.小攤販在路邊亂擺賣，我們民間有一句順口溜：城管管路邊，交警管路面。小攤販看到城管和交警都挪地方。對此你有什么建議 ?

3.為了讓我們的執(zhí)法工作你標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 ，清單式執(zhí)法，請問從哪些方面可以實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化？

面試真題解析：

【第一題】對于企業(yè)和個(gè)人沒有及時(shí)去做年審的工作，我們要認(rèn)真對待，找到根源，有效解決。對此，個(gè)人有以下建議，僅供參考。

第一，調(diào)查相關(guān)的原因。主要調(diào)查相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人不報(bào)送年審的具體原因，可以通過線上的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(官方微博、微信)的有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，線下發(fā)放相關(guān)的調(diào)查問卷對他們進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查，并詳細(xì)記錄、取證等。

第二，廣泛收集民意。認(rèn)真聽取群眾關(guān)于報(bào)送年審的一些建議，同時(shí)召開相關(guān)部門專家的座談會，分析并匯總企業(yè)和個(gè)人不報(bào)送年審的真正根源，并通過多次討論后，制定相關(guān)的解決措施。

第三，如果是年審制度及獎(jiǎng)懲問題，我們要完善相關(guān)制度及獎(jiǎng)懲機(jī)制，滿足企業(yè)及個(gè)人的合理需求等，有效提高年審率。對于認(rèn)真的工作者，要給予鼓勵(lì);對于及時(shí)完成報(bào)送年審的企業(yè)或個(gè)人，要給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策;對于限定期限內(nèi)未報(bào)送年審的，要對其進(jìn)行警告和合理的懲罰。

第四，如果是審批流程問題，要設(shè)置專崗人員管理審批業(yè)務(wù)，責(zé)任到崗到人，簡化審批流程，提前排號，讓企業(yè)及個(gè)人有效等候年審，提高工作效率。

第五，如果是宣傳不到位，可以實(shí)行電子政務(wù)，在將要報(bào)送年審之前提前告知。關(guān)于年審報(bào)送的義務(wù)，要加強(qiáng)線上線下的宣傳，宣傳年審報(bào)送的相關(guān)法律法規(guī)及其制度，提高企業(yè)及個(gè)人的社會責(zé)任感。線上要通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)平臺”有效宣傳報(bào)送年審的相關(guān)規(guī)定，線下可通過電視、宣傳手冊、展板等形式宣傳，讓企業(yè)及個(gè)人明確相應(yīng)的義務(wù)，從思想上提高他們報(bào)送年審的思想認(rèn)識水平。

總之，作為一名基層工作者，我們每個(gè)人都要提高對年審報(bào)送工作及其法律法規(guī)制度的認(rèn)知，提高思想覺悟，真正實(shí)現(xiàn)安全出行，幸福千萬家!

【第三題】積極開展各項(xiàng)行政執(zhí)法行為的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，可以使行政執(zhí)法操作有規(guī)范、執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)、過程有監(jiān)督、考核有依據(jù)，提升執(zhí)法質(zhì)量和效率，樹立公正權(quán)威的執(zhí)法形象。我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。

1.執(zhí)法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過法制部門在制定環(huán)節(jié)的審查把關(guān)，確保制定的規(guī)范性文件的合法、合理及具可操作性;通過定期清理，從源頭厘清執(zhí)法依據(jù)清單，對不符合要求的規(guī)范性文件及時(shí)進(jìn)行修改或廢止。

2.行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。行政審批應(yīng)按照公開、公平、公正和高效、便民原則，對審批業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、再造，明確受理、審核、審批等環(huán)節(jié)的權(quán)限、職責(zé)和辦理時(shí)限;同時(shí)，要加大公開力度，將所有行政許可事項(xiàng)及其審批時(shí)間、流程、權(quán)限、規(guī)則和依據(jù)對外公開，接受社會監(jiān)督。

3.執(zhí)法方式標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)積極探尋行政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的有效途徑和方法，探索建立一套“防患未然”型的事前監(jiān)督制度，與現(xiàn)有事后監(jiān)督制度互為補(bǔ)充，從而規(guī)范執(zhí)法行為、規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，提高執(zhí)法質(zhì)量與效率。

4.行政處罰標(biāo)準(zhǔn)化。為了實(shí)現(xiàn)行政處罰的科學(xué)化和規(guī)范化，可以采取制定行政處罰自由裁量權(quán)行使規(guī)則，提出行政處罰自由裁量計(jì)算公式，或是制定統(tǒng)一的行政處罰自由裁量基準(zhǔn)等方式。

5.行政執(zhí)法判定標(biāo)準(zhǔn)化。在日常執(zhí)法實(shí)踐中，要及時(shí)收集行政執(zhí)法典型案例，探索建立案例分析庫。特別是對于產(chǎn)生行政爭議的案例，要依據(jù)法律法規(guī)并結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，作出詳實(shí)細(xì)致的分析，并編寫成開展業(yè)務(wù)執(zhí)法培訓(xùn)的教材，以典型案例作為統(tǒng)一執(zhí)法的判定標(biāo)準(zhǔn)，以典型案例推動行政執(zhí)法判定的標(biāo)準(zhǔn)化。

2016年3月31日深圳市公務(wù)員面試真題（行政執(zhí)法類崗位）

（3題、10分鐘、無紙筆、一問一答）
1、近期小區(qū)電梯安全事故頻發(fā)，按上級要求對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、小區(qū)開展大排查，消除安全隱患，此項(xiàng)工作由具體負(fù)責(zé)，你怎么如何開展？（3分鐘）
2、在一次食品執(zhí)法中，扣押海鮮，導(dǎo)致海鮮變質(zhì)，執(zhí)法對象說罰款可以，把海鮮還我，不然將曝光媒體，并說你貪污，你怎么辦?（3分鐘）
3、微商廣泛發(fā)展，人們利用微信朋友圈進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳，作為執(zhí)法員，談?wù)勀阍趺纯?？?分鐘）

2016年3月31日上午深圳市公務(wù)員面試題（行政執(zhí)法類崗位）
1、清明過節(jié)都會燒紙，放鞭炮，有人說有一定的安全隱患，但是有人說對此也要寬容，作為執(zhí)法員，你怎么看?
2、你在執(zhí)法過程中，有一個(gè)司機(jī)駕車逃逸，撞傷群眾，周圍也有群眾在拍照、錄像，你怎么辦?
3、要對網(wǎng)約車的發(fā)展情況及影響做一個(gè)調(diào)研，你是負(fù)責(zé)人，怎么組織?

2016年3月30日深圳市公務(wù)員面試題（綜合管理崗類）
2016年3月30日上午深圳市公務(wù)員面試題（綜合管理崗類）
3題、10分鐘、無紙筆、一問一答
1、當(dāng)前，一些政府匯報(bào)工作中除了文字匯報(bào)之外,還需要使用PPT和音視頻資料，對于這種做法。你怎么看？
(3分鐘)
2、A市推廣天燃?xì)夤艿廊霊繇?xiàng)目，但在在老舊小區(qū)遇到障礙，部分居民不愿意承擔(dān)由自己承擔(dān)的費(fèi)用，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，請問你怎么辦？？（3分鐘）
3、目前，社會存在著大量違法建筑，存在消防安全隱患，但又住著大量的低收入人群，結(jié)合城市管理治理的角度，談?wù)勀阍趺纯?？?分鐘）

2016年3月30日下午深圳市公務(wù)員面試題（綜合管理崗類）
1、小區(qū)內(nèi)有很多狗隨地大小便，并且跑來跑去的嚇到很多老人和小孩，小區(qū)決定組織一次“文明養(yǎng)犬”的宣傳教育活動，假如你是負(fù)責(zé)人，你會怎么組織？
2、有人說，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中應(yīng)該“打不還手，罵不還口”，對此你怎么看？
3、有群眾舉報(bào)說某知名餐廳衛(wèi)生不過關(guān)，有人在該餐廳就餐后出現(xiàn)食物中毒的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)派你去檢查，餐廳負(fù)責(zé)人以“要保護(hù)食物秘方”為由不為由不給拍照、不給取樣，你會怎么辦？

2016年3月29日深圳市公務(wù)員面試題（綜合管理崗類）
2016年3月29日上午深圳市公務(wù)員面試題（綜合管理崗類）
3題、10分鐘、無紙筆、一問一答
1、小樹苗長成大樹需要四個(gè)要素，根基，陽光，時(shí)間，才能向上成長。作為公務(wù)員給你什么啟示?
2、假如你是醫(yī)院一個(gè)科室的負(fù)責(zé)人，有一個(gè)手術(shù)需要其他科室配合一起完成，但其他科室因?yàn)榉止げ幻鞔_導(dǎo)致手術(shù)無法順利進(jìn)行，你作為負(fù)責(zé)人怎么協(xié)調(diào)處理?
3、公車改革推行后，各地市推行時(shí)處處受阻，中央推行公車改革卻一路暢通。對此，你怎么看?

2016年3月29日上午深圳市公務(wù)員面試題（綜合管理崗類）
1、科長：小王，周六我們要去什么志愿疏導(dǎo)活動，我們科室人少，都要參加，小王：科長，我周六要參加女兒幼兒園畢業(yè)晚會，科長說：這個(gè)活動你上次去了，這次就不去了。你怎么看？（此題，不完整，指向不明）
2、市長突臨街道辦，問起一項(xiàng)進(jìn)展緩慢的工作，你作為這項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人，怎么辦？
3、有人說，改革開放能取得這么大的成績在于敢于突破常規(guī)。有人說不能隨意打破規(guī)則，要維護(hù)法律法規(guī)的尊嚴(yán)。你怎么看?

2016年3月28日深圳市公務(wù)員面試真題（衛(wèi)計(jì)局衛(wèi)生執(zhí)法類崗位專業(yè)題）
1、現(xiàn)在衛(wèi)生監(jiān)督的難點(diǎn)是非法行醫(yī)，對非法行醫(yī)你怎么看，你認(rèn)為該如何整治？
2、請問你對雙向隨機(jī)調(diào)查怎么看，你有什么建議？
3、你去一個(gè)游泳場檢查，發(fā)現(xiàn)該游泳場水內(nèi)的氯超標(biāo)，細(xì)菌總數(shù)也超標(biāo)，你會怎么辦，你有什么建議？

2016年3月28日深圳市公務(wù)員面試題（審計(jì)局審計(jì)崗位專業(yè)題）
1、假如你是造價(jià)審計(jì)員，施工單位未經(jīng)建設(shè)單位的允許，擅自修改施工圖，你怎么辦？
2、簽合同時(shí)定的浮動的百分?jǐn)?shù)是13%，后來商議了之后說要按照上一年的18%來定，假如你是造價(jià)審計(jì)員，你怎么辦？
3、你是施工單位人員，在挖一個(gè)涵洞的時(shí)候遇到一塊很堅(jiān)硬的石頭，想要挖通有一定的困難，假如你是承包商你會怎么辦？假如你是發(fā)包商你會怎么辦？

2016年3月28日深圳市公務(wù)員面試題（監(jiān)獄警察）
1、你帶一位服刑人員到醫(yī)院就醫(yī)，很多人在排隊(duì)，醫(yī)院給你插隊(duì)優(yōu)先辦理，引起周圍就醫(yī)群眾的不滿，你會怎么處理？
2、有服刑人員提出，上思想教育課沒什么必要，教兩門技能就可以了，你怎么看？
3、甲說，監(jiān)獄不應(yīng)該建在城市中心地帶，建在市中心影響城市空間發(fā)展，并且有損市容市貌；乙說，監(jiān)獄也是城市法制建設(shè)的一部分，把監(jiān)獄建在市中心是對法制的尊重。對此你怎么看？

2016年3月28日深圳市公務(wù)員面試題（經(jīng)信委）
1、美國制裁中興通訊，如果生效，企業(yè)的軟硬件生產(chǎn)銷售將全面下線，請你從產(chǎn)業(yè)核心競爭力和產(chǎn)業(yè)鏈的角度談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>
2、你是經(jīng)貿(mào)委工作人員，記者采訪你，說最近有制造企業(yè)遷往外地，請問你怎么回應(yīng)？
3、從能源、電子信息等中，選擇一個(gè)你熟悉的行業(yè)，請談?wù)勂浯嬖诘膯栴}和對策？

2016年3月29日深圳市公務(wù)員面試題（綜合管理崗類）
上午面試題
1、小樹苗長成大樹需要四個(gè)要素，根基，陽光，時(shí)間，才能向上成長。作為公務(wù)員給你什么啟示？
2、假如你是醫(yī)院一個(gè)科室的負(fù)責(zé)人，有一個(gè)手術(shù)需要其他科室配合一起完成，但其他科室因?yàn)榉止げ幻鞔_導(dǎo)致手術(shù)無法順利進(jìn)行，你作為負(fù)責(zé)人怎么協(xié)調(diào)處理？
3、公車改革推行后，各地市推行時(shí)處處受阻，中央推行公車改革卻一路暢通。對此，你怎么看？

下午面試題
1、科長：小王，周六我們要去什么志愿疏導(dǎo)活動，我們科室人少，都要參加，小王：科長，我周六要參加女兒幼兒園畢業(yè)晚會，科長說：這個(gè)活動你上次去了，這次就不去了。你怎么看？（此題，不完整，指向不明）
2、市長突臨街道辦，問起一項(xiàng)進(jìn)展緩慢的工作，你作為這項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人，怎么辦
3、有人說，改革開放能取得這么大的成績在于敢于突破常規(guī)。有人說不能隨意打破規(guī)則，要維護(hù)法律法規(guī)的尊嚴(yán)。你怎么看？

2015年深圳公務(wù)員面試真題（4月1日綜合類）
4月1日上午街道辦面試真題
1，你陪同上級領(lǐng)導(dǎo)到一工廠考查，發(fā)現(xiàn)該工廠擺鮮花，掛橫幅，紅地毯，并準(zhǔn)備了相關(guān)禮品，請問你怎么辦?
2，你單位計(jì)算機(jī)房工作人員臨時(shí)不在，你是人事部人員，路過計(jì)算機(jī)房聞到燒焦味道，你怎么辦?
3，現(xiàn)在很多企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析客戶信息數(shù)據(jù)，你認(rèn)為政府可以從中借鑒什么?

4月1日上午發(fā)改委面試真題
無領(lǐng)導(dǎo)面試，討論主題是從體制機(jī)制層面如何促進(jìn)創(chuàng)新提出三個(gè)政策建議。

4月1日上午，綜合管理類(信息化管理)面試真題
【材料題】
材料：某單位開通了網(wǎng)上整合辦事系統(tǒng)，但是隨著系統(tǒng)的發(fā)展，功能的不斷增加，應(yīng)用維護(hù)的難度越來越大;同時(shí)，技術(shù)人員的流動性大，部門的人對系統(tǒng)的越來越不熟悉;而且，老百姓也經(jīng)常抱怨該系統(tǒng)反應(yīng)速度越來越慢，在該單位的技術(shù)分析會上，有的工程師建議花巨資購買新的設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容，有的工程師建議開發(fā)新的網(wǎng)上綜合辦事系統(tǒng)。
題目：
1，在進(jìn)行新系統(tǒng)的開發(fā)之前，假如你是該系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，你將怎么樣對該系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。
2，假設(shè)你是該系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在進(jìn)行新舊系統(tǒng)的切換時(shí)，你將如何制定切換方案。
3，假設(shè)你是該系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，你將怎么對該系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。
4，(考官追問)，如果要進(jìn)行開發(fā)新的系統(tǒng)，假如你是負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些方面的問題。(只是考生自己的回憶，僅供參考。)

4月1日下午，綜合管理類面試真題
1、微信，QQ如今被人們廣泛使用，許多政府工作部門也搭建了網(wǎng)絡(luò)工作交流平臺，對此你怎么看?
2、上級領(lǐng)導(dǎo)派調(diào)研組來你單位調(diào)研，在調(diào)研過程中，調(diào)研人員向你問到你單位存在的不足及問題，你怎么處理?
3、政府推行垃圾分類處理，許多人都積極響應(yīng)號召并實(shí)行，但有的公司又將分好類的垃圾又混合在一起處理，對此你怎么看?

2015年深圳公務(wù)員公安警察類面試真題（3月31日）
3月31日上午公安類面試真題：
1、有一個(gè)女網(wǎng)友在微博上上傳自己的性感照片，后來發(fā)現(xiàn)是一位女民警，引來了廣泛的網(wǎng)友熱議。你怎么看?
2、你是一個(gè)民警，在排隊(duì)買車票時(shí)，有人插隊(duì)，你出面阻止。但插隊(duì)的人認(rèn)為你多管閑事，并且動手打了你，引起群眾圍觀。你怎么辦?
3、李克強(qiáng)總理說：“有權(quán)不可任性”，請結(jié)合警察崗位談?wù)勀愕目捶?

3月31日下午公安類面試真題：
1、你在街上看到一個(gè)老人，顯得很慌張并且精神有些恍惚。你上前詢問，但是他卻不記得任何親人的聯(lián)系方式，你作為一名公安干警，會怎么做?
2、有人發(fā)微博表現(xiàn)出有輕生的想法，引起網(wǎng)民的極大關(guān)注。一個(gè)網(wǎng)名看到之后報(bào)警了，如果你是一名接到報(bào)警的警察，你會怎么處理?
3、運(yùn)動員和跑道，火車和鐵軌，老人和拐杖。請你根據(jù)以上三組詞語，或者自己另外想一組詞語談?wù)劸炫c法律的關(guān)系。

3月31日下午深圳市獄警面試真題
1、獄警A說，這個(gè)罪犯雖然一直不認(rèn)罪，但是他接受勞改表現(xiàn)很好，應(yīng)該合格了吧。獄警B說，當(dāng)然不行啦，罪犯首先要認(rèn)罪，才算是合格。對此，你怎么看?
2、監(jiān)獄內(nèi)有一個(gè)罪犯得病送進(jìn)了醫(yī)院，其親戚約有十幾號人想要進(jìn)去探望，請問你作為一名獄警，該怎么辦?
3、罪犯在入獄前，我們會對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，以便他們可以適應(yīng)監(jiān)獄的生活;在服刑期間，會通過勞動對他們進(jìn)行改造;在出獄之前，也會對他們進(jìn)行心理的疏導(dǎo)。所以，有人說：“罪犯是監(jiān)獄的作品”。對此，你怎么看?

2014年深圳市公務(wù)員面試真題及答案解析（4月27日下午行政執(zhí)法類）
2014年深圳市公務(wù)員面試真題及答案解析（4月27日下午行政執(zhí)法類）
1、各地相繼推行企業(yè)登記制度改革，減少企業(yè)注冊登記審批流程。有人說，這可能會導(dǎo)致出現(xiàn)無資金、無工作人員的皮包公司。 你怎么看?
2、一個(gè)小攤販在執(zhí)法過程中逃跑，被私家車撞倒受傷，家屬來執(zhí)法大隊(duì)要求進(jìn)行賠償，你作為執(zhí)法隊(duì)員，你怎么辦?
3、執(zhí)法人員對豬肉檔進(jìn)行豬肉安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)私自屠宰的豬肉，執(zhí)法人員準(zhǔn)備沒收非法豬肉時(shí)，某小販情緒激動，拿刀對著自己，喊著要自殘，你怎么辦?
解析：
1、各地相繼推行企業(yè)登記制度改革，減少企業(yè)注冊登記審批流程。有人說，這可能會導(dǎo)致出現(xiàn)無資金、無工作人員的皮包公司。 你怎么看?
【題目類型】綜合分析類
【考察能力】綜合分析能力，考察考生綜合分析能力，針對社會現(xiàn)象分析原因，以及解決問題能力。
【參考解析】
近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各地政府紛紛實(shí)行新的企業(yè)登記制度，減少企業(yè)注冊登記審批流程，降低企業(yè)資金準(zhǔn)入門檻，各種中小型企業(yè)雨后春筍般出現(xiàn)，但也因此出現(xiàn)了所謂的“皮包公司”。
這樣的制度改革，一方面體現(xiàn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，正在由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。第一，這種企業(yè)登記制度改革，是政府簡政放權(quán)的一種很好地體現(xiàn)。通過簡政放權(quán)，把該放的權(quán)放開、放到位，把政府該管的事情管好、管到位，為各類企業(yè)創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，以激發(fā)市場主體的創(chuàng)造活力。第二，這種制度改革正說明政府開始不斷采取創(chuàng)新管理手段，來實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的成功轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新管理方式，變“管得過多”為“管得更好” 李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)，  我國政府的第一件大事，就是轉(zhuǎn)變政府職能，大力推進(jìn)行政管理體制改革，從而進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展。另一方面，企業(yè)登記制度改革激發(fā)了全社會創(chuàng)業(yè)的積極性和熱情。通過改革，企業(yè)注冊資金、企業(yè)登記注冊主體資格與經(jīng)營資格標(biāo)準(zhǔn)都有所降低，注冊公司更加方便、快捷，一定程度上很有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
但同時(shí)，這樣的企業(yè)登記制度改革也存在著弊端，致使出現(xiàn)沒有固定資產(chǎn)、沒有固定經(jīng)營地點(diǎn)及定額人員，從事社會經(jīng)濟(jì)活動的“皮包公司”，從而嚴(yán)重影響市場經(jīng)營秩序，造成市場混亂的局面。

對此，可以從多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整和改善。首先，企業(yè)登記制度本身需要再進(jìn)行完善，在實(shí)行改革制度之前要詳細(xì)的進(jìn)行調(diào)查論證，對于企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)要有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)依據(jù)。其次，建立監(jiān)督機(jī)制。政府的相關(guān)部門應(yīng)從制度的執(zhí)行上加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)格根據(jù)制度規(guī)定進(jìn)行企業(yè)注冊登記。并且制定相應(yīng)的懲罰機(jī)制，針對工商局注冊企業(yè)，進(jìn)行不定期抽查，對于所謂的“皮包公司”進(jìn)行相應(yīng)懲罰，并形成長效機(jī)制。
各地政府采取新政策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本意是積極的，但在政策制定、落實(shí)和監(jiān)督上都應(yīng)該更進(jìn)一步加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)政策切實(shí)的落實(shí)到位，將政府權(quán)力下放到企業(yè)，真正的通過政策激發(fā)創(chuàng)業(yè)積極性，從而推動經(jīng)濟(jì)騰飛。
2、一個(gè)小攤販在執(zhí)法過程中逃跑，被私家車撞倒受傷，家屬來執(zhí)法大隊(duì)要求進(jìn)行賠償，你作為執(zhí)法隊(duì)員，你怎么辦?
【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變類
【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變能力、解決問題能力
【參考解析】
在執(zhí)法的過程中難免會遇到一些突發(fā)事件，對于題中以小攤販由于執(zhí)法過程中逃跑，被私家車撞到受傷，我們感到非常抱歉，也能夠理解家屬的心情，對于其家屬來執(zhí)法大隊(duì)要求賠償，我們會如下進(jìn)行處理：
首先，我會在第一時(shí)間向家屬了解小攤販的傷情，并盡力安撫家屬的情緒，在執(zhí)法過程中遇到這樣的問題我們深感抱歉;
其次，我會向其進(jìn)行解釋，這種受傷并不是我們所造成的，而是因?yàn)樾傌溡呀?jīng)意識到自身行為不合法才做出的舉動。例行檢查是我們的日常工作，我們以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)法，按照相應(yīng)的職責(zé)權(quán)限，嚴(yán)格執(zhí)法;
同時(shí)，我會盡快讓同事調(diào)出執(zhí)法的相關(guān)照片和視頻等執(zhí)法證據(jù)，如實(shí)還原執(zhí)法現(xiàn)場，再次強(qiáng)調(diào)這次活動我們并沒有不合法合規(guī)的情況出現(xiàn)，再次希望家屬理解和支出我們的工作;
此外，由于是被私家車撞到，根據(jù)交通部門的事故處理結(jié)果和責(zé)任劃分，我們會告訴其相應(yīng)法律處理程序，建議其利用法律等相關(guān)手段維護(hù)自身權(quán)益，尋求相應(yīng)的私家車主的賠償。
最后，將家屬的訴求記錄備案，待匯報(bào)完領(lǐng)導(dǎo)后，我會聯(lián)系其他同事去醫(yī)院對受傷攤主慰問，并可以給予人道主義的相應(yīng)賠償。在日后過程中，要做出類似案例的防范，提高突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力。
3、執(zhí)法人員對豬肉檔進(jìn)行豬肉安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)私自屠宰的豬肉，執(zhí)法人員準(zhǔn)備沒收非法豬肉時(shí)，某小販情緒激動，拿刀對著自己，喊著要自殘，你怎么辦?
【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變
【能力考查】解決問題的能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力
【參考解析】
非法豬肉沒有經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量安全檢查，對廣大人民群眾的健康存在著很大的安全隱患，因此作為執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)非法豬肉時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)法。碰到某小販因沒收其非法豬肉情緒激動要自殘的這種情況，我會這樣來處理：
第一、 穩(wěn)定自己和這個(gè)小販的情緒，碰到此種情況首先自己必須要保持鎮(zhèn)定，不能慌了手腳，其次要安撫小販的情緒，我會跟小販強(qiáng)調(diào)生命的可貴，同時(shí)還會叫他多想想他家人，如果他有小孩的話，可以多說說關(guān)于他小孩事，可以的話把他家人請到現(xiàn)場做他的思想工作，等他情緒稍微穩(wěn)定，立即拿到他手上的刀以防止他再一次做傻事。
第二、 待他情緒穩(wěn)定后，我會跟他進(jìn)行溝通。告訴他這樣做會產(chǎn)生的后果。沒有經(jīng)過正規(guī)安檢程序的豬肉可能存在安全隱患，很有可能會把一些有問題的豬肉(如死豬肉、病豬肉)流入到市場里，如果人民群眾吃了這樣的豬肉對人身健康會有很大的威脅。同時(shí)對于我們執(zhí)法人員執(zhí)法時(shí)，他用自殘的方式進(jìn)行抵抗，其實(shí)這也是一種暴力抗法。
第三、 我會告訴他正規(guī)賣豬肉所需要走的一些常規(guī)程序應(yīng)該要怎么辦、去哪辦，以便讓其快速地把相關(guān)手續(xù)辦全。
第四、 如果這樣溝通后還不能很好地勸服他，那么我會讓周邊群眾和他的家人對他進(jìn)行勸說，讓他明白如果繼續(xù)這樣做會產(chǎn)生的后果。
讓非法豬肉流入到市場，這也反映了我們平時(shí)工作監(jiān)督不嚴(yán)的問題，在以后的工作中，我一定會更加細(xì)致深入地開展我的工作，對于違法人員，一定要嚴(yán)格執(zhí)法，但同時(shí)也應(yīng)做到靈活處理，堅(jiān)持做到原則性與靈活處理相結(jié)合。

2014年深圳市公務(wù)員面試真題及答案解析（4月25日）
2014年深圳市公務(wù)員面試真題及答案解析（4月25日）
1、從警服、警徽、警官證、手槍、盾牌、警燈、警車、警帽、天平等警察標(biāo)識中選三個(gè)最能代表人民警察特點(diǎn)的，談?wù)剬炻殬I(yè)的理解。
2、路邊停了一輛警車，有輛私家車對這個(gè)警車的停放位置有意見。車主與警察產(chǎn)生了爭執(zhí)，引起了群眾圍觀。你是一名便衣警察，正在現(xiàn)場，你怎么處理?
3、對于犯罪嫌疑人和罪犯，有這樣一種說法：今天是罪犯，明天是鄰居。你怎么看?
教育提供解析：
1、從警服、警徽、警官證、手槍、盾牌、警燈、警車、警帽、天平等警察標(biāo)識中選三個(gè)最能代表人民警察特點(diǎn)的，談?wù)剬炻殬I(yè)的理解。
【題目類型】崗位匹配
【能力考查】崗位認(rèn)知和自我認(rèn)知
【參考解析】
警服、警徽、盾牌、警車、手槍、天平等警察標(biāo)識是人民警察身份和執(zhí)法的重要標(biāo)志，象征著國家法律和警察職業(yè)的威嚴(yán)和莊重，體現(xiàn)著國家的警察風(fēng)貌。在以上各種警察標(biāo)志中，我最鐘愛的是警徽、盾牌和天平。
警徽象征著警察職業(yè)的莊重。人民警察的警徽由國徽、盾牌、長城、松枝組成。國徽是國家的標(biāo)志和象征，表明人民警察是國家法律的捍衛(wèi)者;盾牌是人民警察的象征，表明人民警察保衛(wèi)人民的神圣職責(zé);長城象征人民警察是維護(hù)社會秩序和國家安全的鋼鐵長城;松枝象征人民警察的品質(zhì)和戰(zhàn)斗意志，也就是“大雪壓青松，青松挺且直”之意。莊重就是法律所具有的莊嚴(yán)和人民警察所肩負(fù)的職責(zé)的重要性。法律是國家長治久安的保證，警察是法律的實(shí)施者，肩負(fù)維護(hù)社會安全穩(wěn)定的大責(zé)。作為一名優(yōu)秀的人民警察，一定要對佩戴于自己的頭上的莊重的警徽有嚴(yán)肅的認(rèn)識，我們一言一行都要捍衛(wèi)法律的莊嚴(yán)和警察職業(yè)的莊嚴(yán)。面對違法犯罪的時(shí)候，我們警察要勇于斗爭，敢于嚴(yán)格執(zhí)法;面對種種誘惑的時(shí)候，我們警察要廉潔奉公，模范遵守法律，堅(jiān)決不拿原則做交易;面對突發(fā)安全事件的時(shí)候，我們警察要挺身而出，永遠(yuǎn)沖鋒在最前列，做保護(hù)國家和人民利益的堅(jiān)固長城。
盾牌是警察職責(zé)的最生動最美麗的象征。人民警察職責(zé)的核心是保護(hù)國家安全和人民安全。作為一名當(dāng)代人民警察，要牢記為人民服務(wù)的宗旨，隨時(shí)隨地牢記警察的本職，隨時(shí)隨地堅(jiān)守警察的本色。全國優(yōu)秀人民警察林永雄同志在外出值勤回所的途中，遇到亂穿馬路的行人，主動避讓，駕駛的摩托車摔倒在地，造成胸部肋骨骨折，但為了按時(shí)完成上級布置的任務(wù)和保障人民安全，還是毅然堅(jiān)持完成消防檢查工作。像這樣的盡職盡責(zé)的優(yōu)秀人民警察在全國公安戰(zhàn)線上還有許多，他們在非常平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，不為人所知，但無一不是嚴(yán)格履行警察職責(zé)的典范，共同造就了“警察”這面堅(jiān)固的人民安全之盾。
天平象征著警察職業(yè)的公正本質(zhì)。公正最直接和最集中的表現(xiàn)就是執(zhí)法公正。法律的莊嚴(yán)還需要執(zhí)法公正來保障，公正是法律的生命，也是警察職業(yè)的生命。作為一名人民警察，要在執(zhí)法活動中把公正貫徹到底。這就要求人民警察在執(zhí)法時(shí)，必須做到以下幾點(diǎn)：一是在執(zhí)法中，要尊重事實(shí)，根據(jù)事情本身的是非曲直執(zhí)法。二是要有深厚的法律功底，能夠模范守法、依法執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、絕不姑息任何違法犯罪現(xiàn)象。三是嚴(yán)格遵守人民警察及公務(wù)員關(guān)于回避的規(guī)定，維護(hù)警察的良好形象和公安機(jī)關(guān)的公信力。
為了不褻瀆人民警察這一光輝的職業(yè)，每一名人民警察都應(yīng)戴正警徽，持穩(wěn)盾牌，托好天平，恪盡職守，做維護(hù)國家利益和人民利益的萬里長城。
2、路邊停了一輛警車，有輛私家車對這個(gè)警車的停放位置有意見。車主與警察產(chǎn)生了爭執(zhí)，引起了群眾圍觀。你是一名便衣警察，正在現(xiàn)場，你怎么處理?
【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變
【能力考查】應(yīng)急應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力
【參考解析】
發(fā)生了題目當(dāng)中的情況，作為一名便衣警察，首先要做的就是防止事態(tài)的惡化。我會根據(jù)現(xiàn)場情況迅速作出反應(yīng)。
如果爭執(zhí)不嚴(yán)重，而且群眾只是好奇圍觀，必要時(shí)可以直接出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，向雙方分別闡述該車位的使用規(guī)定，勸雙方息事寧人，盡快結(jié)束爭吵。
如果爭執(zhí)嚴(yán)重，第一，先向所在警區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告相關(guān)情況，告知具體位置及現(xiàn)場情況和所需增員人數(shù)。第二，出面穩(wěn)定周圍群眾情緒，向周圍群眾解釋只是因?yàn)橐恍┱`會而引起了些摩擦，并不存在其他問題，勸群眾盡快散開，圍觀會引起交通堵塞，對本地交通及解決此次爭執(zhí)都不利，在疏散群眾的過程中會使用規(guī)范性用語，避免因語言不當(dāng)引起更多誤會，保證現(xiàn)場事態(tài)不再進(jìn)一步惡化。盡可能疏散圍觀群眾，為即將趕到的同事提前打通交通。第三，如果此時(shí)增援同事到了，主動將事件發(fā)生經(jīng)過闡述給對方負(fù)責(zé)人，便于第一時(shí)間掌握事件的始終，有助于快速解決問題。如果增援沒有到，盡自己最大努力，勸阻雙方的過激言行，穩(wěn)定雙方情緒，避免發(fā)生肢體沖突引發(fā)更惡劣的影響。雙方情緒穩(wěn)定之后，分別勸解，尤其對于同事一方，要?jiǎng)窠馑鲃酉蛉罕姷狼?，不管因?yàn)楹卧虬l(fā)生爭吵，都是因?yàn)槿罕妼τ诰瘎?wù)工作不了解產(chǎn)生了誤解造成的，身為公職人員，應(yīng)該耐心主動的向其解釋?；筛隇橛癫蛟旌椭C家園是身為警察肩負(fù)的職責(zé)，更應(yīng)該為之付出更得努力。另一方面，也應(yīng)向群眾解釋清楚公車停放的原因，如果不存在停放不當(dāng)之處，應(yīng)與該群眾說明清
楚，化解誤會。如果真的有不當(dāng)之處，必須當(dāng)面給予道歉爭取獲得群眾原諒。
總之，身為一名警察，為人民打造和諧美好家園是己任，面對隨時(shí)隨地都可能遇到的糾紛和沖突，減小負(fù)面影響，保證人民群眾的人生生命財(cái)產(chǎn)安全是第一位的。希望可以通過我個(gè)人的努力，為美好廣東，和諧深圳
貢獻(xiàn)一份力量。
3、對于犯罪嫌疑人和罪犯，有這樣一種說法：今天是罪犯，明天是鄰居。你怎么看?
【題目類型】綜合分析觀點(diǎn)類
【考察能力】主要考察考生綜合分析的能力
【參考解析】
這句話說明，服刑人員總要回歸社會，這是事實(shí)，無法回避。
我們以前的俗話說，對待敵人要像冬天般的殘酷;而服刑人員不是我們的敵人。生活中的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，那些服刑人員中，很大部分其實(shí)是我們的朋友，親人，服刑人員作為社會的一份子，理應(yīng)得到社會的尊重和善待。不單是照顧他們的生活，也要尊重他們應(yīng)有的權(quán)利。而且是可以借此減少重新犯罪，造福社會。
一方面，過渡性的安置、幫教是我國對刑滿釋放、解除勞教人員實(shí)行的幫扶救助政策，這項(xiàng)政策隨著社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷調(diào)整完善，并在實(shí)踐中形成了具有中國特色的幫扶救助制度。我國正實(shí)現(xiàn)對服刑在教人員、刑釋解教人員給予就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn);引導(dǎo)、扶持刑釋解教人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，解決生活出路問題;創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體和基地過渡性安置刑釋解教人員。通過安置幫教工作，力爭使大多數(shù)刑滿釋放和解除勞教人員增強(qiáng)改過自新的信念和就業(yè)能力，在就業(yè)、上學(xué)和社會救濟(jì)等方面不受歧視，實(shí)現(xiàn)生活有著落，就業(yè)有門路，預(yù)防和減
少重新違法犯罪。(核心是身為公安人員應(yīng)該對犯過錯(cuò)誤的人更加理解和鼓勵(lì)?；?qū)ψ约何磥砉ぷ鞯膯⑹尽?
一方面，作為執(zhí)法者在執(zhí)法過程中一視同仁，對待犯過錯(cuò)誤的人更應(yīng)該以同樣的態(tài)度應(yīng)對，對于改過自新的
人應(yīng)該從精神、情感上給予鼓勵(lì)，在行動、實(shí)踐上給予幫助。并呼吁社會能夠平等對待改過自新的人。因?yàn)樗麄冊诘玫焦龑徟泻笠呀?jīng)受到了他們?yōu)樽约哄e(cuò)誤行為所應(yīng)該承擔(dān)的懲罰。所以懲罰過后我們應(yīng)該積極的去面對他們，企業(yè)應(yīng)該提供給他們相應(yīng)的工作崗位。輿論也應(yīng)該給予正面的引導(dǎo)。給他們提供機(jī)會;讓他們能夠?yàn)樯鐣?、國家發(fā)揮自己的作用，做一個(gè)有利于社會的人。

俗話說善待別人，關(guān)懷別人，就是善待自己。而給曾經(jīng)犯過錯(cuò)的他們一個(gè)重新了解、認(rèn)識的機(jī)會，我們損失不了，反會給社會無限美好的希望，這也是這個(gè)社會與大家的共同期望。

2014年深圳市海關(guān)公務(wù)員面試真題（2月22日下午）
1、春節(jié)期間，你科室和另一科室共同值班，但之前的值班表中你科室工作任務(wù)明顯較重，同事們很不滿，許多人也表示春節(jié)期間要休息要旅游，領(lǐng)導(dǎo)安排你來負(fù)責(zé)值班表相關(guān)事宜，你怎么辦。
【題目類型】人際溝通
【考查能力】人際溝通能力
【參考解析】
春節(jié)是每個(gè)人都要回家團(tuán)聚的節(jié)日，每一個(gè)單位的職工都希望能騰出更多的時(shí)間陪伴家人。所以，出現(xiàn)部分同事對春節(jié)值班表不滿的情況，我認(rèn)為這完全可以理解。
第一，我會首先和之前編排值班表的同事進(jìn)行溝通，詢問之前值班表之所以出現(xiàn)所謂的“不公平”現(xiàn)象的原
因，是不是因?yàn)榱硪豢剖掖_實(shí)存在一定的特殊情況。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)詢問有關(guān)我們兩個(gè)科室在假期期間的工作分工情況，看看是不是有需要特殊考慮的情況。在充分了解工作情況的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行進(jìn)一步的值班表安排工作。
第二，同事們想要利用春節(jié)期間進(jìn)行旅游，我認(rèn)為也完全可以理解，理應(yīng)給予一定程度的照顧。我會讓同事們盡量提前規(guī)劃假期出行時(shí)間，并且向我報(bào)備。
第三，我會在照顧特殊情況的基礎(chǔ)之上，盡量平均分配兩個(gè)科室的值班時(shí)間，同時(shí)平均分配每個(gè)工作員工的值班時(shí)間。形成一份值班表。并且告訴同事，我們在值班時(shí)間盡量做到保證公平。需要外出旅游的同事，在給予大段休息時(shí)間的同時(shí)，也需要安排連續(xù)的值班時(shí)間。請各位同事表示理解。當(dāng)然，我會以身作則，給自己安排較多的值班時(shí)間。
第四，我會告訴同事，由于工作性質(zhì)的不同，兩個(gè)科室難免會有休息時(shí)間分配不公平的現(xiàn)象。這種絕對的公
平也是不可能存在的。我們還是應(yīng)該以工作為重，只要是真正為單位著想，單位也是不會虧待大家的。

相信，只要和單位同事做好溝通，并且切實(shí)為大家考慮。同事們也會以單位大局為重，積極的配合我的工作
的。
2、你是酒店洗衣房工作人員，有一個(gè)客戶送洗衣服時(shí)要求的洗滌方法與衣物標(biāo)簽上的不符，按照客戶的方法
洗很可能損壞衣物，現(xiàn)在又聯(lián)系不到客戶，明天就是交貨的日子，你怎么辦。
【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變
【考查能力】應(yīng)急應(yīng)變能力
【參考解析】
作為洗衣房的工作人員，滿足客戶的需求是我們的工作職責(zé)所在，面對這種情況我應(yīng)該冷靜對待，積極處理。
首先，我會采取多種方式積極聯(lián)系客戶?？赡芸蛻粼谖覀兿匆路繘]有留聯(lián)系方式，但在入住的時(shí)候可能有預(yù)留信息，我會跟酒店的前臺聯(lián)系，通過前臺與客戶進(jìn)行聯(lián)系。如果前臺也聯(lián)系不上客戶，那么我會嘗試著與客戶的家人聯(lián)系。以盡最大的努力與客戶或其家人取得聯(lián)系，與其進(jìn)行溝通，以最大限度的維護(hù)客戶的利益。
其次，如果通過上述方法仍然聯(lián)系不上客戶，那么我會嘗試著與衣服的制造商聯(lián)系。與制造商進(jìn)行一個(gè)溝通，獲取他們對衣服洗滌方法技術(shù)上的指導(dǎo)，如果制造商確認(rèn)客戶的洗滌方法對衣服沒有損壞，那么我會按照客戶的要求進(jìn)行洗滌;如果制造商認(rèn)為客戶的要求確實(shí)會損壞衣服，那么我將暫時(shí)不對衣服進(jìn)行洗滌，以維護(hù)
客戶的利益。同時(shí)，我也會準(zhǔn)備一些應(yīng)對措施，比如：快速洗衣、干洗等，這樣可以保證明天能快速的滿足客戶的需求。
同時(shí)，我也會跟我的領(lǐng)導(dǎo)跟溝通，如果最終沒能幫客戶完成洗衣，那就要進(jìn)行相應(yīng)的退款，并最終向客戶進(jìn)行道歉，希望得到客戶的諒解。并給客戶提供一些優(yōu)惠卡，希望以后能更好的滿足客戶的需求。
通過這件事情，我也應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中，接收衣服時(shí)就要跟客戶做好溝通，確?？蛻舻囊笈c我們的洗衣規(guī)范不會沖突，并做好客戶的信息記錄，以備發(fā)生突發(fā)狀況是能與客戶取得及時(shí)的聯(lián)系。
深圳市公務(wù)員考試面試分為行政執(zhí)法類和綜合類，綜合類有部分單位考了無領(lǐng)導(dǎo)小組形式，總共三道題，計(jì)時(shí)為每題分別計(jì)時(shí)，每道題不查過三分鐘。提供題本，但一般不提供紙筆。所以要控制好每題的答題時(shí)間。有個(gè)別單位考到無領(lǐng)導(dǎo)小組。

2013深圳公務(wù)員面試真題(24日上午)

備注：有題本，無筆無紙 第1題3分鐘、第2題3分鐘、第3題4分鐘

執(zhí)法類

某市招聘了數(shù)千名市容監(jiān)督員，利用市容監(jiān)管員代替城管執(zhí)法，以罰款為主，市容監(jiān)督員的罰金將上繳給區(qū)財(cái)政，及時(shí)結(jié)算后，其中80%將返還獎(jiǎng)勵(lì)給監(jiān)督員本人，造成胡亂執(zhí)法，你怎么看?

解析：根據(jù)地方省情和社情可取，但不會是長久的方向。

有利有弊，給出措施。

你在執(zhí)法過程中處理一個(gè)企業(yè)，企業(yè)通報(bào)了記者，引起記者圍觀，你怎么辦?

解析：媒體有權(quán)利進(jìn)行監(jiān)督，不受影響。但要注意保密原則

快速閱讀兩個(gè)案例：(1)武漢市某位執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中被4個(gè)女孩子毆打不還手;(2)執(zhí)法人員與小販互跪，你怎么看?

解析:體現(xiàn)城管執(zhí)法時(shí)的無奈。分析當(dāng)前的背景，給出措施。最重要的是要相互理解。

司法類

外國一個(gè)即將刑滿歸來的人員擔(dān)心妻子會不肯原諒他的過錯(cuò)，所以寫信給妻 子，倘若妻子原諒他了可以接受他，那么就在門前的大樹上掛一根黃絲帶，當(dāng)忐忑不安的丈夫到家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)在他樹上掛滿了黃絲帶！這個(gè)故事對你的工作有什么啟示？

解析：核心是身為司法工作人員應(yīng)該對犯過錯(cuò)誤的人更加理解和鼓勵(lì)。對自己未來工作的啟示。

一個(gè)監(jiān)獄服刑人員向你反映，說他的獄友存在自殺傾向，作為監(jiān)管人員你怎 么處理？

解析：把握核心目標(biāo)，方式靈活些。如果了解服刑人員在不同階段的不同心理狀態(tài)有針對性的解決，將是這個(gè)題目的亮點(diǎn)。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有人認(rèn)為應(yīng)該改善服刑人員的監(jiān)獄環(huán)境，有人反對，認(rèn)為得到了改善就達(dá)不到懲罰的目的，對于這個(gè)問題你怎么看？

解析：明確監(jiān)獄的兩個(gè)作用，懲罰和改造。就目前來看，我們國家的監(jiān)獄應(yīng)該是以改造為重點(diǎn)。所以適當(dāng)?shù)母纳票O(jiān)獄環(huán)境可以更好地完成改造，未嘗不可。

深圳執(zhí)法類24號下午

有題本，考官讀題，沒紙沒筆第一題3分鐘、第二題3分鐘、第三題4分鐘

"最美紅娘"熊玲通過"打印機(jī)壞了"等一些方式，挽救了500多對即將破裂的婚姻，請談?wù)剬π姓?zhí)法的啟示？

解析：善意的工作瀆職給我們的啟示應(yīng)該是，我們在執(zhí)法過程當(dāng)中應(yīng)該更人性，在不違反規(guī)定的前提下來彌補(bǔ)政策上的不足。

殘疾人在街頭賣藝，影響了商場的正常經(jīng)營，你作為執(zhí)法負(fù)責(zé)人，怎么處理？

解析：嚴(yán)格執(zhí)法，解決街頭賣藝這件事。熱情服務(wù)，我殘疾人做好服務(wù)和幫助。

3、 某政府開設(shè)"企業(yè)寧靜日"，給予企業(yè)10-15天的免檢期。請問你怎么看？

解析：開設(shè)企業(yè)寧靜日的目的是為了改變當(dāng)前政府工作人員借檢查之名"吃拿卡要"，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)生活。但是我們不能讓"寧靜日"變?yōu)檫`法日，還應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，避免企業(yè)違法?？梢杂邢拗频某椴?。

2013年深圳市公務(wù)員綜合管理類面試真題（5月25日上午）

1、針對目前一些收費(fèi)、罰款行為，如過路費(fèi)、環(huán)保排污等通過罰款來方式來管理，有人說這是政府懶政的表現(xiàn)，對此你怎么看？

解析：不是懶政，罰款是管理的一種手段，但是我們不能單靠這一種，應(yīng)該更多樣些。

2、目前在國內(nèi)注冊企業(yè)手續(xù)繁雜，一般需要2-3月才能完成辦理手續(xù)，而在發(fā)達(dá)國家卻只需要2-3周就能完成，面對這種差距，政府應(yīng)該如何改進(jìn)？

解析：前期的服務(wù)要做好，審批的程序要簡化，工作效率要提高。

目前交通行車有很多不文明行車行為如，亂按喇叭，行車亂丟垃圾，闖紅燈等；現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你以文明行車為主題開展一次活動，請問你該如何開展好這個(gè)活動？

2013年深圳市公務(wù)員面試真題：綜合和行政執(zhí)法類

綜合管理類

1、現(xiàn)在人們對公務(wù)員這一職業(yè)有很多看法，請用三個(gè)詞描述你對公務(wù)員的看法，并進(jìn)行解釋。

2、某鎮(zhèn)商品房建成后倒塌，造成嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，受害群眾已經(jīng)多次到鎮(zhèn)政府門口，造成較大的社會影響。但是開發(fā)商缺乏資質(zhì)，資金不足，無力償還損失。鎮(zhèn)政府決定用公共財(cái)政一次性賠償受害者。請問你對鎮(zhèn)政府這種做法怎么看？

3、某地發(fā)生自然災(zāi)害，大約兩千人受困。因?yàn)榻煌ㄒ呀?jīng)被破壞，大量救援人員無法馬上趕到?，F(xiàn)派你帶領(lǐng)四名工作人員空降到事發(fā)地，請問你要怎樣開展工作？這個(gè)過程中你要如何進(jìn)行人員調(diào)配和分工？

4、汪洋書記提出“幸福廣東”，但現(xiàn)在有一些政府部門重視經(jīng)濟(jì)增長速度，公眾的幸福指數(shù)卻在下降，你如何看這一問題？

5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)大醫(yī)院病人多，小醫(yī)院老百姓又“不放心”，你怎么看這一問題？

6、政府組織勞動者權(quán)益保護(hù)調(diào)查，有勞動者擔(dān)心遭到報(bào)復(fù)不愿意接受調(diào)查，你怎么辦？

7、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代虛擬社會發(fā)展迅速，為社會管理帶來了新的挑戰(zhàn)，政府應(yīng)該如何面對？

8、請你列舉六到八個(gè)百姓關(guān)心的話題，并就其中一個(gè)從政府的角度談?wù)効捶ā?/span>

9、某地文明辦下發(fā)文件，為三個(gè)當(dāng)?shù)貐⒓又袊萌嗽u選的候選人拉票，你怎么看？你認(rèn)為文明辦應(yīng)如何面對社會評論？

10、深圳是一個(gè)外來工聚集的城市，為促進(jìn)外來工及其后代與其他社會群體融合，請問政府怎么做？

11、某調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布《壓力最大職業(yè)排行榜》，公務(wù)員在排行榜上位居第一，而礦工則墊底，請問你怎么看？

12、一個(gè)群眾拿著資料幾次去辦理同一個(gè)業(yè)務(wù)，但是都不是你受理的，而且每次都因?yàn)椴牧喜积R沒有成功辦理好。這次他又來辦理，是你來受理的，但是也是因?yàn)椴牧喜积R，當(dāng)你和他說明情況時(shí)，他與你大吵起來，并引起周圍辦事群眾的圍觀，請問你怎么辦？

行政執(zhí)法類

1、執(zhí)法過程中，經(jīng)常是圍觀的群眾由于好奇，所以鬧事，請你列舉三個(gè)對策，并說明理由。

2、如同行政機(jī)關(guān)采用“釣魚執(zhí)法”，違法群體相應(yīng)的也會采用“飼虎策略”：透露小的違法行為，讓行政機(jī)關(guān)處罰，從而掩蓋住其他嚴(yán)重的違法行為，對于這種現(xiàn)象，談?wù)劗a(chǎn)生的原因以及對策。

3、李某違法加建，聯(lián)合其家人共同抗法，并用煤氣進(jìn)行威脅，領(lǐng)導(dǎo)派你去對其進(jìn)行勸導(dǎo)，請現(xiàn)場模擬。

4、用3個(gè)詞來形容執(zhí)法者與執(zhí)法對象的關(guān)系。

5、繁華區(qū)亂擺攤現(xiàn)象嚴(yán)重，如果上級派你去對此問題進(jìn)行調(diào)查，你將從哪些方面展開？并說明理由。

6、違法工廠出現(xiàn)拖欠工資現(xiàn)象，現(xiàn)在老板畏罪潛逃，四五十個(gè)農(nóng)民工拿不到工資，去你們單位門口靜坐，你領(lǐng)導(dǎo)叫你負(fù)責(zé)處理此次糾紛，你如何處理？

7、當(dāng)前社會上出現(xiàn)了弱勢群體犯罪的現(xiàn)象，甚至演變成為有組織的黑社會犯罪，你覺得執(zhí)法部門應(yīng)該如何處理和解決這個(gè)問題？

8、在執(zhí)法過程中對群眾利益進(jìn)行補(bǔ)償時(shí)，往往出現(xiàn)群眾漫天要價(jià)的情況，你怎么看待這種現(xiàn)象？

9、你作為執(zhí)法人員對李某的違法行為進(jìn)行了處罰，導(dǎo)致他負(fù)債累累，妻離子散。他將這一切都?xì)w咎于你，于是到你的辦公室進(jìn)行騷擾，甚至上網(wǎng)發(fā)帖詆毀你，問你怎么處理？

10、有些違法現(xiàn)象屢禁不止，有人說這是因?yàn)槲覈行┓傻囊?guī)定造成了違法成本過低，有些企業(yè)違法后在另一地方再干違法勾當(dāng)，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

11、在執(zhí)法過程中，有些違法者把老弱病殘者推上前去干擾執(zhí)法者，影響工作的正常進(jìn)行，然后趁機(jī)逃跑，你怎么看？

12、在執(zhí)法過程中，有些被執(zhí)法對象會采取逃跑的措施以避免被抓。如果緊追不舍，執(zhí)法對象在逃跑過程中的追逐可能出現(xiàn)意外，自己將承擔(dān)一定的責(zé)任；如果不追，其他一些的違法者會仿效，使得執(zhí)法難度加大，你會怎么辦？

13、在執(zhí)法活動中有些地方邀請社區(qū)群眾一起參與行政執(zhí)法，擴(kuò)充執(zhí)法隊(duì)伍的力量，你怎么看待這種現(xiàn)象？

14、假如你是一名執(zhí)法員，在貫徹法律條文的過程中，你發(fā)現(xiàn)如果嚴(yán)格按照法律條文來執(zhí)行的話，你轄區(qū)內(nèi)的很多人都會受到處罰，但領(lǐng)導(dǎo)又要求你盡快使工作見效，你怎么處理？

15、在一次執(zhí)法活動中，遭到執(zhí)法對象的質(zhì)疑和抵制，群眾認(rèn)為執(zhí)法活動是“選擇性執(zhí)法”，只打老鼠不打老虎,只查沒有后臺的不查有后臺的,你所在執(zhí)法隊(duì)怎么處理？

16、2011大運(yùn)會在即，深圳市決定整治市容環(huán)境。有人認(rèn)為要重磅出擊，亂世用重典，這樣可以快點(diǎn)見效；有人認(rèn)為要柔和執(zhí)法，這樣才能徹底治理。你怎么看？

17、某商業(yè)街的眾多商家長期開著大喇叭，有人投訴嗓音嚴(yán)重?cái)_民，執(zhí)法隊(duì)進(jìn)行了警告、罰款、沒收設(shè)備等手段，但收效甚微，你怎么辦？

18、臨近年關(guān)，突發(fā)事件多，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)多，你作為小組的負(fù)責(zé)人，但人力，時(shí)間和精力不夠，無法完成任務(wù)，你怎么辦？

19、有人說“不怕做錯(cuò)事，就怕站錯(cuò)隊(duì)”，對于這種說法你怎么理解？假如單位正副兩位領(lǐng)導(dǎo)不和，經(jīng)常同時(shí)分配給你互相矛盾的工作，你怎么處理？

20、現(xiàn)在社會上，執(zhí)法人員對有些事情不管理時(shí)，被群眾罵“不作為”，管了又被群眾罵“亂作為”。你怎么理解？

21、你是工作人員，今天有5件事等你完成，你如何安排？

（1）參加某執(zhí)法知識培訓(xùn)課程。

（2）有3位客人來訪，接待他們，并將接待情況作總結(jié)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

（3）參加幾個(gè)部門的聯(lián)合執(zhí)法行動。

（4）起草一份執(zhí)法計(jì)劃書，明天交給領(lǐng)導(dǎo)審批。

（5）參加一項(xiàng)會議，負(fù)責(zé)筆錄。

22、各級政府進(jìn)行行風(fēng)、政風(fēng)評議，接受群眾監(jiān)督，對此你怎么看？

23、政府征集“十大實(shí)事”，請問你怎么組織？

24、某公司的口號是“不生產(chǎn)我們會制造的，只生產(chǎn)市場需要的”，對你有何啟示？

25、領(lǐng)導(dǎo)派你帶一名同事去外地運(yùn)一批急需物資，同事因個(gè)人私事延誤了任務(wù)完成，你怎么向領(lǐng)導(dǎo)交代？

26、村民和一公司就種苗、產(chǎn)品回收簽有協(xié)議，該公司不履行協(xié)議，你怎么處理？

2012年深圳公務(wù)員面試（警察類）真題（6月5日上午）
一名交警攔下一輛車，懷疑司機(jī)酒駕，要求司機(jī)打開窗戶檢查，司機(jī)拒絕。
問題一：你是交警，攔下一輛車，懷疑司機(jī)酒駕，要對司機(jī)進(jìn)行酒精測試的，但是他不配合，不開車窗，你怎么說服他?請現(xiàn)場模擬。
【參考解析】你好，我們現(xiàn)在只是懷疑你是酒后駕駛，希望你能配合我們做一下酒精測試。如果你沒有酒駕，我們的測試不會浪費(fèi)你很長時(shí)間，幾分鐘就結(jié)束了，你可以繼續(xù)行駛。你看你現(xiàn)在不配合，既耽誤了你的時(shí)間，我們后面還排著那么多的車，也耽誤了其他司機(jī)的時(shí)間，大家都會對你有意見的。
我們現(xiàn)在對于酒后駕車和醉酒駕車是有不同的處罰措施的，如果你的飲酒量不多，不會對你實(shí)施拘留的，但是不管是哪種駕車，都違反了交通管理的規(guī)定，都應(yīng)該接受懲罰，請你不要抱有僥幸心理。
如果你想把時(shí)間拖長，酒精含量就會降低，這種想法也是不現(xiàn)實(shí)的。我們完全可以根據(jù)你拒不配合檢測認(rèn)定你為酒后駕車，或者，我們會對你采取強(qiáng)制性的措施。這種情況下有可能你的車輛會受到損害。
好，我們給你五分鐘的時(shí)間，請你下車配合我們檢測。五分鐘之后，如果你繼續(xù)不配合，我們會采取強(qiáng)制性措施。
問題二：在他不配合的情況下你砸開車窗進(jìn)行酒精測試，發(fā)現(xiàn)他沒有酒駕，只是心情不好不配合工作。這時(shí)你怎么處理?
【參考解析】在砸開車窗對這位司機(jī)進(jìn)行測試之后，我發(fā)現(xiàn)他沒有酒駕，只是心情不好不配合工作，我執(zhí)法檢查過程中的緊張感會放松下來。畢竟，這位司機(jī)沒有酒后駕駛，沒有違反我們的交通法規(guī)，省去了我們處理相應(yīng)問題時(shí)的一系列程序。
但同時(shí)，另一個(gè)問題擺在面前，我砸壞了他的車窗，這種情況之下我們應(yīng)該怎樣處理呢?
首先，我會跟這問司機(jī)進(jìn)行溝通，向他說明，我是在其不配合工作的情況下采取的強(qiáng)制性措施。這一做法是本著嚴(yán)格執(zhí)法，對工作負(fù)責(zé)、對司機(jī)負(fù)責(zé)的原則作出的決策，請他對于我的工作給予理解。
第二，做司機(jī)的思想工作，雖然他的心情不好，但是也不應(yīng)該以這樣的態(tài)度來對待我們的執(zhí)法要求。當(dāng)前正是我市交通安全整治工作開展時(shí)期，他的這種不配合很容易讓我們誤認(rèn)為是酒后駕駛，也直接導(dǎo)致我們采取強(qiáng)制性的措施來進(jìn)行檢查，請他認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。
第三，與司機(jī)協(xié)商解決這一問題，如果司機(jī)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，態(tài)度良好，我會從人道主義的角度出發(fā)，對其車輛的損害進(jìn)行補(bǔ)償。但是如果司機(jī)態(tài)度惡劣，我們將堅(jiān)決的抵制不縱容這種行為。
問題三：這件事被媒體曝光，在社會上掀起了軒然大波，引起了各種議論，領(lǐng)導(dǎo)要你提出解決方案，請回答一下思路。
【參考解析】在這一事件的輿論風(fēng)波中，我們一直是處于風(fēng)口浪尖，這種情況下我認(rèn)為我們首先應(yīng)該主動發(fā)言，及時(shí)的去還原事情真相，表明自身的觀點(diǎn)和立場，掌握輿論的主動權(quán)，而不至于被輿論牽著鼻子走。
所以我們可以召開一個(gè)新聞發(fā)布會，全面還原事情的過程，講明我們在采取強(qiáng)制性措施之前的勸說工作和現(xiàn)場的實(shí)際情況。讓群眾知道我們是在各種說服措施無效的前提下，為了維護(hù)法律的權(quán)威，防止酒駕產(chǎn)生交通事故，保證他人生命安全而采取的這種強(qiáng)制性措施。希望大家能理解我們的工作。
第二，發(fā)布會結(jié)束之后，我們應(yīng)該做一個(gè)交通安全的專項(xiàng)宣傳，讓大家深刻體會忽視交通安全規(guī)則帶來的慘痛教訓(xùn)，明白我們嚴(yán)格執(zhí)法的必要性。在社會上營造人人都遵守交通安全法規(guī)，人人都配合交管部門工作的良好氛圍?！　〉谌?，在關(guān)于這一事件的討論中，媒體或群眾有支持我們做法的，也有指出我們做法存在問題并提出更好的可行性措施的，我們可以從這些討論中總結(jié)和整理出針對酒駕問題的應(yīng)對措施，并形成管理?xiàng)l文面向社會公布。列舉出面對不配合調(diào)查我們可以采取的治理措施和處罰方法，讓司機(jī)不再有僥幸心理，為我們?nèi)蘸髨?zhí)法過程中相應(yīng)措施的采取提供政策和制度的保障?！　∽ⅲ?)有題本，沒有筆；2)考官讀題，讀一道答一道，考官讀題時(shí)間不計(jì)，考生答題才計(jì)時(shí)，答題時(shí)間總共10分鐘；3)第一題3分鐘，第二提3分鐘，第三題4分鐘，考官念題，思考30秒鐘有工作人員提醒。4)6月5日面試成績普遍不高。

2012年深圳公務(wù)員面試（警察類）真題（6月6日上午）
問題一：你單位組織了一次活動，向群眾公布，以網(wǎng)上報(bào)名的方式進(jìn)行。網(wǎng)上報(bào)名開始后，發(fā)覺系統(tǒng)癱瘓，引起群眾普遍不滿，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理這個(gè)問題，你如何解決?(3分鐘)
問題二：一個(gè)母親，涉嫌犯罪，她有一個(gè)12歲的孩子，在一個(gè)小學(xué)讀書，你作為一名警察，想去這個(gè)學(xué)校向這位小朋友詢問他母親的犯罪情況，但是招到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的拒絕。對以上問題你怎么解決?(三分鐘)
問題三：請你以“你怎樣成為一名優(yōu)秀的人民警察”為題作一次演講(4分鐘)

2012年深圳公務(wù)員面試(執(zhí)法類)真題(6月7日上午)
問題一：有學(xué)著說行政執(zhí)法應(yīng)70%體現(xiàn)服務(wù)，20%體現(xiàn)管理，剩下的10%才是強(qiáng)制，對此你怎么看?
問題二：午托機(jī)構(gòu)十家只有一家有合法資質(zhì)，其他的均不合格，依法應(yīng)取締，但有些家長不同意，認(rèn)為會給大家?guī)聿槐?，對此你?yīng)該如何處理?
問題三：有一對聾啞人夫婦在街道邊賣燒烤，城管來了……..，我回到家中打開電腦把所見記錄下來。(講故事)

2012年深圳公務(wù)員面試(綜合類)真題(6月7日下午)
1、某地給見義勇為的人高考加20分作為鼓勵(lì)。群眾褒貶不一，有人認(rèn)為這能鼓勵(lì)更多人見義勇為，有人認(rèn)為不適合給高中生，你怎么看?
2、物價(jià)、醫(yī)療、食品安全、教育、住房、環(huán)境……你認(rèn)為哪個(gè)才是與公眾幸福最相關(guān)的三個(gè)，請說明理由。
3、政府為了加快服務(wù)型政府建設(shè)，擬打算周六上午在行政大廳值班，但是有人認(rèn)為業(yè)務(wù)少，沒必要周六上班。如果你的領(lǐng)導(dǎo)讓你來動員，要些一份周六上班的總體方案，你怎么來進(jìn)行?

2011下半年深圳面試真題
12月21日上午（綜合管理類）
第一題，用三個(gè)詞概括你對公務(wù)員的了解
第二題，某縣建筑居民樓倒塌，開發(fā)商資金不足無力償還賠償，群眾集體上訪，該縣縣政府用公共財(cái)政一次性賠償群眾，你怎么看？
第三題，兩千人山區(qū)小鎮(zhèn)唯一道路阻斷，上級安排四人領(lǐng)導(dǎo)小組空降小鎮(zhèn)中心組織自救，你怎么安排？
12月21日下午（行政執(zhí)法類）
第一題，很多群體性事件都是由不明真相的群眾盲目跟風(fēng)所致，對此請你列出三個(gè)措施，并簡要說明
第二題，針對釣魚執(zhí)法有一種類似行動（不法人員故意露出違事件去給執(zhí)法人員交差），請你分析原因，并提出解決辦法
第三，你單位要去拆屋頂違建，當(dāng)事人抱著一個(gè)煤氣罐要自殺，你臨危受命做說服工作，你怎么做，請現(xiàn)場模擬。
12月22日（行政執(zhí)法類）
1、請你用三個(gè)事物總結(jié)執(zhí)法者與執(zhí)法工作的關(guān)系并說明理由和你的看法？
2、某繁華街道攤販亂擺嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)派你清查，你會調(diào)查哪些東西，為什么？
3、你去調(diào)查一個(gè)工廠違法行為，發(fā)現(xiàn)該工廠拖欠了三四十個(gè)工人的工資，該廠工人不知道是工廠不合法，要求政府支付工資賠償，你如何處理？

12月22日（綜合管理類）
12月22日綜合管理類采用非結(jié)構(gòu)化面試，8人/組深圳人口有三高：高密度、高流動性、高比例（深圳戶籍與非深圳戶籍人口比達(dá)到1:15），關(guān)于此問題有兩個(gè)觀點(diǎn)：
①認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)格人口準(zhǔn)入機(jī)制，以此提高深圳市民的素質(zhì)
②認(rèn)為應(yīng)該放寬人口準(zhǔn)入機(jī)制，以降低政府管理成本
要求：1、每人做3分鐘自我陳述觀點(diǎn)
2、每小組30分鐘自由討論。要求最后選擇一人闡述本組觀點(diǎn)。（每人發(fā)言次數(shù)不限，但是每次發(fā)言不得超過1分鐘）

2011年深圳市公務(wù)員和綜合類職員等考試題
2011年6月15日上午公務(wù)員面試試題
1、在一次會議中，省委書記汪洋問有關(guān)官員：“經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，是好事，還是壞事？領(lǐng)導(dǎo)干部只注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率 而人民的幸福感處于熊市”你怎么看待這個(gè)問題？
2、兩個(gè)人對話，看病只放心大醫(yī)院，但人多、掛號難、看病難，但還是不敢去去小醫(yī)院。問這兩個(gè)人的對話反應(yīng)什么問題，怎么解決？
3、有關(guān)部門組織關(guān)于勞動者的調(diào)研，企業(yè)有自己的對策，勞動者顧慮企業(yè)報(bào)復(fù)不敢說實(shí)話，若由你負(fù)責(zé)應(yīng)該怎么組織？

2011年6月15日下午公務(wù)員面試試題（執(zhí)法類）
1、出現(xiàn)了弱勢群體犯罪的現(xiàn)象，有些弱勢群體“由弱變黑”“由弱變強(qiáng)”，你覺得執(zhí)法部門應(yīng)該如何預(yù)防和應(yīng)對這個(gè)問題？
2、有群眾反映，由于執(zhí)法部門在調(diào)節(jié)群眾利益糾紛時(shí)表現(xiàn)過于軟弱，出現(xiàn)了有些群眾漫天要價(jià)的情況，你怎么看待這種現(xiàn)象？
3、你作為執(zhí)法人員對李某的違法行為進(jìn)行了處罰，導(dǎo)致他負(fù)債累累，妻子也和他離婚，工作也丟了。他將這一切都?xì)w咎于你，于是到你的辦公室進(jìn)行騷擾，甚至上網(wǎng)發(fā)帖詆毀你。你怎么處理？

2010年深圳市公務(wù)員和綜合類職員等考試題
行政執(zhí)法類：
1.有些違法現(xiàn)象屢禁不止，有人說這是因?yàn)檫`法成本太低，懲罰了就換一個(gè)地方繼續(xù)犯法，你認(rèn)為是什么原因？
答：違法現(xiàn)象屢禁不止，單純歸因于違法成本低，比較片面和表面，我認(rèn)為主要是以下幾方面原因：一是宣傳教育沒有工作不到位，沒有使執(zhí)法對象明白違法行為的危害性。二是執(zhí)法方式簡單粗暴化，不夠人性，激化了矛盾，造成了對立。三是沒有做到標(biāo)本兼治，以禁止沿街?jǐn)[攤為例，這是群眾的謀生方式，我們不能簡單禁止了事，而是應(yīng)協(xié)助攤主找到可以擺攤的地方，從根本上解決問題。
所以，針對以上問題，我們在執(zhí)法過程中一要堅(jiān)持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法；二要堅(jiān)持執(zhí)法對象擺事實(shí)、講道理、以理服人；三要多多思考，換位思考，注意從根本上解決問題。

2.在執(zhí)法過程中，有些違法者把老弱病殘者推上前干擾執(zhí)法者，然后趁機(jī)逃跑，你怎么看？
答：這種現(xiàn)象在執(zhí)法過程中確實(shí)存在，但只是個(gè)別被執(zhí)法者的極端做法，是一種損人利己不道德不合法的行為。
面對這種棘手情況，作為一名執(zhí)法人員，
第一，不能急躁冒進(jìn)，不能一味為了完成執(zhí)法任務(wù)而執(zhí)法，而確保不能再執(zhí)法過程中傷可以及無辜，造成負(fù)面影響。
第二，可以電話請求單位支援，或者向附近的熱心群眾求助。
第三，對執(zhí)法對象展開心理攻勢，警告其這樣的行為只會帶來更重的處罰。
總之，在執(zhí)法過程中，要做到文明規(guī)范合理合法同時(shí)充分發(fā)揮主觀能動性、機(jī)智靈活。
3.在執(zhí)法過程中，有些被執(zhí)法對象會采取逃跑的措施以避免被抓。如果緊追不舍，使得被執(zhí)法對象發(fā)生意外，將承擔(dān)一定的責(zé)任；如果不追，其他一些的違法者仿效，使得執(zhí)法難度加大，你會怎么辦？
答：題目中的兩難情況，確實(shí)很棘手，前不久，北京一名14歲少年為逃避城管抓捕，跳河溺水身亡，給我們很深刻的一個(gè)教訓(xùn)。
第一，在其位、謀其職，責(zé)任所在，要求我必須要嚴(yán)格執(zhí)法，違法必究。
第二，在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，執(zhí)法守法要更加靈活，不能逼人太甚，要把握好度。比如在被執(zhí)法者情緒比較激動的時(shí)候，我們就要更多做其思想工作，而不能以激烈言語相威脅。
第三，從根本上來說，我們要避免題目中的情況，這需要我們在平時(shí)做好宣傳工作，一是將各項(xiàng)法律法規(guī)政策充分告知群眾、而是塑造執(zhí)法工作人員文明執(zhí)法公正執(zhí)法的良好形象、三是在職責(zé)范圍內(nèi)多多為群眾做實(shí)事做好事，爭取群眾對我們工作的支持。
4.在執(zhí)法活動中邀請群眾一起參與執(zhí)法，你怎么看待這種現(xiàn)象？
5.法律條文制定相當(dāng)嚴(yán)苛，在執(zhí)法過程中群眾不理解，你作為執(zhí)法隊(duì)員怎么處理？
6.群眾認(rèn)為執(zhí)法活動只打老鼠不打老虎，只查沒有后臺的不查有后臺的，你所在執(zhí)法隊(duì)怎么處理？
7.深圳要舉行大運(yùn)會，為營造一個(gè)良好的氛圍，有人認(rèn)為要重磅出擊，亂世用重典；有人認(rèn)為要柔和執(zhí)法，你怎么看？
8.步行街有人投訴噪音擾民，執(zhí)法隊(duì)進(jìn)行了警告、罰款，沒收設(shè)備等手段，但收效甚微，你怎么辦？
9.臨近年關(guān)，突發(fā)事件多，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)多，你作為小組的負(fù)責(zé)人，但人力、時(shí)間和精力不夠，無法完成任務(wù)，你怎么辦？
10.你對國家公務(wù)員大幅度加薪，實(shí)行“高薪養(yǎng)廉”有何看法？
政府這樣的做法是為了杜絕貪污腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)，我認(rèn)為是可行的，但有兩點(diǎn)要注意的是高新的高要有個(gè)度，養(yǎng)廉不止于高薪。
首先，國家大幅提高公務(wù)員工資，是對公務(wù)員為人民服務(wù)的一種后勤保障，保障了公務(wù)員生活，公務(wù)員才能更安心地為人民服務(wù)，有了合法的渠道獲取我們生活所需，又有誰還想鋌而走險(xiǎn)，歪門邪道地區(qū)貪污腐敗呢？
其次，高薪有多高，這得有個(gè)度。公務(wù)員拿的是納稅人的錢，社會分配要注意公平。公務(wù)員的工資可以稍微高一些，但是不能高到與社會公平相悖，這樣就會造成人民群眾的非議。最后，養(yǎng)廉不應(yīng)止于高新，更關(guān)鍵的是加強(qiáng)我們干部思想作風(fēng)建設(shè)，從根源上治理貪污腐敗現(xiàn)象。
因此我認(rèn)為，與高薪養(yǎng)廉政策同時(shí)出臺還應(yīng)有“思想作風(fēng)建設(shè)”和“加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制”。生活有了保障，思想有了提高，行為有了監(jiān)督，相信清正廉潔之風(fēng)將在我們政府公職人員中大興。
11.有人說“不怕做錯(cuò)事，就怕站錯(cuò)隊(duì)”，對于這種說法你怎么理解？例如單位政府兩位領(lǐng)導(dǎo)不和，經(jīng)常同時(shí)分配給你相互矛盾的工作，你怎么處理？
12.現(xiàn)在社會上，執(zhí)法人員對有些事情不管理時(shí)，被群眾罵“不作為”，管了又被群眾罵“亂作為”，你怎么理解？
13.你是工作人員，今天有5件事等你完成，你如何安排？
1）參加某執(zhí)法知識培訓(xùn)課程
2）有3位客人來訪，接待他們，并將接待情況作總結(jié)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
3）參加幾個(gè)部門的聯(lián)合執(zhí)法行動。
4）起草一份執(zhí)法計(jì)劃書，明天交給領(lǐng)導(dǎo)審批。
5）參加一項(xiàng)會議，負(fù)責(zé)筆錄。
14、近來社會上暴力執(zhí)法、釣魚執(zhí)法實(shí)踐頻發(fā)，引起了很大關(guān)注，作為一名執(zhí)法隊(duì)員，你有何看法和感悟？
15、現(xiàn)在社會“潛規(guī)則”盛行，執(zhí)法隊(duì)里也有這種現(xiàn)象。作為新進(jìn)的執(zhí)法隊(duì)員，遇到“潛規(guī)則”，你改怎么做？請具體舉例說明。
16、深圳舉辦亞運(yùn)會，硬件條件如設(shè)施、場館、道路等等具備了，還有什么軟件是不足的？該如何改進(jìn)？
17.網(wǎng)絡(luò)發(fā)展給政府工作帶來哪些新課題新挑戰(zhàn)？政府應(yīng)如何應(yīng)對？
18.列出6至8個(gè)民生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，并就其中一個(gè)談?wù)務(wù)膽?yīng)對措施。
19.江西宜昌市文明辦要求企業(yè)事業(yè)單位人員參加“中國好人”評選當(dāng)?shù)厝齻€(gè)候選人，激起社會爭議。市文明辦怎么應(yīng)對？

綜合類：
1.深圳是一個(gè)外來工聚集的城市，為促進(jìn)外來工及其后代與其他社會群體融合，請問政府怎么做？
2.某調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布職業(yè)壓力排行榜，公務(wù)員排第一，礦工墊底，請問你怎么看？
3、一個(gè)群眾拿著資料幾次去辦理同一個(gè)業(yè)務(wù)，但是都不是你受理的，而且每次都因?yàn)椴牧喜积R沒有成功辦理好。這次他又來辦理，是你來受理的，但是也是因?yàn)椴牧喜积R，當(dāng)你和她說明情況時(shí)，他與你大吵起來，并引起周圍辦事群眾圍觀，請問你怎么辦？
4.關(guān)于一個(gè)公司招聘了一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生A，未簽訂勞動合同，工資為4000。過了三個(gè)多月因?yàn)楸憩F(xiàn)好工資增加了1500元。年底時(shí)因?yàn)榻鹑谖C(jī)公司決定裁員，公司張貼出了裁員名單，結(jié)果A被裁了，公司只支付了4000元的結(jié)算費(fèi)。并未雙倍賠償。A起訴到法院，法院讓他先仲裁，他就又去仲裁了。
要求：
考生闡述自己的看法，不分角度。2分鐘。
小組關(guān)于一調(diào)一裁二審這個(gè)勞動爭議處理機(jī)制進(jìn)行討論，最后小組選出一個(gè)人進(jìn)行總結(jié)。

2010上半年深圳市聘任制公務(wù)員面試題目
3月24日上午
1.俗話說“不怕辦錯(cuò)事，就怕站錯(cuò)隊(duì)”，你怎么看這句話？如果單位領(lǐng)導(dǎo)正職和副職不和，經(jīng)常給你派有沖突的工作，你怎么處理？
2.群眾反映，對你的工作不滿意，執(zhí)法時(shí)，不行動就是不作為，行動就是亂作為，這種兩難的情況，你怎么處理？
3.有5項(xiàng)工作需要你安排在一天之內(nèi)完成：要在3個(gè)小時(shí)內(nèi)整理完一堆資料，要接訪群眾，要參加培訓(xùn)班，要做一個(gè)跟本職工作有關(guān)的策劃，要參加社區(qū)舉辦的活動，你怎么安排工作時(shí)間？請給出理由。
3月24日下午
1.尊嚴(yán)、公平、公正是當(dāng)代社會的熱詞，但社會上仍然會出現(xiàn)釣魚執(zhí)法和暴力抗法的現(xiàn)象，對此你有何看法和感悟？
2.“潛規(guī)則”是社會普遍存在的現(xiàn)象，小王是新進(jìn)單位的執(zhí)法人員，但他發(fā)現(xiàn)執(zhí)法隊(duì)人員與執(zhí)法對象間存在“潛規(guī)則”，如果你是小王，該如何處理？請舉例說明。
3.大運(yùn)會將于2011年在我市舉行，我市在硬件方面投入了很多人力、財(cái)力和物力，在軟件方面有何不足，你有何改進(jìn)措施？

2010年10月18日深圳市住房和建設(shè)局職員面試考題
1、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)總書記總書記的講話：“。。。。?！?，結(jié)合該講話談?wù)劷夥潘枷肱c依法執(zhí)政的關(guān)系。
2、深圳房價(jià)的現(xiàn)狀
（1）如果用廉租房取代經(jīng)濟(jì)適用房，會產(chǎn)生哪些影響？
（2）有何措施。

2010年10月18日羅湖區(qū)職員面試真題
1、什么是合同？合同的法律特征是什么？
2、A向B租了一個(gè)商鋪，租期為3年，到第二年經(jīng)濟(jì)不景氣，A想轉(zhuǎn)租給他人，問可不可以？
3、結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)勛约簯?yīng)聘這一崗位的優(yōu)勢和劣勢。

2010年10月17日深圳職員面試真題
1、成功在于選擇，選擇在于自知。請結(jié)合競聘的崗位及你對自我的認(rèn)識，談?wù)剬@句話的理解。（限時(shí)3分鐘，請回答。）
2、有人說，職場不易，工作干好了威脅領(lǐng)導(dǎo)，干不好領(lǐng)導(dǎo)威脅；干多了同事嫉妒，干少了同事氣憤。你如何看待和解決這個(gè)問題？（限時(shí)3分鐘，請回答。）
3、日前，有媒體報(bào)導(dǎo)某市一區(qū)委書記以阻擋大樓風(fēng)水為由，讓手續(xù)齊全的在建樓盤停建。請就此談?wù)勀愕目捶ā＃ㄏ迺r(shí)4分鐘，請回答。）

2010年10月16日深圳職員面試真題
1、現(xiàn)在很多人不再追求高薪高壓的職業(yè)，轉(zhuǎn)而尋求有更多學(xué)習(xí)機(jī)會、更穩(wěn)定的職業(yè)機(jī)會，簡稱“蝸居就業(yè)”，你有這種想法嗎？如何看待這個(gè)現(xiàn)象？這個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因？
2、你和老同志一起作方案，他固持已見，結(jié)果方案不可行，他向領(lǐng)導(dǎo)反映說是你的問題，你怎么處理？
3、假養(yǎng)生勝行，坑害群眾。這個(gè)現(xiàn)象的原因是什么？相關(guān)部門要如何解決這個(gè)問題？

2010年10月15日深圳職員市組織部黨群系統(tǒng)面試真題
1、說一件你最自豪的事情。
2、為慶?！吧钲谔貐^(qū)三十周年”，本單位要開展一次活動，但并沒有納入年度預(yù)算，你怎么辦？
2、有人說，企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)注“如何掙錢”，而機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)關(guān)注“如何花錢”，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

2010年10月13日深圳職員南山面試真題
（1）你喜歡哪一本書或電影、電視劇，對你有何影響？
（2）深圳出臺樓房限購令的政策，你對此有和看法？
（3）工作時(shí)被誤會，受到領(lǐng)導(dǎo)不公平的批評，你該怎么辦？
（4）會議召開馬上開始，保存會議資料的電腦突然壞掉了，你怎么辦？

2010年10月12日深圳職員龍崗面試真題
1.有人說優(yōu)秀的競爭者是最好的合作者，你是怎么看的？
2.中南海開通了網(wǎng)上直通車，網(wǎng)民們可以在網(wǎng)上向國務(wù)院留言，反映問題，這種舉措你是怎么看的？
3.假如省外的對口單位3天后但你說在的單位進(jìn)行座談訪問，一行6人于3天后出發(fā)，明天晚上6點(diǎn)到達(dá)深圳機(jī)場，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來負(fù)責(zé)這次接待工作，談?wù)勀銓@次接待工作的一些想法？

深圳市人居環(huán)境委專業(yè)技術(shù)類面試真題
1、請結(jié)合深圳人居環(huán)境談?wù)勀銓λ鶊?bào)考工作的認(rèn)識？（專業(yè)題）
2、請談?wù)劰ぷ髦锌茖W(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹匾?？（專業(yè)和綜合分析吧）
3、現(xiàn)在很多人說教材很落后，在學(xué)校學(xué)習(xí)是浪費(fèi)光陰，請談?wù)勀愕目捶ǎ浚ňC合分析，現(xiàn)象類）

2010年10月12日深圳職員考試面試真題（福田區(qū)黨群系統(tǒng)）
1、作為政府機(jī)關(guān)的一名新人，你怎么提高服務(wù)群眾的工作水平？
2、微軟中國區(qū)總裁唐駿的“學(xué)歷造假”被揭穿之后，許多名人、明星的“學(xué)歷造假”事件也相繼被揭發(fā)，對這一現(xiàn)象你有何看法？說明理由。

2010年10月10深圳職員考試面試真題（坪山新區(qū)）
1、智者說，“把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)別人，把別人當(dāng)別人，把自己當(dāng)自己”談?wù)勀愕恼J(rèn)識。
2、你想去一新的單位，但舊的單位的領(lǐng)導(dǎo)想挽留你，你會怎么做？
3、一幅漫畫，標(biāo)題是拆東墻補(bǔ)西墻，東墻和西墻是政績和服務(wù)人民。你怎么理解這幅漫畫？

2010年10月10深圳某局職員考試面試真題
1、在過去的工作學(xué)習(xí)生活中最值得“炫耀”的一件事情
2、你喜歡和什么類型的人相處？不喜歡和什么類型的人相處？如果你身邊這兩類人都有，你該怎么辦？
3、“水本無形，因器成之；管理無形，限之于規(guī)則”。你如何理解？

2010年10月10深圳光明新區(qū)職員考試面試真題
深圳職員面試真題一：
1、有人說，雷鋒的釘子精神已經(jīng)過時(shí)了，如果你對工作不感興趣，就要選擇跳槽，你如何看？
2、雄鷹和蝸牛都能到達(dá)金字塔的頂端，談?wù)勥@一寓言的含義。
3、刺猬取暖時(shí)抱得太緊，則容易刺傷對方，隔得太遠(yuǎn)，又沒辦法取暖，結(jié)合現(xiàn)實(shí)談?wù)勀愕目捶ā?/span>
深圳職員面試真題二：
1、有的人做事高調(diào)，喜歡表現(xiàn)自己，有的人做事低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎，說說你對這兩種人的認(rèn)識和看法。
2、出門辦緊急公務(wù)，車與一個(gè)三輪車撞了，三輪車主纏住不放，怎么辦？
3、有人說，退后也是進(jìn)取，說說你的理解，并聯(lián)系實(shí)際說明
深圳職員面試真題三：
1、談?wù)勀銓Ξ?dāng)前大學(xué)生就業(yè)觀的看法．
2、當(dāng)前不少單位和企業(yè)招聘人才追求高學(xué)歷，你對此怎么看？
3、談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的看法。

2009年深圳市公務(wù)員和綜合類職員等考試題
2009年6月28日深圳市平湖衛(wèi)生監(jiān)督所面試真題
1、 頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，說說你的看法？
2、 有一個(gè)病人在你們醫(yī)院欠了幾次費(fèi)用，現(xiàn)在時(shí)心臟病復(fù)發(fā)，被送到醫(yī)院，如果你是主任，你會怎么處理呢？
3、 發(fā)生工業(yè)事故，你是醫(yī)院的值班醫(yī)生怎么處理？

2009年6月深圳市保安招考面試真題
第一道：報(bào)考職位動機(jī)，及其你的優(yōu)勢和缺點(diǎn)。
第二題：如何處理好同事關(guān)系
第三題：針對大學(xué)生就業(yè)難，很多人選擇放棄高考，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

2009年6月深圳市坂田街道辦事處面試真題
1、你去辦公室剛好有位同事向領(lǐng)導(dǎo)放映你在工作中的失誤和不足，問你怎么辦？
2、機(jī)關(guān)事業(yè)性單位做事情講規(guī)矩，處理問題時(shí)候要求靈活處理，問你怎么看？
3、 領(lǐng)導(dǎo)叫我，根據(jù)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)意向，做一個(gè)調(diào)研？

2009年6月25日深圳事業(yè)單位雇員招聘考試面試真題：街道辦事處
1、你對報(bào)考的職位要求有所了解嗎?你認(rèn)為自己是否具備該職位所需要的相應(yīng)能力?
2、一群眾認(rèn)為你辦事不好，要向你領(lǐng)導(dǎo)投訴，你怎么辦?
3、你負(fù)責(zé)處理電話投訴的，但是有很多投訴電話和本部門所負(fù)責(zé)的工作無關(guān)，你應(yīng)該怎么做?

2009年6月24日深圳市土地儲備中心面試真題
專業(yè)類考題：
1、 題目告訴考生土地儲備中心的職能是什么。然后問題是“你認(rèn)為這個(gè)部門在社會當(dāng)中起到什么作用？
2、 現(xiàn)在信訪量大，矛盾比較多，問對這種現(xiàn)象有什么看法和建議？
一般類考題：
1、請你談?wù)剬Α俺聊墙稹钡睦斫狻?/span>
2、你所在的單位的領(lǐng)導(dǎo)比較固執(zhí)、武斷，作為一名新錄用的職員，你會經(jīng)常提建議嗎?
3、有媒體反映你單位的工作有問題，領(lǐng)導(dǎo)派你處理，你如何處理?
4、某公司為劉某裝修房屋，雙方因裝修款發(fā)生糾紛，你認(rèn)為可以通過哪些途徑解決?各個(gè)途徑有什么特點(diǎn)。

2008年深圳市公務(wù)員和綜合類職員等考試題
2008年12月深圳市公務(wù)員面試真題
1、有人說，“關(guān)系是生產(chǎn)力”，對此你有什么看法？
2、有人投訴你單位的工作效率低，服務(wù)態(tài)度差等的問題，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你寫一篇整改報(bào)告，你如何寫這篇整改報(bào)告？
3、上級領(lǐng)導(dǎo)讓你主持一次工作會議，會議上有人提出一些問題，其中，有些是歷史遺留問題，有些是新出現(xiàn)的問題，你如何解答這些問題？
4、現(xiàn)在政府信息公開，推行陽光政務(wù)，國家2008年5月1日也頒布實(shí)施了《中華人民共和國政府信息公開條例》，你認(rèn)為現(xiàn)在政務(wù)公開還存在什么問題？

2008年12月10日廣東深圳(執(zhí)法類)公務(wù)員考試面試題
1、如果你剛進(jìn)一單位，發(fā)現(xiàn)里面的同事總是互相推諉，不工作，你怎么辦?(3分鐘)
2、作出一項(xiàng)當(dāng)場的處罰，你應(yīng)該怎么做,要注意什么問 題?(3分鐘)
3、領(lǐng)導(dǎo)留了文件并交給你任務(wù)然后就出差了，一周后才來，你不了解領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)具體是什么，你怎么辦?(3分鐘)
4、重慶等地出租車司機(jī)罷運(yùn)事件高漲，政府趕緊出臺措施平息事件。對于這種“一鬧事就解決”的現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?4分鐘)
2008年12月12日廣東省深圳市公務(wù)員錄用考試面試真題
背景材料：深圳龍崗火災(zāi)事件：2008年9月20日23時(shí)許，深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東社區(qū)舞王俱樂部發(fā)生一起特大火災(zāi)，事故造成44人死亡88人受傷，據(jù)深圳警方初步調(diào)查，火災(zāi)是由于舞臺上燃放煙火所致，逃生通道狹窄造成慘劇，已行政拘留事故責(zé)任人14人。
回答三個(gè)問題
1、你對安全監(jiān)察有什么建議？
2、你怎樣看待企業(yè)的責(zé)任心？
3、你認(rèn)為公務(wù)員怎樣做才能避免被問責(zé)？