【歷年試題】一
你是國稅系統(tǒng)的稅務(wù)稽查人員，和同事去某企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)有重大偷漏稅嫌疑。但你對(duì)某些涉及該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)不了解，因此無法確定，而該企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不配合工作，你怎么辦？（2012年3月1日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
【試題類別】人際溝通類為主，自我認(rèn)知為輔
【考查要素】崗位認(rèn)知+人際溝通能力
【思路點(diǎn)撥】首先，考生應(yīng)解釋偷漏稅行為的危害，結(jié)合自己對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)的崗位認(rèn)知，闡釋依法納稅和稅務(wù)稽查的重要性，并給出自己對(duì)于此事的處理原則。其次，與同事協(xié)商，尋求資源協(xié)助，也許同事會(huì)這方面比較了解，可以提供幫助。再者，與該企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通。最后，反省自身，提高專業(yè)知識(shí)和技能水平，以便今后更好地工作。
【參考解析】
稅務(wù)稽查作為一項(xiàng)稅務(wù)監(jiān)督管理活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范稅收分配活動(dòng)，強(qiáng)化稅務(wù)管理工作，促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)健康、有序、快速發(fā)展具有重要的意義。
面對(duì)題目中所提及的問題，我首先應(yīng)該明確自身的職責(zé)定位，我是一名國稅系統(tǒng)的稅務(wù)稽查人員，我的職責(zé)是查處偷漏稅現(xiàn)象并把流失的稅款追補(bǔ)回來，對(duì)于偷稅漏稅這種行為一定要令行禁止，不容有失，我會(huì)本著這樣的工作職責(zé)和原則來處理這件事情。
對(duì)于該公司這種行為，我無法依靠自身的能力解決當(dāng)前問題，為了更好的了解該企業(yè)的相關(guān)情況，我會(huì)及時(shí)通過各種途徑了解、快速學(xué)習(xí)該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識(shí)，比如，可以通過向在該方面有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的單位老同志請教，虛心向他們請教這種問題該如何解決，因?yàn)槔贤驴隙▽?duì)于處理此類問題有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。通過向同行業(yè)的其他企業(yè)負(fù)責(zé)人請教等對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全面透徹的了解，為自己解決當(dāng)前難題提供思路。
面對(duì)該公司兩位負(fù)責(zé)人不配合自己的稅務(wù)稽查工作時(shí)，我會(huì)向企業(yè)負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表明我們會(huì)秉承公平、公正、客觀的態(tài)度來進(jìn)行調(diào)查，動(dòng)之以情，曉之以理。比如，通過著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的角度進(jìn)行勸說以及對(duì)相關(guān)稅務(wù)政策的闡述，說清楚其中的利害情況，使他們積極配合我們的工作，并對(duì)了解到的情況做好詳細(xì)的記錄工作。最后，通過之前所學(xué)的有關(guān)該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識(shí)，協(xié)助同事對(duì)了解到的情況進(jìn)行細(xì)致的梳理，并總結(jié)出一份能夠客觀公正的反應(yīng)該企業(yè)稅收情況的稽查報(bào)告，經(jīng)上級(jí)批示后向該企業(yè)告知調(diào)查結(jié)果以及具體的處理措施。
在處理該事情的過程中，我認(rèn)識(shí)到自身專業(yè)知識(shí)的不足以及缺乏對(duì)于處理類似事件的經(jīng)驗(yàn)，在事情完結(jié)之后我一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)虛心向老同事請教，同兄弟機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，未來處理這類事件時(shí)才能輕車熟路，駕熟就輕。
【歷年試題】二
關(guān)于我國結(jié)構(gòu)性減稅的政策問題，你認(rèn)為結(jié)構(gòu)性減稅應(yīng)在哪些方面和領(lǐng)域？（2012年2月23日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題）
【試題類別】職位匹配類與綜合分析題目
【考查要素】職位理解能力，綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】這道題目主要考察考生對(duì)于國稅職能的認(rèn)知和了解，山東國稅的考官都是系統(tǒng)內(nèi)部人員，如果考生的回答能夠體現(xiàn)專業(yè)性的話，能夠博得考官的好感和青睞，所以這道題目像一道相對(duì)專業(yè)的題目，對(duì)結(jié)構(gòu)性減稅知識(shí)不了解的考生來說比較有難度。
【參考解析】
所謂的結(jié)構(gòu)性減稅就是“有增有減，結(jié)構(gòu)性調(diào)整”的一種稅制改革方案，它既區(qū)別于全面的，大規(guī)模的減稅，又不同于以往的有增有減的稅負(fù)調(diào)整，結(jié)構(gòu)性減稅更強(qiáng)調(diào)有選擇的減稅，是為了達(dá)到特定目標(biāo)而針對(duì)特定群體、特定稅種來削減稅負(fù)水平。結(jié)構(gòu)性減稅強(qiáng)調(diào)稅制結(jié)構(gòu)內(nèi)部的優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)貼近現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的步伐，相對(duì)更為科學(xué)。結(jié)構(gòu)性減稅意在從量上削減稅負(fù)水平，主要是從優(yōu)化稅制結(jié)構(gòu)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求著手，其落腳點(diǎn)是減輕企業(yè)和個(gè)人的稅收負(fù)擔(dān)。自2004年以來，我國一直在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性減稅，如全面取消農(nóng)業(yè)稅 、增值稅改革從東北試點(diǎn)到逐步完善準(zhǔn)備推向全國、出口退稅適時(shí)調(diào)整、統(tǒng)一內(nèi)外資所得稅、多次提高個(gè)人所得稅起征標(biāo)準(zhǔn)等。從效果看，這些政策都起到了擴(kuò)大內(nèi)需、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的作用。
我認(rèn)為結(jié)構(gòu)性減稅應(yīng)該著眼于以下幾個(gè)領(lǐng)域：
第一，個(gè)人所得稅方面：應(yīng)創(chuàng)造條件結(jié)合“綜合收入”和“家計(jì)扣除”等機(jī)制，針對(duì)培育中等收入階層這一重要方針，體現(xiàn)更有力的結(jié)構(gòu)性減稅安排；
第二，三農(nóng)方面：進(jìn)一步降低相關(guān)稅負(fù)，對(duì)蔬菜的批發(fā)、零售免征增值稅的同時(shí)，清理、整頓相關(guān)的物流收費(fèi)和降低其它實(shí)際負(fù)擔(dān)，以利改進(jìn)基本民生；
第三，大型企業(yè)方面：在進(jìn)口環(huán)節(jié)適當(dāng)?shù)?、有選擇性地降低關(guān)稅，對(duì)企業(yè)的研發(fā)投入、技改項(xiàng)目和可界定的創(chuàng)新活動(dòng)、以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展項(xiàng)目、動(dòng)漫等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，應(yīng)積極適當(dāng)匹配所得稅抵減、增值稅和營業(yè)稅降低稅率、相關(guān)融資支持的稅收優(yōu)惠等結(jié)構(gòu)性減稅措施；
第四，中小型企業(yè)，尤其是小微企業(yè)方面：進(jìn)一步降低企業(yè)稅負(fù)，提高增值稅和營業(yè)稅“起征點(diǎn)”，擴(kuò)大范圍推廣營業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)，進(jìn)一步加大享受企業(yè)所得稅收優(yōu)惠的小微企業(yè)范圍。
希望通過以上領(lǐng)域一系列結(jié)構(gòu)性減稅的正面效應(yīng)，能夠?qū)崿F(xiàn)稅收服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展全局。
【歷年試題】三
讓你組織一個(gè)重走長征路的活動(dòng)，參與者是20名10-12歲的孩子，有五個(gè)成年人當(dāng)你的助手，請問你如何組織？（2012年2月21日國家公務(wù)員考試四川國稅面試題）
【試題類別】組織管理類
【考查素質(zhì)】考查考生的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】首先，考生可根據(jù)此項(xiàng)活動(dòng)，簡明闡述活動(dòng)的意義和價(jià)值；其次，對(duì)于此次重走長征路的活動(dòng)，提出合理化的方案，特別注意按照題目給定的五個(gè)助手，合理分工，把人的資源作用發(fā)揮到最大化；最后，對(duì)活動(dòng)的進(jìn)程和效果進(jìn)行簡明扼要的總結(jié)。
【參考解析】
組織一次重走長征路的活動(dòng)，我認(rèn)為可以讓青少年一代了解我國紅色革命的歷程，身體力行地感受我國抗戰(zhàn)的艱辛與不易，同時(shí)在了解歷史的基礎(chǔ)上，鍛煉青少年堅(jiān)忍不拔的毅力和品質(zhì)?，F(xiàn)在讓我組織20名未成年孩子重走長征路，我打算從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行：
第一，為了保障旅途順暢，保證孩子的人身安全以及身體承受能力，我會(huì)事先做好周密的準(zhǔn)備工作。與家長溝通確定合適的時(shí)間、根據(jù)孩子的實(shí)際情況來策劃具體路線，并準(zhǔn)備好一路所需的物品、工具、食物、藥品等，根據(jù)此次的路程、人員、所需的物品做好財(cái)務(wù)規(guī)劃，盡量保持在預(yù)算可控的范圍內(nèi)。
第二，在此次活動(dòng)中，有五個(gè)成年人可以配合我的工作，那么我會(huì)合理分配工作，讓大家各司其職，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。我會(huì)采取專人有專工的分配方式：采購人員一名，主要負(fù)責(zé)一路所需的各種物品，以保證資源充足，并在途中及時(shí)發(fā)放；協(xié)調(diào)人員一名，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好出行的時(shí)間、路線等，以及在途中隨時(shí)協(xié)調(diào)好20個(gè)孩子之間的關(guān)系，并做好帶隊(duì)工作，避免人員走失；后勤人員一名，負(fù)責(zé)一路的衣食住行的工作；醫(yī)務(wù)人員一名，隨時(shí)關(guān)注孩子的身體情況，如果出現(xiàn)身體不適，給予及時(shí)的治療，如無特殊事情，可以配合其他人員的工作；解說人員一名，負(fù)責(zé)沿途給20個(gè)孩子介紹當(dāng)?shù)氐木唧w情況，以及發(fā)生的一些英雄事跡和感人故事，讓孩子在這個(gè)過程中潛移默化地了解歷史。
第三，在重走長征路的過程中，作為負(fù)責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，保證大家能夠有序地開展本職工作，我也會(huì)做好全局的監(jiān)督和服務(wù)工作。如果出現(xiàn)了突發(fā)因素，我會(huì)及時(shí)采取措施予以解決，保證20個(gè)孩子的安全為第一要?jiǎng)?wù)。由于人數(shù)較多，孩子年齡較小，難免中途會(huì)出現(xiàn)放棄、后退的念頭，因此，我要多給予孩子一些鼓勵(lì)和精神上的關(guān)注，以此保證我們這次活動(dòng)的根本意義。
第四，在活動(dòng)圓滿結(jié)束后，我會(huì)與孩子的家長做好交接工作，感謝他們對(duì)我們的信任。并且我會(huì)把整個(gè)過程的點(diǎn)滴記錄，如照片、視頻等資料進(jìn)行整理，分發(fā)給大家，以作留念，并存檔備份。與此同時(shí)，我會(huì)建議孩子們回來之后寫一篇此行之后的一些感受，讓孩子們進(jìn)一步加深對(duì)我國偉大紅軍的敬仰之情。
【歷年試題】四
汶川大地震，稅務(wù)機(jī)關(guān)資助了一所學(xué)校。學(xué)校學(xué)生畢業(yè)了，稅務(wù)機(jī)關(guān)還打算繼續(xù)資助畢業(yè)學(xué)生。請你擬個(gè)草案給領(lǐng)導(dǎo)。(2012年2月28日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)
【試題類別】組織管理類
【考查要素】組織策劃能力
【思路點(diǎn)撥】此題是組織管理類中微觀執(zhí)行類的題目，主要考察考生組織策劃能力。制定有關(guān)繼續(xù)資助該校畢業(yè)生的工作方案，要在通過多種方式了解資助對(duì)象的具體情況以便更好的進(jìn)行資助，而且要考慮形成長期的計(jì)劃。
【參考解析】
資助災(zāi)區(qū)的小朋友可以幫他們克服災(zāi)難帶來的困難，幫助他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)中，意義非常重大，為了制定好此次資助活動(dòng)的工作方案，我開展以下幾個(gè)方面的工作：
第一，為了更好地制定此次資助活動(dòng)的工作方案，要盡可能多的了解與擬定方案相關(guān)的信息。首先通過電話聯(lián)系災(zāi)區(qū)的教育部門了解一下該小學(xué)的基本情況。比如說畢業(yè)生的數(shù)量、去向等情況。然后通過當(dāng)?shù)亟逃块T與該校的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，向他表明想繼續(xù)追蹤資助該校畢業(yè)生的用意，請他介紹一下今年該校畢業(yè)生在升學(xué)以及生活等各方面的主要困難，并就資助對(duì)象的確定原則征求該校負(fù)責(zé)人的意見，將信息認(rèn)真記錄；
第二，與當(dāng)?shù)氐慕逃块T、紅十字會(huì)等相關(guān)部門了解如果需要資助災(zāi)區(qū)的孩子以什么途徑可以較好地幫助到他們，其次要了解資助活動(dòng)需要聯(lián)系的上級(jí)機(jī)關(guān)和相關(guān)單位，以便在資助活動(dòng)可以順利進(jìn)行，更快地可以幫助到災(zāi)區(qū)的孩子；
第三，匯總整理收集回來的各種信息，制定此次資助活動(dòng)的工作方案。工作方案應(yīng)對(duì)資助所要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行充分的闡述，要確定資助方式和資助對(duì)象的確定原則；制定資金的管理規(guī)范，明確由稅局辦公室實(shí)施此次的資助活動(dòng)并負(fù)責(zé)資金的管理。此外要對(duì)此次活動(dòng)中需要聯(lián)系的上級(jí)機(jī)關(guān)和其他相關(guān)機(jī)關(guān)注明，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具體的參考意見；
第四，在工作方案中，提出對(duì)于災(zāi)區(qū)小朋友的長期幫扶計(jì)劃供領(lǐng)導(dǎo)參考，例如將收集到的資助款成立幫扶基金，以生活補(bǔ)貼的形式每月向資助的學(xué)生進(jìn)行發(fā)放。將工作方案整理成文稿交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。
【歷年試題】五
領(lǐng)導(dǎo)要求你去支點(diǎn)扶貧，你作為國稅工作人員怎么辦？(2012年2月26日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題)
【試題類別】組織管理類
【考查要素】組織、管理與協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】考生在回答類似問題時(shí)，首先，應(yīng)注意明確個(gè)人身份，聯(lián)系個(gè)人身份特點(diǎn)為支點(diǎn)扶貧提供幫助；其次，考生在回答此類問題時(shí)應(yīng)深入理解題目，根據(jù)可能存在的問題有針對(duì)性的設(shè)想解決辦法，予以幫扶解決；最后，個(gè)人的力量是是有限的，要善于聯(lián)系個(gè)人職位特點(diǎn)和利用更多的辦法，并且形成長效機(jī)制才能夠?qū)⒋舜沃c(diǎn)扶貧的效果達(dá)到最大化。
【參考解析】
扶貧工作關(guān)系著貧困群眾溫飽的滿足和生活困難的有效解決，同時(shí)也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。作為國稅工作人員，做好的自己的本職工作并能盡我所能的為貧困群眾排憂解難，也是我應(yīng)該做的。為了做好此次支點(diǎn)扶貧工作，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手處理。
首先，我會(huì)做好前期調(diào)研工作，向相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)了解扶貧支點(diǎn)的具體情況，還可以通過走訪、詢問等方式深入了解扶貧支點(diǎn)的實(shí)際困難，并對(duì)所調(diào)研的情況進(jìn)行分析和歸納。根據(jù)所掌握的具體信息，我會(huì)圍繞此次扶貧主題和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步溝通，確定此次扶貧的目的、幫扶對(duì)象以及相關(guān)方式。
其次，在支點(diǎn)扶貧的過程中，我會(huì)盡我所能的投入到扶貧工作，盡個(gè)人最大努力為支點(diǎn)的貧困群眾提供自己的幫助。如果遇到問題自己無法解決時(shí)，我會(huì)及時(shí)地向單位、有經(jīng)驗(yàn)的同志和領(lǐng)導(dǎo)請求幫助，希望在他們的幫助下使扶貧對(duì)象盡早脫貧。具體來說，我會(huì)按照以下思路開展工作：
第一，我作為國稅的工作人員，在扶貧的過程中尤其可以利用我具備的專業(yè)知識(shí)，為支點(diǎn)的貧困群眾提供專業(yè)幫助，向支點(diǎn)的貧困群眾宣傳現(xiàn)有的針對(duì)貧困地區(qū)的稅收優(yōu)惠政策，為其進(jìn)行解釋和說明，解決他們相關(guān)的困難與疑惑；第二，如果支點(diǎn)貧困群眾確實(shí)存在存在較大的經(jīng)濟(jì)困難，我也可以回單位號(hào)召本單位的同事為支點(diǎn)的貧困群眾捐款捐物，或者聯(lián)系一些公益組織、慈善團(tuán)體提供經(jīng)濟(jì)上的幫助，為貧困群眾解決最迫切的生存問題貢獻(xiàn)我們的愛心與力量，盡快幫助貧困群眾恢復(fù)正常生活；第三，作為國稅工作人員，我不僅要有專業(yè)的敏感性，更要有為群眾服務(wù)的熱心。對(duì)于貧困地方確實(shí)存在的實(shí)際困難，我在進(jìn)行詳細(xì)并且深入的了解之后可以將支點(diǎn)的實(shí)際情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并且建議根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際困難為其提供相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策或者辦法，相信通過領(lǐng)導(dǎo)的討論與決議一定會(huì)特事特辦，為造福貧困群眾提供我們的支持與幫助。
最后，此次我去進(jìn)行支點(diǎn)扶貧僅憑我的個(gè)人力量是有限的，我更應(yīng)該深入詳盡的了解當(dāng)?shù)氐那闆r，并形成書面報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，將支點(diǎn)扶貧作為一項(xiàng)長期的幫扶活動(dòng)持續(xù)下去，形成長效機(jī)制，并且根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厥馇闆r提供我們力所能及的幫助與支持，真正幫助支點(diǎn)地方盡快脫貧。
【歷年試題】
稅務(wù)機(jī)關(guān)去中小學(xué)進(jìn)行宣傳，要求宣傳形式新穎，你怎么做？（2012年2月29日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）
【試題類別】組織管理題
【考查要素】策劃執(zhí)行能力
【思路點(diǎn)撥】有關(guān)組織管理類的題目沒有放之四海而皆準(zhǔn)的模板，要根據(jù)每個(gè)活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行作答，可以按照計(jì)劃-執(zhí)行-反饋的邏輯進(jìn)行答題。就本題要特別注重為了達(dá)到更好的宣傳效果，要運(yùn)用中小學(xué)生更能接受的活動(dòng)形式。
【參考解析】
本次以“稅收、發(fā)展、民生”為主題的稅法宣傳活動(dòng)以本市中小學(xué)生為宣傳對(duì)象，可以使孩子們從小行程依法納稅的意識(shí)，為更好的開展稅收工作有著重要的意義，為此我會(huì)由以下幾個(gè)方面辦好此次稅法宣傳活動(dòng)。
第一，為了選擇更適合中小學(xué)生的宣傳方式，達(dá)到更好的宣傳效果。要到中小學(xué)開展調(diào)查，對(duì)中小學(xué)生的知識(shí)背景、學(xué)習(xí)習(xí)慣、接受能力等進(jìn)行充分地了解，并充分的聽取學(xué)生們的意見。為了更好地進(jìn)行宣傳，將以“稅收給我們帶來什么”知識(shí)講座以及稅收知識(shí)有獎(jiǎng)競賽兩個(gè)活動(dòng)相結(jié)合向中小學(xué)生開展稅法宣傳；
第二，由于中小學(xué)生課程安排緊張，要與本市的教育主管部門以及有關(guān)的中小學(xué)進(jìn)行有效地溝通，向其說明此次活動(dòng)的意義，取得他們的理解和支持，合理地確定活動(dòng)時(shí)間。例如將此次的宣傳活動(dòng)與中小學(xué)的實(shí)踐課相結(jié)合。在確定好活動(dòng)時(shí)間后，形成此次宣傳活動(dòng)的計(jì)劃，并形成經(jīng)費(fèi)預(yù)算，呈領(lǐng)導(dǎo)審批。
第三，根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃“稅收給我們帶來什么”的知識(shí)講座進(jìn)行準(zhǔn)備，要采取豐富的表達(dá)形式向中小學(xué)生進(jìn)行宣傳。例如根據(jù)此次“稅收、發(fā)展、民生”的宣傳主題拍攝有關(guān)稅法的視頻、排演模擬稅收日常工作的情景劇、印制圖文并茂的宣傳小冊子等等。在知識(shí)講座期間要加強(qiáng)與學(xué)生們的互動(dòng)，活躍講座的氣氛；
第四，在知識(shí)講座結(jié)束后，在中小學(xué)開展稅收有獎(jiǎng)知識(shí)競賽，一方面可以加深同學(xué)們對(duì)稅收相關(guān)知識(shí)的了解，另一方面也可以檢測知識(shí)講座的效果。在進(jìn)行稅收有獎(jiǎng)知識(shí)競賽前首先要設(shè)置好比賽的問題，問題要根據(jù)知識(shí)講座以及中小學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行設(shè)置，并要根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃購置好競賽的獎(jiǎng)品。在開展知識(shí)競賽的過程中要注意現(xiàn)場的秩序，并保證競賽公正公平地開展；
第五，在兩個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，要到中小學(xué)生中去了解他們在此次宣傳活動(dòng)后的收獲，評(píng)估此次宣傳活動(dòng)的效果，并總結(jié)此次活動(dòng)的成功與不足，形成書面的工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
【歷年試題】
假設(shè)你是某縣稅務(wù)人員，某企業(yè)報(bào)稅報(bào)表總是出錯(cuò)，恰好你在休假，接替你的小王沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，后來科長批評(píng)了你，你怎么做？（2012年2月29日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）
【試題類別】溝通協(xié)調(diào)題
【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】對(duì)于溝通協(xié)調(diào)題考生要進(jìn)行分主體分析，根據(jù)不同主體所存在的問題矛盾采用層層假設(shè)法進(jìn)行分析，然后采用不同的溝通方式與技巧解決。
【參考解析】
在日常工作中由于沒有與領(lǐng)導(dǎo)以及同事進(jìn)行有效的溝通，使得彼此產(chǎn)生誤解是很正常的。出現(xiàn)了問題不要緊，關(guān)鍵要采取有效的方法對(duì)問題進(jìn)行解決。面對(duì)題目中的問題，我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理。
第一，要虛心接受科長的批評(píng)，雖然我有事請假，但是沒有做好工作的交接才造成出
現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤小王沒有發(fā)現(xiàn)問題。要克服負(fù)面情緒，向領(lǐng)導(dǎo)保證會(huì)處理好這一問題。然后立刻聯(lián)系企業(yè)改正報(bào)表錯(cuò)誤，彌補(bǔ)過失；
第二，在私下要與小王進(jìn)行溝通，由于自己沒有向他說明解釋好工作的相關(guān)情況，因此導(dǎo)致了這一問題。雖然領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，但也對(duì)他工作造成了一定的影響。并真誠地向他道歉；
第三，要對(duì)企業(yè)所出現(xiàn)的同樣的報(bào)表錯(cuò)誤進(jìn)行分析，了解出現(xiàn)這一錯(cuò)誤的原因。如果是由于企業(yè)會(huì)計(jì)人員的習(xí)慣性錯(cuò)誤，要與企業(yè)進(jìn)行溝通，希望他們在今后的工作中予以注意，以便我們能更好的開展工作不會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作，如果是由于會(huì)計(jì)政策運(yùn)用錯(cuò)誤或者是為了逃避納稅義務(wù)，那么要查閱相關(guān)的會(huì)計(jì)政策以及稅收的法律法規(guī)，與企業(yè)進(jìn)行溝通，向他們宣傳正確的會(huì)計(jì)政策以及稅收的法律法規(guī)，使企業(yè)更加了解自身的義務(wù)，防止再次出現(xiàn)類此的問題；
第四，在今后的工作中，要與領(lǐng)導(dǎo)和同事做好溝通交流，防止因溝通不到位而出現(xiàn)工作上的失誤。并且要積極地與企業(yè)進(jìn)行溝通，不僅做好執(zhí)法者的角色，更要做好法律宣傳者的角色。積極主動(dòng)地向他們宣傳有關(guān)稅收的法律法規(guī)，讓企業(yè)更加知法懂法，以便我們更好地開展稅收工作。
【歷年試題】
由你組織并主持公務(wù)員以德治國的主題座談會(huì)，你會(huì)怎么做？（2012年3月1日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
【試題類別】組織管理類試題
【考查要素】旨在考察考生對(duì)于組織座談會(huì)的整體策劃能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、調(diào)動(dòng)資源的能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、對(duì)于突發(fā)事件的掌控能力。
【思路點(diǎn)撥】目的意義---準(zhǔn)備組織---協(xié)調(diào)控制---總結(jié)提升
首先，明確以德治國的意義和公務(wù)員開展以德治國座談會(huì)的重要性。其次，角色定位：組織者和主持人的雙重身份。組織者角色側(cè)重于考察考生對(duì)于組織會(huì)議的整體過程的把控，包括座談會(huì)前期應(yīng)注重座談會(huì)的要素準(zhǔn)備工作：時(shí)地人物財(cái)，明確主題和形式，明確分工；中期的協(xié)調(diào)控制，對(duì)于突發(fā)情況的預(yù)計(jì)和應(yīng)對(duì)；后期對(duì)于座談會(huì)效果的總結(jié)提升。而主持人的角色定位側(cè)重考察考生能否在會(huì)議進(jìn)行中調(diào)動(dòng)與會(huì)者參與討論的積極性。再者，為避免組織管理類試題答案趨于模板化，考生可結(jié)合雙重的角色定位分別闡釋。即如何妥善地安排組織此次座談會(huì)，確保組織順利、流程順暢？如何保證座談會(huì)上討論的積極性和有效性？最后總結(jié)此次活動(dòng)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)效果、會(huì)議結(jié)果、對(duì)外宣傳等等。
【參考解析】
“以德治國”重要思想的提出，明確表明為“官”者，必須有“德”，且不斷提升其自身道德修養(yǎng)，才能通過言傳身教，提高全社會(huì)的道德水平，達(dá)到治國安邦的目的。因此，在公務(wù)員系統(tǒng)內(nèi)召開以德治國的主題座談會(huì)對(duì)于提高公務(wù)員道德操守水平，充分發(fā)揮其表率作用能夠產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。
作為此次會(huì)議的組織者，為了確保座談會(huì)的順利進(jìn)行和有效開展，我會(huì)在前期準(zhǔn)備過程中查閱德治的相關(guān)資料，中外歷史經(jīng)驗(yàn)借鑒、國家政策頒布內(nèi)容、現(xiàn)存問題等等，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通，確定此次座談會(huì)的內(nèi)容、流程、預(yù)算等。同時(shí)，確定此次座談會(huì)的組織方由哪幾個(gè)相關(guān)部門組成，成立會(huì)務(wù)工作小組。具體職責(zé)包括：
第一，根據(jù)座談會(huì)內(nèi)容，擬定邀請的嘉賓及與會(huì)人員名單；并確定會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、所需物資，包括會(huì)議資料、會(huì)議流程圖、投影儀、錄音筆等等；
第二，會(huì)場布置、會(huì)議資料準(zhǔn)備、后勤準(zhǔn)備等會(huì)議相關(guān)工作分配到人，分工具體，明確各自職責(zé)。
第三，為確保與會(huì)人員及時(shí)參會(huì)和有效討論，專門設(shè)立聯(lián)絡(luò)組，將座談會(huì)討論議題發(fā)至與會(huì)人員手中，并做好聯(lián)絡(luò)接待工作。此外，為了避免我在座談會(huì)進(jìn)行過程中因主持會(huì)議而不能妥善解決突發(fā)事件情況的出現(xiàn)，我會(huì)安排1-2名同事做好及時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。我也會(huì)隨時(shí)關(guān)注工作小組的工作進(jìn)度，掌握工作進(jìn)展情況，并做好座談會(huì)的記錄工作。
任何座談會(huì)都要保證與會(huì)人員能夠積極參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)，充分討論，形成會(huì)議討論方案，作為會(huì)議的主持人，我深知確保會(huì)議有效進(jìn)行的重要性和自身的職責(zé)。為了使座談內(nèi)容更有針對(duì)性，保證每個(gè)人都有話可說，我會(huì)將會(huì)議議題提前告知各位參會(huì)人員，并在討論的過程中，關(guān)注到每一位與會(huì)者，給予他們發(fā)言的時(shí)間?？梢圆捎眯〗M討論的方式，豐富發(fā)言的內(nèi)容，確保議題的多樣性?？紤]到會(huì)議進(jìn)行中可能會(huì)出現(xiàn)雙方意見不統(tǒng)一的時(shí)候，作為主持人，我會(huì)事先準(zhǔn)備好視頻、案例等，緩和他們的情緒，確保座談會(huì)順利進(jìn)行。
座談會(huì)結(jié)束后，收集并整理好相關(guān)的會(huì)議資料，將討論結(jié)果形成書面文檔，呈交領(lǐng)導(dǎo)，做好備案?？偨Y(jié)此次座談會(huì)是否達(dá)到預(yù)期效果，尚存的問題，避免再犯。反省自身在此次活動(dòng)過程中是否很好體現(xiàn)組織和主持的雙重角色定位，在自我批評(píng)中不斷進(jìn)步，用自己的行動(dòng)來詮釋公務(wù)員在以德治國方面應(yīng)該發(fā)揮的作用。
【歷年試題】
你是報(bào)社記者，領(lǐng)導(dǎo)要求你寫一篇關(guān)于社會(huì)責(zé)任心、正義感的報(bào)道，請結(jié)合當(dāng)前1-2個(gè)社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)，談?wù)勀銓⑷绾问占牧?。?012年3月2日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】組織管理類微觀執(zhí)行題
【考查要素】材料收集的能力
【思路點(diǎn)撥】考生要注意審題，本題主要是關(guān)注材料的收集的能力。要根據(jù)報(bào)道的主題選取所要收集的材料，并運(yùn)用多種方式保證材料的多樣性，真實(shí)性。
【參考解析】
對(duì)于社會(huì)責(zé)任心、正義感的報(bào)道有助于向社會(huì)公眾宣傳中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，營造良好的社會(huì)風(fēng)氣。我會(huì)挑選道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍作為此次報(bào)道的重點(diǎn)，為了達(dá)到更好的宣傳效果，就要收集豐富的材料。我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行材料的收集：
第一，通過瀏覽主流媒體對(duì)于道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍的事件的報(bào)道，對(duì)于事件進(jìn)行初步了解，確定報(bào)道所需要的材料。例如有關(guān)郭明義和吳菊萍所做的事情的經(jīng)過，對(duì)他們的采訪以及社會(huì)公眾對(duì)他們所做事情的看法等等。做好材料收集的計(jì)劃；
第二，通過網(wǎng)絡(luò)收集有關(guān)道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍所做事情的具體內(nèi)容，并進(jìn)行分類匯總。根據(jù)所收集的材料以及本次報(bào)道的主題做好采訪他們的采訪提綱，并向領(lǐng)導(dǎo)初步匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)審批后，通過和郭明義和吳菊萍所在單位取得聯(lián)系獲得郭明義以及吳菊萍的聯(lián)系方式，然后根據(jù)采訪提綱對(duì)他們進(jìn)行電話采訪，并對(duì)采訪進(jìn)行認(rèn)真的記錄；
第三，通過網(wǎng)絡(luò)問卷以及街頭隨機(jī)采訪兩種方式了解社會(huì)公眾對(duì)于所要報(bào)道的道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍的了解情況和看法。通過這兩種方式使調(diào)查對(duì)象的覆蓋面更廣，更全面地了解社會(huì)對(duì)于他們這種能充分體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任心與正義感的做法的看法；
第四，對(duì)于以上所收集的材料要進(jìn)行整理篩選，篩選出與所報(bào)道對(duì)象和主題相符合的資料，為下一步關(guān)于社會(huì)責(zé)任心與正義感主題內(nèi)容的撰寫打好基礎(chǔ)。
【歷年試題】
在同一天內(nèi)，你有以下五項(xiàng)工作要處理，工作多發(fā)生沖突，你會(huì)如何處理，并說出理由：
（1）8:30領(lǐng)導(dǎo)交代你下午2:45分去火車站接考察團(tuán)；
（2）8:50領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成；
（3）9:30領(lǐng)導(dǎo)叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他；
（4）10:25同事約你上午去看一個(gè)住院的老同志；
（5）11:30物業(yè)公司打電話給你，說下午2:30要到你家裝相關(guān)設(shè)備，一定要有人在家。（2012年3月3日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】組織管理題之排序題
【考查要素】統(tǒng)籌能力 組織協(xié)調(diào)能力 溝通能力
【思路點(diǎn)撥】排序題屬于面試中比較簡單但不易答好的題型，因題目字?jǐn)?shù)較多，信息量較大。要注意關(guān)鍵信息點(diǎn)的截取，然后按照事情的輕重緩急進(jìn)行排序，并進(jìn)行解析緣由，要注意對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)在完成后要匯報(bào)反饋完成情況
【參考解析】
作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)我會(huì)認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時(shí)間，有條不紊地將工作做好。對(duì)于題目中所給出的任務(wù)我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：
第一，在8:30分接到去火車站接考察團(tuán)任務(wù)時(shí)，我會(huì)請示領(lǐng)導(dǎo)此次我接考察團(tuán)所需要完成的任務(wù)細(xì)節(jié)，例如接到考察團(tuán)后如何安排他們的行程，對(duì)方聯(lián)系人的聯(lián)系方式。并做好前期的車輛和相關(guān)事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作；
第二，在8:50分接到領(lǐng)導(dǎo)要求我寫一份材料時(shí)，應(yīng)請教領(lǐng)導(dǎo)所需材料的內(nèi)容以及要求。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫所需材料；
第三，在9:30分接到領(lǐng)導(dǎo)要我找所需資料時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下手中工作，立刻根據(jù)要求將所需的資料找出，并立刻送到領(lǐng)導(dǎo)處，不能拖到下班才送到領(lǐng)導(dǎo)處，以便資料有所遺漏時(shí)可以立刻找齊補(bǔ)交給領(lǐng)導(dǎo)，防止耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作。完成好此項(xiàng)工作后應(yīng)繼續(xù)完成資料的編寫；
第四，當(dāng)同事約我去醫(yī)院看望老同志時(shí)，我應(yīng)向他說明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能和他一同前去看望老同志。并會(huì)打電話問候老同志，并說明自己不能親自去看望他的原因，相信老同志也會(huì)理解我的，我也會(huì)另找時(shí)間去探望老同志；
第五，在接到物業(yè)公司的電話后，依照工作第一的原則，我會(huì)利用其他的方法去合理安排。在下班后聯(lián)系家里的父母，請他們在下午2：30在家配合物業(yè)公司的工作。然后將父母的電話告訴物業(yè)公司，請他們下午的時(shí)候與父母聯(lián)系并由他們配合他們的工作；
第六，下午我會(huì)提前十五分鐘到達(dá)火車站等待考察團(tuán)的到來，并會(huì)與對(duì)方的聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系將我們的車牌號(hào)碼以及我的電話號(hào)碼留給對(duì)方。在接到考察團(tuán)后要根據(jù)安排安頓好考察團(tuán)，并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。在完成此項(xiàng)工作后立刻回到單位繼續(xù)材料的編寫，并要在下午下班前交給領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指示。如果需要修改，應(yīng)立刻根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行修改，并準(zhǔn)時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)。
總之，作為一名公務(wù)人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時(shí)間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?
【歷年試題】
一個(gè)待業(yè)青年占道擺攤，城管局要求取締，有一個(gè)干部幫他辦了營業(yè)執(zhí)照，又換了一個(gè)不占道的位置。請問你對(duì)此怎么看？如果在今后的工作中遇到類似的情況你怎么做？（2012年2月22日國家公務(wù)員考試四川國稅面試題）
【試題類別】綜合分析之社會(huì)現(xiàn)象類試題
【考查要素】綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力
【思路點(diǎn)撥】本題列舉出一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，要求考生談看法，并談做法，這不單純考察考生對(duì)問題的分析能力，還要求考生提出行之有效的解決策略，因此在回答此類問題時(shí)一定要注意理論結(jié)合實(shí)際，不僅要答出現(xiàn)象背后所體現(xiàn)出的問題，對(duì)其進(jìn)行分析，也要對(duì)此類問題提出實(shí)際的解決辦法，考察了考生溝通協(xié)調(diào)能力，處理問題的能力。
【參考解析】
目前，社會(huì)上青年就業(yè)壓力較大，政府采取了很多調(diào)控措施，取得了一定效果，但仍有很多問題需要解決。題目中一個(gè)待業(yè)青年擺地?cái)偸艿揭粋€(gè)干部的幫助，這個(gè)現(xiàn)象我認(rèn)為從幾下幾個(gè)方面來看。
首先，青年擺地?cái)倳r(shí)遇到困難，這名干部幫助他辦營業(yè)執(zhí)照，并找合適的位置，說明我們的干部在群眾遇到困難時(shí)能夠發(fā)揮黨員干部為人民服務(wù)的精神，真正幫助群眾解決實(shí)際的問題，這種一心為群眾的態(tài)度，為我們樹立了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的榜樣和示范，值得我們每一個(gè)黨員和公務(wù)人員學(xué)習(xí)。我們在做工作時(shí)也要本著這樣一種態(tài)度，把群眾的困難當(dāng)做自己的工作和任務(wù)，努力為群眾解決每一個(gè)困難，心里裝著群眾，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急。
其次，我們在做工作時(shí)，要發(fā)揮踏踏實(shí)實(shí)為群眾干實(shí)事，辦好事的傳統(tǒng)，不僅要有為群眾服務(wù)的態(tài)度，還要主動(dòng)把這種態(tài)度和精神落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揚(yáng)實(shí)干的作風(fēng)，在現(xiàn)實(shí)中善于發(fā)現(xiàn)問題，勇于為群眾解決問題，做群眾的貼心人。只有這樣，才能拉近黨員干部和群眾的關(guān)系，贏得群眾的支持和信任，樹立公務(wù)員隊(duì)伍的良好形象。
再次，在解決群眾個(gè)別問題的同時(shí)，也要善于發(fā)現(xiàn)問題的普遍性。目前就業(yè)壓力問題是社會(huì)上存在的一個(gè)較為廣泛的問題，要真正有效地解決青年就業(yè)問題還要從大處著眼，從各方面著手，解決廣大待業(yè)青年的就業(yè)問題。如與社會(huì)各屆聯(lián)系，擴(kuò)大人才招聘渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，大力鼓勵(lì)青年自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)惠政策，大力宣傳青年知識(shí)技能再培訓(xùn)，提高自身就業(yè)競爭力，拓展就業(yè)渠道等，從根本上解決廣大青年的就業(yè)問題。
如果在今后的工作中，我也遇到同樣的情況，我會(huì)向這位干部學(xué)習(xí)，本著一顆為人民服務(wù)的心，全心全意地為人民服務(wù)，為群眾切實(shí)解決好當(dāng)時(shí)遇到的困難。在工作中，我們不僅要在業(yè)務(wù)上為群眾服務(wù)，也要在生活中關(guān)心群眾、愛護(hù)群眾，把工作做在實(shí)處，善于發(fā)現(xiàn)問題，并積極為群眾解決好他們遇到的每一個(gè)困難，這是我們的工作，也是我們義不容辭的責(zé)任。
【歷年試題】
我國東西部發(fā)展不平衡，東部污染性產(chǎn)業(yè)和企業(yè)向西部轉(zhuǎn)移，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ǎ浚?012年2月23日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題）
【試題類別】綜合分析之現(xiàn)象類題目
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】現(xiàn)象類題目主要是考查考生對(duì)熱點(diǎn)的把握，需要考生站在客觀、中立的角度分析問題，因?yàn)槲覈臇|西部發(fā)展不均衡，所以產(chǎn)業(yè)由東向西轉(zhuǎn)移具有必要性和緊迫性，但在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中必須注意經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一，不能盲目轉(zhuǎn)移和全盤接受。
【參考解析】
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是優(yōu)化生產(chǎn)力空間布局、形成合理產(chǎn)業(yè)分工體系的有效途徑，是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然要求。當(dāng)前，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局是東部地區(qū)發(fā)展先進(jìn)，中西部地區(qū)相對(duì)落后，為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)由東向西轉(zhuǎn)移是必然的趨勢。
引導(dǎo)和支持中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，是深入實(shí)施西部大開發(fā)和促進(jìn)中部地區(qū)崛起戰(zhàn)略的重大任務(wù)。中西部地區(qū)發(fā)揮資源豐富、要素成本低、市場潛力大的優(yōu)勢，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不僅有利于加速中西部地區(qū)新型工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，而且有利于推動(dòng)?xùn)|部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在全國范圍內(nèi)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分工格局。
然而，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中，出現(xiàn)了一些東部的污染型產(chǎn)業(yè)和企業(yè)向西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，這一現(xiàn)象不但沒有遵循《國務(wù)院關(guān)于中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的指導(dǎo)意見》，還會(huì)出現(xiàn)淘汰性的高耗能高污染的落后產(chǎn)業(yè)重復(fù)生產(chǎn)，并造成嚴(yán)重的環(huán)境污染，不符合科學(xué)發(fā)展觀的發(fā)展理念。我認(rèn)為之所以出現(xiàn)污染型產(chǎn)業(yè)和企業(yè)向西部轉(zhuǎn)移主要有以下幾點(diǎn)原因：一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)入門檻過低，沒有綜合考慮社會(huì)效益；二是某些地方政府片面追逐經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)展眼光不夠長遠(yuǎn)；三是缺乏相應(yīng)的監(jiān)管和引導(dǎo)。
為了更好的促進(jìn)西部大開發(fā)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，我們需要注意下幾方面：
一是要堅(jiān)持節(jié)能環(huán)保，嚴(yán)格產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入。加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，注重環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化污染防治，嚴(yán)禁污染產(chǎn)業(yè)和落后生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)入；發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)節(jié)能減排，促進(jìn)資源節(jié)約集約利用，提高產(chǎn)業(yè)承載能力；
二是地方政府要樹立科學(xué)發(fā)展觀，通過委托管理、投資合作等多種形式與東部沿海地區(qū)合作共建產(chǎn)業(yè)園區(qū)，積極探索承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移新模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏；
三是加大監(jiān)管力度，全面落實(shí)環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度。加強(qiáng)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中的環(huán)境監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行污染物排放總量控制制度，實(shí)現(xiàn)污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，完善節(jié)能減排指標(biāo)、監(jiān)測和考核體系，加強(qiáng)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的保護(hù)，著力改善生態(tài)環(huán)境。
只有堅(jiān)持以上幾點(diǎn)，我們才能促進(jìn)西部崛起，并保證經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一。
【歷年試題】
我國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國，但現(xiàn)在農(nóng)村出現(xiàn)農(nóng)民荒，你怎么看？(2012年2月23日下午國家公務(wù)員考試陜西國稅面試題)
【試題類別】綜合分析之社會(huì)現(xiàn)象類試題
【考查要素】對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象的綜合分析能力、邏輯思維能力、辨析及綜述能力
【思路點(diǎn)撥】本題要求考生針對(duì)農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)的“農(nóng)民荒”這一現(xiàn)象發(fā)表自己的看法。首先應(yīng)該談一下自己對(duì)當(dāng)前“農(nóng)民荒”具體表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)，然后引出思考，考慮造成“民工荒”的原因，最后思考如何能夠改善這種狀況。這里又提到了一個(gè)概念，即“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”，考生可以將兩者結(jié)合起來，以積極的態(tài)度看待“農(nóng)民荒”現(xiàn)象，任何危機(jī)同時(shí)往往也是轉(zhuǎn)機(jī)，考生要表明自己的這種明朗的態(tài)度。
【參考解析】
“農(nóng)民荒”是當(dāng)前“三農(nóng)”問題的一個(gè)突出現(xiàn)象，由于農(nóng)村人口大量外流，尤其是青壯年勞動(dòng)力人口的大量外流，導(dǎo)致沒有充足的勞動(dòng)力從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，因此無法滿足正常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要。
從最開始的“民工潮”，到愈演愈烈的“民工荒”，再到看似與“民工荒”相矛盾的“農(nóng)民荒”，農(nóng)民群體一次又一次地吸引了公眾的視線。這條變化線索是一系列社會(huì)變遷的體現(xiàn)，反過來又作用于社會(huì)發(fā)展，二者相伴相依，互相轉(zhuǎn)化，互為因果。
對(duì)于以農(nóng)業(yè)大國著稱的我國，如今呈現(xiàn)出的“農(nóng)民荒”現(xiàn)象，表面看來頗顯意外，仔細(xì)分析便會(huì)發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象實(shí)屬必然。
首先，我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的資源配置有限，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件差、基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)田相對(duì)分散，土地流轉(zhuǎn)不夠成熟；且由于目前并不適宜大幅調(diào)高糧食價(jià)格，導(dǎo)致社會(huì)資本進(jìn)入農(nóng)業(yè)缺乏積極性。這些都造成農(nóng)業(yè)的凈收益率偏低。如果進(jìn)城務(wù)工能夠比留在農(nóng)村種地賺更多的錢，絕大多數(shù)農(nóng)民自然會(huì)選擇前者。
其次，城市化進(jìn)程、城鄉(xiāng)一體化劇烈演進(jìn)的今天，由于農(nóng)村的各項(xiàng)設(shè)施、資源及公共服務(wù)都與城市存在巨大的差距，往往導(dǎo)致人力、資本由農(nóng)村向城市單向流動(dòng)，這種農(nóng)村人力、資本的凈流出現(xiàn)象加劇了“農(nóng)民荒”。
再次，新生代農(nóng)民一般都是80后的青年一代，相較于父輩，他們往往接受了更高等的教育，有更高的思想覺悟，更加追求數(shù)字化、娛樂化的現(xiàn)代都市生活。他們覺得種地苦、不體面、收入低，都懷著定居城市的強(qiáng)烈愿望，而這種愿望加速了他們由農(nóng)村向城市的遷移。
最后，由于我國長期以來推行的計(jì)劃生育政策，以及社會(huì)生活成本的增長，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)的生育率下降，農(nóng)民面臨后繼乏人的情況，也在一定程度上將“農(nóng)民荒”推向縱深，并或?qū)?dǎo)致“農(nóng)民荒”的長期持續(xù)性。
一方面，農(nóng)民都選擇進(jìn)城務(wù)工顯然推動(dòng)了城市化進(jìn)程，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長；另一方面，“農(nóng)民荒”在很大程度上威脅到我國的糧食安全和農(nóng)業(yè)穩(wěn)定，給我國社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展帶來深重的隱患。雖然這種危機(jī)是不可避免的，但我們也能夠從危機(jī)中窺到一絲契機(jī)。要想從根本上解決“農(nóng)民荒”問題，關(guān)鍵在于發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
雖然我國目前農(nóng)民數(shù)量持續(xù)遞減，但我們也看到，即便是現(xiàn)有的農(nóng)民，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和整體素質(zhì)也都偏低；而且，還存在著基層農(nóng)技人員缺乏，土地按戶經(jīng)營規(guī)模的超小型和分散化，國家對(duì)農(nóng)業(yè)科研的財(cái)政投入有限等問題。這些都制約著我國農(nóng)業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
我們可以借鑒西方國家農(nóng)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，將土地規(guī)?；?、集約化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化、機(jī)械化和產(chǎn)業(yè)化，并利用各種優(yōu)惠政策，吸引社會(huì)資金的流入，吸引社會(huì)人員進(jìn)入農(nóng)業(yè)從事農(nóng)業(yè)工作。政府應(yīng)該讓國民意識(shí)到，“農(nóng)民”不是一個(gè)易受歧視的詞，也不是一個(gè)弱勢群體，只是社會(huì)上眾多職業(yè)中的一個(gè)，而且還是很重要的一個(gè)。我想，如果我們能夠把握并利用這次轉(zhuǎn)機(jī)，我國的農(nóng)業(yè)將得到長足的發(fā)展。
【歷年試題】
談?wù)勀銓?duì)校長撐腰體的看法。（2012年3月1日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
【試題類別】綜合分析現(xiàn)象類試題
【考查要素】綜合分析能力，旨在考察考生判斷問題、分析問題、解決問題的能力，對(duì)于社會(huì)上出現(xiàn)的一些熱點(diǎn)問題的把握，是否能夠從宏觀上和微觀上進(jìn)行把握。
【思路點(diǎn)撥】
首先，考生要了解校長撐腰體出現(xiàn)的背景，本質(zhì)是什么？反映了什么？為什么撐腰？--為愛心撐腰，為道德?lián)窝?。明確態(tài)度，積極為主，擔(dān)憂為輔。其次，了解校長撐腰體這種現(xiàn)象的出現(xiàn)能夠?yàn)榈赖陆ㄔO(shè)提供哪些作用？意義何在？再者，尚存的擔(dān)憂：避免成為空話。最后，總結(jié)提升。
【參考解析】
自彭宇案后，老人摔倒無人敢扶的現(xiàn)象不斷上演，救助老人反被誣陷，針對(duì)目前眾多人群想救卻不敢出手，怕被訛被起訴的社會(huì)現(xiàn)象，北大副校長吳志攀呼吁北大學(xué)生要敢于扶摔倒老人，不要怕，如果出現(xiàn)被起訴的現(xiàn)象，北大會(huì)做堅(jiān)強(qiáng)的后盾支撐，提供法律支持和經(jīng)濟(jì)援助?？偠灾褪枪膭?lì)青年人敢于做好事，母校全力撐腰。這一番話在微博上轉(zhuǎn)發(fā)后引起了強(qiáng)烈的反響，出現(xiàn)了各高校不同的版本，在網(wǎng)絡(luò)上引起一陣風(fēng)行。
校長撐腰體風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，我們在感慨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引領(lǐng)社會(huì)輿論和網(wǎng)絡(luò)文化不斷發(fā)展的同時(shí)，也為這種為做好事“撐腰”言論的出現(xiàn)感到欣慰和慶幸。
首先，它反映了社會(huì)民眾對(duì)于道德重建的渴望、對(duì)于人性、良知的呼喚，它讓我們看到中國人是有希望的，中國是有希望的，路見不平拔刀相助、贈(zèng)人玫瑰手有余香的傳統(tǒng)道德觀仍然深深影響著國人的素質(zhì)，并沒有被個(gè)別冷漠的路人行為和放大的極端個(gè)案所遮蔽。
其次，它反映了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代草根群眾的道德情懷，北大的“撐腰體”一出，中大版、人大版、北理版、姚晨版等多個(gè)版本的“撐腰體”相繼出現(xiàn)，掀起了一股網(wǎng)友造句熱潮。這些網(wǎng)民的創(chuàng)作，正是一種草根階級(jí)對(duì)于道德救贖的強(qiáng)烈自我表達(dá)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)文化日益多元的今天，網(wǎng)民的道德情懷能直接影響到整個(gè)社會(huì)的輿論導(dǎo)向和風(fēng)氣營造。
面對(duì)老人跌倒無人敢扶、女童被撞無人問津的各種悲涼現(xiàn)象，校長撐腰體的出現(xiàn)無疑給陷入道德反思和迷茫的人們注入了一針強(qiáng)有力的藥劑，有利于增進(jìn)人們積極主動(dòng)行善做好事的意識(shí)和決心；有利于大眾樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀和道德觀；有利于為與人為善的愛心人士提供后盾保障，解除他們的后顧之憂；有利于形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，凈化個(gè)別污濁之氣；從高校角度提出具體的鼓勵(lì)辦法，已經(jīng)從觀念上的鼓勵(lì)進(jìn)步到解決問題、提出具體對(duì)策，使社會(huì)民眾的道德建設(shè)更為有效具體化。
但是，我們在欣慰的同時(shí)也應(yīng)清醒地看到，這種校長撐腰體出自網(wǎng)絡(luò)，難免在一開始會(huì)被帶上娛樂的色彩，為了避免這種網(wǎng)絡(luò)文體流于形式、流于跟風(fēng)，我們期待著為道德?lián)窝脑捳Z能夠真正落實(shí)到行動(dòng)中去，不止在高校，在企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)關(guān)中都應(yīng)該得到重視和推廣。
這種重視不能只停留在觀念和口號(hào)上，而是要用具體的行動(dòng)去闡釋。各大高校及其他組織應(yīng)切實(shí)履行諾言，為正義撐腰，并能長期堅(jiān)持提供支援；政府部門更是要加強(qiáng)文明建設(shè)，加強(qiáng)正確道德觀的引導(dǎo)，從國家的層面對(duì)于這種見義勇為的行為進(jìn)行大力倡導(dǎo)，必要時(shí)提供救助基金和法律援助，切實(shí)解決向善者助人的后顧之憂。只有政府、高校、個(gè)人多方面共同努力，才能真正為道德?lián)窝锓稣x與善良，營造純凈美好的社會(huì)環(huán)境。
【歷年真題】
中國社科院有個(gè)教授在微博上發(fā)起了“打拐”的活動(dòng)，社會(huì)各階層反響強(qiáng)烈，公安部門也積極參與，收到一定的效果，更有人大代表表示要將此列為提案。請問你如何看待這個(gè)現(xiàn)象，這對(duì)政府機(jī)關(guān)的工作有何啟示？（2012年2月21日國家公務(wù)員考試四川國稅面試題）
【試題類別】綜合分析類
【考查要素】考核考生判斷問題、分析問題和解決問題的能力，以及考生與職位的匹配性。
【點(diǎn)撥思路】首先，簡單闡述這個(gè)問題產(chǎn)生的背景，并進(jìn)行立場方面的表態(tài)，對(duì)題中的“微博打拐”行為給予基本的評(píng)判；其次，分別論證這種現(xiàn)象的合理與不合理之處，對(duì)于正面積極的現(xiàn)象，我們一般是談意義、談價(jià)值。但如果存在不良影響或執(zhí)行中出現(xiàn)問題，可以談?wù)勎：Γ⒑喴治鲈?。再次，針?duì)前面的分析提出切實(shí)可行的解決方法和完善措施，從宏觀和微觀層面來列舉對(duì)策。最后可結(jié)合公務(wù)員自身工作職責(zé)和特點(diǎn)加以提升，或聯(lián)系相關(guān)理論熱點(diǎn)來進(jìn)行總結(jié)升華。
【參考解析】
中國社科院的一名教授在“微博”上發(fā)起了“打拐”活動(dòng)，受到了社會(huì)各階層的積極響應(yīng)，這充分說明了在信息科技比較發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們利用信息手段解決問題和處理問題的一種嶄新渠道，我認(rèn)為是有著巨大的積極意義的。
第一，公安部分的積極響應(yīng)，這說明“微博打拐”的倡議確實(shí)符合工作實(shí)際，能夠在擴(kuò)大其打拐影響力的同時(shí)，更能借助于網(wǎng)絡(luò)巨大的傳播效應(yīng)達(dá)到民眾舉報(bào)、監(jiān)督的良好效應(yīng)，有助于提高偵破案件的效率，保障被拐家庭的切身利益，達(dá)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的目的。
第二，人大代表表示要將此舉列為提案，這充分說明了這項(xiàng)措施也得到了政府工作人員的認(rèn)可和青睞，我認(rèn)為，一項(xiàng)好的措施必須要有效落實(shí)，才能取得預(yù)期的效果。同時(shí)，一項(xiàng)好的措施，只有進(jìn)行推廣和普及，才能達(dá)到不可預(yù)估的效應(yīng)，因此，我認(rèn)為非常有必要在兩會(huì)上作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行提案說明。
第三，信息時(shí)代應(yīng)用信息手段解決問題，我認(rèn)為是大勢所趨。利用“微博打拐”可以擴(kuò)大打擊范圍，還可以有效發(fā)揮公眾的力量，對(duì)犯罪分子進(jìn)行追蹤、檢舉、提供線索，這就有效地解決了公安機(jī)關(guān)線索不足的困境。
通過此事，我認(rèn)為對(duì)于政府機(jī)關(guān)的工作方式起到了非常好的促進(jìn)作用。我們也可以從中總結(jié)幾條有益的啟示，在實(shí)際的政府工作過程中加以運(yùn)用：
第一，要善于利用現(xiàn)代化的信息手段，創(chuàng)新我們的工作方式和方法，適應(yīng)信息化社會(huì)給執(zhí)政帶來的種種挑戰(zhàn)，迎接越來越復(fù)雜多元、越來越自主開放的社會(huì)形勢。如已經(jīng)出現(xiàn)的“微博公文”、“領(lǐng)導(dǎo)干部開微博”、“網(wǎng)絡(luò)問政”、“微博反腐”等等，都是一個(gè)非常好的開端。
第二，我們要在此基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，借助于網(wǎng)絡(luò)去傾聽群眾的心聲，收集群眾的反饋，了解群眾的需求，拉近與民眾之間的距離，更多的是借助于網(wǎng)絡(luò)更快地為人民解決問題，這才是我們工作的根本。在這個(gè)過程中尤其要避免出現(xiàn)流于形式的不良現(xiàn)象，只有這樣，才能更好地為人民群眾服好務(wù)、辦好事。
第三，高度重視網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督力量，微博雖小，但是這種新興的社交工具卻為公眾提供了一種展示平臺(tái)、一個(gè)輿論陣地，能夠更好地有利于公眾真正監(jiān)督官員，同時(shí)也監(jiān)督社會(huì)上其他不良現(xiàn)象，督促政府及時(shí)出臺(tái)政策加以改善。
第四，在執(zhí)政中越來越多使用信息化手段的同時(shí)，我們也要注意控制網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響，做到未雨綢繆。對(duì)網(wǎng)絡(luò)加大監(jiān)管力度，及時(shí)鑒別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)?，?duì)網(wǎng)路上出現(xiàn)的負(fù)面事件應(yīng)對(duì)迅速，對(duì)不實(shí)報(bào)道和虛假信息及時(shí)調(diào)查澄清，避免網(wǎng)絡(luò)謠言或不實(shí)消息在社會(huì)上蔓延。
最后，我認(rèn)為將來不論是各行各業(yè)，我們都要堅(jiān)持這種與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新精神，堅(jiān)守個(gè)人的社會(huì)責(zé)任，通過自己的努力，為社會(huì)做出一份貢獻(xiàn)。
【歷年試題】
三段材料，第一段描述東北某縣作了一個(gè)大棚蔬菜項(xiàng)目，作為“民心工程”、“菜籃子工程”，但被當(dāng)?shù)厝罕娬f是敗家子。第二段描述專家表示當(dāng)?shù)赝寥啦贿m合種植蔬菜。第三段描述國土資源部門指出該項(xiàng)目違規(guī)操作，但當(dāng)?shù)卣硎臼怯捎凇皶r(shí)間緊，任務(wù)多”。問題：請問你對(duì)以上情況怎么評(píng)價(jià)？政府應(yīng)該怎樣做好惠民工程？（2012年2月22日國家公務(wù)員考試四川國稅面試題）
【試題類別】綜合分析之材料類試題
【考查要素】綜合分析能力、邏輯思維能力
【思路點(diǎn)撥】綜合分析之材料類試題是要求考生圍繞材料內(nèi)容進(jìn)行分析，主要考察考生的綜合分析能力，通過對(duì)各事件或現(xiàn)象的分析，看到問題的本質(zhì)，找出材料之間的聯(lián)系，并對(duì)這些問題進(jìn)行分析，找出問題的解決對(duì)策，要求考生邏輯清晰，條理鮮明。
【參考解析】
“民心工程”、“菜籃子工程”是我國政府為百姓解決困難，保障民生而采取的一系列措施和工程項(xiàng)目，某縣作大棚蔬菜項(xiàng)目作為當(dāng)?shù)氐摹懊裥墓こ獭?、“菜籃子工程”，為響應(yīng)號(hào)召，改善民生，當(dāng)?shù)卣某霭l(fā)點(diǎn)是可以理解的。但其做法并不符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，這種做法是有待商榷的。
首先，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，科學(xué)推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。一個(gè)項(xiàng)目的開展首先需要經(jīng)過認(rèn)真考察，分析當(dāng)?shù)厍闆r，并聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況，作出合理規(guī)劃，而不是盲目進(jìn)行，或跟風(fēng)從眾。要建設(shè)蔬菜大棚，不但要在項(xiàng)目建設(shè)之前考察當(dāng)?shù)赝寥赖惹闆r，還要對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌?、蔬菜供求狀況有全面的了解。所以項(xiàng)目的考察與規(guī)劃是做項(xiàng)目的重中之重，只有做好前期工作，才能使后期工作成功展開。
其次，作為民心工程，當(dāng)?shù)卣€要傾聽民眾的聲音，做百姓急需要做的。從材料一中可以看出當(dāng)?shù)匕傩詹皇鞘仲澇蛇@項(xiàng)工程。群眾生活在社會(huì)的最前端，做民生工程的初衷就是為使百姓生活質(zhì)量提高，所以百姓的意見至關(guān)重要，廣泛的收集民意，也是政府在做一項(xiàng)工程之前需要做的。只有取得百姓的支持和理解，才能使工程順利的展開，政府要做到與人民群眾之間的合理溝通。
再次，規(guī)范運(yùn)作。當(dāng)?shù)卣谧鲰?xiàng)目的時(shí)候應(yīng)該注意規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格按照程序，規(guī)范地完成。政府工程作為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工程的標(biāo)桿，是當(dāng)?shù)毓こ毯晚?xiàng)目的示范和榜樣，政府的工作更應(yīng)該嚴(yán)格要求，合理規(guī)范，創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍和樹立良好的政府工程形象，做良好的自我監(jiān)督和管理。
總之，地方政府應(yīng)該因地制宜，根據(jù)實(shí)際情況做出合理規(guī)劃，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到為民示范。要做好惠民工程還要從以下幾個(gè)方面入手：
第一，要堅(jiān)持一心為民的執(zhí)政理念，一切從群眾利益出發(fā)，一切從實(shí)際情況出發(fā)，時(shí)時(shí)處處為群眾著想，做最符合群眾利益的事，做群眾最需要的事。
第二，加強(qiáng)管理，合理規(guī)劃。在做每一項(xiàng)工程前要做好科學(xué)考察和合理的規(guī)劃，地方要做到因地制宜，利用當(dāng)?shù)氐奶厣?，發(fā)揮特長，使項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)明確，實(shí)效性強(qiáng)。
第三，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格把關(guān)?；菝窆こ剃P(guān)系到百姓的切身利益，在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，一定要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格把好規(guī)劃關(guān)、質(zhì)量關(guān)、檢測關(guān)，使人民群眾的利益得到最大程度的保障。
【歷年試題】
材料分析題，提供一段長材料，主要涉及GDP增速、普通民眾和富豪的收入增幅、科教文衛(wèi)事業(yè)占財(cái)政支出的比例、西方發(fā)達(dá)國家的比例、稅收收入等等。要你答的是從中得到什么隱含的信息。（2012年2月21日國家公務(wù)員考試四川國稅面試題）
【試題類別】綜合分析類
【考查要素】考核考生判斷問題、分析問題和解決問題的能力，以及考生與職位的匹配性。
【點(diǎn)撥思路】首先，闡述這個(gè)問題產(chǎn)生的背景，進(jìn)行判斷表態(tài)；其次，分層論證這種的合理與不合理之處，最后綜合得出隱含的信息和結(jié)論。
【解析引導(dǎo)】
通過這道題目，雖然我們沒有材料的具體數(shù)據(jù)，但是不難看出，這個(gè)題目考查的要點(diǎn)一是圍繞比較熱的“十二五”期間的GDP增速問題；二是我國財(cái)政收入用于不同領(lǐng)域所支出的比例，與西方國家的對(duì)比分析；三是最新的稅率調(diào)整，對(duì)我國稅收收入的影響，在與西方國家對(duì)比后得到的啟示。那么通過這幾個(gè)考查點(diǎn)，我們不妨就從這三個(gè)方面逐一分析一下：
第一，關(guān)于GDP的增長：
在我國GDP總量成為世界第二的背景下來談GDP，要注意以下幾點(diǎn)：一是人均GDP較低，人民生活水平的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于GDP增長速度；二是地區(qū)發(fā)展不平衡、貧富差距大，并非所有人都享有了改革開放的成果，且易帶來社會(huì)矛盾激化；三是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的問題，近年來我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展還是以高耗能、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，以投資與外需為主。因此“十二五規(guī)劃綱要”提出了從高碳向低碳、從外需向內(nèi)需、從國富到民富這一核心思想轉(zhuǎn)變。
“十二五”期間，我國打破了原有的GDP論，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精力主要集中到內(nèi)需主導(dǎo)、消費(fèi)拉動(dòng)、科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、民生優(yōu)先、共建共享的軌道上來，這使“十二五”真正成為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?nèi)〉猛黄菩赃M(jìn)展的關(guān)鍵時(shí)期，這也讓我們看到了我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的力度和決心，這項(xiàng)舉措將使我國的經(jīng)濟(jì)在保持平穩(wěn)較快增長的同時(shí)，更加能夠獲得可持續(xù)發(fā)展的漸進(jìn)效應(yīng)。
第二，關(guān)于財(cái)政支出比例：
題目當(dāng)中之所出現(xiàn)了我國財(cái)政收入用于不同領(lǐng)域、支出比例與西方國家的財(cái)政支出領(lǐng)域和比例的數(shù)據(jù)對(duì)比，可能是想說明，我國在這個(gè)方面與西方國家相比，還存在一定的欠缺和不足、眾所周知，我國當(dāng)前的科教文衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到讓改革開放的成果全民能夠共享的效果，社會(huì)不公平現(xiàn)象還普遍存在，與西方國家相比，我國科教文衛(wèi)事業(yè)的整體水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，這也不得不引起我們的思考，我們要大力發(fā)展科教文衛(wèi)事業(yè)，最重要的是加大財(cái)政投入的比例和力度，向落后地區(qū)傾斜，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平與正義，才能保證人民群眾的切身利益。對(duì)于為了片面追求政績的一些面子工程的開支，我們要加大整治力度，財(cái)政來源于人民，我們也要回饋于人民，這才是工作之根本。
第三，關(guān)于稅率：
我國稅率剛剛進(jìn)行過大幅度的調(diào)整，此題可談一些積極的意義和影響，雖然在不了解西方在稅收收入的實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)比的時(shí)候，我們不知道是該從正面還是負(fù)面去分析和論證這一現(xiàn)象，但作為考生應(yīng)該注意到稅率問題在我國既有著2011年的個(gè)稅改革，又有著需要政府繼續(xù)調(diào)整改善的方面。因此，考生可以從正反兩面進(jìn)行論證。
而不管題目中的信息是什么，我們在分析本國稅率的時(shí)候始終要牢記一個(gè)原則：政府不僅要做好財(cái)政這塊蛋糕，最重要的是分好這塊蛋糕。答題時(shí)可以對(duì)我國稅收收入的變化上進(jìn)行簡要說明，中西方國家的稅收收入的比重并不是需要特別予以強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，而應(yīng)該看到本質(zhì)問題：即我國通過稅率調(diào)整，實(shí)現(xiàn)收入分配制度的改革、通過稅率調(diào)整來推動(dòng)社會(huì)公平和進(jìn)一步保障民生等等?？忌谧鞔鸬臅r(shí)候，以此立場并結(jié)合具體材料來分析，便能體現(xiàn)答題的高度與深度。
【歷年試題】
有人說，光說不練假把式，光練不說傻把式，又說又練真把式，說的好干得好才是最好的。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā＃?012年2月23日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題）
【試題類別】綜合分析之觀點(diǎn)類題目
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】觀點(diǎn)類題目主要考察考生對(duì)于某些觀點(diǎn)的理解和把握，需要全面客觀的的來看待，這道題目其實(shí)說的是“說與做”的關(guān)系，說與做兩者皆重要，需要有效的統(tǒng)一起來，即要學(xué)會(huì)溝通與宣傳，也要腳踏實(shí)地，從實(shí)際做起并做好，只有把握好這兩個(gè)方面，才會(huì)取得好的發(fā)展。
【參考解析】
這個(gè)觀點(diǎn)討論的是“說與做”的關(guān)系，對(duì)此我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，光說不練，短時(shí)間內(nèi)可以讓人們看到其良好的溝通能力和所謂的積極性，但是只停留在口頭上，時(shí)間長了人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其浮于表面不踏實(shí)，既不利于人際關(guān)系的維護(hù)也不利于工作的開展，所以光說不練是假把式，要不得；
第二，光練不說，雖然踏實(shí)肯干，但是只埋頭苦干不懂得與人溝通和交流，一方面讓人覺得難以接近，另一方面工作中出現(xiàn)問題也不利于盡快解決，所以光練不說是傻把式，也要不得；
第三，又說又練，既懂得與人溝通和交流，又能腳踏實(shí)地的去做，有利于人際關(guān)系的維護(hù)和工作的開展，相對(duì)于光說不練和光練不說兩種方式來說，是比較靈活的方式，但是又說又練是不是真把式，還得看其真么說和練得真么樣；
第四，說得好和干得好才是最好的，也是我們在工作中應(yīng)該做到的。在與人交流的過程中要注意方式方法，既能有利于工作的開展，也要維護(hù)好人際關(guān)系；在做事的過程中，既要又踏實(shí)肯干的態(tài)度和干勁，也要懂得注意方式方法和效果，只有這樣我們做的工作才是合格的優(yōu)秀的，所以說得好和干得好才是最好的。
作為年輕人，在踏上工作崗位后，我們既要學(xué)會(huì)良好的溝通意識(shí)和技巧，也要有踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)和干勁，以“說得好和干得好才是最好的”作為我們的人生信條，相信我們的工作一定是最出色的，領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾對(duì)我們的工作也是最滿意的。
【歷年試題】
現(xiàn)在大學(xué)中農(nóng)村生源減少，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ǎ?2012年2月25日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題)
【試題類別】綜合分析
【考查要素】考查考生的綜合分析能力
【參考解析】
近年來，我國高校擴(kuò)招，接受高等教育的人數(shù)逐年增加，為我國提供了大量的新生人才力量。但是，在接受高等教育的人群中，來自農(nóng)村的學(xué)生比例有減小的趨勢，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。
高等教育農(nóng)村生源減少，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面的原因：一是農(nóng)村和城市教育資源配置不均衡。城市的學(xué)生享有高質(zhì)量的教學(xué)資源，特別是在教學(xué)師資方面，優(yōu)秀的教師資源絕大多數(shù)都集中在城市當(dāng)中，城市在培養(yǎng)人才方面具有優(yōu)勢。而各高校在招生時(shí)，為發(fā)達(dá)城市分配的招生名額也比較多，這也相應(yīng)減少了農(nóng)村學(xué)生進(jìn)入高等學(xué)校的機(jī)會(huì)。
二是我國高等教育的費(fèi)用較高，有報(bào)道稱，大學(xué)生四年的學(xué)費(fèi)等于農(nóng)民三十五年的純收入，可見，對(duì)于農(nóng)村家庭來說，要保證子女完整接受高等教育，是一個(gè)相當(dāng)沉重的負(fù)擔(dān)，昂貴的教育支出使得許多農(nóng)村子女失去了接受教育的機(jī)會(huì)。
第三，我國目前出現(xiàn)了就業(yè)難的狀況，畢業(yè)后能否順利就業(yè)，成為許多大學(xué)生及其父母關(guān)注的重點(diǎn)問題。特別是農(nóng)村生源的畢業(yè)生，如果畢業(yè)后無法實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)，農(nóng)村家庭付出的巨額投資得不到合理的回報(bào)，因此，在農(nóng)村地區(qū)，讀書無用論開始滋生和蔓延。
我國城鄉(xiāng)二元化結(jié)構(gòu)能否盡快破解，依賴于農(nóng)村的發(fā)展，而農(nóng)村的發(fā)展，依賴于農(nóng)村的人才儲(chǔ)備量，因此，我們必須采取措施改變農(nóng)村生源減少的狀況：
第一，優(yōu)化教育資源配置，受教育權(quán)是公民的基本權(quán)利，政府應(yīng)當(dāng)保證教育公平。特別要使農(nóng)村基礎(chǔ)教育階段的教學(xué)師資、設(shè)備條件與城市均衡發(fā)展。這就需要國家在教育投入方面向農(nóng)村傾斜，合理分配有限的教育資源，使農(nóng)村家庭子女也能夠享受到好的教育資源，充分享受教育的權(quán)利。在高考錄取制度上，不斷促進(jìn)各地指標(biāo)的均衡，減少在發(fā)達(dá)地區(qū)的招生規(guī)模，為農(nóng)村子女提供更多的受教育機(jī)會(huì)。
第二，減少教育花費(fèi)。國家應(yīng)當(dāng)增加對(duì)高等教育的資金投入，同時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予農(nóng)民子女學(xué)費(fèi)等方面的政策優(yōu)惠。對(duì)于家庭困難的農(nóng)村學(xué)生，可以通過設(shè)立助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金的方式吸引學(xué)生接受高等教育，減少生源的流失。
第三，保障大學(xué)生充分就業(yè)。國家應(yīng)當(dāng)制定和實(shí)施積極的就業(yè)政策，支持現(xiàn)有的企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立新的職位，為大學(xué)生提供更多的就業(yè)崗位；培育新興產(chǎn)業(yè)，特別是培育能夠吸納最多勞動(dòng)力的第三產(chǎn)業(yè)；加大政策扶持，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然，大學(xué)生自身也應(yīng)該改變就業(yè)觀念，提升自己的優(yōu)勢和專長，勇于挑戰(zhàn)自我，敢于奮力拼搏，才能利用好各項(xiàng)就業(yè)政策，真正解決就業(yè)問題。
通過以上舉措，將有更多的農(nóng)村學(xué)生享受我國的高等教育，實(shí)現(xiàn)我國教育均衡的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，我國農(nóng)村的人才儲(chǔ)備將大為增長，為我國實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展科技化提供了人才保障，城鄉(xiāng)二元化的局面也將會(huì)得以改善。
【歷年試題】
農(nóng)夫有一只雞，每天下一個(gè)蛋，他想要雞下得多一點(diǎn)，每天給它吃很多，結(jié)果雞很肥，下的蛋卻比原來少了。請談?wù)剬?duì)你的啟示？(2012年2月25日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題)
【試題類別】綜合分析之故事寓言類
【考查要素】考查考生理解故事的能力和從故事當(dāng)中分析問題的能力
【參考解析】
寓言故事中，農(nóng)夫?yàn)榱俗岆u多下蛋，采用了多喂食的方式，結(jié)果是農(nóng)夫投入增加，但卻沒有收到預(yù)想的效果。這則寓言告訴我們以下哲理：
第一，任何事物都有自己的規(guī)律，破壞事物發(fā)展的規(guī)律，只會(huì)取得反效果。寓言當(dāng)中的故事讓我想到了我國之前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。我國之前一直采取的資源消耗型的發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展建立在資源和環(huán)境破壞的基礎(chǔ)之上，導(dǎo)致我國資源的浪費(fèi)和生態(tài)環(huán)境的破壞。我國政府已經(jīng)意識(shí)到這種發(fā)展模式的弊端，因此提出了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求人與自然和諧發(fā)展，經(jīng)濟(jì)與環(huán)境和諧發(fā)展，要求生產(chǎn)模式從“高消耗、高污染、低效益”向“低消耗、低污染、高效益”轉(zhuǎn)變。
第二，這個(gè)寓言故事告訴我們欲速則不達(dá)的道理，無論是在工作還是生活當(dāng)中，急功近利的心態(tài)都是要不得的。我們總是想盡快的完成目標(biāo)，這本身無可厚非。但是，片面的追求高效率，結(jié)果往往事與愿違。這我讓想到了我國曾經(jīng)出現(xiàn)過的山寨白宮和山寨天安門，表面上來看是發(fā)展了當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)，但由于這些建筑本身缺乏創(chuàng)新性，結(jié)果只能給當(dāng)?shù)貛矶唐诘慕?jīng)濟(jì)利益，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的長期發(fā)展并無幫助，反而是在建設(shè)這些建筑的過程中，浪費(fèi)了大量的財(cái)力、人力和物力，可以說是得不償失。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根源就在于當(dāng)?shù)卣惫?，只看到了短期的的政績和短期的高回?bào)，而忽視當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
第三，對(duì)于公務(wù)人員來講，我們在日常工作中，也要遵循事物發(fā)展的規(guī)律，做到尊重規(guī)律，合理利用規(guī)律，才能使我們的各項(xiàng)工作合理有序的展開。公務(wù)人員服務(wù)的對(duì)象是人民群眾，我們最應(yīng)該了解的群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，因此，公務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)群眾工作經(jīng)驗(yàn)，深刻把握群眾工作的規(guī)律，改革和完善群眾工作方法，提高為群眾服務(wù)的實(shí)效性。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)樹立正確的群眾工作的目標(biāo)，以人民群眾長遠(yuǎn)利益得保障為目標(biāo)，一切工作從群眾利益出發(fā)，才能真正使發(fā)展的成果與人民共享。只有這樣，人民群眾才會(huì)真正得到實(shí)惠，政府工作的根本目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。
【歷年試題】
西方有一句諺語“稅收像死亡一樣不可避免”，談?wù)勀愕目捶ǎ?2012年2月23日下午國家公務(wù)員考試陜西國稅面試題)
【試題類別】綜合分析之名言俗語類試題
【考查要素】綜合分析能力、邏輯思維能力、辨析及綜述能力
【思路點(diǎn)撥】本題考查考生對(duì)一句諺語的理解?！岸愂障袼劳鲆粯硬豢杀苊狻?，即稅收是必要的，考生要首先理解到這一層面，再具體展開。要談對(duì)稅收的理解，稅收與國家的關(guān)聯(lián)，以及稅收對(duì)于國家、對(duì)于社會(huì)的意義。由于這道題本身就是國稅系統(tǒng)的面試題，考生要表現(xiàn)自己的專業(yè)性，最好可以引經(jīng)據(jù)典，活學(xué)活用平時(shí)所學(xué)的知識(shí)。
【參考解析】
稅收是國家的產(chǎn)物，伴隨國家形成而產(chǎn)生，并由國家實(shí)施征收。因此，稅收由來已久。隨著社會(huì)的演變發(fā)展，稅收的種類與內(nèi)容也不斷得到擴(kuò)充，個(gè)人所得稅、房產(chǎn)買賣稅、證券交易稅……稅收已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯母鱾€(gè)方面，無所不及，無孔不入，從衣食住行到教育娛樂，無不與稅收緊密相連。
“只有稅收和死亡是不可避免的”，這是一條源自于西方的觀點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)了稅收是不可避免的，表明了稅收存在的必要性。在我國，政府代表人民，政府的利益就是人民的利益，政府和人民是一個(gè)利益共同體，相互依存，不可分割，政府存在的根本宗旨就是為人民服務(wù)。國家政府的主要任務(wù)就是向國家的人民提供各種公共服務(wù)，讓人民生活得更好，而國家要想完成這項(xiàng)任務(wù)，自然需要龐大的資金，而稅收正是這筆資金的主要組成部分。
舉一個(gè)淺顯的例子，就像我們在學(xué)校里要交班費(fèi)一樣，班費(fèi)的金額并不大，但卻是必要的。班級(jí)里組織集體活動(dòng)，或者要買一些常備藥、學(xué)報(bào)、雜志、球類等供同學(xué)們集體使用的時(shí)候，都需要?jiǎng)佑眠@筆班費(fèi)。類似地，政府向人民收稅，然后將這筆稅款運(yùn)用在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的方方面面，如城市規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、教育、交通等，而最終，社會(huì)的各項(xiàng)軟硬件設(shè)施又被全體人民所享用，享受城市生活的美好、便捷，享受醫(yī)療、教育等福利保障，凡此種種。
因此，稅收作為國家的一種強(qiáng)制手段，稅金的合理運(yùn)用，不僅能夠很好地履行國家的職能，包括社會(huì)管理職能、經(jīng)濟(jì)調(diào)控職能以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展出的各種職能，還對(duì)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)成果實(shí)行了再分配，而這種再分配尤其有利于在一定程度上緩解社會(huì)弱勢群體的生存壓力。
綜上所述，稅收對(duì)于國家、對(duì)于社會(huì)、對(duì)于全體人民而言，都是合理且有利的。納稅是光榮的，是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。
【歷年試題】
漫畫，畫的是一顆大樹和一座高樓握手，請你擬一個(gè)標(biāo)題，同時(shí)談?wù)劯邢?。?012年2月29日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】面對(duì)漫畫類的綜合分析題考生要注意審題，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)問題。本題就有兩個(gè)問題，第一是為漫畫添加標(biāo)題，第二是聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行闡述分析，考生要運(yùn)用發(fā)散思維進(jìn)行聯(lián)想，要深刻揭示所聯(lián)想的社會(huì)現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)與產(chǎn)生的原因，并要針對(duì)問題提出切實(shí)可行的解決措施。
【參考解析】
通過觀察這一漫畫，我認(rèn)為以《較量》為題比較貼切。對(duì)于這一漫畫我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，漫畫中參天大樹與高樓大廈在扳手腕角力，兩者無不相讓。參天大樹代表著生態(tài)環(huán)境，高樓大廈代表著城市化建設(shè)。這讓我聯(lián)想到現(xiàn)今隨著城市化的推進(jìn)，在城市化推進(jìn)的過程中忽視了生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，使得現(xiàn)今生態(tài)環(huán)境遭到破壞。而參天大樹又代表著我們的土地資源，高樓大廈也代表著房地產(chǎn)的發(fā)展。今年來房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)地方GDP貢獻(xiàn)巨大，使得房地產(chǎn)大量占用耕作用地，與土地資源的保護(hù)產(chǎn)生了沖突；
第二，城市化帶來的環(huán)境問題產(chǎn)生原因在于，城市化快速推進(jìn)的過程中，地方政府在規(guī)劃中過于重視速度，忽視了對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。因此在規(guī)劃的過程中缺乏對(duì)環(huán)境保護(hù)的調(diào)研，使得城市化造成了一系列的環(huán)境問題。而房地產(chǎn)的開發(fā)與土地資源保護(hù)產(chǎn)生沖突的原因則在于地方政府受傳統(tǒng)政績觀的影響，片面追求GDP的快速增長，對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)用地的審批沒有進(jìn)行嚴(yán)格地把關(guān)，使得開發(fā)商大量占用了耕作用地。兩個(gè)社會(huì)現(xiàn)狀的實(shí)質(zhì)就在于在發(fā)展的過程中地方政府缺乏了科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)；
第三，這兩個(gè)問題不能任其發(fā)展，要采取積極的措施，否則不僅會(huì)因土地資源流失造成農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)問題，更會(huì)影響到人們的生存環(huán)境。對(duì)此我認(rèn)為地方政府要樹立正確的政績觀，在謀求地方發(fā)展時(shí)要樹立科學(xué)發(fā)展觀，制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)要充分考慮對(duì)環(huán)境的影響，不能以破壞環(huán)境為代價(jià)過分追求快速發(fā)展。而且不能忽視農(nóng)業(yè)，雖然房地產(chǎn)業(yè)能創(chuàng)造大量的財(cái)政收入，但我國作為人口大國保證好農(nóng)業(yè)的發(fā)展才是保證經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。不能擅自改變土地的用途，將耕作用地變?yōu)樯唐酚玫?。只有在保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，使各產(chǎn)業(yè)平衡發(fā)展，才能保證經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展，才是真正符合科學(xué)發(fā)展觀的發(fā)展方式。
【歷年試題】
寓言：狐貍發(fā)現(xiàn)一個(gè)山洞里有很多葡萄，但由于太胖進(jìn)不去，所以餓了三天，瘦了一大圈就進(jìn)去了。在里面吃了三天吃飽了，又由于長胖出不來，餓了三天出來了。談?wù)勀銓?duì)這則寓言的理解？（2012年3月2日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】這種寓言類的題目，考生首先要對(duì)寓言所反應(yīng)的問題或者本質(zhì)進(jìn)行一次歸納，然后尋找社會(huì)中是否有存在類似問題的現(xiàn)象，對(duì)其進(jìn)行分析，然后針對(duì)問題提出建設(shè)性的意見或者建議。
【參考解析】
對(duì)于這一寓言我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，我想首先談一下對(duì)于題目中提到的狐貍的看法。狐貍為了吃到山洞里的葡萄，努力尋找辦法并且成功吃到了葡萄，這是值得肯定的。但是狐貍只顧眼前的利益，沒有做好長期的規(guī)劃，在進(jìn)入山洞后吃了大量的葡萄導(dǎo)致要重新挨餓才能走出山洞，而且比進(jìn)山洞前更瘦了。這個(gè)寓言告訴無論做什么事情，不能有短視行為，要從長遠(yuǎn)出發(fā)做好規(guī)劃，才能真正取得成功。
第二，從這個(gè)故事中，我想到了現(xiàn)今我國的部分地區(qū)在發(fā)展模式上也犯了如狐貍一樣的錯(cuò)誤。部分地區(qū)的官員由于傳統(tǒng)政績觀的影響，在制定地方的發(fā)展計(jì)劃時(shí)沒有因地制宜出現(xiàn)短視行為，只顧經(jīng)濟(jì)效益，沒有兼顧環(huán)境，引進(jìn)大量高污染高能耗的企業(yè)。雖然可以給地方經(jīng)濟(jì)帶來短期快速增長，但是當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境受到嚴(yán)重的污染。這不僅會(huì)影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)長期健康穩(wěn)定的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致當(dāng)?shù)卣w科學(xué)發(fā)展指標(biāo)的倒退；
第三，雖然這只是部分地區(qū)的極個(gè)別現(xiàn)象，但是這不僅給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來不良的影響，更不利于我國的可持續(xù)發(fā)展。因此我們要破除傳統(tǒng)政績觀的影響切實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜地制定地方的發(fā)展計(jì)劃，使經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益協(xié)調(diào)發(fā)展。例如有些地區(qū)的森林覆蓋率高環(huán)境優(yōu)美，可以充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，發(fā)展旅游業(yè)以及相關(guān)服務(wù)業(yè)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？傊?，題目中的故事對(duì)于各地政府是一個(gè)警示：發(fā)展不能只顧眼前利益，要兼顧好經(jīng)濟(jì)與環(huán)境，只有實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧，才能真正做到長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，才是真正有利于人民群眾的發(fā)展模式；
第四，無論是國家地方制定發(fā)展計(jì)劃還是個(gè)人制定自身的人生規(guī)劃，都要避免犯與狐貍只顧眼前利益沒有進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃的錯(cuò)誤。寓言中的狐貍犯錯(cuò)需要餓三天才能出來，而現(xiàn)實(shí)中國家抑或個(gè)人如果在規(guī)劃中只顧眼前利益而出現(xiàn)急功近利的措施和想法，其后果將不堪設(shè)想。只有從長遠(yuǎn)出發(fā)做好規(guī)劃，才能真正地得到成功。
【歷年試題】
西安市要求公務(wù)員到2015年會(huì)用英語交流，你對(duì)此怎么看？(2012年2月26日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題)
【試題類別】綜合分析類試題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】綜合分析題的測評(píng)要素是考查考生能否對(duì)問題的本質(zhì)做出明確、全面、透徹的分析判斷。作答本題時(shí)，我們需要辯證地看待這件事情，既要看到其積極的一面，同時(shí)還要看到其需要注意的問題。因此，在作答過程中我們首先需要分析該市政府這么要求的意義所在，同時(shí)指出在制定政策時(shí)政府需要注意哪些問題，這也就是我們對(duì)這件事情的看法。
【參考解析】
西安市近日通過《加強(qiáng)西安國際語言環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施意見》，其中規(guī)定到2015年，西安市的公務(wù)員、民警、出租車司機(jī)乃至銀行、郵政、醫(yī)院等各個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員，都要會(huì)用英語對(duì)話。這個(gè)規(guī)定一出臺(tái)立刻引起社會(huì)熱議，有人大力支持，也有人提出質(zhì)疑。對(duì)于這個(gè)問題，我覺得需要全面地看待：
第一，這個(gè)規(guī)定的提出符合西安發(fā)展旅游、提高服務(wù)質(zhì)量的需要。我們知道，西安是舉世聞名的世界四大古都之一，是中華民族的搖籃、中華文明的發(fā)祥地、中華文化的代表，有著“天然歷史博物館”的美譽(yù)。因此也吸引了很多國際友人來西安旅游、生活，這樣我們的公務(wù)員在日常工作中難免會(huì)和外國人打交道，如果公務(wù)員能用英語與外國人進(jìn)行交流，這樣無形中也就提高了政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，也能更好地為游客提供服務(wù)，提高政府的對(duì)外形象，從而吸引更多的外國人來西安旅游、發(fā)展，促進(jìn)西安的建設(shè)。
第二，規(guī)定要求公務(wù)員加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，也給公務(wù)員提供相應(yīng)英語培訓(xùn)，這樣能夠促進(jìn)公務(wù)員外語交流能力與個(gè)人整體素質(zhì)的提升，對(duì)于公務(wù)員的個(gè)人發(fā)展來說是件好事。而公務(wù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升對(duì)于維護(hù)政府正面形象也是大有裨益的。
第三，以公務(wù)員掌握英語交流為契機(jī)，也可以在市民之中形成學(xué)外語、促交流的良好氛圍，加強(qiáng)西安國際語言環(huán)境建設(shè)，提供市民素質(zhì)，為西安國際旅游城市形象的打造提供軟性支持。
從以上這些方面來看，西安要求公務(wù)員會(huì)用英語交流是十分必要而有益的。但是，我們也要看到，對(duì)于西安市來說這種要求必須結(jié)合實(shí)際情況，絕對(duì)不能搞一刀切。會(huì)用英語交流是好事情，但并不是所有的人都能學(xué)會(huì)英語，因此，該市在制定本政策時(shí)要注意實(shí)際情況，對(duì)于一些服務(wù)行業(yè)，如警察、醫(yī)院、銀行等經(jīng)常與外國人接觸的部門，可以要求其服務(wù)人員會(huì)用英語交流。而對(duì)于一些不經(jīng)常與外國人接觸的行業(yè)，或者是年齡較大、工作之余沒有精力去學(xué)習(xí)英語的老公務(wù)員，則沒有必要強(qiáng)制要求其會(huì)用英語交流。
另外，該市在要求公務(wù)員會(huì)用英語交流過程中，一定要注意杜絕形式主義，要弄清楚公務(wù)員學(xué)外語是為了更好的服務(wù)，而不是本末倒置、丟失了最基本的服務(wù)精神。在執(zhí)行過程中要對(duì)公務(wù)員進(jìn)行層次的劃分，學(xué)習(xí)英語的同時(shí)不能影響正常的工作服務(wù)。畢竟外國人只是少數(shù)，公務(wù)員的服務(wù)對(duì)象大多數(shù)還是我們的廣大群眾，全心全意地為人民群眾服務(wù)才是我們公務(wù)員的職責(zé)所在。
總之，該市在制定此政策時(shí)需要考慮廣大公務(wù)員的年齡、學(xué)歷、精力，在不影響正常工作的前提下，可以要求與提倡有精力、有英語基礎(chǔ)、歲數(shù)相對(duì)較小的公務(wù)員學(xué)習(xí)英語，會(huì)用英語交流，更好地為外國游客服務(wù)，提高當(dāng)?shù)卣膶?duì)外形象。
【歷年試題】
學(xué)校體育館的入館須知有不妥之處。請指出不妥之處并說明如何處理。（題本中有一張入館須知說明）(2012年2月28日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)
【試題類別】綜合分析之解決問題類
【考查要素】服務(wù)意識(shí)以及技巧
【思路點(diǎn)撥】此類題的題干部分較長，信息量較大?？忌趯忣}時(shí)要非常細(xì)心，要準(zhǔn)確找出使用須知的不合理之處，在提出修改意見時(shí)要對(duì)不合理的地方進(jìn)行分析然后提出修改意見。并且要根據(jù)體育館這個(gè)地點(diǎn)的設(shè)定提出有助于改善服務(wù)和管理的措施。
【參考解析】
大學(xué)體育館是教職工和學(xué)生們工作學(xué)習(xí)之余鍛煉身體的好地方，有利于豐富教職工和學(xué)生的生活。制定使用須知更有利于體育館為大家服務(wù)，而且有利于學(xué)校的管理。對(duì)于以上的使用須知，我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，體育館的開放時(shí)間設(shè)定在每天上午8：30至晚上的19:00不夠合理。由于白天是學(xué)習(xí)和工作時(shí)間，教職工和學(xué)生的鍛煉時(shí)間一般在早晨與晚上，這個(gè)開放時(shí)間不利于教職工和學(xué)生利用體育館進(jìn)行鍛煉。在允許的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)匮娱L開放時(shí)間，特別是周末的開放時(shí)間，使體育館可以更好地提供給教職工和學(xué)生們使用；
第二，規(guī)定進(jìn)入體育館時(shí)要出示身份證太過死板，教職工和學(xué)生日常在學(xué)校工作學(xué)習(xí)不一定將身份證隨身攜帶，進(jìn)入體育館要出示身份證使得教職工和學(xué)生參加體育鍛煉不夠方便，并且體育館只對(duì)本校教職工和學(xué)生開放，通過身份證不方便證明。因此我建議可以以憑個(gè)人有效證件進(jìn)入場地，例如工作證、學(xué)生證、借書證、飯卡等；
第三，體育館規(guī)定要自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟煙頭存在不合理的地方，規(guī)定中要求不不亂丟煙頭隱含著在體育館內(nèi)不禁止吸煙，這點(diǎn)不合理。在公共場館吸煙會(huì)影響到他人，因此應(yīng)該在規(guī)定內(nèi)加入禁止吸煙的規(guī)定；
第四，教職工和學(xué)生們在體育館內(nèi)鍛煉難免會(huì)出現(xiàn)受傷的情況，可以在體育館內(nèi)設(shè)置應(yīng)急藥箱，并在規(guī)定中寫明藥箱的存放處，以及出現(xiàn)嚴(yán)重受傷情況時(shí)的處理方法和相關(guān)管理人員及醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式。保證在受傷后可以及時(shí)接受治療。
【歷年試題】
某權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，新進(jìn)公務(wù)員對(duì)工資福利待遇表示滿意的只有百分之三十三，對(duì)此你怎么看？（2012年3月3日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】綜合分析
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】要對(duì)產(chǎn)生這一調(diào)查結(jié)果的背景與原因進(jìn)行分析，并要提出可行性的意見與建議，并能結(jié)合自身今后的工作進(jìn)行展望。
【參考解析】
對(duì)于這個(gè)問題我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，我認(rèn)為面向新進(jìn)公務(wù)員開展有關(guān)工資福利待遇方面的調(diào)查，有助于更好地了解新進(jìn)公務(wù)員的情況。他們能客觀地反映自身的想法可有助于更好地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
第二，當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，物價(jià)上漲較快，生活和工作壓力大，而外界對(duì)于公務(wù)員福利待遇的不實(shí)報(bào)道使得人們對(duì)于公務(wù)員的待遇出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的偏差，認(rèn)為公務(wù)員是一份高福利少壓力的工作，導(dǎo)致大量的年輕人為了追求待遇而考取公務(wù)員。但是到了崗位上發(fā)現(xiàn)與理想中的情況差別較大，造成了對(duì)自身工資福利待遇表示滿意的只有百分之三十三這一較低的水平。
第三，對(duì)此，我認(rèn)為要從多個(gè)方面進(jìn)行努力，才能真正地解決好公務(wù)員對(duì)工資福利待遇滿意比例較低的情況。
對(duì)于一些準(zhǔn)備步入社會(huì)的年輕人來說，在選擇自身的發(fā)展方向是要進(jìn)行多方的了解，要真正了解自身的特點(diǎn)與需求，做好自身的職業(yè)規(guī)劃，避免受到社會(huì)上一些不理性不客觀的觀點(diǎn)影響，做出最有利于自身發(fā)展的選擇。而不是因?yàn)楣远x擇公務(wù)員；
對(duì)于新進(jìn)的公務(wù)員，要提高自身的認(rèn)識(shí)，要清楚地認(rèn)識(shí)到我們的工資待遇是納稅人的錢。我們作為公務(wù)員不是為了有高福利少壓力的工作，而是應(yīng)該真正地為人民服務(wù)。并且還應(yīng)具備正確的幸福感和價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)到不是有著高的工資福利待遇就是幸福，作為公務(wù)員應(yīng)該在自己的日常工作中尋找幸福，在為人民群眾解決困難中尋找幸福；
就國家而言，也要根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物價(jià)上漲等情況，適時(shí)地調(diào)整公務(wù)員的工資福利待遇保障他們正常的工作生活以及學(xué)習(xí)的需要。
第四，從現(xiàn)實(shí)來看，很多報(bào)考公務(wù)員的考生將公務(wù)員工資福利待遇作為選擇這一行業(yè)一個(gè)很重要的因素，但是我認(rèn)為這些絕對(duì)不是最重要的因素。對(duì)于我們來，作為我們年輕人應(yīng)該認(rèn)真規(guī)劃好自己的工作學(xué)習(xí)生活，充滿熱情地投入工作中，在為人民解決困難中，在提升自身工作能力中尋找到幸福感與滿足感。
【歷年試題】
現(xiàn)在貧富差距擴(kuò)大，談一下原因，并說說我們在稅收政策方面可以采取的措施？(2012年2月25日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題)
【試題類別】綜合分析
【考查要素】考查考生的分析問題、解決問題的能力
【參考解析】
中國實(shí)行改革開放以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得長足的發(fā)展，黨和政府提出的讓一部分人先富起來的戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但是，我國居民的收入差距也在擴(kuò)大，成為影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的不利因素。
貧富差距的產(chǎn)生，有著深層次的社會(huì)原因：
第一，我國東部沿海城市經(jīng)濟(jì)地理環(huán)境優(yōu)越，工業(yè)化水平較高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，東部地區(qū)的居民平均收入明顯高于中部和西部地區(qū)，因此形成了東中西部的區(qū)域差距，這是我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中必然經(jīng)歷的一個(gè)階段，目前隨著我國西部大開發(fā)戰(zhàn)略和中部崛起戰(zhàn)略的發(fā)展，區(qū)域差距正在逐步縮小。
第二，初次分配不公，特別是城市和農(nóng)村之間的資源分配上，我國長期以來實(shí)行的戶籍制度，限制了農(nóng)村和城市人口的自由流動(dòng)，農(nóng)村人口與城鎮(zhèn)居民在享有資源方面是不均等的。在教育方面，農(nóng)民的教學(xué)設(shè)施比較落后，教學(xué)師資力量比較薄弱，農(nóng)民人口接受優(yōu)等教育的機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致農(nóng)民依靠科技致富的戰(zhàn)略難以實(shí)現(xiàn)。在就業(yè)方面，我國農(nóng)村勞動(dòng)力大量向城市轉(zhuǎn)移，但農(nóng)民工在就業(yè)和工資收入方面都不能與城市居民平等，甚至出現(xiàn)了長期拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象，農(nóng)民工的權(quán)益得不到保障。
第三，我國現(xiàn)行的社會(huì)保障制度進(jìn)一步擴(kuò)大了貧富差距。社會(huì)保障是國家對(duì)居民收入進(jìn)行分配和再分配的過程，是對(duì)社會(huì)成員特別是社會(huì)當(dāng)中的弱勢群體予以基本生活權(quán)利保障的制度，其價(jià)值理念是公平公正。我國的社會(huì)保障體系正在建設(shè)當(dāng)中，還沒有覆蓋到全社會(huì)的各個(gè)階層，因此，在社會(huì)保障體系尚未覆蓋到的地區(qū)，公民需要以自己的收入來應(yīng)對(duì)年老、失業(yè)、患病等情況，常常會(huì)出現(xiàn)因病返貧等現(xiàn)象。
稅收可以對(duì)居民收入分配進(jìn)行全面調(diào)節(jié)，是縮小貧富差距的有效制度之一。
首先，在個(gè)人所得稅上，應(yīng)當(dāng)制定合理的個(gè)人所得稅制度和累進(jìn)稅率制度，對(duì)于高收入群體，采取高稅率，充分發(fā)揮稅收對(duì)收入差距的調(diào)節(jié)作用。溫家寶總理曾經(jīng)說過，我國應(yīng)當(dāng)“加大對(duì)高收入者的稅收調(diào)節(jié)力度，嚴(yán)格規(guī)范國有企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)高管人員薪酬管理，擴(kuò)大中等收入者比重，提高低收入者的收入，促進(jìn)機(jī)會(huì)公平?！贝送猓訌?qiáng)稅收監(jiān)管，特別是對(duì)富人征稅上，要設(shè)定嚴(yán)格的制度規(guī)則和嚴(yán)厲的懲罰規(guī)則，對(duì)偷稅漏稅行為嚴(yán)厲打擊。
第二，在企業(yè)所得稅制度方面，應(yīng)當(dāng)對(duì)中小型企業(yè)實(shí)行稅收優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)和幫助中小型企業(yè)發(fā)展。中小型企業(yè)本身發(fā)展規(guī)模有限，企業(yè)利潤空間有限，對(duì)這些企業(yè)征收高額稅率，無疑加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，造成這些企業(yè)競爭力減弱，發(fā)展不良，盈利空間和員工的工資增長空間較小。因此，我國應(yīng)對(duì)中小企業(yè)實(shí)行低稅率，扶持企業(yè)發(fā)展，只有企業(yè)獲得發(fā)展，員工的收入增長才能得到保障，從而進(jìn)一步縮小中小企業(yè)員工與國有企業(yè)之間的收入差距。
收入差距過大的局面能否得以扭轉(zhuǎn)，關(guān)系到社會(huì)的公平程度和民眾的幸福程度，因此，調(diào)節(jié)貧富差距，實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富合理分配一直是政府工作當(dāng)中的重要組成部分，只有貧富差距逐漸縮小，我國共同富裕的目標(biāo)才能盡快實(shí)現(xiàn)。
【歷年試題】
日本福島核事故，國內(nèi)市民恐慌搶鹽，商家提高鹽價(jià)。從政府、商家、市民角度，你如何處理？(2012年2月28日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】綜合分析題要求考生要對(duì)題目中所給出的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行深入的分析，要對(duì)形成這一搶購風(fēng)潮的原因及其危害進(jìn)行簡要分析，根據(jù)題目的問題將答題重點(diǎn)側(cè)重到從消費(fèi)者、商家和政府部門的應(yīng)對(duì)策略上。
【參考解析】
對(duì)于這一現(xiàn)象我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，出現(xiàn)搶購食鹽的熱潮，其主要原因是在核泄漏后政府缺乏對(duì)防輻射等相關(guān)知識(shí)的宣傳，而商家為了追求短期利潤的最大化對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行錯(cuò)誤的引導(dǎo)。這種信息不對(duì)稱造成了消費(fèi)者的恐慌消費(fèi)，出現(xiàn)了搶購風(fēng)潮。如果不及時(shí)控制，將會(huì)嚴(yán)重影響正常的經(jīng)濟(jì)秩序，造成社會(huì)的不安定；
第二，要應(yīng)對(duì)這種搶購風(fēng)潮，我認(rèn)為要通過政府、商家和消費(fèi)者三方共同努力予以應(yīng)對(duì)。政府方面應(yīng)該充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道及時(shí)的發(fā)布信息，形成多層次多角度的宣傳發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，向群眾發(fā)布正確的信息并宣傳防輻射的相關(guān)知識(shí)，對(duì)輿論起到引導(dǎo)作用，防止因信息不對(duì)稱造成恐慌消費(fèi)，其次，要充分發(fā)揮政府的調(diào)控作用，要加強(qiáng)對(duì)市場的監(jiān)管，對(duì)于惡意抬高食鹽價(jià)格的商家要予以懲罰。打擊不法牟利，營造良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序，并要保障食鹽的生產(chǎn)和流通供應(yīng)，保證群眾日常生活需要，避免供應(yīng)不足再次造成恐慌。并要就解決此次食鹽搶購風(fēng)潮發(fā)現(xiàn)問題，完善重大災(zāi)害時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，防止類似事件的再次發(fā)生；
第三，商家方面應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到自身的社會(huì)責(zé)任，不能惡意囤貨造成食鹽供應(yīng)不足的假象對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的誤導(dǎo)，而且要穩(wěn)定食鹽的價(jià)格不能出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，哄抬食鹽價(jià)格。并且要清晰地認(rèn)識(shí)到此次的搶購行為是短期的，不要因?yàn)樽非蠖唐诶碚摀p害了自身的商譽(yù)；
第四，消費(fèi)者則應(yīng)當(dāng)樹立理性的消費(fèi)觀念，不能聽信謠言而進(jìn)行恐慌消費(fèi)。對(duì)于謠言消費(fèi)者要增強(qiáng)辨別能力，不能盲從跟風(fēng)，對(duì)于不了解的方面可以運(yùn)用當(dāng)今便捷的網(wǎng)絡(luò)充分了解有關(guān)防輻射的相關(guān)知識(shí)，停止不理性的消費(fèi)以及對(duì)謠言的傳播。
【歷年試題】
某地發(fā)生礦難后，一個(gè)遇難者的爺爺拉著干部說：“為什么死的是我孫子，你們這些當(dāng)官的怎么不去死?！逼渌V難者家屬情緒也很激動(dòng)，請問如果你是這名干部，該怎么處理？（2012年2月22日國家公務(wù)員考試四川國稅面試題）
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題
【考查要素】人際溝通能力、處理問題能力
【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變題目是綜合考察考生實(shí)際解決問題的能力，本題考察特殊情境中的人際溝通能力與處理問題的能力。題目中矛盾情境發(fā)生在礦難后，遇難者家屬與干部之間存在誤會(huì)，在這樣特殊情境下，必須與遇難者家屬進(jìn)行良好溝通，在溝通時(shí)態(tài)度一定要誠懇，對(duì)群眾進(jìn)行安撫，并做好后續(xù)善后工作，給群眾以交待。
【參考解析】
我國是一個(gè)礦產(chǎn)資源大國，近年礦難事件也時(shí)有發(fā)生，對(duì)于礦難中遇難家屬的安撫與善后工作的處理十分的重要，發(fā)生礦難后，遇難者家屬心情難過，情緒激動(dòng)，是可以理解的，這時(shí)作在現(xiàn)場處理問題的干部就更要頂住壓力，安撫好群眾，做好善后工作。
首先，要做好群眾安撫工作。遇難者的爺爺拉著干部的手進(jìn)行責(zé)問，如果我是這名干部，首先我會(huì)對(duì)這名家屬表示同情，并誠懇的致歉，請求家屬的諒解，我們已經(jīng)盡了最大的努力來營救遇難的礦工，也盡了最大的努力來挽救每一個(gè)礦工的生命，只要有一分希望我們也不會(huì)放棄。然而，發(fā)生這樣的事情是誰也不愿意看到的，我們一定會(huì)做好后續(xù)工作，給家屬一個(gè)滿意答復(fù)。
現(xiàn)場的其他家屬情緒也很激動(dòng)，我們也需要與現(xiàn)場其他家屬進(jìn)行溝通，做好安撫工作。向家屬表明我們的態(tài)度和已經(jīng)做出的努力，并表達(dá)解決問題的決心，爭取取得群眾的理解與諒解，穩(wěn)定現(xiàn)場的秩序。
其次，做好善后工作的處理安排。礦難發(fā)生后，做好善后處理是工作之重。采礦是一項(xiàng)危險(xiǎn)系數(shù)較高的工作，需要做好安全防護(hù)措施，所以本著以人為本的原則，我們要在第一時(shí)間停止生產(chǎn)，排查礦難發(fā)生的原因，及時(shí)做出妥善處理，防止事故再次發(fā)生，避免帶來人員等方面更大的損失。
如果因?yàn)樵O(shè)備原因，造成安全事故，我們要及時(shí)檢修設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)行之后再恢復(fù)生產(chǎn)，以后也要定期檢查設(shè)備，對(duì)于老化的設(shè)備及時(shí)更換，對(duì)于有安全隱患的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修，確保人員的安全。如果是由于人員在工作中操作失誤，造成事故發(fā)生，我們會(huì)追究相關(guān)責(zé)任。并在然后加大安全生產(chǎn)宣傳，同時(shí)定期對(duì)礦工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，最大程度地降低事故發(fā)生的概率。
安全生產(chǎn)，重在預(yù)防。每一次事故的發(fā)生都是對(duì)我們的嚴(yán)重警告，所以在生產(chǎn)中我們一定要本著以人為本、安全第一的原則進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)防隱患。
【歷年試題】
學(xué)生會(huì)主席在一次向領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告的過程中隱瞞事實(shí)，造成對(duì)你不利的狀況，你怎么辦？(2012年2月23日下午國家公務(wù)員考試陜西國稅面試題)
【試題類別】溝通協(xié)調(diào)之人際關(guān)系類+應(yīng)急應(yīng)變之壓力類試題
【考查要素】人際溝通的技巧和方法、自我控制能力和情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力
【思路點(diǎn)撥】本題是一道主要考查考生溝通協(xié)調(diào)能力的題目，也在一定程度上考查了考生遇到特殊變化情況時(shí)的應(yīng)變能力及抗壓能力，考生應(yīng)該表示出會(huì)保持冷靜心態(tài)，以表達(dá)自己在外界緊急或不利的情況下的情緒穩(wěn)定能力。此類題目有一些大體的原則，比如善意的理解、自我反省、共同進(jìn)步、堅(jiān)持原則等。首先要以對(duì)別人的善意理解為自己立場的出發(fā)點(diǎn)，然后要反思自我，之后解決問題，希望能和事件制造主體調(diào)和矛盾、共同進(jìn)步，在整個(gè)過程中還要堅(jiān)持一定的原則，比如顧全大局、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威等等。
【參考解析】
學(xué)生會(huì)主席向領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告過程中，對(duì)事實(shí)有所隱瞞，從而對(duì)我不利。遇到這種狀況，我想我首先應(yīng)該保持平和冷靜的心態(tài)，認(rèn)真去思考和分析這種狀況出現(xiàn)的原因，不慌張、不逃避，積極面對(duì)，并在弄清問題后著手去解決。
首先，我要試著去理解他，不能隨意揣測別人的想法；同時(shí)，反思自己的行為。
如果我的確有做得不盡如人意之處，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)我的不足，并在學(xué)生會(huì)日后的工作中積極改進(jìn)。如果我沒有任何錯(cuò)誤，完全是由于他的隱瞞事實(shí)，將我置于不利的境地，我會(huì)采取積極的態(tài)度去化解這一危機(jī)。
接下來，在報(bào)告結(jié)束后，我會(huì)主動(dòng)找到這名學(xué)生會(huì)主席，詢問隱瞞事實(shí)的原因，聽取他的態(tài)度和想法。如果是他對(duì)我有所誤解，我會(huì)努力解釋，爭取得到他的理解和信任。以后我也會(huì)和他像朋友一樣相處，在學(xué)生會(huì)的工作中聽從他的指揮和安排，盡力協(xié)助他做好學(xué)生會(huì)日常工作。
然后，我會(huì)找到領(lǐng)導(dǎo)，用委婉的方式表明我的立場。我會(huì)在不傷害別人的前提下說出被隱瞞的事實(shí)，澄清自己；也可以表明學(xué)生會(huì)主席之所以沒有說明事實(shí)，是由于我之前的某些做法讓他產(chǎn)生了誤會(huì)，而現(xiàn)在這種誤會(huì)已經(jīng)消除，請領(lǐng)導(dǎo)不必?fù)?dān)心。
事情處理完滿后，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析自己在平常的言行中可能存在的問題，察覺到問題后要自我監(jiān)督、改正，避免在以后的學(xué)生會(huì)工作及人際交往中產(chǎn)生一些類似的不必要的誤會(huì)。
【歷年試題】
小王在某商場買了一件1000元的羊毛衫，他懷疑是假的，去商場要求檢測，但商場要求交檢測費(fèi)用2000元。你是小王，你怎么辦？(2012年2月26日國家公務(wù)員考試山東國稅面試題)
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題
【考查要素】應(yīng)變能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】考生在作答本題過程中，首先需要在保持穩(wěn)定情緒的同時(shí)理性地分析情況，明確自己處理此事的目標(biāo)與原則就是要維權(quán)。其次，通過與商場的溝通，分析利弊，協(xié)商解決，如果溝通不能解決問題，則可訴諸于消費(fèi)者協(xié)會(huì)和法律等正當(dāng)途徑。
【參考解析】
商場里買到假貨，這不只是一個(gè)羊毛衫的問題，這關(guān)系到商場的信譽(yù)，更關(guān)系到廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。如果我是小王，我會(huì)按照如下步驟來處理：
第一，我先想辦法平靜自己的情緒?；?000元買的羊毛衫，竟然可能是假的，商場要求檢測的2000元費(fèi)用由我出，遇到這種情況難免會(huì)使人有些生氣，甚至可能會(huì)控制不住情緒而與商場發(fā)生爭吵。但是生氣是解決不了問題的，爭吵更會(huì)令事情變得難以收拾。因此，此時(shí)的我應(yīng)該控制住情緒，想辦法使自己盡快冷靜下來，比如可通過深呼吸、轉(zhuǎn)移注意力等平靜自己的情緒，想想怎么處理這件事情。
第二，和商場進(jìn)行溝通和商談。我在情緒平靜后會(huì)找商場的工作人員進(jìn)行較為正式的溝通，將我對(duì)羊毛衫的懷疑之處告知他們，希望得到他們的合理解釋。如果工作人員的回答能打消我的疑慮，或者商場能提供商品單號(hào)、出廠證明等文件證明羊毛衫是真貨，那我會(huì)向商場工作人員表示感謝。如果商場無法提供證明文件，只能通過檢測來鑒別，那我會(huì)要求商場提供檢測的服務(wù)，并向商場工作人員說明，保證商品質(zhì)量是商場的責(zé)任。如果商場堅(jiān)持要求由我承擔(dān)2000元的檢測費(fèi)用，我會(huì)提醒商場，這件事關(guān)系到商場的名譽(yù)和信譽(yù)，這個(gè)成本不應(yīng)由消費(fèi)者來承擔(dān)，并暗示商場我會(huì)維護(hù)自身的權(quán)益。必要時(shí)可以找商場的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，希望得到合理的解決。
第三，如果與商場協(xié)商不成功，我會(huì)通過其他方法來鑒別羊毛衫真?zhèn)?。如果確實(shí)是假貨，我將借助消費(fèi)者協(xié)會(huì)、媒體和法律的力量來進(jìn)行維權(quán)。作為消費(fèi)者，我的合法權(quán)益受到侵害，首先我會(huì)去消費(fèi)者協(xié)會(huì)去投訴，希望能夠得到消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助，同時(shí)，我還會(huì)借助媒體曝光、法律訴訟等途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益，也希望通過自己的努力使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效的保障。
最后，生活中遇上類似的事情不可避免，重要的是要時(shí)刻保持理智自制，采用恰當(dāng)方式來處理，盡量做到有理有據(jù)有節(jié)，這樣才能維護(hù)自己的權(quán)益、真正地解決問題。
【歷年試題】
你陪領(lǐng)導(dǎo)下基層，你所在的車發(fā)生了追尾事故，所幸沒有人員傷亡。而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的車已經(jīng)開遠(yuǎn)，請問你怎么處理？（2012年3月2日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變能力類試題
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【思路點(diǎn)撥】面對(duì)應(yīng)急應(yīng)變類的題目，考生要第一時(shí)間抓住題目中的關(guān)鍵詞，如本題中追尾事故、沒有人員傷亡、領(lǐng)導(dǎo)的車已開遠(yuǎn)。對(duì)所面臨的情況要有所把握，并根據(jù)情況有條不紊地逐一解決。才能又快有準(zhǔn)地解決問題。
【參考解析】
作為公務(wù)員在日常工作中遇到突發(fā)事件是很正常的。面對(duì)突發(fā)事件時(shí)要保持冷靜，要采取積極的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，要保證既能妥善解決問題又能保證工作的順利進(jìn)行。對(duì)于這一事件我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：
第一，在初步確定沒有人員傷亡以及車輛損毀情況后。第一時(shí)間報(bào)警，向交警部門詳細(xì)闡明發(fā)生事故的地方以及大概情況，請他們到事故現(xiàn)場進(jìn)行處理；
第二，打電話向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，告訴領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了車輛追尾事故但沒有人員傷亡，請領(lǐng)導(dǎo)放心，自己會(huì)在配合好交警部門的調(diào)查好盡快到達(dá)目的地進(jìn)行工作。其次我還會(huì)打電話給已先行的同事，請求他在我未到達(dá)目的地前代替我完成由我負(fù)責(zé)需立刻執(zhí)行有關(guān)考察的相關(guān)工作，并將工作的重點(diǎn)向同事進(jìn)行說明，以保證考察工作順利進(jìn)行；
第三，在交警部門到來后，應(yīng)積極配合交警部門的調(diào)查，在完成了對(duì)我的取證后與負(fù)責(zé)處理事故的交警進(jìn)行溝通，能不能由司機(jī)留下繼續(xù)配合事故的處理，自己先行離開。如果可以，則司機(jī)進(jìn)行溝通，請他留下配合好交警同志進(jìn)行事故的處理，在事故處理完后將車輛開去附近的汽車修理廠進(jìn)行維修，再到目的地集中，并要叮囑司機(jī)要注意安全，然后自己尋求辦法盡快趕到考察的目的地。如果不可以，則要留下積極地配合好交警部門的工作；
第四，在到達(dá)目的地后，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，然后立刻投入考察工作中去，將自身的工作做好。在司機(jī)到達(dá)目的地后要向其了解事故的處理情況以及車輛維修的情況，并將相關(guān)情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以便為領(lǐng)導(dǎo)接下來的安排提供參考。
【歷年試題】
你是一名稅務(wù)人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負(fù)責(zé)人希望你可以放他一馬，但你堅(jiān)持處罰。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)你懷恨在心，到處造謠中傷你，導(dǎo)致你不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員，對(duì)此你怎么看？（2012年3月3日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】綜合分析
【考查要素】溝通技巧 應(yīng)變能力
【思路點(diǎn)撥】要貼近真實(shí)，對(duì)于喪失機(jī)會(huì)要表示遺憾。并要對(duì)所處的狀況采取有效的措施進(jìn)行解決，并能舉一反三對(duì)自身工作進(jìn)行改進(jìn)。
【參考解析】
作為一個(gè)基層的稅務(wù)人員在日常工作中出現(xiàn)這些問題是很正常的。出現(xiàn)了問題不要緊，關(guān)鍵是要用積極的心態(tài)去面對(duì)問題，采取積極的措施去解決問題，以便更好的做好工作。對(duì)于這個(gè)問題我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員我表示非常遺憾，畢竟這是對(duì)一個(gè)公務(wù)員工作的肯定。但是我是因?yàn)閳?jiān)持原則，秉公執(zhí)法造成納稅人的不理解才喪失了這次機(jī)會(huì)，我不會(huì)因此而改變自己作為執(zhí)法者秉公執(zhí)法的工作原則；
第二，對(duì)于納稅人的不理解與中傷，我應(yīng)該表示理解并要在私下與其進(jìn)行溝通，了解其對(duì)于我工作不滿意以及有誤解的方面，并耐心細(xì)致地向其解釋，消除誤解。除此之外還要將于納稅人日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的稅收法律政策整理并向其講解，使其更好地了解稅收法律，以便更好地支持我們的工作；
第三，在今后的工作中也要積極地調(diào)整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。才能真正適應(yīng)稅收人員不僅僅是一個(gè)執(zhí)法者，更是法律宣傳者的角色。
第四，作為一名年輕人不能有功利心，但要一直保持上進(jìn)心。不能因?yàn)檫@次沒有評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員而灰心喪氣。要以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中去，不斷地提高自身的工作能力，更好地完成自己作為一名稅收人員的職責(zé)。
【歷年試題】
學(xué)生會(huì)主席在一次向領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告的過程中隱瞞事實(shí)，造成對(duì)你不利的狀況，你怎么辦？(2012年2月23日下午國家公務(wù)員考試陜西國稅面試題)
【試題類別】溝通協(xié)調(diào)之人際關(guān)系類+應(yīng)急應(yīng)變之壓力類試題
【考查要素】人際溝通的技巧和方法、自我控制能力和情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力
【思路點(diǎn)撥】本題是一道主要考查考生溝通協(xié)調(diào)能力的題目，也在一定程度上考查了考生遇到特殊變化情況時(shí)的應(yīng)變能力及抗壓能力，考生應(yīng)該表示出會(huì)保持冷靜心態(tài)，以表達(dá)自己在外界緊急或不利的情況下的情緒穩(wěn)定能力。此類題目有一些大體的原則，比如善意的理解、自我反省、共同進(jìn)步、堅(jiān)持原則等。首先要以對(duì)別人的善意理解為自己立場的出發(fā)點(diǎn)，然后要反思自我，之后解決問題，希望能和事件制造主體調(diào)和矛盾、共同進(jìn)步，在整個(gè)過程中還要堅(jiān)持一定的原則，比如顧全大局、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威等等。
【參考解析】
學(xué)生會(huì)主席向領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告過程中，對(duì)事實(shí)有所隱瞞，從而對(duì)我不利。遇到這種狀況，我想我首先應(yīng)該保持平和冷靜的心態(tài)，認(rèn)真去思考和分析這種狀況出現(xiàn)的原因，不慌張、不逃避，積極面對(duì)，并在弄清問題后著手去解決。
首先，我要試著去理解他，不能隨意揣測別人的想法；同時(shí)，反思自己的行為。
如果我的確有做得不盡如人意之處，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)我的不足，并在學(xué)生會(huì)日后的工作中積極改進(jìn)。如果我沒有任何錯(cuò)誤，完全是由于他的隱瞞事實(shí)，將我置于不利的境地，我會(huì)采取積極的態(tài)度去化解這一危機(jī)。
接下來，在報(bào)告結(jié)束后，我會(huì)主動(dòng)找到這名學(xué)生會(huì)主席，詢問隱瞞事實(shí)的原因，聽取他的態(tài)度和想法。如果是他對(duì)我有所誤解，我會(huì)努力解釋，爭取得到他的理解和信任。以后我也會(huì)和他像朋友一樣相處，在學(xué)生會(huì)的工作中聽從他的指揮和安排，盡力協(xié)助他做好學(xué)生會(huì)日常工作。
然后，我會(huì)找到領(lǐng)導(dǎo)，用委婉的方式表明我的立場。我會(huì)在不傷害別人的前提下說出被隱瞞的事實(shí)，澄清自己；也可以表明學(xué)生會(huì)主席之所以沒有說明事實(shí)，是由于我之前的某些做法讓他產(chǎn)生了誤會(huì)，而現(xiàn)在這種誤會(huì)已經(jīng)消除，請領(lǐng)導(dǎo)不必?fù)?dān)心。
事情處理完滿后，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析自己在平常的言行中可能存在的問題，察覺到問題后要自我監(jiān)督、改正，避免在以后的學(xué)生會(huì)工作及人際交往中產(chǎn)生一些類似的不必要的誤會(huì)。
【歷年試題】
小李是縣級(jí)稅務(wù)工作人員，參加市級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員遴選并通過了，局長打算讓他去基層掛職鍛煉。同時(shí)，小李也是本單位重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)們給他做思想工作進(jìn)行挽留。面對(duì)這種情況，小李只可以做出一個(gè)選擇。現(xiàn)在假設(shè)你是小李，考官是局長，你如何跟局長說明你的選擇，請現(xiàn)場模擬一下。(2012年2月28日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)
【試題類別】人際溝通類
【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】此題考查考生能否對(duì)自身和崗位之間的匹配度有個(gè)清晰的認(rèn)知，能否客觀公正地對(duì)題目當(dāng)中提供的情景進(jìn)行辯證分析，并結(jié)合自身情況進(jìn)行清晰地說明，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通。
【參考解析】
王局長您好，您百忙中抽時(shí)間來征求我的意見，特別感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù)。說實(shí)話，到省局機(jī)關(guān)機(jī)會(huì)難得，去那里有更大的發(fā)展空間，我也很向往。但是目前根據(jù)我自己的情況，我還是更希望可以去到基層縣國稅局去掛職鍛煉，希望您能支持我。
我這樣剛剛出來工作的大學(xué)生，學(xué)習(xí)是較側(cè)重于理論知識(shí)，缺乏聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐。到基層去掛職鍛煉可以將我自己所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到基層的實(shí)際工作中去，可以通過實(shí)踐去尋找不足積累工作經(jīng)驗(yàn)，而且可以基層有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事們求教，更好地提高自己的工作能力。
而且我剛剛參與工作不久，對(duì)于基層的情況還是來源于自己翻閱材料，我覺得這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。毛主席說過：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。我想通過這次掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，到基層去多了解情況，豐富自己的閱歷。而且可以真正地到稅收工作的第一線跟納稅人溝通，可以更好地了解他們的情況。
所以，請組織上信任我，我現(xiàn)在還很年輕，需要多去基層鍛煉自己，我一定會(huì)很珍惜這次掛職鍛煉的機(jī)會(huì)全面鍛煉自己的工作能力的，為以后更好地工作打好基層，希望領(lǐng)導(dǎo)可以支持我。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，到基層我一定會(huì)努力工作的，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
【歷年試題】
材料：小王是國稅的一名工作人員，午休時(shí)間，只有兩名業(yè)務(wù)員值班，銀行排號(hào)機(jī)壞了，客戶不滿，情緒激動(dòng)，指責(zé)服務(wù)人員沒效率、態(tài)度不好。請找出以下對(duì)話中不妥當(dāng)?shù)牟糠?，并說明假若你是小王應(yīng)該怎么辦？（2012年3月1日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
顧客：“你是負(fù)責(zé)人么？”
小王：“你有什么事兒？”
顧客：“你們排號(hào)機(jī)壞了也不管！”
小王：“我們已經(jīng)聯(lián)系了廠家?！?
顧客：“現(xiàn)場秩序這么亂也沒人維持一下！”
小王：“我相信我們的顧客都是守秩序懂規(guī)矩的?！?
顧客：“這么多人辦業(yè)務(wù)，你們只開兩個(gè)窗口。其他窗口還有人在煲電話粥?！?
小王：“現(xiàn)在是午休時(shí)間，只能開兩個(gè)窗口?！?
【試題類別】人際溝通類試題
【考查要素】人際交往能力+解決問題的能力+言語表達(dá)能力
【思路點(diǎn)撥】人際溝通模塊的新題型-材料評(píng)價(jià)題，針對(duì)此類題型，考生要首先明確身份、情景、題目要求；分清相處的主體，并采用適當(dāng)?shù)南嗵幵瓌t和方法。題干中，小王的身份是國稅工作人員（公務(wù)員），情景（客戶不滿），題目要求---對(duì)話中不妥當(dāng)?shù)牡胤?，假設(shè)你是小王，你會(huì)怎么辦？矛盾主體：顧客（群眾），相處原則---熱情，服務(wù)，理解，體諒。本著這樣的相處原則評(píng)價(jià)小王的不妥之處，并給出自己的處理方式。
【參考解析】
通過閱讀材料，我了解到，小王作為一名國稅人員，在面對(duì)客戶的抱怨和不滿時(shí)，沒能體現(xiàn)出公務(wù)員對(duì)待群眾應(yīng)有的熱情服務(wù)和理解體諒，面對(duì)群眾的指責(zé)缺乏耐心和熱心，甚至缺少相應(yīng)的親切態(tài)度，比如“你有什么事兒？”“我們已經(jīng)……”等，缺少稱呼，態(tài)度冷淡；沒有能夠體諒顧客（群眾）當(dāng)時(shí)的心情，說話方式不熱情，在一定程度上加劇了緊張的氣氛，比如，“我相信我們的顧客都是守秩序懂規(guī)矩的”；
同時(shí)解決問題缺乏主動(dòng)性，沒有給出具體的解決措施，以“現(xiàn)在是午休時(shí)間，只能開兩個(gè)窗口”為回答。在面對(duì)客戶的不滿和指責(zé)時(shí)，小王這樣的處理方式顯然是不恰當(dāng)?shù)?，不僅不能體現(xiàn)國稅工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，更是會(huì)激化雙方的矛盾，使客戶情緒更加激動(dòng)，反而解決不了問題。
如果我是小王的話我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手處理：
首先，發(fā)生這樣的情況我會(huì)盡快向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶說明情況，在說明情況的時(shí)候要做到態(tài)度熱情誠懇，語言恰當(dāng)?shù)皿w，以征得客戶的理解；
其次，對(duì)于發(fā)生的情況要及時(shí)進(jìn)行處理解決，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)的技術(shù)維修人員對(duì)出問題的排號(hào)機(jī)進(jìn)行維修，并且在處理過程中要及時(shí)將處理的情況告知等待中的客戶，讓他們了解并放心；
再次，我會(huì)最大限度的維護(hù)好現(xiàn)場的秩序，比如我可以通過發(fā)放紙質(zhì)號(hào)牌的方式讓他們既能在大廳休息又不至于打亂原有的秩序；
最后，為了提高服務(wù)效率，我會(huì)與在休息的同事協(xié)商加開幾個(gè)辦事窗口，我相信，為了更好的解決這種突發(fā)狀況，我的同事也一定會(huì)秉承公務(wù)員的辦事宗旨，即使?fàn)奚约旱囊稽c(diǎn)休息時(shí)間也要更好的為群眾提供服務(wù)。
【歷年試題】
你是國稅系統(tǒng)的稅務(wù)稽查人員，和同事去某企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)有重大偷漏稅嫌疑。但你對(duì)某些涉及該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)不了解，因此無法確定，而該企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不配合工作，你怎么辦？（2012年3月1日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
【試題類別】人際溝通類為主，自我認(rèn)知為輔
【考查要素】崗位認(rèn)知+人際溝通能力
【思路點(diǎn)撥】首先，考生應(yīng)解釋偷漏稅行為的危害，結(jié)合自己對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)的崗位認(rèn)知，闡釋依法納稅和稅務(wù)稽查的重要性，并給出自己對(duì)于此事的處理原則。其次，與同事協(xié)商，尋求資源協(xié)助，也許同事會(huì)這方面比較了解，可以提供幫助。再者，與該企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通。最后，反省自身，提高專業(yè)知識(shí)和技能水平，以便今后更好地工作。
【參考解析】
稅務(wù)稽查作為一項(xiàng)稅務(wù)監(jiān)督管理活動(dòng)，對(duì)于規(guī)范稅收分配活動(dòng)，強(qiáng)化稅務(wù)管理工作，促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)健康、有序、快速發(fā)展具有重要的意義。
面對(duì)題目中所提及的問題，我首先應(yīng)該明確自身的職責(zé)定位，我是一名國稅系統(tǒng)的稅務(wù)稽查人員，我的職責(zé)是查處偷漏稅現(xiàn)象并把流失的稅款追補(bǔ)回來，對(duì)于偷稅漏稅這種行為一定要令行禁止，不容有失，我會(huì)本著這樣的工作職責(zé)和原則來處理這件事情。
對(duì)于該公司這種行為，我無法依靠自身的能力解決當(dāng)前問題，為了更好的了解該企業(yè)的相關(guān)情況，我會(huì)及時(shí)通過各種途徑了解、快速學(xué)習(xí)該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識(shí)，比如，可以通過向在該方面有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的單位老同志請教，虛心向他們請教這種問題該如何解決，因?yàn)槔贤驴隙▽?duì)于處理此類問題有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。通過向同行業(yè)的其他企業(yè)負(fù)責(zé)人請教等對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全面透徹的了解，為自己解決當(dāng)前難題提供思路。
面對(duì)該公司兩位負(fù)責(zé)人不配合自己的稅務(wù)稽查工作時(shí)，我會(huì)向企業(yè)負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表明我們會(huì)秉承公平、公正、客觀的態(tài)度來進(jìn)行調(diào)查，動(dòng)之以情，曉之以理。比如，通過著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的角度進(jìn)行勸說以及對(duì)相關(guān)稅務(wù)政策的闡述，說清楚其中的利害情況，使他們積極配合我們的工作，并對(duì)了解到的情況做好詳細(xì)的記錄工作。最后，通過之前所學(xué)的有關(guān)該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識(shí)，協(xié)助同事對(duì)了解到的情況進(jìn)行細(xì)致的梳理，并總結(jié)出一份能夠客觀公正的反應(yīng)該企業(yè)稅收情況的稽查報(bào)告，經(jīng)上級(jí)批示后向該企業(yè)告知調(diào)查結(jié)果以及具體的處理措施。
在處理該事情的過程中，我認(rèn)識(shí)到自身專業(yè)知識(shí)的不足以及缺乏對(duì)于處理類似事件的經(jīng)驗(yàn)，在事情完結(jié)之后我一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)虛心向老同事請教，同兄弟機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，未來處理這類事件時(shí)才能輕車熟路，駕熟就輕。
【歷年試題】
材料大意：小李平時(shí)很有創(chuàng)新意識(shí)和想法，多次受表揚(yáng)。來了位新領(lǐng)導(dǎo)，交代小李寫報(bào)告，小李沒寫完就有了一個(gè)新想法，領(lǐng)導(dǎo)過問報(bào)告時(shí)，小李多次提及新想法，但領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心報(bào)告的完成情況，小李很失落。如果你是小李的同事，對(duì)小李有什么建議？（2012年3月2日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】人際溝通
【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】本題與平常的人際溝通題有所區(qū)別，是根據(jù)同事所面對(duì)的問題提出建議，要特別注意溝通方式的運(yùn)用，并且要根據(jù)題目中找出同事工作中所存在的問題進(jìn)行簡要的分析并提出中肯而且切實(shí)可行的建議。
【參考解析】
作為公務(wù)員在日常工作中總會(huì)遇到種種的問題需要去解決，而作為同事在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該予以幫助。對(duì)于小李的失落，我會(huì)在私下以工作方式探討的形式和小李進(jìn)行溝通，向小李提出以下幾點(diǎn)建議：
第一，對(duì)于小李的新想法暫時(shí)沒得到新領(lǐng)導(dǎo)的重視會(huì)產(chǎn)生失望的情況，我會(huì)表示理解。但會(huì)建議小李盡快消除這種負(fù)面情緒，積極地投入到自己負(fù)責(zé)的工作中。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格都有所不同，我會(huì)建議小李要努力適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，一如既往地尊重和服從好新領(lǐng)導(dǎo)，積極主動(dòng)地支持和配合好新領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)綠葉和助手的角色；
第二，對(duì)于新領(lǐng)導(dǎo)布置寫報(bào)告的任務(wù)，小李有新的想法說明小李在工作中肯動(dòng)腦有創(chuàng)新精神，我會(huì)向小李首先表示自己的欽佩，但是同時(shí)也會(huì)提醒小李要優(yōu)先保證工作的按時(shí)按質(zhì)地完成。并建議小李在寫報(bào)告的過程中，要認(rèn)真地翻閱相關(guān)資料以及進(jìn)行調(diào)研工作，保證報(bào)告的真實(shí)性與科學(xué)性。對(duì)于不能解決的問題可以向同事或新領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請教，并且要積極主動(dòng)地向新領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，使新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的開展有更全面的了解；
第三，對(duì)于新領(lǐng)導(dǎo)沒有關(guān)注小李的新想法的做法，我會(huì)客觀地為小李進(jìn)行分析?？赡芤?yàn)檫@次報(bào)告的任務(wù)比較緊，而且小李只是提出了新的想法沒有具體的對(duì)策方案。因此我會(huì)建議小李可以在保證按時(shí)按質(zhì)完成寫報(bào)告任務(wù)的前提下，對(duì)自己的新想法進(jìn)行反復(fù)的推敲論證，并根據(jù)自己的想法提出切實(shí)可行的意見，使之既有科學(xué)性，又有可行性。并在向新領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度時(shí)適時(shí)地提出自己的方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。
總之，作為小李的同事，單位的一名成員，我會(huì)盡力促進(jìn)單位的和諧以及單位工作的順利開展，并以身作則、努力學(xué)習(xí)，與同事共同進(jìn)步。
【歷年試題】
你是一名稅務(wù)人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負(fù)責(zé)人希望你可以放他一馬，但你堅(jiān)持處罰。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)你懷恨在心，到處造謠中傷你，導(dǎo)致你不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員，對(duì)此你怎么看？（2012年3月3日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】綜合分析
【考查要素】溝通技巧 應(yīng)變能力
【思路點(diǎn)撥】要貼近真實(shí)，對(duì)于喪失機(jī)會(huì)要表示遺憾。并要對(duì)所處的狀況采取有效的措施進(jìn)行解決，并能舉一反三對(duì)自身工作進(jìn)行改進(jìn)。
【參考解析】
作為一個(gè)基層的稅務(wù)人員在日常工作中出現(xiàn)這些問題是很正常的。出現(xiàn)了問題不要緊，關(guān)鍵是要用積極的心態(tài)去面對(duì)問題，采取積極的措施去解決問題，以便更好的做好工作。對(duì)于這個(gè)問題我有以下幾點(diǎn)看法：
第一，不能評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員我表示非常遺憾，畢竟這是對(duì)一個(gè)公務(wù)員工作的肯定。但是我是因?yàn)閳?jiān)持原則，秉公執(zhí)法造成納稅人的不理解才喪失了這次機(jī)會(huì)，我不會(huì)因此而改變自己作為執(zhí)法者秉公執(zhí)法的工作原則；
第二，對(duì)于納稅人的不理解與中傷，我應(yīng)該表示理解并要在私下與其進(jìn)行溝通，了解其對(duì)于我工作不滿意以及有誤解的方面，并耐心細(xì)致地向其解釋，消除誤解。除此之外還要將于納稅人日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的稅收法律政策整理并向其講解，使其更好地了解稅收法律，以便更好地支持我們的工作；
第三，在今后的工作中也要積極地調(diào)整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。才能真正適應(yīng)稅收人員不僅僅是一個(gè)執(zhí)法者，更是法律宣傳者的角色。
第四，作為一名年輕人不能有功利心，但要一直保持上進(jìn)心。不能因?yàn)檫@次沒有評(píng)上優(yōu)秀公務(wù)員而灰心喪氣。要以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中去，不斷地提高自身的工作能力，更好地完成自己作為一名稅收人員的職責(zé)。
【歷年試題】
你陪同領(lǐng)導(dǎo)去參加一個(gè)離退休老干部座談會(huì)，會(huì)上有老干部指出年輕人工作不周，你作為代表簡短發(fā)言，請現(xiàn)場模擬一下？（2012年2月29日國家公務(wù)員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）
【試題類別】情景模擬題
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力，溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點(diǎn)撥】情景模擬類的題目一定要迅速找到題目中的關(guān)鍵詞，對(duì)所給出的具體情境以及所需要處理的問題進(jìn)行針對(duì)性地答題，例如本題中所設(shè)置的情景是離退休干部座談會(huì)，因此在發(fā)言時(shí)要緊密圍繞座談的內(nèi)容對(duì)老同志提出的問題進(jìn)行發(fā)言，并且在回答情景模擬類題目一定要選擇生活化的語言。
【參考解析】
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：
非常榮幸能參與今天的離退休干部的座談會(huì)，并代表新進(jìn)員工進(jìn)行發(fā)言。
就我本人來講，通過這一段時(shí)間的相處，對(duì)于在座的老干部、老前輩們的奮斗歷程有一定的了解。您們?yōu)槲铱h國稅事業(yè)的發(fā)展做出的巨大的貢獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作精神堪稱我們新人學(xué)習(xí)的榜樣。
為了更好地繼承和發(fā)揚(yáng)老干部的光榮傳統(tǒng)，為國稅事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份力量，我們會(huì)努力熟悉工作融入工作。當(dāng)然作為一名新加入國稅隊(duì)伍的年輕人，我們的工作經(jīng)驗(yàn)與工作方法仍有所欠缺，還不能擔(dān)負(fù)一些重大的工作任務(wù)，高效率地完成一些工作任務(wù)。
在平常的工作中，特別是在對(duì)老前輩們進(jìn)行工作配合時(shí)，完成一些工作任務(wù)時(shí)，與老同志們對(duì)我們的期望有所差距，一些前輩們?yōu)榱宋覀兏玫爻砷L對(duì)我們提出了批評(píng)。對(duì)此，我們一定會(huì)虛心接受，認(rèn)真反思，將老干部的批評(píng)作為動(dòng)力，以更飽滿的熱情投入到工作中，扎根基層，認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地提高自己的工作能力，將工作做好。
最后，請?jiān)谧母魑磺拜厒兿嘈盼覀兊男判暮湍芰?，也請大家在以后的工作中繼續(xù)嚴(yán)格要求，能夠?qū)ξ覀冃氯说膶?duì)工作上的問題不吝賜教。如果我們身上出現(xiàn)任何問題，也請各位前輩能及時(shí)批評(píng)指正，使我們能更好更快地成長，能早日為單位發(fā)展出力、為各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們分憂，謝謝。
