【歷年試題】一
你是國稅系統(tǒng)的稅務稽查人員，和同事去某企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)有重大偷漏稅嫌疑。但你對某些涉及該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)不了解，因此無法確定，而該企業(yè)負責人和財務負責人不配合工作，你怎么辦？（2012年3月1日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
【試題類別】人際溝通類為主，自我認知為輔
【考查要素】崗位認知+人際溝通能力
【思路點撥】首先，考生應解釋偷漏稅行為的危害，結合自己對于稅務系統(tǒng)的崗位認知，闡釋依法納稅和稅務稽查的重要性，并給出自己對于此事的處理原則。其次，與同事協(xié)商，尋求資源協(xié)助，也許同事會這方面比較了解，可以提供幫助。再者，與該企業(yè)負責人和財務負責人溝通。最后，反省自身，提高專業(yè)知識和技能水平，以便今后更好地工作。
【參考解析】
稅務稽查作為一項稅務監(jiān)督管理活動，對于規(guī)范稅收分配活動，強化稅務管理工作，促進社會主義經(jīng)濟健康、有序、快速發(fā)展具有重要的意義。
面對題目中所提及的問題，我首先應該明確自身的職責定位，我是一名國稅系統(tǒng)的稅務稽查人員，我的職責是查處偷漏稅現(xiàn)象并把流失的稅款追補回來，對于偷稅漏稅這種行為一定要令行禁止，不容有失，我會本著這樣的工作職責和原則來處理這件事情。
對于該公司這種行為，我無法依靠自身的能力解決當前問題，為了更好的了解該企業(yè)的相關情況，我會及時通過各種途徑了解、快速學習該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識，比如，可以通過向在該方面有豐富工作經(jīng)驗的單位老同志請教，虛心向他們請教這種問題該如何解決，因為老同事肯定對于處理此類問題有相應的經(jīng)驗。通過向同行業(yè)的其他企業(yè)負責人請教等對相關專業(yè)知識進行全面透徹的了解，為自己解決當前難題提供思路。
面對該公司兩位負責人不配合自己的稅務稽查工作時，我會向企業(yè)負責人以及財務負責人表明我們會秉承公平、公正、客觀的態(tài)度來進行調(diào)查，動之以情，曉之以理。比如，通過著眼于企業(yè)長遠健康發(fā)展的角度進行勸說以及對相關稅務政策的闡述，說清楚其中的利害情況，使他們積極配合我們的工作，并對了解到的情況做好詳細的記錄工作。最后，通過之前所學的有關該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識，協(xié)助同事對了解到的情況進行細致的梳理，并總結出一份能夠客觀公正的反應該企業(yè)稅收情況的稽查報告，經(jīng)上級批示后向該企業(yè)告知調(diào)查結果以及具體的處理措施。
在處理該事情的過程中，我認識到自身專業(yè)知識的不足以及缺乏對于處理類似事件的經(jīng)驗，在事情完結之后我一定要總結經(jīng)驗教訓，補充專業(yè)知識，同時虛心向老同事請教，同兄弟機構保持聯(lián)系，未來處理這類事件時才能輕車熟路，駕熟就輕。
【歷年試題】二
關于我國結構性減稅的政策問題，你認為結構性減稅應在哪些方面和領域？（2012年2月23日國家公務員考試山東國稅面試題）
【試題類別】職位匹配類與綜合分析題目
【考查要素】職位理解能力，綜合分析能力
【思路點撥】這道題目主要考察考生對于國稅職能的認知和了解，山東國稅的考官都是系統(tǒng)內(nèi)部人員，如果考生的回答能夠體現(xiàn)專業(yè)性的話，能夠博得考官的好感和青睞，所以這道題目像一道相對專業(yè)的題目，對結構性減稅知識不了解的考生來說比較有難度。
【參考解析】
所謂的結構性減稅就是“有增有減，結構性調(diào)整”的一種稅制改革方案，它既區(qū)別于全面的，大規(guī)模的減稅，又不同于以往的有增有減的稅負調(diào)整，結構性減稅更強調(diào)有選擇的減稅，是為了達到特定目標而針對特定群體、特定稅種來削減稅負水平。結構性減稅強調(diào)稅制結構內(nèi)部的優(yōu)化，強調(diào)貼近現(xiàn)實經(jīng)濟的步伐，相對更為科學。結構性減稅意在從量上削減稅負水平，主要是從優(yōu)化稅制結構、服務于經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求著手，其落腳點是減輕企業(yè)和個人的稅收負擔。自2004年以來，我國一直在進行結構性減稅，如全面取消農(nóng)業(yè)稅 、增值稅改革從東北試點到逐步完善準備推向全國、出口退稅適時調(diào)整、統(tǒng)一內(nèi)外資所得稅、多次提高個人所得稅起征標準等。從效果看，這些政策都起到了擴大內(nèi)需、優(yōu)化經(jīng)濟結構的作用。
我認為結構性減稅應該著眼于以下幾個領域：
第一，個人所得稅方面：應創(chuàng)造條件結合“綜合收入”和“家計扣除”等機制，針對培育中等收入階層這一重要方針，體現(xiàn)更有力的結構性減稅安排；
第二，三農(nóng)方面：進一步降低相關稅負，對蔬菜的批發(fā)、零售免征增值稅的同時，清理、整頓相關的物流收費和降低其它實際負擔，以利改進基本民生；
第三，大型企業(yè)方面：在進口環(huán)節(jié)適當?shù)?、有選擇性地降低關稅，對企業(yè)的研發(fā)投入、技改項目和可界定的創(chuàng)新活動、以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展項目、動漫等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，應積極適當匹配所得稅抵減、增值稅和營業(yè)稅降低稅率、相關融資支持的稅收優(yōu)惠等結構性減稅措施；
第四，中小型企業(yè)，尤其是小微企業(yè)方面：進一步降低企業(yè)稅負，提高增值稅和營業(yè)稅“起征點”，擴大范圍推廣營業(yè)稅改增值稅試點，進一步加大享受企業(yè)所得稅收優(yōu)惠的小微企業(yè)范圍。
希望通過以上領域一系列結構性減稅的正面效應，能夠?qū)崿F(xiàn)稅收服務于國民經(jīng)濟又好又快的發(fā)展全局。
【歷年試題】三
讓你組織一個重走長征路的活動，參與者是20名10-12歲的孩子，有五個成年人當你的助手，請問你如何組織？（2012年2月21日國家公務員考試四川國稅面試題）
【試題類別】組織管理類
【考查素質(zhì)】考查考生的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】首先，考生可根據(jù)此項活動，簡明闡述活動的意義和價值；其次，對于此次重走長征路的活動，提出合理化的方案，特別注意按照題目給定的五個助手，合理分工，把人的資源作用發(fā)揮到最大化；最后，對活動的進程和效果進行簡明扼要的總結。
【參考解析】
組織一次重走長征路的活動，我認為可以讓青少年一代了解我國紅色革命的歷程，身體力行地感受我國抗戰(zhàn)的艱辛與不易，同時在了解歷史的基礎上，鍛煉青少年堅忍不拔的毅力和品質(zhì)。現(xiàn)在讓我組織20名未成年孩子重走長征路，我打算從以下幾個方面著手進行：
第一，為了保障旅途順暢，保證孩子的人身安全以及身體承受能力，我會事先做好周密的準備工作。與家長溝通確定合適的時間、根據(jù)孩子的實際情況來策劃具體路線，并準備好一路所需的物品、工具、食物、藥品等，根據(jù)此次的路程、人員、所需的物品做好財務規(guī)劃，盡量保持在預算可控的范圍內(nèi)。
第二，在此次活動中，有五個成年人可以配合我的工作，那么我會合理分配工作，讓大家各司其職，保證活動的順利進行。我會采取專人有專工的分配方式：采購人員一名，主要負責一路所需的各種物品，以保證資源充足，并在途中及時發(fā)放；協(xié)調(diào)人員一名，負責協(xié)調(diào)好出行的時間、路線等，以及在途中隨時協(xié)調(diào)好20個孩子之間的關系，并做好帶隊工作，避免人員走失；后勤人員一名，負責一路的衣食住行的工作；醫(yī)務人員一名，隨時關注孩子的身體情況，如果出現(xiàn)身體不適，給予及時的治療，如無特殊事情，可以配合其他人員的工作；解說人員一名，負責沿途給20個孩子介紹當?shù)氐木唧w情況，以及發(fā)生的一些英雄事跡和感人故事，讓孩子在這個過程中潛移默化地了解歷史。
第三，在重走長征路的過程中，作為負責人，我要協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關系，保證大家能夠有序地開展本職工作，我也會做好全局的監(jiān)督和服務工作。如果出現(xiàn)了突發(fā)因素，我會及時采取措施予以解決，保證20個孩子的安全為第一要務。由于人數(shù)較多，孩子年齡較小，難免中途會出現(xiàn)放棄、后退的念頭，因此，我要多給予孩子一些鼓勵和精神上的關注，以此保證我們這次活動的根本意義。
第四，在活動圓滿結束后，我會與孩子的家長做好交接工作，感謝他們對我們的信任。并且我會把整個過程的點滴記錄，如照片、視頻等資料進行整理，分發(fā)給大家，以作留念，并存檔備份。與此同時，我會建議孩子們回來之后寫一篇此行之后的一些感受，讓孩子們進一步加深對我國偉大紅軍的敬仰之情。
【歷年試題】四
汶川大地震，稅務機關資助了一所學校。學校學生畢業(yè)了，稅務機關還打算繼續(xù)資助畢業(yè)學生。請你擬個草案給領導。(2012年2月28日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)
【試題類別】組織管理類
【考查要素】組織策劃能力
【思路點撥】此題是組織管理類中微觀執(zhí)行類的題目，主要考察考生組織策劃能力。制定有關繼續(xù)資助該校畢業(yè)生的工作方案，要在通過多種方式了解資助對象的具體情況以便更好的進行資助，而且要考慮形成長期的計劃。
【參考解析】
資助災區(qū)的小朋友可以幫他們克服災難帶來的困難，幫助他們?nèi)硇牡赝度雽W習中，意義非常重大，為了制定好此次資助活動的工作方案，我開展以下幾個方面的工作：
第一，為了更好地制定此次資助活動的工作方案，要盡可能多的了解與擬定方案相關的信息。首先通過電話聯(lián)系災區(qū)的教育部門了解一下該小學的基本情況。比如說畢業(yè)生的數(shù)量、去向等情況。然后通過當?shù)亟逃块T與該校的負責人取得聯(lián)系，向他表明想繼續(xù)追蹤資助該校畢業(yè)生的用意，請他介紹一下今年該校畢業(yè)生在升學以及生活等各方面的主要困難，并就資助對象的確定原則征求該校負責人的意見，將信息認真記錄；
第二，與當?shù)氐慕逃块T、紅十字會等相關部門了解如果需要資助災區(qū)的孩子以什么途徑可以較好地幫助到他們，其次要了解資助活動需要聯(lián)系的上級機關和相關單位，以便在資助活動可以順利進行，更快地可以幫助到災區(qū)的孩子；
第三，匯總整理收集回來的各種信息，制定此次資助活動的工作方案。工作方案應對資助所要達成的目標進行充分的闡述，要確定資助方式和資助對象的確定原則；制定資金的管理規(guī)范，明確由稅局辦公室實施此次的資助活動并負責資金的管理。此外要對此次活動中需要聯(lián)系的上級機關和其他相關機關注明，為領導決策提供具體的參考意見；
第四，在工作方案中，提出對于災區(qū)小朋友的長期幫扶計劃供領導參考，例如將收集到的資助款成立幫扶基金，以生活補貼的形式每月向資助的學生進行發(fā)放。將工作方案整理成文稿交給領導審閱。
【歷年試題】五
領導要求你去支點扶貧，你作為國稅工作人員怎么辦？(2012年2月26日國家公務員考試山東國稅面試題)
【試題類別】組織管理類
【考查要素】組織、管理與協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】考生在回答類似問題時，首先，應注意明確個人身份，聯(lián)系個人身份特點為支點扶貧提供幫助；其次，考生在回答此類問題時應深入理解題目，根據(jù)可能存在的問題有針對性的設想解決辦法，予以幫扶解決；最后，個人的力量是是有限的，要善于聯(lián)系個人職位特點和利用更多的辦法，并且形成長效機制才能夠?qū)⒋舜沃c扶貧的效果達到最大化。
【參考解析】
扶貧工作關系著貧困群眾溫飽的滿足和生活困難的有效解決，同時也關系到社會的穩(wěn)定與和諧。作為國稅工作人員，做好的自己的本職工作并能盡我所能的為貧困群眾排憂解難，也是我應該做的。為了做好此次支點扶貧工作，我會從以下幾個方面著手處理。
首先，我會做好前期調(diào)研工作，向相關部門和主管領導了解扶貧支點的具體情況，還可以通過走訪、詢問等方式深入了解扶貧支點的實際困難，并對所調(diào)研的情況進行分析和歸納。根據(jù)所掌握的具體信息，我會圍繞此次扶貧主題和領導進一步溝通，確定此次扶貧的目的、幫扶對象以及相關方式。
其次，在支點扶貧的過程中，我會盡我所能的投入到扶貧工作，盡個人最大努力為支點的貧困群眾提供自己的幫助。如果遇到問題自己無法解決時，我會及時地向單位、有經(jīng)驗的同志和領導請求幫助，希望在他們的幫助下使扶貧對象盡早脫貧。具體來說，我會按照以下思路開展工作：
第一，我作為國稅的工作人員，在扶貧的過程中尤其可以利用我具備的專業(yè)知識，為支點的貧困群眾提供專業(yè)幫助，向支點的貧困群眾宣傳現(xiàn)有的針對貧困地區(qū)的稅收優(yōu)惠政策，為其進行解釋和說明，解決他們相關的困難與疑惑；第二，如果支點貧困群眾確實存在存在較大的經(jīng)濟困難，我也可以回單位號召本單位的同事為支點的貧困群眾捐款捐物，或者聯(lián)系一些公益組織、慈善團體提供經(jīng)濟上的幫助，為貧困群眾解決最迫切的生存問題貢獻我們的愛心與力量，盡快幫助貧困群眾恢復正常生活；第三，作為國稅工作人員，我不僅要有專業(yè)的敏感性，更要有為群眾服務的熱心。對于貧困地方確實存在的實際困難，我在進行詳細并且深入的了解之后可以將支點的實際情況及時向領導反映，并且建議根據(jù)當?shù)氐膶嶋H困難為其提供相應的稅收優(yōu)惠政策或者辦法，相信通過領導的討論與決議一定會特事特辦，為造福貧困群眾提供我們的支持與幫助。
最后，此次我去進行支點扶貧僅憑我的個人力量是有限的，我更應該深入詳盡的了解當?shù)氐那闆r，并形成書面報告呈報領導，將支點扶貧作為一項長期的幫扶活動持續(xù)下去，形成長效機制，并且根據(jù)當?shù)氐奶厥馇闆r提供我們力所能及的幫助與支持，真正幫助支點地方盡快脫貧。
【歷年試題】
稅務機關去中小學進行宣傳，要求宣傳形式新穎，你怎么做？（2012年2月29日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）
【試題類別】組織管理題
【考查要素】策劃執(zhí)行能力
【思路點撥】有關組織管理類的題目沒有放之四海而皆準的模板，要根據(jù)每個活動的特點進行作答，可以按照計劃-執(zhí)行-反饋的邏輯進行答題。就本題要特別注重為了達到更好的宣傳效果，要運用中小學生更能接受的活動形式。
【參考解析】
本次以“稅收、發(fā)展、民生”為主題的稅法宣傳活動以本市中小學生為宣傳對象，可以使孩子們從小行程依法納稅的意識，為更好的開展稅收工作有著重要的意義，為此我會由以下幾個方面辦好此次稅法宣傳活動。
第一，為了選擇更適合中小學生的宣傳方式，達到更好的宣傳效果。要到中小學開展調(diào)查，對中小學生的知識背景、學習習慣、接受能力等進行充分地了解，并充分的聽取學生們的意見。為了更好地進行宣傳，將以“稅收給我們帶來什么”知識講座以及稅收知識有獎競賽兩個活動相結合向中小學生開展稅法宣傳；
第二，由于中小學生課程安排緊張，要與本市的教育主管部門以及有關的中小學進行有效地溝通，向其說明此次活動的意義，取得他們的理解和支持，合理地確定活動時間。例如將此次的宣傳活動與中小學的實踐課相結合。在確定好活動時間后，形成此次宣傳活動的計劃，并形成經(jīng)費預算，呈領導審批。
第三，根據(jù)活動計劃“稅收給我們帶來什么”的知識講座進行準備，要采取豐富的表達形式向中小學生進行宣傳。例如根據(jù)此次“稅收、發(fā)展、民生”的宣傳主題拍攝有關稅法的視頻、排演模擬稅收日常工作的情景劇、印制圖文并茂的宣傳小冊子等等。在知識講座期間要加強與學生們的互動，活躍講座的氣氛；
第四，在知識講座結束后，在中小學開展稅收有獎知識競賽，一方面可以加深同學們對稅收相關知識的了解，另一方面也可以檢測知識講座的效果。在進行稅收有獎知識競賽前首先要設置好比賽的問題，問題要根據(jù)知識講座以及中小學生的實際進行設置，并要根據(jù)活動計劃購置好競賽的獎品。在開展知識競賽的過程中要注意現(xiàn)場的秩序，并保證競賽公正公平地開展；
第五，在兩個活動結束后，要到中小學生中去了解他們在此次宣傳活動后的收獲，評估此次宣傳活動的效果，并總結此次活動的成功與不足，形成書面的工作總結向領導進行匯報。
【歷年試題】
假設你是某縣稅務人員，某企業(yè)報稅報表總是出錯，恰好你在休假，接替你的小王沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，后來科長批評了你，你怎么做？（2012年2月29日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）
【試題類別】溝通協(xié)調(diào)題
【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】對于溝通協(xié)調(diào)題考生要進行分主體分析，根據(jù)不同主體所存在的問題矛盾采用層層假設法進行分析，然后采用不同的溝通方式與技巧解決。
【參考解析】
在日常工作中由于沒有與領導以及同事進行有效的溝通，使得彼此產(chǎn)生誤解是很正常的。出現(xiàn)了問題不要緊，關鍵要采取有效的方法對問題進行解決。面對題目中的問題，我會由以下幾個方面進行處理。
第一，要虛心接受科長的批評，雖然我有事請假，但是沒有做好工作的交接才造成出
現(xiàn)同樣的錯誤小王沒有發(fā)現(xiàn)問題。要克服負面情緒，向領導保證會處理好這一問題。然后立刻聯(lián)系企業(yè)改正報表錯誤，彌補過失；
第二，在私下要與小王進行溝通，由于自己沒有向他說明解釋好工作的相關情況，因此導致了這一問題。雖然領導批評了我，但也對他工作造成了一定的影響。并真誠地向他道歉；
第三，要對企業(yè)所出現(xiàn)的同樣的報表錯誤進行分析，了解出現(xiàn)這一錯誤的原因。如果是由于企業(yè)會計人員的習慣性錯誤，要與企業(yè)進行溝通，希望他們在今后的工作中予以注意，以便我們能更好的開展工作不會影響企業(yè)的正常運作，如果是由于會計政策運用錯誤或者是為了逃避納稅義務，那么要查閱相關的會計政策以及稅收的法律法規(guī)，與企業(yè)進行溝通，向他們宣傳正確的會計政策以及稅收的法律法規(guī)，使企業(yè)更加了解自身的義務，防止再次出現(xiàn)類此的問題；
第四，在今后的工作中，要與領導和同事做好溝通交流，防止因溝通不到位而出現(xiàn)工作上的失誤。并且要積極地與企業(yè)進行溝通，不僅做好執(zhí)法者的角色，更要做好法律宣傳者的角色。積極主動地向他們宣傳有關稅收的法律法規(guī)，讓企業(yè)更加知法懂法，以便我們更好地開展稅收工作。
【歷年試題】
由你組織并主持公務員以德治國的主題座談會，你會怎么做？（2012年3月1日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
【試題類別】組織管理類試題
【考查要素】旨在考察考生對于組織座談會的整體策劃能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、調(diào)動資源的能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、對于突發(fā)事件的掌控能力。
【思路點撥】目的意義---準備組織---協(xié)調(diào)控制---總結提升
首先，明確以德治國的意義和公務員開展以德治國座談會的重要性。其次，角色定位：組織者和主持人的雙重身份。組織者角色側(cè)重于考察考生對于組織會議的整體過程的把控，包括座談會前期應注重座談會的要素準備工作：時地人物財，明確主題和形式，明確分工；中期的協(xié)調(diào)控制，對于突發(fā)情況的預計和應對；后期對于座談會效果的總結提升。而主持人的角色定位側(cè)重考察考生能否在會議進行中調(diào)動與會者參與討論的積極性。再者，為避免組織管理類試題答案趨于模板化，考生可結合雙重的角色定位分別闡釋。即如何妥善地安排組織此次座談會，確保組織順利、流程順暢？如何保證座談會上討論的積極性和有效性？最后總結此次活動，個人經(jīng)驗、活動效果、會議結果、對外宣傳等等。
【參考解析】
“以德治國”重要思想的提出，明確表明為“官”者，必須有“德”，且不斷提升其自身道德修養(yǎng)，才能通過言傳身教，提高全社會的道德水平，達到治國安邦的目的。因此，在公務員系統(tǒng)內(nèi)召開以德治國的主題座談會對于提高公務員道德操守水平，充分發(fā)揮其表率作用能夠產(chǎn)生積極的促進作用。
作為此次會議的組織者，為了確保座談會的順利進行和有效開展，我會在前期準備過程中查閱德治的相關資料，中外歷史經(jīng)驗借鑒、國家政策頒布內(nèi)容、現(xiàn)存問題等等，與領導進行充分溝通，確定此次座談會的內(nèi)容、流程、預算等。同時，確定此次座談會的組織方由哪幾個相關部門組成，成立會務工作小組。具體職責包括：
第一，根據(jù)座談會內(nèi)容，擬定邀請的嘉賓及與會人員名單；并確定會議召開的時間、地點、所需物資，包括會議資料、會議流程圖、投影儀、錄音筆等等；
第二，會場布置、會議資料準備、后勤準備等會議相關工作分配到人，分工具體，明確各自職責。
第三，為確保與會人員及時參會和有效討論，專門設立聯(lián)絡組，將座談會討論議題發(fā)至與會人員手中，并做好聯(lián)絡接待工作。此外，為了避免我在座談會進行過程中因主持會議而不能妥善解決突發(fā)事件情況的出現(xiàn)，我會安排1-2名同事做好及時應對的準備。我也會隨時關注工作小組的工作進度，掌握工作進展情況，并做好座談會的記錄工作。
任何座談會都要保證與會人員能夠積極參與，主動學習，充分討論，形成會議討論方案，作為會議的主持人，我深知確保會議有效進行的重要性和自身的職責。為了使座談內(nèi)容更有針對性，保證每個人都有話可說，我會將會議議題提前告知各位參會人員，并在討論的過程中，關注到每一位與會者，給予他們發(fā)言的時間?？梢圆捎眯〗M討論的方式，豐富發(fā)言的內(nèi)容，確保議題的多樣性?？紤]到會議進行中可能會出現(xiàn)雙方意見不統(tǒng)一的時候，作為主持人，我會事先準備好視頻、案例等，緩和他們的情緒，確保座談會順利進行。
座談會結束后，收集并整理好相關的會議資料，將討論結果形成書面文檔，呈交領導，做好備案?？偨Y此次座談會是否達到預期效果，尚存的問題，避免再犯。反省自身在此次活動過程中是否很好體現(xiàn)組織和主持的雙重角色定位，在自我批評中不斷進步，用自己的行動來詮釋公務員在以德治國方面應該發(fā)揮的作用。
【歷年試題】
你是報社記者，領導要求你寫一篇關于社會責任心、正義感的報道，請結合當前1-2個社會時事熱點，談談你將如何收集材料。（2012年3月2日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】組織管理類微觀執(zhí)行題
【考查要素】材料收集的能力
【思路點撥】考生要注意審題，本題主要是關注材料的收集的能力。要根據(jù)報道的主題選取所要收集的材料，并運用多種方式保證材料的多樣性，真實性。
【參考解析】
對于社會責任心、正義感的報道有助于向社會公眾宣傳中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，營造良好的社會風氣。我會挑選道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍作為此次報道的重點，為了達到更好的宣傳效果，就要收集豐富的材料。我會從以下幾個方面進行材料的收集：
第一，通過瀏覽主流媒體對于道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍的事件的報道，對于事件進行初步了解，確定報道所需要的材料。例如有關郭明義和吳菊萍所做的事情的經(jīng)過，對他們的采訪以及社會公眾對他們所做事情的看法等等。做好材料收集的計劃；
第二，通過網(wǎng)絡收集有關道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍所做事情的具體內(nèi)容，并進行分類匯總。根據(jù)所收集的材料以及本次報道的主題做好采訪他們的采訪提綱，并向領導初步匯報。領導審批后，通過和郭明義和吳菊萍所在單位取得聯(lián)系獲得郭明義以及吳菊萍的聯(lián)系方式，然后根據(jù)采訪提綱對他們進行電話采訪，并對采訪進行認真的記錄；
第三，通過網(wǎng)絡問卷以及街頭隨機采訪兩種方式了解社會公眾對于所要報道的道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍的了解情況和看法。通過這兩種方式使調(diào)查對象的覆蓋面更廣，更全面地了解社會對于他們這種能充分體現(xiàn)社會責任心與正義感的做法的看法；
第四，對于以上所收集的材料要進行整理篩選，篩選出與所報道對象和主題相符合的資料，為下一步關于社會責任心與正義感主題內(nèi)容的撰寫打好基礎。
【歷年試題】
在同一天內(nèi)，你有以下五項工作要處理，工作多發(fā)生沖突，你會如何處理，并說出理由：
（1）8:30領導交代你下午2:45分去火車站接考察團；
（2）8:50領導讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成；
（3）9:30領導叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他；
（4）10:25同事約你上午去看一個住院的老同志；
（5）11:30物業(yè)公司打電話給你，說下午2:30要到你家裝相關設備，一定要有人在家。（2012年3月3日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】組織管理題之排序題
【考查要素】統(tǒng)籌能力 組織協(xié)調(diào)能力 溝通能力
【思路點撥】排序題屬于面試中比較簡單但不易答好的題型，因題目字數(shù)較多，信息量較大。要注意關鍵信息點的截取，然后按照事情的輕重緩急進行排序，并進行解析緣由，要注意對于領導安排的任務在完成后要匯報反饋完成情況
【參考解析】
作為公務員在日常工作中經(jīng)常會遇到同時接到多個任務的情況，這時我會認真的分析任務的輕重緩急，合理地安排時間，有條不紊地將工作做好。對于題目中所給出的任務我會由以下幾個方面進行處理：
第一，在8:30分接到去火車站接考察團任務時，我會請示領導此次我接考察團所需要完成的任務細節(jié)，例如接到考察團后如何安排他們的行程，對方聯(lián)系人的聯(lián)系方式。并做好前期的車輛和相關事務的溝通協(xié)調(diào)工作；
第二，在8:50分接到領導要求我寫一份材料時，應請教領導所需材料的內(nèi)容以及要求。并根據(jù)領導的指示，立刻著手編寫所需材料；
第三，在9:30分接到領導要我找所需資料時，應暫時放下手中工作，立刻根據(jù)要求將所需的資料找出，并立刻送到領導處，不能拖到下班才送到領導處，以便資料有所遺漏時可以立刻找齊補交給領導，防止耽誤領導的工作。完成好此項工作后應繼續(xù)完成資料的編寫；
第四，當同事約我去醫(yī)院看望老同志時，我應向他說明自己今天工作任務比較緊急不能和他一同前去看望老同志。并會打電話問候老同志，并說明自己不能親自去看望他的原因，相信老同志也會理解我的，我也會另找時間去探望老同志；
第五，在接到物業(yè)公司的電話后，依照工作第一的原則，我會利用其他的方法去合理安排。在下班后聯(lián)系家里的父母，請他們在下午2：30在家配合物業(yè)公司的工作。然后將父母的電話告訴物業(yè)公司，請他們下午的時候與父母聯(lián)系并由他們配合他們的工作；
第六，下午我會提前十五分鐘到達火車站等待考察團的到來，并會與對方的聯(lián)系人進行聯(lián)系將我們的車牌號碼以及我的電話號碼留給對方。在接到考察團后要根據(jù)安排安頓好考察團，并向領導進行匯報。在完成此項工作后立刻回到單位繼續(xù)材料的編寫，并要在下午下班前交給領導，請領導指示。如果需要修改，應立刻根據(jù)領導的要求進行修改，并準時交給領導。
總之，作為一名公務人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時間沖突或者任務比較多的情況是非常常見的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?
【歷年試題】
一個待業(yè)青年占道擺攤，城管局要求取締，有一個干部幫他辦了營業(yè)執(zhí)照，又換了一個不占道的位置。請問你對此怎么看？如果在今后的工作中遇到類似的情況你怎么做？（2012年2月22日國家公務員考試四川國稅面試題）
【試題類別】綜合分析之社會現(xiàn)象類試題
【考查要素】綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力
【思路點撥】本題列舉出一個社會現(xiàn)象，要求考生談看法，并談做法，這不單純考察考生對問題的分析能力，還要求考生提出行之有效的解決策略，因此在回答此類問題時一定要注意理論結合實際，不僅要答出現(xiàn)象背后所體現(xiàn)出的問題，對其進行分析，也要對此類問題提出實際的解決辦法，考察了考生溝通協(xié)調(diào)能力，處理問題的能力。
【參考解析】
目前，社會上青年就業(yè)壓力較大，政府采取了很多調(diào)控措施，取得了一定效果，但仍有很多問題需要解決。題目中一個待業(yè)青年擺地攤受到一個干部的幫助，這個現(xiàn)象我認為從幾下幾個方面來看。
首先，青年擺地攤時遇到困難，這名干部幫助他辦營業(yè)執(zhí)照，并找合適的位置，說明我們的干部在群眾遇到困難時能夠發(fā)揮黨員干部為人民服務的精神，真正幫助群眾解決實際的問題，這種一心為群眾的態(tài)度，為我們樹立了一個現(xiàn)實的榜樣和示范，值得我們每一個黨員和公務人員學習。我們在做工作時也要本著這樣一種態(tài)度，把群眾的困難當做自己的工作和任務，努力為群眾解決每一個困難，心里裝著群眾，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急。
其次，我們在做工作時，要發(fā)揮踏踏實實為群眾干實事，辦好事的傳統(tǒng)，不僅要有為群眾服務的態(tài)度，還要主動把這種態(tài)度和精神落實到實處，發(fā)揚實干的作風，在現(xiàn)實中善于發(fā)現(xiàn)問題，勇于為群眾解決問題，做群眾的貼心人。只有這樣，才能拉近黨員干部和群眾的關系，贏得群眾的支持和信任，樹立公務員隊伍的良好形象。
再次，在解決群眾個別問題的同時，也要善于發(fā)現(xiàn)問題的普遍性。目前就業(yè)壓力問題是社會上存在的一個較為廣泛的問題，要真正有效地解決青年就業(yè)問題還要從大處著眼，從各方面著手，解決廣大待業(yè)青年的就業(yè)問題。如與社會各屆聯(lián)系，擴大人才招聘渠道，增加就業(yè)機會，大力鼓勵青年自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)惠政策，大力宣傳青年知識技能再培訓，提高自身就業(yè)競爭力，拓展就業(yè)渠道等，從根本上解決廣大青年的就業(yè)問題。
如果在今后的工作中，我也遇到同樣的情況，我會向這位干部學習，本著一顆為人民服務的心，全心全意地為人民服務，為群眾切實解決好當時遇到的困難。在工作中，我們不僅要在業(yè)務上為群眾服務，也要在生活中關心群眾、愛護群眾，把工作做在實處，善于發(fā)現(xiàn)問題，并積極為群眾解決好他們遇到的每一個困難，這是我們的工作，也是我們義不容辭的責任。
【歷年試題】
我國東西部發(fā)展不平衡，東部污染性產(chǎn)業(yè)和企業(yè)向西部轉(zhuǎn)移，對此談談你的看法？（2012年2月23日國家公務員考試山東國稅面試題）
【試題類別】綜合分析之現(xiàn)象類題目
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】現(xiàn)象類題目主要是考查考生對熱點的把握，需要考生站在客觀、中立的角度分析問題，因為我國的東西部發(fā)展不均衡，所以產(chǎn)業(yè)由東向西轉(zhuǎn)移具有必要性和緊迫性，但在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中必須注意經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一，不能盲目轉(zhuǎn)移和全盤接受。
【參考解析】
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是優(yōu)化生產(chǎn)力空間布局、形成合理產(chǎn)業(yè)分工體系的有效途徑，是推進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然要求。當前，我國的經(jīng)濟發(fā)展格局是東部地區(qū)發(fā)展先進，中西部地區(qū)相對落后，為了實現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)由東向西轉(zhuǎn)移是必然的趨勢。
引導和支持中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，是深入實施西部大開發(fā)和促進中部地區(qū)崛起戰(zhàn)略的重大任務。中西部地區(qū)發(fā)揮資源豐富、要素成本低、市場潛力大的優(yōu)勢，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不僅有利于加速中西部地區(qū)新型工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，而且有利于推動東部沿海地區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，在全國范圍內(nèi)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分工格局。
然而，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中，出現(xiàn)了一些東部的污染型產(chǎn)業(yè)和企業(yè)向西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，這一現(xiàn)象不但沒有遵循《國務院關于中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的指導意見》，還會出現(xiàn)淘汰性的高耗能高污染的落后產(chǎn)業(yè)重復生產(chǎn)，并造成嚴重的環(huán)境污染，不符合科學發(fā)展觀的發(fā)展理念。我認為之所以出現(xiàn)污染型產(chǎn)業(yè)和企業(yè)向西部轉(zhuǎn)移主要有以下幾點原因：一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)入門檻過低，沒有綜合考慮社會效益；二是某些地方政府片面追逐經(jīng)濟發(fā)展，發(fā)展眼光不夠長遠；三是缺乏相應的監(jiān)管和引導。
為了更好的促進西部大開發(fā)，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，我們需要注意下幾方面：
一是要堅持節(jié)能環(huán)保，嚴格產(chǎn)業(yè)準入。加強生態(tài)建設，注重環(huán)境保護，強化污染防治，嚴禁污染產(chǎn)業(yè)和落后生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)入；發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推進節(jié)能減排，促進資源節(jié)約集約利用，提高產(chǎn)業(yè)承載能力；
二是地方政府要樹立科學發(fā)展觀，通過委托管理、投資合作等多種形式與東部沿海地區(qū)合作共建產(chǎn)業(yè)園區(qū)，積極探索承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移新模式，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互利共贏；
三是加大監(jiān)管力度，全面落實環(huán)境影響評價制度。加強承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中的環(huán)境監(jiān)測，嚴格執(zhí)行污染物排放總量控制制度，實現(xiàn)污染物穩(wěn)定達標排放，完善節(jié)能減排指標、監(jiān)測和考核體系，加強對生態(tài)系統(tǒng)的保護，著力改善生態(tài)環(huán)境。
只有堅持以上幾點，我們才能促進西部崛起，并保證經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一。
【歷年試題】
我國是個農(nóng)業(yè)大國，但現(xiàn)在農(nóng)村出現(xiàn)農(nóng)民荒，你怎么看？(2012年2月23日下午國家公務員考試陜西國稅面試題)
【試題類別】綜合分析之社會現(xiàn)象類試題
【考查要素】對某一社會現(xiàn)象的綜合分析能力、邏輯思維能力、辨析及綜述能力
【思路點撥】本題要求考生針對農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)的“農(nóng)民荒”這一現(xiàn)象發(fā)表自己的看法。首先應該談一下自己對當前“農(nóng)民荒”具體表現(xiàn)的認識，然后引出思考，考慮造成“民工荒”的原因，最后思考如何能夠改善這種狀況。這里又提到了一個概念，即“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”，考生可以將兩者結合起來，以積極的態(tài)度看待“農(nóng)民荒”現(xiàn)象，任何危機同時往往也是轉(zhuǎn)機，考生要表明自己的這種明朗的態(tài)度。
【參考解析】
“農(nóng)民荒”是當前“三農(nóng)”問題的一個突出現(xiàn)象，由于農(nóng)村人口大量外流，尤其是青壯年勞動力人口的大量外流，導致沒有充足的勞動力從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，因此無法滿足正常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要。
從最開始的“民工潮”，到愈演愈烈的“民工荒”，再到看似與“民工荒”相矛盾的“農(nóng)民荒”，農(nóng)民群體一次又一次地吸引了公眾的視線。這條變化線索是一系列社會變遷的體現(xiàn)，反過來又作用于社會發(fā)展，二者相伴相依，互相轉(zhuǎn)化，互為因果。
對于以農(nóng)業(yè)大國著稱的我國，如今呈現(xiàn)出的“農(nóng)民荒”現(xiàn)象，表面看來頗顯意外，仔細分析便會發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象實屬必然。
首先，我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的資源配置有限，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件差、基礎薄弱，農(nóng)田相對分散，土地流轉(zhuǎn)不夠成熟；且由于目前并不適宜大幅調(diào)高糧食價格，導致社會資本進入農(nóng)業(yè)缺乏積極性。這些都造成農(nóng)業(yè)的凈收益率偏低。如果進城務工能夠比留在農(nóng)村種地賺更多的錢，絕大多數(shù)農(nóng)民自然會選擇前者。
其次，城市化進程、城鄉(xiāng)一體化劇烈演進的今天，由于農(nóng)村的各項設施、資源及公共服務都與城市存在巨大的差距，往往導致人力、資本由農(nóng)村向城市單向流動，這種農(nóng)村人力、資本的凈流出現(xiàn)象加劇了“農(nóng)民荒”。
再次，新生代農(nóng)民一般都是80后的青年一代，相較于父輩，他們往往接受了更高等的教育，有更高的思想覺悟，更加追求數(shù)字化、娛樂化的現(xiàn)代都市生活。他們覺得種地苦、不體面、收入低，都懷著定居城市的強烈愿望，而這種愿望加速了他們由農(nóng)村向城市的遷移。
最后，由于我國長期以來推行的計劃生育政策，以及社會生活成本的增長，導致農(nóng)村地區(qū)的生育率下降，農(nóng)民面臨后繼乏人的情況，也在一定程度上將“農(nóng)民荒”推向縱深，并或?qū)е隆稗r(nóng)民荒”的長期持續(xù)性。
一方面，農(nóng)民都選擇進城務工顯然推動了城市化進程，有利于社會經(jīng)濟增長；另一方面，“農(nóng)民荒”在很大程度上威脅到我國的糧食安全和農(nóng)業(yè)穩(wěn)定，給我國社會的可持續(xù)發(fā)展帶來深重的隱患。雖然這種危機是不可避免的，但我們也能夠從危機中窺到一絲契機。要想從根本上解決“農(nóng)民荒”問題，關鍵在于發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
雖然我國目前農(nóng)民數(shù)量持續(xù)遞減，但我們也看到，即便是現(xiàn)有的農(nóng)民，其經(jīng)濟實力和整體素質(zhì)也都偏低；而且，還存在著基層農(nóng)技人員缺乏，土地按戶經(jīng)營規(guī)模的超小型和分散化，國家對農(nóng)業(yè)科研的財政投入有限等問題。這些都制約著我國農(nóng)業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
我們可以借鑒西方國家農(nóng)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，將土地規(guī)模化、集約化經(jīng)營，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化、機械化和產(chǎn)業(yè)化，并利用各種優(yōu)惠政策，吸引社會資金的流入，吸引社會人員進入農(nóng)業(yè)從事農(nóng)業(yè)工作。政府應該讓國民意識到，“農(nóng)民”不是一個易受歧視的詞，也不是一個弱勢群體，只是社會上眾多職業(yè)中的一個，而且還是很重要的一個。我想，如果我們能夠把握并利用這次轉(zhuǎn)機，我國的農(nóng)業(yè)將得到長足的發(fā)展。
【歷年試題】
談談你對校長撐腰體的看法。（2012年3月1日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
【試題類別】綜合分析現(xiàn)象類試題
【考查要素】綜合分析能力，旨在考察考生判斷問題、分析問題、解決問題的能力，對于社會上出現(xiàn)的一些熱點問題的把握，是否能夠從宏觀上和微觀上進行把握。
【思路點撥】
首先，考生要了解校長撐腰體出現(xiàn)的背景，本質(zhì)是什么？反映了什么？為什么撐腰？--為愛心撐腰，為道德?lián)窝?。明確態(tài)度，積極為主，擔憂為輔。其次，了解校長撐腰體這種現(xiàn)象的出現(xiàn)能夠為道德建設提供哪些作用？意義何在？再者，尚存的擔憂：避免成為空話。最后，總結提升。
【參考解析】
自彭宇案后，老人摔倒無人敢扶的現(xiàn)象不斷上演，救助老人反被誣陷，針對目前眾多人群想救卻不敢出手，怕被訛被起訴的社會現(xiàn)象，北大副校長吳志攀呼吁北大學生要敢于扶摔倒老人，不要怕，如果出現(xiàn)被起訴的現(xiàn)象，北大會做堅強的后盾支撐，提供法律支持和經(jīng)濟援助。總而言之就是鼓勵青年人敢于做好事，母校全力撐腰。這一番話在微博上轉(zhuǎn)發(fā)后引起了強烈的反響，出現(xiàn)了各高校不同的版本，在網(wǎng)絡上引起一陣風行。
校長撐腰體風靡網(wǎng)絡，我們在感慨網(wǎng)絡技術引領社會輿論和網(wǎng)絡文化不斷發(fā)展的同時，也為這種為做好事“撐腰”言論的出現(xiàn)感到欣慰和慶幸。
首先，它反映了社會民眾對于道德重建的渴望、對于人性、良知的呼喚，它讓我們看到中國人是有希望的，中國是有希望的，路見不平拔刀相助、贈人玫瑰手有余香的傳統(tǒng)道德觀仍然深深影響著國人的素質(zhì)，并沒有被個別冷漠的路人行為和放大的極端個案所遮蔽。
其次，它反映了網(wǎng)絡時代草根群眾的道德情懷，北大的“撐腰體”一出，中大版、人大版、北理版、姚晨版等多個版本的“撐腰體”相繼出現(xiàn)，掀起了一股網(wǎng)友造句熱潮。這些網(wǎng)民的創(chuàng)作，正是一種草根階級對于道德救贖的強烈自我表達。尤其是在網(wǎng)絡文化日益多元的今天，網(wǎng)民的道德情懷能直接影響到整個社會的輿論導向和風氣營造。
面對老人跌倒無人敢扶、女童被撞無人問津的各種悲涼現(xiàn)象，校長撐腰體的出現(xiàn)無疑給陷入道德反思和迷茫的人們注入了一針強有力的藥劑，有利于增進人們積極主動行善做好事的意識和決心；有利于大眾樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀和道德觀；有利于為與人為善的愛心人士提供后盾保障，解除他們的后顧之憂；有利于形成良好的社會風氣，凈化個別污濁之氣；從高校角度提出具體的鼓勵辦法，已經(jīng)從觀念上的鼓勵進步到解決問題、提出具體對策，使社會民眾的道德建設更為有效具體化。
但是，我們在欣慰的同時也應清醒地看到，這種校長撐腰體出自網(wǎng)絡，難免在一開始會被帶上娛樂的色彩，為了避免這種網(wǎng)絡文體流于形式、流于跟風，我們期待著為道德?lián)窝脑捳Z能夠真正落實到行動中去，不止在高校，在企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府機關中都應該得到重視和推廣。
這種重視不能只停留在觀念和口號上，而是要用具體的行動去闡釋。各大高校及其他組織應切實履行諾言，為正義撐腰，并能長期堅持提供支援；政府部門更是要加強文明建設，加強正確道德觀的引導，從國家的層面對于這種見義勇為的行為進行大力倡導，必要時提供救助基金和法律援助，切實解決向善者助人的后顧之憂。只有政府、高校、個人多方面共同努力，才能真正為道德?lián)窝锓稣x與善良，營造純凈美好的社會環(huán)境。
【歷年真題】
中國社科院有個教授在微博上發(fā)起了“打拐”的活動，社會各階層反響強烈，公安部門也積極參與，收到一定的效果，更有人大代表表示要將此列為提案。請問你如何看待這個現(xiàn)象，這對政府機關的工作有何啟示？（2012年2月21日國家公務員考試四川國稅面試題）
【試題類別】綜合分析類
【考查要素】考核考生判斷問題、分析問題和解決問題的能力，以及考生與職位的匹配性。
【點撥思路】首先，簡單闡述這個問題產(chǎn)生的背景，并進行立場方面的表態(tài)，對題中的“微博打拐”行為給予基本的評判；其次，分別論證這種現(xiàn)象的合理與不合理之處，對于正面積極的現(xiàn)象，我們一般是談意義、談價值。但如果存在不良影響或執(zhí)行中出現(xiàn)問題，可以談談危害，并簡要分析原因。再次，針對前面的分析提出切實可行的解決方法和完善措施，從宏觀和微觀層面來列舉對策。最后可結合公務員自身工作職責和特點加以提升，或聯(lián)系相關理論熱點來進行總結升華。
【參考解析】
中國社科院的一名教授在“微博”上發(fā)起了“打拐”活動，受到了社會各階層的積極響應，這充分說明了在信息科技比較發(fā)達的網(wǎng)絡時代，人們利用信息手段解決問題和處理問題的一種嶄新渠道，我認為是有著巨大的積極意義的。
第一，公安部分的積極響應，這說明“微博打拐”的倡議確實符合工作實際，能夠在擴大其打拐影響力的同時，更能借助于網(wǎng)絡巨大的傳播效應達到民眾舉報、監(jiān)督的良好效應，有助于提高偵破案件的效率，保障被拐家庭的切身利益，達到維護社會穩(wěn)定的目的。
第二，人大代表表示要將此舉列為提案，這充分說明了這項措施也得到了政府工作人員的認可和青睞，我認為，一項好的措施必須要有效落實，才能取得預期的效果。同時，一項好的措施，只有進行推廣和普及，才能達到不可預估的效應，因此，我認為非常有必要在兩會上作為一項重要內(nèi)容進行提案說明。
第三，信息時代應用信息手段解決問題，我認為是大勢所趨。利用“微博打拐”可以擴大打擊范圍，還可以有效發(fā)揮公眾的力量，對犯罪分子進行追蹤、檢舉、提供線索，這就有效地解決了公安機關線索不足的困境。
通過此事，我認為對于政府機關的工作方式起到了非常好的促進作用。我們也可以從中總結幾條有益的啟示，在實際的政府工作過程中加以運用：
第一，要善于利用現(xiàn)代化的信息手段，創(chuàng)新我們的工作方式和方法，適應信息化社會給執(zhí)政帶來的種種挑戰(zhàn)，迎接越來越復雜多元、越來越自主開放的社會形勢。如已經(jīng)出現(xiàn)的“微博公文”、“領導干部開微博”、“網(wǎng)絡問政”、“微博反腐”等等，都是一個非常好的開端。
第二，我們要在此基礎上大膽創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，借助于網(wǎng)絡去傾聽群眾的心聲，收集群眾的反饋，了解群眾的需求，拉近與民眾之間的距離，更多的是借助于網(wǎng)絡更快地為人民解決問題，這才是我們工作的根本。在這個過程中尤其要避免出現(xiàn)流于形式的不良現(xiàn)象，只有這樣，才能更好地為人民群眾服好務、辦好事。
第三，高度重視網(wǎng)絡的監(jiān)督力量，微博雖小，但是這種新興的社交工具卻為公眾提供了一種展示平臺、一個輿論陣地，能夠更好地有利于公眾真正監(jiān)督官員，同時也監(jiān)督社會上其他不良現(xiàn)象，督促政府及時出臺政策加以改善。
第四，在執(zhí)政中越來越多使用信息化手段的同時，我們也要注意控制網(wǎng)絡的負面影響，做到未雨綢繆。對網(wǎng)絡加大監(jiān)管力度，及時鑒別網(wǎng)絡信息的真?zhèn)?，對網(wǎng)路上出現(xiàn)的負面事件應對迅速，對不實報道和虛假信息及時調(diào)查澄清，避免網(wǎng)絡謠言或不實消息在社會上蔓延。
最后，我認為將來不論是各行各業(yè)，我們都要堅持這種與時俱進和創(chuàng)新精神，堅守個人的社會責任，通過自己的努力，為社會做出一份貢獻。
【歷年試題】
三段材料，第一段描述東北某縣作了一個大棚蔬菜項目，作為“民心工程”、“菜籃子工程”，但被當?shù)厝罕娬f是敗家子。第二段描述專家表示當?shù)赝寥啦贿m合種植蔬菜。第三段描述國土資源部門指出該項目違規(guī)操作，但當?shù)卣硎臼怯捎凇皶r間緊，任務多”。問題：請問你對以上情況怎么評價？政府應該怎樣做好惠民工程？（2012年2月22日國家公務員考試四川國稅面試題）
【試題類別】綜合分析之材料類試題
【考查要素】綜合分析能力、邏輯思維能力
【思路點撥】綜合分析之材料類試題是要求考生圍繞材料內(nèi)容進行分析，主要考察考生的綜合分析能力，通過對各事件或現(xiàn)象的分析，看到問題的本質(zhì)，找出材料之間的聯(lián)系，并對這些問題進行分析，找出問題的解決對策，要求考生邏輯清晰，條理鮮明。
【參考解析】
“民心工程”、“菜籃子工程”是我國政府為百姓解決困難，保障民生而采取的一系列措施和工程項目，某縣作大棚蔬菜項目作為當?shù)氐摹懊裥墓こ獭?、“菜籃子工程”，為響應號召，改善民生，當?shù)卣某霭l(fā)點是可以理解的。但其做法并不符合當?shù)氐膶嶋H情況，這種做法是有待商榷的。
首先，當?shù)卣畱搹膶嶋H情況出發(fā)，因地制宜，科學推動項目建設。一個項目的開展首先需要經(jīng)過認真考察，分析當?shù)厍闆r，并聯(lián)系社會現(xiàn)實狀況，作出合理規(guī)劃，而不是盲目進行，或跟風從眾。要建設蔬菜大棚，不但要在項目建設之前考察當?shù)赝寥赖惹闆r，還要對當?shù)氐慕煌?、蔬菜供求狀況有全面的了解。所以項目的考察與規(guī)劃是做項目的重中之重，只有做好前期工作，才能使后期工作成功展開。
其次，作為民心工程，當?shù)卣€要傾聽民眾的聲音，做百姓急需要做的。從材料一中可以看出當?shù)匕傩詹皇鞘仲澇蛇@項工程。群眾生活在社會的最前端，做民生工程的初衷就是為使百姓生活質(zhì)量提高，所以百姓的意見至關重要，廣泛的收集民意，也是政府在做一項工程之前需要做的。只有取得百姓的支持和理解，才能使工程順利的展開，政府要做到與人民群眾之間的合理溝通。
再次，規(guī)范運作。當?shù)卣谧鲰椖康臅r候應該注意規(guī)范運作，嚴格按照程序，規(guī)范地完成。政府工程作為當?shù)厣鐣こ痰臉藯U，是當?shù)毓こ毯晚椖康氖痉逗桶駱?，政府的工作更應該嚴格要求，合理?guī)范，創(chuàng)造良好的社會氛圍和樹立良好的政府工程形象，做良好的自我監(jiān)督和管理。
總之，地方政府應該因地制宜，根據(jù)實際情況做出合理規(guī)劃，同時嚴格要求自己，做到為民示范。要做好惠民工程還要從以下幾個方面入手：
第一，要堅持一心為民的執(zhí)政理念，一切從群眾利益出發(fā)，一切從實際情況出發(fā)，時時處處為群眾著想，做最符合群眾利益的事，做群眾最需要的事。
第二，加強管理，合理規(guī)劃。在做每一項工程前要做好科學考察和合理的規(guī)劃，地方要做到因地制宜，利用當?shù)氐奶厣?，發(fā)揮特長，使項目的實施目標明確，實效性強。
第三，加強監(jiān)督，規(guī)范運作，嚴格把關?；菝窆こ剃P系到百姓的切身利益，在進行項目實施時，一定要加強管理和監(jiān)督，規(guī)范運作，嚴格把好規(guī)劃關、質(zhì)量關、檢測關，使人民群眾的利益得到最大程度的保障。
【歷年試題】
材料分析題，提供一段長材料，主要涉及GDP增速、普通民眾和富豪的收入增幅、科教文衛(wèi)事業(yè)占財政支出的比例、西方發(fā)達國家的比例、稅收收入等等。要你答的是從中得到什么隱含的信息。（2012年2月21日國家公務員考試四川國稅面試題）
【試題類別】綜合分析類
【考查要素】考核考生判斷問題、分析問題和解決問題的能力，以及考生與職位的匹配性。
【點撥思路】首先，闡述這個問題產(chǎn)生的背景，進行判斷表態(tài)；其次，分層論證這種的合理與不合理之處，最后綜合得出隱含的信息和結論。
【解析引導】
通過這道題目，雖然我們沒有材料的具體數(shù)據(jù)，但是不難看出，這個題目考查的要點一是圍繞比較熱的“十二五”期間的GDP增速問題；二是我國財政收入用于不同領域所支出的比例，與西方國家的對比分析；三是最新的稅率調(diào)整，對我國稅收收入的影響，在與西方國家對比后得到的啟示。那么通過這幾個考查點，我們不妨就從這三個方面逐一分析一下：
第一，關于GDP的增長：
在我國GDP總量成為世界第二的背景下來談GDP，要注意以下幾點：一是人均GDP較低，人民生活水平的提升速度遠遠低于GDP增長速度；二是地區(qū)發(fā)展不平衡、貧富差距大，并非所有人都享有了改革開放的成果，且易帶來社會矛盾激化；三是經(jīng)濟結構和經(jīng)濟發(fā)展方式的問題，近年來我國經(jīng)濟的快速發(fā)展還是以高耗能、勞動密集型產(chǎn)品為主，以投資與外需為主。因此“十二五規(guī)劃綱要”提出了從高碳向低碳、從外需向內(nèi)需、從國富到民富這一核心思想轉(zhuǎn)變。
“十二五”期間，我國打破了原有的GDP論，把經(jīng)濟發(fā)展的精力主要集中到內(nèi)需主導、消費拉動、科技引領、創(chuàng)新驅(qū)動、民生優(yōu)先、共建共享的軌道上來，這使“十二五”真正成為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?nèi)〉猛黄菩赃M展的關鍵時期，這也讓我們看到了我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的力度和決心，這項舉措將使我國的經(jīng)濟在保持平穩(wěn)較快增長的同時，更加能夠獲得可持續(xù)發(fā)展的漸進效應。
第二，關于財政支出比例：
題目當中之所出現(xiàn)了我國財政收入用于不同領域、支出比例與西方國家的財政支出領域和比例的數(shù)據(jù)對比，可能是想說明，我國在這個方面與西方國家相比，還存在一定的欠缺和不足、眾所周知，我國當前的科教文衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展遠遠沒有達到讓改革開放的成果全民能夠共享的效果，社會不公平現(xiàn)象還普遍存在，與西方國家相比，我國科教文衛(wèi)事業(yè)的整體水平還遠遠落后，這也不得不引起我們的思考，我們要大力發(fā)展科教文衛(wèi)事業(yè)，最重要的是加大財政投入的比例和力度，向落后地區(qū)傾斜，只有這樣，才能實現(xiàn)社會的公平與正義，才能保證人民群眾的切身利益。對于為了片面追求政績的一些面子工程的開支，我們要加大整治力度，財政來源于人民，我們也要回饋于人民，這才是工作之根本。
第三，關于稅率：
我國稅率剛剛進行過大幅度的調(diào)整，此題可談一些積極的意義和影響，雖然在不了解西方在稅收收入的實際數(shù)據(jù)對比的時候，我們不知道是該從正面還是負面去分析和論證這一現(xiàn)象，但作為考生應該注意到稅率問題在我國既有著2011年的個稅改革，又有著需要政府繼續(xù)調(diào)整改善的方面。因此，考生可以從正反兩面進行論證。
而不管題目中的信息是什么，我們在分析本國稅率的時候始終要牢記一個原則：政府不僅要做好財政這塊蛋糕，最重要的是分好這塊蛋糕。答題時可以對我國稅收收入的變化上進行簡要說明，中西方國家的稅收收入的比重并不是需要特別予以強調(diào)的重點，而應該看到本質(zhì)問題：即我國通過稅率調(diào)整，實現(xiàn)收入分配制度的改革、通過稅率調(diào)整來推動社會公平和進一步保障民生等等。考生在作答的時候，以此立場并結合具體材料來分析，便能體現(xiàn)答題的高度與深度。
【歷年試題】
有人說，光說不練假把式，光練不說傻把式，又說又練真把式，說的好干得好才是最好的。對此談談你的看法。（2012年2月23日國家公務員考試山東國稅面試題）
【試題類別】綜合分析之觀點類題目
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】觀點類題目主要考察考生對于某些觀點的理解和把握，需要全面客觀的的來看待，這道題目其實說的是“說與做”的關系，說與做兩者皆重要，需要有效的統(tǒng)一起來，即要學會溝通與宣傳，也要腳踏實地，從實際做起并做好，只有把握好這兩個方面，才會取得好的發(fā)展。
【參考解析】
這個觀點討論的是“說與做”的關系，對此我有以下幾點看法：
第一，光說不練，短時間內(nèi)可以讓人們看到其良好的溝通能力和所謂的積極性，但是只停留在口頭上，時間長了人們就會發(fā)現(xiàn)其浮于表面不踏實，既不利于人際關系的維護也不利于工作的開展，所以光說不練是假把式，要不得；
第二，光練不說，雖然踏實肯干，但是只埋頭苦干不懂得與人溝通和交流，一方面讓人覺得難以接近，另一方面工作中出現(xiàn)問題也不利于盡快解決，所以光練不說是傻把式，也要不得；
第三，又說又練，既懂得與人溝通和交流，又能腳踏實地的去做，有利于人際關系的維護和工作的開展，相對于光說不練和光練不說兩種方式來說，是比較靈活的方式，但是又說又練是不是真把式，還得看其真么說和練得真么樣；
第四，說得好和干得好才是最好的，也是我們在工作中應該做到的。在與人交流的過程中要注意方式方法，既能有利于工作的開展，也要維護好人際關系；在做事的過程中，既要又踏實肯干的態(tài)度和干勁，也要懂得注意方式方法和效果，只有這樣我們做的工作才是合格的優(yōu)秀的，所以說得好和干得好才是最好的。
作為年輕人，在踏上工作崗位后，我們既要學會良好的溝通意識和技巧，也要有踏實肯干的工作作風和干勁，以“說得好和干得好才是最好的”作為我們的人生信條，相信我們的工作一定是最出色的，領導、同事和群眾對我們的工作也是最滿意的。
【歷年試題】
現(xiàn)在大學中農(nóng)村生源減少，對此談談你的看法？(2012年2月25日國家公務員考試山東國稅面試題)
【試題類別】綜合分析
【考查要素】考查考生的綜合分析能力
【參考解析】
近年來，我國高校擴招，接受高等教育的人數(shù)逐年增加，為我國提供了大量的新生人才力量。但是，在接受高等教育的人群中，來自農(nóng)村的學生比例有減小的趨勢，引起了社會各界的關注。
高等教育農(nóng)村生源減少，我認為主要有以下幾個方面的原因：一是農(nóng)村和城市教育資源配置不均衡。城市的學生享有高質(zhì)量的教學資源，特別是在教學師資方面，優(yōu)秀的教師資源絕大多數(shù)都集中在城市當中，城市在培養(yǎng)人才方面具有優(yōu)勢。而各高校在招生時，為發(fā)達城市分配的招生名額也比較多，這也相應減少了農(nóng)村學生進入高等學校的機會。
二是我國高等教育的費用較高，有報道稱，大學生四年的學費等于農(nóng)民三十五年的純收入，可見，對于農(nóng)村家庭來說，要保證子女完整接受高等教育，是一個相當沉重的負擔，昂貴的教育支出使得許多農(nóng)村子女失去了接受教育的機會。
第三，我國目前出現(xiàn)了就業(yè)難的狀況，畢業(yè)后能否順利就業(yè)，成為許多大學生及其父母關注的重點問題。特別是農(nóng)村生源的畢業(yè)生，如果畢業(yè)后無法實現(xiàn)順利就業(yè)，農(nóng)村家庭付出的巨額投資得不到合理的回報，因此，在農(nóng)村地區(qū)，讀書無用論開始滋生和蔓延。
我國城鄉(xiāng)二元化結構能否盡快破解，依賴于農(nóng)村的發(fā)展，而農(nóng)村的發(fā)展，依賴于農(nóng)村的人才儲備量，因此，我們必須采取措施改變農(nóng)村生源減少的狀況：
第一，優(yōu)化教育資源配置，受教育權是公民的基本權利，政府應當保證教育公平。特別要使農(nóng)村基礎教育階段的教學師資、設備條件與城市均衡發(fā)展。這就需要國家在教育投入方面向農(nóng)村傾斜，合理分配有限的教育資源，使農(nóng)村家庭子女也能夠享受到好的教育資源，充分享受教育的權利。在高考錄取制度上，不斷促進各地指標的均衡，減少在發(fā)達地區(qū)的招生規(guī)模，為農(nóng)村子女提供更多的受教育機會。
第二，減少教育花費。國家應當增加對高等教育的資金投入，同時，應當給予農(nóng)民子女學費等方面的政策優(yōu)惠。對于家庭困難的農(nóng)村學生，可以通過設立助學金和獎學金的方式吸引學生接受高等教育，減少生源的流失。
第三，保障大學生充分就業(yè)。國家應當制定和實施積極的就業(yè)政策，支持現(xiàn)有的企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，鼓勵企業(yè)設立新的職位，為大學生提供更多的就業(yè)崗位；培育新興產(chǎn)業(yè)，特別是培育能夠吸納最多勞動力的第三產(chǎn)業(yè)；加大政策扶持，鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)。當然，大學生自身也應該改變就業(yè)觀念，提升自己的優(yōu)勢和專長，勇于挑戰(zhàn)自我，敢于奮力拼搏，才能利用好各項就業(yè)政策，真正解決就業(yè)問題。
通過以上舉措，將有更多的農(nóng)村學生享受我國的高等教育，實現(xiàn)我國教育均衡的戰(zhàn)略目標。同時，我國農(nóng)村的人才儲備將大為增長，為我國實現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展科技化提供了人才保障，城鄉(xiāng)二元化的局面也將會得以改善。
【歷年試題】
農(nóng)夫有一只雞，每天下一個蛋，他想要雞下得多一點，每天給它吃很多，結果雞很肥，下的蛋卻比原來少了。請談談對你的啟示？(2012年2月25日國家公務員考試山東國稅面試題)
【試題類別】綜合分析之故事寓言類
【考查要素】考查考生理解故事的能力和從故事當中分析問題的能力
【參考解析】
寓言故事中，農(nóng)夫為了讓雞多下蛋，采用了多喂食的方式，結果是農(nóng)夫投入增加，但卻沒有收到預想的效果。這則寓言告訴我們以下哲理：
第一，任何事物都有自己的規(guī)律，破壞事物發(fā)展的規(guī)律，只會取得反效果。寓言當中的故事讓我想到了我國之前的經(jīng)濟發(fā)展模式。我國之前一直采取的資源消耗型的發(fā)展模式，經(jīng)濟的快速發(fā)展建立在資源和環(huán)境破壞的基礎之上，導致我國資源的浪費和生態(tài)環(huán)境的破壞。我國政府已經(jīng)意識到這種發(fā)展模式的弊端，因此提出了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求人與自然和諧發(fā)展，經(jīng)濟與環(huán)境和諧發(fā)展，要求生產(chǎn)模式從“高消耗、高污染、低效益”向“低消耗、低污染、高效益”轉(zhuǎn)變。
第二，這個寓言故事告訴我們欲速則不達的道理，無論是在工作還是生活當中，急功近利的心態(tài)都是要不得的。我們總是想盡快的完成目標，這本身無可厚非。但是，片面的追求高效率，結果往往事與愿違。這我讓想到了我國曾經(jīng)出現(xiàn)過的山寨白宮和山寨天安門，表面上來看是發(fā)展了當?shù)氐穆糜谓?jīng)濟，但由于這些建筑本身缺乏創(chuàng)新性，結果只能給當?shù)貛矶唐诘慕?jīng)濟利益，對當?shù)亟?jīng)濟的長期發(fā)展并無幫助，反而是在建設這些建筑的過程中，浪費了大量的財力、人力和物力，可以說是得不償失。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根源就在于當?shù)卣惫?，只看到了短期的的政績和短期的高回報，而忽視當?shù)亟?jīng)濟的長遠發(fā)展。
第三，對于公務人員來講，我們在日常工作中，也要遵循事物發(fā)展的規(guī)律，做到尊重規(guī)律，合理利用規(guī)律，才能使我們的各項工作合理有序的展開。公務人員服務的對象是人民群眾，我們最應該了解的群眾工作的特點和規(guī)律，因此，公務人員應當向?qū)嵺`學習，向群眾學習，認真總結群眾工作經(jīng)驗，深刻把握群眾工作的規(guī)律，改革和完善群眾工作方法，提高為群眾服務的實效性。同時，我們應當樹立正確的群眾工作的目標，以人民群眾長遠利益得保障為目標，一切工作從群眾利益出發(fā)，才能真正使發(fā)展的成果與人民共享。只有這樣，人民群眾才會真正得到實惠，政府工作的根本目標才能實現(xiàn)。
【歷年試題】
西方有一句諺語“稅收像死亡一樣不可避免”，談談你的看法？(2012年2月23日下午國家公務員考試陜西國稅面試題)
【試題類別】綜合分析之名言俗語類試題
【考查要素】綜合分析能力、邏輯思維能力、辨析及綜述能力
【思路點撥】本題考查考生對一句諺語的理解?！岸愂障袼劳鲆粯硬豢杀苊狻保炊愂帐潜匾?，考生要首先理解到這一層面，再具體展開。要談對稅收的理解，稅收與國家的關聯(lián)，以及稅收對于國家、對于社會的意義。由于這道題本身就是國稅系統(tǒng)的面試題，考生要表現(xiàn)自己的專業(yè)性，最好可以引經(jīng)據(jù)典，活學活用平時所學的知識。
【參考解析】
稅收是國家的產(chǎn)物，伴隨國家形成而產(chǎn)生，并由國家實施征收。因此，稅收由來已久。隨著社會的演變發(fā)展，稅收的種類與內(nèi)容也不斷得到擴充，個人所得稅、房產(chǎn)買賣稅、證券交易稅……稅收已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯母鱾€方面，無所不及，無孔不入，從衣食住行到教育娛樂，無不與稅收緊密相連。
“只有稅收和死亡是不可避免的”，這是一條源自于西方的觀點。強調(diào)了稅收是不可避免的，表明了稅收存在的必要性。在我國，政府代表人民，政府的利益就是人民的利益，政府和人民是一個利益共同體，相互依存，不可分割，政府存在的根本宗旨就是為人民服務。國家政府的主要任務就是向國家的人民提供各種公共服務，讓人民生活得更好，而國家要想完成這項任務，自然需要龐大的資金，而稅收正是這筆資金的主要組成部分。
舉一個淺顯的例子，就像我們在學校里要交班費一樣，班費的金額并不大，但卻是必要的。班級里組織集體活動，或者要買一些常備藥、學報、雜志、球類等供同學們集體使用的時候，都需要動用這筆班費。類似地，政府向人民收稅，然后將這筆稅款運用在社會經(jīng)濟建設的方方面面，如城市規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、教育、交通等，而最終，社會的各項軟硬件設施又被全體人民所享用，享受城市生活的美好、便捷，享受醫(yī)療、教育等福利保障，凡此種種。
因此，稅收作為國家的一種強制手段，稅金的合理運用，不僅能夠很好地履行國家的職能，包括社會管理職能、經(jīng)濟調(diào)控職能以及在此基礎上進一步擴展出的各種職能，還對整個社會的生產(chǎn)成果實行了再分配，而這種再分配尤其有利于在一定程度上緩解社會弱勢群體的生存壓力。
綜上所述，稅收對于國家、對于社會、對于全體人民而言，都是合理且有利的。納稅是光榮的，是每個公民應盡的義務。
【歷年試題】
漫畫，畫的是一顆大樹和一座高樓握手，請你擬一個標題，同時談談感想。（2012年2月29日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】面對漫畫類的綜合分析題考生要注意審題，可能會出現(xiàn)多個問題。本題就有兩個問題，第一是為漫畫添加標題，第二是聯(lián)系社會現(xiàn)象進行闡述分析，考生要運用發(fā)散思維進行聯(lián)想，要深刻揭示所聯(lián)想的社會現(xiàn)象的實質(zhì)與產(chǎn)生的原因，并要針對問題提出切實可行的解決措施。
【參考解析】
通過觀察這一漫畫，我認為以《較量》為題比較貼切。對于這一漫畫我有以下幾點看法：
第一，漫畫中參天大樹與高樓大廈在扳手腕角力，兩者無不相讓。參天大樹代表著生態(tài)環(huán)境，高樓大廈代表著城市化建設。這讓我聯(lián)想到現(xiàn)今隨著城市化的推進，在城市化推進的過程中忽視了生態(tài)環(huán)境的保護，使得現(xiàn)今生態(tài)環(huán)境遭到破壞。而參天大樹又代表著我們的土地資源，高樓大廈也代表著房地產(chǎn)的發(fā)展。今年來房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對地方GDP貢獻巨大，使得房地產(chǎn)大量占用耕作用地，與土地資源的保護產(chǎn)生了沖突；
第二，城市化帶來的環(huán)境問題產(chǎn)生原因在于，城市化快速推進的過程中，地方政府在規(guī)劃中過于重視速度，忽視了對生態(tài)環(huán)境的保護。因此在規(guī)劃的過程中缺乏對環(huán)境保護的調(diào)研，使得城市化造成了一系列的環(huán)境問題。而房地產(chǎn)的開發(fā)與土地資源保護產(chǎn)生沖突的原因則在于地方政府受傳統(tǒng)政績觀的影響，片面追求GDP的快速增長，對于房地產(chǎn)開發(fā)用地的審批沒有進行嚴格地把關，使得開發(fā)商大量占用了耕作用地。兩個社會現(xiàn)狀的實質(zhì)就在于在發(fā)展的過程中地方政府缺乏了科學發(fā)展觀的指導；
第三，這兩個問題不能任其發(fā)展，要采取積極的措施，否則不僅會因土地資源流失造成農(nóng)產(chǎn)品供應問題，更會影響到人們的生存環(huán)境。對此我認為地方政府要樹立正確的政績觀，在謀求地方發(fā)展時要樹立科學發(fā)展觀，制定發(fā)展規(guī)劃時要充分考慮對環(huán)境的影響，不能以破壞環(huán)境為代價過分追求快速發(fā)展。而且不能忽視農(nóng)業(yè)，雖然房地產(chǎn)業(yè)能創(chuàng)造大量的財政收入，但我國作為人口大國保證好農(nóng)業(yè)的發(fā)展才是保證經(jīng)濟快速發(fā)展的基礎。不能擅自改變土地的用途，將耕作用地變?yōu)樯唐酚玫亍Ｖ挥性诒Ｗo環(huán)境的基礎上，使各產(chǎn)業(yè)平衡發(fā)展，才能保證經(jīng)濟健康平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展，才是真正符合科學發(fā)展觀的發(fā)展方式。
【歷年試題】
寓言：狐貍發(fā)現(xiàn)一個山洞里有很多葡萄，但由于太胖進不去，所以餓了三天，瘦了一大圈就進去了。在里面吃了三天吃飽了，又由于長胖出不來，餓了三天出來了。談談你對這則寓言的理解？（2012年3月2日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】這種寓言類的題目，考生首先要對寓言所反應的問題或者本質(zhì)進行一次歸納，然后尋找社會中是否有存在類似問題的現(xiàn)象，對其進行分析，然后針對問題提出建設性的意見或者建議。
【參考解析】
對于這一寓言我有以下幾點看法：
第一，我想首先談一下對于題目中提到的狐貍的看法。狐貍為了吃到山洞里的葡萄，努力尋找辦法并且成功吃到了葡萄，這是值得肯定的。但是狐貍只顧眼前的利益，沒有做好長期的規(guī)劃，在進入山洞后吃了大量的葡萄導致要重新挨餓才能走出山洞，而且比進山洞前更瘦了。這個寓言告訴無論做什么事情，不能有短視行為，要從長遠出發(fā)做好規(guī)劃，才能真正取得成功。
第二，從這個故事中，我想到了現(xiàn)今我國的部分地區(qū)在發(fā)展模式上也犯了如狐貍一樣的錯誤。部分地區(qū)的官員由于傳統(tǒng)政績觀的影響，在制定地方的發(fā)展計劃時沒有因地制宜出現(xiàn)短視行為，只顧經(jīng)濟效益，沒有兼顧環(huán)境，引進大量高污染高能耗的企業(yè)。雖然可以給地方經(jīng)濟帶來短期快速增長，但是當?shù)氐沫h(huán)境受到嚴重的污染。這不僅會影響了當?shù)亟?jīng)濟長期健康穩(wěn)定的發(fā)展，甚至會導致當?shù)卣w科學發(fā)展指標的倒退；
第三，雖然這只是部分地區(qū)的極個別現(xiàn)象，但是這不僅給當?shù)亟?jīng)濟帶來不良的影響，更不利于我國的可持續(xù)發(fā)展。因此我們要破除傳統(tǒng)政績觀的影響切實落實科學發(fā)展觀，因地制宜地制定地方的發(fā)展計劃，使經(jīng)濟效益與環(huán)境效益協(xié)調(diào)發(fā)展。例如有些地區(qū)的森林覆蓋率高環(huán)境優(yōu)美，可以充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，發(fā)展旅游業(yè)以及相關服務業(yè)帶動地方經(jīng)濟的發(fā)展?？傊?，題目中的故事對于各地政府是一個警示：發(fā)展不能只顧眼前利益，要兼顧好經(jīng)濟與環(huán)境，只有實現(xiàn)人與自然的和諧，才能真正做到長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，才是真正有利于人民群眾的發(fā)展模式；
第四，無論是國家地方制定發(fā)展計劃還是個人制定自身的人生規(guī)劃，都要避免犯與狐貍只顧眼前利益沒有進行長遠規(guī)劃的錯誤。寓言中的狐貍犯錯需要餓三天才能出來，而現(xiàn)實中國家抑或個人如果在規(guī)劃中只顧眼前利益而出現(xiàn)急功近利的措施和想法，其后果將不堪設想。只有從長遠出發(fā)做好規(guī)劃，才能真正地得到成功。
【歷年試題】
西安市要求公務員到2015年會用英語交流，你對此怎么看？(2012年2月26日國家公務員考試山東國稅面試題)
【試題類別】綜合分析類試題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】綜合分析題的測評要素是考查考生能否對問題的本質(zhì)做出明確、全面、透徹的分析判斷。作答本題時，我們需要辯證地看待這件事情，既要看到其積極的一面，同時還要看到其需要注意的問題。因此，在作答過程中我們首先需要分析該市政府這么要求的意義所在，同時指出在制定政策時政府需要注意哪些問題，這也就是我們對這件事情的看法。
【參考解析】
西安市近日通過《加強西安國際語言環(huán)境建設工作實施意見》，其中規(guī)定到2015年，西安市的公務員、民警、出租車司機乃至銀行、郵政、醫(yī)院等各個行業(yè)的從業(yè)人員，都要會用英語對話。這個規(guī)定一出臺立刻引起社會熱議，有人大力支持，也有人提出質(zhì)疑。對于這個問題，我覺得需要全面地看待：
第一，這個規(guī)定的提出符合西安發(fā)展旅游、提高服務質(zhì)量的需要。我們知道，西安是舉世聞名的世界四大古都之一，是中華民族的搖籃、中華文明的發(fā)祥地、中華文化的代表，有著“天然歷史博物館”的美譽。因此也吸引了很多國際友人來西安旅游、生活，這樣我們的公務員在日常工作中難免會和外國人打交道，如果公務員能用英語與外國人進行交流，這樣無形中也就提高了政府機構的辦事效率，也能更好地為游客提供服務，提高政府的對外形象，從而吸引更多的外國人來西安旅游、發(fā)展，促進西安的建設。
第二，規(guī)定要求公務員加強英語學習，也給公務員提供相應英語培訓，這樣能夠促進公務員外語交流能力與個人整體素質(zhì)的提升，對于公務員的個人發(fā)展來說是件好事。而公務員隊伍整體素質(zhì)的提升對于維護政府正面形象也是大有裨益的。
第三，以公務員掌握英語交流為契機，也可以在市民之中形成學外語、促交流的良好氛圍，加強西安國際語言環(huán)境建設，提供市民素質(zhì)，為西安國際旅游城市形象的打造提供軟性支持。
從以上這些方面來看，西安要求公務員會用英語交流是十分必要而有益的。但是，我們也要看到，對于西安市來說這種要求必須結合實際情況，絕對不能搞一刀切。會用英語交流是好事情，但并不是所有的人都能學會英語，因此，該市在制定本政策時要注意實際情況，對于一些服務行業(yè)，如警察、醫(yī)院、銀行等經(jīng)常與外國人接觸的部門，可以要求其服務人員會用英語交流。而對于一些不經(jīng)常與外國人接觸的行業(yè)，或者是年齡較大、工作之余沒有精力去學習英語的老公務員，則沒有必要強制要求其會用英語交流。
另外，該市在要求公務員會用英語交流過程中，一定要注意杜絕形式主義，要弄清楚公務員學外語是為了更好的服務，而不是本末倒置、丟失了最基本的服務精神。在執(zhí)行過程中要對公務員進行層次的劃分，學習英語的同時不能影響正常的工作服務。畢竟外國人只是少數(shù)，公務員的服務對象大多數(shù)還是我們的廣大群眾，全心全意地為人民群眾服務才是我們公務員的職責所在。
總之，該市在制定此政策時需要考慮廣大公務員的年齡、學歷、精力，在不影響正常工作的前提下，可以要求與提倡有精力、有英語基礎、歲數(shù)相對較小的公務員學習英語，會用英語交流，更好地為外國游客服務，提高當?shù)卣膶ν庑蜗蟆?
【歷年試題】
學校體育館的入館須知有不妥之處。請指出不妥之處并說明如何處理。（題本中有一張入館須知說明）(2012年2月28日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)
【試題類別】綜合分析之解決問題類
【考查要素】服務意識以及技巧
【思路點撥】此類題的題干部分較長，信息量較大。考生在審題時要非常細心，要準確找出使用須知的不合理之處，在提出修改意見時要對不合理的地方進行分析然后提出修改意見。并且要根據(jù)體育館這個地點的設定提出有助于改善服務和管理的措施。
【參考解析】
大學體育館是教職工和學生們工作學習之余鍛煉身體的好地方，有利于豐富教職工和學生的生活。制定使用須知更有利于體育館為大家服務，而且有利于學校的管理。對于以上的使用須知，我有以下幾點看法：
第一，體育館的開放時間設定在每天上午8：30至晚上的19:00不夠合理。由于白天是學習和工作時間，教職工和學生的鍛煉時間一般在早晨與晚上，這個開放時間不利于教職工和學生利用體育館進行鍛煉。在允許的范圍內(nèi)適當?shù)匮娱L開放時間，特別是周末的開放時間，使體育館可以更好地提供給教職工和學生們使用；
第二，規(guī)定進入體育館時要出示身份證太過死板，教職工和學生日常在學校工作學習不一定將身份證隨身攜帶，進入體育館要出示身份證使得教職工和學生參加體育鍛煉不夠方便，并且體育館只對本校教職工和學生開放，通過身份證不方便證明。因此我建議可以以憑個人有效證件進入場地，例如工作證、學生證、借書證、飯卡等；
第三，體育館規(guī)定要自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟煙頭存在不合理的地方，規(guī)定中要求不不亂丟煙頭隱含著在體育館內(nèi)不禁止吸煙，這點不合理。在公共場館吸煙會影響到他人，因此應該在規(guī)定內(nèi)加入禁止吸煙的規(guī)定；
第四，教職工和學生們在體育館內(nèi)鍛煉難免會出現(xiàn)受傷的情況，可以在體育館內(nèi)設置應急藥箱，并在規(guī)定中寫明藥箱的存放處，以及出現(xiàn)嚴重受傷情況時的處理方法和相關管理人員及醫(yī)護人員的聯(lián)系方式。保證在受傷后可以及時接受治療。
【歷年試題】
某權威機構調(diào)查，新進公務員對工資福利待遇表示滿意的只有百分之三十三，對此你怎么看？（2012年3月3日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】綜合分析
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】要對產(chǎn)生這一調(diào)查結果的背景與原因進行分析，并要提出可行性的意見與建議，并能結合自身今后的工作進行展望。
【參考解析】
對于這個問題我有以下幾點看法：
第一，我認為面向新進公務員開展有關工資福利待遇方面的調(diào)查，有助于更好地了解新進公務員的情況。他們能客觀地反映自身的想法可有助于更好地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
第二，當今社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，物價上漲較快，生活和工作壓力大，而外界對于公務員福利待遇的不實報道使得人們對于公務員的待遇出現(xiàn)認識上的偏差，認為公務員是一份高福利少壓力的工作，導致大量的年輕人為了追求待遇而考取公務員。但是到了崗位上發(fā)現(xiàn)與理想中的情況差別較大，造成了對自身工資福利待遇表示滿意的只有百分之三十三這一較低的水平。
第三，對此，我認為要從多個方面進行努力，才能真正地解決好公務員對工資福利待遇滿意比例較低的情況。
對于一些準備步入社會的年輕人來說，在選擇自身的發(fā)展方向是要進行多方的了解，要真正了解自身的特點與需求，做好自身的職業(yè)規(guī)劃，避免受到社會上一些不理性不客觀的觀點影響，做出最有利于自身發(fā)展的選擇。而不是因為功利性而選擇公務員；
對于新進的公務員，要提高自身的認識，要清楚地認識到我們的工資待遇是納稅人的錢。我們作為公務員不是為了有高福利少壓力的工作，而是應該真正地為人民服務。并且還應具備正確的幸福感和價值觀，認識到不是有著高的工資福利待遇就是幸福，作為公務員應該在自己的日常工作中尋找幸福，在為人民群眾解決困難中尋找幸福；
就國家而言，也要根據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展和物價上漲等情況，適時地調(diào)整公務員的工資福利待遇保障他們正常的工作生活以及學習的需要。
第四，從現(xiàn)實來看，很多報考公務員的考生將公務員工資福利待遇作為選擇這一行業(yè)一個很重要的因素，但是我認為這些絕對不是最重要的因素。對于我們來，作為我們年輕人應該認真規(guī)劃好自己的工作學習生活，充滿熱情地投入工作中，在為人民解決困難中，在提升自身工作能力中尋找到幸福感與滿足感。
【歷年試題】
現(xiàn)在貧富差距擴大，談一下原因，并說說我們在稅收政策方面可以采取的措施？(2012年2月25日國家公務員考試山東國稅面試題)
【試題類別】綜合分析
【考查要素】考查考生的分析問題、解決問題的能力
【參考解析】
中國實行改革開放以來，社會經(jīng)濟取得長足的發(fā)展，黨和政府提出的讓一部分人先富起來的戰(zhàn)略目標已經(jīng)實現(xiàn)，但是，我國居民的收入差距也在擴大，成為影響經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展的不利因素。
貧富差距的產(chǎn)生，有著深層次的社會原因：
第一，我國東部沿海城市經(jīng)濟地理環(huán)境優(yōu)越，工業(yè)化水平較高，經(jīng)濟發(fā)展迅速，東部地區(qū)的居民平均收入明顯高于中部和西部地區(qū)，因此形成了東中西部的區(qū)域差距，這是我國在經(jīng)濟發(fā)展過程中必然經(jīng)歷的一個階段，目前隨著我國西部大開發(fā)戰(zhàn)略和中部崛起戰(zhàn)略的發(fā)展，區(qū)域差距正在逐步縮小。
第二，初次分配不公，特別是城市和農(nóng)村之間的資源分配上，我國長期以來實行的戶籍制度，限制了農(nóng)村和城市人口的自由流動，農(nóng)村人口與城鎮(zhèn)居民在享有資源方面是不均等的。在教育方面，農(nóng)民的教學設施比較落后，教學師資力量比較薄弱，農(nóng)民人口接受優(yōu)等教育的機會較少，導致農(nóng)民依靠科技致富的戰(zhàn)略難以實現(xiàn)。在就業(yè)方面，我國農(nóng)村勞動力大量向城市轉(zhuǎn)移，但農(nóng)民工在就業(yè)和工資收入方面都不能與城市居民平等，甚至出現(xiàn)了長期拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象，農(nóng)民工的權益得不到保障。
第三，我國現(xiàn)行的社會保障制度進一步擴大了貧富差距。社會保障是國家對居民收入進行分配和再分配的過程，是對社會成員特別是社會當中的弱勢群體予以基本生活權利保障的制度，其價值理念是公平公正。我國的社會保障體系正在建設當中，還沒有覆蓋到全社會的各個階層，因此，在社會保障體系尚未覆蓋到的地區(qū)，公民需要以自己的收入來應對年老、失業(yè)、患病等情況，常常會出現(xiàn)因病返貧等現(xiàn)象。
稅收可以對居民收入分配進行全面調(diào)節(jié)，是縮小貧富差距的有效制度之一。
首先，在個人所得稅上，應當制定合理的個人所得稅制度和累進稅率制度，對于高收入群體，采取高稅率，充分發(fā)揮稅收對收入差距的調(diào)節(jié)作用。溫家寶總理曾經(jīng)說過，我國應當“加大對高收入者的稅收調(diào)節(jié)力度，嚴格規(guī)范國有企業(yè)、金融機構高管人員薪酬管理，擴大中等收入者比重，提高低收入者的收入，促進機會公平?！贝送?，加強稅收監(jiān)管，特別是對富人征稅上，要設定嚴格的制度規(guī)則和嚴厲的懲罰規(guī)則，對偷稅漏稅行為嚴厲打擊。
第二，在企業(yè)所得稅制度方面，應當對中小型企業(yè)實行稅收優(yōu)惠政策，鼓勵和幫助中小型企業(yè)發(fā)展。中小型企業(yè)本身發(fā)展規(guī)模有限，企業(yè)利潤空間有限，對這些企業(yè)征收高額稅率，無疑加重了企業(yè)的負擔，造成這些企業(yè)競爭力減弱，發(fā)展不良，盈利空間和員工的工資增長空間較小。因此，我國應對中小企業(yè)實行低稅率，扶持企業(yè)發(fā)展，只有企業(yè)獲得發(fā)展，員工的收入增長才能得到保障，從而進一步縮小中小企業(yè)員工與國有企業(yè)之間的收入差距。
收入差距過大的局面能否得以扭轉(zhuǎn)，關系到社會的公平程度和民眾的幸福程度，因此，調(diào)節(jié)貧富差距，實現(xiàn)社會財富合理分配一直是政府工作當中的重要組成部分，只有貧富差距逐漸縮小，我國共同富裕的目標才能盡快實現(xiàn)。
【歷年試題】
日本福島核事故，國內(nèi)市民恐慌搶鹽，商家提高鹽價。從政府、商家、市民角度，你如何處理？(2012年2月28日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)
【試題類別】綜合分析題
【考查要素】綜合分析能力
【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現(xiàn)象進行深入的分析，要對形成這一搶購風潮的原因及其危害進行簡要分析，根據(jù)題目的問題將答題重點側(cè)重到從消費者、商家和政府部門的應對策略上。
【參考解析】
對于這一現(xiàn)象我有以下幾點看法：
第一，出現(xiàn)搶購食鹽的熱潮，其主要原因是在核泄漏后政府缺乏對防輻射等相關知識的宣傳，而商家為了追求短期利潤的最大化對消費者進行錯誤的引導。這種信息不對稱造成了消費者的恐慌消費，出現(xiàn)了搶購風潮。如果不及時控制，將會嚴重影響正常的經(jīng)濟秩序，造成社會的不安定；
第二，要應對這種搶購風潮，我認為要通過政府、商家和消費者三方共同努力予以應對。政府方面應該充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡等多種渠道及時的發(fā)布信息，形成多層次多角度的宣傳發(fā)布網(wǎng)絡，向群眾發(fā)布正確的信息并宣傳防輻射的相關知識，對輿論起到引導作用，防止因信息不對稱造成恐慌消費，其次，要充分發(fā)揮政府的調(diào)控作用，要加強對市場的監(jiān)管，對于惡意抬高食鹽價格的商家要予以懲罰。打擊不法牟利，營造良好的市場經(jīng)濟秩序，并要保障食鹽的生產(chǎn)和流通供應，保證群眾日常生活需要，避免供應不足再次造成恐慌。并要就解決此次食鹽搶購風潮發(fā)現(xiàn)問題，完善重大災害時的應急預案，防止類似事件的再次發(fā)生；
第三，商家方面應該清楚地認識到自身的社會責任，不能惡意囤貨造成食鹽供應不足的假象對消費者產(chǎn)生錯誤的誤導，而且要穩(wěn)定食鹽的價格不能出現(xiàn)跟風現(xiàn)象，哄抬食鹽價格。并且要清晰地認識到此次的搶購行為是短期的，不要因為追求短期理論損害了自身的商譽；
第四，消費者則應當樹立理性的消費觀念，不能聽信謠言而進行恐慌消費。對于謠言消費者要增強辨別能力，不能盲從跟風，對于不了解的方面可以運用當今便捷的網(wǎng)絡充分了解有關防輻射的相關知識，停止不理性的消費以及對謠言的傳播。
【歷年試題】
某地發(fā)生礦難后，一個遇難者的爺爺拉著干部說：“為什么死的是我孫子，你們這些當官的怎么不去死。”其他礦難者家屬情緒也很激動，請問如果你是這名干部，該怎么處理？（2012年2月22日國家公務員考試四川國稅面試題）
【試題類別】應急應變類試題
【考查要素】人際溝通能力、處理問題能力
【思路點撥】應急應變題目是綜合考察考生實際解決問題的能力，本題考察特殊情境中的人際溝通能力與處理問題的能力。題目中矛盾情境發(fā)生在礦難后，遇難者家屬與干部之間存在誤會，在這樣特殊情境下，必須與遇難者家屬進行良好溝通，在溝通時態(tài)度一定要誠懇，對群眾進行安撫，并做好后續(xù)善后工作，給群眾以交待。
【參考解析】
我國是一個礦產(chǎn)資源大國，近年礦難事件也時有發(fā)生，對于礦難中遇難家屬的安撫與善后工作的處理十分的重要，發(fā)生礦難后，遇難者家屬心情難過，情緒激動，是可以理解的，這時作在現(xiàn)場處理問題的干部就更要頂住壓力，安撫好群眾，做好善后工作。
首先，要做好群眾安撫工作。遇難者的爺爺拉著干部的手進行責問，如果我是這名干部，首先我會對這名家屬表示同情，并誠懇的致歉，請求家屬的諒解，我們已經(jīng)盡了最大的努力來營救遇難的礦工，也盡了最大的努力來挽救每一個礦工的生命，只要有一分希望我們也不會放棄。然而，發(fā)生這樣的事情是誰也不愿意看到的，我們一定會做好后續(xù)工作，給家屬一個滿意答復。
現(xiàn)場的其他家屬情緒也很激動，我們也需要與現(xiàn)場其他家屬進行溝通，做好安撫工作。向家屬表明我們的態(tài)度和已經(jīng)做出的努力，并表達解決問題的決心，爭取取得群眾的理解與諒解，穩(wěn)定現(xiàn)場的秩序。
其次，做好善后工作的處理安排。礦難發(fā)生后，做好善后處理是工作之重。采礦是一項危險系數(shù)較高的工作，需要做好安全防護措施，所以本著以人為本的原則，我們要在第一時間停止生產(chǎn)，排查礦難發(fā)生的原因，及時做出妥善處理，防止事故再次發(fā)生，避免帶來人員等方面更大的損失。
如果因為設備原因，造成安全事故，我們要及時檢修設備，確保設備安全運行之后再恢復生產(chǎn)，以后也要定期檢查設備，對于老化的設備及時更換，對于有安全隱患的設備進行及時維修，確保人員的安全。如果是由于人員在工作中操作失誤，造成事故發(fā)生，我們會追究相關責任。并在然后加大安全生產(chǎn)宣傳，同時定期對礦工進行安全生產(chǎn)培訓，最大程度地降低事故發(fā)生的概率。
安全生產(chǎn)，重在預防。每一次事故的發(fā)生都是對我們的嚴重警告，所以在生產(chǎn)中我們一定要本著以人為本、安全第一的原則進行生產(chǎn)，嚴防隱患。
【歷年試題】
學生會主席在一次向領導作報告的過程中隱瞞事實，造成對你不利的狀況，你怎么辦？(2012年2月23日下午國家公務員考試陜西國稅面試題)
【試題類別】溝通協(xié)調(diào)之人際關系類+應急應變之壓力類試題
【考查要素】人際溝通的技巧和方法、自我控制能力和情緒穩(wěn)定性、應變能力
【思路點撥】本題是一道主要考查考生溝通協(xié)調(diào)能力的題目，也在一定程度上考查了考生遇到特殊變化情況時的應變能力及抗壓能力，考生應該表示出會保持冷靜心態(tài)，以表達自己在外界緊急或不利的情況下的情緒穩(wěn)定能力。此類題目有一些大體的原則，比如善意的理解、自我反省、共同進步、堅持原則等。首先要以對別人的善意理解為自己立場的出發(fā)點，然后要反思自我，之后解決問題，希望能和事件制造主體調(diào)和矛盾、共同進步，在整個過程中還要堅持一定的原則，比如顧全大局、維護領導的權威等等。
【參考解析】
學生會主席向領導作報告過程中，對事實有所隱瞞，從而對我不利。遇到這種狀況，我想我首先應該保持平和冷靜的心態(tài)，認真去思考和分析這種狀況出現(xiàn)的原因，不慌張、不逃避，積極面對，并在弄清問題后著手去解決。
首先，我要試著去理解他，不能隨意揣測別人的想法；同時，反思自己的行為。
如果我的確有做得不盡如人意之處，我會主動向領導承認我的不足，并在學生會日后的工作中積極改進。如果我沒有任何錯誤，完全是由于他的隱瞞事實，將我置于不利的境地，我會采取積極的態(tài)度去化解這一危機。
接下來，在報告結束后，我會主動找到這名學生會主席，詢問隱瞞事實的原因，聽取他的態(tài)度和想法。如果是他對我有所誤解，我會努力解釋，爭取得到他的理解和信任。以后我也會和他像朋友一樣相處，在學生會的工作中聽從他的指揮和安排，盡力協(xié)助他做好學生會日常工作。
然后，我會找到領導，用委婉的方式表明我的立場。我會在不傷害別人的前提下說出被隱瞞的事實，澄清自己；也可以表明學生會主席之所以沒有說明事實，是由于我之前的某些做法讓他產(chǎn)生了誤會，而現(xiàn)在這種誤會已經(jīng)消除，請領導不必擔心。
事情處理完滿后，我會總結經(jīng)驗，分析自己在平常的言行中可能存在的問題，察覺到問題后要自我監(jiān)督、改正，避免在以后的學生會工作及人際交往中產(chǎn)生一些類似的不必要的誤會。
【歷年試題】
小王在某商場買了一件1000元的羊毛衫，他懷疑是假的，去商場要求檢測，但商場要求交檢測費用2000元。你是小王，你怎么辦？(2012年2月26日國家公務員考試山東國稅面試題)
【試題類別】應急應變類試題
【考查要素】應變能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】考生在作答本題過程中，首先需要在保持穩(wěn)定情緒的同時理性地分析情況，明確自己處理此事的目標與原則就是要維權。其次，通過與商場的溝通，分析利弊，協(xié)商解決，如果溝通不能解決問題，則可訴諸于消費者協(xié)會和法律等正當途徑。
【參考解析】
商場里買到假貨，這不只是一個羊毛衫的問題，這關系到商場的信譽，更關系到廣大消費者的合法權益。如果我是小王，我會按照如下步驟來處理：
第一，我先想辦法平靜自己的情緒?；?000元買的羊毛衫，竟然可能是假的，商場要求檢測的2000元費用由我出，遇到這種情況難免會使人有些生氣，甚至可能會控制不住情緒而與商場發(fā)生爭吵。但是生氣是解決不了問題的，爭吵更會令事情變得難以收拾。因此，此時的我應該控制住情緒，想辦法使自己盡快冷靜下來，比如可通過深呼吸、轉(zhuǎn)移注意力等平靜自己的情緒，想想怎么處理這件事情。
第二，和商場進行溝通和商談。我在情緒平靜后會找商場的工作人員進行較為正式的溝通，將我對羊毛衫的懷疑之處告知他們，希望得到他們的合理解釋。如果工作人員的回答能打消我的疑慮，或者商場能提供商品單號、出廠證明等文件證明羊毛衫是真貨，那我會向商場工作人員表示感謝。如果商場無法提供證明文件，只能通過檢測來鑒別，那我會要求商場提供檢測的服務，并向商場工作人員說明，保證商品質(zhì)量是商場的責任。如果商場堅持要求由我承擔2000元的檢測費用，我會提醒商場，這件事關系到商場的名譽和信譽，這個成本不應由消費者來承擔，并暗示商場我會維護自身的權益。必要時可以找商場的領導進行協(xié)調(diào)，希望得到合理的解決。
第三，如果與商場協(xié)商不成功，我會通過其他方法來鑒別羊毛衫真?zhèn)?。如果確實是假貨，我將借助消費者協(xié)會、媒體和法律的力量來進行維權。作為消費者，我的合法權益受到侵害，首先我會去消費者協(xié)會去投訴，希望能夠得到消費者協(xié)會的幫助，同時，我還會借助媒體曝光、法律訴訟等途徑來維護自己的合法權益，也希望通過自己的努力使廣大消費者的合法權益得到有效的保障。
最后，生活中遇上類似的事情不可避免，重要的是要時刻保持理智自制，采用恰當方式來處理，盡量做到有理有據(jù)有節(jié)，這樣才能維護自己的權益、真正地解決問題。
【歷年試題】
你陪領導下基層，你所在的車發(fā)生了追尾事故，所幸沒有人員傷亡。而此時領導的車已經(jīng)開遠，請問你怎么處理？（2012年3月2日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】應急應變能力類試題
【考查要素】應急應變能力
【思路點撥】面對應急應變類的題目，考生要第一時間抓住題目中的關鍵詞，如本題中追尾事故、沒有人員傷亡、領導的車已開遠。對所面臨的情況要有所把握，并根據(jù)情況有條不紊地逐一解決。才能又快有準地解決問題。
【參考解析】
作為公務員在日常工作中遇到突發(fā)事件是很正常的。面對突發(fā)事件時要保持冷靜，要采取積極的措施進行應對，要保證既能妥善解決問題又能保證工作的順利進行。對于這一事件我會由以下幾個方面進行處理：
第一，在初步確定沒有人員傷亡以及車輛損毀情況后。第一時間報警，向交警部門詳細闡明發(fā)生事故的地方以及大概情況，請他們到事故現(xiàn)場進行處理；
第二，打電話向領導進行匯報，告訴領導出現(xiàn)了車輛追尾事故但沒有人員傷亡，請領導放心，自己會在配合好交警部門的調(diào)查好盡快到達目的地進行工作。其次我還會打電話給已先行的同事，請求他在我未到達目的地前代替我完成由我負責需立刻執(zhí)行有關考察的相關工作，并將工作的重點向同事進行說明，以保證考察工作順利進行；
第三，在交警部門到來后，應積極配合交警部門的調(diào)查，在完成了對我的取證后與負責處理事故的交警進行溝通，能不能由司機留下繼續(xù)配合事故的處理，自己先行離開。如果可以，則司機進行溝通，請他留下配合好交警同志進行事故的處理，在事故處理完后將車輛開去附近的汽車修理廠進行維修，再到目的地集中，并要叮囑司機要注意安全，然后自己尋求辦法盡快趕到考察的目的地。如果不可以，則要留下積極地配合好交警部門的工作；
第四，在到達目的地后，第一時間向領導進行匯報，然后立刻投入考察工作中去，將自身的工作做好。在司機到達目的地后要向其了解事故的處理情況以及車輛維修的情況，并將相關情況匯報給領導，以便為領導接下來的安排提供參考。
【歷年試題】
你是一名稅務人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負責人希望你可以放他一馬，但你堅持處罰。企業(yè)負責人對你懷恨在心，到處造謠中傷你，導致你不能評上優(yōu)秀公務員，對此你怎么看？（2012年3月3日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】綜合分析
【考查要素】溝通技巧 應變能力
【思路點撥】要貼近真實，對于喪失機會要表示遺憾。并要對所處的狀況采取有效的措施進行解決，并能舉一反三對自身工作進行改進。
【參考解析】
作為一個基層的稅務人員在日常工作中出現(xiàn)這些問題是很正常的。出現(xiàn)了問題不要緊，關鍵是要用積極的心態(tài)去面對問題，采取積極的措施去解決問題，以便更好的做好工作。對于這個問題我有以下幾點看法：
第一，不能評上優(yōu)秀公務員我表示非常遺憾，畢竟這是對一個公務員工作的肯定。但是我是因為堅持原則，秉公執(zhí)法造成納稅人的不理解才喪失了這次機會，我不會因此而改變自己作為執(zhí)法者秉公執(zhí)法的工作原則；
第二，對于納稅人的不理解與中傷，我應該表示理解并要在私下與其進行溝通，了解其對于我工作不滿意以及有誤解的方面，并耐心細致地向其解釋，消除誤解。除此之外還要將于納稅人日常生產(chǎn)生活息息相關的稅收法律政策整理并向其講解，使其更好地了解稅收法律，以便更好地支持我們的工作；
第三，在今后的工作中也要積極地調(diào)整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。才能真正適應稅收人員不僅僅是一個執(zhí)法者，更是法律宣傳者的角色。
第四，作為一名年輕人不能有功利心，但要一直保持上進心。不能因為這次沒有評上優(yōu)秀公務員而灰心喪氣。要以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中去，不斷地提高自身的工作能力，更好地完成自己作為一名稅收人員的職責。
【歷年試題】
學生會主席在一次向領導作報告的過程中隱瞞事實，造成對你不利的狀況，你怎么辦？(2012年2月23日下午國家公務員考試陜西國稅面試題)
【試題類別】溝通協(xié)調(diào)之人際關系類+應急應變之壓力類試題
【考查要素】人際溝通的技巧和方法、自我控制能力和情緒穩(wěn)定性、應變能力
【思路點撥】本題是一道主要考查考生溝通協(xié)調(diào)能力的題目，也在一定程度上考查了考生遇到特殊變化情況時的應變能力及抗壓能力，考生應該表示出會保持冷靜心態(tài)，以表達自己在外界緊急或不利的情況下的情緒穩(wěn)定能力。此類題目有一些大體的原則，比如善意的理解、自我反省、共同進步、堅持原則等。首先要以對別人的善意理解為自己立場的出發(fā)點，然后要反思自我，之后解決問題，希望能和事件制造主體調(diào)和矛盾、共同進步，在整個過程中還要堅持一定的原則，比如顧全大局、維護領導的權威等等。
【參考解析】
學生會主席向領導作報告過程中，對事實有所隱瞞，從而對我不利。遇到這種狀況，我想我首先應該保持平和冷靜的心態(tài)，認真去思考和分析這種狀況出現(xiàn)的原因，不慌張、不逃避，積極面對，并在弄清問題后著手去解決。
首先，我要試著去理解他，不能隨意揣測別人的想法；同時，反思自己的行為。
如果我的確有做得不盡如人意之處，我會主動向領導承認我的不足，并在學生會日后的工作中積極改進。如果我沒有任何錯誤，完全是由于他的隱瞞事實，將我置于不利的境地，我會采取積極的態(tài)度去化解這一危機。
接下來，在報告結束后，我會主動找到這名學生會主席，詢問隱瞞事實的原因，聽取他的態(tài)度和想法。如果是他對我有所誤解，我會努力解釋，爭取得到他的理解和信任。以后我也會和他像朋友一樣相處，在學生會的工作中聽從他的指揮和安排，盡力協(xié)助他做好學生會日常工作。
然后，我會找到領導，用委婉的方式表明我的立場。我會在不傷害別人的前提下說出被隱瞞的事實，澄清自己；也可以表明學生會主席之所以沒有說明事實，是由于我之前的某些做法讓他產(chǎn)生了誤會，而現(xiàn)在這種誤會已經(jīng)消除，請領導不必擔心。
事情處理完滿后，我會總結經(jīng)驗，分析自己在平常的言行中可能存在的問題，察覺到問題后要自我監(jiān)督、改正，避免在以后的學生會工作及人際交往中產(chǎn)生一些類似的不必要的誤會。
【歷年試題】
小李是縣級稅務工作人員，參加市級機關公務員遴選并通過了，局長打算讓他去基層掛職鍛煉。同時，小李也是本單位重點培養(yǎng)對象，領導們給他做思想工作進行挽留。面對這種情況，小李只可以做出一個選擇。現(xiàn)在假設你是小李，考官是局長，你如何跟局長說明你的選擇，請現(xiàn)場模擬一下。(2012年2月28日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內(nèi)蒙古國稅等)
【試題類別】人際溝通類
【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】此題考查考生能否對自身和崗位之間的匹配度有個清晰的認知，能否客觀公正地對題目當中提供的情景進行辯證分析，并結合自身情況進行清晰地說明，與領導進行有效溝通。
【參考解析】
王局長您好，您百忙中抽時間來征求我的意見，特別感謝市局領導對我的關心和愛護。說實話，到省局機關機會難得，去那里有更大的發(fā)展空間，我也很向往。但是目前根據(jù)我自己的情況，我還是更希望可以去到基層縣國稅局去掛職鍛煉，希望您能支持我。
我這樣剛剛出來工作的大學生，學習是較側(cè)重于理論知識，缺乏聯(lián)系實際的實踐。到基層去掛職鍛煉可以將我自己所學習的理論知識運用到基層的實際工作中去，可以通過實踐去尋找不足積累工作經(jīng)驗，而且可以基層有豐富經(jīng)驗的同事們求教，更好地提高自己的工作能力。
而且我剛剛參與工作不久，對于基層的情況還是來源于自己翻閱材料，我覺得這樣還遠遠不夠。毛主席說過：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。我想通過這次掛職鍛煉的機會，到基層去多了解情況，豐富自己的閱歷。而且可以真正地到稅收工作的第一線跟納稅人溝通，可以更好地了解他們的情況。
所以，請組織上信任我，我現(xiàn)在還很年輕，需要多去基層鍛煉自己，我一定會很珍惜這次掛職鍛煉的機會全面鍛煉自己的工作能力的，為以后更好地工作打好基層，希望領導可以支持我。
謝謝領導的支持，到基層我一定會努力工作的，不辜負領導的期望。
【歷年試題】
材料：小王是國稅的一名工作人員，午休時間，只有兩名業(yè)務員值班，銀行排號機壞了，客戶不滿，情緒激動，指責服務人員沒效率、態(tài)度不好。請找出以下對話中不妥當?shù)牟糠郑⒄f明假若你是小王應該怎么辦？（2012年3月1日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
顧客：“你是負責人么？”
小王：“你有什么事兒？”
顧客：“你們排號機壞了也不管！”
小王：“我們已經(jīng)聯(lián)系了廠家?！?
顧客：“現(xiàn)場秩序這么亂也沒人維持一下！”
小王：“我相信我們的顧客都是守秩序懂規(guī)矩的。”
顧客：“這么多人辦業(yè)務，你們只開兩個窗口。其他窗口還有人在煲電話粥?！?
小王：“現(xiàn)在是午休時間，只能開兩個窗口?！?
【試題類別】人際溝通類試題
【考查要素】人際交往能力+解決問題的能力+言語表達能力
【思路點撥】人際溝通模塊的新題型-材料評價題，針對此類題型，考生要首先明確身份、情景、題目要求；分清相處的主體，并采用適當?shù)南嗵幵瓌t和方法。題干中，小王的身份是國稅工作人員（公務員），情景（客戶不滿），題目要求---對話中不妥當?shù)牡胤?，假設你是小王，你會怎么辦？矛盾主體：顧客（群眾），相處原則---熱情，服務，理解，體諒。本著這樣的相處原則評價小王的不妥之處，并給出自己的處理方式。
【參考解析】
通過閱讀材料，我了解到，小王作為一名國稅人員，在面對客戶的抱怨和不滿時，沒能體現(xiàn)出公務員對待群眾應有的熱情服務和理解體諒，面對群眾的指責缺乏耐心和熱心，甚至缺少相應的親切態(tài)度，比如“你有什么事兒？”“我們已經(jīng)……”等，缺少稱呼，態(tài)度冷淡；沒有能夠體諒顧客（群眾）當時的心情，說話方式不熱情，在一定程度上加劇了緊張的氣氛，比如，“我相信我們的顧客都是守秩序懂規(guī)矩的”；
同時解決問題缺乏主動性，沒有給出具體的解決措施，以“現(xiàn)在是午休時間，只能開兩個窗口”為回答。在面對客戶的不滿和指責時，小王這樣的處理方式顯然是不恰當?shù)模粌H不能體現(xiàn)國稅工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，更是會激化雙方的矛盾，使客戶情緒更加激動，反而解決不了問題。
如果我是小王的話我會從以下幾個方面著手處理：
首先，發(fā)生這樣的情況我會盡快向前來辦理業(yè)務的客戶說明情況，在說明情況的時候要做到態(tài)度熱情誠懇，語言恰當?shù)皿w，以征得客戶的理解；
其次，對于發(fā)生的情況要及時進行處理解決，我會第一時間聯(lián)系相關的技術維修人員對出問題的排號機進行維修，并且在處理過程中要及時將處理的情況告知等待中的客戶，讓他們了解并放心；
再次，我會最大限度的維護好現(xiàn)場的秩序，比如我可以通過發(fā)放紙質(zhì)號牌的方式讓他們既能在大廳休息又不至于打亂原有的秩序；
最后，為了提高服務效率，我會與在休息的同事協(xié)商加開幾個辦事窗口，我相信，為了更好的解決這種突發(fā)狀況，我的同事也一定會秉承公務員的辦事宗旨，即使犧牲自己的一點休息時間也要更好的為群眾提供服務。
【歷年試題】
你是國稅系統(tǒng)的稅務稽查人員，和同事去某企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)有重大偷漏稅嫌疑。但你對某些涉及該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)不了解，因此無法確定，而該企業(yè)負責人和財務負責人不配合工作，你怎么辦？（2012年3月1日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東、安徽國稅等）
【試題類別】人際溝通類為主，自我認知為輔
【考查要素】崗位認知+人際溝通能力
【思路點撥】首先，考生應解釋偷漏稅行為的危害，結合自己對于稅務系統(tǒng)的崗位認知，闡釋依法納稅和稅務稽查的重要性，并給出自己對于此事的處理原則。其次，與同事協(xié)商，尋求資源協(xié)助，也許同事會這方面比較了解，可以提供幫助。再者，與該企業(yè)負責人和財務負責人溝通。最后，反省自身，提高專業(yè)知識和技能水平，以便今后更好地工作。
【參考解析】
稅務稽查作為一項稅務監(jiān)督管理活動，對于規(guī)范稅收分配活動，強化稅務管理工作，促進社會主義經(jīng)濟健康、有序、快速發(fā)展具有重要的意義。
面對題目中所提及的問題，我首先應該明確自身的職責定位，我是一名國稅系統(tǒng)的稅務稽查人員，我的職責是查處偷漏稅現(xiàn)象并把流失的稅款追補回來，對于偷稅漏稅這種行為一定要令行禁止，不容有失，我會本著這樣的工作職責和原則來處理這件事情。
對于該公司這種行為，我無法依靠自身的能力解決當前問題，為了更好的了解該企業(yè)的相關情況，我會及時通過各種途徑了解、快速學習該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識，比如，可以通過向在該方面有豐富工作經(jīng)驗的單位老同志請教，虛心向他們請教這種問題該如何解決，因為老同事肯定對于處理此類問題有相應的經(jīng)驗。通過向同行業(yè)的其他企業(yè)負責人請教等對相關專業(yè)知識進行全面透徹的了解，為自己解決當前難題提供思路。
面對該公司兩位負責人不配合自己的稅務稽查工作時，我會向企業(yè)負責人以及財務負責人表明我們會秉承公平、公正、客觀的態(tài)度來進行調(diào)查，動之以情，曉之以理。比如，通過著眼于企業(yè)長遠健康發(fā)展的角度進行勸說以及對相關稅務政策的闡述，說清楚其中的利害情況，使他們積極配合我們的工作，并對了解到的情況做好詳細的記錄工作。最后，通過之前所學的有關該企業(yè)經(jīng)營方面的專業(yè)知識，協(xié)助同事對了解到的情況進行細致的梳理，并總結出一份能夠客觀公正的反應該企業(yè)稅收情況的稽查報告，經(jīng)上級批示后向該企業(yè)告知調(diào)查結果以及具體的處理措施。
在處理該事情的過程中，我認識到自身專業(yè)知識的不足以及缺乏對于處理類似事件的經(jīng)驗，在事情完結之后我一定要總結經(jīng)驗教訓，補充專業(yè)知識，同時虛心向老同事請教，同兄弟機構保持聯(lián)系，未來處理這類事件時才能輕車熟路，駕熟就輕。
【歷年試題】
材料大意：小李平時很有創(chuàng)新意識和想法，多次受表揚。來了位新領導，交代小李寫報告，小李沒寫完就有了一個新想法，領導過問報告時，小李多次提及新想法，但領導只關心報告的完成情況，小李很失落。如果你是小李的同事，對小李有什么建議？（2012年3月2日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】人際溝通
【考查要素】溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】本題與平常的人際溝通題有所區(qū)別，是根據(jù)同事所面對的問題提出建議，要特別注意溝通方式的運用，并且要根據(jù)題目中找出同事工作中所存在的問題進行簡要的分析并提出中肯而且切實可行的建議。
【參考解析】
作為公務員在日常工作中總會遇到種種的問題需要去解決，而作為同事在適當?shù)臅r候應該予以幫助。對于小李的失落，我會在私下以工作方式探討的形式和小李進行溝通，向小李提出以下幾點建議：
第一，對于小李的新想法暫時沒得到新領導的重視會產(chǎn)生失望的情況，我會表示理解。但會建議小李盡快消除這種負面情緒，積極地投入到自己負責的工作中。每個領導的做事風格都有所不同，我會建議小李要努力適應新領導的工作方式，一如既往地尊重和服從好新領導，積極主動地支持和配合好新領導的工作，做好領導綠葉和助手的角色；
第二，對于新領導布置寫報告的任務，小李有新的想法說明小李在工作中肯動腦有創(chuàng)新精神，我會向小李首先表示自己的欽佩，但是同時也會提醒小李要優(yōu)先保證工作的按時按質(zhì)地完成。并建議小李在寫報告的過程中，要認真地翻閱相關資料以及進行調(diào)研工作，保證報告的真實性與科學性。對于不能解決的問題可以向同事或新領導進行請教，并且要積極主動地向新領導匯報工作進展情況，使新領導對工作的開展有更全面的了解；
第三，對于新領導沒有關注小李的新想法的做法，我會客觀地為小李進行分析?？赡芤驗檫@次報告的任務比較緊，而且小李只是提出了新的想法沒有具體的對策方案。因此我會建議小李可以在保證按時按質(zhì)完成寫報告任務的前提下，對自己的新想法進行反復的推敲論證，并根據(jù)自己的想法提出切實可行的意見，使之既有科學性，又有可行性。并在向新領導匯報工作進度時適時地提出自己的方案供領導參考。
總之，作為小李的同事，單位的一名成員，我會盡力促進單位的和諧以及單位工作的順利開展，并以身作則、努力學習，與同事共同進步。
【歷年試題】
你是一名稅務人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負責人希望你可以放他一馬，但你堅持處罰。企業(yè)負責人對你懷恨在心，到處造謠中傷你，導致你不能評上優(yōu)秀公務員，對此你怎么看？（2012年3月3日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：廣東等地）
【試題類別】綜合分析
【考查要素】溝通技巧 應變能力
【思路點撥】要貼近真實，對于喪失機會要表示遺憾。并要對所處的狀況采取有效的措施進行解決，并能舉一反三對自身工作進行改進。
【參考解析】
作為一個基層的稅務人員在日常工作中出現(xiàn)這些問題是很正常的。出現(xiàn)了問題不要緊，關鍵是要用積極的心態(tài)去面對問題，采取積極的措施去解決問題，以便更好的做好工作。對于這個問題我有以下幾點看法：
第一，不能評上優(yōu)秀公務員我表示非常遺憾，畢竟這是對一個公務員工作的肯定。但是我是因為堅持原則，秉公執(zhí)法造成納稅人的不理解才喪失了這次機會，我不會因此而改變自己作為執(zhí)法者秉公執(zhí)法的工作原則；
第二，對于納稅人的不理解與中傷，我應該表示理解并要在私下與其進行溝通，了解其對于我工作不滿意以及有誤解的方面，并耐心細致地向其解釋，消除誤解。除此之外還要將于納稅人日常生產(chǎn)生活息息相關的稅收法律政策整理并向其講解，使其更好地了解稅收法律，以便更好地支持我們的工作；
第三，在今后的工作中也要積極地調(diào)整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。才能真正適應稅收人員不僅僅是一個執(zhí)法者，更是法律宣傳者的角色。
第四，作為一名年輕人不能有功利心，但要一直保持上進心。不能因為這次沒有評上優(yōu)秀公務員而灰心喪氣。要以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中去，不斷地提高自身的工作能力，更好地完成自己作為一名稅收人員的職責。
【歷年試題】
你陪同領導去參加一個離退休老干部座談會，會上有老干部指出年輕人工作不周，你作為代表簡短發(fā)言，請現(xiàn)場模擬一下？（2012年2月29日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題：湖南、廣東、河南、內(nèi)蒙古國稅等）
【試題類別】情景模擬題
【考查要素】應急應變能力，溝通協(xié)調(diào)能力
【思路點撥】情景模擬類的題目一定要迅速找到題目中的關鍵詞，對所給出的具體情境以及所需要處理的問題進行針對性地答題，例如本題中所設置的情景是離退休干部座談會，因此在發(fā)言時要緊密圍繞座談的內(nèi)容對老同志提出的問題進行發(fā)言，并且在回答情景模擬類題目一定要選擇生活化的語言。
【參考解析】
各位領導，各位同事大家好：
非常榮幸能參與今天的離退休干部的座談會，并代表新進員工進行發(fā)言。
就我本人來講，通過這一段時間的相處，對于在座的老干部、老前輩們的奮斗歷程有一定的了解。您們?yōu)槲铱h國稅事業(yè)的發(fā)展做出的巨大的貢獻，兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的工作精神堪稱我們新人學習的榜樣。
為了更好地繼承和發(fā)揚老干部的光榮傳統(tǒng)，為國稅事業(yè)貢獻自己一份力量，我們會努力熟悉工作融入工作。當然作為一名新加入國稅隊伍的年輕人，我們的工作經(jīng)驗與工作方法仍有所欠缺，還不能擔負一些重大的工作任務，高效率地完成一些工作任務。
在平常的工作中，特別是在對老前輩們進行工作配合時，完成一些工作任務時，與老同志們對我們的期望有所差距，一些前輩們?yōu)榱宋覀兏玫爻砷L對我們提出了批評。對此，我們一定會虛心接受，認真反思，將老干部的批評作為動力，以更飽滿的熱情投入到工作中，扎根基層，認真地學習業(yè)務知識，不斷地提高自己的工作能力，將工作做好。
最后，請在座的各位前輩們相信我們的信心和能力，也請大家在以后的工作中繼續(xù)嚴格要求，能夠?qū)ξ覀冃氯说膶ぷ魃系膯栴}不吝賜教。如果我們身上出現(xiàn)任何問題，也請各位前輩能及時批評指正，使我們能更好更快地成長，能早日為單位發(fā)展出力、為各位領導和前輩們分憂，謝謝。
