更多面試真題               國(guó)考面試信息

[編者按]:我中心是一家隸屬211院校、專(zhuān)業(yè)從事公務(wù)招考應(yīng)試技巧研究的公辦培訓(xùn)中心，培訓(xùn)了眾多公考試狀元。國(guó)家公務(wù)員考試涉及國(guó)稅、海關(guān)、出入境等很多部門(mén)，而這些部門(mén)的面試試題又不相同，為了使大家面試備考更有專(zhuān)對(duì)性。我們南方公務(wù)員考試研究中心特地為大家收集整理了國(guó)考常見(jiàn)職位的崗位概述并附有相應(yīng)的面試真題。“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，相信通過(guò)閱讀下面材料肯定對(duì)你本次面試有所幫助!

一、簡(jiǎn)介

依據(jù)本國(guó)(或地區(qū))的法律、行政法規(guī)行使進(jìn)出口監(jiān)督管理職權(quán)的國(guó)家行政機(jī)關(guān)。英語(yǔ)Customs一詞，最早是指商人販運(yùn)商途中繳納的一種地方稅捐，帶有"買(mǎi)路錢(qián)"或港口、市場(chǎng)"通過(guò)費(fèi)"、"使用費(fèi)"的性質(zhì)。這種地方稅捐取消后，Customs一詞則專(zhuān)指政府征收的進(jìn)出口稅，the Customs是征收進(jìn)出口稅的政府機(jī)構(gòu)，即海關(guān)，是對(duì)出入國(guó)境的一切商品和物品進(jìn)行監(jiān)督、檢查并照章征收關(guān)稅的國(guó)家機(jī)關(guān)。

二、職能

   進(jìn)出境監(jiān)管

   查緝走私

   編制統(tǒng)計(jì)

   征稅

三、海關(guān)面試采取傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試，題目既有普通結(jié)構(gòu)化題目，也有一拖四的大材料題。一般四套題目中有三套是普通結(jié)構(gòu)化題目，一套是材料題。2016年面試題量為每天一套題目，每套4道題。面試一般采取聽(tīng)題形式，考官每讀一道題，考生就作答一道(寧波海關(guān)場(chǎng)內(nèi)有題本，考官不讀題)。材料題通常采取場(chǎng)外看材料，場(chǎng)內(nèi)聽(tīng)題的形式。答題時(shí)間為20分鐘。

四、真題解析

1、你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時(shí)候，碰見(jiàn)交通事故，有人受傷，你用公車(chē)把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報(bào)道你公車(chē)私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣一個(gè)問(wèn)題，你該如何去做?

【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體能力以及關(guān)于公共資源使用的理解

【思路點(diǎn)撥】

面對(duì)媒體的不真實(shí)報(bào)道首先要擺正自身的位置，對(duì)自身行為有準(zhǔn)確的認(rèn)知，然后與媒體聯(lián)系，讓媒體了解事情的經(jīng)過(guò)，澄清報(bào)道，維護(hù)單位形象。

【解析】

群眾利益無(wú)小事，在我們外出辦公時(shí)候發(fā)現(xiàn)有人受傷，將他們送往醫(yī)院保證他們的生命安全是我們應(yīng)盡的職責(zé)。有關(guān)媒體在不知情的情況下，將幫助受傷者報(bào)道成了公車(chē)私用，這一誤解嚴(yán)重的損害了我們公職人員的形象。領(lǐng)導(dǎo)將這件事讓我去解決，我應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并把這件事情給處理好。

第一，我會(huì)在官方網(wǎng)站、官方微博等途徑詳細(xì)闡述事情的經(jīng)過(guò)，讓群眾了解事實(shí)真相。然后我會(huì)迅速聯(lián)系相關(guān)媒體，感謝他們對(duì)我們的監(jiān)督，并告知他們事情的經(jīng)過(guò)，希望他們能夠澄清以前報(bào)道或者進(jìn)行該事件的后續(xù)報(bào)道，以避免人民群眾或者是在社會(huì)上產(chǎn)生非常不利、負(fù)面的影響。也希望他們?cè)谖戳私馐虑榈慕?jīng)過(guò)之前不要片面的報(bào)道，以免引起人民群眾對(duì)我們的一種偏見(jiàn)。

第二，我會(huì)聯(lián)系受傷者，受傷者的說(shuō)服力比我們無(wú)力的蒼白的解釋?zhuān)辛Χ龋虼宋覀兛梢宰屖軅咦C明我們的情況，將具體的經(jīng)過(guò)給相關(guān)媒體記者解釋清楚，

第三，我回到單位之后要主動(dòng)的給領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，畢竟我們確實(shí)在救人的過(guò)程中使用的是公車(chē)。如果需要承擔(dān)責(zé)任，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并承擔(dān)相應(yīng)的具體責(zé)任，但是個(gè)人不應(yīng)該有任何的一種不滿。

只為成功找方法，不為失敗找理由，在我們以后工作過(guò)程中，無(wú)論遇到任何困難，我們一定要想辦法解決問(wèn)題，而不是一味的去找一些理由。通過(guò)此次事情，我們也應(yīng)該完善我們相應(yīng)的管理制度，以及我們的工作方式方法，避免類(lèi)似誤解行為再次出現(xiàn)。

2、在共產(chǎn)黨成立95周年，習(xí)近平總書(shū)記講話之中多次提到“理想與信念”，對(duì)此你怎么看?

【考察要素】綜合分析能力

【思路點(diǎn)撥】

先論述理想信念的重要性以及對(duì)于我們黨的必要性，然后在結(jié)合自身談如何做。

【解析】

習(xí)總書(shū)記曾說(shuō)過(guò)理想信念是中國(guó)共產(chǎn)黨人的鈣，缺鈣就會(huì)導(dǎo)致軟骨病。在共產(chǎn)黨成立95周年，習(xí)總書(shū)記又多次強(qiáng)調(diào)理想和信念，是勉勵(lì)我們廣大的黨員要堅(jiān)持共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，并為之奮斗終身。誠(chéng)然，理想是我們成長(zhǎng)路上的指明燈，在我們站在十字路口迷茫的時(shí)候，理想會(huì)讓我們做出最準(zhǔn)確的抉擇。理想是目的地，信念是動(dòng)力。沒(méi)有目的地，就會(huì)失去方向;沒(méi)有動(dòng)力，就永遠(yuǎn)也到不了目的地。

理想信念表達(dá)的是人們自己信賴(lài)的、堅(jiān)定的做人原則。馬克思主義認(rèn)為，人類(lèi)社會(huì)歷史的主體和推動(dòng)歷史發(fā)展的真正動(dòng)力是人民群眾。追求客觀真理和尊重人民群眾、服務(wù)于人民群眾是一致的。認(rèn)識(shí)和堅(jiān)信這樣的真理觀和價(jià)值觀，這對(duì)于一個(gè)共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō)，不僅是引起歡欣和生命震撼，達(dá)到最高美德、得到最高快慰和最大幸福的事，而且是比生命更高更重的東西。正如黨的十八大報(bào)告所指出的，“對(duì)馬克思主義的信仰，對(duì)社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的信念，是共產(chǎn)黨人的政治靈魂，是共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何考驗(yàn)的精神支柱?！?我們國(guó)家正在經(jīng)歷改革的攻堅(jiān)期，我們廣大黨員干部要有遠(yuǎn)大的理想和堅(jiān)定的信念，只有這樣才能帶領(lǐng)全國(guó)人民實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，理想信念缺失，就極其容易造成縱情逸樂(lè)、發(fā)生腐敗。近年來(lái)我們黨內(nèi)出現(xiàn)了一系列的貪污腐敗現(xiàn)象，諸如“表叔”“表哥”“官員艷照門(mén)”等，給人民的利益和黨員干部形象帶來(lái)了極大的損害，我們黨和國(guó)家注意到了這些現(xiàn)象，并堅(jiān)決查處，體現(xiàn)了黨和國(guó)家的反腐的決心。在新時(shí)期，我們黨員干部應(yīng)防腐抗變，堅(jiān)持共產(chǎn)主義理想，并為之奮斗。

我們廣大黨員干部要做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者和忠實(shí)踐行者。要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，吃苦在前、享受在后，勤奮工作、廉潔奉公，做好當(dāng)前每一項(xiàng)工作。

3、某市旅游局出臺(tái)了一個(gè)政策，凡是在景區(qū)涂鴉過(guò)的人禁止進(jìn)入景區(qū)。有一天，一個(gè)人帶著一位老人來(lái)景區(qū)來(lái)游玩。景區(qū)說(shuō)他在景區(qū)曾經(jīng)涂鴉過(guò)，禁止進(jìn)入，但是他說(shuō)自己沒(méi)有涂鴉過(guò)，而且如果自己不進(jìn)去的話，是沒(méi)有辦法照顧老人的，景區(qū)讓你去處理這樣一個(gè)事情，你該如何去做?

【考察要素】人際溝通能力

【思路點(diǎn)撥】

做工作既要堅(jiān)持原則也要靈活轉(zhuǎn)變，滿足公眾的需求。對(duì)該題目首先要核實(shí)我們是否有工作失誤，若存在失誤，則應(yīng)表示歉意，并做好服務(wù)工作;若確實(shí)該旅客有過(guò)涂鴉，則向旅客說(shuō)明情況，并安排照顧老人。

【解析】

為保護(hù)景區(qū)環(huán)境，旅游局出臺(tái)了相應(yīng)的政策，通過(guò)政策來(lái)督促群眾愛(ài)惜景區(qū)環(huán)境，在政策實(shí)施的過(guò)程中，我們應(yīng)該遵守政策規(guī)定，同時(shí)也要保護(hù)群眾的利益不受侵害。當(dāng)面對(duì)此情況時(shí)，我會(huì)采取以下措施：

第一，我會(huì)與景區(qū)工作人員溝通了解事情真相，查看該年輕人是否有過(guò)涂鴉記錄，并找出相關(guān)的依據(jù)。

第二，如果在核實(shí)完信息后，發(fā)現(xiàn)已有依據(jù)與該游客的信息不匹配，是我們工作出現(xiàn)出現(xiàn)紕漏，則我會(huì)代表景區(qū)向游客道歉，盡快解除此次誤解，給游客留下好的旅游體驗(yàn)感。如果該游客確實(shí)有過(guò)涂鴉，那我會(huì)向他說(shuō)明我們的規(guī)定，對(duì)于老人我們也會(huì)合理安排工作人員陪伴其參觀游覽，保障老人人身安全，并希望該游客能夠理解支持我們的工作。

第三，若老人確實(shí)存在一些特殊情況，必須要該游客的陪伴，那我會(huì)與景區(qū)工作人員協(xié)商，看是否有其他的方式讓該游客進(jìn)園，比如繳納保障金的形式，若該游客同意繳納保障金，并保障此次以及以后不再會(huì)有涂鴉的行為，那我們也可以特事特辦，讓他們進(jìn)入景區(qū)。

制定政策是為了更好的保護(hù)環(huán)境，我們要遵守制度規(guī)定，但面對(duì)群眾的需求，也要合理的做出相應(yīng)的改變，真正做到以人民滿不滿意、高不高興、愿不愿意為宗旨，全心全意為人民服務(wù)。

4、你是海關(guān)一名工作人員，企業(yè)的特邀監(jiān)督員大部分都是來(lái)自于企業(yè)，而且他們很多是不太負(fù)責(zé)任的，工作之中出現(xiàn)了很多的問(wèn)題?，F(xiàn)在要整改作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么辦?

【考察要素】分析問(wèn)題解決問(wèn)題能力

【思路點(diǎn)撥】

要意識(shí)到企業(yè)監(jiān)督員對(duì)于促進(jìn)海關(guān)工作的重要性，不負(fù)責(zé)任的危害，并采取多元化方式帶動(dòng)作風(fēng)的改變。

【解析】

海關(guān)特邀監(jiān)督員可以在企業(yè)的角度對(duì)海關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反映發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為海關(guān)不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和提高執(zhí)法效能獻(xiàn)言獻(xiàn)策，并且通過(guò)自身的影響力為海關(guān)做好宣傳工作。而特邀監(jiān)督員不認(rèn)真履行自身職責(zé)，一方面不利于海關(guān)工作的改進(jìn)，另一方面也弱化了企業(yè)監(jiān)督的作用。對(duì)于工作作風(fēng)的整改，我會(huì)采取以下措施：

第一，我會(huì)召集企業(yè)特邀監(jiān)督員，組織一次會(huì)議，在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)他們工作的重要性以及若不履行職責(zé)帶來(lái)的負(fù)面影響，使他們能夠意識(shí)到自身工作的重要性，同時(shí)詢(xún)問(wèn)他們?cè)诠ぷ鏖_(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并研討相應(yīng)的解決措施。

第二，我會(huì)制定相應(yīng)的督促工作方案，將監(jiān)督人員分工，每人負(fù)責(zé)不同的工作板塊，將工作細(xì)化，每人都有相應(yīng)的職責(zé)，并且定期進(jìn)行工作的匯報(bào)以及團(tuán)建活動(dòng)，增加他們的責(zé)任感以及歸屬感。

第三，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲方案，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)并有好的分析見(jiàn)解的員工，給與物質(zhì)以及精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于在自己崗位無(wú)所作為并態(tài)度不積極的同事可以先進(jìn)行溝通，若無(wú)改善可進(jìn)行人員的調(diào)換，保障每一位監(jiān)督員都能夠在自己的崗位做出貢獻(xiàn)。

特邀監(jiān)督員與海關(guān)工作有著密切聯(lián)系，他們對(duì)海關(guān)監(jiān)管服務(wù)的行風(fēng)、政風(fēng)有著較為直接的感受，是海關(guān)與社會(huì)各界之間的橋梁和紐帶，因此我們以及每一位監(jiān)督員都應(yīng)該重視自身的工作，為改善海關(guān)工作效率貢獻(xiàn)自己的力量。