辦公室管理經(jīng)驗學(xué)得好，不僅有利于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳎瑢τ诳脊耐瑢W(xué)們來說，在面試這關(guān)更是大有幫助??！例如計劃組織、一般事務(wù)處理這類題，用工作的思維和經(jīng)驗去答題，有時候會答得更好 更加分哦！下面就是南方為大家整理搜集總結(jié)的辦公室工作管理“法寶”。建議大家收藏哦！

 一、對辦公室工作的理解

辦公室是一個機構(gòu)、地點，也是一個崗位?；仡櫄v史，中國古代只有“辦公”之說，歷朝歷代包括“六部”都沒有設(shè)過“辦公室”，“辦公室”這個名稱，是西方國家的舶來品。古代西方國家的辦公室，通常是宮殿或大型廟宇中的一部分，存放有大量卷軸，包括藝術(shù)品、字畫等，里面放個辦公桌，并有抄寫員在其中進行工作，是為“記事”，后來傳到中國并慢慢演變，逐漸豐富成現(xiàn)在的辦公室，成為辦文辦事的地方。辦公室在地位上，不是主要，但是重要，是不可或缺的。在機構(gòu)設(shè)置上，具有從屬性，主要為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)。在職責(zé)定位上，具有輔助性，承擔(dān)著參謀、助手、服務(wù)、保障等職責(zé)。在工作內(nèi)容上，具有綜合性，別人不管的事情，辦公室得管；別人不干的事情，辦公室得干。歸納起來，大致有信息、機要、保密、檔案、文字、文書、文印、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督辦、值班、接待、人財物和車輛管理等方面的工作。在地位作用上，具有樞紐性，是承上啟下的交匯點、“三個服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為部門服務(wù)）的連接點、協(xié)調(diào)各方的軸心點、信息匯集的中心點，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，地位作用不容忽視。

以上這些性質(zhì)，決定了辦公室具有以下幾個特點：

一是必須講政治。

這是方向問題，如果辦公室不能與領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)保持一致，是會出問題的。從事辦公室工作，必須強化看齊意識，在路線方針政策上向中央看齊，在決策部署上向中央看齊，在立場態(tài)度上向中央看齊，在責(zé)任擔(dān)當(dāng)上向中央看齊，在方法措施上向中央看齊，在示范帶動上向中央看齊，概括地講，就是要與上級機關(guān)、與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。

二是必須講學(xué)習(xí)。

辦公室要想當(dāng)好參謀、助手，必須加強學(xué)習(xí)，時刻保持本領(lǐng)的恐慌感和緊迫感，并通過堅持學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力和水平，不斷充盈知識，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，把準前進方向。

三是必須講正氣。

辦公室不僅是一個單位各項工作交匯的平臺，還是群眾辦事、咨詢的窗口，一言一行都代表著本單位本部門的形象，代表著黨委、政府的形象，甚至代表著一個地方的形象。講正氣，就是要從品德方面守德，從治理方面守法，從作風(fēng)方面守紀，以清清朗朗、正正派派、堂堂正正、踏踏實實的形象，展現(xiàn)在大眾面前。

四是必須講責(zé)任。

就是任務(wù)面前要釘“釘子”、擰“螺絲”、夯“根基”，站得穩(wěn)、守得住，定神穩(wěn)心。

五是必須講奉獻。

辦公室的工作重、苦、雜、難，需要適合不同人群的胃口、不同領(lǐng)導(dǎo)的性格要求、不同部門的業(yè)務(wù)需求、不同群眾的訴求，做好辦公室工作，必須要有甘于奉獻的精神品質(zhì)。

六是必須講站位。

辦公室不同于一般部門，一般部門性質(zhì)單一、工作單純，而辦公室工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為廣大群眾服務(wù)、為廣大機關(guān)服務(wù)，乃至于為更高領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)，需要站在黨的事業(yè)、國家的富強、人民的情懷、地方的發(fā)展等層面，以大局的視角看問題、出主意。辦公室只有站得高，才能看得遠、把得準，做到歸位、守位，守好責(zé)任田，履行好崗位職責(zé)。

在具體工作中，要做到“三高”：

高水平服務(wù)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知，領(lǐng)導(dǎo)未動有所行，領(lǐng)導(dǎo)未行有所籌。高效率工作，講究工作方法，分清輕、重，急、緩，整體、局部，大、小，先、后，繁雜、有序，始終做到審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內(nèi)外而施之。高質(zhì)量管理，通過完善內(nèi)部的體制、機制，加強對人、財、物的管理、監(jiān)督等，特別是通過內(nèi)部高質(zhì)量的管理，把辦公室工作人員培養(yǎng)成既有廣度又有高度，既能超前又能善后，既能全面又能深入，既能敏思又能慎行的“行家里手”。

      關(guān)于辦公室的定位，習(xí)近平總書記在視察中辦時指出，中辦是黨中央的綜合辦事機構(gòu)，為黨中央服務(wù)最直接，聯(lián)系各方面最廣泛，保障黨中央工作最關(guān)鍵，在黨政軍群各機構(gòu)運轉(zhuǎn)中最核心，居于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞位置，在黨和國家工作全局中具有特殊重要的地位和作用。

因此，總書記對辦公（廳）室提出了“五個堅持”的要求。

一是堅持絕對忠誠的政治品格。做好工作的首要前提是政治原則，黨員干部的首要品行是政治品德，辦公室人員的首要素質(zhì)是政治本色。做好辦公室工作，就必須把牢政治方向，嚴守政治紀律，堅定理想信念，形成理性自覺。理性自覺從哪兒來？就是堅定對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念，不斷增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

二是堅持高度自覺的大局意識。就是緊緊圍繞大局，時時聚焦大局，處處服務(wù)大局，從大局處著眼，在大局下思考，反映情況、出謀劃策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督察督辦都要從大局出發(fā)，做到正確認識大局、自覺服從大局、堅決維護大局。

三是堅持極端負責(zé)的工作作風(fēng)。這就是責(zé)任問題。責(zé)任保證效率、成就事業(yè)、決定成敗。辦公室工作無小事，常常是大事要事交織、急事難事疊加，需要大家自覺強化責(zé)任意識，牢記“天下大事必作于細”和“慎易以避難，敬細以遠大”的道理。無論是辦文、辦會、辦事，都要一絲不茍、嚴謹細致、精益求精，于細微之處見精神，在細節(jié)之間顯水平。

四是堅持無怨無悔的奉獻精神。習(xí)近平總書記指出，“我們共產(chǎn)黨人講奉獻，就要有一顆為黨為人民矢志奮斗的心。有了這顆心，就會‘痛并快樂著’，再怎么艱苦也是美的，再怎么付出也是甜的，就不會患得患失。這才是符合黨和人民要求的大奉獻?！鞭k公室的性質(zhì)，無論是從屬性，還是輔助性、綜合性、樞紐性，都決定了辦公室工作要默默奉獻。印度詩人泰戈爾曾說：“花朵的事業(yè)是美麗的，果實的事業(yè)是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業(yè)是默默地垂著綠蔭的?！备首鼍G葉，化作春泥更護花，這是一種奉獻精神，也是一種境界。這里，我向大家推薦幾本書，一本是瑪麗·希金斯·克拉克的《煉獄之愛》，還有余秋雨的《人生苦旅》《千古一嘆》，大家看看應(yīng)該很有啟發(fā)。

五是堅持廉潔自律的道德情操。古人講：“君子為政之道，以修身為本。”《論語》中也說，“修己以敬”、“修己以安人”、“修己以安百姓”。古人所推崇的修身、齊家、治國、平天下，其中修身是第一位的。我們共產(chǎn)黨人更應(yīng)該強化自我修煉、自我約束、自我塑造，在廉潔自律上作出表率。要淡泊名利，拒利戒貪欲，拒腐不僥幸，防微杜漸，慎獨、慎微、慎初；要有平常心，守住寂寞，耐住清貧，既要“春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵”；又要“能將忙事成閑事，不薄今人愛古人”。

辦公室隊伍是特殊群體，剛才我從辦公室的定義、性質(zhì)、地位、特點、要求這五點，談到了對辦公室的認識。同時，對辦公室隊伍也要有正確的理解。辦公室隊伍應(yīng)該怎么做？

第一要增強四個定力

一要增強政治定力。

就是要有堅定的理想和信念，忠誠于黨，忠誠于人民，忠誠于事業(yè)。過去有句話叫做：人之忠也，猶魚之有淵?！墩撜Z》有這樣一個故事，子貢問孔子，如果治理一個國家，需要三樣?xùn)|西，你說是哪三樣？孔子排了一個順序，說：第一是糧食；第二是武器；第三是信仰。子貢就問，不能有三樣?xùn)|西，只要兩樣呢？孔子說，那就去掉武器，只要糧食和信仰。子貢又接著問，這兩個只選一個呢？孔子說，那就選信仰，只要有對國家的信念，仍可以成為一個國家；如果一個國家有了糧食，卻沒有了信仰，心中無國，哪來的國家？所以說，信念很關(guān)鍵，沒有信念，就沒有政治定力。我們的信念是什么？就是向黨中央看齊，遵守政治紀律和政治規(guī)矩，踐行為人民服務(wù)的宗旨。

剛剛閉幕的黨的十八屆六中全會提出了一個很新的關(guān)鍵詞，就是“政治文化”。政治文化有什么內(nèi)涵？我的理解是忠誠老實，光明正大，公道正派，實事求是，艱苦樸素，清正廉潔等。同時，還要講政治定力，做到政治清醒，堅守我們的精神家園，堅守我們的人生追求。作為辦公室工作人員，政治清醒就要對黨懷著感恩的心。我始終堅持這樣一個觀點，一個人的能力可以很大，智力可以很強，但是放到茫茫人海中，放到社會群體中，個人就會很渺小。如果想脫穎而出，想有一番作為、干一番事業(yè)，必須有正確的思想引導(dǎo)和良好的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。好的思想和環(huán)境誰能提供呢？主要是單位，是組織，更確切地說是我們黨。對于辦公室的同志來說，我們身處單位的中樞機構(gòu)，有較好的工作條件，有展示自身才華的平臺，有領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)心關(guān)注，更應(yīng)該感恩組織，感恩我們的黨，這就是政治清醒。黨的十八屆六中全會談到，我們的第一身份是什么？是黨員，是黨員就應(yīng)該講政治。當(dāng)然，在座的也有不是黨員的，但大家都是在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，就要和黨保持一致，聽黨的話，跟黨走，這是最基本的職業(yè)要求和起碼的規(guī)矩。

目前，還有一個比較熱的詞，就是“初心”，不忘初心，繼續(xù)前進。我們的政治定力，也來自于我們的初心。我們黨在瑞金的時候就強調(diào)，前路再遠，莫忘記，一點初心為誰來。這個初心，我的理解有這樣幾個方面：1、堅定信仰，就是堅定對馬克思列寧主義的信仰；2、把國家、民族的命運扛在肩上；3、增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定不移跟黨走；4、把人民放在心中，把人民永遠寫在我們心里，寫在我們高舉的旗幟上；5、堅持真理，修正錯誤。我們黨的歷史，就是堅持真理、不斷修正錯誤的歷史。比如，從黨的一大到十八大，從每一次討論的內(nèi)容，直到目前形成完整的理論體系，就是一個漸進的過程，一個不斷校正、創(chuàng)新、完善的過程，有著比較清晰的脈絡(luò)。

二要增強理論定力。

加強理論學(xué)習(xí)，有助于了解某個或幾個領(lǐng)域的理論成果是什么，是怎么形成的，其規(guī)律性、必然性有哪些，進而使之成為我們后期實踐過程的思想支撐。理論知識提供的是思考問題的方法和方向，是一整套做事的程序和邏輯。通過學(xué)習(xí)，可以讓我們在面對任何事情的時候不再束手無策，不再是一團亂麻；而是通過前人總結(jié)的經(jīng)驗，能夠快速的發(fā)現(xiàn)問題、理清思路，進而有效完成任務(wù)。最近，一個90后的北大畢業(yè)生寫的一首歌《馬克思是個90后》，迅速躥紅網(wǎng)絡(luò)。今天和大家分享一下：

我對他的第一印象，在政治課，學(xué)了他的思想，只是為了及格，本打算過了就算，書再也不念，后來翻開卻發(fā)現(xiàn)并不討厭，人生總是充滿意外，一天我看到他的厲害，看到我的信仰別再問why，別再看magazine（雜志），我在看馬克思……總有些人會覺得不可思議，不可思議不會容易，但世界可能已經(jīng)ready（準備好），馬克思已經(jīng)不是plan B（備用方案），（Be mine）決定可以當(dāng)他的小弟，雖然已經(jīng)有了至少14億，You’re gonna listen to me（聽我說），共產(chǎn)主義甜如蜜，我出生在1990s，……，像葉孤舟行在山丘，那樣的為真理爭斗，像他一樣嫉惡如仇，像他一樣不屑權(quán)謀，像葉孤舟行在山丘，那樣的為真理爭斗，像他一樣嫉惡如仇，像

一個90后，通過這種幽默新奇的方式，學(xué)習(xí)馬克思的思想，深信不疑，堅定不移，充滿了對馬克思的崇拜、信服、敬仰，這是內(nèi)心真實的信仰。《開卷有理》節(jié)目亦以“馬克思靠譜”、“馬克思的朋友圈”等一些最新的語言，在輕松愉快的環(huán)境下，對馬克思的主要思想進行闡述，包括馬克思主義的三大組成部分：哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、科學(xué)社會主義，很適合現(xiàn)在的社會。

三要增強責(zé)任定力。

“咬定青山不放松，任爾東西南北風(fēng)?！币粋€崗位就是一個螺絲釘，沒有責(zé)任萬事不成。對責(zé)任的理解，我認為，責(zé)任是一種偉大的品格。責(zé)任勝于能力，如果沒有責(zé)任，能力越大，破壞力就會越大。無論一個人擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，做什么樣的工作，都得對他人、對事業(yè)、對所處環(huán)境負責(zé)任，這就是社會法則、道德法則。每個人都在社會上扮演不同角色，承擔(dān)不同責(zé)任。一個人只有具備了負責(zé)任的精神，才能產(chǎn)生改變一切的力量；一個人只有學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任，才能學(xué)會感恩，在家庭感恩父母，在單位感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事，在國家感恩黨、感恩人民。列夫·托爾斯泰認為，一個人如果沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是他的責(zé)任心。英國作家維克多·費蘭克認為，每個人都被生命詢問，而他只有用自己的生命才能回答此問題，只有以“負責(zé)”來答復(fù)生命。因此，“能夠負責(zé)”是人類存在的最重要的本質(zhì)，也是一個人服務(wù)社會、服務(wù)人民、干好本職工作最基本的要件，必須在具體工作、生活中明責(zé)、守責(zé)、盡責(zé)，做一個有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)精神的人。

四要增強事業(yè)定力。

自然造物，最美好的莫過于人的生命，然而生命常常來去匆匆，唯其短暫而珍貴。人的生命怎樣才能夠永存？不同的人有不同的理解、認知和實踐方式，主要體現(xiàn)在對生活、對生存的態(tài)度不同上，既有沉湎于燈紅酒綠中，去享樂；也有把自己關(guān)在金錢的象牙塔內(nèi)，去攫??；還有在花前月下，廝守柔情。但是，這些是不是實現(xiàn)我們生命永存的一個途徑？當(dāng)然不是！當(dāng)一個人被金錢、聲色、名利所主宰的時候，這個人已經(jīng)成為金錢、聲色、名利的奴隸，不過是在蹉跎歲月、虛擲生命。生命永存最終靠的是什么？是事業(yè)的永生。人生永生的保險柜就是事業(yè)，事業(yè)是人類興旺的“常青樹”。在所有人類事業(yè)中，最遠大、最宏偉、最令人神往的就是共產(chǎn)主義，它所追求的是人類徹底永恒的一種幸福。

《馬克思是個90后》的作曲者卓絲娜，在接受采訪時，被問及：如何理解共產(chǎn)主義？卓絲娜回答：共產(chǎn)主義好啊，它追求的是物質(zhì)自由和精神自由。

實際上，大家都說共產(chǎn)主義這一偉大事業(yè)很好，而要做好這一偉大事業(yè)，需要匯集無數(shù)平凡的事業(yè)和平凡的力量，一步一步地去完成。這平凡的力量，就是每個勞動者在各自崗位上都能干好自己的工作，大家各司其職、各負其責(zé)，努力奮斗，只有這樣，我們的事業(yè)才能蓬勃向上。如果每個人都有得過且過的心理，都不愿意出力流汗、真實付出，都想把吃苦受累的工作推給別人，我們的事業(yè)怎么能成功呢？所以，我們要增強事業(yè)定力。增強事業(yè)定力就要加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，從思想建黨抓起。怎么做到思想建黨？就是把大家的思想聚集到一個焦點上，也就是理想信念，心往一處想、勁往一處使。只有每個人各盡所能，我們才能實現(xiàn)理想、自由。前古巴領(lǐng)導(dǎo)人卡斯特羅說：“我們可以死，但是永遠不會變節(jié)！我們可以死，但是要自由和尊嚴地去死！我們可以死，并不是因為我們不重視生命，不是因為我們不重視我國人民進行的創(chuàng)造性事業(yè)，看不到我們通過自己的勞動有權(quán)得到的光榮的未來，而是因為我們每個人的生命是同這種思想、這種前途不可分割地聯(lián)系在一起的?！边@就是說，只有把生命與我們的思想、理想、事業(yè)，與我們的方方面面都聯(lián)系在一起，我們的死才有價值。這就是我們要具有的事業(yè)定力。

       第二要強化八種意識

一要強化榮譽意識。

辦公室工作人員一定要有榮譽感。因為辦公室人員是個備受信任、肩負重任，身居幕后、樂于奉獻，關(guān)系全局、大有作為，虛懷若谷、千錘百煉的群體。我在辦公室工作18年，深切感受到，通過辦公室這個平臺，積淀的東西能夠一生受益。我以前“爬格子”寫材料，冬天還沒有暖氣，省點錢到街上買個電暖器放到床頭旁，與家人共用，跪到床面上寫材料，確實很苦。但是，我卻感到很充實，很心甘，因為我在為自己的理想信念而吃苦，為我感到自豪的職業(yè)而吃苦。工作辛苦、生活清苦，是辦公室人員的寫照，但是，大家不要后悔，我們所受的苦，終歸會有回報，因為你能在辦公室這個崗位、這個平臺得到多方面的鍛煉。一方面，你得強迫著自己去干、去想、去思、去謀；另一方面，你會遇到很多老師，無論是面對廣大人民群眾，還是面對廣大部門領(lǐng)導(dǎo)，還是面對上級領(lǐng)導(dǎo)，這些都是你身邊的老師。哪個崗位上有這么多的機會?。克砸欢ㄒ袠s譽感。

二要強化大局意識。

我剛才講到了要有站位，要著眼于發(fā)展，在大局下思考工作，求發(fā)展、推改革、促和諧，特別是中央提出的“五大發(fā)展理念”，對我們的工作實踐提出了很實的要求。在這種新常態(tài)下，我們應(yīng)該怎么辦？怎么通過“五大發(fā)展理念”來指導(dǎo)我們的行動，實現(xiàn)界首工作彎道超車？特別是怎么在皖北居先進、在全省進一流？縣域經(jīng)濟發(fā)展，上世紀90年代初曾有“南有寧國、北有界首”之說，后來界首被寧國遠遠甩在后面了，那么現(xiàn)在呢？我們跟寧國還有多大的差距？應(yīng)該說，我們通過這么多年的努力，特別是今年以來，界首前三季度GDP實現(xiàn)“四個第一”，即在全省、在皖北、在三類縣、在阜陽市增幅第一；工業(yè)增加值實現(xiàn)“一個第三、三個第一”，即在全省增幅第三，在三類縣、在皖北、在阜陽市增幅第一；固定資產(chǎn)投資實現(xiàn)“四個第二”，即在全省、在皖北、在三類縣、在阜陽市增幅第二，增長勢頭更加強勁。我想最多到明年，界首的工業(yè)就能夠超過寧國，我們要有這個信心。那么，界首現(xiàn)在的目標是什么？就是“學(xué)寧國、趕銅陵”。銅陵市人口跟界首差不多，銅陵能干成的事情，界首也應(yīng)該能干成。有人說，銅陵是個地級市，發(fā)展那么多年了，想要“趕銅陵”是不可能的。我認為，沒有不可能的事情，只要大家好好工作，“趕銅陵”是沒有問題的，關(guān)鍵是大家都要站在界首發(fā)展大局上去思考問題，推進工作。

三要強化宗旨意識。

大家要知道我們現(xiàn)在工作為了誰、依靠誰，還要明白我們是誰？我們應(yīng)該學(xué)誰？我們要學(xué)的榜樣很多，其中，蘭考的焦裕祿，是我們耳熟能詳?shù)?，并且大家都到蘭考學(xué)習(xí)過。在中央黨校校園里，有幾組雕像，第一組是馬克思、恩格斯，第二組是毛澤東、鄧小平，而第三組，就是宗旨意識比較強、老百姓比較擁戴的焦裕祿和谷文昌?！跋劝莨裙?，再拜祖宗”。之所以要拜，拜的是他們的宗旨意識、為民情懷。唐代詩人杜甫，在《茅屋為秋風(fēng)所破歌》中寫道：“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動安如山”，“嗚呼，何時眼前突?，F(xiàn)此屋，吾廬獨破受凍死亦足”，這也是一種為民情懷；還有青史留名的屈原，假如他沒有為民情懷，老百姓是不會記住他的，更不會在端午節(jié)祭奠他。作為一名黨員干部，無論我們的職務(wù)是高是低，無論我們工作的平臺是在大的范圍、還是小的范圍，只要真心實意為老百姓辦實事、辦好事，能夠讓群眾記住你，能夠讓群眾說你好，無論在何時何地都說你這個人不錯，就是對我們的最大褒獎。

四要強化擔(dān)當(dāng)意識。

對辦公室而言，擔(dān)當(dāng)意識就是零差錯意識。辦公室工作的特殊性，要求各項工作必須“零差錯”“零失誤”，要用心、細心、耐心、真心做事?！墩l背上了猴子》的作者William Oncken Jr.曾經(jīng)對中西方3000多個組織，包括機關(guān)、公司、學(xué)校、事業(yè)單位等進行調(diào)研，調(diào)研的結(jié)果就是一個管理者有三個管理時間：第一個，是為上級服務(wù)的時間，受上級支配，就是上級安排的工作、任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)要檢查。第二個，是為同級服務(wù)的時間，比如說教育局長，想干事就需要錢，他就要找財政局來協(xié)調(diào)，到財政局去要錢，可能會有一部分時間花在這項工作上。第三個，是為自己服務(wù)的時間，就是自己可以支配的時間，用以干好自己決定的事情。《誰背上了猴子》這本書，講的就是應(yīng)該怎么支配自己的時間問題。這個“猴子”是啥？就相當(dāng)于職責(zé)、任務(wù)。打個比方說，一個領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室里，有個人來敲門，誰呢？下屬。敲完門以后，這名下屬很謙卑的告訴領(lǐng)導(dǎo)，自己遇到一個難題，講到這個難題的時候，這個“猴子”開始活動了。下屬說到，這個難題我想了半天，還是沒想好，領(lǐng)導(dǎo)你看怎么辦？這個時候，“猴子”已經(jīng)把一只腳踏到領(lǐng)導(dǎo)身上了，就是下屬已經(jīng)把任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給領(lǐng)導(dǎo)了。這個領(lǐng)導(dǎo)想了想，就說等明天我再想想。好了！這個時候，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把這個“猴子”全部背到自己身上了。下屬輕輕松松的走了，反正領(lǐng)導(dǎo)你怎么想、怎么干，都是你領(lǐng)導(dǎo)的事了。是不是有這種情況？誰為誰服務(wù)都搞不清楚了。我舉這個例子是什么意思呢？

就是提醒大家要有擔(dān)當(dāng)意識，就是要用心做事，自己的責(zé)任自己擔(dān)負，自己的任務(wù)自己完成。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)工作中的問題時，向領(lǐng)導(dǎo)同志請示匯報是必須的，但你把問題提出來的同時，也要提出解決問題的辦法，最起碼要有備選方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考，而不是全推給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)看著辦，或者是把自己要背的“猴子”送給領(lǐng)導(dǎo)“玩”。

五要強化改革意識。

改革是社會發(fā)展的強大動力，是我們黨永葆生機活力的法寶。發(fā)展不止，改革不止。習(xí)近平指出：“我們要不斷深化對改革開放規(guī)律性的認識，勇于攻堅克難，敢于迎難而上，堅決破除各方面體制機制弊端，奮力開拓中國特色社會主義更加廣闊的前景?！泵鎸π滦蝿?、新目標、新任務(wù)、新征程，要充分認識到，辦公室工作要守規(guī)矩，但又不能因循守舊，必須勇于開拓，敢于改革，善于應(yīng)變求新，創(chuàng)造性地開展工作。要把改革精神融入到各項工作中，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、遵守規(guī)則制度的前提下，著力推進理念思路、方法手段、體制機制、工作舉措改革，營造銳意改革的良好氛圍，形成開拓進取的生機活力。

六要強化服務(wù)意識。

有幾點需要強調(diào)：

一是有本領(lǐng)

搞好服務(wù)，沒有本領(lǐng)不行。我認為，增強本領(lǐng)的最佳途徑就是學(xué)習(xí)。去年以來，市委提出打造學(xué)習(xí)型組織，建立了“百名主職上講堂”、“千名書記講黨課”、“民生大講堂”等幾個學(xué)習(xí)交流的平臺，都是為了促進大家學(xué)習(xí)，提高工作能力。

二是有奉獻意識

所謂奉獻，過去講“捧著一顆心來、不帶半根草去”，這就是奉獻意識。要做不為名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘。當(dāng)然，我們還要考慮大家的身心健康，還要科學(xué)的安排時間，不能搞得太疲憊。目前，市里正在探索建立關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)護干部機制，主要考慮到從嚴治黨、從嚴治政給大家?guī)淼膲毫Σ恍。瑥膰乐吸h什么時候都不會錯，但怎么能夠讓大家在工作上、生活上、學(xué)習(xí)上受到關(guān)愛，達到身心健康？我們不僅要給大家加壓，還要想著給大家解壓。要在工作上加壓、管理上加壓，同時，也要在精神、身體、生活上減壓，這都是相互的。

三是有效率

服務(wù)沒有效率行不行？一個事拖幾年行不行？不行。對可預(yù)知的工作，要早做準備，提前動手；對臨時交辦的工作，要快速反應(yīng)，抓緊辦理；對有時限要求的任務(wù)，要千方百計，按時完成；對沒有時限要求的任務(wù)，要抓早早抓，盡快完成，不能拖泥帶水、拖拖拉拉。

四是講協(xié)作

辦一件事不可能一個人就能完成，一定要有團隊精神，形成相互銜接、相互協(xié)調(diào)的工作機制。辦公室的工作，需要“鷹眼”、“狗鼻”，“鷹眼”就是眼要活，“狗鼻”就是嗅覺要靈敏；要有“說書的嘴”，就是嘴要勤快，要經(jīng)常說，出口成章；要有“蛤蟆肚子兔子腿”，“蛤蟆肚子”就是肚量大、能受氣；“兔子腿”就是腿勤、跑得快；要有“軸承腦袋算盤手”，就是腦袋要轉(zhuǎn)的快，手也要快、精、準，就像打算盤一樣。如果大家能夠按照這樣的標準去工作，將來一定會成為非常優(yōu)秀、有作為、有成就的人。

七要強化求精意識

以前，在辦公室工作都奉行這樣一個觀點，無過就是功，不挨批就是表揚?，F(xiàn)在想想，這樣的觀點是思想境界低、工作標準低的表現(xiàn)。什么是求精意識？一是精品，就是要寫精品文作。堅持精益求精，從滿足于一般化向追求完美轉(zhuǎn)變，出臺的文件、寫出的材料都要成為精品。二是精心，就是精心服務(wù)。毛澤東同志曾給中辦題詞“實事求是”；鄧小平同志對中辦也提出要求，并特別要求機要人員“不準向黨說謊話，不準出一根頭發(fā)絲的差錯”，要求很嚴格。三是精到，就是觀點精到。怎么能提煉出精到的觀點？首要是加強學(xué)習(xí)，廣泛涉獵哲學(xué)、歷史、經(jīng)濟、法律、管理、信息科學(xué)等知識，熟悉政策、法律，同時掌握實情，知道問題及癥結(jié)，能夠正確分析、研判形勢，提出可行性、前瞻性、啟發(fā)性的建議，使領(lǐng)導(dǎo)在決策時有所啟發(fā)。

八要強化廉潔意識。

廉潔意識是我們的底線。要求我們有“五心”：

有公心

沒有公心，天天都想著自己的私事是不行的。人的心就像拳頭那么大，如果裝自己的東西多了，那么裝公家的東西就少了，裝老百姓的東西也少了，你的工作也就很難出績、出效、出彩，因此，要始終秉承一顆公心。

有民心

就是為民之心、愛民之心。我們從哪里來？從老百姓中來；我們到哪里去？為人類的事業(yè)而奮斗，為大眾利益而奮斗，決不能做與人民利益相違背的事情。

有責(zé)任心

辦公室工作，稍微松懈就會出問題，一旦出現(xiàn)細節(jié)上的差錯，就可能影響大局。要時刻保持如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，盡量把可能出現(xiàn)的情況想全想透，把工作計劃制定得更加周密完善，做到大事不糊涂，小事不馬虎，熟事不大意，生事不慌張。

有事業(yè)心

要把工作當(dāng)成崇高的事業(yè)來追求，而不是看作一個職業(yè)來對待。把工作當(dāng)事業(yè)，你就會樂在其中，無怨無悔地為黨努力、付出、奮斗，為此要忠于事業(yè)、勤于事業(yè)，高標準、嚴要求，不能把目光僅僅停留在完成工作任務(wù)上。

有平常心

不跟別人盲目攀比，要比，就要比奉獻、比成效、比拼搏。同時要耐住寂寞、守住清貧、穩(wěn)住初心、定住政治神，別犯錯誤。習(xí)近平總書記多次提到廉潔從政問題，特別是黨的十八大以來，對廉政建設(shè)和反腐敗工作逢會必講，我們要牢記：“貪如火，不遏則燎原；欲如水，不遏則滔天”，切實做到遠離貪欲，去除僥幸。

    第三要具備六種思維

其一，哲學(xué)思維。

在座的各位都學(xué)過哲學(xué)，哲學(xué)思維是我們的看家本事，能夠解決世界觀、方法論的問題。比如，辯證唯物主義講到了什么？講到的是物質(zhì)和意識的關(guān)系；物質(zhì)說明了什么問題？說明干什么事情一定要講究客觀；物質(zhì)又講到統(tǒng)一性和多樣性的問題，多樣性給大家提供一個具體問題具體分析的哲學(xué)導(dǎo)向，不能千篇一律。蘇格拉底所說的“人不能兩次走進同一條河流”，就是這個概念。物質(zhì)決定意識，意識反作用于物質(zhì)。意識是什么？理論聯(lián)系實際，一定要與實際相結(jié)合。再如唯物辯證法，講到了普遍聯(lián)系的觀點、運動的觀點和三大規(guī)律（對立統(tǒng)一規(guī)律、量變質(zhì)變規(guī)律、否定之否定規(guī)律）。矛盾論的觀點，就是要求堅持兩點論、重點論。否定之否定，就要求大家明白前途是光明的，道路是曲折的，一定要堅定信心。普遍聯(lián)系的觀點，就是說要有系統(tǒng)的思維方式，無論做什么事都要多想想，前前后后、上上下下、左左右右都要想一想。運動的觀點是什么？世界是運動的，運動是絕對的，靜止是相對的，就是要大家不斷創(chuàng)新，與時俱進。特別是歷史唯物主義講到，人民創(chuàng)造了歷史，以人民為中心，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去。這些都是馬克思主義哲學(xué)觀點，把它學(xué)深學(xué)透學(xué)精，就能很好的指導(dǎo)我們的工作實踐。不光是馬克思主義的哲學(xué)觀點，一些西方哲學(xué)家的正確觀點，我們也要學(xué)習(xí)、消化、吸收，比如馬斯洛的需求層次理論，是人本主義科學(xué)的理論之一，他將人類需求像階梯一樣，從低到高按層次分為生理需要、安全需求、社交需求，最后一個層次，是個人價值、自我價值的實現(xiàn)，最近這個理論又新創(chuàng)造了自我超越，講得很有道理，對我們的思想、工作很有啟發(fā)和指導(dǎo)意義。因此，大家要多學(xué)習(xí)哲學(xué)，在學(xué)懂弄通的基礎(chǔ)上，用哲學(xué)的觀點，創(chuàng)新工作方式方法。

其二，創(chuàng)新思維。

創(chuàng)新無止境，習(xí)近平總書記指出：“創(chuàng)新就是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭源泉，也是中華民族最鮮明的民族稟賦?！薄拔宕蟀l(fā)展理念”之首就是創(chuàng)新，必須切實樹立創(chuàng)新思維。

一是抓好體制創(chuàng)新，主要是辦公室組織架構(gòu)、體制方面的創(chuàng)新；

二是機構(gòu)創(chuàng)新，通過創(chuàng)新機構(gòu)，把辦公室運轉(zhuǎn)的更好、更順暢，把各方面的積極性調(diào)動起來，做到人盡其才、物盡其用；

三是制度創(chuàng)新，進一步建立健全制度體系，形成用制度管人、管事的良好格局；

四是意識創(chuàng)新，對新精神學(xué)得快，新經(jīng)驗接受快，新方法運用快；

五是思路創(chuàng)新，堅持問題導(dǎo)向，想問題要超前，出主意要科學(xué)；

六是工作創(chuàng)新，對服務(wù)型工作走一步想三步，事務(wù)性工作一步三回頭，本職工作一步一個腳印，只有這樣，才能實現(xiàn)“三個面向、三個服務(wù)、三個滿意”；

七是方法創(chuàng)新，主要有兩個方面：一個是拿來主義，就是把別人的好東西拿來就用；另一個是金字塔，就是踏踏實實的研究，一步一步向上發(fā)展，關(guān)鍵是堅持具體情況具體對待，創(chuàng)新自己的工作方法。比如我在下鄉(xiāng)調(diào)研時，大家普遍反映會議太多，實際上，市里召開會議，大部分是部署會和協(xié)調(diào)會，這說明由于我們的工作方法簡單，造成機制不完善、運轉(zhuǎn)不靈活，工作未落實，導(dǎo)致開了很多會。美國的著名管理思想家德魯克對會議有個定義，他說所謂的會議，顧名思義，是靠集會來商議，是組織缺陷的一種補救措施。應(yīng)該說，一個結(jié)構(gòu)設(shè)計臻于理想的組織，會議應(yīng)該很少。怎么破解這個問題？是不是反映會議多了就不開了？這行不行？這是治標不治本，不是從根本上解決問題。真正的有效做法，一個是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開小會、短會，少開大會；再一個，就是建立學(xué)習(xí)型組織，這是我一直倡導(dǎo)的。什么是學(xué)習(xí)型組織？大家可以看看《第五項修煉》這本書，專門講到學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織從組織架構(gòu)上來說，是一個扁平化的組織，有彈性，通過學(xué)習(xí)，把大家的積極性、主動性、潛能全部調(diào)動起來，在決策程序上是自下而上的。反觀我們的決策，都是上級講什么，然后自上而下落實。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，就是通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題，然后提出解決問題的辦法，從下向上反映，把思路、想法、措施，傳遞到負責(zé)同志這里，之后通過綜合，形成新的思路，再傳遞下去，這樣就不需要天天開會了。這樣的工作方法，值得我們研究、探索。

其三，換位思維。

什么是換位思維？辦公室的工作性質(zhì)就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為群眾服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來思考問題；為部門服務(wù)，就要站在部門的角度去思考怎么開展工作。有人反映，到有些部門取文件、蓋章，部門辦公室工作人員竟然說，我在外面打牌喝酒呢，等等吧。這樣做事肯定不行，一定要換位思考！如果你去其他部門辦事，部門的同志這么對待你，你會是什么感受？包括為老百姓服務(wù)，都要設(shè)身處地去想想他人的感受，都要站在他人的位置，思考應(yīng)該怎么辦！

其四，底線、邊界思維

我們工作的時候，一定要樹底線、立邊界。所謂底線思維，就是要守住底線。作為辦公室人員，需要我們守住哪些底線？主要有法律底線，要依法辦事；紀律底線，要按紀律辦事；道德底線，要培養(yǎng)高尚情操；政策底線，要遵守國家的政策規(guī)定。所謂邊界思維，打個比方，邊界就相當(dāng)于一個舞臺，當(dāng)你在這個舞臺上跳舞唱歌時，一定不能超過這個邊界。這個邊界就是“不能”。辦公室有多少個“不能”？不該說的不說，不該問的不問，不該辦的不辦，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去，等等，這些都是邊界，都是我們應(yīng)該注意把握的。

其五，問題導(dǎo)向思維

無論做什么工作，都要堅持問題導(dǎo)向。我們現(xiàn)在講對立統(tǒng)一、矛盾論，關(guān)鍵在于干工作必須抓主要矛盾，抓住了主要矛盾，就會綱舉目張。無論是否定之否定，還是螺旋式上升、波浪式前進，最終還是要抓住問題、解決問題，不解決問題，工作永遠前進不了，永遠會被擱置。我們在工作中之所以出現(xiàn)這樣那樣的遺留問題，就是因為缺乏問題導(dǎo)向思維?，F(xiàn)在搞脫貧攻堅，我調(diào)研了界首所有的貧困村，才提出了“三大基石、六大保障、兩個辦法”的工作思路。如何保證脫貧攻堅目標的實現(xiàn)，這就需要我們堅持問題導(dǎo)向，不斷改革創(chuàng)新，比如道德引領(lǐng)工程、凈安工程等等，就是靠問題導(dǎo)向思維而提出的。以前，大家都說貧困的原因是因貧、因殘、因?qū)W，只有這么多嗎？從問題導(dǎo)向出發(fā)，我發(fā)現(xiàn)還有因賭，現(xiàn)在農(nóng)村賭博的多，調(diào)研時，有一個貧困戶有四個孩子，其中三個離婚，一問原因，都抽煙、賭博，家里一貧如洗；還有因娶，有的地方娶一個媳婦，就產(chǎn)生了一個貧困家庭，為什么？現(xiàn)在農(nóng)村娶一個媳婦，一般情況下要花費38萬-40萬，少一點的可能也要花費32萬-33萬，這樣能不致貧嘛？對此，我們提出實施道德引領(lǐng)工程，弘揚孝道，培樹良好的社會風(fēng)尚，改變農(nóng)村積貧積弱的現(xiàn)狀，這是針對問題采取的應(yīng)對之策，是堅持問題導(dǎo)向思維的結(jié)果。

其六，團隊思維。

辦公室隊伍要有團隊思維，把各科室擰成系統(tǒng)化的整體，不僅要達到加法效應(yīng)，還要形成乘法效應(yīng)，實現(xiàn)1+1>2的效果。要相互補臺，注重整體，注重協(xié)作，注重素質(zhì)，注重組合，注重文化的向心力。其中，注重素質(zhì)，就是要有較高的理論素養(yǎng)，較好的思想修養(yǎng)，優(yōu)良的工作作風(fēng)，高尚的職業(yè)情操和良好的行為習(xí)慣。要把學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)放在第一位，誰的學(xué)習(xí)能力強了，誰的知識結(jié)構(gòu)就優(yōu)化了。在這里，我想跟大家分享一下我的學(xué)習(xí)心得。我們學(xué)習(xí)的動力是什么？一是需要，我需要什么，就學(xué)什么；二是愛好和興趣，我喜歡什么，就研究什么；三是好奇，對各種知識都要有打破砂鍋問到底的好奇心。我每到一個地方，工作之余的第一站，就是圖書館或者書店，在那慢慢看書?？磿囊粋€有效方法，就是要看內(nèi)容簡介，特別是要看評論，知道精彩的部分在哪里。讀書有精讀、泛讀之分，空閑的時候可以看些參考書，忙的時候可以看些評論、引言。

辦公室主任是一個備受信任、肩負重托的崗位。身處兵頭將尾，一般人不愿干、也干不好，但是能干好的就不一般。一方面，辦公室主任這一崗位，對個人綜合素質(zhì)的要求很高，需要開口能講、提筆能寫、問策能對、遇事能辦，不是一般人可以勝任的；另一方面，辦公室主任位居中樞，既要參與政務(wù)，又要掌管事務(wù)；既要協(xié)調(diào)各方，又要服務(wù)上下。這個崗位確實能夠培養(yǎng)人、鍛煉人和造就人。

一要用于做好參謀

辦公室主任要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，必須做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事服務(wù)在前，既要圍繞中心想大事、謀全局、抓要害，提出有價值、有見地的決策建議，又要把黨委政府的重要決策部署深化、細化、具體化，推動決策執(zhí)行，抓好工作落實。

二要精于辦公室

辦公室事務(wù)繁雜，面對大事、小事、要事、急事、難事，辦公室主任要處事有節(jié)、張弛有度，分清輕重緩急，急事急辦、要事穩(wěn)辦、特事特辦。要認認真真對待每一件事情，既要從大處著眼，謀大事、議大事、抓大事，又要從小處著手，把小事、細微事、瑣碎事處理好。辦會辦文，要嚴謹細致，做到撰寫文稿邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題要認真縝密，不顧此失彼；辦事程序要規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞，力求把工作做實、做細、做好、做精，確保干一件成一件，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志集中精力謀全局、抓大事創(chuàng)造良好條件。

三要巧于協(xié)調(diào)關(guān)系

從綜合協(xié)調(diào)來看，辦公室是貫徹落實上級路線方針政策的“指揮部”， 承擔(dān)著牽頭抓總的重要作用，處于服務(wù)上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐位置，事關(guān)政令暢通與否，事關(guān)黨委、政府統(tǒng)攬全局的水平高低。因此，辦公室主任既要協(xié)調(diào)解決方方面面的問題，平衡好各方利益，處理好各種矛盾，做好工作任務(wù)和力量配置，當(dāng)好單位的“防火墻”；又要處理好與其他部門的關(guān)系，做到各負其責(zé)、通力協(xié)作，為單位日常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供強有力的運行保障。

四要勤于拿起筆桿子

善思、能寫，才能以文輔政。一方面，要勤于思考?？鬃诱f：“學(xué)而不思則罔?！敝粚W(xué)不思，就像吃東西不消化，是得不到多少營養(yǎng)的。辦公室主任無論做任何事情，都要認真思考、精心辦理、及時總結(jié)，要學(xué)而能思、思而有悟、悟有所得，力爭每辦一件事情，都有一些收獲，得到一些提高。另一方面，要勤于寫作。辦文是辦公室工作人員的基本功，是一項必備素質(zhì)。每寫一篇文稿，都要精推細敲、千錘百煉，要有思想、有觀點、有事實、有新意，力求站在領(lǐng)導(dǎo)層面，在高度上“夠”；服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，在思路上“清”；體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在表達上“準”，切忌空洞無物，言之乏味，“既沒有要處，也沒有用處”。要想提高文字表達能力，決不是一日之功，沒有任何捷徑可走，必須深鉆細研，勤寫苦練，在練中體會，在寫中提高，功到自然成。辦公室主任尤其如此。

五要樂于任勞任怨

辦公室工作很辛苦，事務(wù)雜、任務(wù)重、壓力大。但是，既然選擇了辦公室工作，就要作為自己的事業(yè)來追求，無論是八小時內(nèi)，還是八小時外，都應(yīng)錘煉心性，擺正心態(tài)，像“老黃?！蹦菢樱_踏實地，埋頭耕耘，任勞任怨，忘我工作，在奉獻中體現(xiàn)價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂，以扎實的文字功底、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，確保工作不在我手中出錯，事情不在我手中延誤，辦文辦會不在我手中積壓。

六要重于自我修養(yǎng)

主要包括四個方面：一是注重學(xué)習(xí)。要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，多讀書、多看報，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向身邊同志學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，向基層群眾學(xué)習(xí)，兼收并蓄，博采眾長，以豐富知識儲備、完善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高綜合素質(zhì)，滿足工作崗位的需求。二是搞好團結(jié)。每個單位，都是一個大家庭；很多工作，都需要一個團隊合力共為。辦公室主任要帶頭搞好團結(jié)，一定要實實在在、本本分分，大事講原則、小事講風(fēng)格，營造相互尊重、相互支持、相互補位的辦公室風(fēng)氣，形成各盡其能、各有進步的良好局面。三是加強自律。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，辦公室主任的一言一行，往往是人們關(guān)注的焦點。辦公室主任要嚴守規(guī)章制度，廉潔自律，依章辦事，在日常工作中嚴格要求自己，自覺抵制不正之風(fēng)，做到慎獨自守，清正廉潔，扎扎實實做事，老老實實做人。四是愛崗敬業(yè)。要忠于職守，踏實干事，不計得失、不講價錢地干好本職工作，辛苦不叫苦，為民不圖名，謀事不謀利，做到鞍前不越位，事后不掉隊，參與不干預(yù)，協(xié)助不越權(quán)，服從不盲從。