一、職能口號
為國聚財、為民收稅
二、基本考情
1.面試形式：結(jié)構(gòu)化小組。
2.面試題量：每天1套題，每套3道題目。
3.面試時間：備考總時間15分鐘;答題總時間不超過6分鐘，每題作答不超過2分鐘(2019年稅務(wù)局補錄面試要求答題總時間不超過9分鐘，每題作答不超過3分鐘);點評總時間不超過4分鐘，點評每人不超過2分鐘;回應(yīng)總時間不超過4分鐘，回應(yīng)每人不超過2分鐘。
4.考查方式：看題，備考室和考場都提供題本。
5.專業(yè)性：結(jié)構(gòu)化小組;漫畫、策劃創(chuàng)意活動、現(xiàn)場模擬溝通;稅務(wù)部門基本崗位知識。
三、稅務(wù)局面試核心特點
(一)結(jié)構(gòu)化小組，全新面試形式
結(jié)構(gòu)化小組面試，要求考生輪流答題，相互點評并回應(yīng)?？忌枰邆漭^強的臨場應(yīng)變能力和人際互動能力。
1.考試現(xiàn)場
不了解這種新面試形式，無法對其他考生的作答做出正確點評。
2.考生常見問題
(1)不能發(fā)現(xiàn)其他考生作答問題，無從點評。
(2)不能抓到其他考生作答核心問題，點評內(nèi)容都是細枝末節(jié)，點評不準。
(3)面對其他考生的點評，無法有效回應(yīng)。
3.備考方案
(1)不同題型常見作答問題總結(jié)，快速、精準把握作答問題，針對性點評;講解“質(zhì)疑式點評”“補充式點評”“肯定式點評”等點評方法。
(2)講解回應(yīng)的原則和方法，從容應(yīng)對不同點評風(fēng)格。
(3)點評、回應(yīng)專項訓(xùn)練提升，鞏固方法，積累經(jīng)驗。
(二)漫畫題，要求思維發(fā)散，分析深入
重點考查漫畫題，要求為漫畫擬定2個以上標(biāo)題，并結(jié)合社會現(xiàn)象闡述分析?？忌枰邆漭^強的思維發(fā)散能力和時事敏感度。
1.例題示范
請仔細觀察這幅漫畫，盡可能展開聯(lián)想，給出兩個以上你認為最貼切的標(biāo)題，并就其中一個標(biāo)題結(jié)合社會現(xiàn)象進行闡述分析。
2.考生常見問題
(1)漫畫看不懂或過度發(fā)散，無法得出準確寓意。
(2)不會擬定標(biāo)題或擬定不準確，題目需要擬定2個以上標(biāo)題，更是難上加難。
(3)沒有社會現(xiàn)象的積累或不知如何聯(lián)系社會現(xiàn)象分析。
3.備考方案
(1)通過大量漫畫專項訓(xùn)練“動態(tài)思維”，運用因果分析法，看懂漫畫寓意。
(2)補充常見標(biāo)題結(jié)構(gòu)，掌握“啟示式標(biāo)題”、“結(jié)果式標(biāo)題”、“引言式標(biāo)題”“概括式標(biāo)題”等多種擬定標(biāo)題的方法。
(3)圍繞?？贾黝}，補充社會現(xiàn)象素材，講解“一材多用”分析方法，做到言之有物，邏輯性強。
(三)活動策劃，要求“有創(chuàng)意”
重點考查活動策劃題目，要求策劃組織“有創(chuàng)意”的活動?？忌枰邆湟欢ɑ顒硬邉澖?jīng)驗和較強的創(chuàng)新思維。
1.例題示范
習(xí)近平總書記強調(diào)，社區(qū)工作要為居民提供精準化、精細化服務(wù)。某社區(qū)準備開展“幸福家庭，和諧社區(qū)”活動。你作為社區(qū)工作人員，請想出兩個富有創(chuàng)意的活動方案，并就其中一個展開談?wù)劇?
2.考生常見問題
(1)活動形式千篇一律，沒有創(chuàng)意。
(2)活動流程不清晰，要素不全面。
(3)活動內(nèi)容展不開，沒有重點。
3.備考方案
(1)補充機關(guān)單位創(chuàng)意活動案例，積累創(chuàng)意素材，滿足創(chuàng)意要求。
(2)補充常見活動細節(jié)，擴充作答內(nèi)容。
(3)創(chuàng)意活動專項訓(xùn)練，鞏固提升。
(四)現(xiàn)場模擬對話，化解實際矛盾
重點考查現(xiàn)場模擬題目，要求考生根據(jù)題目情景和身份現(xiàn)場與考官或其他組員模擬講話?？忌枰邆漭^強的溝通表達能力。
1.例題示范
小王和小宋是同一單位不同科室的同事，相約一起去旅游，已經(jīng)訂好了酒店和機票。小宋去請假，科長沒有批準，說現(xiàn)在人手不夠;但是前兩天其他同事去請假，科長卻批準了。小宋覺得科長對他有成見，心里很郁悶。如果你是小王，你怎么勸導(dǎo)小宋?請現(xiàn)場模擬一下。
2.考生常見問題
(1)溝通目標(biāo)不精準，只注重情緒問題，忽略心態(tài)問題。
(2)溝通內(nèi)容空洞，問題分析不夠深入，沒有說服力。
(3)情景感不強，語氣平淡，沒有感染力。
3.備考方案
(1)補充機關(guān)單位工作人員常見心態(tài)問題及應(yīng)對，透過表現(xiàn)找到問題的本質(zhì)，增強溝通說服力。
(2)語言表達感染力訓(xùn)練，提升表達生動性、感染力。
(五)統(tǒng)籌工作安排，協(xié)調(diào)處理工作沖突
重點考查統(tǒng)籌安排題目，要求考生協(xié)調(diào)安排工作中事件、場地、人員等沖突?？忌枰私鈾C關(guān)單位基本工作原則和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。
1.例題示范
某國稅局現(xiàn)有職工70人，單位有兩個會議室，一個電教室。其中大會議室一個，能容納80人，配有視頻裝置;小會議室一個，能容納20人左右;電教室有視頻裝置，能容納60人。今天有以下幾項會議需要使用場地，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你安排，你會如何安排?
(1)早上8:30分管副縣長一行五人來你局調(diào)研，要聽取工作匯報，時間大約1個半小時。
(2)市局臨時通知9:30召開視頻會議，要求全體干部參加，時間大約2個小時。
(3)上午9點，納稅服務(wù)科組織納稅人業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，有70位納稅人參加，時間大約3小時。
(4)按照計劃，當(dāng)前要在單位召開“國地稅合作”聯(lián)席會議，共有15人參加。
(5)上午10點，縣局團委和街道辦舉辦共建活動，要借用會議室，2天前已下發(fā)通知，預(yù)計12人參加。
(6)9:15外省某縣國稅局一行10人來你局考察交流，預(yù)計參觀1小時，交流1小時。一周前已經(jīng)收到他們來考察的公函。
2.考生常見問題
(1)輕重緩急判斷不準，面對突發(fā)事件、資源短缺、人手短缺、時間緊迫，不能分辨判斷諸多矛盾的輕重緩急。
(2)統(tǒng)籌安排不合理，資源利用不高效，事件的安排順序不合理，人員分工不明確和統(tǒng)籌管理不恰當(dāng)。
3.備考方案
(1)通過?？贾黝}分析，總結(jié)“公事優(yōu)先”、“群眾利益至上”、“生命和健康第一位”等排序原則，明確優(yōu)先處理事項。
(2)情景再現(xiàn)訓(xùn)練，掌握“人盡其才”“委派他人”“充分溝通”等協(xié)調(diào)原則，協(xié)調(diào)處理沖突事項。
(六)命題涉及稅務(wù)機關(guān)工作實務(wù)
以稅務(wù)機關(guān)日常工作情境命制題目，如“組織個稅政策宣傳輔導(dǎo)活動”、“國稅局會議室使用安排”等，考生需要了解稅務(wù)機關(guān)工作實務(wù)。
1.例題示范
某市行政服務(wù)中心《窗口服務(wù)整改方案》部分內(nèi)容：“以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準，實施五項制度，即首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、投訴反饋制、責(zé)任追究制”。根據(jù)這些內(nèi)容，你認為該行政中心在之前的窗口服務(wù)中可能存在哪些問題?請從五項制度中選擇一項，談?wù)勅绾尉唧w落實。
2.考生常見問題
(1)缺乏稅務(wù)常識，不知道納稅咨詢、辦稅服務(wù)等稅務(wù)常考知識。
(2)按照一般公務(wù)員角色回答問題，實則偏離稅務(wù)人角色，沒有體現(xiàn)稅務(wù)特色。
3.解決辦法
(1)在龐雜的稅務(wù)知識體系中，提煉出稅務(wù)高頻考點，設(shè)置稅收理論與實務(wù)課程，補充專項知識。
(2)稅務(wù)工作實務(wù)案例分析訓(xùn)練，通過情境性教學(xué)，學(xué)習(xí)稅務(wù)宣傳、滿意度調(diào)研、辦稅服務(wù)大廳突發(fā)事件等常見稅收工作實務(wù)問題及解決辦法，在答題過程中展現(xiàn)崗位匹配性。
(七)知識考查范圍廣，政治理論素養(yǎng)要求高
圍繞習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想命題的題目數(shù)量明顯增加，考生需要具備一定的政治理論知識。
1.例題示范
習(xí)近平總書記在十九大提出，我國已經(jīng)進入新時代，要貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系。請從以下十個選項中選出兩個屬于建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的選項，并進行分析闡述。
(1)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
(2)加快建設(shè)創(chuàng)新型國家
(3)實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略
(4)實施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略
(5)加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制
(6)推動形成全面開放新格局
(7)推行綠色發(fā)展
(8)堅持全面依法治國
(9)實施健康中國戰(zhàn)略
(10)堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)
2.考生常見問題
(1)選項過多，不會選擇。
(2)材料涉及內(nèi)容理論性強，知識積累不夠。
(3)分析不夠全面深入，沒有內(nèi)容，泛泛而談。
3.備考方案
(1)運用“選項歸類法”梳理選項之間的關(guān)系，破除選擇難題，增強說服力。
(2)補充習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想知識，豐富作答內(nèi)容，體現(xiàn)政治理論素養(yǎng)。
