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面試考官揭密
本文轉載自:〖無〗    發(fā)表時間:〖2008-07-24〗   本文作者:admin   瀏覽次數(shù):2056

面試考官揭密

信息來源:lojanigrum.com                               2008-4-1

  應該說,經歷過筆試進入面試的考生素質都不錯,但在面試中卻表現(xiàn)各不相同,有的差別甚至很大,其中原因很多,比如緊張、準備不足、沒有面試經驗和技巧、不能正常發(fā)揮等等,雖肚子有東西,但卻無法表達出來,最后只好眼睜睜地看著別人贏了,所有的努力都付之東流。作為考官,我有時候很替有些考生惋惜,如果這些考生能事先掌握了面試的基礎和技巧,可能贏的機會會增加一半,所以,在此我將一些面試的基礎和注意事項、技巧和大家交流一下。
  公務員面試時,每個考官都有一張面試成績評分表,評分內容分為7大部分,分別為:舉止儀表、應變能力和個性穩(wěn)定、責任感與進去心、組織協(xié)調能力、語言表達能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平,總分為100分。

 

一、舉止儀表(8分) 這項滿分為8分,評分標準為優(yōu)7-8分,良5-6分,中3-4分,差0-2分。 考察要點:1、儀表;2、涵養(yǎng);3、禮節(jié)。
  1、 儀表。公務員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主,當然,也不排除有個性特點有好看順眼的,但是,參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主,可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生,所以也主要以年輕人的特點為主介紹。
   男考生。以簡潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫,短發(fā)(如頭發(fā)較長,要梳理整齊,不可披頭散發(fā)),衣服顏色最好是純色,也可帶些不是很明顯的暗條紋,另切記身上不要帶任何飾品以裝酷,特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋為主,當然,也可根據個人特點,著毛衣等,但要以正裝為主,最好不要穿過于休閑,過于運動的衣服。(舉例說明)
         
女考生。女孩子的著裝種類比較繁多,但總體上把握以純樸大方、簡潔青春為主。春夏可以穿裙子,比如裙子配T恤杉,襯衫,但裙子不能太短,最好略微蓋過膝蓋,因為考官大多是年紀比較大的,思想會保守些。顏色也盡量以純色,簡單為主。秋冬季節(jié),如在北方,天氣比較寒冷,但盡量不要穿的臃腫不堪,最好不要穿羽絨服,可以穿保暖內衣,加毛衣外套,一般室內都有暖氣,不會冷的。南方就比較好辦了,還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡帶些飾品,但不要多,少而精,比如一條好點的項鏈,手鏈,或者胸針,頭花等等。有的女孩子夏天會穿吊帶衣服來面試,這不合適,畢竟面試的場合還是比較嚴肅的,曾經有旁邊的考、官在看到了對我說,穿著睡衣來面試。
  2、涵養(yǎng)。 涵養(yǎng),字面上理解應該是知識與閱歷升華的產物,一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個比較難用語言和客觀事物來表示,更多的是給人的綜合印象,也就是常說的氣質,這點是比較難在短期內有較好的提高,但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。
   3、禮節(jié)。 面試整個過程時間短,可以看出禮節(jié)的細節(jié)也不多,主要有一下幾個關鍵的地方。一是進出考場。特別是進考場,因為出考場時一般考官分數(shù)都打好了,不會更改,但也要注意。進考場時,一般要開門、關門,動作、聲音要輕,進來后手中如果有物品(最好不要帶),如包,傘等,最好放在門旁邊,不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對話。用很短的時間解決了關門、放東西,然后走到桌子旁,給考官鞠個躬,同時說句各位考官,**,其余的話不要多說,然后站直,面帶微笑目視主考官(一般考生面試的桌子直對的坐在正之間的就是主考官)。這時候主考官會對你說,請坐,你說聲謝謝即可坐下。坐下后,你馬上會看到面試的卷子,據我觀察,99%的考生會爭取時間,馬上偷看考題。嚴格來說,也不算偷看,因為這時候也可以看,但在這里我要說的是,最好不要看,因為你坐下后,主考官會用幾十秒的時間簡要介紹一下考試的紀律和規(guī)定,特別是時間上的,所以坐下后,要端坐,雙手放交插疊放在桌子上,還是目視主考官,讓別人看出你很注意在聽他說話,當然,也要認真聽,因為有些時間上的規(guī)定如果主考官理解不同,不同考場把握的是不同的,不要因為沒有聽和聽錯了,把整個面試給搞砸了。所以,這幾十秒的時間是不要去貪的,人不可能一心兩用,其實利用這點時間,也考慮不了什么問題,還會給考官留下不好的印象:不尊重考官,沒有禮貌,不誠實。
              
你坐下后,主考官一般會說:祝賀你順利通過筆試,參加今天的面試,下面我宣讀一下考場紀律和規(guī)定。在你目前有一張試題,你有15分鐘的時間答題,5分鐘時間思考(其實總共時間就是15分鐘),思考時可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點。共有三題,可以不按順序回答,但要說明題號,回答完要說回答完畢….”說完后才開始計時,其實時間都很充裕,很少有人可以用完15分鐘的,除非很會講,而且講得很好,不然說太多了,反而會引起考官的反感。技巧是,要充分用完5分鐘思考時間,盡量寫下答題要點(千萬不能寫在考卷上,要寫在草稿紙),等會發(fā)揮。剩下十分鐘答3題,綽綽有余。一般一題的答題時間最好控制在2分鐘,簡要回答,答到要點即可,不要畫蛇添足,這是時間上的安排。答題完畢后,如果還有時間,考官一般會問,是否需要補充,這很關鍵,其實考官注意聽的是你前面回答的部分,即使你再補充,他不一定會再聽進去,大部分這時候已經開始打分了,所以,考生最合適的做法是,在主考官說完后,假裝再認真瀏覽一遍題目,時間控制在半分鐘之內,最好是15-20秒,然后很自信地對考官說,沒有補充。考官就會讓你離開考場,記住,離開時,不要帶走桌子上的任何東西,可以自然的說句:謝謝考官!

 

二、理論素養(yǎng)、政策水平 20分標準優(yōu)18-20 15-17 9-14 0-8  觀察要點: 1、馬克思主義原理 2、實際運用能力 3、原則性和靈活性
  馬克思主義原理其實是考察考生的政治敏感性,關心國家大事和黨的政策的程度。實際運用能力、原則性和靈活性就不多說了。
  例題:請問你對當今國家鼓勵百姓積極消費,拉動內需,推動經濟發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的勤儉持家、艱苦樸素的觀念的理解。
  測試要點:理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實際運用能力。
答題要點:1、 我認為這2種觀點并不矛盾,各有各的道理;
  2、 前者中提到的鼓勵百姓積極消費,是一種理性的消費,而不是和勤儉持家艱苦樸素相反的奢侈浪費。然后可以從經濟學的角度來說明為何要積極消費,刺激經濟增長;還要說明不能盲目消費,造成不必要的浪費。
  3 后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng),應該要繼續(xù)發(fā)揚光大。引用現(xiàn)在最流行的八榮八恥里有一點以艱苦奮斗為榮,以驕奢淫逸為恥來說明意義所在。再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡節(jié)約型社會”“節(jié)約型政府等等加以說明。
  4、 結束語,既要做到理性消費,使經濟健康發(fā)展,又要做到不鋪張浪費,厲行節(jié)約,保護資源和環(huán)境等做法才是正確的消費觀念。
答題技巧: 一般這種有2種觀點要你闡述的題目,要先說明這兩種觀點的關系,是矛盾的,還是相輔相成的,總之都會有一定的聯(lián)系;其次再分別說明2種觀點的含義;最后再小結一下,說明你對這兩種觀點的立場和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。
  題目中2次引用了國家的政策節(jié)約型社會節(jié)約型政府、八榮八恥,這對考官打分很有幫助,是個亮點,一是說明了你的實際運用能力強;二是說明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。
   一般如果能這樣答的話,可以得17-18分。從多次打分的情況看,一般考生都在中等13-15分,因為大部分考生雖然有準備,但社會經驗不夠豐富,平時少有機會表達,都不可能答的很好,只有原來當老師、經常寫文字材料的才有可能會答的好。

 

三、綜合分析 思維能力 20分標準是 優(yōu)18-20 15-17 9-14 0-8 四檔  觀察要點:嚴密性、條理性、完整性
  例題:在完成某項工作時,你認為領導要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你將怎么做?
測試要點:思維能力;人際溝通與協(xié)調能力;解決實際問題能力
  給你們3分鐘的時間,大家回答一下,我等著。首先要尊重領導的工作方式,畢竟領導是這項工作的負責人和上級,處理問題的經驗比自己更加豐富;其次,如果真的有更好的方法的話,可以與領導溝通,以比較恰當?shù)姆绞较蝾I導提出自己的見解;最后,如果領導堅持自己的方式,作為下級,應該認真服從和按照領導的方式完成工作,保持政令的暢通執(zhí)行。
樓上的回答的很好,這個回答可以給個良的分數(shù)。
  補充一點:如果領導的方式違背原則,應拒絕反對;如果領導固執(zhí)己見,應向上級領導反映。
答題要點:1、原則書會尊重和服從領導的工作安排,同時私下找機會以請教的口吻,婉轉地表達自己的想法,看看領導是否能改變想法。
  2、如果領導沒有采納我的建議,我也同樣會按照領導的要求認真地去完成這項工作。
  3、還有一種情況,如果領導的方式違背原則,應拒絕反對;如果領導固執(zhí)己見,應向上級領導反映。
答題技巧:這種題目是實際經驗題,有工作經驗的人是比較有優(yōu)勢的,但也要看人。有的人事不關己高高掛起,所以答這類題目時,要從大局出發(fā),盡量把自己當成是一個比較完美的人,不要去考慮自己現(xiàn)實當中是否能做到,比如第三點就很少有人能做到向上級領導反映,但考試不同于現(xiàn)實工作。
  這題考察的范圍很廣,主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調能力、解決實際問題能力,當公務員,最需要具備的就是如何與人相處,做事先做人,這就需要有較強的溝通和協(xié)調能力,在平時的工作中才會有較好的同事關系、領導關系,關系好了,辦起事情來就順了,所以考官很注重這點。答題時,措辭要委婉,低調,比如答題要點中的私下找機會以請教的口吻,婉轉地表達自己的想法,看看領導是否能改變想法。,其中的私下、請教、婉轉、看看等關鍵詞都是很好地反映出你是個謙虛、謹慎、沉穩(wěn)的人;其次考察考生的思維、分析能力中的嚴密性、條理性、完整性。嚴密性、完整性就是盡量把問題的各種情況都列出來,大多數(shù)的題目都是要闡述2種相反條件下的觀點,比如該題中,如果領導不同意,怎么辦,同意,怎么辦,種種情況都要考慮到。至于條理性,就是看答題時邏輯是否清楚,表達觀點是否明確,觀點逐一闡述,不重復,不混亂。

 

四、語言表達能力 總分14   要點:精確性、簡練性、流暢性、生動性  標準 優(yōu)13-14 11-12 8-10 0-7
  1、精確性。語言的精確性包括2 個方面,一是發(fā)音,這個就不要多說了,就是說好普通話就是了,即使你普通話講得不太好,但也要讓別人聽得懂,實在不行,速度慢些沒關系;不出現(xiàn)錯別字,成語顛倒,語法錯誤等等。二是表達的準確性。也就是說能否把意思表達出來,不要說半天,別人聽不懂你在說什么。平時生活中,經常會又口頭禪,這個,那個,也就是說等等,這些都要忌掉。
  2、簡練性。這個也很容易理解。面試的時間有限,除非你語言表達能力很強,內容很豐富吸引人,不然一般考官都不愿意聽你多羅索的,他們已經聽了那么多遍了,不會感興趣的,所以在表達時一定要記住揀要點說,一般先闡述一下觀點,然后稍微輔助說明一下使其更容易讓人聽懂。(舉例說明,今天時間來不及,改天再舉)
  3、流暢性。這個也很關鍵。在表達你的意思時,最好不要停頓時間太久,技巧是可以把語速放慢,利用這個時間思考。表達完一個觀點時,再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點。
  4、生動性。也許又人平時生活中很會吹牛,很又幽默感,但在面試過程中,要把這個能力表達出來,是不太容易的。因為現(xiàn)在考場紀律越來越嚴格,一般不允許考官和考生在面試開始后對話,所以不可能讓場面氣氛活躍起來。這里所說的生動性,是指意思表達的方式方法,是否能用生動的語氣,合適的詞語把觀點說活,這里包括發(fā)音的語調,該重的要重,該輕的要輕,抑揚頓挫,但不能太夸張,不能象朗誦那樣,自己體會體會。忌諱的是,不能從頭到尾保持一個語速和語調,考官會睡著的。

 

五、組織協(xié)調能力14分  測試要點:組織能力、協(xié)調能力、合作能力、溝通能力  標準 優(yōu)13-14 11-12 8-10 0-7
         這點應該很不用多解釋,就是考察你和領導,同事,下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調能力,活動的組織能力等。舉例說明吧
  問題:假如你是公司副總,你分管的市場部新任經理很有開拓創(chuàng)新能力,上任三個月就使銷售額直線上升。但他與長期在市場部工作的副經理之間產生了矛盾,而且有激化趨勢。這個副經理業(yè)務也相當嫻熟,你該怎么做?  主要測試目的:組織協(xié)調能力
  對工作任務進行結構化分配,對資源進行合理調劑,有效地協(xié)調組織關系和人際關系、控制群體活動的過程。
評分參考:通過當事人或他人了解情況,確定矛盾的原因;
  如果是因公產生的矛盾,要檢查職責職權的劃分是否合理,規(guī)章制度是否健全,工作思路是否一致,鼓勵二人為了共同的工作目標達成一致的工作見解,客觀上形成開明、有序而又鼓勵創(chuàng)造的環(huán)境;
  如果是因私產生的矛盾,要明確利益關系,盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求,化解可能引起二人矛盾的障礙;
        
如果是性格或其他無法調和的因素,根據工作需要,選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位,并配備合適副手,將另一位安排到更合適的崗位上。
  題目分析:首先遇到這種題目不要緊張,不要把想得太復雜,就是把它當作調解矛盾,就象大人看到小孩子打架,吵架,應該怎么辦?
   1.是問原因。只有問清楚真正矛盾的原因,才能從根源上解決問題。
  2.其實也考察分析能力,只有把問題分析出來,然后再談解決辦法。所以此類題目難度較大。
  所以第二步應該把各種可能的矛盾原因都說出來并提出解決辦法。單位的矛盾無非有2 種,一是因公,二是因私。一般來說,因公是比較好處理,可能會是制度,分工等方面出問題,改過來就好了。如果因私的話,就比較難辦了,這里涉及到個人的性格,修養(yǎng),品德、利益等等。比如這題,很大的可能就是因為副經理嫉妒新來的經理的能力,而且自己在業(yè)務上也較強,本來可能以為自己會被提拔,卻突然殺出個程咬金,不服氣;如果確實2個人能力都很強的話,俗話說一山不容二虎,這種情況很普遍,應該根據個人特點,重新安排工作,使個人能力得到最大的發(fā)揮,而不是內耗。最后一種可能就是,在盡力調解還不能改善他們的矛盾的情況下,只能把他們分開,如答案所說的安排。
  組織協(xié)調的題目一般都會考一題,要答好這類題目的話,平時自己找點項目虛構一下,演練一下。特別是組織活動,一般要按以下步驟來進行:  建議和啟動  設計和評估  實施和控制  完成和收尾
  比如,領導讓你策劃一場大型的應屆畢業(yè)生招聘會,你如何安排?  時間短,只能揀要點來說。
  一、建議和啟動。這是組織活動的最早期步驟,為何要組織這個活動?活動的經濟效益和社會效益的程度?
  二、設計和評估。寫出這個活動的計劃書,包括時間,地點,人員,等等的安排。比如工作人員的抽調,招聘公司的確定,相關部門的聯(lián)系公安,消防,廣告公司等等,協(xié)調會的召開,確定分工和相關責任人,流程等等,再對整個活動的安排進行評估,修正。
  三、實施和控制。實施就是整個活動開始進入實際運行階段,也就是招聘會召開的當天,甚至是前一天的會場布置也算是實施的內容。如果整個計劃安排周密,詳細,活動會有條不紊的進行,直到結束。但俗話說,天有不測風云,每個活動總歸會有意外發(fā)生,內外部因素的影響都會對整個活動的開展造成致命的影響。所以,控制很重要。要很好的控制活動的意外,比如天氣原因,人員擁擠混亂等等,事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情,并制定應急措施,如果事件發(fā)生,就拿出應急預案,及時解決。
  四、完成和收尾。做事要有頭有尾,不能龍頭蛇尾。越是到最后,精神越放松,越容易出事情,所以堅持到最后,越是要認真。特別是活動完了,要及時總結,把活動的成果拿出來,向領導匯報,一是讓領導放心,二是讓領導知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結一下活動的不足之處,以利于以后改進。
  大概-3-5分鐘說完。

 

六、責任感與進取心 要點:誠實負責、自信進取    標準 13-14 11-12 8-10 0-7  此考試要點主要有2點:
一是考察你對工作的責任心,對待領導舉辦的任務,自己職責,甚至超出自己職責范圍,比如幫助同事的工作等等,能否有高度的責任心、自信心和進取心把任務完成和把工作做好,都是考察內容;二是考察你的誠實程度。誰都喜歡誠實的人,好相處。這個等會再舉例說明。
舉例:如果你的工作出現(xiàn)失誤,給本公司造成經濟損失,你認為該怎么辦?
答:1、我本意是為公司努力工作,如果造成經濟損失,我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責,希望單位幫助解決;
  2、是責任問題。分清責任,各負其責,如果是我的責任,我甘愿受罰;如果是一個我負責的團隊中別人的失誤,也不能幸災樂禍,作為一個團隊,需要互相提攜共同完成工作,安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y經驗。
  3、總結經驗教訓,一個人的一生不可能不犯錯誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓,并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠,以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。,
  解析這題之前,我先插一點有關誠實和責任感的道理。曾經有位博士說過,世界上只有2種人,一種人一輩子都生活在為自己辯解中,這種人永遠只替自己推脫責任,經常會說我以為,不知道自己的缺點,不會進步;另一種人只會說我錯了,把責任承擔下來,并勇于承認錯誤,這種人不得了,肯定會有出息的。 希望我們生活中,少說一點我以為多一點我錯了,不信你們注意觀察,90%以上的人,事情搞砸了,會出了點問題,總是會說我以為,而不是我錯了
  對于此類假設你錯誤的題目,不要去想你錯了,因為這是假設,你進來之前就已經假設你錯了,而事實上這事并不是你干的,所以你不能去辯解,去推脫責任。工作中出現(xiàn)錯誤,是正常,人非圣賢,孰能無過,當然了,不要犯低級致命的錯誤,所以答這種題目,要把重點放在體現(xiàn)你的責任心和誠實度上。首先,要遵循出現(xiàn)問題,解決問題的原則,所以答案的第一點就是表明挽救損失的態(tài)度,這是責任感的表現(xiàn);第二,承擔責任,利于團結。事情出了,作為領導最擔心的是損失和對單位造成的影響,特別是團結。所以這里要闡述問題出現(xiàn)的原因在哪里,如何解決,以后如何防范和避免,而不要過多的去指責犯錯誤的同事。第三是表示進取和誠實的態(tài)度。承認了錯誤,只代表誠實和責任,總結經驗教訓,是一種進取的表現(xiàn),公司也才會再給你機會。

 

七:應變能力和個性穩(wěn)定10分    要點 適應性、靈敏性、創(chuàng)造性、個性穩(wěn)定性    標準優(yōu)9-10 7-8 5-6 0-4
  這個不難理解,一般考的是執(zhí)行任務過程中情況發(fā)生變化,而且比較棘手,如何沉著應對這種情況變化,順利完成任務。
問題5:假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目,你作為主管副總,對談判過程進行了緊張的準備。但在談判開始前半小時,你獲知你的技術翻譯在赴談判途中出了車禍,相關技術資料也丟失。此時,外方總裁已到場,你又根本不能失去這個難得的機會。你該怎么辦?
  主要測試目的:應變能力  通過臨場緊急情況的處理,測試考生沉著、靈活、有效解決問題的能力。
  對事物變化反應的敏捷性和情緒穩(wěn)定性;
  處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性?! ⒖紩r限:34分鐘
評分參考:首先緊急向總經理匯報翻譯的情況,請立即派有關人員處理救治工作。
  尋找其他能夠替代的翻譯人員進行談判。如果一時找不到人選,且時間允許,可臨時安排外方總裁進行參觀,談判改期,給自己留有時間做簡單的準備。
  如果上述辦法都不行,你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況,給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開之后,盡快將有關資料及你們的意見傳達過去,再次促成談判時機。
  除上述方法外,其他切合實際、可行的解決方法。
  點評:此類題目有工作經驗的會比較占優(yōu)勢,因為平時工作中經常會遇到。答此類題目,要把握一下原則:
 ?。?、此事是否在自己職權范圍,如果不是,馬上向上級領導匯報,并取得領導的指導意見。
 ?。踩绻I導能給出意見,就遵照執(zhí)行;如果沒有,或者給的不過清楚,自己就要思考,及時拿出應急措施。關鍵是要抓住問題的重點,比如這題的重點是,翻譯沒了,材料丟了。象翻譯沒了,這種事情也許平時會有準備,因為現(xiàn)在可以請到臨時的翻譯(按小時收費的),所以這個問題不大。關鍵是資料丟了,如有可能的話,安排人員再去準備一份,當然,不一定能齊全,但總比沒有好。
 ?。?、對方總裁來了,應該如實告知發(fā)生的突發(fā)事件,并誠懇的向對方表示道歉,并把你們應急的情況告訴他,希望對方能給你們一個機會,如果條件允許的話,繼續(xù)談判,如果資料不全,請求對方再給個機會。
  其他可以采取一些對方感興趣的活動,從當中增進和對方的感情交流,比如贈送禮品,最好是知道對方家庭情況,如有女兒的話,就送相應的禮品,當然這要有合適的機會。
作為副職,如果正職與下屬有矛盾,你會如何處理?
  此類題目考的是溝通,協(xié)調能力和責任心。應該從一下幾個方面來闡述。
  首先,先簡要說明副職的職責,歸納起來有:擺正位,守好責,善溝通,多寬容,這題要用到的是守好責和善溝通。因為正職和下屬發(fā)生矛盾,導致不和,影響了單位的團結,做為單位的副職,也應該有責任去化解。
  其次,說明處理矛盾的方法。要解決問題,就要先了解情況。如果矛盾不大,當事人雙方可以自行化解,就沒必要去調節(jié),否則會把事情搞得更大,幫倒忙;如果矛盾較尖銳,應該分別傾聽雙方的意見,了解事情的實際情況并分析矛盾的根源,然后再分別找雙方交談,誠心地幫其分析矛盾,指出領導與下屬之間發(fā)生矛盾造成的負面影響的嚴重性,如果是因為工作上的事情,那更沒必要為此傷害了同事間的感情,如果是因為私人之間的事情,應該把個人利益先放下,應該以大局為重,發(fā)揚集體主義精神,不應該把私人矛盾帶到工作中,所以于公于私,都應該大事化小,小事化了,退一步海闊天空。
  最后,等把雙方的思想工作都做通了,找個時機讓他們單獨談談,互相承認自己的不足,化解矛盾。
 

 其實我只是考官,答題的水平也許還不如你們考生呢,你們經常在練,我只不過是對考場的情況比較熟悉罷了。
  至于自我介紹,應該格式都差不多,無非就事介紹自己的教育簡歷,工作簡歷,培訓簡歷,個人特點,自己的人生目標和奮斗方向等等。后面的不要說的太夸張,應實際些。注意,不要有透漏身份的嫌疑,一旦被考官提醒,分數(shù)就低了很多。

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