國(guó)家公務(wù)員錄用考試狀元培養(yǎng)心得
作者：趙玲玲
下注：2007年2月初，在公務(wù)員錄用考試輔導(dǎo)專(zhuān)
2007年10月底我應(yīng)華南理工大學(xué)團(tuán)委的邀請(qǐng)，在華工舉辦“公務(wù)員錄用考試應(yīng)試輔導(dǎo)講座”。在哪里我結(jié)識(shí)了華工學(xué)生凌xx，她在講座結(jié)束時(shí)擠過(guò)人群?jiǎn)柫藥讉€(gè)問(wèn)題，因當(dāng)時(shí)提問(wèn)學(xué)生多，其貌不揚(yáng)的她并沒(méi)有給我留下很深的印象，感覺(jué)她是一個(gè)很踏實(shí)、勤奮的學(xué)生。再次見(jiàn)面是在2周后，她專(zhuān)程參加了我的培訓(xùn)班，下課才知道她報(bào)考的職位是國(guó)稅局，這個(gè)職位全國(guó)僅招一個(gè)人，第一次參加公務(wù)員考試的她竟然敢報(bào)名全國(guó)最熱門(mén)的職位，心里不禁暗暗替她擔(dān)心，禁不住和她多聊了幾句?！靶×?，你什么時(shí)候開(kāi)始復(fù)習(xí)備考的？”，“趙老師，剛開(kāi)始不久，就是上個(gè)月，聽(tīng)了你的講座后就立刻購(gòu)買(mǎi)您主編的教材，開(kāi)始投入復(fù)習(xí)”。聽(tīng)完她的回答，我仍舊很替她擔(dān)心，因?yàn)榘次业妮o導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，第一次報(bào)考公務(wù)員而且提前并未進(jìn)行備考，是很難進(jìn)入面試的，何況她報(bào)考的還是一個(gè)難度很大的職位——XX省國(guó)稅局。所以在2天的筆試培訓(xùn)課上，我一直比較關(guān)注她。
經(jīng)過(guò)接觸，我發(fā)現(xiàn)她是一個(gè)極聰慧、基本功扎實(shí)、綜合素質(zhì)及天賦都極好的學(xué)生，中學(xué)階段就已是預(yù)備黨員，成績(jī)一直名列前茅，還被學(xué)院保送上了研究生。隨著了解的加深，我的顧慮也越來(lái)越小，而且有種預(yù)感，覺(jué)得如果發(fā)揮正常，她應(yīng)該可以順利進(jìn)入面試?？紤]到她是工科的學(xué)生，基礎(chǔ)一直都很好，所以在輔導(dǎo)班結(jié)束時(shí)我專(zhuān)門(mén)找到她，對(duì)她的復(fù)習(xí)提出了以下建議：一、在僅有的2周的復(fù)習(xí)時(shí)間里，應(yīng)將重點(diǎn)放在申論部分，具體方法是：首先必須將教材認(rèn)真看一遍，然后再根據(jù)我講課重點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)的復(fù)習(xí)，比如申論寫(xiě)作的格式、語(yǔ)言、文風(fēng)、內(nèi)容等方面，感覺(jué)那方面差馬上翻閱教材或聽(tīng)課筆記補(bǔ)差。最好能試做幾篇申論，先自己對(duì)照答案和范文修改，找出差距，最好可以挑選1篇有代表性的交給老師點(diǎn)評(píng)，以便幫她找出一些語(yǔ)言、文風(fēng)等細(xì)節(jié)性問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)。
二、行測(cè)題量大，涉及的知識(shí)面廣，短時(shí)間的復(fù)習(xí)收效不會(huì)很大，所以花時(shí)間不宜太多，但考前一定要做幾套真題，翻閱一下參考書(shū)，熟悉一下題型，同時(shí)在做題時(shí)要注意歸納總結(jié)，最好能做完一套題即分析看看是那方面知識(shí)欠缺，然后再查漏補(bǔ)缺，有針對(duì)地復(fù)習(xí)。對(duì)已經(jīng)掌握的知識(shí)不要花太多時(shí)間和精力。憑我的經(jīng)驗(yàn)，以她的素質(zhì)按我上述的復(fù)習(xí)方法，進(jìn)入面試希望很大。
不出所料，07年國(guó)家公務(wù)員錄用考試成績(jī)剛公布，她就打來(lái)了報(bào)喜的電話(huà)，她以所報(bào)考職位第一名進(jìn)入面試，她要求我單獨(dú)輔導(dǎo)面試（所謂單獨(dú)輔導(dǎo)，不僅僅像常規(guī)培訓(xùn)班那樣給考生講授面試禮儀、面試應(yīng)答技巧等面試必備知識(shí)，還需根據(jù)考生的一些個(gè)人特質(zhì)如：外貌、發(fā)型、形象、聲音、服飾等進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)和包裝，力求使考生通過(guò)我們的短期培訓(xùn)，能夠有一個(gè)質(zhì)的飛躍，以達(dá)到最終的目的。實(shí)踐證明，經(jīng)過(guò)我們單獨(dú)輔導(dǎo)過(guò)的考生大多取得面試第一的成績(jī)）。
每年面試前，找我輔導(dǎo)的考生很多，特別是因參加過(guò)我筆試培訓(xùn)班而取得優(yōu)異成績(jī)的考生，大多都要求我單獨(dú)輔導(dǎo)，但因時(shí)間精力有限，每次我只能選擇1、2個(gè)學(xué)生單獨(dú)輔導(dǎo)，從眾多參加面試培訓(xùn)的考生中選中小凌作為這一次單獨(dú)輔導(dǎo)的對(duì)象，原因如下：一、她很聰明，綜合素質(zhì)高，輔導(dǎo)她收效快；二、她外貌平平，但由于她不注意或者確切地說(shuō)是不會(huì)修飾，不懂得穿戴，給人感覺(jué)外在形象較差，稍加指點(diǎn)和修飾，她一定會(huì)煥然一新；三、她所報(bào)考的職位——XX國(guó)稅局僅招一人，她即將面對(duì)來(lái)自全國(guó)頂尖高手的挑戰(zhàn)，而單從她本身外在條件來(lái)講她并沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)，作為輔導(dǎo)老師選擇她單獨(dú)輔導(dǎo)，不僅是想幫她，更重要的也是對(duì)自己的輔導(dǎo)水平提出了挑戰(zhàn)，我想如果她在我得輔導(dǎo)下能成為面試第一，自己一定特別有成就感；四、還有一點(diǎn)也很重要，小凌來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，沒(méi)有任何背景和關(guān)系，整個(gè)家族她是第一個(gè)可能成為公務(wù)員的，是整個(gè)家族甚至是他們家鄉(xiāng)的希望和光榮，輔導(dǎo)她成為公務(wù)員，作為教師責(zé)無(wú)旁貸，而且更能說(shuō)明公務(wù)員考試的公平性和公證性。綜上所述，我開(kāi)始了對(duì)小凌的單獨(dú)輔導(dǎo)，并堅(jiān)信她就像一塊璞玉，加以時(shí)日一定會(huì)大放異彩。
一：首先她和其他考生一起，參加了面試技巧培訓(xùn)班，了解了面試的程序、面試的注意事項(xiàng)、面試的題型、特點(diǎn)等知識(shí)，并基本掌握了面試禮儀、面試應(yīng)答技巧、面試答題套路等技巧，為了讓她能胸有成竹，我還將自己幾年來(lái)搜集整理的一百多套常見(jiàn)面試題及答題套路給了她，讓她在一周內(nèi)盡量爛熟于心（她的記憶力相當(dāng)好，僅花了3天的時(shí)間就能將近100頁(yè)的A4打印資料基本背下）。
特別提示：對(duì)于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的考生來(lái)說(shuō)，在時(shí)間精力允許的前提下，盡可能得多背一些比較規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的面試答題套路，這樣在實(shí)際面試中遇到一些情景性的面試題即使不會(huì)答，因有那么多的套路爛熟于心，也會(huì)思如泉涌，脫口而出，而且還會(huì)消除緊張感。
二、進(jìn)行2——3次實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練。面試的模擬訓(xùn)練很重要，可以及時(shí)幫考生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，適應(yīng)環(huán)境。但在實(shí)際備考中沒(méi)有幾個(gè)考生有機(jī)會(huì)或有條件享受仿真模擬面試訓(xùn)練（因?yàn)楹芏嗫忌静恢烂嬖嚨恼?guī)程序是什么），因此一些影響面試得分的自身一些小毛病就是發(fā)現(xiàn)不了。我在對(duì)小凌進(jìn)行模擬面試時(shí)，嚴(yán)格按照公務(wù)員錄用考試的程序，不僅有主考管、考官，甚至連引導(dǎo)員、計(jì)時(shí)員都安排好了，并對(duì)她面試的細(xì)節(jié)、問(wèn)候語(yǔ)、表情都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)幾次模擬小凌逐步改掉了一些毛?。ū热?，聲音不夠自信，笑容不夠自然，語(yǔ)速過(guò)快，沒(méi)有目關(guān)交流、走姿不佳，坐姿不端等等），加上第一步的準(zhǔn)備，僅從應(yīng)答和禮儀的角度，此時(shí)的小林已接近完美。
特別提示：考前的模擬面試很重要，最好
三、形象設(shè)計(jì)。好的形象是成功的一半，心理學(xué)家研究表明，一個(gè)人對(duì)陌生人的判斷往往就是初次見(jiàn)面的1——2秒內(nèi)形成的，因此面試當(dāng)天的形象至關(guān)重要，甚至可以決定面試的結(jié)果?？陀^的說(shuō)小林外表平平，沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。身材略有點(diǎn)偏胖，皮膚較黑，身高不到
當(dāng)化著淡妝，穿著職業(yè)套裝的小林出現(xiàn)在我面前，進(jìn)行最后一次模擬面試時(shí)，看著她自信的笑容、成熟穩(wěn)重的職業(yè)形象，當(dāng)時(shí)心里只有一個(gè)念頭：這個(gè)職位非她莫屬！
2天后，小林輕松挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為X省國(guó)家 稅務(wù)局的一名正式公務(wù)員。
特別提示：公務(wù)員錄用考試的形象設(shè)計(jì)，和我們?nèi)粘Ｉ钪械男蜗笤O(shè)計(jì)有所不同，更不是很多考生理解的“扮靚”，應(yīng)該是職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)。即經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)及精心備考準(zhǔn)備的考生，應(yīng)該呈現(xiàn)出一名成熟、穩(wěn)重、干練的準(zhǔn)公務(wù)員形象，而不是我們想象的把最漂亮的一面給考官。
四、此外考前的心理輔導(dǎo)和聲音訓(xùn)練也很重要，心理輔導(dǎo)和聲音訓(xùn)練在本教材中有詳細(xì)的介紹，這里不再重復(fù)。只是在強(qiáng)調(diào)一下心理問(wèn)題：心理輔導(dǎo)的重點(diǎn)就是讓考生在考前能有一個(gè)平靜而自信的心態(tài)即可?？记暗男×窒窈芏嗫忌粯佑羞^(guò)短時(shí)間的焦慮、多疑、不自信等不良情緒，這時(shí)作為輔導(dǎo)老師就應(yīng)該給明確告訴她，她是最棒的，一定能成功。還有面試前一天一定要讓考生放松，有充足的睡眠。
總之，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)我們師生二人共同努力，小林以面試最高分成為一名省國(guó)稅系統(tǒng)的公務(wù)員，回過(guò)頭想想，成績(jī)的取得主要還是得益于她扎實(shí)的基本功，勤奮好學(xué)的精神。
