申論點(diǎn)評(píng)范例：24
你需要在短時(shí)間迅速提高你的申論分?jǐn)?shù)嗎，建議你最好能在考前請(qǐng)專業(yè)人員點(diǎn)評(píng)幾篇你的申論寫作，如果需要點(diǎn)評(píng)，請(qǐng)電話聯(lián)系020-33545563或發(fā)郵件至gwypass88@163.com
點(diǎn)評(píng)專家：
趙玲玲教授，人事部門特聘申論閱卷總評(píng)。中國(guó)公務(wù)員培訓(xùn)行業(yè)十佳培訓(xùn)師，公務(wù)員錄用考試系列教材主編。曾多次參加公務(wù)員錄用閱卷工作及參與申論評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定，并擔(dān)任閱卷總評(píng)及負(fù)責(zé)人。曾受到廣東多家媒體如：《廣州日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》、《江門電視臺(tái)》等的采訪。指導(dǎo)的學(xué)生，在國(guó)家及廣東省公務(wù)員招錄考試中，多人獲得報(bào)考職位筆試面試第一名。
關(guān)于解決銀行排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題的對(duì)策
最近，在全國(guó)的一些大中城市和省會(huì)城市出現(xiàn)了不同程度的銀行排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，并（多余）引起了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注。這種現(xiàn)象對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響，給消費(fèi)者造成了諸多不便，也不利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。（現(xiàn)象概括很好，說(shuō)出了這一問(wèn)題的消極影響。）
造成銀行排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象的原因是多方面的，既有銀行自身方面的原因，也有服務(wù)對(duì)象方面、政府監(jiān)管力度和其他社會(huì)方面的原因。（這幾句多余）具體原因如下：一是銀行業(yè)務(wù)品種的增多，業(yè)務(wù)數(shù)量的增加，銀行承擔(dān)多種社會(huì)職能；二是一些銀行網(wǎng)點(diǎn)的窗口資源沒(méi)有得到充分利用，開工率不高。三是銀行員工的教育培訓(xùn)和服務(wù)流程不夠完善，服務(wù)流程的構(gòu)建方面也存在諸多問(wèn)題。四是市民辦理銀行業(yè)務(wù)觀念相對(duì)落后，上網(wǎng)辦理銀行業(yè)務(wù)和刷卡消費(fèi)難以普及等；五是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，流動(dòng)資金也隨著快速增加；六是大部分的公共企事業(yè)單位在設(shè)計(jì)收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)與銀行支付系統(tǒng)的對(duì)接問(wèn)題沒(méi)有解決；七是部分銀行大堂經(jīng)理的職能發(fā)揮不足。（原因概括到位，比較專業(yè)）
根據(jù)銀行排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象的原因分析，緩解銀行排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象（問(wèn)題）是一項(xiàng)需要全社會(huì)共同努力的系統(tǒng)工程，需要多方共同努力才能完成。（此句可改成“具體說(shuō)來(lái)，主要有以下措施：）
一、適度增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。根據(jù)業(yè)務(wù)量高低，靈活動(dòng)態(tài)地配置窗口，增加網(wǎng)點(diǎn)日常和午間營(yíng)業(yè)柜口。對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，劃分業(yè)務(wù)功能區(qū)域，逐步推廣低柜和高柜區(qū)服務(wù)，營(yíng)造舒適環(huán)境，提升服務(wù)功能。
二、加強(qiáng)對(duì)柜員技能培訓(xùn)，優(yōu)化流程，提高辦理業(yè)務(wù)效率。對(duì)目前實(shí)施業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，在有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)處理效率。
三、配齊配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理，與客戶面對(duì)面，提供人性化服務(wù)，做好客戶的引導(dǎo)、解釋、分流和業(yè)務(wù)咨詢、營(yíng)銷等工作。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，加強(qiáng)與客戶的交流溝通，對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)、接受咨詢、提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等工作，并建立了大堂經(jīng)理值班周報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄一些客戶的意見(jiàn)和建議以及客戶需要及時(shí)解決的問(wèn)題等。
四、拓展渠道，適度分流柜面業(yè)務(wù)。積極發(fā)展自助銀行、ATM機(jī)等自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行和電話銀行等電子業(yè)務(wù)，努力拓展電子業(yè)務(wù)渠道，并注重加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，引導(dǎo)辦理小額存取款業(yè)務(wù)的客戶到自助設(shè)備進(jìn)行自助交易，分流一部份客戶，以減輕柜面壓力。
五、加強(qiáng)宣傳，普及金融業(yè)務(wù)知識(shí)。運(yùn)用多種渠道和手段，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，特別是要加大對(duì)電子類產(chǎn)品和功能的宣傳力度，引導(dǎo)和轉(zhuǎn)變客戶金融產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行自助交易。加強(qiáng)電子類產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)控制，確保讓客戶放心消費(fèi)使用銀行電子類產(chǎn)品。
六、加大政府監(jiān)管部門和各行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)銀行的監(jiān)管力度。促進(jìn)有關(guān)服務(wù)規(guī)范、高效、合理。指導(dǎo)銀行服務(wù)規(guī)劃和網(wǎng)點(diǎn)布局，整合切實(shí)引導(dǎo)銀行服務(wù)朝良性方向發(fā)展。
七、盡快解決企事業(yè)單位與商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的對(duì)接問(wèn)題，豐富支付手段，避免增加交易成本的增加和社會(huì)資源的浪費(fèi)。
總之，解決銀行排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各有關(guān)部門和消費(fèi)者通力合作，有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地開展有關(guān)工作，通過(guò)采取切實(shí)有效措施，穩(wěn)步突破銀行排隊(duì)難題，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
總評(píng)：本文寫得很好，基本掌握了申論的格式和寫作特點(diǎn)，邏輯清楚，重點(diǎn)突出，概括全面，除個(gè)別地方外，語(yǔ)言表達(dá)還比較簡(jiǎn)練。
