申論點評范例：24
你需要在短時間迅速提高你的申論分數(shù)嗎，建議你最好能在考前請專業(yè)人員點評幾篇你的申論寫作，如果需要點評，請電話聯(lián)系020-33545563或發(fā)郵件至gwypass88@163.com
點評專家：
趙玲玲教授，人事部門特聘申論閱卷總評。中國公務(wù)員培訓(xùn)行業(yè)十佳培訓(xùn)師，公務(wù)員錄用考試系列教材主編。曾多次參加公務(wù)員錄用閱卷工作及參與申論評分標準制定，并擔任閱卷總評及負責人。曾受到廣東多家媒體如：《廣州日報》、《羊城晚報》、《南方都市報》、《深圳特區(qū)報》、《江門電視臺》等的采訪。指導(dǎo)的學(xué)生，在國家及廣東省公務(wù)員招錄考試中，多人獲得報考職位筆試面試第一名。
關(guān)于解決銀行排長隊問題的對策
最近，在全國的一些大中城市和省會城市出現(xiàn)了不同程度的銀行排長隊的現(xiàn)象，并（多余）引起了社會輿論的廣泛關(guān)注。這種現(xiàn)象對社會和經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響，給消費者造成了諸多不便，也不利于社會主義和諧社會的構(gòu)建。（現(xiàn)象概括很好，說出了這一問題的消極影響。）
造成銀行排長隊現(xiàn)象的原因是多方面的，既有銀行自身方面的原因，也有服務(wù)對象方面、政府監(jiān)管力度和其他社會方面的原因。（這幾句多余）具體原因如下：一是銀行業(yè)務(wù)品種的增多，業(yè)務(wù)數(shù)量的增加，銀行承擔多種社會職能；二是一些銀行網(wǎng)點的窗口資源沒有得到充分利用，開工率不高。三是銀行員工的教育培訓(xùn)和服務(wù)流程不夠完善，服務(wù)流程的構(gòu)建方面也存在諸多問題。四是市民辦理銀行業(yè)務(wù)觀念相對落后，上網(wǎng)辦理銀行業(yè)務(wù)和刷卡消費難以普及等；五是經(jīng)濟快速發(fā)展，流動資金也隨著快速增加；六是大部分的公共企事業(yè)單位在設(shè)計收費系統(tǒng)時與銀行支付系統(tǒng)的對接問題沒有解決；七是部分銀行大堂經(jīng)理的職能發(fā)揮不足。（原因概括到位，比較專業(yè)）
根據(jù)銀行排長隊現(xiàn)象的原因分析，緩解銀行排長隊的現(xiàn)象（問題）是一項需要全社會共同努力的系統(tǒng)工程，需要多方共同努力才能完成。（此句可改成“具體說來，主要有以下措施：）
一、適度增設(shè)網(wǎng)點，優(yōu)化勞動組合。根據(jù)業(yè)務(wù)量高低，靈活動態(tài)地配置窗口，增加網(wǎng)點日常和午間營業(yè)柜口。對部分網(wǎng)點進行改造，擴大營業(yè)面積，劃分業(yè)務(wù)功能區(qū)域，逐步推廣低柜和高柜區(qū)服務(wù)，營造舒適環(huán)境，提升服務(wù)功能。
二、加強對柜員技能培訓(xùn)，優(yōu)化流程，提高辦理業(yè)務(wù)效率。對目前實施業(yè)務(wù)操作流程進行改進和優(yōu)化，在有效防范操作風(fēng)險的前提下，以進一步提升業(yè)務(wù)處理效率。
三、配齊配強網(wǎng)點大堂經(jīng)理，與客戶面對面，提供人性化服務(wù)，做好客戶的引導(dǎo)、解釋、分流和業(yè)務(wù)咨詢、營銷等工作。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，加強與客戶的交流溝通，對客戶進行業(yè)務(wù)引導(dǎo)、接受咨詢、提供現(xiàn)場服務(wù)等工作，并建立了大堂經(jīng)理值班周報制度，及時發(fā)現(xiàn)和記錄一些客戶的意見和建議以及客戶需要及時解決的問題等。
四、拓展渠道，適度分流柜面業(yè)務(wù)。積極發(fā)展自助銀行、ATM機等自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行和電話銀行等電子業(yè)務(wù)，努力拓展電子業(yè)務(wù)渠道，并注重加強宣傳和培訓(xùn)，引導(dǎo)辦理小額存取款業(yè)務(wù)的客戶到自助設(shè)備進行自助交易，分流一部份客戶，以減輕柜面壓力。
五、加強宣傳，普及金融業(yè)務(wù)知識。運用多種渠道和手段，加強對產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，特別是要加大對電子類產(chǎn)品和功能的宣傳力度，引導(dǎo)和轉(zhuǎn)變客戶金融產(chǎn)品的消費習(xí)慣，鼓勵客戶進行自助交易。加強電子類產(chǎn)品風(fēng)險控制，確保讓客戶放心消費使用銀行電子類產(chǎn)品。
六、加大政府監(jiān)管部門和各行業(yè)協(xié)會對銀行的監(jiān)管力度。促進有關(guān)服務(wù)規(guī)范、高效、合理。指導(dǎo)銀行服務(wù)規(guī)劃和網(wǎng)點布局，整合切實引導(dǎo)銀行服務(wù)朝良性方向發(fā)展。
七、盡快解決企事業(yè)單位與商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的對接問題，豐富支付手段，避免增加交易成本的增加和社會資源的浪費。
總之，解決銀行排長隊問題是一個系統(tǒng)工程，需要各有關(guān)部門和消費者通力合作，有重點、有計劃、有步驟地開展有關(guān)工作，通過采取切實有效措施，穩(wěn)步突破銀行排隊難題，推動社會經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
總評：本文寫得很好，基本掌握了申論的格式和寫作特點，邏輯清楚，重點突出，概括全面，除個別地方外，語言表達還比較簡練。
