南方公務培訓中心申論模擬卷四
一、注意事項
1.申論考試是對應試者閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力、文字表達能力的測試。
2.作答參考時限：閱讀材料40分鐘，答卷110分鐘。
3.仔細閱讀給定材料，按照后面提出的申論要求依次作答。
4.請在題本、答題紙指定位置填寫自己的姓名，座位號，填涂準考證號。
5.考生可以在題本的空白位置或草稿紙上打草稿，但所有題目都要在答題紙的指定位置作答，未按要求作答的，不得分！
6.監(jiān)考人員宣布考試結束時，考生應立即停止作答，將題本、答題紙和草稿紙都留在桌上，待監(jiān)考人員確認數量無誤、允許離開后，方可離開。嚴禁折疊申論答題紙！
二、給定資料
材料1
生活中，同一種類的電池可以在不同產品上使用，既可以用在電視遙控器上，也可以用在鬧鐘或手電筒上。按照既定的大小和形狀生產出來的電池，不管是哪個廠家生產的都能使用，從而確保了同一種類的電池具有互換性。這種能夠互換的特性就是標準化。
在我國，標準和標準化的歷史源遠流長。孟子說“不以規(guī)矩，無以成方圓”，是古代標準化的經典表述?！妒酚洝酚涊d大禹治水“左準繩、右規(guī)矩”，都體現了標準規(guī)范一致的屬性。秦始皇統(tǒng)一度量衡，并實現“車同軌、書同文、行同倫”，是歷史上以標準化手段治理國家的范例。到了近代，標準化在工業(yè)生產領域得到了廣泛應用，在工業(yè)生產的操作和工作方法、工時定額、培訓方法、工資等方面實行了標準化。
隨著社會的發(fā)展，標準化領域不斷擴大，不僅限于生產技術領域，而且延伸到服務領域，滲透到社會的各個方面。無論是生產與服務，還是具體工作和管理工作，建立社會各方面的最佳秩序，都需要符合客觀需要和用可能的章程加以約束，以期達到人們預期的目的。這種有利于人類發(fā)展的，具有某種特定形式的約束就是標準，這種約束過程就是標準化。具體來說，標準是以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎的，“是對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定”，是需要共同遵守的準則和依據。標準需要各方面協(xié)商并取得一致，由主管機構批準，以特定的形式發(fā)布。而標準化則是標準的制訂和貫徹的過程，以及標準化原則和方法運用的過程。
材料2
國際標準化組織（ISO）成立于1947年，是一個全球性的非政府組織。ISO的任務是促進全球范圍內的標準化及其有關活動，以利于國際間產品與服務的交流，以及在知識、科學、技術和經濟活動中發(fā)展國際間的相互合作。目前，ISO已經發(fā)布了17000多個國際標準，如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸和有名的IS09000質量管理系列標準。中國于1978年加入ISO，2001年成立了國家標準化管理委員會，2008年正式成為IS0的常任理事國。
近年來，黨中央、國務院非常重視標準化工作。我國相繼出臺了《深化標準化工作改革方案》和國家標準化體系建設的發(fā)展規(guī)劃，新修訂了標準化法，確立了新型標準體系的法律地位，形成了政府主導制定標準與市場自主制定標準協(xié)同發(fā)展、協(xié)調配套的機制。同時，我國更加積極履行國際標準組織成員義務，派出的專家相繼擔任ISO、國際電工委員會（IEC）和國際電信聯盟（ITU）三大國際標準組織的領導職務，我國與許多區(qū)域標準組織、國家標準化機構都建立了廣泛的合作機制，越來越多的中國企業(yè)和技術專家深度參與國際標準化活動，我國對國際標準化工作的貢獻不斷加大。
從國家治理的角度看，標準化是國家治理現代化的重要手段。與剛性的法律法規(guī)相比，標準更加具體細致，適用范圍更廣、制定方法也更靈活。在社會規(guī)范體系中，標準存在和發(fā)生作用的時空非常廣泛，不僅對社會行為所起的作用更加直接，靈活性、針對性更強，而且會通過滲透于日常生活培養(yǎng)人們的行為習慣。某專家表示，應把建立和完善標準體系放在制度建設“最后一公里”的重要位置。對于具有推廣價值的改革探索，不但要使之制度化，而且要制定相關標準，增強其可復制性，使“盆景”變成“風景”。而標準所要求的規(guī)范性和普適性，也會促使人們科學總結改革經驗、深入揭示客觀規(guī)律，促使改革舉措更加成熟、更富成效、更可持續(xù)。
材料3
截至目前，北京市已累計發(fā)布地方標準1750項，其中京津冀區(qū)域協(xié)同標準50項，初步形成了具有首都特色的地方標準體系。全市累計投入自主創(chuàng)新技術標準制修訂補助資金1.5億元，推動企業(yè)作為主體，積極主導或參與技術標準創(chuàng)制。圍繞新興產業(yè)，在大數據、云計算、物聯網、新能源汽車等重點領域，形成了一批國際標準，為全球互聯互通做出貢獻。
2019年前三季度，北京市已累計發(fā)布地方標準123項，為支撐首都城市規(guī)劃建設和精細化管理、保障安全運行、服務和改善民生發(fā)揮了重要作用。其中為堅決打好污染防治攻堅戰(zhàn)，發(fā)布《電子工業(yè)大氣污染物排放標準》《加油站油氣排放控制和限值》等地方標準，污染物排放控制要求國內最嚴格，達到國際先進水平。組織開展了一批重點領域標準專項工程，其中《大型公共建筑制冷能耗限額》《數據中心能效監(jiān)測與評價技術導則》等節(jié)能低碳和循環(huán)經濟專項標準為推進綠色低碳發(fā)展、實現可持續(xù)發(fā)展提供技術支撐?！毒蛹茵B(yǎng)老服務規(guī)范》《食品冷鏈宅配服務規(guī)范》《京津冀旅游直通車服務規(guī)范》等服務標準，有力促進了服務業(yè)提質增效，增強百姓獲得感。
標準化在首都經濟社會發(fā)展中的作用越來越凸顯。某專家指出，要發(fā)揮好，以首善標準加快首都轉型發(fā)展，全力推進質量強國首善之區(qū)建設。
材料4
2019年5月15日，一場雷陣雨降臨京城，洗刷了多日的霧霾和高溫天氣，家住北京市T區(qū)Z社區(qū)的居民們驚喜地發(fā)現，盡管這場陣雨來勢洶洶，但不同以往的是，這次小區(qū)內并未出現積水。
“2016年4月北京市入選國家第二批海綿城市建設試點城市，海綿城市建設試點區(qū)域位于兩河片區(qū)內，其中的建成區(qū)域主要就是我們現在所處的小區(qū)。對小區(qū)的改造，是希望通過系統(tǒng)的海綿城市工程體系建設，實現‘小雨不積水、大雨不內澇、水體不黑臭、熱島有緩解’的海綿城市建設目標。”T區(qū)海綿城市建設領導小組辦公室負責人對于小區(qū)的建設成果如數家珍。據該負責人介紹，目前所有的工程改造都有一套“標準”，它就是T區(qū)正在推行的《T區(qū)海綿城市評價導則》。在建設之初，海綿城市建設標準在國內尚屬空白，但是標準化工作是高質量建設的根基。為此，T區(qū)相關部門先后奔赴外地進行調研，組織專家召開座談會……經過各方的努力，最終有了《評價導則》和《技術導則》兩項標準的出臺和推廣使用。目前，海綿城市試點已在T區(qū)多個小區(qū)、學校、主要道路開展，實施過程中均參照這兩項標準建設。該負責人表示，“城市的發(fā)展離不開標準化的支撐和引領，要積極推動首都標準化戰(zhàn)略實施，讓標準化工作在城市建設過程中充分發(fā)揮示范引領作用，利用標準化服務北京城市建設”。
材料5
家住北京市D區(qū)的張先生是簋街美食的鐵桿粉絲。近兩年，他真切地感受到了簋街上的餐廳在服務方面的可喜變化。“以前去吃飯，菜的味道雖然好，但餐廳的環(huán)境和服務卻總有不盡如人意的地方?，F在不一樣了，從餐廳的環(huán)境到服務都上了一個檔次，我更喜歡去簋街吃飯了。”張先生感受到的可喜變化，得益于北京市地方標準《簋街地區(qū)餐飲服務質量標準》的頒布和實施。
類似這樣的變化，北京市D區(qū)還有很多。以某文化休閑街和某美食坊夜市等3個特色街為試點，分別制定了經營服務標準，規(guī)范政府管理行為、入駐商戶經營行為和行業(yè)協(xié)會中介行為。以全國物業(yè)行業(yè)首個獲得國家級“標準化良好行為企業(yè)”稱號的Y物業(yè)管理公司為示范，積極推進全區(qū)物業(yè)公司標準體系建設，進一步帶動物業(yè)行業(yè)服務水平的提升。
選取最有代表性的地區(qū)或行業(yè)，通過試點推行標準化工作，正是D區(qū)積極打造國家級城市公共服務標準化示范區(qū)的一個縮影?！半m然緊挨著老皇城，但隨著城市現代化建設進程的不斷加快，D區(qū)的城市面貌已經發(fā)生了巨大變化，城市管理方面的問題也日益突出。示范區(qū)的確立，給我們提供了新的天地，也指出了新的發(fā)展方向。在加強城市管理、社會管理和推進公共事業(yè)發(fā)展進程中，我們積極探索服務標準化建設的新思路、新舉措。”該區(qū)相關部門負責人表示。很快，“2391”示范區(qū)核心建設工程規(guī)劃正式出臺——用兩年時間，在公共事業(yè)管理、行政管理和城市管理3個方面，重點建設9個示范項目，打造1個D區(qū)公共服務新品牌。為此，D區(qū)成立了由區(qū)長任組長，20個區(qū)相關部門主要負責人組成的示范區(qū)建設領導小組。同時，還建立示范區(qū)建設工作信息通報機制，設立服務標準信息查詢、基礎數據管理系統(tǒng)，建立國家標準委、市質量監(jiān)督管理部門、D區(qū)政府共同支撐的經費保障機制。目前，D區(qū)已形成了6個市政綜合監(jiān)管行業(yè)標準及配套技術、管理標準，并在全國同行業(yè)中推廣應用。
材料6
換乘不同公司的地鐵線路，需要重新檢票，這在日本東京等城市很常見。但在北京，無論換乘幾次，只需要進出站各刷一次卡。能夠實現這樣的“無障礙換乘”，實現一夜之間完成票價調整，短短幾個月實現全網掃二維碼進出站……最大的“功臣”就是擁有自主研發(fā)技術的自動售檢票(AFC)系統(tǒng)。
從實現“一票通行”到掃二維碼進出站，一臺小小閘機背后卻是歷經十年的技術創(chuàng)新戰(zhàn)。2008年北京舉辦奧運會之前，北京市軌道交通指揮中心（以下簡稱“軌指中心”）接到一項艱巨任務——一次性開通8條線路的AFC系統(tǒng)，實現乘客在全網內“一票通行”。當時8條線路涉及的運營企業(yè)、集成商、設備廠家多達30多家，光組織協(xié)調就非易事，更別說統(tǒng)一規(guī)范、技術標準了。軌指中心牽頭完成了一部50余萬字、覆蓋AFC系統(tǒng)軟硬件的技術規(guī)范，涉及售檢票等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，在國內外首創(chuàng)了檢測規(guī)范和系統(tǒng)技術指標體系。有了標準，還得確保各家企業(yè)執(zhí)行到位，軌指中心又花了三年時間，建成國內第一個自動售檢票系統(tǒng)檢測中心。在這里，廠商從投標到安裝、運營，必須將設備送來檢測，任何產品有問題，都是可替代的，確保不受任何廠商的技術牽制。2015年起，北京地鐵自主研發(fā)AFC系統(tǒng)標準化軟件。當時北京地鐵AFC系統(tǒng)有來自15個廠家的56款軟件，涉及幾十種不同的設備模塊。研發(fā)團隊針對所有在用的標準化模塊，統(tǒng)一編寫業(yè)務處理軟件，逐一設計模塊驅動接口。經過一年多集中攻關，全套AFC標準化系統(tǒng)終于研發(fā)成功，北京地鐵終于不再“受制于人”。繼建成地鐵自動售檢票（AFC）系統(tǒng)后，又建成覆蓋全網AFC系統(tǒng)的監(jiān)視中心，于2018年初投入使用，全網1.6萬臺售檢票設備實現“智能感知”。正是因為引入標準化建設的理念，北京地鐵擁有了不斷提升服務的技術基礎。從此，地鐵服務從“站穩(wěn)腳跟”步入“騰飛階段”。
材料7
北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系的建立，是冬奧籌辦工作的重要成果。為做好這項工作，北京冬奧組委建立了專項工作機制，對大型活動可持續(xù)性管理體系、環(huán)境管理體系、社會責任指南三個國際標準進行了系統(tǒng)整合，會同國內有關專家，編制了《北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系手冊》；通過集中培訓、逐一對接、專項研討等方式，最終形成了北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系。這項體系創(chuàng)造了多個第一：北京冬奧組委是我國獲得大型活動可持續(xù)性管理體系第三方認證的規(guī)模最大的組織；是奧林匹克歷史上第一個把“大型活動可持續(xù)性管理體系、環(huán)境管理體系、社會責任指南”三個國際標準整合為一體的可持續(xù)性管理體系；是第一個覆蓋奧運籌辦全領域、全范圍的可持續(xù)性管理體系。北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系認證標志著北京冬奧組委的籌辦工作達到了一個新的水平，標志著中國認證認可的服務領域取得新的擴展。
材料8
近日，在河北Y醫(yī)院治療的73歲患者孫大爺高興地說，一個月前他因病就診，門診中發(fā)現心臟監(jiān)測指標有異常，初步檢查后就直奔北京A醫(yī)院，多虧有了京津冀檢驗結果互認，在Y醫(yī)院完成的互認項目均未進行二次檢查，節(jié)約了時間，切實方便了老百姓看病就醫(yī)。
在Y醫(yī)院醫(yī)務部“病例”記錄上，像孫大爺這樣的受益患者還有很多。在河北Y醫(yī)院，33項納入京津冀檢驗結果互認范圍檢驗項目列表赫然在目，“互認”檢驗結果的北京醫(yī)院涉及多家三甲醫(yī)院。
為貫徹落實京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，提高三地醫(yī)學檢驗工作標準化、同質化、科學化水平，北京市、天津市和河北省三地衛(wèi)生部門自2016年起共同開展京津冀地區(qū)醫(yī)療機構臨床檢驗結果互認工作。截止2019年，三地臨床檢驗結果互認項目已達36個?，F在，在納入京津冀地區(qū)臨床檢驗結果互認的411家醫(yī)療機構，患者只需要出具互認項目檢驗報告，就能直接作為診療的有效依據。
納入檢驗結果互認的36個檢驗項目是目前臨床實驗室最為常用、有質量標準、易于標準化且有一定地方互認工作基礎的檢驗項目。為保障醫(yī)療質量安全，不同醫(yī)療機構間的臨床實驗室質量和技術要達到同質化標準、檢驗結果具備可比性。此前，京津冀三地衛(wèi)生部門成立了京津冀地區(qū)檢驗結果互認工作專家委員會，指導各地開展人員培訓、現場檢查、結果監(jiān)控、盲樣檢測等，并組織專家制定了三家醫(yī)療機構臨床檢驗結果互認試點工作的技術指導規(guī)范和工作指南。臨床檢驗結果互認不僅方便了患者就醫(yī)，還減輕了患者負擔，降低了醫(yī)療費用，提高了醫(yī)療資源的使用效率。
材料9
旅游標準化是《首都標準化戰(zhàn)略綱要》和《北京市“十二五”時期標準化發(fā)展規(guī)劃》確定的重點工作之一。自全國開展旅游標準化試點工作以來，北京已有多家單位分批次通過國家驗收成為全國旅游標準化示范、試點單位。
北京某公園管理科副科長Z說，公園以前也有各種管理規(guī)范，但總的來說比較松散，旅游標準化建設使公園的管理體系化了。從長遠發(fā)展來說，這其實是一項基礎性工作。比如，公園內有許多商業(yè)經營單位，如何將這些經營單位的管理和服務水平與公園自營單位拉平？因為這些經營單位多是聯營或外包的，公園對其控制力有限。旅游標準化建設要求擴大標準覆蓋范圍——這是評價試點成效的一個重要指標。公園把這些經營單位納入了標準化工作中，使他們的管理和服務水平有了較大的提升。
北京H飯店管理者也深有體會。飯店副總經理說，標準化工作看似簡單，實則復雜，簡單是因為飯店原來就有現成的規(guī)章制度，復雜在于搭建標準化體系框架非常繁瑣、艱巨。標準化就是將現有的規(guī)章制度系統(tǒng)化、體系化。比如，總機是飯店的窗口之一，以前總機接線員沒有固定的應答標準，客人打來電話后，接線員回答的內容隨意性很大。試點標準化工作后，飯店總機的應答都按標準進行，飯店平時也加強了培訓，即使客人的問題比較復雜，員工也能應對自如。
通過幾年來的整體推進，北京各試點單位的旅游標準化工作已經深入人心，并逐步內化為實現發(fā)展方式轉變、規(guī)范經營工作的自覺活動。通過標準的宣貫，許多試點單位的員工認識到，標準化不是一時的事，也不是繁文縟節(jié)的公文，而是對日常工作流程的梳理和提升，每個員工都可以知道自己干什么、怎么干，進而提升對工作的理解，提高工作效率和滿意度。
材料10
75歲以上老年旅游者在報團前需要請成年直系家屬簽字，旅行社應為包機、包船、旅游專列以及百人以上的老年團配備隨團醫(yī)療人員，連續(xù)乘坐汽車時間不應超過2個小時……國家旅游管理部門出臺的《旅行社老年旅游服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），為“銀發(fā)族”的出行保駕護航?！兑?guī)范》從“吃住行游購娛”這六大旅游要素出發(fā)，結合老年人身心特點，做出了許多“剛性”規(guī)定，保證老年游客的旅游體驗。
“對于老年旅游，一些地方可能制定了自己的標準，但行業(yè)標準一直是缺失的。《規(guī)范》可以給各旅行社提供一個參考。雖然《規(guī)范》是一部旅游行業(yè)的推薦性標準，從法律角度上看，并不具有強制性，而且目前《規(guī)范》的普遍實施也有一定難度，但至少它能給市場起到一個引導的作用。如果不符合這些規(guī)范，就不應該叫老年旅游產品?！薄兑?guī)范》的主要起草人表示。
材料11
2017年4月4日，由中國與印度尼西亞企業(yè)合作建設的雅加達至萬隆高速鐵路總承包合同在雅加達簽署，從此，作為“一帶一路”建設早期收獲成果的雅萬高鐵正式進入全面實施階段。雅萬高鐵一期工程全長142公里，最高設計時速350公里。屆時，雅加達到萬隆的旅途時長將由3個多小時縮短至40分鐘。
這是中國高鐵首次全系統(tǒng)、全要素、全產業(yè)鏈走出國門，也是中國高鐵標準“走出去”第一單，是新時代中國印尼發(fā)展戰(zhàn)略對接和務實合作的旗艦項目，也是“一帶一路”重要倡議的標志性工程，中國高速鐵路正從技術標準、勘察設計、工程施工、裝備制造、物資供應到運營管理、人才培訓、沿線綜合開發(fā)等全方位整體走出國門。
“這具有標志性的意義?！蹦硨＜以诮邮軐ＴL時指出，現在我國高鐵建設能力較強、配套設備也很強，但未來在世界市場上能否更多普及中國高鐵，取決于技術的認可和標準的對接；中國企業(yè)在“走出去”的過程中，一定要注重在出口設備技術的同時把中國的標準也帶出去。同時，該專家表示，不可強行推進中國標準“走出去”，只有在整個產業(yè)的生產技術成熟后，甚至已在市場占有了一定份額時，標準的滲透率和沖擊率才會變得比較強，標準的落地才會比較順利。
材料12
2019年國慶黃金周期間，很多人坐著高鐵去全國各地品美食、賞美景。對許多旅客來說，比窗外一閃而過的風景更誘人的，是被網友選入“舌尖上的高鐵”的高鐵盒飯。與西方“菜生而鮮，食分而餐”的飲食文化相比，中國的菜肴更講究色、香、味、形、器。即使是一份高鐵旅途中享用的盒飯，也要做得有形有色、有滋有味?！昂贸缘拿孛?，主要是原料、調料和溫度。”主廚孫師傅負責高鐵盒飯的配方研發(fā)，他介紹說，高鐵配餐基地由5位主廚組成的配方研發(fā)團隊，用事無巨細的標準化操作，保證每一批次的同一種飯菜色香味和營養(yǎng)程度都完全一樣。一份份精致搭配的高鐵盒飯，濃縮了肉、蛋、菜、米、面、油、調料等各種優(yōu)質的食材。小到一粒粒白糖、一顆顆花椒，大到一箱箱肉禽蛋，每一件進入“盒飯廚房”的原料，都是來自知名廠家的信得過的食品。食品原材料還要進入專業(yè)品控化驗中心，進行新鮮度、水分等理化指標的快速檢測。盒飯的菜品雖說是“大鍋炒”，但也絕不是簡單地把食材累加。炒一份菜用1克鹽，但是炒100份菜用100克鹽可不行，那絕對就咸了?！艾F在我們研發(fā)了20多種菜品，每種菜品都有專門的調料配方，其中有粉末，也有液體……”孫大廚告訴記者，他們生產的餐品全部執(zhí)行標準投料、標準配方、標準作業(yè)，保證食品的質量和味道。
材料13
Q市的王先生是位時尚白領，對穿著十分講究的他前幾年經常購買國外的服裝。不過，從去年開始，他喜歡上了國內一家企業(yè)的個性定制服裝。王先生頗有興致地向記者介紹，首先只需在手機客戶端上預約量體，也就是量尺寸，不一會兒，一輛大巴車就會開到樓下。走進大巴車，換上特制的量體服，5秒鐘后，他的三維數據就采集并記錄完成，隨后就可以通過客戶端選擇款式面料，并根據自己的喜好設計衣服的細節(jié)。這樣一套個性化定制的西裝做下來，價錢和普通西裝差不多，高性價比也是最吸引王先生的地方。
那么，原本被認為是高端昂貴的個性化定制，怎么可以做到普通成衣的價格呢？該企業(yè)負責人表示，關鍵因素就是大數據和物聯網對生產流程的精準控制。所有的衣服，在每一道工序上都有一個“身份證”。在這個“身份證”里，針對這件衣服所有的個性化需求，全部是通過數據傳遞到每道工序的。通過用大數據驅動的智能制造軟件系統(tǒng)，以較低成本把傳統(tǒng)大規(guī)模生產線改造成個性化定制的柔性制造生產線。個性化定制完全打破了庫存，真正實現消費者交了錢廠家再生產，而且是根據消費者的需求來按需生產的。所以品牌運作成本遠遠低于成衣，消費者可以用更便宜的價格，買到質量更好、更適合自己的服裝。
材料14
在2019年的全國兩會上，“最后一公里”成為一個高頻詞?！白詈笠还铩痹竿瓿砷L途跋涉的最后一段里程，如今常用來指代完成一件事情的最后而且是最關鍵的步驟，關系到政策措施有沒有落到實處，各項工作能不能起到實效。
某專家指出，延伸到“最后一公里”的基層公共文化服務需要從基本公共文化服務向優(yōu)質文化服務轉變，“既有標準化的服務，也要有個性化的服務。文化供給不能千篇一律，要考慮不同受眾的偏好。”該專家表示，新時代的新趨勢是設施布局的均等化、供給方式的綜合化、服務環(huán)境的優(yōu)質化以及內容提供的分眾化等。以公共設施為例，文體廣場、公園、綠地，這些“金角銀邊”等城市空置場所、中小學、社區(qū)設施等空間都可以利用起來。比如鎮(zhèn)里文化廣場的標準化建設，無論大小，都應該配備“六個一”，包括一個場地、一套音響系統(tǒng)、一個電子顯示屏、一支專兼職管理隊伍等。與此同時，在個性化服務方面，比如延長公園的開放時間就是很好的舉措，特別是給上班族增加了許多公共文化設施，文化活動也可以往上疊加。整合各類面向基層的文化資源，把區(qū)里的文化館、博物館、劇
院等資源“沉”到基層來，讓區(qū)里、鎮(zhèn)里的文化資源流動起來。
三、作答要求
1、根據給定材料3-9，概括近年來北京市在標準化建設方面開展了哪些工作。（20分）要求：準確全面，語言簡練，不超過300字。
2、結合給定材料，請談談對給定材料3中畫線部分的理解。（15分）要求：觀點明確，分析合理，不超過250字。
3、結合給定材料，請從政府部門的角度，就標準化工作如何助推公共服務質量的提升提出對策建議。（25分）要求：建議合理可行，針對性強，條理清晰，語言簡練，不超過400字。
4、結合給定材料，圍繞“標準化與個性化”這一主題，自擬題目，寫一篇文章。（40分）要求：聯系實際，觀點鮮明、正確，分析深入、合理，語言流暢，字數控制在800-1000字。
參考答案
1、根據給定材料3-9，概括近年來北京市在標準化建設方面開展了哪些工作。（20分）要求：準確全面，語言簡練，不超過300字。
標準化工作包括：一、形成了具有首都特色的地方標準體系。發(fā)布地方標準千余項，為首都城市規(guī)劃發(fā)揮了重要作用。二、利用標準化服務北京城市建設。在海綿城市工程體系建設中充分調研，制定和推廣適合當地的標準體系。三、選取代表性行業(yè)推行標準化。如餐飲服務標準，在公共事業(yè)管理、行政管理和城市管理中制定標準。四、研發(fā)擁有自主產權的自動售檢票系統(tǒng)。自主研發(fā)標準化軟件，集中攻關，地鐵服務更具技術基礎。五、加強國際標準系統(tǒng)整合，推動大型活動建設。如制定了北京冬奧組委可持續(xù)性管理體系認證。六、開展檢驗結果互認，提升京津冀戰(zhàn)略合作水平。減輕負擔，提升效率。七、推行旅游標準化。提高了工作效率和滿意度。
標準化在推進國家治理體系和治理能力現代化建設中作用：基礎性、引領性、戰(zhàn)略性
2、結合給定材料，請談談對給定材料3中畫線部分的理解。（15分）要求：觀點明確，分析合理，不超過250字。
這句話強調了標準化在國家治理體系建設中具有重要作用。具體表現為：一、北京市推動標準化地方體系。如發(fā)布地方標準，加大資金投入，推動企業(yè)主導參與，圍繞新興產業(yè)，形成了一批國際標準。二、標準化建設為城市規(guī)劃、服務和改善民生等發(fā)揮了重要作用。如發(fā)布《電子工業(yè)大氣污染物排放標準》等地方標準，有效控制了污染物排放；組織重點領域標準專項工程，為推進綠色低碳發(fā)展供技術支撐?！毒蛹茵B(yǎng)老服務規(guī)范》等服務標準，有力促進了服務業(yè)，增強百姓獲得感。三、要加快首都標準建設。加快首都轉型發(fā)展，全力推進質量強國建設。
3、結合給定材料，請從政府部門的角度，就標準化工作如何助推公共服務質量的提升提出對策建議。（25分）要求：建議合理可行，針對性強，條理清晰，語言簡練，不超過400字。
針對標準化工作推動公共服務質量提升提出以下對策：
一、重視標準化建設。修訂標準化法，出臺改革方案，形成政府主導與市場自主機制，履行成員義務，與區(qū)域標準建立廣泛的合作機制。
二、制定地方標準，因地制宜。在養(yǎng)老、食品和旅游中制定地方體系， 有力促進服務業(yè)提質增效。
三、制定餐飲行業(yè)標準化。針對不同的餐飲企業(yè)，制定統(tǒng)一的行業(yè)標準，對于高鐵餐飲，實行標準化生產，確保質量一致，成熟之后在同行業(yè)中進行推廣。
四、加強技術研發(fā)和體統(tǒng)整合。面對問題，專注技術投入，堅持技術創(chuàng)新，形成自己標準，同時對于國際標準進行整合，形成適合自己的服務體系標準。
五、醫(yī)療服務標準化。針對不同地域的標準，組織專家制定臨床檢驗結果互認試點工作，給患者提供更便利的治療效果。
六、旅游標準化。將現有的規(guī)章制度系統(tǒng)化、體系化，工作環(huán)節(jié)都按標準進行，給老年人出行提供保障，維護消費者利益。
4、結合給定材料，圍繞“標準化與個性化”這一主題，自擬題目，寫一篇文章。（40分）要求：聯系實際，觀點鮮明、正確，分析深入、合理，語言流暢，字數控制在800-1000字。
參考范文
發(fā)展需要標準化與個性化相輔相成
“不以規(guī)矩，無以成方圓”作為我國古代標準化的經典表述，顯示了我國標準和標準化歷史的源遠流長。標準化是特定形式的約束過程，有利于人類的發(fā)展，建立各方面的最佳秩序。然而隨著城市發(fā)展進程的推進，個性化需求的日益增長在城市發(fā)展中越顯重要。如何辯證統(tǒng)一對待標準化與個性化的關系，成為推動城市發(fā)展進程中的突出問題。
標準化是城市發(fā)展的重要手段。在城市治理體系以及城市治理能力現代化的建設當中，標準化滲透于人們的日常生活中，培養(yǎng)了人們的良好行為習慣，促進了城市文明發(fā)展。北京地鐵引入標準化建設的理念，打響了技術創(chuàng)新戰(zhàn)。擁有了不斷提升服務的技術基礎后，北京地鐵掌握了自己的“主動權”創(chuàng)建了地鐵自動售檢票系統(tǒng)，實現地鐵標準化管理。在公共事業(yè)管理如醫(yī)療，京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的落實，促使三地醫(yī)學檢驗工作標準化，同質化，科學化。在世界性大型活動如冬奧會，我國對大型活動可持續(xù)性管理體系、環(huán)境管理體系、社會責任指南三個國際標準進行了系統(tǒng)整合，幫助建立了冬奧組委可持續(xù)性管理體系。標準化以科學、技術和實踐經驗為基礎，使治理更高效，促進城市建設，使城市井然有序發(fā)展。
個性化是城市發(fā)展的助推器。城市發(fā)展不斷進步的同時，人們的需求也逐漸豐富多樣。為了適應日益增長的個性化需求，城市發(fā)展也應該不斷進步。每個城市都有不同的特色，也有大小，發(fā)展快慢之分，民眾的需求也各不相同。南橘北枳，同樣的制度不一定在每個城市都適用。因此建設城市需要因地制宜實現個性化，利用好當地特色資源，結合民眾需求，升級城市建設。
標準化與個性化有機結合是城市發(fā)展的必然選擇。千篇一律的規(guī)矩已經不能適應人們日益增長的追求。若一貫堅持一成不變的標準，城市發(fā)展將因此滯后。標準化應該吸納個性化的理念進行升華。個性化服裝的定制就是個鮮明的例子。利用大數據和物聯網和智能制造的軟件系統(tǒng)，個性化定制實現對生產流程精準控制，進而把傳統(tǒng)的大規(guī)模生產線改造成了個性化定制的柔性制造生產線。新時代城市發(fā)展的趨勢，要求我們既要做到標準化，也要做個性化。個性化促使標準化的與時俱進，推動了城市的發(fā)展。
當今城市發(fā)展的進程中，標準化使我們前進腳步更加堅實；個性化則使我們在發(fā)展的道路走得更遠。只有標準化與個性化相輔相成，才能讓城市建設的列車馳騁在發(fā)展的道路上，共同實現偉大中國夢。
學生范文一
城市建設需要標準化與個性化
近年來，黨和政府非常重視城市建設的標準化工作，但我們必須看到城市建設工作和人民的期待，黨和政府的要求相差甚遠，還需要個性化的發(fā)展。推進城市治理體系和治理能力現代化，需要加強城市建設，而實現標準化與個性化有機統(tǒng)一是加強城市建設的必然要求。
城市建設需要標準化。孟子云：“不以規(guī)矩，無以成方圓”。標準化就是以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，將現有的規(guī)章制度系統(tǒng)化、體系化。只有通過更加具體細致、范圍更廣、方法更靈活的標準化進行城市建設，才能發(fā)揮好標準化在推進國家治理體系和治理能力現代化建設中的基礎性、引領性、戰(zhàn)略性作用。D區(qū)政府示范區(qū)核心建設工程規(guī)劃中，通過建立示范區(qū)建設工作信息通報機制、設立服務標準信息查詢、基礎數據管理系統(tǒng)等服務標準化建設的新思路、新舉措，形成了6個市政綜合監(jiān)管行業(yè)標準及配套技術、管理標準，打造國家級城市公共服務標準化示范區(qū)，加強了城市建設。因此，標準化是進行城市建設的必然選擇。
城市建設需要個性化。隨著社會的發(fā)展，個性化領域不斷擴大，不僅限于生產技術領域，而且延伸到服務領域，滲透到社會的各個方面。無論是企業(yè)生產與服務，還是社會管理工作，都需要根據市場、社會、群眾的需要制定個性化的方案。Q市一家個性定制服裝企業(yè)通過用大數據驅動的智能制造軟件系統(tǒng)，以較低成本把傳統(tǒng)大規(guī)模生產線改造成個性化定制的柔性制造生產線，打破了庫存，真正實現消費者交了錢廠家再生產，通過個性化特色發(fā)展，促進城市經濟體系的創(chuàng)新建設。因此，個性化是進行城市建設的必由之路。
城市建設需要標準化與個性化有機統(tǒng)一。進行城市建設，標準化與個性化相輔相成，密不可分。通過系統(tǒng)化、體系化的規(guī)章制度，實現城市標準化管理；通過個性化滿足群眾需求，因地制宜創(chuàng)新社會管理與服務，從而高質量地推進城市建設，推進國家治理體系和治理能力現代化。北京市延伸到“最后一公里”的公共文化廣場的建設中，標準化建設促進廣場設施布局的均等化、供給方式的綜合化；與此同時，在個性化服務方面，通過增加特色公共文化設施、疊加文化活動實現服務環(huán)境的優(yōu)質化以及內容提供的分眾化，從而有效地整合和流動各類文化資源，營造良好的文化環(huán)境，促進城市文化建設。因此，標準化與個性化相輔相成，是進行城市建設的關鍵之舉。
綜上所述，我們相信，在黨和政府的領導下，以標準化為舵，以個性化為槳，定能建設美好城市，實現國家治理體系和治理能力現代化，使“中國號”的巨輪乘風破浪，駛向更寬廣的水域！
學生范文二
標準化與個性化有機統(tǒng)一
——助推公共服務質量提升
近年來，黨中央、國務院非常重視標準化工作。隨著社會的發(fā)展，標準化領域不斷擴大，滲透到社會各個方面，建立了社會各方面的最佳秩序。但是同時，人民對美好生活的需求不斷提高，僅依靠標準化已不能滿足人們的個性化需求。因此，必須實現標準化與個性化的有機統(tǒng)一，助推公共服務質量的提升。
標準化是提升公共服務質量的核心。標準化是將現有的規(guī)章制度系統(tǒng)化、體系化，并且貫徹實施的過程。只有將標準化貫徹于公共服務領域，才能使公共服務規(guī)范化，助推公共服務質量提升。京津冀地區(qū)醫(yī)學檢驗的標準化，實現了跨地區(qū)醫(yī)療機構臨床檢驗結果互認，不同醫(yī)療機構的臨床實驗室質量和技術達到同質化標準、檢驗結果具備可比性，患者只需出具互認項目檢驗報告，便可免去二次檢查。臨床檢驗結果互認不僅方便患者就醫(yī)，還減輕了患者負擔，提高了醫(yī)療資源使用效率，實實在在地提升了醫(yī)療服務質量。因此，公共服務領域要實行標準化，使同樣的服務具有規(guī)范性與普適性，方便人民群眾，這樣才能提升公共服務質量。
個性化是提升公共服務質量的保障。隨著社會不斷發(fā)展進步，人們對物質的需求得到滿足，對個性化的需求不斷增加，統(tǒng)一性、普適性的標準化已經不符合人們對個性的追求。在追求個性、彰顯自我特色的時代，個性化的發(fā)展尤為重要。物質匱乏的五六十年代，人們的著裝是清一色的“藍白灰”，儼然一片藍色海洋。物質資源極其豐富的今天，人們不但可選購顏色各異、風格各異的衣服，而且可以選擇個性化定制服務，根據個人喜好設計衣服，個性化應用于旅游領域，為不同群體提供個性旅游產品；應用于文化領域，提供了豐富的文化活動和文化產品，個性化成就了特色鮮明的萬千世界，拓展了公共服務的發(fā)展空間。因此，個性化是提升公共服務質量的保障。
標準化與個性化有機統(tǒng)一，是提升公共服務質量的雙核驅動。標準化與個性化有機統(tǒng)一，缺一不可，只要一手抓標準化，一手抓個性化，兩手都要硬，定能助推公共服務質量提升。一方面，標準化作為公共服務的核心，為個性化提供了合理發(fā)揮路徑；另一方面，個性化在標準化的基礎上，為公共服務提供了更大發(fā)揮空間。因此，只有兩者有機統(tǒng)一，相互促進，才能助推公共服務質量提升。
人視水見形，視民知治不。公共服務與個人生活、社會發(fā)展密切相關，我們相信，只要實現標準化與個性化有機統(tǒng)一和相互促進，定能助推公共服務質量提升，不斷滿足人民對美好生活的需求，不斷增強人民的幸福感、滿足感，實現國家治理現代化。
學生范文三：
標準化與個性化有機統(tǒng)一，提高公共服務質量
近年來，黨中央，國務院非常重視標準化工作。隨著社會的發(fā)展，標準化領域不斷擴大，不僅限于生產技術領域，而且延伸到服務領域。然而，標準化難以滿足人日益增長的個性追求。因此，實現標準化與個性有機統(tǒng)一，才能提高公共服務質量。
公共服務質量提升需要標準化。。協(xié)準化的出視為社會提供了各事項的行為規(guī)范準則，為事頂的發(fā)展提你了發(fā)展的方向。海棉城市工程在按照工程改造的標準化下為高質量的建設提供了基礎。標準化在海綿城市工程中充當了到引領的作用;標準化有利于促進社會公共性服務體系結構進一步的升級、完善。北京H飯店，缺乏標準化的支撐和引領促使現成的體系繁瑣，而實行標準化后，工作人員對日常工作流程有了清晰的思路。提升對工作的理解，提高了工作效平和滿意度。促使人的積極推動標準化戰(zhàn)略實施。讓標準化在公共服務中充分發(fā)揮引領、基礎性作用，利用標準化推動公共服務的質量的提高。
公共服務質量需要個體化。“世界上沒有兩片相同的葉子，在新時代的大潮下，隨著人們生活水平的提高，每個人都是一個獨立的個體，對個性也開始越來越多的重視。但由于缺乏體驗感、和參與性，原來的標準化很難再滿足人們日益增長的個性訴求。因此在標準化的前提下，個性化就應運而生。在城市管理方面，示范區(qū)的確立為其它城市指明了發(fā)展的方向，而其它城市也在結合自身探索出新思相路，新舉措。以便更符合自身的方發(fā)展。因此，提高公共服務需要個性化。
標準化與個性化有機統(tǒng)一，促進公共服務質量提高。標準化和個性化服務是共生共存。標準化是前提和基礎，個性化就是標準化的延展和深入。王先生通過客戶端選擇款式面料，并根據自己的喜好設計衣服的細節(jié)。這樣一套個性化定制的西裝做下來，價錢和普通西裝差不多，高性價比。而這卻是企業(yè)在標準化流程下，通過高新技術實現個性化的定做，從而獲得了新的增值空間。因此，標準化和個性化是相輔相承的，標準化為個性化提供了夯實的基礎，為公共服務提供創(chuàng)新的標準化方式。
人道半山坡更陡，船到中游浪更急。推動城市高質量建設是一個需要我們?yōu)橹恍秆芯亢蛫^斗的目標。以標準化為舵，以個性化為槳。定能提高城市公共服務質量，促進中國號駛向更廣的海域。
學生范文四：
城市建設需要標準化與個性化有機統(tǒng)一
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，標準化領域不斷擴大，已滲透到社會的各個方面，但是人民對于美好生活的要求也在不斷提高。隨著物質生活的提高，個性化需求也日益增加。因此，想要全力推進高質量城市建設，就需要標準化和個性化有機統(tǒng)一。
城市建設需要標準化。“矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓。”作為標準和法則而存在的東西一定要公正準確，才能推動事物的正向發(fā)展。就如在北京市海綿城市進行的系統(tǒng)工程體系建設，餐飲旅游等服務行業(yè)的標準化，交通、醫(yī)療的檢測規(guī)范和系統(tǒng)技術指標體系，還有北京冬奧組委建立的可持續(xù)性管理體系，都是體現了標準化給我國城市建設帶來的基礎性、引領性、戰(zhàn)略性的作用。
城市建設需要個性化。近年來，在經濟、社會各領域全面發(fā)展的背景下，物質資源的不斷豐富，人民的物質生活得到一定程度的滿足，相應的，其個性化需求就會日益增加。像某公司的個性化定制完全打破了庫存，真正實現消費者交了錢廠家再生產，而且是根據消費者的需求來按需生產的。所以品牌運作成本遠遠低于成衣，消費者可以用更便宜的價格，買到質量更好、更適合自己的服裝。該公司通過個性化做到了便民利民?？梢姸?，個性化在城市建設中是必不可少的。
標準化和個性化的有機統(tǒng)一讓城市建設更美好。標準化與個性化只有融合發(fā)展、共同作用，才能為城市建設的長遠發(fā)展起到助推作用。某專家指出，延伸到“最后一公里”的基層公共文化服務需要從基本公共文化服務向優(yōu)質文化服務轉變，“既有標準化的服務，也要有個性化的服務。文化供給不能千篇一律，要考慮不同受眾的偏好。”該專家表示，新時代的新趨勢是設施布局的均等化、供給方式的綜合化、服務環(huán)境的優(yōu)質化以及內容提供的分眾化等。但是面對公共文化服務在管理上是需要標準化的，是需要形成一個具有當地特色的地方標準體系的。因此，只有二者相互促進、相輔相成，才能推動城市建設的發(fā)展。
人道半山坡更陡，船到中游浪更急。推動城市高質量建設是一個需要我們?yōu)橹恍秆芯亢蛫^斗的目標。但是只要把標準化和個性化這兩個要素扭成一股繩索，在城市建設中既注重標準化建設，為其發(fā)展打下堅實基礎；又考慮群眾偏好的個性化，為城市建設提供更多的可能，就定能做好城市建設工作，使人民生活更有幸福感。
學生范文五：
城市化建設需要標準化與個性化有機統(tǒng)一
隨著社會的快速發(fā)展，標準化領域涉及社會的各個方面。在推進標準化建設的過程中，應注重標準化與個性化相結合，標準化與個性化齊頭并進將更有效的推動社會發(fā)展。因此，標準化與個性化的有機統(tǒng)一是城市化建設的關鍵。
城市化建設需要標準化。標準化與個性化在推進國家治理體系和治理能力現代化建設中起著基礎性、引領性、戰(zhàn)略性作用。北京市發(fā)布了一系列的地方標準，且組織開展了一批重點領域標準專項工程。節(jié)能低碳和循環(huán)經濟專項標準為推進經濟的可持續(xù)發(fā)展提供了技術支撐；海綿城市在北京市多地試點，參照個性化標準，積極推動了標準化戰(zhàn)略的實施。
城市化建設需要個性化。標準化建設離不開個性化策略的支撐，個性化策略的展開依賴于標準化建設下的指導。具體問題具體分析，是個性化策略在標準化建設中的體現。北京市頒布和實施了有關餐飲服務業(yè)的標準，選取最具代表性的地區(qū)與行業(yè)進行試點推行。在示范區(qū)建設過程中，結合當地實際情況，積極探索服務標準化的新思路。設立特定的行業(yè)標準將有效提高行業(yè)的服務水平，保障消費者權益。
城市化建設需要標準化與個性化并行，促進社會公共服務領域的發(fā)展。基層公共文化服務質量的提升將提升居民生活幸福感，加快構建社會主義和諧社會的步伐?；鶎庸参幕招枰獜幕竟参幕障騼?yōu)質文化服務轉變，提高文化服務的質量。但在標準化工作中，具一定普遍性的解決方案難以高效解決各個領域中存在的專業(yè)性問題，故我們應側重標準化中的個性化，實現兩者的有機統(tǒng)一，完善標準化建設，促進社會發(fā)展。一方面，文化供給結合不同受眾的需求與偏好，有針對性的提供優(yōu)質服務。另一方面，在公共設施建設的方面，結合不同的群體增加公共文化設施。標準化與個性化并行，促進公共服務領域的發(fā)展，提高居民滿意度，進一步促進社會和諧發(fā)展。
綜上所述，標準化與個性化猶如車之兩輪，鳥之雙翼，兩者相輔相成，缺一不可。我們有理由相信，標準化與個性化定會相映成輝，相得益彰，進一步加快推動城市化建設，為城市發(fā)展注入新動能。
綜上所述，我們相信，在黨和政府的領導下，以標準化為舵，以個性化為槳，定能建設美好城市，實現國家治理體系和治理能力現代化，使“中國號”的巨輪乘風破浪，駛向更寬廣的水域！
學生范文六
標準化與個性化相結合，促進社會（城市建設）和諧發(fā)展
我國標準和標準化的歷史源遠流長，標準化的領域也涉及到了生產技術領域，服務領域，以及滲透到了社會的各個方面。只有堅持城市建設標準化，才能提高效率，實施規(guī)范化管理，提高城市管理水平，增強市民幸福感。在標準化的同時，也允許個性化的存在，通過標準化與個性化相結合，來促進社會（ 城市建設）的發(fā)展。
標準化是促進社會發(fā)展（ 城市建設）的基礎（必然要求）。標準是對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，是需要共同遵守的準則和依據。國家發(fā)布一系列標準，控制污染物排放，推進綠色低碳發(fā)展。再如北京出臺《評價導則》和《技術導則》兩項標準，海綿城市試點參照這兩項標準來實施建設，標準化工作是高質量建設的根基，實現“小雨不積水、大雨不內澇、水體不黑臭、熱島有緩解”的建設目標。因此，標準化是促進社會生態(tài)、工程建設等（ 城市建設）發(fā)展的基礎。（ 必然要求）
個性化是促進社會發(fā)展的必要條件（ 讓城市建設更具特色）。要知道在這個世界上沒有兩片相同的葉子，個性化在社會發(fā)展（ 城市建設）中存在是必然的，（ 標準化不等于一樣化）而其也發(fā)揮著重要作用。國家有國家級的標準，而北京市也形成了具有首都特色的地方標準體系，支撐首都城市化建設和管理，保障運行、服務，推動首都地方性的發(fā)展建設。再如進行的試點推行標準化工作，說明了在北京市D區(qū)具有自身個性化的城市，如何促進該城市標準化發(fā)展，需要結合其自身特點打造一套方案，無形中也推動了社會治理的發(fā)展。因此，個性化是促進社會發(fā)展的必要條件。（ 保留城市特色風采）
標準化與個性化相結合，有利于更好促進社會（ 城市建設）的發(fā)展。在標準化的基礎下，允許個性化的存在，在河北的孫大爺，在門診中發(fā)現心臟指標有異常，去到北京A醫(yī)院可以進行檢驗結果互認，則不用進行二次檢查。各個醫(yī)院相當于一個個個體，在標準化下，可以進行檢驗結果互認，不僅方便了的患者就醫(yī)，還減輕了患者的負擔，降低醫(yī)療費用的同時也提高了醫(yī)療資源的使用效率。再如，高鐵主廚孫師傅用事無巨細的標準化操作，保證每一批次的同一種飯菜都完全一樣，然而，每種菜品都有自己專門的調料配方，在保證了食品質量的同時，也保證了每道菜品自己獨有的味道，這也讓旅客體驗到有滋有味的盒飯。因此，標準化與個性化相結合，更好地促進社會（ 城市建設）的發(fā)展。
孟子說，“不以規(guī)矩，無以成方圓”當今社會發(fā)展（ 城市建設）需要標準化的約束，但又因個性化的存在形成更有特色的社會，通過標準化與個性化相結合，促進社會發(fā)展走向更好的明天。
學生范文七：
提升公共服務質量需要標準的與個性化的有機統(tǒng)一
近年來，黨中央、國務院非常重視標準化工作，確立新型標準體系的法律地位，形成政府主導制定標準與市場自主制定標準，協(xié)同發(fā)展。然而每個城市各有特色，每個人也各具風采，不可能千城一面，千人一面。推動公共服務質量的提升，仍舊存在不足之處，阻礙了城市發(fā)展，影響人民群眾幸福感。因此，實現標準化與個性化有機統(tǒng)一，推動公共服務質量提升。
提升公共服務質量需要標準化?！妒酚洝酚涊d大禹治水“左準繩，右規(guī)矩”，孟子的“不以規(guī)矩，無以成方圓”，到秦始皇統(tǒng)一廢量衡，實現”車同軌，書同文，行同倫”體現標準化歷史源遠流長。標準化在推進公共服務質量中具有基礎性作用。一方面北京建沒海綿城市，因地制宜，出臺《評價導則》而《技術導則》，實施過程嚴格參照標準建設。Z社區(qū)居民發(fā)現以往的逢降雨必積水的情況消失了。另一方面開展醫(yī)療機構臨床檢驗結果互認工作，方便患者就醫(yī)，降低醫(yī)療費用，提高醫(yī)療資源效率，這是提高標準化的結果。由此可見，標準化是提升公共服務質量必然選擇。
提升公共服務質量需要個性化。延伸到“最后一公里”的公共服務“既有標準化的服務，也要有個性化的服務。供給不能千篇一律，要考慮不同受眾的偏好。原本被認為是昂貴的個性化定制衣服，價格卻大眾化，關鍵在于大數據和物聯網的精準控制。衣服都有個“身份證”。通過用大數據驅動的智能制造軟件系統(tǒng)，以低成本把傳統(tǒng)大規(guī)模生產線改造成個性化定制。個性化定制打破了庫存，實現消費者付費廠家再生產，并且按需生產。品牌成本低，消費者可以低價買到質量更好、更適合自己的服裝。由此可見，個性化使提高公共服務質量更具特色。
推動公共服務質量提升需要實現標準化和個性化的有機統(tǒng)一，。標準化是一個大的規(guī)劃，不能簡單模仿，照搬照抄。個性化保證了標準的規(guī)范化，豐富了標準化的內容，呈現各具特色的風采。AFC系統(tǒng)的建成，首創(chuàng)檢測規(guī)范和泵統(tǒng)技術，指標系統(tǒng)，再進行技術創(chuàng)新，實現北京地鐵獨立自主，不再“受制于人”。標準化和個性化在提開公共服務質量中相輔相成，缺一不可。
標準化為提高公共服務質量奠定基礎，個性化為促進公共服務質量注入活力，二者相互促進，相互借鑒，是“1+1大于2”的集中體現。只有實現標準化和個性化的有機統(tǒng)一，才能提升公共服務質量，進一步促進城市健康長遠發(fā)展。
學生范文八
提高公共服務質量需要標準化與個性化有機統(tǒng)一
城市建設需要標準化與個性化有機統(tǒng)一
隨著社會發(fā)展，公共服務出現新問題，醫(yī)療、旅游、養(yǎng)老出現新需求。進入現代化的今天，標準化已經滲入到生活和生產的方方面面。標準化是（提高公共服務質量）城市建設必然選擇，個性化為城市建設（提高公共服務質量）注入活力，標準化與個性化有機統(tǒng)一，共同助推（公共服務質量提高。）城市建設
標準化是（提高公共服務質量）城市建設的必然選擇。《史記》記載大禹治水“左準繩，右規(guī)矩”，秦始皇統(tǒng)一度量衡，并實現“車同軌、書同文，行同倫”是歷史上以標準化手段治理國家的范例。北京市發(fā)布地方標準，為打好染防治攻堅戰(zhàn)發(fā)布了《電子工業(yè)大氣污染物排放標準》等，為支撐首都城市規(guī)劃建設，服務和改善民生發(fā)揮重要作用。標準是以科學技術，技術和實踐經驗的綜合成果為基礎的，其體細致，適用范圍廣，對社會公服質起直接作用。標準具有規(guī)范性和普適性，為制定公共服務相關標準，提高公共服務質量發(fā)揮基礎性，引領性，戰(zhàn)略性作用。
個性化為（提高公共服務質量）城市建設注入活力。個性化在標準化的基礎上增加獨特，符合地方特質需要的具體措施。北京無論換乘幾次地鐵，僅需刷一次卡，是擁有了自主研發(fā)技術的自動售檢票系統(tǒng)，提高了北京地鐵服務水平。Q市某企業(yè)的服裝個性定制服務，通過量體服采集三維數據，可根據客戶需求選擇款式面料，并根據喜好設計細節(jié)，在個性化定制的同時高性價比。通過大數據驅動智能制造軟件系統(tǒng)，把傳統(tǒng)生產線改造成個性定制的柔性制造生產線，提高了服裝定制的服務質量。
標準化與個性化有機統(tǒng)一，助推（公共服務質量提高）。城市建設標準化與個性化相輔相成，互相映襯，個性化源于標準化。如果共停留和滿足于規(guī)范服務，不向個性服務發(fā)展，服務質量是難以上臺階的。而拋開標準化談個性化，無疑是舍本逐末，緣木求魚。旅游標準化是《首都標準化戰(zhàn)略》紀要確定的重點工作之一。為北京各試點單位規(guī)范工作提供指引。某公園根據旅游標準化使公園管理體系化，提高管理和服務水平。H飯店制定飯店總機應答標準，使員工自如應對客人的復雜間題，提高了經營服務水平。京津冀地區(qū)實行檢驗結果互認工作，組織專家制定試點工作的技術指導規(guī)范和工作指南。減輕了患者負擔，提高了醫(yī)療服務質量。
標準化是提高公共服務質量城市建設的必然選擇，指出公共服務質量的提高的出發(fā)點和落腳點。個性化為提高公共服務質量注入活力，找出公共服務質量提高的突破口。標準化與個性化有機統(tǒng)一，共同促進公共服務質量提升。讓標準之樹開出個性之花，我們定能收獲公共服務質量提升的累累碩果!
學生范文九：
標準化與個性化辯證統(tǒng)一才能提升公共服務質量
古人云：不以規(guī)矩，無以成方圓。近年來，隨著社會的發(fā)展，標準化領域不斷擴大，不僅限于生產技術領域，而且延伸到公共服務領域。黨中央、國務院非常重視標準化工作，相繼出臺國家標準化體系建設的發(fā)展規(guī)劃。同時，地方政府和公共服務經營者制度定個性化標準，符合當地發(fā)展和人民群眾的需求。因此，推進標準化與個性化建設，對提升公共服務質量有著至關重要作用。
提升公共服務質量需要標準化。標準化建設，是以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，以共同遵守的準則和依據來約束規(guī)范社會工作秩序，以達到人們預期的目的。一方面，我們的曰常生活離不開標準，政府出臺的一系列標準，使我們享受到高質量的公共服務，保障了我們的合法權益，增加生活的幸福感、獲得感和安全感。另一方面，有助于轉型發(fā)展，推進質量強國的建設。政府出臺的一系列標準，也約束著服務領域經營者的行為，引導公共服務向高質量發(fā)展，督促企業(yè)經營者合法經營，創(chuàng)新優(yōu)化公共服務。因此，建立和完善標準體系的最后一公里在提升公共服務質量至關重要，對公共服務具有示范引領作用。
提升公共服務質量需要個性化。個性化是獨特性、創(chuàng)新性，這些獨特性和創(chuàng)新性可以給公共服務建設啟發(fā)并推進公共服務向前發(fā)展，取得突破。個性化建設可以滿足不同消費者的不同需求，王先生的個性化定制西裝，體現著大數據和物聯網的發(fā)展給予人們個性化的需求，降低了成本，同時也實現了公共服務資源的可持續(xù)有效利用。更重要的是，可以推動公共服務個性化發(fā)展，海綿可以吸水，這是海綿的特性，據比特性我們提出海綿城市的概念，用以緩解城市積水內澇和熱島效應等問題，創(chuàng)新個性化服務，解決公共服務出現的問題。因此，推進個性化建設能夠實現公共服務向前發(fā)展，取得突破。
提升公共服務質量需要標準化與個性化辯證統(tǒng)一。個性化與標準化的結合，能夠更加完善公共服務，將公共服務共享至每一個老百姓，文化廣場除了配備六個一的標準化建設外，同時也延長對外時間使每個人共享”。因此推進個性化與標準化建設，有助于實現公共服務高質量全面發(fā)展。
個性化離不開標準化的規(guī)范引領，標準化離不開個性化的獨特創(chuàng)新。只有將二者造合起來，才能夠實現公共服務高質量發(fā)展！
