一、注意事項(xiàng)

1、嚴(yán)禁以任何方式復(fù)制題本，違者必究；

2、科目代碼為“2”；

3、考試時(shí)間120分鐘；

4、自習(xí)閱讀“給定材料”，按照“作答要求”依次作答；

5、答題內(nèi)容須按題號(hào)寫在答題卡指定區(qū)域，否則答題無(wú)效；

6、答題內(nèi)容中不得透漏個(gè)人信息；

7、考試后必須交回題本和答題卡，嚴(yán)禁帶走或撕毀。

二、給定材料

材料1

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告2016》指出，十年間，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)生巨變，移動(dòng)應(yīng)用快速增長(zhǎng)，在社交，食品，新聞，工具和溝通等領(lǐng)域，移動(dòng)應(yīng)用已超過(guò)50%，在團(tuán)購(gòu)，旅游和零售業(yè)，移動(dòng)端收入規(guī)模已經(jīng)超越PC端，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)接近7億，在人口的參透率從10%上升至50%，手機(jī)網(wǎng)民超過(guò)6億，在人口的滲透率從1%上升至45%。

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，深刻改變著經(jīng)濟(jì)模式和行為，社會(huì)互動(dòng)交往，人們的工作和生活方式，也改變著人們的思維模式和思想觀念，傳統(tǒng)的政府治理模式已難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求。政府必須充分認(rèn)識(shí)到這種趨勢(shì)給政府治理帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須積極適應(yīng)這種變化，主動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)創(chuàng)新政府治理理念，重新定位政府角色以及政府與市場(chǎng)、社會(huì)、民眾的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)政府治理模式的改變，另一方面，新的信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用也為推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化提供了動(dòng)力和機(jī)遇。

材料2

2016年，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作做談會(huì)上指出，要以信息化推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺(tái)，分級(jí)分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，打通信息壁壘，構(gòu)建全國(guó)信息資源共享體系，更好用信息化手段感知社會(huì)態(tài)勢(shì)，暢通溝通勸導(dǎo)，輔助科學(xué)決策，

習(xí)近平還指出，網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水，聊聊天，發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開(kāi)展工作，是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要不斷提高這項(xiàng)本領(lǐng)。

材料3

長(zhǎng)期以來(lái)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺和傳統(tǒng)的就醫(yī)看病模式，使得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的問(wèn)題一直困擾著許多百姓，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升醫(yī)療服務(wù)水平成為治理所趨。“就醫(yī)160”“就醫(yī)室”等企業(yè)運(yùn)用的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，就是經(jīng)深圳衛(wèi)生部門授權(quán)，以醫(yī)院為核心，旨在打通診前、診中、診后等環(huán)節(jié)，優(yōu)化就醫(yī)流程的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用。上述平臺(tái)目前已對(duì)接了深圳市70多家公立醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，幫助患者輕松預(yù)約掛到深圳市各大醫(yī)院的門診號(hào)；同時(shí)，患者預(yù)約咨詢、醫(yī)生隨訪、檢查結(jié)果共享、在線轉(zhuǎn)院的服務(wù)也在深入進(jìn)行?；颊吆歪t(yī)生渠道的打通，極大地優(yōu)化了當(dāng)前“看病難，看病煩”的就醫(yī)流程，在實(shí)現(xiàn)方便、省時(shí)、高速就醫(yī)的同時(shí)，也讓衛(wèi)生部門可以提前介入監(jiān)管。

材料4

漢代王充《論衡》：知屋漏者在字下，知政失者在草野，今年來(lái)利用網(wǎng)絡(luò)征集民意，解決社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，已為越來(lái)越多的爭(zhēng)渡部門所運(yùn)用，由網(wǎng)絡(luò)輿論所關(guān)注的一些熱點(diǎn)問(wèn)題，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重視，成為他們了解民情，輿情的重要參考，網(wǎng)絡(luò)媒體作為表達(dá)民意，反映民情民聲的渠道嗎，其地位和影響力已經(jīng)得到人們的認(rèn)可。

深圳某區(qū)“書記信箱”開(kāi)通三年，收到群眾來(lái)信4600多封，回復(fù)率100%，辦結(jié)率72%，解決民生實(shí)事3347件。為了讓“書記信箱”更接地氣，讓群眾的來(lái)信能更快得到回復(fù)，讓群眾反映的問(wèn)題能夠更快解決，該區(qū)同步開(kāi)通“街道書記信箱”，租場(chǎng)“書記信箱群”，大到城區(qū)發(fā)展建議，小到居民門前下水道堵塞，區(qū)、街道書記在信件上手寫簽批累計(jì)超過(guò)5萬(wàn)字。改區(qū)“書記信箱”項(xiàng)目被列入省級(jí)“書記項(xiàng)目”，曾被新華網(wǎng)評(píng)為“縣（區(qū)、市）級(jí)政府網(wǎng)絡(luò)履行績(jī)效排形榜全國(guó)十佳”并入選“網(wǎng)絡(luò)形象全國(guó)百?gòu)?qiáng)”，成為全國(guó)知名度 較高的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，答政欄目。

材料5

2017年2月，H省商務(wù)局局長(zhǎng)因“失職導(dǎo)致該局網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新”被問(wèn)責(zé)，這在全國(guó)還是頭一例，與此同時(shí)，國(guó)務(wù)院辦公廳公布了2016年度第四次全國(guó)政府網(wǎng)站抽查情況，其中15個(gè)政府網(wǎng)站被點(diǎn)名批評(píng)。

日前，一名網(wǎng)友發(fā)帖曝光A市地鐵三號(hào)線使用不合格電纜，迅速成為輿論熱點(diǎn)。A市政府調(diào)取了地鐵三號(hào)線所使用的5種規(guī)格電纜樣品。經(jīng)查，取樣送檢結(jié)果全部不合格，A市召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)表態(tài)，在調(diào)查中如發(fā)現(xiàn)確有違法違紀(jì)和利益輸送關(guān)系，不論涉及誰(shuí)，一律依法依規(guī)嚴(yán)懲不貸。

材料6

2016年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在正午公開(kāi)工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》，對(duì)各地區(qū)各部門政務(wù)輿情回應(yīng)工作作出部署。通知中提出了“政務(wù)輿情回應(yīng)”的命題，體現(xiàn)了建設(shè)回應(yīng)型政府的要求。回應(yīng)型政府需要及時(shí)了解民眾的意見(jiàn)、訴求，與社會(huì)合作，與媒體互動(dòng)，對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行“共治”，重大公共項(xiàng)目開(kāi)放決策參與，展示了對(duì)民意的誠(chéng)懇和尊重，體現(xiàn)了政府和立法機(jī)關(guān)與民意的良性互動(dòng)。

材料7

深圳交警又出新法寶，專項(xiàng)治理“中國(guó)式過(guò)馬路”。一是智能行人過(guò)街系統(tǒng)，該系統(tǒng)由視頻采集分析存儲(chǔ)上傳系統(tǒng)、控制器、顯示屏、閘機(jī)、語(yǔ)音播報(bào)和前端計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)組成，結(jié)合現(xiàn)有檢測(cè)、控制、語(yǔ)音、自動(dòng)抓拍報(bào)警、ITS等技術(shù)在紅燈亮起時(shí)，閘門關(guān)閉，將行人止步于閘門一側(cè)；在綠燈亮起來(lái)時(shí)，閘門打開(kāi)，將行人安全旅行。二是人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于執(zhí)法PDA。以往查處行人，非機(jī)動(dòng)車道路交通違法行為時(shí)，違法當(dāng)事人為逃避處罰，多以“未攜帶身份證”為由“耍賴”。通過(guò)使用“人臉識(shí)別”等高科技手段，對(duì)違法當(dāng)事人拒不出示身份證件的，將通過(guò)PDA人臉識(shí)別模塊對(duì)違法人員信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，依法進(jìn)行處罰。

材料8

《深圳市“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》提出要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”。到2020年，深圳將建成具有國(guó)際先進(jìn)水平的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，成為重要的國(guó)際信息港。

要推進(jìn)政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，充分利用自然人和法人虛擬空間中的電子證照材料，減少個(gè)人和企業(yè)數(shù)據(jù)的重復(fù)填報(bào)，逐步取消紙質(zhì)申報(bào)，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)完全的網(wǎng)上辦事服務(wù)。市民通過(guò)移動(dòng)終端獲取政府相關(guān)信息和相應(yīng)服務(wù)，完成出入境、社保、戶籍、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等事項(xiàng)辦理，隨時(shí)隨地獲得違章查詢、繳交罰款、預(yù)約掛號(hào)、繳納社保等政府線上服務(wù)。

深圳某區(qū)居民在辦理一些日常民生事項(xiàng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不再需要在一個(gè)部門往返多次，或者往返多個(gè)部門嗎，審批事項(xiàng)可以在網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)完成；如果辦理一項(xiàng)事務(wù)涉及多個(gè)部門，相同的材料也不需要重復(fù)提交，借助區(qū)政府平臺(tái)的證照數(shù)據(jù)庫(kù)，居民只憑一張身份證，就能夠輕松搞定相關(guān)行政服務(wù)事項(xiàng)。

材料9

“微信支付電費(fèi)，兩步就能輕松搞定，成功后還能收到提醒，太高興啦，點(diǎn)32個(gè)贊?！痹或v訊公司評(píng)為“最具創(chuàng)新性”的微信公眾號(hào)“深圳供電”再添新功能，正式開(kāi)通微信支付，成為全國(guó)首家可以直接繳電費(fèi)的公眾號(hào)，微信客戶小徐在首次體驗(yàn)該功能后歡欣不已。據(jù)了解，“深圳供電”目前已推出賬戶查詢、自助過(guò)戶、電費(fèi)查詢，定制微信賬單、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢、業(yè)務(wù)指南、停電地圖等多項(xiàng)功能，深圳供電局還將借助微信支付的服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)推出其他服務(wù)功能。

材料10

近日，《S市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見(jiàn)稿）》引起坊間不少爭(zhēng)議。S市法制辦將擬于近期邀請(qǐng)相關(guān)從業(yè)代表各6名、市民代表10名召開(kāi)座談會(huì)。針對(duì)較受關(guān)注的問(wèn)題聽(tīng)取公眾意見(jiàn)。

據(jù)悉，“征求意見(jiàn)稿”擬要求網(wǎng)約車輛必須是在S市登記注冊(cè)的5座以上7座以下的乘用車：對(duì)于網(wǎng)約車駕駛員，則擬要求具有S市戶籍或者持有有效的S市居民證。參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格。有網(wǎng)民評(píng)論，監(jiān)獄網(wǎng)約車是單班駕駛，對(duì)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)的車輛應(yīng)停止向其派單，且停止時(shí)間，至少為10個(gè)小時(shí)，以避免疲勞駕駛，引發(fā)事故。一定要強(qiáng)制網(wǎng)約車輛安裝發(fā)票打印裝置，發(fā)票的信息要盡量全面，因?yàn)橐坏┯辛思m紛，發(fā)票可以作為重要的維權(quán)憑證，讓乘客維權(quán)有據(jù)。也有出租車司機(jī)評(píng)論，網(wǎng)約車平臺(tái)使用打折、送券等方式培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，現(xiàn)有網(wǎng)約車司機(jī)表示，如果按照“征求意見(jiàn)稿”，可能會(huì)淘汰掉70%左右現(xiàn)有網(wǎng)約車，希望妥善考慮現(xiàn)有從業(yè)人員的實(shí)際情況。

材料11

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，它是一個(gè)手段，更是一個(gè)方法論問(wèn)題。

以怎樣的姿態(tài)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，也考驗(yàn)著政府的開(kāi)放和創(chuàng)新與否。煎蛋采集和累加的數(shù)據(jù)并不是資源，經(jīng)過(guò)處理并能夠進(jìn)行廣泛深化運(yùn)用的數(shù)據(jù)才是真正的資源。當(dāng)前，政府掌握著相對(duì)齊全的數(shù)據(jù)，要讓這些數(shù)據(jù)真正成為資源、更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，必須秉承更為開(kāi)放的理念，立規(guī)立法去管理和使用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變革就在眼前，要以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)、各產(chǎn)業(yè)結(jié)合，真正做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和革命。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，助推政府優(yōu)化城市管理方式和公共服務(wù)模式，為新常態(tài)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展做貢獻(xiàn)。

材料12

近年來(lái)，“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”“物聯(lián)網(wǎng)”等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展，為解決城市管理問(wèn)題提供了新的技術(shù)手段。如何利用新一代信息技術(shù)推進(jìn)城市管理更加精細(xì)化、市民生活更加便利，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理面臨的重要課題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下解決城市管理問(wèn)題的一種新思路，即運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實(shí)現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源高度共享，快速分析與精準(zhǔn)管理，從而更好地服務(wù)于以人為本的課、可持續(xù)的城市管理目標(biāo)。

材料13

信息惠民公共服務(wù)是Z市精細(xì)化治理社會(huì)，精細(xì)化服務(wù)市民的一個(gè)創(chuàng)新性模式。其主要做法如下：

一是打破“信息壁壘”，強(qiáng)力推動(dòng)各區(qū)、各部門通過(guò)市政府信息共享交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)通和縱向貫通，建立全市公共信息資源庫(kù)，并為各區(qū)提供經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比對(duì)后的基礎(chǔ)信息鏡像庫(kù)，確保全市基礎(chǔ)信息“一數(shù)一源，權(quán)威發(fā)布”，為各級(jí)政府信息資源共享，特別是辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)共享協(xié)同奠定基礎(chǔ)。

二是統(tǒng)一組建網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)和成立一支統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一采集的網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍，建議“一格一員、定格定責(zé)、采辦分離、無(wú)縫對(duì)接、全面覆蓋”的網(wǎng)格化工作模式。通過(guò)綜合信息采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息采集標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次采集多方式共享，減少反復(fù)擾民和信息不準(zhǔn)確問(wèn)題。

三是按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)化解、限時(shí)辦結(jié)、反饋評(píng)價(jià)、監(jiān)督考核”的要求，發(fā)揮社會(huì)管理工作網(wǎng)作為全市矛盾糾紛和問(wèn)題隱患時(shí)間手里、分流、調(diào)處、整治、指揮、監(jiān)督、考核的業(yè)務(wù)系統(tǒng)作用，進(jìn)一步完善事件分類和分級(jí)處置機(jī)制，規(guī)范各級(jí)各部門之間矛盾糾紛和問(wèn)題隱患處理的聯(lián)動(dòng)和協(xié)作；基于市公共基礎(chǔ)信息資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)縱向、橫向聯(lián)通，全方位掌握群眾反映的矛盾糾紛和問(wèn)題隱患信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類管理和服務(wù)事件。

四是按照“政府主導(dǎo)，社會(huì)運(yùn)作，統(tǒng)一規(guī)劃，體現(xiàn)個(gè)性，貼近居民，實(shí)用方便”的要求，在同一管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上整合政府各類公共服務(wù)信息資源，為全市社區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)內(nèi)容豐富、特點(diǎn)鮮明、貼近居民生活的社區(qū)家園網(wǎng)址網(wǎng)站，社區(qū)居民可以通過(guò)家園網(wǎng)參與社區(qū)事務(wù)，辦理個(gè)人事項(xiàng)，享受公共服務(wù)，將社區(qū)家園網(wǎng)打造成居民信得過(guò)、日常生活離不開(kāi)的得力助手。

五是按照“統(tǒng)一采集，集中分發(fā)”的原則，在全市部署統(tǒng)一的綜合信息采集系統(tǒng)，規(guī)范信息采集內(nèi)容，統(tǒng)一信息采集路徑，明確將采集的數(shù)據(jù)直接上傳到市里再分發(fā)到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各區(qū)，從源頭上確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性。同時(shí)，通過(guò)建立信息自主申報(bào)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)以單位和居民自主申報(bào)為主，網(wǎng)格信息員上門核實(shí)登記為輔的信息采集模式。

材料14

N市公安系統(tǒng)近期就其微信公眾號(hào)關(guān)注使用情況與滿意度進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果如下：

（1）有89%的受訪者認(rèn)為公安系統(tǒng)微信公眾號(hào)有利于政務(wù)公開(kāi)、方便百姓生活，方便更好地服務(wù)群眾，有利于相關(guān)單位的工作效率及能力、有利于保障城市安全及百姓安寧。

（2）有21%的受訪者希望看到最新法律法規(guī)及時(shí)事新聞；有42%的受訪者希望看到安全防范提示及預(yù)警信息；有8%的受訪者希望看到本地時(shí)事熱點(diǎn)新聞；有18%的受訪者希望看到便民信息，如交通、天氣等實(shí)時(shí)情況；有11%的受訪者希望看到生活 百科。

（3）有83%的受訪者會(huì)因?yàn)橄胍从硢?wèn)題或想要尋求幫助與N市公安系統(tǒng)微信公眾號(hào)互動(dòng)。

（4）對(duì)有情緒煽動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)信息，100%的受訪者支持澄清。

（5）有19%的受訪者認(rèn)為信息發(fā)布不夠及時(shí)；有20%的受訪者認(rèn)為信息發(fā)布內(nèi)容匱乏；有53%的受訪者認(rèn)為與公眾號(hào)互動(dòng)溝通不夠；有26%的受訪者認(rèn)為輿情引導(dǎo)能力不足；有22%的受訪者認(rèn)為語(yǔ)言不夠貼近公眾；有8%的受訪者認(rèn)為存在其他方面問(wèn)題。

（6）有91%的受訪者希望N市公安系統(tǒng)微信公眾號(hào)能以文字、圖片、音頻、視頻等多種結(jié)合的形式發(fā)布內(nèi)容，。

（7）有86%的受訪者對(duì)已關(guān)注的N市公安系統(tǒng)微信公眾整體滿意。

材料15

在社會(huì)結(jié)構(gòu)日趨網(wǎng)絡(luò)化的背景下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、合作管理、聯(lián)合決策等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)公共管理職能被認(rèn)為是21世紀(jì)公共管理發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)。政府不再是唯一的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的提供者。多元主體互動(dòng)、參與和合作的治理必將催生一個(gè)多方參與、協(xié)調(diào)合作的多層次多主體新型公共服務(wù)體系。

在多元參與和合作治理模式下，社會(huì)公共管理的責(zé)任由政府、社會(huì)組織以及公民共同承擔(dān)、非政府部門、民營(yíng)部門甚至公民同樣可以提供公共服務(wù)。政府職能由此發(fā)生轉(zhuǎn)移，最終必然形成網(wǎng)絡(luò)狀治理體系，形成有別于傳統(tǒng)單一權(quán)威主體的治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行特點(diǎn)。

材料16

自媒體，意指在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是Web2.0環(huán)境下，由于博客、微博、微信、共享協(xié)作平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使每個(gè)人都具有媒體、傳媒的功能。自媒體也是相對(duì)傳統(tǒng)欣慰方式的表達(dá)，即：具有傳統(tǒng)媒體功能卻不具有傳統(tǒng)媒體運(yùn)作架構(gòu)的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行為、謝因·波曼與克里斯·威理斯提出的研究報(bào)告對(duì)自媒體也進(jìn)行了定義：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)和新聞的途徑?！?/span>

三、作答要求

第一題：根據(jù)材料13，請(qǐng)概括Z市建設(shè)信息惠民公告服務(wù)平臺(tái)的五點(diǎn)主要做法。（20分）

要求1、概括準(zhǔn)確，文字精煉，用詞恰當(dāng)，條理清晰；

2、總字?jǐn)?shù)不超過(guò)150字。

第二題：S市法制辦擬于近期在法制大廈301會(huì)議室就《S市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見(jiàn)稿）》舉辦座談會(huì)征求意見(jiàn)。假設(shè)你負(fù)責(zé)籌備該座談會(huì)，需通知相關(guān)人員參會(huì)，請(qǐng)根據(jù)材料10草擬一份會(huì)議通知書。（30分）

要求：1、格式完整正確。

2、詳列座談提綱；

3、總字?jǐn)?shù)400字左右。

第三題：閱讀所給的材料，基層政府服務(wù)于人民群眾。請(qǐng)就基層政府如何利用互聯(lián)網(wǎng)改善政府管理與公共服務(wù)，題目自擬，寫一篇對(duì)策性議論文。

要求：1、緊扣主題，觀點(diǎn)鮮明，論述充分；

2、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，語(yǔ)言流暢；

3、結(jié)合“給定資料”，但不可以拘泥于“給定材料”；

4、字?jǐn)?shù)1000字左右。

【答案解析】

第一題：

題干簡(jiǎn)潔明了地指出作答范圍是“給定材料13”，作答內(nèi)容是“概括Z市建設(shè)信息惠民公共服務(wù)平臺(tái)的五點(diǎn)主要做法”，注意要寫夠五點(diǎn)做法，缺一不可。

具體要求中提出要“概括準(zhǔn)確”，點(diǎn)明作答必須以材料為準(zhǔn)。“文字精練”“用詞準(zhǔn)確”則是要求作答時(shí)提煉要點(diǎn)，不可大段摘抄?！皸l理清晰”則指出作答要有一定的結(jié)構(gòu)，不可雜亂無(wú)章地堆砌要點(diǎn)。此外注意字?jǐn)?shù)不超過(guò)150字。

【參考答案要點(diǎn)】

Z市建設(shè)信息惠民公共服務(wù)平臺(tái)的五點(diǎn)主要做法：

1.打破“信息壁壘”，建立全市公共信息資源庫(kù)。

2.統(tǒng)一組建管理機(jī)構(gòu)和管理隊(duì)伍，建立網(wǎng)格化工作模式。

3.發(fā)揮社會(huì)管理工作網(wǎng)的作用，完善事件分類和分級(jí)處置機(jī)制，

4.整合政府各類公共服務(wù)信息資源。

5.部署統(tǒng)一的綜合信息采集系統(tǒng)，建立信息自主申報(bào)機(jī)制。

第二題：

本題是一道應(yīng)用文寫作題，考查的文體是通知，具體內(nèi)容是圍繞S市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理召開(kāi)征求意見(jiàn)的座談會(huì)草擬一份通知。

題干中已經(jīng)給定作答的參考材料即材料十，注意題干具體要求的幾項(xiàng)：格式完全正確，標(biāo)題、稱呼、落款盡量全;詳列座談提綱，提示通知內(nèi)容的主體;400字左右，篇幅上要進(jìn)行控制。

【參考答案要點(diǎn)】

關(guān)于《網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》征求意見(jiàn)的通知

各有關(guān)人員：

今日，我市法制辦出臺(tái)了《S市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見(jiàn)稿）》，引發(fā)了社會(huì)熱議。為了更好聽(tīng)取意見(jiàn)，取得共識(shí)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、參加人員：從業(yè)代表6名、市民代表10名。

二、會(huì)議時(shí)間：2017年5曰10日上午8：30至10：30

三、會(huì)議地址：法制大廈301會(huì)議室

四、討論議題

1、網(wǎng)約車輛必須是在S市登記注冊(cè)的5座以上7座以下的乘用車。2、網(wǎng)約車駕駛員具有S市戶籍或者持有有效的S市居民證。3、參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格。4、網(wǎng)約車單班駕駛運(yùn)行時(shí)間不能超過(guò)10小時(shí)，超過(guò)時(shí)間停止向其派單，且停止時(shí)間，至少為10個(gè)小時(shí)。5、網(wǎng)約車輛安裝發(fā)票打印裝置，發(fā)票的信息要盡量全面。6、網(wǎng)約車平臺(tái)使用打折、送券等方式對(duì)司機(jī)收入的影響。

S市法制辦

2017年5月1日

第三題：

【寫作思路】

本文要求就基層政府在如何利用互聯(lián)網(wǎng)改善政府管理和公共服務(wù)寫一篇對(duì)策性議論文，屬于非命題作文，寫作思路要從題干和材料中尋找。

材料1、11、12介紹的是互聯(lián)網(wǎng)和政府服務(wù)的發(fā)展，我們可以從中得出文章切入點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，政府工作也當(dāng)隨之創(chuàng)新。

資料8和材料13第二段講述的是政府信息共享的好處，從中我們可以確立第一個(gè)分論點(diǎn)：打破觀念壁壘，夯實(shí)信息資源共享基礎(chǔ)。而材料8中深圳居民辦理公共服務(wù)事項(xiàng)和材料9微信支付電費(fèi)，考生可以作為論據(jù)，論證該論點(diǎn)。

材料3醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)和材料7深圳交警有了工作新法寶，講述的都是衛(wèi)生部門、交通部門等政府部門基層工作運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的例子，第二個(gè)分論點(diǎn)由此而來(lái)：運(yùn)用信息技術(shù)，打通基層工作任督二脈。

材料2、4、5、6、14、16的內(nèi)容可以歸為一類，即政府需與媒體互動(dòng)，由此我們可以得出第三個(gè)分論點(diǎn)：暢通溝通渠道，實(shí)現(xiàn)政府公眾社會(huì)共治。材料4中深圳某區(qū)“書記信箱”、材料5中H省商務(wù)局局長(zhǎng)因網(wǎng)站不更新被問(wèn)責(zé)等都可以作為論證該論點(diǎn)的依據(jù)。

考生在寫作時(shí)需注意，題目要求寫作對(duì)策性議論文，思路可從材料中得出，但要加以思考，不可原封不動(dòng)地照搬材料中的對(duì)策表述。同時(shí)，作答時(shí)注意字?jǐn)?shù)要求。

【參考例文】

完善政府管理和公共服務(wù)需擁抱互聯(lián)網(wǎng)

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，用戶規(guī)?？涨埃藗兊纳罘绞胶退枷胗^念也由此產(chǎn)生巨變?；鶎诱苯臃?wù)于群眾，面對(duì)日新月異的社會(huì)狀況，舊有管理模式捉襟見(jiàn)肘。政府作為社會(huì)管理者，要跟上時(shí)代的腳步，就必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以此完善政府管理和公共服務(wù)。

打破觀念壁壘，夯實(shí)信息資源共享基礎(chǔ)。垃圾是放錯(cuò)位置的資源，反之亦然。政府手握經(jīng)濟(jì)、人口等海量信息，如果未得到充分利用，不啻于海量的數(shù)據(jù)垃圾。以深圳市某區(qū)為例，居民只憑一張身份證就能辦好相關(guān)行政服務(wù)事項(xiàng)，辦事做“無(wú)用功”現(xiàn)象大為減少，政府信息資源共享的益處可見(jiàn)一斑。利用互聯(lián)網(wǎng)處理數(shù)據(jù)并進(jìn)行廣泛運(yùn)用，表面上看是技術(shù)問(wèn)題，實(shí)則是觀念問(wèn)題，政府當(dāng)打破觀念壁壘，推進(jìn)各部門政務(wù)信息交換聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

運(yùn)用信息技術(shù)，打通基層工作任督二脈。“天下難事，必作于易，天下大事 必作于細(xì)”，要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”，還需著眼于基層工作。為治理“中國(guó)式過(guò)馬路”，深圳交警利用智能行人過(guò)街系統(tǒng)和人臉識(shí)別技術(shù)，破解違法當(dāng)事人“耍賴”難題，工作新局面由此展開(kāi)。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建“服務(wù)型政府”，如果沒(méi)有落實(shí)到街頭的交警、城管等細(xì)枝末節(jié)，無(wú)異于血液只在主動(dòng)脈流動(dòng)，局部供血不足，長(zhǎng)此以往，基層政府工作必將陷入僵局。因此，政府當(dāng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打通基層工作任督二脈，推動(dòng)政府管理和公共服務(wù)工作精細(xì)化發(fā)展。

暢通溝通渠道，實(shí)現(xiàn)政府公眾社會(huì)共治。古語(yǔ)云，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。要做好政府管理和公共服務(wù)工作，必須傾聽(tīng)社情民意，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實(shí)則為政府感知社會(huì)民生搭起了一座天橋。從“表叔”“房姐”到A市地鐵使用不合格電纜事件，網(wǎng)絡(luò)媒體已成為公眾反映民情、實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的重要渠道。習(xí)近平曾言，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開(kāi)展工作是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。政府應(yīng)當(dāng)暢通微信、微博、網(wǎng)站等溝通渠道，尊重民意，回應(yīng)輿情，通過(guò)政府與公眾的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)“共治”與“善治”。

“茍日新，日日新，又日新”，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，政府要立于時(shí)代潮頭，為社會(huì)提供完善的管理，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須勇敢展臂，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，實(shí)現(xiàn)政府信息共享、基層工作創(chuàng)新、社會(huì)共治善治，以此助力全面小康社會(huì)的建成。

利用互聯(lián)網(wǎng) 改善基層政府公共管理與服務(wù)

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”時(shí)代的發(fā)展超乎我們的認(rèn)知，每一年都有不一樣的變化。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，深刻改變著我們的社會(huì)，不斷沖擊傳統(tǒng)政府的治理模式。傳統(tǒng)的基層治理模式已難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的要求。政府必須充分認(rèn)識(shí)到這種趨勢(shì)給政府治理帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須積極適應(yīng)這種變化，主動(dòng)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，重新定位政府角色，改善基層政府公共管理與服務(wù)。

完善基礎(chǔ)設(shè)施是利用互聯(lián)網(wǎng)，改善基層政府公共管理與服務(wù)的必由之路。

加強(qiáng)輿情回應(yīng)是利用互聯(lián)網(wǎng)，改善基層政府公共管理與服務(wù)的光明之路。

打破信息壁壘是利用互聯(lián)網(wǎng)，改善基層政府公共管理與服務(wù)的奮進(jìn)之路。

《深圳市“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》提出要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”。到2020年，深圳將建成具有國(guó)際先進(jìn)水平的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，成為重要的國(guó)際信息港。以怎樣的姿態(tài)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，怎樣改善基層公共管理與服務(wù)，也考驗(yàn)著政府的開(kāi)放和創(chuàng)新與否。只要我們完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，推行網(wǎng)格化工作模式，打破信息壁壘，定能有效改善基層政府公共管理與服務(wù)，助推政府優(yōu)化城市管理方式和公共服務(wù)模式，為新常態(tài)下城市轉(zhuǎn)型發(fā)展做貢獻(xiàn)