一、注意事項(xiàng)

1、嚴(yán)禁以任何方式復(fù)制題本，違者必究；

2、科目代碼為“2”；

3、考試時(shí)間120分鐘；

4、自習(xí)閱讀“給定材料”，按照“作答要求”依次作答；

5、答題內(nèi)容須按題號寫在答題卡指定區(qū)域，否則答題無效；

6、答題內(nèi)容中不得透漏個(gè)人信息；

7、考試后必須交回題本和答題卡，嚴(yán)禁帶走或撕毀。

二、給定材料

材料1

《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告2016》指出，十年間，中國的互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)生巨變，移動(dòng)應(yīng)用快速增長，在社交，食品，新聞，工具和溝通等領(lǐng)域，移動(dòng)應(yīng)用已超過50%，在團(tuán)購，旅游和零售業(yè)，移動(dòng)端收入規(guī)模已經(jīng)超越PC端，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)接近7億，在人口的參透率從10%上升至50%，手機(jī)網(wǎng)民超過6億，在人口的滲透率從1%上升至45%。

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，深刻改變著經(jīng)濟(jì)模式和行為，社會(huì)互動(dòng)交往，人們的工作和生活方式，也改變著人們的思維模式和思想觀念，傳統(tǒng)的政府治理模式已難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求。政府必須充分認(rèn)識(shí)到這種趨勢給政府治理帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須積極適應(yīng)這種變化，主動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)創(chuàng)新政府治理理念，重新定位政府角色以及政府與市場、社會(huì)、民眾的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)政府治理模式的改變，另一方面，新的信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用也為推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化提供了動(dòng)力和機(jī)遇。

材料2

2016年，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作做談會(huì)上指出，要以信息化推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺(tái)，分級分類推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，打通信息壁壘，構(gòu)建全國信息資源共享體系，更好用信息化手段感知社會(huì)態(tài)勢，暢通溝通勸導(dǎo)，輔助科學(xué)決策，

習(xí)近平還指出，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水，聊聊天，發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。各級干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要不斷提高這項(xiàng)本領(lǐng)。

材料3

長期以來，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺和傳統(tǒng)的就醫(yī)看病模式，使得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的問題一直困擾著許多百姓，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升醫(yī)療服務(wù)水平成為治理所趨。“就醫(yī)160”“就醫(yī)室”等企業(yè)運(yùn)用的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，就是經(jīng)深圳衛(wèi)生部門授權(quán)，以醫(yī)院為核心，旨在打通診前、診中、診后等環(huán)節(jié)，優(yōu)化就醫(yī)流程的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用。上述平臺(tái)目前已對接了深圳市70多家公立醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，幫助患者輕松預(yù)約掛到深圳市各大醫(yī)院的門診號；同時(shí)，患者預(yù)約咨詢、醫(yī)生隨訪、檢查結(jié)果共享、在線轉(zhuǎn)院的服務(wù)也在深入進(jìn)行。患者和醫(yī)生渠道的打通，極大地優(yōu)化了當(dāng)前“看病難，看病煩”的就醫(yī)流程，在實(shí)現(xiàn)方便、省時(shí)、高速就醫(yī)的同時(shí)，也讓衛(wèi)生部門可以提前介入監(jiān)管。

材料4

漢代王充《論衡》：知屋漏者在字下，知政失者在草野，今年來利用網(wǎng)絡(luò)征集民意，解決社會(huì)熱點(diǎn)問題，已為越來越多的爭渡部門所運(yùn)用，由網(wǎng)絡(luò)輿論所關(guān)注的一些熱點(diǎn)問題，引起了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重視，成為他們了解民情，輿情的重要參考，網(wǎng)絡(luò)媒體作為表達(dá)民意，反映民情民聲的渠道嗎，其地位和影響力已經(jīng)得到人們的認(rèn)可。

深圳某區(qū)“書記信箱”開通三年，收到群眾來信4600多封，回復(fù)率100%，辦結(jié)率72%，解決民生實(shí)事3347件。為了讓“書記信箱”更接地氣，讓群眾的來信能更快得到回復(fù)，讓群眾反映的問題能夠更快解決，該區(qū)同步開通“街道書記信箱”，租場“書記信箱群”，大到城區(qū)發(fā)展建議，小到居民門前下水道堵塞，區(qū)、街道書記在信件上手寫簽批累計(jì)超過5萬字。改區(qū)“書記信箱”項(xiàng)目被列入省級“書記項(xiàng)目”，曾被新華網(wǎng)評為“縣（區(qū)、市）級政府網(wǎng)絡(luò)履行績效排形榜全國十佳”并入選“網(wǎng)絡(luò)形象全國百強(qiáng)”，成為全國知名度 較高的網(wǎng)絡(luò)問政，答政欄目。

材料5

2017年2月，H省商務(wù)局局長因“失職導(dǎo)致該局網(wǎng)站長期不更新”被問責(zé)，這在全國還是頭一例，與此同時(shí)，國務(wù)院辦公廳公布了2016年度第四次全國政府網(wǎng)站抽查情況，其中15個(gè)政府網(wǎng)站被點(diǎn)名批評。

日前，一名網(wǎng)友發(fā)帖曝光A市地鐵三號線使用不合格電纜，迅速成為輿論熱點(diǎn)。A市政府調(diào)取了地鐵三號線所使用的5種規(guī)格電纜樣品。經(jīng)查，取樣送檢結(jié)果全部不合格，A市召開新聞發(fā)布會(huì)表態(tài)，在調(diào)查中如發(fā)現(xiàn)確有違法違紀(jì)和利益輸送關(guān)系，不論涉及誰，一律依法依規(guī)嚴(yán)懲不貸。

材料6

2016年8月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在正午公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》，對各地區(qū)各部門政務(wù)輿情回應(yīng)工作作出部署。通知中提出了“政務(wù)輿情回應(yīng)”的命題，體現(xiàn)了建設(shè)回應(yīng)型政府的要求?；貞?yīng)型政府需要及時(shí)了解民眾的意見、訴求，與社會(huì)合作，與媒體互動(dòng)，對公共事務(wù)進(jìn)行“共治”，重大公共項(xiàng)目開放決策參與，展示了對民意的誠懇和尊重，體現(xiàn)了政府和立法機(jī)關(guān)與民意的良性互動(dòng)。

材料7

深圳交警又出新法寶，專項(xiàng)治理“中國式過馬路”。一是智能行人過街系統(tǒng)，該系統(tǒng)由視頻采集分析存儲(chǔ)上傳系統(tǒng)、控制器、顯示屏、閘機(jī)、語音播報(bào)和前端計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)組成，結(jié)合現(xiàn)有檢測、控制、語音、自動(dòng)抓拍報(bào)警、ITS等技術(shù)在紅燈亮起時(shí)，閘門關(guān)閉，將行人止步于閘門一側(cè)；在綠燈亮起來時(shí)，閘門打開，將行人安全旅行。二是人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于執(zhí)法PDA。以往查處行人，非機(jī)動(dòng)車道路交通違法行為時(shí)，違法當(dāng)事人為逃避處罰，多以“未攜帶身份證”為由“耍賴”。通過使用“人臉識(shí)別”等高科技手段，對違法當(dāng)事人拒不出示身份證件的，將通過PDA人臉識(shí)別模塊對違法人員信息進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，依法進(jìn)行處罰。

材料8

《深圳市“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》提出要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”。到2020年，深圳將建成具有國際先進(jìn)水平的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，成為重要的國際信息港。

要推進(jìn)政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，充分利用自然人和法人虛擬空間中的電子證照材料，減少個(gè)人和企業(yè)數(shù)據(jù)的重復(fù)填報(bào)，逐步取消紙質(zhì)申報(bào)，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)完全的網(wǎng)上辦事服務(wù)。市民通過移動(dòng)終端獲取政府相關(guān)信息和相應(yīng)服務(wù)，完成出入境、社保、戶籍、營業(yè)執(zhí)照等事項(xiàng)辦理，隨時(shí)隨地獲得違章查詢、繳交罰款、預(yù)約掛號、繳納社保等政府線上服務(wù)。

深圳某區(qū)居民在辦理一些日常民生事項(xiàng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不再需要在一個(gè)部門往返多次，或者往返多個(gè)部門嗎，審批事項(xiàng)可以在網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)完成；如果辦理一項(xiàng)事務(wù)涉及多個(gè)部門，相同的材料也不需要重復(fù)提交，借助區(qū)政府平臺(tái)的證照數(shù)據(jù)庫，居民只憑一張身份證，就能夠輕松搞定相關(guān)行政服務(wù)事項(xiàng)。

材料9

“微信支付電費(fèi)，兩步就能輕松搞定，成功后還能收到提醒，太高興啦，點(diǎn)32個(gè)贊?！痹或v訊公司評為“最具創(chuàng)新性”的微信公眾號“深圳供電”再添新功能，正式開通微信支付，成為全國首家可以直接繳電費(fèi)的公眾號，微信客戶小徐在首次體驗(yàn)該功能后歡欣不已。據(jù)了解，“深圳供電”目前已推出賬戶查詢、自助過戶、電費(fèi)查詢，定制微信賬單、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢、業(yè)務(wù)指南、停電地圖等多項(xiàng)功能，深圳供電局還將借助微信支付的服務(wù)的優(yōu)勢，陸續(xù)推出其他服務(wù)功能。

材料10

近日，《S市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）》引起坊間不少爭議。S市法制辦將擬于近期邀請相關(guān)從業(yè)代表各6名、市民代表10名召開座談會(huì)。針對較受關(guān)注的問題聽取公眾意見。

據(jù)悉，“征求意見稿”擬要求網(wǎng)約車輛必須是在S市登記注冊的5座以上7座以下的乘用車：對于網(wǎng)約車駕駛員，則擬要求具有S市戶籍或者持有有效的S市居民證。參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格。有網(wǎng)民評論，監(jiān)獄網(wǎng)約車是單班駕駛，對運(yùn)行時(shí)間長達(dá)10小時(shí)的車輛應(yīng)停止向其派單，且停止時(shí)間，至少為10個(gè)小時(shí)，以避免疲勞駕駛，引發(fā)事故。一定要強(qiáng)制網(wǎng)約車輛安裝發(fā)票打印裝置，發(fā)票的信息要盡量全面，因?yàn)橐坏┯辛思m紛，發(fā)票可以作為重要的維權(quán)憑證，讓乘客維權(quán)有據(jù)。也有出租車司機(jī)評論，網(wǎng)約車平臺(tái)使用打折、送券等方式培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，擾亂了正常的市場秩序，現(xiàn)有網(wǎng)約車司機(jī)表示，如果按照“征求意見稿”，可能會(huì)淘汰掉70%左右現(xiàn)有網(wǎng)約車，希望妥善考慮現(xiàn)有從業(yè)人員的實(shí)際情況。

材料11

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是一個(gè)技術(shù)問題，它是一個(gè)手段，更是一個(gè)方法論問題。

以怎樣的姿態(tài)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，也考驗(yàn)著政府的開放和創(chuàng)新與否。煎蛋采集和累加的數(shù)據(jù)并不是資源，經(jīng)過處理并能夠進(jìn)行廣泛深化運(yùn)用的數(shù)據(jù)才是真正的資源。當(dāng)前，政府掌握著相對齊全的數(shù)據(jù)，要讓這些數(shù)據(jù)真正成為資源、更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，必須秉承更為開放的理念，立規(guī)立法去管理和使用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變革就在眼前，要以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)、各產(chǎn)業(yè)結(jié)合，真正做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級和革命。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，助推政府優(yōu)化城市管理方式和公共服務(wù)模式，為新常態(tài)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展做貢獻(xiàn)。

材料12

近年來，“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”“物聯(lián)網(wǎng)”等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展，為解決城市管理問題提供了新的技術(shù)手段。如何利用新一代信息技術(shù)推進(jìn)城市管理更加精細(xì)化、市民生活更加便利，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理面臨的重要課題。“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下解決城市管理問題的一種新思路，即運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實(shí)現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源高度共享，快速分析與精準(zhǔn)管理，從而更好地服務(wù)于以人為本的課、可持續(xù)的城市管理目標(biāo)。

材料13

信息惠民公共服務(wù)是Z市精細(xì)化治理社會(huì)，精細(xì)化服務(wù)市民的一個(gè)創(chuàng)新性模式。其主要做法如下：

一是打破“信息壁壘”，強(qiáng)力推動(dòng)各區(qū)、各部門通過市政府信息共享交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)通和縱向貫通，建立全市公共信息資源庫，并為各區(qū)提供經(jīng)過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比對后的基礎(chǔ)信息鏡像庫，確保全市基礎(chǔ)信息“一數(shù)一源，權(quán)威發(fā)布”，為各級政府信息資源共享，特別是辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)共享協(xié)同奠定基礎(chǔ)。

二是統(tǒng)一組建網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)和成立一支統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一采集的網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍，建議“一格一員、定格定責(zé)、采辦分離、無縫對接、全面覆蓋”的網(wǎng)格化工作模式。通過綜合信息采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息采集標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次采集多方式共享，減少反復(fù)擾民和信息不準(zhǔn)確問題。

三是按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)化解、限時(shí)辦結(jié)、反饋評價(jià)、監(jiān)督考核”的要求，發(fā)揮社會(huì)管理工作網(wǎng)作為全市矛盾糾紛和問題隱患時(shí)間手里、分流、調(diào)處、整治、指揮、監(jiān)督、考核的業(yè)務(wù)系統(tǒng)作用，進(jìn)一步完善事件分類和分級處置機(jī)制，規(guī)范各級各部門之間矛盾糾紛和問題隱患處理的聯(lián)動(dòng)和協(xié)作；基于市公共基礎(chǔ)信息資源庫，實(shí)現(xiàn)縱向、橫向聯(lián)通，全方位掌握群眾反映的矛盾糾紛和問題隱患信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類管理和服務(wù)事件。

四是按照“政府主導(dǎo)，社會(huì)運(yùn)作，統(tǒng)一規(guī)劃，體現(xiàn)個(gè)性，貼近居民，實(shí)用方便”的要求，在同一管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上整合政府各類公共服務(wù)信息資源，為全市社區(qū)開發(fā)建設(shè)內(nèi)容豐富、特點(diǎn)鮮明、貼近居民生活的社區(qū)家園網(wǎng)址網(wǎng)站，社區(qū)居民可以通過家園網(wǎng)參與社區(qū)事務(wù)，辦理個(gè)人事項(xiàng)，享受公共服務(wù)，將社區(qū)家園網(wǎng)打造成居民信得過、日常生活離不開的得力助手。

五是按照“統(tǒng)一采集，集中分發(fā)”的原則，在全市部署統(tǒng)一的綜合信息采集系統(tǒng)，規(guī)范信息采集內(nèi)容，統(tǒng)一信息采集路徑，明確將采集的數(shù)據(jù)直接上傳到市里再分發(fā)到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各區(qū)，從源頭上確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性。同時(shí)，通過建立信息自主申報(bào)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)以單位和居民自主申報(bào)為主，網(wǎng)格信息員上門核實(shí)登記為輔的信息采集模式。

材料14

N市公安系統(tǒng)近期就其微信公眾號關(guān)注使用情況與滿意度進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果如下：

（1）有89%的受訪者認(rèn)為公安系統(tǒng)微信公眾號有利于政務(wù)公開、方便百姓生活，方便更好地服務(wù)群眾，有利于相關(guān)單位的工作效率及能力、有利于保障城市安全及百姓安寧。

（2）有21%的受訪者希望看到最新法律法規(guī)及時(shí)事新聞；有42%的受訪者希望看到安全防范提示及預(yù)警信息；有8%的受訪者希望看到本地時(shí)事熱點(diǎn)新聞；有18%的受訪者希望看到便民信息，如交通、天氣等實(shí)時(shí)情況；有11%的受訪者希望看到生活 百科。

（3）有83%的受訪者會(huì)因?yàn)橄胍从硢栴}或想要尋求幫助與N市公安系統(tǒng)微信公眾號互動(dòng)。

（4）對有情緒煽動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)信息，100%的受訪者支持澄清。

（5）有19%的受訪者認(rèn)為信息發(fā)布不夠及時(shí)；有20%的受訪者認(rèn)為信息發(fā)布內(nèi)容匱乏；有53%的受訪者認(rèn)為與公眾號互動(dòng)溝通不夠；有26%的受訪者認(rèn)為輿情引導(dǎo)能力不足；有22%的受訪者認(rèn)為語言不夠貼近公眾；有8%的受訪者認(rèn)為存在其他方面問題。

（6）有91%的受訪者希望N市公安系統(tǒng)微信公眾號能以文字、圖片、音頻、視頻等多種結(jié)合的形式發(fā)布內(nèi)容，。

（7）有86%的受訪者對已關(guān)注的N市公安系統(tǒng)微信公眾整體滿意。

材料15

在社會(huì)結(jié)構(gòu)日趨網(wǎng)絡(luò)化的背景下，通過網(wǎng)絡(luò)、合作管理、聯(lián)合決策等方式來實(shí)現(xiàn)公共管理職能被認(rèn)為是21世紀(jì)公共管理發(fā)展的一個(gè)主要趨勢。政府不再是唯一的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的提供者。多元主體互動(dòng)、參與和合作的治理必將催生一個(gè)多方參與、協(xié)調(diào)合作的多層次多主體新型公共服務(wù)體系。

在多元參與和合作治理模式下，社會(huì)公共管理的責(zé)任由政府、社會(huì)組織以及公民共同承擔(dān)、非政府部門、民營部門甚至公民同樣可以提供公共服務(wù)。政府職能由此發(fā)生轉(zhuǎn)移，最終必然形成網(wǎng)絡(luò)狀治理體系，形成有別于傳統(tǒng)單一權(quán)威主體的治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行特點(diǎn)。

材料16

自媒體，意指在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是Web2.0環(huán)境下，由于博客、微博、微信、共享協(xié)作平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使每個(gè)人都具有媒體、傳媒的功能。自媒體也是相對傳統(tǒng)欣慰方式的表達(dá)，即：具有傳統(tǒng)媒體功能卻不具有傳統(tǒng)媒體運(yùn)作架構(gòu)的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行為、謝因·波曼與克里斯·威理斯提出的研究報(bào)告對自媒體也進(jìn)行了定義：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)和新聞的途徑?！?/span>

三、作答要求

第一題：根據(jù)材料2到材料9，提煉概括互聯(lián)網(wǎng)對政府治理的促進(jìn)作用。（25分）

要求：1、概括準(zhǔn)確，文字精煉用詞恰當(dāng)，條例清晰；

2總字?jǐn)?shù)不超過200字。

第二題：根據(jù)材料14，請就N市公安系統(tǒng)微信公眾號存在的問題提出完善的建議（25分）

要求：1、建議可行，條理清晰；

2、總字?jǐn)?shù)不超過500字。

第三題：請圍繞“移動(dòng)互聯(lián)與政府治理創(chuàng)新”這個(gè)主題，自擬標(biāo)題，寫一篇議論文。（50分）

要求：1緊扣主題，觀點(diǎn)鮮明，論述充分；

2、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，語言流暢；

3、參考“給定材料”，但不可拘泥于“給定材料”；

4、字?jǐn)?shù)1000字左右。

【答案解析】

第一題：

本題要求“提煉概括互聯(lián)網(wǎng)對政府治理的促進(jìn)作用”，屬于歸納概括題，作答范圍為【材料2】至【材料9】;在作答時(shí)，要注意概括準(zhǔn)確，文字精煉，用詞恰當(dāng)，條理清晰，總字?jǐn)?shù)少于200字。

【參考答案要點(diǎn)】

1.通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。

2.用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”改變傳統(tǒng)的就醫(yī)看病模式。

3.“書記信箱”的運(yùn)用，打造親民新平臺(tái)。

4.政務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)民的發(fā)聲，為政府打擊懶政提供民意監(jiān)督。

5.建設(shè)回應(yīng)型政府，讓及時(shí)回應(yīng)群眾期盼成為常態(tài)。

6.用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)破解“中國式過馬路”。

7.打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，方便民生。

8.供電局開通微信支付功能 市民可微信繳電費(fèi)。

第二題：

【解題思路】

閱讀題干可知，本題是一道提出對策題，作答范圍是【材料14】，作答任務(wù)是針對N市公安系統(tǒng)微信公眾號存在的問題提出完善建議，那么我們首先需要找出【材料14】中反映的問題，然后針對問題提出可行性建議。

【參考答案要點(diǎn)】

針對N市公安系統(tǒng)微信公眾號存在的信息發(fā)布不夠及時(shí)、信息發(fā)布內(nèi)容匱乏、與公眾互動(dòng)溝通不夠、輿情引導(dǎo)能力不足、語言不夠貼近公眾等問題，特提出以下完善建議：

一、及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息。堅(jiān)持以民意訴求為導(dǎo)向，針對公眾關(guān)注的熱點(diǎn)信息和焦點(diǎn)問題，通過公眾號準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)布信息，讓公眾第一時(shí)間了解真實(shí)情況。

二、信息發(fā)布內(nèi)容多樣化。拓展信息發(fā)布的內(nèi)容和載體，多發(fā)布公眾關(guān)心的最新法律法規(guī)及時(shí)事新聞、安全防范提示及預(yù)警信息、本地?zé)狳c(diǎn)新聞、便民信息、生活百科等內(nèi)容，滿足民眾信息需求多樣化的特點(diǎn)。

三、加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)溝通。充分利用公眾號傾聽民聲，認(rèn)真回答公眾咨詢的問題，積極吸納公眾提出的批評建議，及時(shí)解決相關(guān)問題，并與公眾互動(dòng)通報(bào)進(jìn)展。

四、提高輿情引導(dǎo)能力。對重大熱點(diǎn)事件作出準(zhǔn)確判斷，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，把握主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮正向的引領(lǐng)作用。

五、信息發(fā)布貼近公眾。積極適應(yīng)公眾閱讀習(xí)慣，在語言風(fēng)格上，主動(dòng)貼近公眾，多用網(wǎng)言網(wǎng)語、白話實(shí)話，力求語氣平易、公允，堅(jiān)決避免官腔官調(diào)。

第三題：

【寫作思路】

題干要求“圍繞‘移動(dòng)互聯(lián)與政府治理創(chuàng)新’這個(gè)主題，自擬標(biāo)題，寫一篇議論文”。那么我們就可以明確關(guān)鍵詞是“移動(dòng)互聯(lián)”和“政府治理創(chuàng)新”，接下來需要仔細(xì)閱讀給定材料，明確兩者間的關(guān)系。

【材料一】第二段提到“政府必須充分認(rèn)識(shí)到這種趨勢給政府治理帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須積極適應(yīng)這種變化……實(shí)現(xiàn)政府治理模式的轉(zhuǎn)變”“新的信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用也為推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化提供了動(dòng)力和機(jī)遇”，由此我們可以確定“移動(dòng)互聯(lián)”和“政府治理創(chuàng)新”的關(guān)系是“移動(dòng)互聯(lián)帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇，推動(dòng)了政府治理創(chuàng)新”。再結(jié)合【材料11】提到的“運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，助推政府優(yōu)化城市管理方式和公共服務(wù)模式”，那么，我們就可以確立文章的總論點(diǎn)：政府治理必須適時(shí)創(chuàng)新，以積極的態(tài)度擁抱移動(dòng)互聯(lián)。

接下來，可以具體分析移動(dòng)互聯(lián)對政府治理創(chuàng)新的積極作用。結(jié)合【材料2】【材料4】可知，互聯(lián)網(wǎng)可以促進(jìn)政府更好地了解民意、回應(yīng)民意，從而提供更加精準(zhǔn)化的管理，由此我們可以將“擁抱移動(dòng)互聯(lián)，能夠推動(dòng)政府治理向精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變”作為一個(gè)分論點(diǎn)。再來看【材料7】【材料9】介紹的具體事例，我們可以得知將移動(dòng)互聯(lián)運(yùn)用于政府治理，可以推動(dòng)政府治理更加智能。由此可以提煉出分論點(diǎn)：擁抱移動(dòng)互聯(lián)，推動(dòng)政府治理向智能化轉(zhuǎn)變。最后，從【材料3】【材料8】可知，在移動(dòng)互聯(lián)的幫助之下，政府治理課題打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享和動(dòng)態(tài)治理，由此可以將“擁抱移動(dòng)互聯(lián)，推動(dòng)政府治理向智能化轉(zhuǎn)變”作為分論點(diǎn)提出。

這里僅是提供一種寫作思路，考生也可以根據(jù)自身積累選擇其他寫作角度，只要能夠圍繞“移動(dòng)互聯(lián)與政府治理創(chuàng)新”這一主題，立足于材料進(jìn)行寫作均可。

【參考例文1】

擁抱移動(dòng)互聯(lián) 創(chuàng)新政府治理

21世紀(jì)是信息技術(shù)時(shí)代，在短短的幾十年間，移動(dòng)互聯(lián)滲透到了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等多個(gè)領(lǐng)域，為人們的工作和生活帶來了翻天覆地的巨大變化。每一個(gè)領(lǐng)域都共同面臨著帶移動(dòng)互聯(lián)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，政府治理也不例外。當(dāng)前，“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”“物聯(lián)網(wǎng)”等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展，為社會(huì)治理提供了新的技術(shù)手段，政府治理必須適時(shí)創(chuàng)新，以積極的態(tài)度擁抱移動(dòng)互聯(lián)。

擁抱移動(dòng)互聯(lián)，推動(dòng)政府治理向動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)變。長期以來，我國政府各個(gè)部門之間缺少協(xié)調(diào)溝通，由于信息壁壘的存在，導(dǎo)致民眾辦事存在“流程多”“蓋章難”“跑斷腿”等現(xiàn)象，這實(shí)際上源于靜態(tài)的政府治理模式，無法根據(jù)信息變化適時(shí)地做出調(diào)整。在靜態(tài)治理之下，不僅造成行政成本的提升好行政效率的降低，而且容易引發(fā)民眾的不滿。為此，李克強(qiáng)總理指出，要大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。通過政府治理擁抱移動(dòng)互聯(lián)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)平臺(tái)，形成信息資源共享體系，這樣就能夠讓政府治理緊跟信息變化，在問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)作出相應(yīng)，適時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

擁抱移動(dòng)互聯(lián)，推動(dòng)政府治理向智能化轉(zhuǎn)變。通過“深圳供電”微信公眾號，可以直接繳納電費(fèi);通過智能行人過街系統(tǒng)，可以有效治理“中國式過馬路”，近些年利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新社會(huì)治理的事例層出不窮，這表明移動(dòng)互聯(lián)正在推動(dòng)政府治理轉(zhuǎn)向智能治理。政府治理的智能化實(shí)際上是順應(yīng)時(shí)代的大趨勢的必然選擇?？萍紕?chuàng)新每天都在發(fā)生，人們已經(jīng)習(xí)慣了智能科技帶來的種種便利，政府治理轉(zhuǎn)向智能化，不僅是提高政府行政效率和辦事水平的需要，更是滿足民眾多樣化、便民化服務(wù)的需要。

擁抱移動(dòng)互聯(lián)，推動(dòng)政府治理向精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。“每一個(gè)國家都希望有更高的行政效率，更好的公共服務(wù)，更多民眾的支持?！币龅竭@一點(diǎn)關(guān)鍵是以民眾需求為政府治理導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)政府治理和民意的良性互動(dòng)。習(xí)近平總書記指出：“善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功?！笨梢姡诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，政府治理必須要擁抱移動(dòng)互聯(lián)，如此才能做到“通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”，在全面感知社會(huì)態(tài)勢、暢通溝通渠道的基礎(chǔ)上，以群眾需求為社會(huì)治理的根本導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化治理。

窮則變,變則通,通則久。在移動(dòng)互聯(lián)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之下，政府治理要有改變創(chuàng)新的勇氣和魄力，保持開放發(fā)展的理念，借助移動(dòng)互聯(lián)這一媒介，實(shí)現(xiàn)治理模式向動(dòng)態(tài)化、智能化、精準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)政府治理水平和治理能力的雙提升。相信在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮之下，政府治理創(chuàng)新?lián)肀б苿?dòng)互聯(lián)，必能創(chuàng)造一個(gè)更加高效、科學(xué)的社會(huì)治理體系，必將推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地健康有序發(fā)展。

【參考范文2】

論移動(dòng)互聯(lián)與政府治理創(chuàng)新

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)發(fā)展得到了廣泛的應(yīng)用，這種應(yīng)用深刻的改變著經(jīng)濟(jì)模式和行為，也改變著人們的思維模式和思想觀念。因此，傳統(tǒng)的政府治理模式已經(jīng)難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求。面對這種情況，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)以創(chuàng)新政府治理模式刻不容緩。

移動(dòng)互聯(lián)是政府創(chuàng)新與群眾交流方式的基礎(chǔ)。過去，群眾在表達(dá)心聲時(shí)總是存在不知道找誰，不知道去哪找和找到了也沒效果的問題。如今，通過移動(dòng)互聯(lián)，政府打通了信息壁壘，用信息化的手段感知社會(huì)態(tài)勢，暢通了群眾的意見反映渠道。以N市公安系統(tǒng)的微信公眾號為例，群眾可以通過與公眾號互動(dòng)，反映問題或?qū)で髱椭?。N市開通公安系統(tǒng)微信公眾號有利于加強(qiáng)與百姓之間的溝通與聯(lián)系，方便百姓生活，方便更好地服務(wù)群眾，有利于提高相關(guān)單位的工作效率及能力，有利于保重城市安全和百姓安寧。

移動(dòng)互聯(lián)是是實(shí)現(xiàn)政府創(chuàng)新公共服務(wù)職能的關(guān)鍵。長期日以來，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源稀缺和傳統(tǒng)的就醫(yī)模式一直困擾著許多老百姓。如今，深圳市推出了經(jīng)過深圳衛(wèi)生部授權(quán)，以醫(yī)院為核心的“就醫(yī)160”， “就醫(yī)室”等醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)對接了深圳市70多家公立醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，患者可以通過該平臺(tái)更方便、更省時(shí)、更高效的就醫(yī)。此外，深圳在推進(jìn)政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化中提出“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”，極大程度的減少了市民在辦理行政服務(wù)事項(xiàng)中不必要的環(huán)節(jié)，減輕了市民在尋求公共服務(wù)時(shí)的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)化了政府的公共服務(wù)職能，不僅有利于簡化繁瑣的辦事程序，提高公務(wù)員的辦事效率，便捷市民的生活，而且還有利于提高市民的幸福感更有利于政府對新型智慧城市的建設(shè)，推進(jìn)城市常態(tài)化轉(zhuǎn)型。

移動(dòng)互聯(lián)是政府創(chuàng)新執(zhí)法方式的重要內(nèi)容。 “中國式過馬路”一直是我國社會(huì)中存在的不良現(xiàn)象，以往都因各種阻力導(dǎo)致整治“中國式過馬路”的效果不佳。如今，以移動(dòng)互聯(lián)為基礎(chǔ)的PDA在結(jié)合了多種高科技手段后應(yīng)運(yùn)而生，通過把責(zé)任，懲罰準(zhǔn)確落實(shí)到違反交通規(guī)則者，大力度的提高了整治“中國式過馬路”的效果，讓違規(guī)者警醒。因此，移動(dòng)互聯(lián)改善了政府的執(zhí)法效果，有利于推進(jìn)法治城市的建設(shè)還提高了執(zhí)法效率，執(zhí)法效果，讓市民意識(shí)到違法必究，感受到執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法必嚴(yán)，從而促進(jìn)全民守法，為建立法治城市夯實(shí)基礎(chǔ)。

綜上所述，通過推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)從而實(shí)現(xiàn)政府的創(chuàng)新治理方式勢在必行。創(chuàng)新是第一動(dòng)力，我堅(jiān)信，政府通過移動(dòng)互聯(lián)，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)來創(chuàng)新政府治理理念，必將重新調(diào)整政府對市場、政府對社會(huì)、政府對民眾的治理模式，使政府重新適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,從而成功地轉(zhuǎn)型成為智能化的現(xiàn)代國際大都市城市!

充分利用互聯(lián)網(wǎng)，改善基層政府管理與公共服務(wù)

隨著“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算“物聯(lián)網(wǎng)””等新型信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，深刻改變著經(jīng)濟(jì)模式和行為、社會(huì)互動(dòng)交往、人們的工作和生活方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為核心的政務(wù)云平臺(tái)，醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)等，正不斷提高政府管理與公共服務(wù)水平，促進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化?；鶎诱挥蟹e極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能提高基層社會(huì)治理水平，為群眾提供更好的公共服務(wù)。關(guān)于如何通過互聯(lián)網(wǎng)，改善基層政府的管理與公共服務(wù)，有以下幾點(diǎn)做法：

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新監(jiān)管方式，改善基層政府的管理與公共服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的政府管理方式也不再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展潮流，所以，政府要以“互聯(lián)網(wǎng)十”的理念，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù)行業(yè)的結(jié)合。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)，大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，為解決城市管理問題提供新的技術(shù)方法，助推政府優(yōu)化管理方式和公共服務(wù)模式，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。通過統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線平臺(tái)等方式，加強(qiáng)基層政府的管理和提高公共服務(wù)水平。

其次，利用互聯(lián)網(wǎng)完善領(lǐng)導(dǎo)人問責(zé)和群眾滿意度反饋體系，改善基層政府管理與公共服務(wù)。針對這一些政府不合格的工程項(xiàng)目以及領(lǐng)導(dǎo)人違法違紀(jì)行為，一律依法依規(guī)嚴(yán)懲不貸，只有通過群眾、國家機(jī)構(gòu)以及輿論的有效監(jiān)管，才能基層政府的管理和公共服務(wù)水平的提高更加切實(shí)有效。以“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)‘的模式”，政府構(gòu)建的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備等，需要群眾的及時(shí)反饋，只有群眾及時(shí)的反饋，才能更加貼進(jìn)民意，切實(shí)了解群眾的真實(shí)需求。市民通過移動(dòng)終端獲取政府相關(guān)服務(wù)，同時(shí)也可以對政府的服務(wù)給予一定的評價(jià)和反饋，只有這樣，才能有效加強(qiáng)基層政府的管理與提高公共服務(wù)水平。

最后，利用互聯(lián)網(wǎng)提高管理服務(wù)水平，改善基層政府的管理與公共服務(wù)。漢代王充：知屋漏者在字下， 知政失者在草野。基層政府應(yīng)廣集民意，解決社會(huì)熱點(diǎn)問題，提高服務(wù)水平 。基于“政務(wù)輿情回應(yīng)的”的命題，及時(shí)了解民眾的意見、訴求，與社會(huì)合作，寫媒體互動(dòng)，對公共事務(wù)進(jìn)行“共治”，展示對民意的誠信和尊重，體現(xiàn)政府和民意的民性互動(dòng)，以此來提升政府服務(wù)水平，更好地提供公共服務(wù)。

此外，多元主體參與，合作公治，改善基層政府與公共服務(wù)；秉承開放的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，立規(guī)立法去管理和使用互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)為基層政府管理和公共服務(wù)的不斷改善和創(chuàng)新提供了廣闊的空間，政府需要不斷創(chuàng)新管理模式、完善問責(zé)和反饋體系，提升服務(wù)水平，不斷推動(dòng)信息惠及民生。基層政府主動(dòng)擁抱，不斷提高自身管理水平和公共服務(wù)水平，打造讓人們滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新

當(dāng)今時(shí)代是信息發(fā)展迅速的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)快速發(fā)展和廣泛運(yùn)用，國家經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生改變，深刻影響著我們的社會(huì)互動(dòng)交往行為、工作和生活方式，同時(shí)也改變著人們的思維模式和觀念，傳統(tǒng)的政府治理模式已難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代要求。習(xí)近平總書記指出：“要以信息化推進(jìn)國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化。”因此我們必須充分認(rèn)識(shí)并積極適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)轉(zhuǎn)變政府治理理念和治理模式，通過推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新。

推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新的應(yīng)有之義。

做好政府管理智能化是推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新的關(guān)鍵之舉。

實(shí)現(xiàn)信息惠民精細(xì)化是推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新的長遠(yuǎn)之策。

“欲借長風(fēng)乘勢起，敢憑豪氣弄潮來?！毙聲r(shí)代催人奮進(jìn)，當(dāng)今時(shí)代是信息技術(shù)的時(shí)代，只有占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高地，才能掌握發(fā)展先機(jī)。只要我們推動(dòng)政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、做好執(zhí)法管理智能化、實(shí)現(xiàn)信息惠民精細(xì)化，定能推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新，提高社會(huì)治理水平，推進(jìn)國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的宏偉目標(biāo)！