一、關于開展工作，有專家說基層工作人員和管理人員面對企業(yè)和群眾，應該70%溝通，20%管理，10%處罰，請問你的看法是什么？

目前我們政府正在轉型為服務型政府，面對企業(yè)和群眾要實行先疏后堵的政策。我認為專家的說法是正確的，70%溝通，20%管理，10%處罰這樣的處理事情能帶來好的影響，1，降低企業(yè)和群眾的抵抗情緒；2，政府的形象在群眾心里也有積極的轉變；3，拉近政府與群眾的距離。為了更好的實行這一提議，有以下幾點建議：1，加強培訓，對于基層工作人員和管理人員要進行培訓，讓他們在執(zhí)行工作的時候有更好的執(zhí)行能力。2，監(jiān)管監(jiān)督機制。在基層工作人員和管理人員執(zhí)行工作的時候，要有監(jiān)管，能有及時的情況反饋。還可以定期向群眾關于基層工作人員和管理人員開展工作情況的詢問與反饋，遇到不對的地方予以及時糾正。

我相信，通過實行以上的建議，能更好的開展工作。

二、在你進行工作的時候，與當事人發(fā)生了沖突，當事人情緒激動要去領導那里告你，你怎么辦？

在進行工作的時候，與當事人發(fā)生了沖突，當事人情緒激動要去領導那里告我，我會做一下工作：

1，穩(wěn)定自己的情緒，不能激動，要冷靜；

2，也要安撫當事人情緒，進行溝通；

3，對于自己的錯誤要勇于承擔責任，并且想辦法補救，與及時解決問題。

4，向領導匯報這次事件的情況與結果。

5，反思自己這次出現(xiàn)的問題并改正，以后遇到類似的事件要懂得處理。

三、財務崗位在單位里的作用你是怎樣理解的？

財務崗位在單位里的作用是非常重要的，不能出差錯，否則會帶來嚴重后果。

1，遵守法律法規(guī)。要按規(guī)矩辦事，大到國家法律和地方法規(guī)，單位也有自己的規(guī)章制度，工作要遵紀守法，循規(guī)蹈矩。

2，要有職業(yè)道德，要守住自己的底線，對自己知道的財務數(shù)據(jù)不能隨意透露，必須守口如瓶。

3，嚴謹細心。財務工作需要嚴謹細心，不能出錯，盡量避免發(fā)生錯誤。

四、怎樣理解財務崗位中財務的特（重）點？

1，遵守法律法規(guī)。要按規(guī)矩辦事，大到國家法律和地方法規(guī)，單位也有自己的規(guī)章制度，工作要遵紀守法，循規(guī)蹈矩。

2，要有職業(yè)道德，要守住自己的底線，對自己知道的財務數(shù)據(jù)不能隨意透露，必須守口如瓶。

3，嚴謹細心。財務工作需要嚴謹細心，不能出錯，一旦出錯就會帶來嚴重后果。

4，要有抗壓能力，對于來自內部和外界的壓力，內部有領導和同事的壓力，也有來自外部的壓力。

5，在財務工作中，要做到事前計劃，事中控制，事后總結和分析。