1、你是新進的國稅公務員，現(xiàn)你單位要在中小學生中間開展稅法宣傳活動，活動需要和學生所學知識相結(jié)合同時還要有趣味性，如果活動由你來組織，請問你如何組織？

【參考答案】

在中小學生中宣傳稅法，考慮到宣傳對象的特殊性，必須要創(chuàng)新宣傳方式，與中小學生所學知識和興趣相結(jié)合，采用他們喜聞樂見、易于接受的方式進行。作為新人，我會通過閱讀相關(guān)的法律文件、請教同事和領(lǐng)導的方式加強對于稅務法律的認識，以此制定詳細的宣傳計劃，將此次宣傳活動做到知識性與趣味性的結(jié)合，加強中小學生對稅法知識的了解。

由于此次宣傳活動的對象是中小學生，為了使宣傳內(nèi)容與他們所學的知識向結(jié)合，提高他們參與活動的積極性，我會采取實地走訪的形式向老師了解學生學習過的有關(guān)稅法的知識，并重點選取一些和中小學生生活以及所見所聞相關(guān)的稅務板塊，如消費稅、個稅等作為宣傳的主要內(nèi)容。

為了保證此次宣傳活動的效果，就選定的宣傳內(nèi)容，我會采用多元化的方式進行宣傳。比如，將稅法的相關(guān)知識制成視頻和圖片展版，在學生看完視頻，參觀完圖片展，了解稅法相關(guān)知識后，將學生進行分組，舉辦知識競賽問答。為了提高學生參與的積極性，我會明確競賽的規(guī)則和獎項的設(shè)置，對于表現(xiàn)突出的個人和集體予以表彰和獎勵。針對中小學生對于榜樣的崇拜心理和流行文化的偏好，我會從學生們喜歡的偶像明星入手，通過實在的案例，形象化地解釋稅法的相關(guān)知識，并將稅法知識編寫成順口溜、流行歌曲或是小品，通過寓教于樂的方式傳遞給學生。相信通過這種寓教于樂的形式，孩子們對與自己生活相關(guān)的稅法知識會有一個生動形象的認識。

2、你負責某企業(yè)的稅務報表，該企業(yè)連續(xù)兩個月報賬有假，你對該企業(yè)進行告知后他們將這兩個月的賬目修改正確了。后來你請假了，你的工作由同事小王來接替，在這期間，該企業(yè)所報第三個月的賬目又出現(xiàn)問題而小王不知情?？崎L因此批評了你，請問你該怎么辦？

【參考答案】

首先在領(lǐng)導指出這個錯誤的第一時間向領(lǐng)導承認該錯誤，并對此事給領(lǐng)導及同事帶來的工作不便之處表示歉意。雖然已經(jīng)請假，但由于交接工作時的疏忽，沒有向同事小王交代清楚工作事宜，造成小王的誤操作，所以該事情的第一責任人是自己，必須在第一時間承認并且承擔該錯誤造成的后果，向領(lǐng)導表示盡快找到該事情的解決方案，爭取將該事的不良影響降到最低。

其次，與同事小王進行溝通，雖然是他的直接操作但主要責任人是我，由于交接工作時的疏忽導致該事情的發(fā)生，但由于事情經(jīng)辦人是小王，所以希望其能配合自己輔助處理該事情，迅速解決并將該事件的不良影響降到最低。

最后，對于申報企業(yè)要在得知此事的第一時間聯(lián)系該企業(yè)負責人，并將事件交代清楚，希望對方配合修正該賬目，處理妥當，但同時也要警告該企業(yè)在連續(xù)三個月并且在已告知過不合格的情況下再次報假賬的嚴重性及處理措施。

同時，此事對于自己今后工作的操作有了一定的經(jīng)驗教訓，對職責范圍內(nèi)的事情要負責并承擔后果，處理妥當；與同事之間的工作配合、溝通要清楚細致，盡量避免因溝通問題造成的工作上的失誤。

3、你陪同領(lǐng)導去一個離休老干部座談會，會上有老干部指出年輕人心浮氣躁、工作不周，假如你作為新進公務員代表簡短發(fā)言，請現(xiàn)場模擬一下？

【參考答案】

各位領(lǐng)導，各位前輩：

大家好！我是單位的新進員工小王，很榮幸能夠代表各位新人作此次發(fā)言。

首先，我將代表單位的各位新進員工向在座的各位領(lǐng)導和前輩表示感謝，感謝各位對我們的信任和支持以及平日里對我們的批評和指正，為我們提供了展示自己的機會和良好的工作氛圍。對此，我們將倍加珍惜！

其次，我們也深刻的認識到，作為一名新人，我們自身還存在很多問題，比如經(jīng)驗不足、眼高手低，工作方式和方法欠妥、工作效率不高等等，導致在工作中顯得心浮氣躁，工作不周。但是，請各位領(lǐng)導和前輩放心，既然我們已經(jīng)意識到問題所在，那我們就將在接下來的工作中，針對性的去改進，去提高。一方面，認真審視自身的不足，多向各位領(lǐng)導、前輩和優(yōu)秀的同事們學習，不斷改進工作方法，多向領(lǐng)導匯報工作，聽取領(lǐng)導的意見和指示，提高工作能力；另一方面，多與周圍的同事交流，加強溝通，協(xié)調(diào)配合，提高工作效率，維護單位和諧融洽的工作氛圍。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導和前輩對我們的包容和培養(yǎng)，請相信我們接下來的表現(xiàn)不會再讓大家失望。謝謝！

4、倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善 ，作為社會主義核心價值觀，你對社會主義友善怎么看？

【題目類型】綜合分析之觀點類

【思路點撥】

本題考查對于當前社會價值觀念的主旋律即社會主義核心價值觀的理解。應該立足當前時代背景，表明態(tài)度，在此基礎(chǔ)上應重點分析社會主義友善的積極意義和影響，當然也應該根據(jù)社會主義友善的要求結(jié)合自身談認識。

【參考答案】

友善，即朋友間親近和睦。在大力推進社會主義精神文明建設(shè)的今天，十八大報告明確指出：“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀?！睂⒂焉萍{入社會注意核心價值觀既體現(xiàn)了對于公民個人價值觀念的重視，也是在強調(diào)對于公民個人行為的引導。因此，我們應該全面地認識和領(lǐng)會社會注意友善的積極意義。

友善是修身之本。

人之初，性本善。友善是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，也是古往今來仁人志士孜孜以求的道德境界。君王與百姓友善是為仁，子女對父母友善稱為孝，朋友之間友善則為義，這無一不是謙謙君子們應該追求的目標，所以古代自天子以至于庶人，一是皆以修身為本，修身也以友善為先。

友善是治世之基。

社會主義友善是國家社會運行的潤滑劑。出行友善，才會“寧停三分，不搶一秒”，乘車友善，才會“給我一個笑容，還你一個寬容”，與人友善，才會“贈人玫瑰，手有余香”，才會有“己所不欲，不施于人”，才會有“人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間”。而這一切都讓我們社會運行更通暢，促使我們國家管理更完善。

友善是和諧之源。

和諧是不同事物的辯證統(tǒng)一，而社會主義和諧社會更離不開我們每個人之間友善相處，這樣才能相互合作，才能互惠互利，才能共同發(fā)展。與親人友善，能家庭和睦，與朋友友善，能志同道合，與同事友善，能團結(jié)合作，與群眾友善，能如魚得水……而這每一個小團隊，每一個小圈圈的友善正是社會和諧的縮影。

誠然，我們應該認識到社會主義友善的諸多意義，更應該積極地去踐行友善。切身地把友善當作是一種自身需要，當做一種道德要求，當作一種行為規(guī)范，從而去引導自己，勉勵自己，幫助自己構(gòu)建良好的人際關(guān)系，幫助單位營造和諧的工作氛圍，幫助社會發(fā)揚互信互助的社會風氣。我們應把社會主義友善當作一種信仰，這樣國家才會更有力量，社會也會更加安康。

5、領(lǐng)導讓你做一個類似目前制度下免稅情況的調(diào)查，你怎么開展，如何保證真實性？

【題目類型】組織管理

【參考答案】
領(lǐng)導讓我負責的這項工作，有利于領(lǐng)導掌握目前制度的實際運行情況以及免稅情況，這項工作很重要，我必須確保工作的真實性，認真做好下列數(shù)點：

第一，和工作人員開會，確定此次調(diào)查的形式的問卷調(diào)查，調(diào)查的地點，目標，調(diào)查問卷項目名，并把工作人員分成后勤組，宣傳組，和數(shù)據(jù)分析小組。

第二，為了讓調(diào)查對象更加配合以確保真實性，我會請工作人員將此次調(diào)查的目的意義提前向調(diào)查對象宣貫。

第三，調(diào)查時可能會出現(xiàn)一些突發(fā)情況影響調(diào)查真實性，我們要做好提前的預計。例如，調(diào)查對象懷疑我們的身份而不愿意參與調(diào)查，那么我會要求工作人員佩戴整齊工作證進行工作；例如調(diào)查對象不愿意合作，那么我會讓工作人員在調(diào)查之后發(fā)放一些小紀念品，以吸引大家參加。其他的一些障礙性情況，我也會和工作人員一起群策群力，將其解決，并向領(lǐng)導匯報。

第四，調(diào)查結(jié)束以后，我還會選取一些對象，重新抽樣調(diào)查，通過驗證來確保此次調(diào)查的真實性和有效性。一旦獲取全部數(shù)據(jù)，我會請數(shù)據(jù)分析小組的成員加班完成數(shù)據(jù)分析，上呈領(lǐng)導審閱。

6、一位50歲的老大爺來開20000的發(fā)票，按規(guī)定發(fā)現(xiàn)不能開具，你怎么處理？

【題目類型】應急應變
【參考解析】
國稅人員的服務理念是始于納稅人需求，終于納稅人滿意。每個工作人員都應本著“先處理心情、再處理事情”的原則，在安撫納稅人情緒后，結(jié)合有關(guān)規(guī)定及過往案例，積極與納稅人溝通，迅速將有關(guān)情況向負責人匯報，確定解決問題的辦法，爭取納稅人的理解或諒解。所以我一定會努力解決老大爺?shù)碾y題，爭取老大爺滿意而歸。
我會首先耐心的和老大爺講清楚不能開具發(fā)票的原因，請求他的諒解，并和他講解有關(guān)稅務發(fā)票開具的相關(guān)條例。相信老大爺一定會理解我，積極配合我的工作。
在取得老大爺?shù)恼徑庵螅乙唧w請示領(lǐng)導，關(guān)于20000元的發(fā)票能否具有開發(fā)票的特例，看老大爺是否具備條件。我會講清楚老大爺年紀比較大，如果有條件的話，希望領(lǐng)導給予老大爺一定的優(yōu)惠。
國稅工作人員在工作中時常會遇到很多困難和突發(fā)情況，所以工作人員要能勇敢面對困難，把處理矛盾作為鍛煉自己的工具，在不斷的解決矛盾中提高自己處理問題、解決沖突的能力，這樣才能成為一名合格的稅務工作者。

7.  國稅引進了金稅工程系統(tǒng)，但是經(jīng)常出問題，某天又出問題了，但是前來辦理業(yè)務的人員越來越多，你作為導稅員，你怎么處理？
【題目類型】應急應變
【參考解析】
國稅人員應當努力實現(xiàn)辦稅服務廳服務行為規(guī)范化、服務要求標準化、服務方式多元化和服務環(huán)境人性化，為納稅人創(chuàng)造一流的服務環(huán)境、服務水平和服務效率，創(chuàng)建一流的辦稅服務品牌，形成示范效應。
針對這種情況，我作為導稅員，我應當首先了解系統(tǒng)短時期內(nèi)能否恢復正常，如果是由于個別窗口電腦、打印機、認證、抄(報)稅等辦稅設(shè)備發(fā)生故障時，應迅速清障或更換備用設(shè)備，如果能恢復正常的，我會做好宣傳和解釋工作，請正在辦理的納稅人稍作等候。系統(tǒng)恢復后，應檢查故障發(fā)生前所進行最后一筆業(yè)務操作是否成功，確保數(shù)據(jù)的完整和準確。
預計短時間不能恢復正常的，我會通知相關(guān)負責人調(diào)整或增開服務窗口，并合理疏導納稅人，以免等候過久，并注意維持現(xiàn)場辦稅秩序。如果有自助辦稅設(shè)備，我會主動引導納稅人使用自助辦稅設(shè)施，減輕服務窗口壓力。
預計長時期內(nèi)不能恢復正常的，我會留存納稅人聯(lián)系方式，待排除故障后予以通知。根據(jù)實際需要，備份相關(guān)文件資料，并做好臺帳登記，以待系統(tǒng)恢復運行時補錄。
這次事情過后，我會請示領(lǐng)導完善應急預案，同時學習電腦硬件和金稅系統(tǒng)的相關(guān)知識，爭取下次能夠立即處理，不要出現(xiàn)類似情況。

8、 國稅局推廣網(wǎng)上申報系統(tǒng)，但是目前效果不佳，大量納稅人還是等到月底幾天到報稅大廳申報，導致大廳人滿為患，問你會做些什么？

【試題類別】解決問題類試題
【考查要素】應變管理能力、問題處理能力
【思路點撥】解決問題類的題目既沒有應急應變類題目較強的應激性，也和傳統(tǒng)的組織管理類題目略有不同，重點考察考生的問題解決能力和應變管理能力，硬件、軟件、宣傳往往會成為這類題目的解決手段。注意問題的解決手段一定要切實可行。

【參考答案】

網(wǎng)上申報系統(tǒng)可以簡化辦稅手續(xù)，提高工作效率，降低稅收成本，提升服務水平，加強稅源管理，其推廣普及是大勢所趨。面對推廣效果不佳，大廳人滿為患的現(xiàn)實狀況，我認為可以采用以下措施予以解決：

第一，動用可能的宣傳手段，對網(wǎng)上申報進行宣傳普及。一方面通過單位的網(wǎng)站講明網(wǎng)上申報的優(yōu)點、適用對象、實現(xiàn)方式和具體流程，有可能的話還可以邀請網(wǎng)絡或者傳統(tǒng)媒體以新聞報道的方式宣傳網(wǎng)上申報的優(yōu)勢。另一方面，也可以針對轄區(qū)內(nèi)的重點申報對象和有關(guān)企業(yè)進行定點宣傳，通過電話、郵件等方式進行針對性宣傳。

第二，針對辦稅大廳人滿為患的狀況，要做好秩序引導和維持，必要的話增設(shè)窗口數(shù)量，注意對辦稅人員服務意識和工作效率的相關(guān)培訓，保證大廳相關(guān)業(yè)務處理井然有序。

第三，安排一部分工作人員，在辦稅大廳對網(wǎng)上申報系統(tǒng)進行針對性宣傳?？梢杂≈埔徊糠中麄鲉?，發(fā)放給進出大廳和排隊辦理業(yè)務的納稅人，通過圖文并茂的方式生動簡明的講明網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和實現(xiàn)途徑，要重點突出網(wǎng)上申報系統(tǒng)方便、快捷、高效、低廉的特點。同時在大廳和入口處設(shè)置宣傳展板，詳細介紹網(wǎng)上申報的優(yōu)勢和申報流程。另外，還可以通過現(xiàn)場視頻、大廳廣播等多種手段多途徑、全方位地對網(wǎng)上申報進行宣傳。

第四，眼見為實，可以在辦稅大廳開辟幾個網(wǎng)上申報咨詢展示點，由工作人員指導前來申報的辦稅人員現(xiàn)場操作，讓大家知道這種足不出戶、不用排隊的申報方式，對有使用意向的納稅人耐心講解?？梢哉埓蠹伊粝锣]箱，把具體操作方法和相關(guān)資料發(fā)送給各位納稅人。

相信通過以上手段，經(jīng)過一段時間就可以實現(xiàn)網(wǎng)上申報對現(xiàn)場申報的有效分流，實現(xiàn)網(wǎng)上申報系統(tǒng)的有效推廣。

9、 新到單位，感覺工作環(huán)境與預期落差大，單位同事領(lǐng)導都對你的工作不滿意，你怎么辦？

【試題類別】人際溝通類試題

【考查要素】人際溝通能力

【思路點撥】一道非常常規(guī)的人際溝通題?？忌⒁鈱忣}，既要通過審讀“工作環(huán)境和預期落差大”體現(xiàn)自身正確的擇業(yè)觀和價值觀，也要注意和同事領(lǐng)導之間人際矛盾的切實解決，在有“德”的前提下充分體現(xiàn)自身的人際溝通能力。

【參考答案】

遇到題目所述的情況，首先我會認識到從學生到職場人士的這種社會角色轉(zhuǎn)變是需要一個適應過程的，由于久居象牙塔，進入工作崗位后，求學期間對社會和職業(yè)認知的理想狀態(tài)和現(xiàn)實工作的差距導致的心理不適與發(fā)展焦慮是當下年輕人普遍存在的問題。遇到這種情況的時候，如果過分焦慮甚至過分沖動，恰恰是不成熟的表現(xiàn)。理性分析，迎難而上，解決問題，才是我們處理職業(yè)焦慮應有的態(tài)度。

面對領(lǐng)導與同事對我工作的不滿，我一定要深刻自省尋找差距。如果是因為適應環(huán)境慢，把握不住工作要領(lǐng)，導致工作效率低。我會迅速做好角色轉(zhuǎn)換，加強學習，向領(lǐng)導和同事多求教，尤其向在我的崗位上工作過的前輩虛心求教，遇到拿不準的問題要主動詢問技術(shù)骨干和主管領(lǐng)導。在工作中要細心觀察工作能力較強的同事的工作方法，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，善于制定工作規(guī)劃并嚴格實施，以此不斷提高工作能力，堅決做好本職工作。

如果是因為工作態(tài)度不端正，將對工作環(huán)境的不滿帶到工作中，影響了領(lǐng)導和同事對我的評價。我會迅速調(diào)整自身狀態(tài)，端正工作態(tài)度。作為新人要少說多做，眼勤腿勤手勤，爭取以自身嚴明的工作紀律和踏實的工作作風重新贏得領(lǐng)導和同事的認可。對于工作生活中的迷茫和困惑，無從排解的時候也可以主動和領(lǐng)導與前輩溝通，爭取他們的批評指正。

總之，面對領(lǐng)導和同事的不滿，我們只能從工作態(tài)度和工作能力兩方面著手，以自己的實際行動、工作作風和溝通意識逐漸扭轉(zhuǎn)大家對我的負面評價，我一直相信，忠于職守、真誠溝通、相互體諒、團結(jié)包容是維護團隊和諧關(guān)系的最佳方法。

10、 最近你工作中出現(xiàn)了兩起事故，一是你收到的一份傳真沒有及時報給領(lǐng)導簽字，二是你在裝訂發(fā)票時發(fā)現(xiàn)少了一張發(fā)票，請你把主考官當做張所長，現(xiàn)場模擬匯報這件事。

【試題類別】情景模擬類試題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點撥】情景模擬類試題除了考查形式和傳統(tǒng)題型略有差異外，考察要素依然是人際溝通能力和應變能力?？忌谔幚磉@類問題時，要明確自身角色定位，明確不同溝通對象的溝通原則，注意題目核心的矛盾的有效處理。
【參考答案】
張所長，您好。如果您現(xiàn)在工作不忙，我想向您匯報一些問題。
我最近的工作表現(xiàn)自我感覺不盡人意，出現(xiàn)了一些問題。最近收到的一份傳真沒有及時報給分管領(lǐng)導簽字；最近裝訂的發(fā)票也少了一張。雖然事后我采取了一些補救措施，但還是給單位工作的有序運行帶來了負面的影響。
今天在您百忙中找您匯報這些事兒，一是想向您做個自我批評，二是想聽聽您的指導和批評指正。雖然最近一段時間崗位的常態(tài)性工作和一些臨時性任務比較繁雜，但我想這都不是出現(xiàn)差錯的理由。雖然問題不同，但這兩件事情的發(fā)生都是由于工作不認真細致，態(tài)度不端正造成的。
您經(jīng)常教導我們，“細節(jié)決定成敗”，一個人工作中一些微小的偏差，有可能會讓整個團隊長期的努力付諸東流。出現(xiàn)問題后我做了深刻的反思，也找單位的老同志主動聽取了一些有益的意見和建議。我希望我能從中汲取教訓，端正態(tài)度，把握細節(jié)，一方面向您和單位的很多技術(shù)骨干多學習，繼續(xù)致力于工作能力的提升，另一方面，更要端正工作態(tài)度，從細微處做好工作，減少差錯，不出紕漏。
最后，我也想聽聽您的意見……好的，謝謝您的批評指正，我一定謹記您的教誨，把工作做好。張所長，再見！

11、 網(wǎng)上許多人表示英雄無用武之地，就此發(fā)表觀點。
【題目類型】綜合分析觀點類
【考察能力】主要考察考生綜合分析的能力
【參考解析】
有句話說的好，“天生我材必有用”。我認為，作為個體而言，每個人在社會群體中都是有用的，且這種有用的價值只會隨著時間的增長而“增值”，決不會貶值，對網(wǎng)友所說的“英雄無用武之地”，我覺得更多的是小部分人太過于急躁沒有找著或看到自身的價值而已。
我覺得，真正使“英雄無用武之地”的現(xiàn)象無非源于兩個層面：
第一，客觀環(huán)境所致。這種環(huán)境往往包含了很多對個體不利的因素，非個體所能抵擋，說的簡單點就是時代潮流，正所謂，順之者昌，逆之者亡。我認為，中國古代科舉算是非常公平的選拔制度，能讓處于底層的知識分子有機會參與國家治理，但就是在這樣的制度下，還是會出現(xiàn)很多“英雄無用武之地”的問題。明代大才子徐文長，少時以神通聞名，按照現(xiàn)在的說法是有理想有抱負的好青年，但就是因為當時的制度問題，沒有中舉，才“屈身”給胡宗憲當了師爺，一生落寞。同時代的， 還有聞名于世的“江南四大才子”之一的唐寅，同樣是科舉制度的犧牲品，但不同的是，正是“科舉上的狗熊”創(chuàng)造了“藝術(shù)上的英雄”，其《春樹秋霜圖》帶來的“英雄氣”，我想遠非“政治上的英雄氣”所能比擬的。
所以，如果面對一個不可抗力的大環(huán)境，在這種環(huán)境中不能完美的展現(xiàn)自己的能力的話，不如先沉淀下自己。這也就是我要說的第二點。
第二，自己認為的英雄是否真的是英雄。換言之，自己覺得自己的能力可以獨當一面，但事實可能并非如此。每個人都有年少輕狂的時候，以剛畢業(yè)的大學生為例。在學校可以因思想前衛(wèi)、觀點獨到、行為大膽而受到別人的稱贊，可畢業(yè)后，真正的參加工作卻不見得是一種好的做法，這種自認為能力非凡的英雄卻不一定適合實際工作中的“量化標準”，也就是說“自詡的英雄”，能力卻不怎么樣。而這種自我思想和現(xiàn)實環(huán)境的考量之間的反差，也會給諸位英雄們帶來“無用武之地”的錯覺。
第三，社會中確實存在不公平的現(xiàn)象，遏制了真正的“英雄的能力”。比如，在招聘過程中一直都存在著“性別歧視”，那么這種不公平就會讓女性在社會中發(fā)揮自身價值的幾率大大減少。再比如，人才考評過程中的“權(quán)力尋租”、“人情辦事”、“走后門”等，直接影響了“真英雄”的積極性，而對于整個社會來講也是一個惡劣的“風向標”。
所以，要想“英雄有用武之地”，首先得有英雄，然后還得“是英雄中英雄”，有“英雄不問出身”的氛圍才能達到目的。我覺得，作為社會中的每一份子都應該作出自己的努力。
首先，作為個人應該學會沉淀，不斷完善自己才能不斷拓寬道路。一個人有當英雄的心很重要，但有做英雄的實力才是更重要的，只有真正讓自己強大了，才能讓承擔更大的責任。中國古語有：弱國無外交?？纯茨莻€時候的中國，有心而無力。新中國成立了，改革開放了，至今，中國的英雄心始終存在，卻是在默默地苦拼了100多年才真正站成了英雄。世界第二大經(jīng)濟體，完成了世界上75%的脫貧責任，如今，中國還在英雄的路上;未來還會承擔起更多的責任。而這些都是建立在有“英雄的實力”的基礎(chǔ)上的。
其次，社會應該包容英雄，應該給英雄創(chuàng)造環(huán)境。我覺得應該分為這么幾個層次，第一，要有伯樂，即要善于發(fā)現(xiàn)人才。諸葛亮躬耕南陽，沒有劉備的三顧茅廬，估計也就是個耕地的。所以，應該樹立起“人才的引進機制”和“人才的培養(yǎng)機制”。第二，創(chuàng)造、維護社會公平。第三，引導“英雄的用武之處”，也就是讓每一個“英雄”都能明白自己的價值，最終極的目標應該體現(xiàn)在實現(xiàn)中華民族的偉大復興和實現(xiàn)個人和群體的中國夢上。
孔子稱贊顏回能“甘于清貧”，我想，作為“英雄”我們應該在這個傾向于物質(zhì)的社會中保持理智，至少知道自己要干什么。然后，孔子還說“君子不器”，只有做到第一步，做好沉淀，才能承擔起社會責任，實現(xiàn)自身價值。而這種價值是什么?我認為，只要是為“中國夢”而努力的一切都是有價值的。
所以，我才會說“天生我材必有用”!

12、 作為基層科員，怎么有效率的工作?

【題目類型】解決問題

【考察能力】主要考察考生是否能夠通過恰當?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙和工作生活中遇到的問題。
【參考解析】

******總理曾說，“最能評價政府工作好壞的是群眾，最能反映政府工作情況的是基層?！被鶎又泵嫒罕?，是反映群眾需求、滿足群眾基本需要的。可是，基層面對的矛盾困難很多，化解矛盾、解決困難的壓力較大。作為一名基層科員，在高壓的考驗下，應努力做到以下幾點，才能更有效率地工作。
第一，只有樹立良好的心態(tài)、養(yǎng)成良好的態(tài)度才能扎根基層，服務基層，為基層事業(yè)做出持久貢獻。面對繁雜的、瑣碎的甚至是枯燥的基層工作，只有樹立良好的心態(tài)，才能把基層的事業(yè)做實，做出成效，也才能得到群眾的認同。好心態(tài)需要好的價值觀念來支撐、引導和鞏固。我會堅持把自身的價值和熱情扎根到基層事業(yè)上來，全心全意為人民服務。
第二，深入了解基層群眾所需，換位思考，主動服務?；鶎尤罕姷纳罘绞?、思維方式多種多樣，他們接人待物、說話辦事都不可能按照預先設(shè)定的思維去執(zhí)行。面對不同的群眾，我在工作中要換位思考多理解多包容，對于具體情況要深入了解調(diào)查。要將心比心地提升服務意識和服務能力，保持工作的熱情和主動性。
第三，勤思考優(yōu)化工作辦法，能吃苦實現(xiàn)工作目標。對于可能遇到的棘手問題，一定要找到問題的根源，弄明白為什么，從根本上解決問題。并且勤于思考解決問題的方法，多向領(lǐng)導和同事們請教，做到不僅有效，更要高效。我也清楚在實際工作中會遇到許多困難，這時就要有信心和恒心，積極與周圍的同事們協(xié)作配合，最終一定能夠克服困難。
我也十分渴望通過基層工作鍛煉自己，積累經(jīng)驗，從而增強本領(lǐng)，增強做群眾工作的能力。如今，我積累的大多是書本上學到的理論知識，今后要進一步把理論知識化為具體實踐，在工作中注重總結(jié)經(jīng)驗教訓，同領(lǐng)導和同志們共同把基層工作完成好。

13、跨國代購奢侈品給我國造成稅額流失，有人建議提高奢飾品關(guān)稅稅率，請你對此發(fā)表看法。

【題目類型】綜合分析

【考察能力】主要考察考生綜合分析的能力

【參考解析】

近幾年，國內(nèi)代購圈興起一股奢侈品代購潮，代購市場的生意越來越紅火，據(jù)中國電子商務研究中心聲稱，代購市場在2008年至2012年間增長了19倍。代購市場之所以這么繁榮，我認為原因有以下幾方面：

第一，大部分中國人相信，即使是同樣的產(chǎn)品，尤其是中高檔奢侈品，在國外買的品質(zhì)更好，特別是中國出現(xiàn)了大量的食品安全問題，導致更多的人依賴國外商品。

第二，隨著經(jīng)濟水平的提高，同時人民幣的升值，中國消費者的購買力不斷增強，從國外代購奢侈品能夠滿足其購買需求。

第三，中國對奢侈品征收高額進口關(guān)稅，是中國人熱衷代購最主要的原因，尤其是進口奢侈品還要征收增值稅。

跨國代購奢侈品這一熱潮，給我國造成稅額的嚴重流失，為了改善這一情況，因此有人建議提高奢侈品的關(guān)稅稅率，我認為對于這一提議我們應該辯證的看待。

一方面，提高奢侈品關(guān)稅稅率確實在一定程度上增加了我國的稅額。但是另一方面，單純的增加奢侈品的關(guān)稅稅率，也會造成不利的影響。首先，可能會導致國內(nèi)強大的購買力更多的流向海外，更多的人熱衷跨國代購業(yè)務。其次，可能會導致中國奢侈品市場更加的低迷。

因此，要想從根本上改善這一情況，不能單靠提高奢侈品稅率，需要各界多方的努力。首先，國家應該加大對跨國代購奢侈品的監(jiān)管力度，大力扶持中國奢侈品市場，才能從根本上提高我國稅額。其次，作為中國的消費者，要轉(zhuǎn)變意識觀念，多支持中國的奢侈品，要對中國產(chǎn)品有信心。

總之，這種跨國代購奢侈品熱已經(jīng)由來已久，要想從根本上改善我國稅額流失嚴重的情況，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力。