3.單位讓你統(tǒng)籌老干部的慰問工作，有一天一個退休老干部情緒非常激動，表示質疑你們的日常工作，你怎么辦？

1.有部分工作人員認為干休所人越來越少，越來越無用武之地了，服務熱情不高了，產生懈怠了，你怎么看？

答：老干部是黨和國家的寶貴財富，曾為我們黨和國家的各項發(fā)展事業(yè)立下過汗馬功勞，照顧好這批老干部是黨和國家交給我們沉甸甸的責任，從這個角度上講，只要有一個老干部還在，我們的休養(yǎng)所就不會“無用武之地”。之所以會有工作人員會產生懈怠的想法，主要是因為：

第一，個人理想信念滑坡、松懈。沒有正確認識老干部工作的重要性，認為只要管好老干部的吃喝住行，其他就不用這么上心了，存在得過且過的心態(tài)。

第二，休養(yǎng)所的管理和服務與老干部的需求存在脫節(jié)。隨著老干部精神文化需求的提升，休養(yǎng)所提供的服務缺乏精準性和個性化，與老干部的需求不匹配。

隨著社會經濟的發(fā)展以及國家對老干部工作的重視，老干部的生活水平得到極大的提高，已經不再滿足于簡單的吃喝住行等物質需求，我們要結合時代特征，轉變服務思路，從“待遇養(yǎng)老”到“文化養(yǎng)老”。可以從以下幾方面著手：

第一，加強對工作人員的培訓，組織他們進行老干部相關政策、制度的學習，從思想上扭轉他們現(xiàn)在不正確的想法，筑牢他們的思想堤壩。

第二，創(chuàng)新活動載體。依托老年人黨校、老干部大學和活動中心，結合時代特征，開發(fā)出符合老年人年齡特征、心理特征的活動，提升活動的趣味性，增加老干部參與活動的積極性。

第三，積極發(fā)揮好老干部的作用。老干部雖然從高位上退下來了，但報效祖國和社會的初心是不改的，希望得到尊重的心是不變的，我們很多老干部都是醫(yī)學、經濟學、建筑、法律方面的專家，要發(fā)揮好二次人才開發(fā)作用，搭建好老干部建言獻策的平臺，讓他們?yōu)槲覀兊恼?、經濟、文化和黨的建設作出新的貢獻。

2.你和小王一起負責檔案整理工作，老王因私事請假了，領導又突然把工作完成截止時間提前了，這時怎么辦？

答：和諧的同事關系是一切工作順利開展的前提，如果遇到題目中出現(xiàn)的情況，我會本著從大局出發(fā)的原則，作以下應對：

第一，私底下找小王，了解清楚他的私事是不是特別急，如果不急能不能等完成領導交辦的任務后再請假；

第二，如果小王確實非請假不可，我會梳理領導交辦的任務，列出任務清單，看看自己能否一個人完成此項任務；

第三，如果憑自己個人的能力無法完成，我會如實向領導報告情況，請求增派人手協(xié)助我，共同完成此項任務。

3.單位讓你統(tǒng)籌老干部的慰問工作，有一天一個退休老干部情緒非常激動，表示質疑你們的日常工作，你怎么辦？

答：老干部慰問工作關系到每一個老干部的切身利益，如果遇到此類情況，我會：

第一，將該老干部請進會議室和辦公室，熱情地端上一杯水，安撫他激動的情緒；

第二，認真記錄老干部反映的每一個問題，如果老干部反映的問題屬實，確實是我們的工作疏漏，我會當場向老干部道歉，并表示今后一定會嚴加注意，不會出現(xiàn)此類情況。如果是因為老干部對我們的日常工作產生了誤解，我會耐心向老干部解釋，并拿出日常工作記錄以及相關法律法規(guī)問題，向老干部解釋清楚，消除他的誤解。

第三，加強日后的工作反思，正是因為我們的工作不夠到位才會引來老干部對我們工作的質疑，我會在今后的工作中更加細心謹慎，涉及到老干部慰問的事項，及時的向老干部公布。

第四，把這次事件的處理情況向領導匯報，以便領導在更好的服務老干部問題上把握好大方向，作出更好的決策。