1、北京實(shí)施錯(cuò)時(shí)停車(chē)政策執(zhí)行的有好有壞，對(duì)此你有什么看法？

參考要點(diǎn)：1、隨著汽車(chē)在百姓生活中的普及，機(jī)動(dòng)車(chē)輛數(shù)量增多，機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)難問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。于是我們政府號(hào)召部分黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將停車(chē)場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放，實(shí)施“錯(cuò)時(shí)停車(chē)”，供周邊居民夜間停放車(chē)輛。2、錯(cuò)時(shí)停車(chē)政策作為政府緩解停車(chē)難推行的一項(xiàng)重要惠民政策，將其落實(shí)和執(zhí)行好，能更好的解決市民停車(chē)?yán)щy，停車(chē)資源本來(lái)就是社會(huì)公共資源，在自身有富余的情況下，拿出來(lái)和社會(huì)共享，這是一個(gè)服務(wù)型政府的應(yīng)有之義。3、錯(cuò)時(shí)停車(chē)也有其不足之處，比如：承諾的開(kāi)放車(chē)位并不能完全提供給市民；場(chǎng)管理不完善，再加上缺少監(jiān)督，錯(cuò)時(shí)停車(chē)位很容易被擠占等等。4、政府要出臺(tái)錯(cuò)時(shí)停車(chē)鼓勵(lì)辦法，對(duì)實(shí)施期間的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行明確，同時(shí)讓實(shí)施錯(cuò)時(shí)停車(chē)的單位得到實(shí)在的優(yōu)惠等。

2、現(xiàn)在政府想向全市推廣錯(cuò)時(shí)停車(chē)這項(xiàng)政策，成立了合作小組，你認(rèn)為什么信息是最重要的，你如何獲得這些信息？

參考要點(diǎn)：1、現(xiàn)在政府想向全市推廣錯(cuò)時(shí)停車(chē)這項(xiàng)政策，成立了合作小組，我認(rèn)為停車(chē)場(chǎng)的規(guī)范管理信息是最重要的。2、此次搜集工作，主要分為對(duì)正規(guī)停車(chē)場(chǎng)的資料收集和臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)的資料收集。對(duì)正規(guī)停車(chē)場(chǎng)的資料收集方式主要采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，網(wǎng)上調(diào)查，街頭攔截調(diào)查，入戶(hù)調(diào)查，與居委會(huì)座談和實(shí)地拍攝等形式進(jìn)行。3、所搜集的內(nèi)容有：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停放時(shí)間、公民對(duì)錯(cuò)時(shí)停車(chē)的認(rèn)識(shí)、哪些建議以及未來(lái)的規(guī)劃。對(duì)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)的信息收集，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、街頭訪問(wèn)等形式，了解臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)對(duì)附近居民生活的影響、居民對(duì)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)的改進(jìn)建議等問(wèn)題。4、在整個(gè)調(diào)查的過(guò)程中，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式，佩戴身份證件，對(duì)居民的拍攝要經(jīng)得同意，同時(shí)入戶(hù)采訪時(shí)如需錄音和拍照也要經(jīng)住戶(hù)的同意等。5、信息搜集到之后，要進(jìn)行分類(lèi)整理匯總，形成一份有條理有邏輯的資料，為決策提供依據(jù)。

3、你是交通局工作人員，之前和社區(qū)合作錯(cuò)時(shí)停車(chē)問(wèn)題，處理的效果不好，雙方產(chǎn)生矛盾，現(xiàn)在局里派你和社區(qū)合作負(fù)責(zé)此次項(xiàng)目，你怎樣落實(shí)？

參考要點(diǎn)：1、盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，和社區(qū)合作負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人具體了解實(shí)際情況，請(qǐng)小區(qū)負(fù)責(zé)人調(diào)取小區(qū)內(nèi)部停車(chē)視頻錄像，各車(chē)主的聯(lián)系方式，和當(dāng)時(shí)在場(chǎng)人員的筆錄，對(duì)事情有宏觀和微觀性了解，對(duì)不同情況分門(mén)別類(lèi)，將出現(xiàn)的所有問(wèn)題匯總進(jìn)行分析處理。2、回到交通局調(diào)取出現(xiàn)問(wèn)題路段的視頻，進(jìn)一步確定糾紛和爭(zhēng)論實(shí)情，為進(jìn)一步工作做好準(zhǔn)備。

3、根據(jù)前期分類(lèi)，有針對(duì)性的展開(kāi)工作。如果是錯(cuò)時(shí)停車(chē)制度從在漏洞和盲區(qū)，如停車(chē)定價(jià)、車(chē)位分配以及停車(chē)時(shí)間等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求進(jìn)一步指示，出具細(xì)則、完善和健全相關(guān)制度；4、如果是社區(qū)管理者人員管理漏洞，如安保執(zhí)勤人手不足，導(dǎo)致車(chē)輛被碰擦，安全受損，引發(fā)糾紛，我將結(jié)合社區(qū)和交通局視頻、及現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，在權(quán)職范圍內(nèi)協(xié)同社區(qū)管理者和相關(guān)人員妥善處理。如涉及司法程序，將我方證據(jù)提交司法部門(mén)。5、在以后的工作中，建議機(jī)動(dòng)車(chē)所有人在錯(cuò)時(shí)停車(chē)時(shí)應(yīng)盡量與停車(chē)管理方簽署書(shū)面協(xié)議，對(duì)雙方應(yīng)盡的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以明確規(guī)定，以防相互間因權(quán)利義務(wù)規(guī)定不清而產(chǎn)生不必要的糾紛。

4、單位接到市政府通知，落實(shí)錯(cuò)時(shí)停車(chē)政策，你單位打算向公眾開(kāi)放你們多個(gè)停車(chē)位，這項(xiàng)工作由你負(fù)責(zé)，你怎么做？

參考答案：1、實(shí)地調(diào)研、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，及向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況等方式，了解本單位車(chē)位使用情況。同時(shí)，通過(guò)設(shè)立市民熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，認(rèn)真聽(tīng)取廣大車(chē)主的建議和意見(jiàn)，真實(shí)了解其停車(chē)需求。在掌握以上信息的同時(shí)，我還要積極聯(lián)系交通部門(mén)了解相關(guān)交通狀況，并向曾實(shí)施過(guò)措施政策的單位，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市政府要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，做出科學(xué)的工作安排。圍繞實(shí)施錯(cuò)時(shí)停車(chē)政策，組織開(kāi)展一次本單位進(jìn)行一次內(nèi)部討論。由大家集中討論，開(kāi)放本單位哪些車(chē)位，采取何種形式開(kāi)放，如果收費(fèi)，又該如何界定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何做好車(chē)位相關(guān)設(shè)施維護(hù)，以及如何應(yīng)對(duì)故意超時(shí)占位等問(wèn)題，初步形成錯(cuò)時(shí)停車(chē)的規(guī)范管理制度和維護(hù)制度。3、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新聞媒體、廣播、條幅等信息媒介，向社會(huì)公布本單位初步擬定的關(guān)于我單位停車(chē)位面向社會(huì)開(kāi)放的管理?xiàng)l例，并號(hào)召?gòu)V大車(chē)主針對(duì)本信息提出進(jìn)一步完善的建議。在本條例的實(shí)施過(guò)程中，不斷根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)整和完善。

5、面對(duì)工作，有人說(shuō)要臨危不懼，敢于空手搏虎，有人說(shuō)要臨事而懼，做到好謀而成。你認(rèn)同哪種觀點(diǎn)，為什么？

l “臨危不懼，空手搏虎”的意思是在困難面前應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，敢于挑戰(zhàn)困難而不是畏懼困難；“臨事而懼，好謀而成”的意思是心存敬畏方能慎重考量、周全謀慮，才不會(huì)出現(xiàn)大的失誤從而作出符合客觀實(shí)際的準(zhǔn)確判斷和深遠(yuǎn)謀略。

作為一名公務(wù)員，在工作中我們應(yīng)保持“臨危不懼，空手搏虎”和“臨事而懼，好謀而成”的工作態(tài)度，根據(jù)不同的情況從容應(yīng)對(duì)。若遇到突發(fā)狀況，應(yīng)保持鎮(zhèn)定的態(tài)度才能安撫民心，進(jìn)而敢于挑戰(zhàn)工作中的突發(fā)狀況，盡量做到迎難而上，轉(zhuǎn)危為安。另外，在日后的工作中，應(yīng)注重日常積累并做好應(yīng)急預(yù)案，以備在突發(fā)狀況前能考慮周全，全方位服務(wù)群眾。

6、你是科長(zhǎng)，你的下屬中有一位新人工作出現(xiàn)了失誤，引起了重大的損失，并且他情緒低落影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)怎么辦？

l ⑴首先，我會(huì)安撫下屬的情緒，以免他的情緒進(jìn)一步影響團(tuán)隊(duì)。我會(huì)告訴他應(yīng)正確理性看待錯(cuò)誤，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？”，犯錯(cuò)是在所難免的，犯錯(cuò)后應(yīng)盡快找出解決措施彌補(bǔ)損失，并總結(jié)反思避免下次出現(xiàn)這樣情況。

⑵第二，我會(huì)跟下屬一起分析這次工作失誤的原因。先檢討我自身是否在分配工作時(shí)沒(méi)有交代清楚，還是沒(méi)考慮到他新人工作能力問(wèn)題，如果是我疏于對(duì)他工作上的指導(dǎo)，我會(huì)跟他解釋清楚并道歉；如果是他因不熟悉業(yè)務(wù)或粗心造成了這次失誤，我會(huì)讓他吸取這次教訓(xùn)，但不要有太大的壓力。平時(shí)多向同事請(qǐng)教，及時(shí)與我溝通，下班后多看看有關(guān)自己工作的書(shū)。其實(shí)同事們都是很關(guān)心他的，大家都想著怎么解決這個(gè)問(wèn)題，希望他盡快調(diào)整自己心態(tài)，回歸團(tuán)隊(duì)。

⑶第三，舉行一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)后我會(huì)跟大家說(shuō)明團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要性，而且在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)跟大家及時(shí)溝通，和大家一起把工作做得更好。之后，我會(huì)跟大家解釋清楚新人工作失誤這件事情，這次失誤我們每個(gè)人或多或少都有些責(zé)任，而且，我們剛參加工作時(shí)也是新人，也有失誤的情況，所以對(duì)于這次失誤我們應(yīng)將心比心，換位思考，在日后工作中多幫助新同事，使他盡快熟悉工作、融入團(tuán)隊(duì)。

⑷第四，作為科長(zhǎng)，我應(yīng)對(duì)這次事件進(jìn)行深刻反思。以后應(yīng)多關(guān)注跟進(jìn)新人的工作情況以及團(tuán)隊(duì)工作的情緒，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與他們溝通，避免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)部門(mén)的工作。

（在近期給新人安排一個(gè)中等難度的任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中讓新人多請(qǐng)教同事，作為科長(zhǎng)，我應(yīng)及時(shí)與新人溝通，幫助新人盡快找到集體歸屬感，以及對(duì)自己工作能力的自信心，以便接下來(lái)科室工作的開(kāi)展。）

7、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員短缺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要招一批技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行前期的調(diào)研，怎么保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效?

l ⑴選準(zhǔn)調(diào)研信息的內(nèi)容。因?yàn)楸敬闻嘤?xùn)是針對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)方面，所以在調(diào)研時(shí)應(yīng)注重向農(nóng)民了解本地種植的農(nóng)產(chǎn)品、病蟲(chóng)害防治情況如何、收入多少等問(wèn)題，除此之外，了解這批技術(shù)人員已掌握哪些新技術(shù)，有哪些是與本地實(shí)際情況最相匹配。

⑵選準(zhǔn)調(diào)研信息的對(duì)象。在此調(diào)研過(guò)程中，要盡量全面、廣泛、有代表性，除了像普通農(nóng)民了解外，應(yīng)向村干部、其他農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

⑶選準(zhǔn)調(diào)研信息的方式。調(diào)研方式應(yīng)靈活多樣、恰當(dāng)合理、可操作性強(qiáng)。除了查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等形式外，應(yīng)親身走入地頭田間去了解農(nóng)產(chǎn)品情況，確保所收集的數(shù)據(jù)真實(shí)有效。

⑷把所收集的情況、信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析、綜合、整理，盡量得出真實(shí)客觀、反應(yīng)實(shí)質(zhì)的調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)在農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程設(shè)置方面作參考。

8、公司要產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，要搬到新的地址，如果員工不愿意到新地點(diǎn)，公司承諾可以解除合同或者補(bǔ)償，很多人要解除合同，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，你怎么辦?

l ⑴首先，我會(huì)先對(duì)他們的心情表示理解，并對(duì)因公司變動(dòng)引起他們生活、工作上的不便表示歉意。我會(huì)跟公司的員工詳細(xì)說(shuō)明這次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)公司的好處及意義，并說(shuō)明如果這次轉(zhuǎn)型升級(jí)成功，將對(duì)現(xiàn)在員工的工資上漲10%。除了薪水之外，新公司的地址對(duì)于大多數(shù)員工交通還是挺便利，對(duì)于由于這次選址而對(duì)部分員工造成不便，公司將會(huì)考慮專(zhuān)車(chē)接送上下班，請(qǐng)員工再三考慮。

⑵其次，跟將要解除合同的員工說(shuō)明清楚情況。其實(shí)公司對(duì)于他們多年在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)表示感謝，他們每一個(gè)在公司都是重要的一份子，希望員工能慎重考慮。

⑶如果員工還是執(zhí)意要解除合同，我作為企業(yè)負(fù)責(zé)人也會(huì)尊重他們的意愿。同時(shí)，雖然他們離開(kāi)了公司，但是公司也不會(huì)忘了他們，公司的大門(mén)永遠(yuǎn)為他們敞開(kāi)，歡迎他們有空回來(lái)看看敘敘舊。最后，衷心祝愿他們?cè)谛碌膷徫簧弦磺许樌?

總之，在這次公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，我會(huì)讓盡可能多的人留在公司，這既是對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)員工個(gè)人負(fù)責(zé)。在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)隨時(shí)關(guān)注員工們的情緒，并著手公司搬遷的相關(guān)事宜。

9.小趙是單位新員工，領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，單位領(lǐng)導(dǎo)把開(kāi)展納稅滿(mǎn)意度活動(dòng)策劃任務(wù)交給你和小趙，但小趙工作工作懈怠不積極，現(xiàn)在請(qǐng)把主考官作為小趙,你如何給小趙進(jìn)行溝通勸說(shuō),請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬下。

l 小趙，上個(gè)星期你說(shuō)利用微信平臺(tái)來(lái)開(kāi)展納稅滿(mǎn)意度活動(dòng)這個(gè)建議很好！我跟領(lǐng)導(dǎo)提了這個(gè)建議，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)年輕人的思維真是活躍，而且還善于利用現(xiàn)代社會(huì)媒介與工作相結(jié)合，并還讓我多向你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)呢！我覺(jué)得，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)這么重要的任務(wù)交給我倆合作，看得出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這位新員工很重視??！

你對(duì)于我們目前工作進(jìn)度有什么建議或?qū)@項(xiàng)任務(wù)還有什么新想法嗎？你這幾天情緒不是很好，是家里有什么事嗎？還是對(duì)現(xiàn)在新工作、新環(huán)境不是很適應(yīng)？說(shuō)說(shuō)看，我會(huì)盡我所能幫助你。特別是工作上的，我一定會(huì)把我所知道的告訴你。

現(xiàn)在咱們的工作進(jìn)度有點(diǎn)慢，出現(xiàn)這樣的情況我也有很大的責(zé)任。我應(yīng)該在分配工作時(shí)應(yīng)跟你詳細(xì)說(shuō)明工作重點(diǎn)及要求，對(duì)你所完成的工作、存在的問(wèn)題應(yīng)給你反饋或建議，以便你在新單位里提高自己的工作能力。這一點(diǎn)我沒(méi)有考慮周全，表示非常抱歉。

今后我一定會(huì)及時(shí)跟你溝通，我相信我倆一定能配合好，圓滿(mǎn)完成這項(xiàng)任務(wù)的！