1. 高校開放停車場給附近的居民，有人覺得這個舉措好，有人覺得影響高校，你怎么看？

答：

尊敬的考官，針對這個問題我的看法如下：

高校停車場對附近居民開放，給附近居民提供了便利，緩解停車難的問題。這是高校充分利用公共資源，服務(wù)社會的一種體現(xiàn)。初衷是很好的，但具體實(shí)施方案需從多個方面考量。

首先，高校是學(xué)生接受知識的地方，學(xué)生是我們優(yōu)先考慮的方面。對外開放停車場的前提是不能影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活，不能威脅到學(xué)生的人身安全；

其次，學(xué)校停車場建設(shè)目的是為學(xué)校公務(wù)車輛和教工用車服務(wù)的，所以停車場資源需優(yōu)先保證本校校車及教工車輛的需求，有多余的空間才對外開放；

再次，對附近居民開放停車場除了高校，還涉及到其他機(jī)構(gòu)，比如交通管理部門，政府等等。所以在正式開展前應(yīng)向上級有關(guān)部門備案申請。

綜合考慮如上因素之后再商議具體的開放時間、開放區(qū)域、開放對象、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校自身的配套管理等等。試行管理辦法出臺后應(yīng)公示看看大家的反饋意見，經(jīng)多方考慮同意后再實(shí)施。

以上是我對這個問題的看法，謝謝。

2. 國務(wù)院開展“無證無照”專題講座，你怎么組織？

答：

開展無證無照專題講座將提升工商管理部門的業(yè)務(wù)知識水平，有利于營造良好商業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧社會，活動非常有意義，我會全力以赴組織好。接下來將從如下幾個方面開展工作。

一、講座開始前的準(zhǔn)備工作。敲定講座舉行的時間、地點(diǎn)、主講嘉賓、參加人員，制作活動議程，多途徑宣傳、準(zhǔn)備宣傳資料、確定參加人員名單。時間方面會充分考慮到參加人員的時間安排，盡量減少對日常工作的影響，比如周五下午；地點(diǎn)將根據(jù)報名的人數(shù)提前預(yù)定合適的會議室。主講嘉賓計劃邀請負(fù)責(zé)證照核查工作的上級主管領(lǐng)導(dǎo)、本單位的分管領(lǐng)導(dǎo)還有其他相關(guān)的兄弟單位負(fù)責(zé)人，如城管、司法部門等，將逐一打電話邀請專家確認(rèn)行程。

二、講座開展中的工作安排。組建會務(wù)組，為與會人員和嘉賓提供服務(wù)。提前調(diào)試好會議室設(shè)備，發(fā)放學(xué)習(xí)資料，準(zhǔn)備茶歇。在講座的互動環(huán)節(jié)，收集聽眾感興趣的話題，歸類交給主講嘉賓答疑。

三、會后認(rèn)真總結(jié)反思活動過程中有待提升的方面。并及時和嘉賓聽眾溝通聽取意見和建議，寫成總結(jié)報告，有利于下次活動的開展。

以上是我對此活動的組織安排，謝謝。

3. 你是街道辦工作人員，群眾有問題需要解決，但是覺得你人微言輕，要求見領(lǐng)導(dǎo)來解決，你怎么處理？

答：

    尊敬的考官，針對如上問題，我的處理方案如下：

群眾是我們工作的重心，服務(wù)好群眾、讓群眾滿意是我們街道辦工作的宗旨。群眾若遇到問題需要解決，我將會視如自己問題的來對待。至于群眾可能因我的年紀(jì)和職務(wù)，對我的業(yè)務(wù)能力和工作效率持懷疑態(tài)度，我是完全可以理解的。對此我不會覺得委屈而是冷靜處理。

我的處理方式如下：

一、把群眾請到辦公室，遞上一杯熱茶。我將換位思考，站在群眾的角度安慰群眾，安撫群眾著急的情緒，告訴群眾我們領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)注這個事情，領(lǐng)導(dǎo)和我們街道辦的同事都會在能力范圍內(nèi)盡全力幫助ta解決問題。同時向群眾了解問題的來龍去脈，以及ta期待的解決效果。

二、根據(jù)群眾提供的信息，根據(jù)自己的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)，迅速找到可能的幾種解決辦法。然后聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報詳細(xì)情況以及我的幾個處理對策。和領(lǐng)導(dǎo)商量確定最終的應(yīng)對方案。

三、群眾說明街道辦的詳細(xì)處理計劃。若群眾接受，將及時按照方案去處理，及時跟進(jìn)進(jìn)展；若群眾還有不接受，將耐心解釋，直到群眾滿意為止。

四、事后及時反思，這次的事情處理有哪些做得不到位的地方，最后總結(jié)成文，并分享給領(lǐng)導(dǎo)和同事，以更好得提升我們的工作效率和群眾滿意度。

以上是我的處理方案，謝謝。